Sėkmės atostogų planas: ankstyva dovana prekybininkams

Ecwid E-komercija Prie laidos vedėjų Jesse ir Richo prisijungia naujas Ecwid komandos narys Joshas Berkstresseris, Švietimo strategijos vadovas.

Jie aptaria naują atostogų sėkmės planą, kurį Ecwid pristato kaip a prieš atostogas dovana savo prekeiviams. Ar esate pasiruošę juodajam penktadieniui? Ar išnaudojate visas dabartines internetinės prekybos bangas? Komanda ragina jus sudaryti savo juodojo penktadienio planą ir pradėti jo rinkodarą vakar. Iškelkite aukštus tikslus, reklamuokite įvairiuose kanaluose ir turėkite kalendorių, paskatinkite savo veiksmus. Ir sužinokite, kaip atskleisti dovanų kortelės galią.

Rodyti pastabas:

• Planas
• Bendrauti
• Įsteigti
• Kvėpuoti
• Follow Up

Taip pat:

• Žinynas: Kaip sėkmingai praleisti juodąjį penktadienį ir kibernetinį pirmadienį
• Daugiau patarimų, kaip pasiruošti šventiniam sezonui mūsų tinklaraštyje

Dialogowa:

Džesis: Kas vyksta, Riči?

Ričardas: Kaip sekasi? Džese?

Džesis: Gyvenimas geras, manau; dabar šventinis sezonas, išpardavimai šiuo metų laiku lengvi, tiesa?

Ričardas: E-komercija šiuo metu labai patinka rinkti akcijas, mesti smiginį ir tikriausiai laimėti. Taigi, jei šiuo metu nelaimite, turite pradėti skaityti el. laiškus, pradėti daugiau klausytis ir taikyti šiuos dalykus, nes šiuo metu tai klesti.

Jesse: Taip. Aš turiu galvoje, 2020-ieji čia yra beprotiški. Vienas dalykas yra tai, kad visi dalyvauja e-komercija sekasi visai neblogai. Žinoma, ne visiems, bet kaip ir daugumai žmonių sekasi gerai. Daugiau žmonių perka internetu; daugiau žmonių perka internetu. Yra daug vyresnio amžiaus žmonių, kurie iš esmės niekada nepirko internetu, o dabar perka internetu visą laiką. „Boomtown“ vis dar tęsiasi, o dabar, šiemet atostogaujant, yra žmonių, kurie buvo ant rankų. Tiesą sakant, „My Amazon Guy“ sakė, kad „Amazon“ šiemet jau prognozuoja beprotišką apimtį. Šiuo metu net negalite patekti į „Amazon“. Taigi dabar pats laikas. Jei klausotės, pasitempkite, pasiruoškite, pasiruoškite, nes bus geri metai. Bet jūs negalite laukti iki Kalėdų ir tada gauti išpardavimą. Jūs turite pradėti dabar. Taigi, žinote, pasiruoškite užsirašyti. Kalbant apie ankstyvą pradžią, kiti žmonės, su kuriais kalbėjome, minėjo, kad tai yra pristatymo metai. Taigi su visu šiuo papildomu apsipirkimu internetu atsiranda pristatymas internetu. Taigi prie mano durų sukrautos dėžės, atrodo, kad beveik kas antrą dieną. Taigi visi daro tą patį. Taigi siuntiniai vėluoja. Taip nutinka ir bus dar blogiau, todėl žmonės perkelia visą savo kalendorių anksčiau. Mes sakome, kad juodasis penktadienis, kibernetinis pirmadienis; Šiuo metu vyksta juodojo penktadienio išpardavimai.

Jie vyko rugsėjį. Manau, kad iš to reikia pradėti anksti. Nelaukite. Nemanykite, kad „aš neišsiųsiu geriausio išpardavimo iki kibernetinio pirmadienio“. Pavyzdžiui, galbūt jūs tai padarysite anksti. Taigi, bet kokiu atveju, tai mano maža pastaba. Aš duodu karštus patarimus anksti, kol net neatvežėme svečių. Gal geriau čia pataupysiu ką nors svečiui. Taigi, mes turime naują „Ecwid“ darbuotoją, daug naujų darbuotojų, bet tik geriausi ir ryškiausi podcast'ai. Taigi pakelkime jį. Joshas Berkstresseris. Joshai, kaip tau sekasi?

Džošas: Man sekasi gana gerai. O kaip tau?

Džesis: Fantastiška. Žinai, kaip sakiau, geriausi ir protingiausi, taip pat žmonės, kurių pareigos yra išsilavinusios.

Džošas: Tobula Venno diagrama.

Džesis: Taip. Taigi, Džošai, ką tu čia veiki? Kartoju seną frazę iš filmo.

Džošas: Tai tikrai geras klausimas. Tikėjausi, kad jūs abu galėtumėte man šiandien pasakyti, kai prisijungiau prie podcast'o. Taip. Prisijungiau prieš mėnesį. Ir, žinote, kaip šiandien pakalbėsime vėliau, „Ecwid“ yra vienas dalykas, kuris mane patraukė. Taip. Jame yra daug edukacinio turinio. Šis podcast'as kartais arba visada įtraukiamas. Atsiprašau.

Džesis: Ne, pažiūrėsime, ar būsime ryžtingi.

Josh: Taip, bet žinote, podcast'as, tinklaraščiai, vaizdo įrašai, pagalbos centras. Jame jau yra daug puikaus mokymosi turinio. Ir aš noriu, kad tai būtų strategiškiau ir labiau sutelkta. Mane visa tai labiausiai patraukė, ir aš netgi sužinojau kalbėdamasis su visais, kad norime, jog mūsų prekybininkai būtų sėkmingi. O prekybininkais aš turiu omenyje jus, klausytojus. Taip. Taigi, jūs nusprendžiate imtis šios veiklos ir pabandyti parduoti savo ar kažkieno kito prekes žmonėms unikaliu būdu. Ir aš noriu padėti jums pasiekti sėkmės ir, tikiuosi, tapti milijardieriumi.

Džesis: Man tai labai patinka. Tarp mūsų irgi yra milijardierius. Taigi, jei klausotės ir esate milijardierius, praneškite mums. Norime jus matyti grupėje.

Ričardas: Tavo istorija laidoje.

Jesse: Viskas gerai. Geras intro. Dabar, Joshai, aš manau, kad kalbėsime būtent dėl ​​Juodojo penktadienio, kibernetinio pirmadienio sėkmės plano savalaikiškumo. Taigi daugelis žmonių, jei esate aistringi mūsų el. laiškų skaitytojai, tikriausiai jau laikotės šio plano ir jo laikotės. Jei esate panašus į tik garso žmonių, suteiksime jums šiokį tokį skonį ir, tikimės, įtrauksime į internetinį turinį. Džošai, šiek tiek perduosiu tai tau. Turiu galvoje, kokius pagrindinius žingsnius žmonės norės atlikti čia norėdami pradėti?

Joshas: Mūsų požiūris į „Juodojo penktadienio“ ir „Kibernetinio pirmadienio“ sėkmės planą tikrai buvo. Daugelis iš jūsų, kurie klausotės, tikriausiai gavo daugumą šių patarimų ir žino daugybę skirtingų el. laiškų, įvairių tinklaraščių, straipsnių, podcast'ų. Tai, ką aš norėjau padaryti, yra tai, jei mes tikrai pagalvosime apie tai, kur esame šiais metais, net jei klausotės tai arti Juodojo penktadienio, COVID metų, pagausėjimo metų. el. prekyba, tik 2020 m. tai įtemptas metas visiems.

