Rekomendacijų programos ir filialų rinkodara el. prekybai

Džesis ir Ričis kalbasi su „OSI Affiliate Software“ įkūrėju apie rekomendacijų programas, filialų rinkodarą ir ką tai gali duoti jūsų internetinei parduotuvei.

• Persiuntimo programos ir filialų programos
• Kaip pradėti nukreipimo programą
• Reklamuokite savo persiuntimo programą
• Kaip rasti įtakos partnerių programai

Nuorašas

Džesis: Riči, su laimingu penktadieniu!

Ričardai: Laimingo penktadienio, vėl sugrįžau!

Džesis: Gera diena. Šiandien geras penktadienis. Mes nuolat kuriame visokias podkastus ir kalbame apie įvairias srauto strategijas. Yra SEO, yra reklamos ir visi šie skirtingi dalykai, visada reikia šiek tiek padirbėti, tiesa? Bet jei užaugote su Justinu Bieberiu arba su Tony Hawku ir senais riedlenčių bičiuliais... Arba esate pasirengę pasidalinti savo verslu su jų sekėjais... Padarykite tai pirmiausia. Nerašykite turinio ir nedarykite visų šių beprotiškų dalykų, apie kuriuos kalbame, naudokitės ryšiais, kuriuos naudojote, žmonėmis, kuriuos turite. Bet kokiu atveju, tokia mintis ir yra šiandienos podkasto mintis.

Richardas: Visų pirma, svarbiausia yra žinomumas, tiesa? Negalite kam nors kažko parduoti, jei jis apie jus nežino. O jei kažkas kitas turi auditoriją, jis jau turi ją žinoti ir pasitikėti... Visiškai sutinku. Kaip ir parduodate riedlenčių gaminius, ir Tony, tai turi būti aktualu. Ar ne? Taigi, tai turėtų būti kažkas, ko nepažįstate... Tai Kardashian, o jūs parduodate medicininę įrangą ar kažką panašaus.

Džesis: Esu tikras, kad žmonės irgi tai bandė (juokiasi) Niekada nežinai. Bet galiausiai šios tinklalaidės tikslas – padėti prekybininkams. Nesivaržykite sukčiauti. Jums nereikia atlikti viso sunkaus darbo, jei pažįstate tinkamus žmones. Net ne apie tai, kad pažinotumėte tinkamus žmones, kuriuos turėčiau paremti, tiesiog svarbu kurti tinklą, ir jei jūsų produktas ar verslas yra labai lengvai bendrinamas, galbūt tai tinkama vieta pradėti.

Ričardas: Taip. Ir nebūtinai tai pavadinčiau sukčiavimu. Tai tiesiog būdas šiek tiek sutrumpinti kelią arba pataikyti. Bet tai tikrai ne sukčiavimas. Nesielk su nerimu vien dėl to, kad pažįsti kitą žmogų.

Jesse: Taip, tiksliai. Tai nėra sukčiavimas. Aš tik sakau, kad ne visada reikia daryti. Visų verslas yra šiek tiek kitoks. Taigi tikimės, kad čia galėsime pristatyti koncepciją, apie kurią net nekalbėjome podcast'e. Jei jūsų verslas puikiai tinka rekomendacijoms, filialų rinkodarai ar influenceriams, klausykite, mes kviečiame čia ekspertą Arleną Robinsoną, vienas iš įkūrėjų OSI filialo programinė įranga. Arlen, kaip sekasi?

Arlen: Man sekasi puikiai, vaikinai. Ačiū, kad pakvietėte. Kaip jūs, vaikinai?

Jesse: Esame puikūs. Puikiai. Taip, mes tikimės, kad pasirinksime jūsų smegenis ir tikimės, kad galėsite pasidalinti žiniomis ir strategijomis su „Ecwid“ auditorija. Tu esi vienas iš įkūrėjų OSI filialo programinė įranga. Manau, galime šiek tiek pasitraukti. Kaip pradėjote žaisti šį internetinį žaidimą?

Arlenas: O, labai geras klausimas. Pasistengsiu trumpai papasakoti ilgą istoriją, nes turiu turėti daug istorijos. OSI Affiliate Software arba mūsų patronuojanti įmonė Omnistar Interactive iš tikrųjų buvo įkurta 2000 m., pateko į visą šį internetinį žaidimą. Tikriausiai praėjus dvejiems metams po koledžo, aš ir mano kolegijos bičiulis pamatėme besiformuojantį internetą ir pasakėme: „Norime būti to dalimi. Mes norime būti lyderių pusėje, kur esame visos šios technologijos dalis, leidžianti padėti kitiems žmonėms ar kitoms įmonėms ja pasinaudoti. Taigi, praėjus dvejiems metams po koledžo, nusprendėme įkurti savo interneto svetainių kūrimo įmonę. Porą metų dirbau konsultacinėje įmonėje šiaurinėje Virdžinijos srityje. Mano verslo partneris taip pat padarė. Jis dirbo kitoje konsultacinėje įmonėje, o kartu sujungėme reikalus ir nusprendėme įkurti savo internetinių svetainių kūrimo parduotuvę. Gavau gana gerą kontraktą, turbūt prieš metus, tai darydama toje pusėje, kur galėjome eiti. Su juo galėjau eiti visą darbo dieną. Netrukus po to prie manęs prisijungė mano partneris ir į tai įsitraukė visa jėga, visa jėga. Mes kūrėme visų tipų svetaines, pasirinktines svetaines, pasirinktines žiniatinklio programas, e-komercija sprendimus, vadinkite. Mes tai padarėme, visi keturi žmonės, kuriuos iš tikrųjų bandome ištraukti, pasinaudojo šios naujos laikmenos pranašumais. Ir tai darėme keletą metų. Po to nusprendėme, kad daug išmokome ir pamatėme, kad tam tikroms funkcijoms internete reikia daug. Tai buvo išankstinė programinė įranga kaip paslauga, kurioje internete nebuvo tiek daug įmonių, kurios pardavinėtų programinę įrangą kaip paslaugą, pvz., „MailChimp“. Tokio tipo žiniatinklio programos, kuriose galite tiesiog lengvai patekti ten, įdėti kreditinę kortelę ir išsiųsti el. laišką milijonams, o gal ir ne milijonams, bet šiek tiek mažiau, panašūs dalykai. Taigi tai buvo prieš tuos laikus. Nusprendėme sukurti savo sprendimų rinkinį. Vienas iš jų buvo OSI filialo programinė įranga ir tuo metu tikriausiai turėjome apie septynis sprendimus, pradedant naujienlaiškiu, el. pašto sąrašais, valdymu, e-komercija Mes visi netgi turėjome tiesioginio pokalbio pagalbos tarnybos sprendimą. Ir kurį laiką tai darėme. Bet mes pamatėme, kad išsiskirstėme šiek tiek per ploni. Mes pasakėme, kad norėdami iš tikrųjų sutelkti dėmesį į pagrindinę sritį, turime ją iš tikrųjų sumažinti. Ir mes pamatėme, kad senoji OSI filialo programinė įranga buvo ta programinė įranga, kuri įsibėgėjo. Rekomendacijų rinkodara, kaip minėjote pradžioje, yra tokia, kokia ji yra šiandien ir yra didžiulė. Anksti pamatėme galimybę ir nusprendėme sutelkti dėmesį į tai. Ir tai atveda mus į šiandieną, OSI filialų programinė įranga vystosi stipriai ir šiuo metu yra pagrindinis mūsų produktas, kurį turiu. Ir štai kur aš esu. Aš esu vienas iš įkūrėjų ir daugelis mano kasdienių pareigų yra verslo plėtra. Aš darau a aukšto lygio mūsų apžvalga ar priežiūra klientų sėkmės komanda, tačiau pagrindinė kasdienė veikla yra bendra verslo plėtra.

