Podcast'o vedėjas Jesse kalbasi su Timu Osbornu, „Ecwid“ turinio vadovu, apie naujausias rinkodaros el. „Ecwid“ klausytojai Timą gali pažinti iš „Ecwid Youtube“ vaizdo įrašų, be to, jis yra atsakingas už daugelį „Ecwid“ siunčiamų el. laiškų.
Epizodas apima „Ecwid“ automatinius el. Įgalinkite juos automatiškai siųsti pritaikytus pardavimo el. laiškus jūsų klientams, kai jie atlieka tam tikrus veiksmus jūsų svetainėje, pvz., prideda naują produktą į mėgstamiausius arba baigia pirkti.
Įgalinkite automatinius el. laiškus savo parduotuvėje
Rodyti pastabas
- El. paštas nėra miręs
- Tūkstantmečiai vis dar nori el
- Laikytis atokiau nuo šiukšlių
- Rinkodaros el. laiškų parinktys
„Ecwid“ automatiniai el. laiškai:
- Mėgstamiausios prekės priminimas
- Pamesto krepšelio atkūrimo el. laiškas su nuolaida
- Užsakymo patvirtinimas su susijusiais produktais
- Atsiliepimo prašymas
- „Ačiū, kad perkate pas mus“
- Neaktyvaus kliento priminimas (su bestseleriais)
- Pirkimo jubiliejus
Nuorašas
Jesse: Kas vyksta, Timai? Gavome pakaitalą
Timas: Aš nesu Richardas Otey.
Džesis: Tai tiesa. Richardas Otey kalbėtų į mikrofoną kaip profesionalas. Nagi.
Timas: Pažiūrėk į šį vaikiną, rodantį į mane iš už lango. Ką manai žinąs? Nieko.
Džesis: Taip, nieko. Tu jį pakeičiai. Volis jį aplenkė. Na, gerai.
Timas: Šiandien labai džiaugiuosi galėdamas papasakoti apie dešimt savo mėgstamiausių picų rūšių. Dabar aptarsime daug skirtingų picų pado tipų. Gerai. Mažai žinomas faktas apie gilią picą. Dauguma žmonių mano, kad tai storas padas. Taip nėra. Žinote, kartais jis būna storas, bet tradiciškai tai labai plonas padas, prispaustas prie keptuvės sienelių. Jis labai sviestinis. Jis labai traškus. Bet tai yra geros tradicinės gilios picos požymis.
Džesis: Oho.
Timas: Dabar galėtume pakalbėti apie Niujorko stilių. Galime pakalbėti apie smuklės stilių. Aš daug žinau.
Džesis: Ar egzistuoja žiedinių kopūstų plutelė? Deja, ne.
Timas: Ne, mes ne apie tai kalbame.
Džesis: Gerai. Gerai pradėjome, Timai. Man patinka. Tikiuosi, kad klausytojai jau išalko ir pasiruošę dešimties geriausių picos plutų.
Timas: Taip. Apie tai ir kalbame. Bet kalbame apie kažką ne mažiau gero. Kalbėsime apie tai, kodėl jums reikia naudoti el. pašto rinkodarą 2020 m.
Džesis: Oho. El. pašto rinkodara. Ar kada nors girdėjote apie el. pašto rinkodarą?
Timas: Lažinuosi, kad turite. Jei turite el. laišką, nes jūsų pašto dėžutė jų pilna.
Džesis: Taip. Taigi, kaip ir daugelis žmonių, tikriausiai didelę dienos dalį praleidžiate skaitydami el. laiškus. Tikriausiai, kaip parduotuvės savininkas, galvojate: „Žmogau, nebenoriu siųsti daugiau el. laiškų. Nekenčiu el. laiškų.“ Ne, turėtumėte siųsti daugiau el. laiškų. El. laiškai tikrai veikia. Jie visada veikė ir 2020 m. veiks dar geriau.