Mano nuomone, patirtis, vienas iš paprasčiausių būdų kovoti su tuo stresu ir nesijausti perkrautam bei stengtis būti sėkmingam – turėti kažkokį lengvą planą ir leisti savo smegenims sutelkti dėmesį į dalykus, į kuriuos reikėtų sutelkti dėmesį. Taigi mes norėjome jums tai pakelti, kad jums nereikėtų eikvoti savo energijos ir pateikti jums puikų, lengvai virškinamą savaitės sėkmės planą. Tai pagrįsta mūsų įžvalgomis apie visus sėkmingus prekybininkus ir net mus kaip sėkmingą organizaciją. Ir akivaizdu, kad tai turėtų prasidėti nuo plano, kaip ir nuo to, kaip mes sukūrėme planą. Taip pat turėtumėte sukurti planą. Jesse laidos viršuje paminėjo šią mintį, kad nenorite laukti iki Kalėdų. Laukti iki Kalėdų jau per vėlu, netgi galimas Juodasis penktadienis, gal per vėlu laukti iki gruodžio mėnesio. Taigi jūs tikriausiai vis tiek galite būti sėkmingi.

Tačiau, sugalvojęs tokį panašų planą, ką aš noriu pasiekti savo parduotuvėje šiais metais Juodąjį penktadienį, kibernetinį pirmadienį? Ar norite tiesiog išplėsti savo klientų bazę? Puiku. Sukurkime apie tai planą. Norite išleisti naujų produktų, galbūt padidinti pardavimus? Nereikia turėti to paties tikslo, kad sulauktumėte sėkmingo juodojo penktadienio, kaip ir visi kiti. Nesitikėkite, kad sakysite: „Aš noriu turėti tokius pačius tikslus kaip ir Amazon“. „Amazon“ siekia labai skirtingų tikslų, susijusių su Juodojo penktadienio sėkme. Vienas iš būdų, kaip pasisekti, yra nustatyti sau tinkamus lūkesčius. Ir kai tai padarysite, galėsite pradėti planuoti ir pažvelgti į savaites bei naudoti tai kaip vadovą. Gerai, aš pagalvojau apie tai; Šiais metais tikrai noriu sutelkti dėmesį į savo klientų bazės plėtrą. Juodasis penktadienis yra puikus laikas tai padaryti dėl padidėjusio eismo.

Be to, dauguma žmonių nenori eiti į prekybos centrą. Dauguma žmonių nenori eiti. Net jei galvojate apie smulkaus verslo šeštadienį, tikriausiai tai bus labai daug internete, tikriausiai pirmą kartą. Tai tradiciškai an asmeniškai veikla. Ne šiemet. Taigi jūs turite galimybę padidinti savo klientų bazę, nes jie pasieks jus. Bet tai ne svajonių sritis. Taigi vien todėl, kad jūsų parduotuvė egzistuoja, dar nereiškia, kad žmonės stebuklingai pasirodys jūsų parduotuvėje, net žinos, kad jūsų parduotuvė egzistuoja arba kad turite prekių, kurių jie ieško.

Jesse: Taip, tai prasminga. Iš daugelio dalykų, kuriuos ten paminėjote, pvz., jūsų šių metų tikslą, kiti žmonės gali norėti, kad Michaelas šiais metais taip pat atsipirks už visą mano anksčiau atliktą darbą. Jūs įgijote visus šiuos klientus. Anksčiau atlikote keletą pardavimų. Tu padarei visa tai. Ir dabar jūs galite turėti labai palankios atostogoms daiktas, kaip ne visi daro, bet gal ir dovanoms tinka, ir pasipuošti. Gerai, renkate tuos el. laiškus; dabar turite visus pikselius. Jums reikia sprogimo. Tiesiog sakau, kad žmonių tikslai gali būti skirtingi. Tai ne visada gali būti klientų pritraukimas. Gali atrodyti, kad turiu sąrašus. Dabar pats laikas, ir taip. Kaip galiu susisiekti su šiais klientais? Tai laikas, tiesa? Daugumai žmonių.

Ričardas: Tai tikrai geras jūsų abiejų pastebėjimas. Pateikite nedidelę analogiją, kuri, manau, būtų naudinga klausytojams. Jie bando išsiaiškinti, kas būtų... Josh praktiškai sudarė jums žemėlapį, kurį galite sekti. Štai struktūra. Jūs planuosite. Sudarysite tvarkaraštį; šiek tiek išsamiau į tai gilinsitės. Ir vėlgi, tikiuosi, kad jau skaitėte tai el. laiške. Bet verta tai perskaityti ir pakartoti – štai žemėlapis.

Bet vienas iš dalykų, kai turi žemėlapį. Jūs tikrai negalėsite išnaudoti visų žemėlapio privalumų, jei to nepadarysite šiek tiek savivoka ir žinokite, kur esate, ir kur esate. Kažkas, kuris šiuo metu klauso to, ką tik atidarė šią parduotuvę ir pirmą kartą čia yra šioje podcast'e. Nes tai COVID, jie nori daryti šalutinį stumdymąsi ir nežino, ar jų darbas grįš. Kažkas „Ecwid“ naudojasi trejus metus, jie neria gilyn ir nori užsidirbti pinigų, kaip kalba Džesė. Taigi tikrai, šiek tiek įsivertinimas o tada dar kartą pasinerti į vadovą, net jei jį perskaitėte, iš tikrųjų tereikia žinoti, kur esate ir kur yra jūsų verslas.

Galbūt turite daug aukštesnių tikslų, nei jūsų verslas yra pasiruošęs šiuo metu. Manau, kad norint nuspręsti, koks yra kitas žingsnis, labai svarbu skirti laiko ir sužinoti, kur šiuo metu esate ir kur yra jūsų įmonė. Ketinau tavęs paklausti, Džošai. Kas tai yra planavimo procese? Kas yra pirmasis žingsnis, kai pradedate planuoti? Ką tai net reiškia?

Josh: Mes tai irgi čia išdėstėme. Ir vienas iš jų yra tai, apie ką kalbėjome, tai yra lūkesčių nustatymas, sėkmės matavimo nustatymas šiam šventiniam sezonui. Kai žinosite, koks bus tas sėkmės matas, kitas dalykas, kurį darysiu, bus atlikti trumpą vertinimą. Taigi, grįžtant prie Jesse minties, tarkime, kad turiu tą tikrai populiarų produktą, kurį žinau tradiciškai. Tarkime, keletą metų turiu parduotuvę, kuri, žinau, tradiciškai veikia gerai. Dar kartą pažvelkime į šiuos skaičius, naudodamiesi ataskaitomis valdymo skydelyje, kad pamatytume, kaip gerai jis veikia ir su kuo. Tai bus svarbu norint išsiaiškinti, kas yra mano tikslinė auditorija, koks yra mano sąrašas, ir tada pradėti rinkti šią informaciją, kad būčiau pasiruošęs kitam etapui – komunikacijos kūrimui. Tačiau iš tikrųjų šis pradinis žingsnis yra tam, kad, kai būsiu pasiruošęs kitam komunikacijos etapui, mano komunikacija būtų tikslinga ir aktuali. Tokiu būdu ji bus sėkminga, nes gali būti šiek tiek išlaidų. Noriu įsitikinti, kad nešvaistau pinigų. Visa tai laikoma administracinių išlaidų dalimi.