Džesis: Supratau. Taigi, gali dalyvauti podkastuose, kalbėtis su tokiais žmonėmis kaip mes ir skleisti žinią.

Arlen: Būtent. Esu rekomendacinės rinkodaros, filialų rinkodaros ir visko, kas susiję su žmonių atsiliepimais, skleidėjas.

Ričardas: Taigi, Arlene, čia Ričas. Turiu tau klausimą iš esmės, nes Džesė kalbėjo apie pagrindinės žinios skleidimą, tiems, kurie net negirdėjo termino „partnerių programinė įranga“ ir iš tikrųjų žino, ką tai reiškia. Tai tarsi grįžimas labai seniai laikui atgal, kai Džimas buvo mėsininkas, o Džimas savo mėsinėje turėjo nuostabios mėsos, o Džeinė ateidavo ir pirkdavo mėsos. Na, kai Džeinė papasakodavo Bilui, Džilei ir visiems savo draugams, mėsinė sulaukdavo daugiau klientų, bet niekada nebuvo jokio būdo tai priskirti. Na, galbūt labai seniai, nes jie sakydavo: „O, jie mane atsiuntė.“ Jie paminėdavo pavadinimą ir galbūt gaudavo nemokamos mėsos. Niekada nežinai. Būtų įdomu grįžti ir pastudijuoti istoriją, kada kažkas pagaliau atėjo, bet sėkmės tame. Bet tai tik iš esmės. Tai būdas eksponentiškai plėsti iš lūpų į lūpas sklindančią informaciją. Teisingai. Tai tiesiog prašmatnus būdas pasakyti, kad tai partnerystė. O su tavo programine įranga čia šiek tiek išsamiau panagrinėsime. Bus kažkoks kodas, pagal kurį, kai kas nors pasidalina kažkuo, tai iš esmės nurodo asmenį, kuris rekomendavo, ir tada jis gauna tam tikrą procentą. Ar tai bazinis lygis?

Arlen: Taip. Iš esmės, tu visiškai teisus, Ričai. Būtent taip ir yra. Ir kaip jau minėjai labai seniai, rinkodara iš lūpų į lūpas visada egzistavo, nuo pat pirmųjų dienų, kai prekybininkai teikė paslaugas. Visada atsirasdavo klientų, kurie nukreipdavo kitus, nes turėjo teigiamos patirties. Šiandien, technologijų dėka, verslas ir tokie sprendimai kaip mūsų gali pritraukti verslus, suteikti jiems platformą, kad jie galėtų stebėti šias rekomendacijas. Taigi, verslas gali paskatinti žmones rekomenduoti kitus. Ir būtent tai ir yra.

Džesis: Taip. Puiku. Manau, kad gerai tai sugrąžinti, tai iš esmės yra iš lūpų į lūpas sklindanti rinkodara, bet būtent paskatinimas ir skatinimas yra naudinga dalis, nes tai gali padėti greičiau plisti informacijai. Mielai papasakosite savo draugui apie mėsininką, bet jei žinotumėte, kad gausite 10 % nuolaidą, iš esmės kitais metais gausite nemokamą mėsą, galbūt papasakotumėte šimtui draugų. Tai tas pats principas.

Arlenas: Taip, tiksliai. Ir vienas iš dalykų, kurį mačiau taip ilgai dirbdamas šiame versle ir būdamas visoje persiuntimo rinkodaros ir filialų rinkodaros erdvėje, yra tai, kad dabar jis yra populiaresnis nei bet kada anksčiau, nes esame istorijos metu ir vietoje, kur nuo viskas taip greitai pažengė į priekį ir vystėsi, žmonės yra išsilavinę, daugiau žmonių, protingesni. Ir aš manau, kad žmonių kantrybė yra šiek tiek mažesnė nei anksčiau, nes mes tiesiog įpratę turėti daiktus tada, kai norime ir kaip norime iš karto. Taigi šiais laikais tradicinės reklamos rūšys, kaip žinote, buvo tikrai paveiktos. Žinoma, žmonės linkę vengti standartinių reklamų per televizorių, šiais laikais nežinau, kas sėdi per bet kurią reklamos per televiziją. Dauguma žmonių žiūri laidas, perka ištisus sezonus arba per „Netflix“, aišku, reklamos nėra. Ir tada mes turime kabelinės televizijos paslaugas, kur jie turi visas Pagal pareikalavimą programa, kaip manau, kad dauguma žmonių vartoja daiktus, jei turi kabelinių paslaugų. Taigi žmonės, esantys šioje valstybėje, iš tikrųjų nenori žiūrėti su šiais skelbimais, dažnai žmonės glamonėja skelbimus. Ir tai yra viena iš priežasčių, kodėl matote visus šiuos didelius prekių ženklus, kurie vis dar reklamuoja tradicinius reklamavimo būdus, daro tokias neįprastas reklamas, kurios tiesiog patraukia jūsų dėmesį, nes turi būti per daug, nes jei žmonės turėtų sėdėti. ir iš tikrųjų sėdi per reklamą, devynis kartus iš dešimties jie išsitraukia telefoną. Jie yra „Facebook“ ir laukia, kol baigsis jų reklama. Tačiau šie dideli prekių ženklai turi ką nors padaryti per daug. Štai kodėl filialų rinkodara, bendra rekomendacijų rinkodara šiais laikais yra tokia didžiulė, nes jūs naudojate savo klientus, o žmonės paprastai pasitiki savo draugų rekomendacijomis. Jei turėjote gerą patirtį, tarkime, pirkote, tarkime, kai kurias belaides ausines internetu, nesvarbu, iš kokios įmonės jas įsigijote, apie tai papasakosite žmonėms. Jūsų draugas eis susitikti į sporto salę. „Oho, gražios ausinės. Kur tu juos gavai?" Ir jie jiems pasakys, jie pasakys tam asmeniui. Ir iš esmės tai prasideda. Ir tada, kaip skatinant žmones tai daryti, tokios technologijos, kaip mūsų, įgalina jūsų klientus tai daryti socialinėje žiniasklaidoje ir el. paštu, ir greičiausiai jie tai darys, nes gaus komisija, kad ir kokia ji būtų, nuspręsite, kad taip bus. Ir tai, manau, yra viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl manau, kad persiuntimo rinkodara ir bendra rinkodara iš lūpų į lūpas yra tokia didžiulė šiandien.