Tim: Taip, aš manau, kad el. paštas yra vienas iš tų dalykų, kurių žmonės linkę nepaisyti, arba jie galvoja, o, el. laiškai, tai tarsi išeina iš mados. Mes turime visas šias naujas tradicinės reklamos ar skaitmeninės reklamos rūšis, visus šiuos skirtingus dalykus ir tai tiesiog netiesa. El. pašto rinkodara tik toliau auga. Nežinau, kokia buvo statistika, bet tai yra maždaug trys šimtai penkiasdešimt milijardų dolerių, kurie buvo išleisti vien 2019 m. el. pašto rinkodarai. Taigi tai didelis, didelis kelias ir didelė, didelė galimybė pasikalbėti su savo klientais vietoje, su kuria jie bendrauja kasdien. Manau, kad 50 procentų amerikiečių bent kartą per dieną patikrina savo el. paštą. Ir
Džesis: Jiems patinka el. paštas. Jie tikrina el. laiškus, siunčia žmonėms keletą el. laiškų. Šiandien, žinoma, kalbame apie el. paštą. Norime pateikti keletą realių pavyzdžių. Taigi, tikriausiai jau esate girdėję apie el. pašto rinkodarą, turėtumėte ją naudoti. „O taip, taip. Turiu supratimą apie naujienlaiškius. Turiu išsiųsti keletą el. laiškų.“ Pateiksime jums daugiau lengvesnių variantų. El. laiškuose, kuriuos, mūsų manymu, jie turėtų siųsti, kalbėsime apie kai kuriuos ankstesnius svečius. Ir, žinoma, „Ecwid“ yra keletas puikių naujų funkcijų, kurios jums padės. Taigi, Timai, nuo ko turėtume pradėti?
Timas: Žinoma. Na, manau, kad turėtume pradėti nuo trumpo el. pašto rinkodaros tipų aptarimo. Taigi, kai galvoju apie el. pašto rinkodarą, įsivaizduoju tris dideles kategorijas. Yra naujienlaiškiai, kuriuos įmonės tradiciškai siunčia kartą per savaitę arba kartą per mėnesį reguliariais intervalais. Tai naujienos apie verslą, galbūt pasiūlymas, bet taip pat yra ir sandorių el. laiškai. Tai el. laiškai, kuriuos gautumėte, tarkime, jei pateikiate užsakymą ir sakote: „Ei, jūsų užsakymo patvirtinimas“ arba „Ei, mes ką tik išsiuntėme jūsų produktą“ – tokio tipo el. laiškai. Taip pat yra reklaminiai el. laiškai, kuriais galite pasiūlyti daugiau produktų savo klientams, papasakoti apie naujus pasiūlymus ir paskatinti juos grįžti į jūsų svetainę pirkti.
Džesis: Gerai. Na, Timai, manau, galime pradėti nuo naujienlaiškių, nes visi, kas tai skelbia, tikriausiai yra „Ecwid“ naujienlaiškių sąraše. O tuos el. laiškus rašo labai ypatingas žmogus.
Timas: Jas parašiau aš. Aš esu ypatingas vaikinas.
Džesis: Taip. Timas yra specialus el. laiškų redaktorius, rašytojas. El. laiškų mėgėjas. Nežinau, ar tai įmanoma.
Timas: Šis podcast'as nuėjo nuo kelio. (juokiasi)
Džesis: Gerai. Taigi, naujienlaiškiai. Tai turbūt vieni iš paprasčiausių; nežinau, tai yra paprastas el. laiškas. Galbūt ne visiems jis lengvas. Bet manau, kad pirkdami parduotuvėje tikitės kažkuriuo metu pamatyti naujienlaiškį. Savo svetainėje tikrai turėtumėte turėti registracijos nuorodą, kad žmonės galėtų užsiregistruoti naujienlaiškiams. Galite sudaryti sąrašą žmonių, kurie anksčiau pirko, ir galbūt nepradėsite rašyti naujienlaiškio, kai turėsite tris klientus. Tiems trims klientams tai gali užtrukti daug laiko. Bet apie tai verta pradėti galvoti. Tai reguliarus bendravimas, norint pradėti kurti bendruomenę su savo klientais.
Timas: Taip. Manau, kad tikroji naujienlaiškio vertė yra ta, kad jis suteikia nuolatinius sąlyčio taškus ir galimybę užmegzti ryšį su klientu bei kurti su juo santykius taip, kaip, tarkime, reklaminis el. laiškas su tekstu „Ei, gaukite 50 procentų nuolaidą savo produktams“. Galite dalytis skirtingomis naujienomis ir rodyti skirtingas įžvalgas. Džese, kokius „Ecwid“ klientų pavyzdžius matėte, kai buvo tikrai geros galimybės siųsti naujienlaiškį?