Stengiuosi vykdyti savo verslą, įsitikinti, kad mano maržos yra geros. Tačiau taip pat noriu, kad reikiami žmonės pamatytų mano daiktus, nes noriu, kad jie juos įsigytų arba taptų mano parduotuvės klientu. Taigi tame planavimo etape aš nustatau savo lūkesčius ir naudoju tai kaip savo barometrą, kad sužinočiau informaciją, kurios man reikia padėti. Galbūt aš tiesiog esu didžiulis siuntėjas ir mėgstu perskirstyti kitų žmonių prekes. Peržiūrėsiu kai kurias tendencijų ataskaitas ir pamatysiu, ką žmonės sako, kad šį žiemos sezoną bus karšta. Ar tai bus kaukės ir individualios kaukės, su šauniomis dovanomis ir kitais dalykais? Ar tai bus „Žvaigždžių karai“, ar kas žino? Bet jei galiu pažvelgti į tuos dalykus, galbūt taip pat galiu susitvarkyti kai kuriuos dalykus, įsigyti naujų atsargų ir, manau, bus gerai parduota. Taigi sakyčiau, kad tai yra labai svarbu pradiniame plano etape.

Džesis: Manau, kad taip pat galite; tai skirta žmonėms, turintiems šiek tiek daugiau patirties. Taip pat galite pažvelgti į tai, kokių produktų pardavimai tuo metu buvo tam tikrų šuolių. Galbūt galvojate apie „o, žinau, kiek parduodu“ ir galvojate apie tai metams, bet galbūt yra vienas ar du konkretūs produktai ar kategorija, kuri šiuo metu tikrai parduodama. Šiuo metų laiku jie parduodami gerai, tikriausiai šiek tiek labiau palankūs dovanoms arba, vėlgi, išlaidoms. Paprastai jie neišleidžia tiek daug marškinėliams, bet, žinote, tai jų kalėdinės dovanos sau. Nežinau, tiesiog tokios tendencijos egzistuos, bet jūs turite ieškoti duomenų, o tada, jei dar turite laiko gauti jų iš tiekėjų, turite užsisakyti iš naujo, būti pasiruošę. Pavyzdžiui, nenorite, kad per Kibernetinį pirmadienį pritrūktų prekių, nes dar liko mėnuo.

Taigi, taip, gerai apgalvoti ir apgalvoti to planavimą. Ir tada jūs žinote, ką aš manau apie planavimą. Taip. Galite sėdėti, planuoti ir galvoti, bet tuo pat metu ką daryti toliau? Jūs turite pradėti; turite pažvelgti į kalendorių ir pradėti rinkti datas, kada ketinate ką nors padaryti. Tik negalvok apie tai. Jūs taip pat turite ką nors padaryti. Tą mes darome, ir tai turėtų daryti kiekvienas dėl savo seidelio. Taigi, vis tiek pakelkite kalendorių, bet jis vis tiek vyksta. Joshai, kai galvojate, identifikuojate produktus, ką norite daryti, koks yra kitas mąstymo procesas, kurį žmonės nori pereiti?

Džošas: Sukurkite tą ažiotažą. Grįžkime prie to, kai išsitraukėte kalendorių ir sugalvojote kažkokią komunikacijos strategiją bei išnagrinėjote visus skirtingus kanalus. Pateiksime jums nemažai puikių patarimų, kaip panaudoti skirtingus kanalus skirtingiems rinkodaros tipams. Jei planavimo procese nuspręstumėte... Manau, kad Juodojo penktadienio proga, kurio ieško daugelis vartotojų, ypač 2020 m., panaudosiu kažkokią kuponų ar nuolaidų strategiją. Tuomet perduosiu jums tokią ažiotažą, pavyzdžiui, „galbūt nusipirksiu tai pigiau nei kiti žmonės“ arba „galbūt suteiksiu jums nuolaidą siuntimui“. Arba galbūt nuspręsite sutelkti dėmesį į grąžinimo politikos komunikavimą, nes orientuojatės į drabužius ar ką nors panašaus. Tai gali sumažinti žmonių nerimą perkant prekes internetu.

Kad ir kas tai būtų, jūsų kampas bus tinkamas atostogų sezonui. Norite įrašyti į kalendorių. Kaip aš ketinu tai pranešti ir kiek įmanoma daugiau kanalų? Tai tikrai ne koks kanalas; tai kiek kanalų aš būsiu ir kaip būsiu kiekviename kanale? Šiuo metu jums tiesiog reikia kuo veiksmingiau dalyvauti juose visose. Ir pradėkite galvoti, kaip atrodo ta strategija, ir iš tikrųjų tai atlikite, suplanuokite tuos dalykus „Mailchimp“ arba valdymo skydelyje.

Džesis: Grįžtant prie nuolaidų. Manau, kartais žmonės galvoja: „O, taip, noriu padaryti nuolaidą, ir padarysiu nuolaidą šiai dienai, ir parašysiu el. laišką.“ Bet tai puiku. Ir jūs turėtumėte, bet galbūt norėsite padaryti porą jų. Todėl reikia pagalvoti apie išankstinį planavimą. Ir Džošai, jūs paminėjote keletą iš jų. Taip. Bet jei nuolaida, kurią galite sau leisti, yra 10 procentų, kol žmonės perskaito jūsų trečią 10 procentų nuolaidą el. laiškui, jie jos nebemato. Taigi, reikia viską taip sumaišyti.

Norite, kad vieną kartą būtų 10 procentų, galbūt kitą kartą būtų penkių dolerių nuolaida, ar tai būtų sandoris dėl dovanų kupono, arba kad skaičius iš tikrųjų būtų palyginti panašus. Bet jūs siunčiate el. laišką. Norite, kad žmonės jį spustelėtų. Jie gauna daug el. laiškų; jūs gaunate daug dalykų. O „Facebook“, „Twitter“ ir „Instagram“ jiems nelabai rūpi jūsų pardavimas. Taigi jūs turite priversti juos rūpintis, ir jūs turite tai sumaišyti, nors, žinote, jūsų galvoje gali atrodyti, kad ne, aš galiu padaryti 10 procentų. Tai mano riba.

Jūsų klientams tikrai nerūpi jūsų ribos. Jiems rūpi, ką jie nori pirkti. Ir taip šiek tiek sumaišius tuos pardavimus, jūs tiesiog turite tai padaryti. Žinai, visi tai daro, beje, todėl nesijausk blogai. Žinote, kad turime įvairių el. laiškų planų ir visi tai daro.

Ričardas: Ir, manau, taip, yra dar vienas dalykas. Akimirką pažaisiu velnio advokatu. Žinote, grįžtant prie to, kad dabar turite žemėlapį ir savo struktūrą, jūs pažįstate save ir savo produktą. Taigi, kai kurioms įmonėms nuolaida padeda jas pajudinti. Gali būti, kad dabar yra klausytojų, kurie tai girdi ir nenori taikyti nuolaidos savo produktui. Jie gali norėti reklamuotis, nes galbūt jie yra tam tikro prekės ženklo ar prabangos prekės ženklo savininkai, arba nebūtinai nori taikyti nuolaidą šiam produktui. Taigi, yra ir kitų būdų tai padaryti.