Ričardas: Kelis kartus užsiminėte apie rekomendacinę rinkodarą ir filialų rinkodarą. Ar tai tik kalbos skirtumas, ar yra kažkas, į ką žmonės turėtų atkreipti dėmesį? Ar iš tikrųjų yra koks nors skirtumas tarp šių dviejų sričių?

Arlen: Yra nedidelis skirtumas, ir aš žinau, kad vartoju jį pakaitomis, ir tikriausiai girdėjote daug žmonių juos vartojant pakaitomis, bet pagrindinis skirtumas yra tas, kad rekomendacijų programa yra tada, kai įmonė priverčia klientus rekomenduoti kitiems. Jų pačių klientai, kurie naudojosi jų produktais ar paslaugomis, rekomenduoja savo draugus ir žmones, kuriuos pažįsta, siekdami paskatos. Taigi, tai iš tikrųjų ir naudoja rekomendacijų programa, pasitelkdama savo klientus ir juos sustiprindama. O partnerių programa yra tada, kai pasiekiate už savo verslo ribų, už savo klientų bazės ribų, žmones, kurie tikriausiai niekada nesinaudojo jūsų produktu ar paslaugomis, ir priverčiate juos tapti partneriais ir nukreipti jus klientams, kurių jie nepažįsta. Tai iš tikrųjų yra pagrindinis skirtumas. Šiomis dienomis partnerių rinkodara tikrai gali, manau, galima sakyti, kad ji eina koja kojon su influencerių rinkodara. Tokia yra terminologija. Ji šiais laikais vartojama daug. Bet šiais laikais influenceriai, manau, galima sakyti, yra šių dienų partneriai.

Ričardas: Tai logiška. Vėlgi, iš esmės, jei „Ecwid“ klausytojai nesupranta skirtumo. Rekomendavimo programa reiškia, kad turite savo el. pašto adresų sąrašus. Jūs skatinate savo klientus. „Ei, išeikite, papasakokite daugiau draugų, mes jums duosime tam tikrą nuolaidą. Štai kupono kodas, štai dovanų kortelė, štai procentas nuo bet kokios sumos.“ Partnerystė yra tada, kai norite patekti prieš kitų žmonių auditoriją, todėl ir turite influencerio analogiją. Parduodate blynų mentelę ir patenkate priešais nuostabius Sally blynus, kurie turi 2 milijonus sekėjų, ir sakote: „Ei, Sally, papasakok apie mano blynų mentelę, ir mes tau duosime 20 % arba kiek tik gali pasirinkti.“ Manau, kad galite pasirinkti bet ką. Pirmiausia, ar tai teisinga? Iš esmės tai irgi tiesa?

Arlen: Visiškai teisingai.

Ričardas: Taip. Ir tada kyla kitas klausimas: ar galima nustatyti skirtingas kainas skirtingiems renginiams? Pavyzdžiui, tam tikri influenceriai gali gauti daugiau, nes jie daugiau rekomenduoja, galite padidinti jų gaunamą kainą, ar tai turėtų būti nustatyta visiems?

Arlen: Tai tikrai įmanoma. Žinau, kad su mūsų programine įranga, su OSI Affiliate Software, galima sukurti kelias rekomendacijų programas. Tarkime, kad esate verslas ir, žinoma, norite sukurti programą, pagal kurią galėtumėte paskatinti savo klientus rekomenduoti draugus, šeimos narius ir žmones, kuriuos jie pažįsta. Tai galite padaryti. Taip pat galėtumėte sukurti kitą rekomendacijų programą influenceriams. O tada jūsų paminėtas Rich pavyzdys – Sally, kuri kepa nuostabius blynus, norite reklamuoti savo mentelę. Ji būtų partnerė arba influencerė, nes tikriausiai niekada anksčiau nenaudojo jūsų mentelės ir yra už jūsų klientų sferos, už jūsų įmonės ribų. Ji niekada nenaudojo jūsų produkto, bet turi klientų bazę, kuri yra šalia jūsų produkto. Nes, žinoma, jei kepate blynus, turite mentelę. Akivaizdu, kad mūsų klientų bazė yra ideali, todėl galite sukurti dvi skirtingas programas. Viena galėtų būti rekomendacijų programa, ir jūs iš tikrųjų nustatote atlygį už kiekvieną iš jų. Pavyzdžiui, jūsų klientams galite taikyti 10–20 % komisinį mokestį už kiekvieną nukreiptą pardavimą, kuris yra standartinis. Štai kodėl daugelis verslų pradeda nuo Sally, kuri turi nuostabų blynų verslą. Jis turi daugybę klientų. Ji gaus daug didesnių komisinių, nes parodys jūsų mentelę daug daugiau žmonių. Akivaizdu, kad turėsite mokėti šiek tiek daugiau. Galbūt mokėsite Sally 30, o gal net 50 % už kiekvieną pardavimą, ir tai galėsite padaryti programinėje įrangoje, kurioje galėsite turėti skirtingas programas, skirtingų tipų klientus ar partnerius pagal kiekvieną programą, nukreipiančius ir gaunančius skirtingą komisinį mokestį.