Džesis: Žmonės, kurie reguliariai klausėsi podkasto, girdėjote iš kai kurių mūsų klientų. Taigi, galbūt jie jau siunčia naujienlaiškius. Tikiuosi, kad taip, nes tikiuosi, kad jie elgiasi teisingai. Bet, pavyzdžiui, vienas iš ankstesnių podkastų, prieš pat šį, buvo „Prairie Melody Birdseed“. Tai ekologiški paukščių lesalai. Taigi, pagalvojate: „Gerai, nežinau. Naujienlaiškis? Ką galėtumėte išsiųsti?“ Na, visada yra kažkokių naujienų. Savaitinis ekologiškų paukščių lesalų naujienlaiškis. Tai tikriausiai šiek tiek per daug. Tai šiek tiek per daug. Sutinku. Neatidarinėčiau to el. laiško kiekvieną savaitę, bet jei tai būtų kartą per mėnesį ir aš jau pirkau ekologiškų paukščių lesalų, man galbūt būtų įdomu išgirsti. Kokios naujausios naujienos? Tai sezoninis dalykas. Gerai. Nežinau. Kardinolai čia skraido. Kepsniai turėtų būti paruošti pamaitinti kai kuriuos kardinolus. Norėjau sakyti, kad jie žiemoja, bet nemanau, kad kardinolai žiemoja. Mes nesame ornitologai. Gerai. Taigi, daug didelių žodžių, Tim. Nebuvau to užsirašęs savo užrašuose. Taigi, tai pavyzdys. Prisimindamas, ankstesnis svečias, pas mus buvo Akilah iš „Kissed By a Bee“. Tai buvo įvairūs sveikatos produktai, padedantys prižiūrėti odą. Galbūt naujienlaiškis. Galėtų būti kartą per mėnesį, kas du mėnesius. „Ei, turime naują produktą, kuris puikiai tam tinka.“ Arba „Štai kliento istorija, kurią gavome. Kažkas naudojo mūsų produktą. Štai nuotrauka, kurioje jų alkūnė visiškai išgijo.“ Priežastis, kodėl aš tai sakau ir užkliūvu už savo istorijų, yra ta, kad kiekviena parduotuvė turi priežastį parengti el. laišką ir išsiųsti jį savo klientų bazei. Net jei manote, kad galite siųsti žmonėms šlamštą arba jie nenori girdėti, kad užsiprenumeravo jūsų naujienlaiškį, jie nusipirko jūsų produktą. Jiems rūpi ir ne visi jį atidarys. Viskas gerai. Jie pamatė el. laišką savo gautuosiuose, tai galėtų pasiteisinti. Jie jiems priminė, kad egzistuojate kaip verslas. Jie yra su jumis susiję. Ir, turiu omenyje, dažnai, ką jie gauna iš naujienlaiškių? Galbūt 20 procentų atidarymo rodiklis yra geras skaičius. Timai, koks mūsų naujienlaiškio atidarymo rodiklis?
Timas: Taip, mūsų atidarymo rodikliai yra kažkur apie 20. Tai nėra 100 procentų. Viskas gerai.
Džesis: Dėl to neverk.
Timas: Taip. Kartais verkiu. Gerai. Bet dėl įvairių priežasčių.
Džesis: Jei skaičius nukrenta žemiau 20, ar verki?
Tim: Tai priklauso nuo dienos. Tai gal antradienis. Bet taip, aš manau, kad svarbiausia yra tiesiog nebijoti būti pašto dėžutėje. Turiu daugiau statistikos, kuri man patinka. Jie tiesiog be galo įdomūs, nes labai prieštarauja tam, ką mes instinktyviai tikime esant tiesa.
Džesis: Timai, žinau, kad esi vyriausiasis tūkstantmečio kartos atstovas. Dažnai gali man atsiųsti žinutę, o aš norėčiau, kad atsiųstum ją el. paštu, o dabar galbūt atsiųsčiau tau nuskaitytą faksogramą, kad praneščiau – mano pageidaujamas būdas.
Timas: Tiesiog gyvenu tamsiaisiais amžiais. (juokiasi)
Džesis: Taip. Aš labiau mėgstu el. paštą. Ir daugelis žmonių tai daro.
Tim: Čia dar viena greita statistika.
Džesis: Taip, gaunu daug el. laiškų ir retai juos atidarau. Bet iš „Home Depot“ gaunu el. laišką, jei ne kasdien, tai kas antrą dieną, žinote, pavyzdžiui, iš „Bed, Bath and Beyond“. Jau daugelį metų ten nieko neturiu, bet žinau, kad gaunu šiuos el. laiškus. Taigi, jei kada nors ketinu apsilankyti „Bed, Bath and Beyond“, nežinau, kodėl tai daryčiau. Bet jei eičiau, žinau, kad mano el. laiške yra 20 procentų nuolaida. Taigi neatsisakau prenumeratos. Tiesiog jų neskaitau. Nesu pikta ant nė vienos iš šių parduotuvių už tai, kad jos man siunčia el. laiškus. Žinau, kad tai tiesiog žaidimo dalis, ir turiu pašalinti triukšmą.