Dar tada, kai Joshas kalbėjo apie tai, kaip tai išprovokuoti, o jūs taip pat anksti paminėjote „Žvaigždžių karus“, nes tai puikus pavyzdys. „Žvaigždžių karai“ nepasirodo kartu su filmu. Kai eidavome į kiną, jie ne tik mėgsta, dabar tai rodoma kino teatruose. Ne, tai buvo autobuse. Jis buvo suvyniotas ant reklaminių skydų ir visur, kai jį kėlėte.

Taigi aš tiesiog pasakyčiau, ei, aš jokiu būdu nesakau, kad nedaryk nuolaidų. Aš tiesiog sakau, kad žinai savo produktą ir rinką bei žinai, ką bandai daryti; Tai gali būti puikus metas tiesiog išpūsti, kad net nenurodytų kainos, nes galbūt jie perka šią dovaną savo antrajai pusei. Jūs kalbate apie tai, kad joks kitas produktas nėra toks, kaip šis, privers juos pirkti, o ne todėl, kad sumažinote kainą. Taigi, dar kartą, prašau, nesupraskite, kad aš nedaryk nuolaidų, nes yra daug dalykų, kurie dėl nuolaidos persikels. Bet aš manau, kad supranti. Ir aš norėčiau išgirsti tavo jausmus šiuo klausimu, Džošai, kai tu dabar tai suformuluosi kaip ažiotažą.

Džošas: O ne. Turiu omenyje šimtu procentų. Taigi, įdomu, ką galėtumėte padaryti, tai pagalvoti apie tai, kaip kalbėdami apie tai, beveik suasmeninate apsipirkimo patirtį. Taip. Taigi, aš, kaip prekybininkas, galėčiau lengvai sukurti vadovą, panašiai kaip mes kūrėme vadovą savo prekybininkams. Galėtumėte sukurti tai, ką laikote šventiniu vadovu. Jei norėtumėte, galėtumėte jį netgi suskirstyti pagal demografinę grupę. Jei turėtumėte tokią įžvalgą, tokį tyrimą, šaunu, jūs turite maždaug nuo 18 iki 30 penkių.

Ir jūsų šeima, aš nežinau, ar žmonės taip kalba apie savo vaikus, bet taip, aš turiu tris, 18–XNUMX penkerių metų iš šios šalies dalies. Bet jūs galite turėti produktų, kurie, jūsų manymu, puikiai derėtų su tuo. Žinote, kai dar kartą pagalvoji, tai puikus dalykas. Beveik visi turės kokią nors nuolaidą. Daugybė skirtingų parduotuvių parduoda tą patį. Taigi tai ne tik „ar jūs siūlote pigiausią“? Tai taip pat yra apsipirkimo patirtis – lengvai įtraukiama. Žinote, kai einu į Anthropologie, kurią kiekvienais metais darau savo žmonai, man labai lengva susirasti jų atostogų vadovą ir galiu iš ten ką nors pasirinkti.

Teisingai. Ir tai labai galinga, kai net apsipirkimas gali sukelti stresą. Aš perku už dešimt, dvidešimt, trisdešimt penki įvairių žmonių, ypač kai ieškau, pavyzdžiui, tų daiktų, kuriuos dedu į kojines, kurios kainuoja nuo dešimties iki dvidešimties iki trisdešimties dolerių. Tai iš tikrųjų tampa beveik sunkiau nei didesni pirkiniai. Ne, aš labai palaikau šią idėją, kad tai nebūtinai tik nuolaida, bet ir tai, kaip aš pristatau savo produktą, ar aš jį sugrupuoju? Kita mintis apie tai, kad įsigijote šį produktą, įsigijote kitus du produktus, puikiai dera su jais, įsitikinkite, kad gavote šį laidą. Klientai nekenčia pirkti vieno daikto ir nesuvokdami, kad kartu su juo jiems reikia trijų kitų dalykų. Manau, kad visa tai yra dalis. Ir tai vėlgi būtų kampanijos dalis, nesvarbu, ar tai iš dalies el. pašto kanalas. Tai gali būti reklamjuostė jūsų svetainėje, specialus jūsų sukurtas nukreipimo puslapis, kuriame kai kuriuos produktus sugrupuojate ir tam naudodami svetainės dizainerį. Taip, aš manau, kad tai fantastiška mintis.

Džesis: Puiku. Taigi, beveik taip pat, kai pradėsite siųsti šiuos el. laiškus, jei peržvelgsite savo kalendorių, kai kuriuos iš čia paminėtų dalykų negalite tiesiog suspėti per vieną dieną, tiesa? Galite pasakyti: „Norėčiau, kad praėjusią savaitę nepadariau nuotraukų,“ arba „Norėčiau, kad turėčiau tinkamą kamerą, kad galėčiau sukurti vaizdo įrašą, kuriame aprašau šią mažą funkciją, apie kurią noriu kalbėti šiame vaizdo įraše, kaip šiame el. laiške.“ Taigi, vėlgi, planuokite iš anksto, įsitikinkite, kad turite tinkamus išteklius. Šiaip ar taip, man patinka tie el. laiškai. Jie puikūs, bet kartais užtrunka daugiau nei pusvalandį, kad juos išsiųstumėte savo klientams.

Džošas: Jūsų vietinėje „7/11“ parduotuvėje yra tik ribotas „Mountain Dew“ ir „Red Bull“ gėrimų kiekis, kuris padės jums iš tikrųjų suvalgyti šiuos produktus.

Džesis: Žinoma. Žinoma. Tarsi ketini mums padėkoti, kad anksti pradėjome šiuos reikalus.

Ričardas: Taigi, Džese, nori pasakyti, kad negali sulaukti Juodojo penktadienio, kad įsigytum naują fotoaparatą, kad galėtum fotografuoti, kad viską užbaigtum, nes tada jo ilgėsitės, tiesa?

Džesis: Žinoma. Ir tikriausiai anksčiau bus Juodojo penktadienio išpardavimas. Taigi, žinai, fotografuok. Dabar susirink visą reikiamą medžiagą ir tada, žinai, būk pasiruošęs bendrauti. Džošai, tu paminėjai kelis dalykus, žinoma, el. laiškus – lengviausią ir pigiausią būdą, kurį tau patinka. Tiesiog pasakyčiau, kad tai yra pagrindinis visų žmonių bendravimo būdas. Tarsi turėtum siųsti el. laiškus. Žinai ką? Paminėjai ir kitus kanalus. Ką šiais metais patartum žmonėms bendrauti su savo klientais?

Josh: Taip. Taigi, akivaizdu, kad jų pačių parduotuvė yra kanalas, tiesa? Taigi, jei turite žmonių, kurie jus dažnai lanko, tai gali būti net paveikiau nei el. laiškas, nes jie iš tikrųjų pamatys ir pažiūrės. „Facebook“ bus labai populiari vieta pasiekti tam tikras demografines grupes. Žmonės ten nuolat mato tas pačias reklamas. Tas pats pasakytina ir apie „Instagram“ bei „Pinterest“. Bet, žinote, priklausomai nuo jūsų demografinės grupės ir jei taip pat norite pritraukti naujų klientų, galbūt kitų, „TikTok“ akivaizdžiai yra labai didelis. O puikus dalykas su „TikTok“ yra tai, ką teigia Jesse, kad medžiagos kūrimas užima daug laiko. „TikTok“ – ne tiek daug. Tiesiog išsitraukite fotoaparatą, padėkite jį ant mažo trikojo ir greitai nufilmuokite 10 sekundžių trukmės įrašą.