Ričardas: Taip, Arlenai, tai puikus pastebėjimas. Taip pat norėčiau paraginti „Ecwid“ klausytojus nesakyti: „Palauk, nenoriu mokėti Sally daugiau.“ Na, štai koks skirtumas. Kai kalbėjome pačioje pradžioje, kalbėjome apie tai, kad anksčiau reikėdavo užsiimti SEO arba mokama reklama. Skirtumas tas, kad Sally pritraukia naujų žmonių. Taigi, kiek būtumėte išleidę reklamai, kad pritrauktumėte tą klientą, jūs šiek tiek prarandate. Jūs tiesiog pasipelnote sumokėdami jai šiek tiek daugiau, kad pritrauktų naujų klientų į jūsų verslą. Taigi, ačiū. Ačiū, kad taip suformulavote.

Džesis: Taip. Tai buvo naudingas skirtumų aprašymas, nes tai išties skirtingos strategijos, kurias naudojate. Taigi, jei kuriate partnerių programą, turėsite pritraukti partnerių, skirtingų žmonių, kurie nėra jūsų klientai. Jie jūsų nepažįsta. Reikės šiek tiek pasistengti kalbėtis su žmonėmis ir juos įtikinti, o rekomendacijų programa yra šiek tiek lengvesnė. Tai yra jūsų esami klientai ir, tikiuosi, jie nori reklamuoti jūsų produktą. Tikiuosi, kad jūsų produktas yra tikrai geras, o tada jie nori tuo pasidalyti. Kodėl kiekvienas „Ecwid“ parduotuvė, kodėl jie turėtų sukurti rekomendacijų programą?

Arlen: Taip, pirmiausia, esmė. Ir tai, ką aš nuolat sakau žmonėms, nes nuolat kalbuosi su įmonėmis, yra tai, kad jei turite gerą produktą, kurį parduodate, devynis kartus iš dešimties klientas, perkantis tą produktą, apie jį papasakos kam nors. Žinote, šiais laikais dėl socialinės žiniasklaidos taip lengva skleisti žinią. Taip lengva tiesiog prisijungti prie „Facebook“ ir pasakyti: „Grįšiu prie ausinių ir pasakysiu: „Puiku, ką tik gavau šias nuostabias ausines“. „Facebook“ ar visuose kituose socialiniuose kanaluose yra žmonių, kurie dalijasi produkto nuotraukomis, jie naudoja produktą, kad ir kas tai būtų, jie skleis žinią, nesvarbu, ką jūs darote. Taigi, galite tuo pasinaudoti ir paskatinti juos tai daryti. Nes bet kuriuo atveju jie skleidžia žinią, o įmonės gali to tiesiog nesuvokti, kad didelė dalis jų verslo, jei jos nestebi, tikriausiai ateina iš lūpų į lūpas. Todėl sakau „Ecwid“ parduotuvių savininkams, kurie klausosi. Labai svarbu tai padaryti, nes tai jau buvo padaryta. Taigi, galite tuo pasinaudoti ir paskatinti žmones tai daryti, ir tada jie bus labiau linkę tai daryti, nes yra skatinami.

Ričardas: Juokinga, galvojau, kai kas nors iš tikrųjų tuo užsiima, tarkime, yra „Blynų“ partnerių atstovas arba tiesiog pasinaudokime tavo ausinių analogija. Sėdi sporto salėje, o kažkas šalia tavęs paklausia, ar jis nuolat negauna atlyginimo. Tiesą sakant, pajuokavau sau, tas žmogus, kuris iš tikrųjų gauna atlyginimą, ne tik sako, o sako: „O, kai baigsime sportuoti, primink man, aš tau parašysiu žinutę. Aš tau atsiųsiu informaciją.“ Kad galėtų sekti nuorodą. Jie nesakys: „O, tai Džo ausinės. O Dieve, turėjau atsiųsti nuorodą. Būčiau gavęs komisinį atlyginimą.“ Tiesiog juokauju.

Arlenas: Žmonės gali taip manyti. Niekada negali žinoti, nes šiais laikais daugybė žmonių, visi turi nedidelį papildomą uždarbį, nes, patikėkite ar ne, viskas yra brangu. Reikia turėti kelis pajamų šaltinius. Jei galite rekomenduoti įmonę, su kuria bendradarbiavote, tai taip, tai puikus būdas gauti papildomų pajamų, ir taip, žmonės gali tai daryti.

Džesis: Taip, tai geras pastebėjimas. Ir manau, kaip ir minėjote, jūsų klientai jau dalijasi jūsų produktu. Galbūt jūs to nežinote, nes tikriausiai jo nestebite. Ir jei neskatinate savo klientų to daryti, siūlydami jiems mažas būsimas nuolaidas ar nedidelį atlyginimą ar panašiai, jūs iš tikrųjų to neoptimizuojate, tuo nepasinaudojate. „Ecwid“ prekybininkai, kurie dabar klausosi, kaip jie sukurtų rekomendacijų programą savo parduotuvei?