Tas pats ir su naujomis Instagram kilpomis. „Instagram“ bando padaryti panašų dalyką su „TikTok“. Žinai, kurk tas istorijas. Jūs netgi galite suplanuoti savo istorijas ir pasiūlyti kitą produktą. Ir kiekviena istorija turi 24 valandų arba vienos savaitės laikotarpį. Atrodė, kad yra daug smagių, kūrybingų požiūrių, kurių nereikėtų įdėti daug pastangų. Ir kitas dalykas, kurį sakyčiau, yra nebijokite pakeisti turto, nebijokite pakeisti ankstesnio bendravimo ir tiesiog pakeisti kai kuriuos dalykus čia ir ten. Užklijuokite juodojo penktadienio reklamjuostę į produkto nuotrauką, kurią anksčiau turėte ir žinote, kad ji pasiteisino. Jūs tikrai nenorite čia pradėti nuo nulio, tiesa? Jūs tiesiog stengiatės būti efektyvesni ir labiau pritaikyti per šį dviejų mėnesių laikotarpį. Aš noriu dirbti protingiau, o ne sunkiau.

Jesse: Aš girdžiu tave ten. Taip pat girdėjau, kad galime gauti a dešimties sekundžių „TikTok“ vaizdo įrašas, skirtas reklamuoti šią podcast'ą. Taigi palauk, įrašyk tai. Mes spjaute į tai atgal. Ne, aš nenoriu „TikTok“. Taigi vistiek. Na, mes grįšime prie to.

Kalbant apie kelių ryšio linijų naudojimą. Taigi daugelis žmonių naudoja „MailChimp“. Tik šiais metais puikiai integravomės su Mailchimp. Tai naudojau, nes noriu dirbti greičiau, dirbti protingiau, o ne sunkiau. Kai siunčiate el. paštą iš „MailChimp“, tai jau yra tarsi integruota į procesą, kai taip pat galite siųsti jį į „Facebook“, „Twitter“ ir „Instagram“. Ir tai iš esmės, jei yra nuoroda į jūsų el. Taigi kaip mažos užuominos visiems, tarsi tai būtų integruota į „MailChimp“. Išsiuntėte el. laišką. Galite, tada galite pakoreguoti „Facebook“, „Instagram“ ir „Twitter“ pranešimus, o galbūt turėtumėte padaryti ką nors pritaikyto toms platformoms. zinau. Žinoma. Taip. Jūs atliksite visus ypatingus dalykus.

Bet jei jūs tiesiog norite, pavyzdžiui, atlikti reikalus, kad galėtumėte tęsti savo dieną, tai yra puiki maža funkcija. Taigi, bet kokiu atveju, visi šaukite MailChimp. Tik dabar patikrinkite, ar klausotės, ar mes jums padedame. Bet šiaip. Viskas gerai. Na, vis tiek palaikykite „TikTok“ mintį. ka tu manai? Taigi reklama taip pat. Aš nenoriu eiti nuodugniai čia, nes Richie ir aš turėjome keletą podcast'ų apie „Facebook“ skelbimus arba tik „Google“ apsipirkimą. Bet jei nesate ten, jei to nedarėte, greičiausiai tai yra. Laikas pradėti šiuos dalykus, pavyzdžiui, jei jie neveiks gruodį, greičiausiai jie neveiks vasarį. Teisingai. Tai tikriausiai geriausias laikas pradėti reklamuotis, bent jau žinokite apie nemokamą rinkodarą. Šiaip ar taip, aš pasiliksiu nuo savo muilo dėžutės, nes apie tai turime visą podcast'ą. Bet kaip Richie ar Joshas, ​​viskas, ką norite pridėti prie reklamos. Taigi, kad mane šiek tiek užčiauptų.

Ričardas: Viskas priklauso nuo žinomumo, tiesa? Jei kas nors apie jus nežino, tikimybė, kad jie nusipirks jūsų produktą, yra labai maža. Manau, kad atsižvelgiant į didelę dalį mūsų iki šiol vykusio pokalbio, mes nežinome, kuriame pirkimo proceso etape yra klientas. Turiu omenyje, kad Juodasis penktadienis ir Kibernetinis pirmadienis iš esmės nelabai kuo skiriasi nuo to, kas vadinama Kalėdomis, kai daugybė žmonių perka daugybę daiktų. Juk ne taip, kad žiemą žmonės apsiperka daugiau. Jie apsiperka tiek pat daug ištisus metus. Jie tiesiog perka dovanas kitiems žmonėms.

Taigi aš manau, kad kalbant apie reklamą, galbūt tiesiog pagalvokite apie tai ir kaip dirbate su savo kūrybiškumu, o gal jūs apie tai, kad niekada nekalbėjote apie tai kaip apie dovaną, bet dabar iš tikrųjų minite dovaną, o gal jūs padaryti ką nors žaismingo. Dar tada, kai susirinkdavome ir gaudavome baltų dramblių dovanų ir panašiai. Ar galėtumėte sugrupuoti kainas, pavyzdžiui, ar tai 20 dolerių draugas? Ar aplankyti penkiasdešimties dolerių draugą? Šimto dolerių draugas. Teisingai. Galite parduoti savo produktus taip. Taigi tikrai, sakyčiau, dabar daug daugiau žaisti su reklama, nes reklama taip pat iš to, ką patyrėme ne kartą, kartais tai labai patinka. Kolegija ir kur alaus kiekis buvo svarbesnis nei alaus kokybė. Kartais tiesiog užtekdavo ten išeiti. Jūs nežinote, koks kūrybinis darbas visada patiks jūsų klientui. Norėtume manyti, kad taip. Bet jei filmai visada žinotų, koks bus tas hitas, jie kurtų tik tą filmą. Ir mes žinome, kad tai nėra tiesa. Teisingai. Taigi, išskyrus dabar, kai dabar jie tik kuria 14 „Keršytojų“ versijų, nes ji veikė pirmą kartą, bet taip, aš tiesiog sakyčiau, žaiskite su juo ir pabandykite sumaišyti reklamą ir rasti įvairių mąstymo būdų. apie tai, nes šiuo metų laiku kalbama apie dovanas ir daiktų dovanojimą kitiems žmonėms. Tikriausiai apie tai nekalbate likusią metų dalį, bet šiuo metų laiku jūs kalbate.

Džošas: Daugiau neturiu ką pridurti, išskyrus tai, kad tavo pažįstamas turi 14 skirtingų „Keršytojų“ versijų. Tai pasiliksime kitam podkastui, kurį aptarsime asmeniškai.

Ričardas: Atsiųsiu bokso pirštines.

Džesis: Mes tai perkelsime į internetą. Ginčas dėl Keršytojų.

Ričardas: Nieko prieš „Keršytojų“ gerbėjus!

Jesse: Tik 14-oji, kurią jie gavo. Viskas gerai. O dabar, ei, jei tu esi e-komercija parduotuvę ir jūs tai supratote, Keršytojai vienas-trys-penki-septyni-aštuoni, jūs vis tiek ketinate padaryti iki 15 ir 20. Išleiskite geriausius hitus, vaikinai. Supakuokite visus savo produktus kartu, kaip ir „The Avengers“. Bet kokiu atveju, pabandykime susieti už jus. Dabar žmonės jau baigė planuoti. Jie paruošė komunikacijos strategiją rokenrolui. Pakalbėkime apie juodąjį penktadienį, kibernetinį pirmadienį. Apie kokius papildomus dalykus žmonės turėtų pagalvoti?

Džošas: Taip, taigi siuntimas. Įsivaizduoju, kad tai yra svarbiausias dalykas. Iš tikrųjų du dalykai. Ir nors kitas žingsnis jau paruoštas, tam nereikia daug pokalbių, nes tai tiesiog pagrindiniai jūsų istorijos kūrimo principai, kuriuos jūs ir taip darote kiekvieną dieną, kiekvieną savaitę.

Tačiau kai šiek tiek galvojame apie ne tik nustatymą, bet ir visapusiškai galvojame apie juodąjį penktadienį ir kibernetinį pirmadienį, smulkaus verslo šeštadienį ir pirmąjį Kalėdų savaitgalį bei dieną prieš Kalėdas, tai, apie ką mes iš tikrųjų galvojame, yra klientų išlaikymas. , klientų patirtį, o ne tik apsipirkimo patirtį. Šiuo metu mes nustatėme arba jūs, tikiuosi, nustatėte į priekį apsipirkimo patirtį ir vadovus bei prekių kainų ir rekomendacijų grupes. Bet ką jūs darote arba ką galvojate daryti po to, kai jie nusipirks? Ir galvojate?

Vienas iš mano mėgstamiausių dalykų, kai kalbuosi su žmonėmis šia tema, yra „Hertz“ klientų kelionė; automobilių nuomos bendrovė „Hertz“ suplanavo visą savo klientų kelionę . Ir dauguma organizacijų tai daro dažnai. Tačiau vienas iš dalykų, kuris mane labiausiai nustebino jų klientų kelionės žemėlapyje, buvo tai, kad pirmas žingsnis buvo atostogų užsakymas, o paskutinis žingsnis – grįžimas į oro uostą arba atvykimas į jų terminalą. Taigi, šiame žemėlapyje buvo taškų, už kuriuos „Hertz“ iš tikrųjų neatsako arba kurių ji nelabai kontroliuoja. Jie nebūtinai kontroliuoja, kaip jūs patenkate pro apsaugos patikrą į savo terminalą, ir neturi didelės įtakos tam, kaip jūs nusprendėte užsisakyti kelionę, dar prieš jums sugalvojant, pavyzdžiui, „man reikia išsinuomoti automobilį“ ar panašiai. Tačiau šių dalykų apmąstymas suteikia jiems galimybę pagalvoti, kaip aš, savo įtakos sferoje, galiu užtikrinti, kad mano klientu būtų pasirūpinta kuo geriau.

Taigi tai reiškia, kad tokie dalykai kaip grąžinimo politika ir bet kokia jūsų grąžinimo politika ir kad ir kas, jūsų nuomone, jums tinka, apie tai aiškiai pranešama prieš perkant ir po pirkimo. Ir galbūt, vėlgi, negaliu pakankamai pabrėžti, kaip svarbu pabrėžti tą grąžinimo politiką, pabrėžti pardavimo ir nuolaidų politiką, kuri yra galbūt tam tikra įsipareigojimo forma, ir padėkos strategiją, kai jie įsigijo daiktus. Ei, jūs įsigijote tai, nebijokite sugrįžti ir galbūt pasiimti po kelių savaičių arba, prašome, grįžkite pas mus dėl to, arba, tarkime, turite sudėtingą produktą. Štai kaip naudoti šį produktą. Neseniai nusipirkau trikojį ir pirmas dalykas, kurį gavau, buvo el. laiškas su dešimčia „YouTube“ vaizdo įrašų per dvi savaites, kuriame sakoma ačiū, kad jį įsigijote. Čia yra mūsų skirtingi vaizdo įrašai ir kaip juos naudoti. Fantastiška. Palaikykite mane su tuo produktu ir aš su jumis sugrįšiu.

Taigi esu tikras, kad jūs, vaikinai, taip pat turėsite papildomų papildymų. Bet kaip ši idėja išlaikyti klientą laimingą po pirkimo, nes tai privers juos sugrįžti pas jus. Ir galiausiai to mes norime jums. O jei jie yra nauji klientai, tada, kai jie jau nusipirko, užrakinkite juos. Pigiau išlaikyti šiuos klientus, nei toliau didinti išlaidas skelbimams arba pirkti skelbimus arba kurti šiuos kūrybinius išteklius, neketina tiesiogiai parduoti.

Džesis: Taip, kalbant mano kalba, Džošai, žinoma, sunku gauti pardavimų, tiesa? Pagaliau gauni, nuo to momento nesugadink reikalų. Pristatyk laiku. Jei vėlu, pranešk jiems, susisiek, įsitikink, kad siuntos sekimo numeriai ten pat. Ar yra būdas nustebinti ir pradžiuginti juos, kai jie atidaro siuntinį? Jei jis buvo išsiųstas iš „Amazon FBA“, nėra daug ką padaryti, bet siunta siunčiama iš tavo namų. Ar yra kažkas papildomo, ko galbūt net nebuvo jų svetainėje, kai jie jį atidarė, pavyzdžiui, „vau, ši parduotuvė nuostabi?“ Papasakosiu apie tai savo draugams. Nufotografuosiu „Facebook“ ar kur kitur, žinai, tie maži papildomi dalykai, kuriuos gali padaryti.

Ir iš tikrųjų jūs paminėjote tą trikojį; gavote daugybę „YouTube“ vaizdo įrašų, kurie tai įmonei nieko nekainavo. Tikriausiai vaizdo įrašų nustatymas ir panašiai kainavo pinigų. Bet kai jie tai padarys, tai bus tik automatinis el. laiškas. Tai tas pats, kas apleistas el. paštas, kurį galite nustatyti naudodami „Ecwid“ arba „Mailchimp“. Tai a tolesnių veiksmų paštu, iš esmės. Taigi labai lengva padaryti. Bet tu prisiminei tai, tiesa, paminėta podcast'e. Tai labai, labai paprasti dalykai, kuriuos galite padaryti, kad klientas sugrįžtų.

Ričardas: Sakyčiau, per daug bendrauji, o aš tiesiog sumenkinčiau tai, apie ką jūs, vaikinai, kalbėjote per daug bendrauti, Ypač jei siuntimas vyksta taip, kaip jūs kalbate, taip ir bus. Neatsimenu tikslios statistikos, bet labai nustebau, kai pamačiau juos, kai sakiau, pavyzdžiui, jei klientas ketina gauti prekę pavėluotai, pvz., tu jam pasakei ir nuolat bendrauji su juo apie vyksta, eksponentiškai padėti teigiamiems atsiliepimams, net jei jis buvo vėlyvas. Žinoma, jie norėtų tai padaryti laiku, ar jums nereikia į tai įsitraukti. Bet tu per daug bendraujantis bus. Taigi, jei yra galbūt, yra ką nors kūrybiško, kurį galite padaryti, kai tiesiog dar net neišsiuntėte produkto ir dėl to juos jaudinate arba pranešate apie „YouTube“ vaizdo įrašus – tas pats.