Arlenas: Puiku. Džiaugiuosi, kad to paklausei, Džesai. Tai labai paprasta. Jei esate „Ecwid“ parduotuvės savininkas, tereikia iš savo paskyros eiti į „Ecwid“ programų parduotuvę, tada galite eiti į kategorijų rinkodaros skyrių arba tiesiog ieškoti filialų programinės įrangos. Galite ieškoti OSI filialo programinės įrangos. Ten pamatysite mūsų programą, tada viskas, ką jums reikia padaryti, tai spustelėti „Pridėti programą“. Kai pridėsite, mes jums suteiksime a 15 dienų nemokama bandomoji versija. Taigi, kai tik jį įtrauksite į savo parduotuvę, jis iš karto pradės jums vadovautis darbo pradžios vedliu, kuris yra labai paprastas. Ir tai iš tikrųjų buvo vienas iš mūsų „Omnistar“ tikslų – užtikrinti, kad visi mūsų vartotojai turėtų švarią ir lengvą patirtį, nes žinome, kad su programine įranga susiduriame tiek metų, kad tai gali būti varginanti, ypač kai sunku rasti sprendimus. Taigi mes padarėme labai paprastą darbo pradžios vedlį. Iš tikrųjų tai tik suteikia galimybę nustatyti pradinę persiuntimo programą ten, kur ją apibrėžtumėte, suteikti jai pavadinimą, nustatyti, kam norite nukreipimo puslapio, ar norite filialų, ar siųsti žmones į jūsų svetainės pagrindinį puslapį arba produktų puslapį ir nuspręsti, koks yra komisinis mokestis. Ir komisiniai gali būti bet kur, tai gali būti procentas komisinis, procentas nuo užsakymo sumos. Tai gali būti fiksuota suma arba netgi individuali dovana. Daugelis mūsų klientų, kurie naudojasi mūsų programine įranga, išduoda dovanų korteles. Mačiau, kad daug žmonių gamina virtualias dovanų korteles, kurias jie dovanoja, ir jie gali tiesiog lengvai išsiųsti žmonėms kaip paskatinimą, todėl iš esmės jūs tiesiog nurodote tą programą. Kai tai padarysite, yra keletas kitų papildomų pasirenkamų elementų, kurių jums nereikia atlikti vedlio metu, tačiau reikės nustatyti bendrinimą socialiniuose tinkluose, kad žmonėms būtų lengviau bendrinti Facebook, Twitter ir LinkedIn. Visada galite tai padaryti, kai pateksite į prietaisų skydelį, bet kai pereisite ir pereisite per vedlį, iš esmės būsite pasiruošę. Atlikome visą nešvarų darbą galinėje dalyje ir visa magija įvyksta iškart spustelėjus „Pridėti programą“, į kurią įeina visas užkulisių vedlys, sujungiantis daiktus su jūsų „Ecwid“ parduotuve. Jums nereikia jaudintis dėl kodavimo ar panašių dalykų. Viskas paruošta ir sekimas nustatytas. Kai tik spustelėsite tą mygtuką „Pridėti programą“ ir sukursite savo pirmąją programą, o tada taip, kitas žingsnis yra tiesiog ją sukonfigūruoti, kad galėtumėte pradėti įdarbinti žmones savo programai. Jūsų persiuntimo programai arba filialų programai, ką norite įdarbinti. Mes turime a built-in naudotojo registracijos puslapis arba filialo registracijos puslapis, kuriame galite pateikti nuorodą į savo svetainę, kur žmonės gali tiesiog užpildyti trumpą formą, nurodydami savo vardą, el. pašto adresą ir slaptažodį, ir prisiregistruoti, kad taptų jūsų filialu. Jiems tikrai lengva pradėti, o sistema sugeneruos unikalią nuorodą, kurią jie naudotų reklamuodami jūsų verslą, jūsų „Ecwid“ parduotuvę praktiškai bet kurioje platformoje, bet kurioje socialinėje platformoje ar el. Ir tai beveik viskas.

Ričardas: O, tai puiku. Taigi, turiu trumpą klausimą šiuo klausimu. Nesileisiu per daug giliai, tad nesijaudinkite dėl ypatingų detalių, nes jiems tikriausiai būtų naudinga peržiūrėti savo ataskaitų sritį, kai jiems užduodamas šis klausimas. Bet kai kalbate apie dalijimąsi socialiniuose tinkluose, ar pateikiate, turiu omenyje, akivaizdu, kad stebite, jog šis partneris X nukreipia visa tai, nesvarbu, ar tai „Facebook“, ar „Twitter“, ar „Instagram“? Suprantu šią dalį, bet ar gaunate kokių nors papildomų duomenų? Pavyzdžiui, „Jis mums pritraukė 100 naujų klientų, bet 80 iš jų atėjo iš „Facebook“. Taigi, kai gilinatės, ir vėlgi, mums nereikia labai gilintis, galite pasakyti: „Oho, tai geras influenceris.“ Bet jei visų rūšių influenceriai, 80 iš šimto, ateina iš „Facebook“, galite pasakyti: „Oho, aš pats turėčiau kurti daugiau „Facebook“ reklamų. Šiuose duomenyse pastebiu, kad daug žmonių ateina iš „Facebook“. Taigi, ar yra kokių nors rodiklių, kurie tai rodo?

Arlen: Taip, geras klausimas, Rich. Džiaugiuosi, kad to paklausėte, nes mes tai teikiame. Mūsų administracinėje valdymo skydelyje įmonėms prieinama statistikos ataskaita. Jos galės matyti socialinę statistiką, suskirstytą pagal partnerius. Jos galės matyti: „Gerai, Tommy, partneris, praėjusį mėnesį per „Facebook“ atsiuntė mums šimtą žmonių.“ Šią informaciją galėsite matyti ir skirtinguose socialiniuose tinkluose, taip pat „Facebook“, kaip minėjau, „Twitter“ ir „LinkedIn“. Mes taip pat suteikėme šią informaciją partneriams, kad jie galėtų stebėti savo statistiką. Jų prietaisų skydelyje yra ataskaitų sritis, kurioje jie gali matyti, kiek paspaudimų, pardavimų ir konversijų jie gauna šiose platformose. Žinoma, jei jūsų paskyroje įjungtos tos laidų bendrinimo platformos, bet jūs galite tai padaryti. Tačiau tai yra neprivaloma. Taigi, tai prieinama abiem pusėms – administratoriams ir partneriams.

Džesis: Gerai. Puiku. Dabar šiek tiek plačiau panagrinėkime rekomendacijų programą, nes ji tikriausiai skirta žmonėms, kurie tik pradeda, nori išbandyti save rekomendacijų pasaulyje. Atrodo, kad tai galėtų būti gana paprasta. Jie siunčia klientus į programą, gauna šias sekimo nuorodas ir ką jie daro toliau? Ar tai būtų tarsi „Gerai, išsiųskime el. laiškus mūsų klientams“? Ar yra koks nors būdas tai automatizuoti pirkimo procese, kad tai būtų nuolatinis procesas? Kaip jie gauna šią dovaną, kaip pradėti šį dalyką?