Bet aš tiesiog padvigubinčiau tai. Kodėl gi ne per daug bendrauti? Nes jei vis tiek norite išlaikyti klientus, jie jausis labiau su jumis susiję, todėl taip pat galite eiti šiuo keliu. Viskas, ką galėjau padaryti, ir galvojau, kad gal kažko nepasakysiu, bet tai buvo viskas, ką galėjau padaryti. Vis dėlto prikandau liežuvį per savo Hertz kliento kelionės istoriją; nors man patinka visas šis procesas, kuriame proceso taške buvo nurodyta kliento kelionė? Tada jie įsės į Uber, o ne nuomotųsi automobilį.

Džošas: Štai kodėl jūs einate per tą kelionės žemėlapį, kaip ir kiekvienais metais.

Jesse: Atneškite jį iki pat švenčių čia. Minėjome kai kuriuos tolesnius veiksmus ir kitus dalykus. Taip pat norėčiau pridurti vieną dalyką, ir žinau, kad jis paminėtas jūsų straipsnyje. Tai ypač panašu į siuntimą. Galbūt vėl įvertinsime „Google“ pristatymą. Jei tai įvyks, tai galiu garantuoti, kad paskutinę savaitę prieš Kalėdas bus netvarka. Kaip ir viskas vėlai, tai tavo laikas tau Paskutinės minutės dovanų kortelių akcijos. Dovanų kuponus galima pristatyti elektroniniu būdu. Jie gali juos atspausdinti. Gruodžio mėnesį dažnai nusipirkau daug dovanų – dovanų kortelių dvidešimt trečias bei dvidešimt ketvirtas nes pamiršau. Kaip nueiti į bakalėjos parduotuvę nusipirkti kaip a dvidešimt penki dolerių, penkiasdešimties dolerių dovanų kortelė. Tikriausiai vis tiek tai darysiu. Bet ar nebūtų geriau, jei nusipirkčiau jiems dovanų kortelę iš konkrečios parduotuvės, kuri parodytų, kad aš apie tai šiek tiek pagalvojau.

Jei išsiųsite savo klientams tą gelbėjimosi ratą, jie tai įvertins, nes atostogų sezono mėnesį yra tam tikras momentas, kai jie panikuoja. Kaip man taip nutinka kiekvienais metais, beje, aš tikrai tai padarysiu. Tai bus paskutinė minutė. O, aš pamiršau apie tai. Pamiršk apie tai. Nėra galimybės išsiųsti. Ne, tu negali. Net per naktį šiuo metu. Dovanų kortelių akcijos. O dovanų kortelės pardavimo grožis yra tas, kad sumokėsite per dieną ar dvi, tiesa? Kaip tai gaunama iš jūsų PayPal, Stripe, jums mokama. Jūs iš tikrųjų nieko neišsiuntėte. Gali praeiti mėnuo ar du, kol iš tikrųjų negausite pinigų. Vertinant grynųjų pinigų srautą, malonu tai pasiūlyti, o jūsų klientai gali to ieškoti. Taigi, bet kokiu atveju, šiek tiek palinkėkite dovanų kortelių. Aš visada esu gerbėjas. Tai mano esmė.

Ričardas: Nes jūs netgi galite su tuo pažaisti. Galbūt anksčiau neturėjote omenyje nuolaidų; galbūt jūs netaikote nuolaidos savo produktui. Bet jūs nuolaidą suteikiate dovanų kortelei ar kažkam panašiam, taigi jūs galite beveik paskatinti – tiesiog pagalvojau apie tai, kai jūs tai užsiminėte – jūs galite beveik įtikinti ką nors nusipirkti dovanų kortelę, nes tai ne tik tas žmogus, kuris tampa jūsų klientu, bet ir padeda jums įgyti naują klientą, nes įteikia tą dovanų kortelę kažkam kitam. Manau, kad tai šiek tiek išsamiau paaiškina, kaip tai veikė. Bet čia tikrai yra kažkas žaismingo, kai galite pasakyti, galbūt šiais metais nesusitiksite asmeniškai ar panašiai, ir galite nusiųsti jiems šią kortelę ir beveik tiesiogine prasme paskatinti juos pasirinkti dovanų kortelės kelią, o ne užsiciklinti siuntimo procese.

Jesse: Taip, aš iš tikrųjų manau, kad tai bus dideli metai dovanų kortelėms, ypač todėl, kad jų bus mažiau susibūrimai, mažiau žmonių susirenka per šventes. Kad ir kokios šventės būtų, jų bus mažiau. Arba atostogos vis tiek vyks; susibūrimai gali ir ne. Taigi ar vis tiek verčiau tiesiog el. paštu dovanų korteles atskirai fiziniu laišku? Yra daug skirtingų priežasčių, kodėl manau, kad šiais metais dovanų kortelės bus gana didelės. Taigi, vėlgi, galvodami į priekį, galite turėti produktą, kuriame tiesiog parašyta dovanų kortelė, gerai, tai gerai, bet galėtumėte padaryti šiek tiek geriau ir galbūt sukurti kvadratinį grafiką. Šiek tiek pasipuoškite; tai užtruks šiek tiek laiko. Tačiau kaip atrodo dovanų kortelė, kai jūsų klientas perka? Tai ne tik el. laiškas su kodu. Gerai, gerai, bet ne fantastiška. Taigi, vėl pagalvojus į priekį, pažiūrėjus į kalendorių, laiko dar yra. Bet taip, tai bus dideli, dideli metai e-komercija Taigi tikimės, kad mes čia pateikiame jums keletą idėjų. Dabar, Džošai, ko aš praleidau? Ko aš turėjau tavęs paklausti, ko pamiršau paklausti?

Josh: Taigi, paskutinis dalykas, apie kurį norėčiau pakalbėti, ir tai mažiau susiję su rinkodaros ir reklamos produktais, o tiesiog atsikvėpti, skirti akimirką sau. Geriausiais laikais Juodasis penktadienis, Kibernetinis pirmadienis, yra įtemptas. Mes tikrai neišgyvename geriausių laikų, kalbant apie lengvabūdiškumą ir 2020-uosius. O Dieve. 2020-ieji. Šiuo metu tai per daug vartojamas triukas, bet jis egzistuoja dėl priežasties. Ir mūsų straipsnyje mes įdėjome dvi nuorodas, vieną, kuri padės jums produktyviau valdyti smulkųjį verslą, ir kitą. Ir tai man svarbu. Ir todėl aš mėgstu į daugelį mūsų švietimo dalykų įtraukti šią atsparumo idėją, laiko skyrimą sau, pasikrovimą, nes tai tiesiog bus daug darbo. Ir, tiesą sakant, tos kelios dienos, kai vyksta Juodojo penktadienio ir Kibernetinio pirmadienio išpardavimai, iš tikrųjų yra tinkamas metas skirti šiek tiek laiko sau, stebėti savo svetainę, įsitikinti, kad niekas nesugedusi ar panašiai, ir pasitikėti mumis, kad jūsų svetainė veiktų „Ecwid“ pusėje.

Tačiau po visų tų pardavimų turėsite daug dirbti. Taigi įsitikinkite, kad turite energijos tai padaryti, nes, kaip minėjome, tai bus taip pat svarbu, kaip ir anksčiau, o kai kurie gali ginčytis, kad galbūt net svarbiau. Tai gali visiškai sumenkinti darbą, kurį atlikote prieš juodąjį penktadienį, jei praleidote tikslą, po Juoda Penktadienis, ir jūs esate skolingi sau, kad būtumėte psichiškai tinkamos mąstysenos, kad turėtumėte fizinės ir psichinės energijos, kad būtumėte tam pasiruošę. Mes davėme jums keletą patarimų. Žinau, kad tikriausiai daugelis iš mūsų turi savų patarimų, kaip išgyventi COVID, kasdien pusvalandį pasivaikščioti, kelis kartus per dieną nueiti nuo ekrano, kad tik nenusivargintume. mes neapkenčiame to, ką darome, o to nenorime, kad jūs darytumėte, nes klientas tai jaus, o jūs nenorite, kad jūsų klientas tai jaustų. Tiesą sakant, jie tai jau jaučia. Taigi mums nereikia, kad jie to jaustų papildomai.

Džesis: Kai sulaukiate klientų skundų, jei esate išsekę, jūsų atsakymas nebus toks malonus ir malonus, lyg būtumėte turėję akimirką apmąstyti ir ramiai į tai reaguoti, o dabar jūsų el. laiško atsakymas bus toks malonus, kad jie tiesiog padėkos. Ir papasakos savo draugams: „Gavau pavėluotą siuntą iš šios įmonės, bet jie buvo tokie malonūs.“ Taigi, pasitikrinkite tai. Taip, taip. Padarykite pertrauką. Gana lengva atsitraukti ir pradėti ginčytis su žmonėmis, kurie jums duoda pinigų. Skirkite akimirką, ir esu tikras, kad tai padės jums rašyti geresnius el. laiškus, geriau skelbti socialinius įrašus ir tiesiog būti geresniu žmogumi.“

Ričardas: Taip, tai puikus taškas, Joshai; Džiaugiuosi, kad tai iškėlėte. Mes kalbame apie konkrečią taktiką arba aukšto lygio strategijos taip dažnai, kad tarp šių dviejų retai kada grįžtame į mintis. Ta dalis, ir ji man tik primena, kad aš neprisimenu tikslaus pokšto. tai pokštas, tiesiog pavadinkim. Daugelis žmonių užsiima savo verslu, nes nenori niekam atsakyti. Ir tada, kai iš tikrųjų įsigilini, supranti, kad esi teisus. Aš nebeprivalau niekam atsakyti. Dabar turiu atsakyti visiems.

Taigi tu dėvi visas tas skrybėles ir darai visus tuos dalykus. Ir jei neskiriate laiko atsikvėpti, susikaupti ir vėl susitvarkyti, kodėl vis tiek tai darote, tiesa? Bandote ką nors statyti, todėl turite įsitikinti, kad pamatai, kurie yra savininkas ir darbuotojai, rūpinasi. Labai malonu, kad tai iškėlėte.

Džesis: Gerai, puiku, susikaupėme. Parengėme planą. Ketinau atsiversti kalendorių, pasiruošti dideliam Kibernetinio pirmadienio ir Juodojo penktadienio pasisekimui. Riči, Džošai, kokios paskutinės mintys prieš išleidžiant žmones į kelionę?

Ričardas: Norėčiau paklausti, kiek laiko tai trunka nuo 30 sekundžių iki dviejų minučių ar kiek norite? Nėra jokio konkretaus laiko. Bet jei kas nors, pavyzdžiui, klausosi šioje transliacijoje per Juodąjį penktadienį arba jau po Juodojo penktadienio, kaip jis gali į šį vadovą ar planą žiūrėti taip, kad galėtų iš jo pasimokyti ir pritaikyti jį ateityje, tarkime, sausio 1 d. ar panašiai, nes po švenčių?

Joshas: Tai puikus taškas. Tai yra vienas iš dalykų, į kurį atsižvelgėme kurdami šį planą: nėra jokios priežasties, kodėl negalite jo naudoti grįždami į mokyklą, Valentino dieną, Šv. Patriko dieną, per visas šventes, atsižvelgiant į tai, kokias šventes atitinka jūsų produktai ir parduotuvė su tuo pačiu įrengimas, nesvarbu, ar tai darote per du mėnesius, ar per dvi savaites, atsižvelgiant į tai, kokia didelė ar trukmė yra apsipirkimo šventė, taikomi šie veiksmai. Turiu omenyje, kad tie patys veiksmai buvo taikomi net naujos parduotuvės atidarymui. Jei klausotės to ir galvojate, o, aš noriu pradėti el. prekyba, tai tas pats. Taip galite valdyti sėkmingą parduotuvę. Taip, mes sutrumpiname tai į savotišką a penkių savaičių laikotarpiu dėl juodojo penktadienio ir kibernetinio pirmadienio. Tačiau tai yra tie patys patarimai, kaip pasiekti sėkmės – nesvarbu, kuriuo metų laiku. Siuntimas visada svarbus. Tai svarbiau gruodžio mėnesį. Tai kelia didesnį stresą, bet tai visada svarbu, tiesa? Net jei tai yra spalio vidurys.

Ir vėl grįžtu prie savo trikojo, kad mano partneris pasakytų, kad jis bus čia po dviejų dienų. Noriu čia po dviejų dienų. Ir jei jis čia atvyks per keturias dienas, aš nusiminsiu. Ar yra priežastis nusiminti? Tikrai ne. Neatsižvelgiau į tai, kad ruošiausi eiti į kokią nors super išgalvotą fotosesiją. Gal ir buvau, bet gal ir ne. Bet aš vis tiek tikėjausi. Mes, gerai ar blogai, turėjome tikėtis dalykų labai greitai. Taigi turint visa tai omenyje, tik šiandienos dieną, skirtingus reklaminius laikotarpius, tai bus naudinga. Ir vėl, net jei girdite tai juodąjį penktadienį, jums atrodo, kad, žmogau, aš pasiilgau tų pirmųjų savaičių. Nustebtumėte, kokios sėkmės ką tik pasiekėte tolesnių veiksmų patarimai. Ir niekada nevėlu tai padaryti. Na, turiu galvoje, taip pat gali būti. Man gali būti trys mėnesiai po to, kai viskas bus padaryta. Bet, žinote, po visų tų išpardavimų, jei išgirsite tai ir „Kibernetinis pirmadienis“ baigėsi, atspėkite, ką? Jūs vis dar turite daug galimybių daryti įtaką tolesnių veiksmų su tais tolesnių veiksmų laiškus, peržiūrėti tuos pirkinius, užtikrinti, kad visi gautų siuntimo informaciją, kuo laiku būtų atsakyta į jų užklausas ir pan.

Džesis: Nuostabu.

Ričardas: Taip, puiku. Taigi, iš esmės tai, ką girdžiu, yra tai, kad turbūt turėtume nutraukti podcast'ą, kad žmonės galėtų tiesiog pradėti taikyti visas jūsų įžvalgas ir patarimus bei iš tikrųjų juos naudoti kiekvieną dieną.

Džošas: Parduokite, kad gautumėte tą laikraštį.

Ričardas: Taip. Puiku. Manau, laikas imtis darbo.

Džesis: Manau, kad tai gerai. Taip, visi žinote, ką daryti. Eikite į priekį. Siekite. Jums pavyks.