Arlenas: Labai geras klausimas. Ir tai yra vienas iš svarbiausių klausimų, kurį dauguma žmonių užduoda, kai gauna programinę įrangą. Atrodo, kas toliau? Aš tai sukūriau ir paleidau, sukūriau ir paleidau nukreipimo programą. Kaip aš įdarbinsiu savo klientus? Taigi galite padaryti daugybę dalykų. Pirmas dalykas, kurį turėtumėte padaryti pirmą dieną, kai jį paleisite, yra išsiųsti masinį el. laišką. Darau prielaidą, kad dauguma klausytojų turi tam tikrą savo klientų duomenų bazę ir turi būdą su jais bendrauti. Taigi norite visiems pranešti, kad jis nupirktas už mane, kad ką tik paleidote nukreipimo programą. Čia yra nuoroda, kur galite užsiregistruoti. Tai yra paskata, kurią mes siūlome. Pirmyn ir užsiregistruokite šiandien. Tai, ką jūs tikrai norite padaryti pirmąją dieną. Bet kiekvienas iš jūsų klientų žino ir net jūsų adresų sąraše esantys žmonės, galbūt jie net nėra klientai, bet pasirinko jūsų adresų sąrašą. Galbūt jie nenori pirkti, bet jūs tai taip pat gali paskatinti juos ir pradėti reklamuoti jus. Taigi tai yra tai, ką norite padaryti pirmą dieną. Be to, norite įsitikinti, kad jis pasiekiamas ir matomas visiems būsimiems klientams. Ir tai galima padaryti įvairiais būdais. Vienas iš dalykų, kurių žmonės iš tikrųjų nesuvokia, yra tai e-komercija parduotuvėse ir apskritai el. paštu, kai kurie el. laiškai, kurių atidarymo rodikliai yra didžiausi, yra el. Tai el. laiškai, kuriuos siunčiate po pirkimo. Taigi, kai klientas perka iš jūsų parduotuvės, išeina automatiniai el. laiškai su užsakymo kvito informacija, pristatymo informacija ir visa tai, tų el. laiškų atidarymo rodikliai yra didžiausi, nes, žinoma, kai žmonės ką nors užsisako, jie padvigubės. patikrinti. Jie pasakys: „Gerai, puiku, tai yra tinkama suma, ar tai rodo mano pristatymo laiką? Noriu gauti savo produktą. Aš atsigręžiu į tai“. Žinote, jie nagrinėja šiuos el. laiškus. Jie turi aukštus atidarymo rodiklius. Tai, ką norite padaryti, šiuose el. laiškuose apie sandorius yra labai maža nuoroda arba nedidelė žodinė frazė, kurioje tik sakoma, kad turite nukreipimo programą su 20 % komisiniais už visus nurodytus pardavimus. Prisiregistruokite šiandien. Kažkas labai mažo ir paprasto, dėl kurio norite būti tikri, kad nenukrypsite nuo pagrindinio pirkimo tikslo. Iš šių el. laiškų, o tai, žinoma, yra sandorio pobūdis. Norite įsitikinti, kad viskas aišku, ką jie užsakė, ir nenorite nuo to atitraukti dėmesio. Bet jūs norite įtraukti nuorodą, skirtą žmonėms užsiregistruoti nukreipimo programoje. Ir tai tikrai daroma per tuos el. laiškus dėl operacijų, o ne tik pradiniame užsakymo el. laiške. Turite atsiminti, kai žmonės perka iš jūsų parduotuvės, išeina ir kitų el. laiškų, kuriuos galbūt siunčiate savo „Ecwid“ parduotuvėje, arba galbūt siunčiate el. po pirkimo paštu, galbūt siunčiate pristatymo patvirtinimo el. laišką. Jei siunčiate tuos el. Vėlgi, jie taip pat turi didelį atidarymo rodiklį. Eikite į priekį ir įtraukite registracijos nuorodą į šiuos el. laiškus. Tai reikštų, kad tai yra du pagrindiniai būdai, kaip iš tikrųjų pradėti ir pradėti atskleisti savo esamą klientų bazę, o tada – visus naujus klientus.

Jesse: Taip, Arlen, manau, tai puikus patarimas. Jie lengvi laimėjimai, tiesa? Kalbėjausi su daugybe prekybininkų ir žinau, kad žmonės dažnai žiūri į savo svetainę. Jie žiūri į savo „Facebook“ ir „Instagram“, bet tikriausiai nežiūri į savo daiktą. Iš esmės tai yra padėka arba kvitas, el. Niekas į tai nežiūri, nes jūs tiesiog to nematote, todėl dažnai neperkate iš savo parduotuvės. Tačiau jūs teisus, tai tarsi pagrindinis nekilnojamasis turtas. Žmonės į tai žiūri. Jie tiesiog užsisakė, jie džiaugiasi. Jie vis dar skuba ir net tai. Jei darysite a po pirkimo, pavyzdžiui, dviejų savaičių tolesnis el. laiškas, tai dar vienas geras laikas tam. Ir tai yra, labai lengva tai redaguoti ir pridėti nedidelę nuorodą. Ir žmonės atidaro tuos laiškus, kuriuose galbūt neatidaro jūsų reklaminių el. laiškų. Deja, tokia tik realybė. Puikus patarimas. Manau, kad klausantiems žmonėms tai yra puikus nekilnojamasis turtas, kuris tikriausiai nenaudojamas. Ir kodėl gi, kad jūsų klientai nepasidalytų tuo su kitais žmonėmis ir nepaskatintumėte jų suteikdami jiems nedidelę nuolaidą ar procentinę nuolaidą ar premijų programą, nesvarbu. Taip šaunu. Tai gana gerai apėmė persiuntimo programą. Dabar tai kalba su esamais klientais. Tarkime, kad norite tai padaryti šiek tiek toliau ir norite įdarbinti influencerius bei iš tikrųjų sukurti šią filialų programą. Kokie yra geriausi būdai rasti influencerius?

Arlenas: Tai puikus klausimas, bet prieš atsakydamas į jį, noriu tik iš tikrųjų apibrėžti, kas tai yra influenceris, nes daugelis žmonių, kurie girdi apie įtaką, šiek tiek klaidingai supranta. Manau, kad dauguma žmonių galvoja apie gerai žinomas žmonės gauna visas šias įžymybes, kurios reklamuoja šiuos prekės ženklus, pasaulio Kim Kardashians, daugybę šių geriausių žvaigždžių, geriausių pramogų kūrėjų, sportininkų. Jie daro įtaką, nes reklamuoja prekės ženklus. Ir, žinoma, jie skatinami tai daryti, jie tai daro ne tik dėl velnio. Už tai jiems sumokamas didelis čekis. Tačiau tai nėra vieninteliai influenceriai, influenceriai iš tikrųjų prasideda pačioje apatinio vietinio lygio apačioje, kurį apibrėžiau kaip vietinį influencerį. Tai kaip aš ir tu, mes visi trys čia. Šiuo metu visi esame šiame podcast'e. Mes visi darome įtaką savo atžvilgiu, nes visi turime savo sąrašą. Kiekvienas, kuris klausosi to, daro įtaką, nes visi turime socialinių kontaktų savo rate ir žmonių, kurie klauso, ką mes sakome, ir stebi, ką mes darome. Taigi labai žemu lygiu jūs esate influenceris, visi yra influenceriai, galintys skleisti žinią, ir jūs turite nuo 0 iki tūkstančio sekėjų. Štai kas yra vietinis influenceris. Kitas lygis, sakyčiau, yra mikro influenceris, kuris yra kitas lygis, kai yra tam tikros rūšies bendruomenė, sekanti nuo 1000 iki 10000 1000 sekėjų, tačiau jie labai bendrauja su savo bendruomene ir žmonėmis, kuriuos pažįsta. . Jie gali būti tam tikros srities ekspertai ir įtakos kūrėjai, o tarkime, rinkodaros pasaulis gali būti asmuo, turintis rinkodaros tinklaraštį ir turintis nuo 10,000 iki 10 XNUMX prenumeratorių, o žmonės klauso, ką jis sako. Taigi tai yra mikro influenceriai. Kitas lygis yra makro influenceris ir tai yra žmonės, kurie yra didesni. Jie turi tam tikrą sekėjų bazę, kuri paprastai yra konkrečioje nišoje, kuri gali būti kelionės, mada, kūno rengyba ar maistas, ir tai yra bet kur tarp jų, jie turi nuo XNUMX iki milijono sekėjų. Kaip sakiau, mikro influenceris. Ir labai aukštu lygiu, ką turėjau omenyje pradžioje, šias super įžymybes, kurios turi milijoną plius sekėjų. Yra keli lygiai, kur galite pasiekti smūgį, o norėdami juos rasti, galite tai padaryti keliais būdais. Šiomis dienomis atrodo, kad nuolat atsiranda viena iš šių svetainių tipų, ir aš mačiau keletą jų, kur jos vadinamos Influencer Directory. taigi, jei norite tiesiog sušlapti kojas ir iš tikrųjų tiesiog pasakyti: „Gerai, kokia įtaka mano erdvėje? Galbūt parduodu fitneso produktus. Kokių skirtingų lygių įtakos galiu pabandyti pasiekti naudodamas savo filialų programą? Ir todėl yra vienas šalutinis skambutis, theinfluenster.com iš tikrųjų tai gražus gerai žinomas influencerių duomenų bazė ir tinklas. Ir tai tik vienas iš jų. Yra daugybė kitų. Galite tiesiog ieškoti influencerių tinklo ir yra daug. yra ir keletas nemokamų, kur jie turi nemokamus planus, galite įeiti ir sušlapti kojas. Taigi tai vienas iš būdų tai padaryti. Kitas būdas tai padaryti yra tiesiog taikyti senosios mokyklos metodą. Tiesiog atlikite savo senus tyrimus ir pateiksiu jums greitą pavyzdį. Tarkime, kad esate mados erdvėje ir parduodate madą ir esate ne Čikagoje. Vienas iš būdų, kaip galite tai padaryti, galbūt pabandykite susisiekti su tinklaraštininkais Čikagoje, mados tinklaraštininkais Čikagoje. Greitas mažas įsilaužimas. Manau, galima sakyti, kad ne daug žmonių praleidžia daug laiko tam, kad eitų į Instagram ir ieškotų žymų su grotelėmis. Taigi galite ieškoti žymos su grotelėmis. Tą pavyzdį Čikagos mados tinklaraštininkams ir tikėkite ar ne, jūs rasite žmonių, kurie naudojo šią žymą su grotelėmis ir, aišku, jei kas nors naudoja šią žymą, devynis kartus iš 10 yra tinklaraštininkų ir jie rašo apie Čikagos madą. Taigi tai yra žmonės, kurie yra influenceriai, jie turi auditoriją ir į kuriuos galite lengvai kreiptis norėdami reklamuoti savo produktus ir paslaugas. Taigi tai tik keli greiti patarimai, kaip surasti influencerius ir juos izoliuoti bei priversti juos leisti jums pristatyti savo pasiūlymą, kad galėtumėte paskatinti juos reklamuoti jūsų produktus ar paslaugas.

Jesse: Manau, kad tai puiku, jog žmonės klausosi. Galbūt ne kiekvienas produktas atitiks influencerių pasaulį, bet manau, kad jų yra gana didelė dauguma. Minėjote madą, maistą, keliones – tai net ne nišos, tai tiesiog milžiniškos kategorijos. Manau, kad tai yra būdas iš tikrųjų pradėti savo verslą. Jei galvojate: „Ei, ką turėčiau daryti toliau? Aš jau bandžiau tai ar aną“. Partnerių rinkodara, influencerių rinkodara gali būti būdas iš tikrųjų pakelti verslą. Tačiau reikia tai stebėti ir mokėti influenceriams. Ir tai yra būdas, kaip jie gali gauti atlygį, nebūtinai jums iš anksto duodant pinigus.

Arlenas: Teisingai. Tai labai svarbu. Žinau daug įmonių, kurios manęs klauso, ir klausia: „Gerai, kaip jūs mokate šiems vaikinams?“ Būtent tai ir yra filialų rinkodaros grožis. Paprastai tai popieriniai rezultatai – jie gaus atlygį už tai, ką jums atsiųs, kokius pardavimus jie jums atneš. Žinau, kad daugumai įmonių tai tikrai daug priimtiniau, nes jos nemoka jokių išankstinių pinigų.

Džesis: Žinoma. Galvojau, kad pradėčiau nuo 5,000 dolerių, pavyzdžiui, daryti įtaką, kad žmonės jums ką nors darytų. Aš neturiu 5,000 dolerių, bet jei rastumėte ką nors, kas galbūt nėra tokia didelė ir norėtų parašyti šį darbą dėl rezultatų, tai būtų puikus būdas pradėti.

Arlenas: Taip. Tikrai.

Ričardas: Galbūt netgi yra, pavadinkime tai tiesiog pagalbiniais ratukais, nes trūksta geresnio žodžio, kuris dabar ateina į galvą, kai turite produktą X, matote, kad jie turi jūsų rinką. Jūs manote, kad aš tikriausiai atrandu X, tinkančių jų rinkai. Tarkime, grįžkime prie Sally blynų ir jūs tiesiog susisiekiate su Sally ir sakote: „Sally, jūs kepate nuostabius blynus, aš naudojau jūsų receptus 27 kartus. Jie nuostabūs. Noriu atsiųsti jums vieną iš savo mentelių. Aš irgi esu didelis blynų gerbėjas, turiu verslą“. Ir jūs tiesiog padovanojate jai vieną iš savo mentelių. Nesakau, kad ji tikrai ką nors pasakys, bet jei pradedate organinį procesą, jūs tiesiog esate malonus žmogus versle ir nebūtinai prašote iš jos kažko mainais. „Tiesiog parašykite man nuoširdų atsiliepimą. Beje, galite tiesiog parašyti man asmeninę žinutę, jums nereikia nieko sakyti viešai, mirktelėjusi. Jei norite, galite ir jūs.“ Galbūt dabar pradedate užmegzti organišką ryšį su šiuo žmogumi natūraliu būdu, ir tai iš tikrųjų vyksta. Jūs tikrai elgiatės autentiškai. Tarsi, na, panaudojau blynų mentelę ir bla bla, o tada staiga visiškai neliko jokių partnerių nuorodų ir galbūt į jūsų verslą ateina dar 30 žmonių. O dabar jūs atsakote Sally asmenine žinute ir sakote: „Velniai griebtų, Sally, tu ką tik paskelbei šį vieną dalyką ir labai tau ačiū. Aš tai vertinu. Tai buvo nuostabu ir pritraukiau dar 30 žmonių. Nežinau, ar tai buvo iš tavęs, ar ne, bet tai buvo tą dieną, kai tu kažką pasakei. Taigi, tiesiog noriu pranešti, kadangi tau, regis, patinka, jei nori užsiimti partneryste, mielai tau kažką atsidėkočiau.“ Taip, visa tai nebuvo surepetuota. Tai buvo tikra, tau nereikėjo išleisti 5,000 USD ar panašiai. Mes nežinome, mes tiesiog pasirenkame tą skaičių. Bet manau, kad tai būtų būdas, kuriuo kažkas galėtų pradėti tą procesą natūraliai, lygiai taip, kaip tai vyksta realiame pasaulyje.

Arlenas: Būtinai. Jūs pavartojote gerą žodį „Turtingas, ekologiškas“. Ar jūsų produktų gerbėjas? Kaip sakei, tie blynai tikrai geri ir saugūs. Ar žinote, kad tai tiktų? Leiskite man tiesiog atsiųsti jums gaminį ir apie tai. Tai reikalauja deramo kruopštumo, nes dauguma verslo savininkų yra užsiėmę. Su jumis nesikreipiama daug, bet tai kaip ir viskas, ką turite padaryti sekimas, Sekti ir jei tai turėtų išsipildyti, galėsite užmegzti organiškus santykius ir tada juos paimti.

Džesis: Taip, manau, kad visa tai labai naudinga žmonėms, kurie klausosi, jie iš tikrųjų negalvojo apie filialų rinkodarą. Taigi, žmonės, kurie klausosi, tikriausiai žino, kur kreiptis. Eikite į programų parduotuvę savo „Ecwid“ valdymo skydelyje. Arlenai, jei žmonės nori sužinoti daugiau apie jus, kur jie galėtų sužinoti daugiau apie OSI?

Arlen: Žinoma. Klausytojams greita nuoroda yra OSI.com. Ten galite apsilankyti mūsų pagrindinėje svetainėje ir sužinoti viską apie mus. Susisiekite su manimi. Esu pasiekiamas „Twitter“ tinkle. Galite tiesiog parašyti @askArlen – mano „Twitter“ vartotojo vardas. Visada galite man ten parašyti žinutę ar parašyti žinutę. Be to, mūsų svetainėje yra daugybė išteklių ir pokalbių agentai. Taigi, jei kas nors iš klausytojų turi kitų konkrečių klausimų, į kuriuos norite atsakyti išsamiau, galite prisijungti prie tiesioginio pokalbio svetainėje. Arba paskambinkite mums ir mes mielai jums padėsime.

Džesis: Nuostabu. Mačiau tiesioginį pokalbį svetainėje ir su „Twitter“ vartotojo vardu @askArlen užduodi keletą klausimų.

Arlenas: Aš pripratau. Taigi aš supratau. Neprieštarauju jokiems klausimams, nes man patinka padėti verslo savininkams ir teikti patarimus šiuo klausimu e-komercija rinkodaros erdvę, nes joje reikia daug naršyti ir man patinka teikti įžvalgas.

Jesse: Net apie tai e-komercija rinkodaros, taip pat rengiate podcast'ą e-komercija rinkodaros podcast'as.

Arlenas: Tai tiesa, ačiū, kad tai paminėjote ir e-komercija rinkodaros podcast'ą, galite pamatyti visą mūsų epizodų sąrašą. Per pastaruosius penkerius metus išleidome daugiau nei 120 serijų. Aš kalbėjau su rinkodaros ekspertu ir ne taip seniai pasiėmiau Jesse. Jesse, tai buvo nuostabus epizodas, aš labai vertinu, kad atėjai. Galite patikrinti Jessie svetainėje e-komercija rinkodaros podcast'as. Patikrinkite tai ir daugybę kitų labai žinomų žmonių, kurie pasidalino tikrai puikia informacija e-komercija rinkodara.

Džesis: Nuostabu. Tiesiog norėjau, kad mano vardas būtų žinomas. (juokiasi) Tad vertinu tai.

Arlen: Jokių problemų. Tu tikrai esi tarp tų žymių asmenybių, kurias turėjau.

Džesis: Nuostabu. Ričai, ar turite paskutinių klausimų Arlenui?

Ričardas: Ne, aš tiesiog nekantrauju. Aš pats irgi nekantrauju tuo šiek tiek pasidomėti. Aš tikrai tuo tikiu. Arlenai, žmonės jau anksčiau kalbės apie tavo mintį. Ir taip, žmonės kalbės apie tavo verslą, tad galėtum juos atiduoti, kad gautum papildomos naudos.

Arlenas: Teisingai.

Džesis: Gerai, šaunu, Arlenai, labai vertinu, kad dalyvauji laidoje.

Arlen: Ačiū jums, vaikinai. Vertinu šią galimybę.

Ričardas: Ačiū, Arlenai.