Timas: Manau, kaip būtų gaila, jei statistika rodytų, kad turite klientą, kuris neatidaro nė vieno jūsų el. laiško, o jūs tiesiog sakote: „O, nesiųsiu jam el. laiško.“ Tada, kai jis nori gauti el. laišką, jis sako: „O, aš jau pasiruošęs pirkti. Norėčiau sužinoti, ar turiu kuponą vienam iš naujų produktų.“ Jų gautuosiuose nėra el. laiško; jūs praleidote šią progą. Jei jie nenori būti jūsų sąraše, jie atsisakys prenumeratos. Štai kodėl el. laiškuose įtraukiame mygtukus „atsisakyti prenumeratos“. Tiesiog būkite šalia.
Džesis: Tiesiog būkite šalia. Išsiuntėme keletą el. laiškų. Ten daugiausia kalbėjome apie naujienlaiškius. Tam reikia šiek tiek kūrybiškumo. Reikia atsisėsti ir užsidėti rašytojo kepurę ar ką nors kita, ką bedarytumėte rašydami. Reikia tai daryti. Taip. Manau, kad dabar norime su jumis pakalbėti apie kitą būdą, kuris yra išties automatizuotas, kai nereikia taip galvoti, nereikia spausti „siųsti“, kaip siunčiant el. laiškus iš „Mailchimp“. Tarsi maža beždžionėlės ranka spaudžia mygtuką. Jums nereikia čia vargti. Tai tiesiog el. laiškai, kurie siunčiami nuolat.
Timas: Mailchimp, kas čia per prakaito pliūpsnis? Mane tai kaskart varo iš streso.
Džesis: Bet tu vis tiek spaudai tą mygtuką.
Timas: Kaip ta žaidimo frazė, kur jie įjungia pyptelėjimą, pavyzdžiui, kodėl žmonės turi būti šalia? Tiesiog išjunkite jį ir daug mažiau nerimaukite dėl šios patirties. Taip, nukrypau nuo temos. Grįžtant prie Jessie minties, tarkime, esate prekybininkas, turite parduotuvę ir sakote, kad tai mano papildoma veikla. Suprantu, kad man reikia sekti gautuosius. Turiu būti ten, kur klientai nori matyti mano pranešimus. Bet neturiu laiko rašyti naujienlaiškio kiekvieną savaitę ar net kiekvieną mėnesį. Neturiu nuotraukų. Neturiu išteklių. Ką daryti tokioje situacijoje? Jei esate „Ecwid“ prekybininkas, jums pasisekė. „Ecwid“ ką tik išleido naują...
Džesis: Beje, dėl daugelio priežasčių.
Timas: Tam yra daug priežasčių, viena iš jų – nauja „Ecwid“ išleista priemonė – automatiniai el. laiškai. Manau, kad visi žino vieną automatinį el. laišką apie apleistą krepšelį. Tai el. laiškas, kurį gauna pirkėjas, įdėjęs prekę į krepšelį, o tada išėjęs iš parduotuvės nieko nenusipirkęs. „Ecwid“ išsiunčia pirkėjui el. laišką su tekstu: „Ei, įdėjai tai į krepšelį. Kodėl gi neužbaigus pirkimo?“ Galbūt įterpi nuolaidos kodą, kad sandoris būtų pasaldintas. Ir jie yra labai, labai veiksmingi. Tai el. pašto įrankis, kuriam dar prieš pradedant naudoti šį naują automatinį įrankį, tereikėjo spustelėti – tereikia jį įjungti ir viskas vyksta. „Ecwid“ prekybininkai netgi pranešė apie 17 procentų konversijų rodiklį šiems apleistų kortelių el. laiškams. Tai 17 procentų daugiau pardavimų vien įjungus šį įrankį, kuris išsiunčia el. laišką su tekstu: „Ei, tu nebaigei pirkti X, Y, Z. Kodėl gi to nepadarius?“
Timas: Taigi, nuolatiniai šios tinklalaidės klausytojai akivaizdžiai jau yra spustelėję šį mygtuką, nes yra girdėję mus apie tai kalbant. Arba, jei skaitote visus nuostabius Timo el. laiškus, jau įjungėte el. laiškus apie paliktus krepšelius ir tai nėra problema. Taigi, padarykite tai, jei dar to nepadarėte. Ar norite papildomų 17 procentų? Spustelėkite šį mygtuką. Automatiniai el. laiškai. Atlikta, teisingai.
Timas: Taip. Bet manau, kad šaunu tai, jog „Ecwid“ tai patobulino. Liko tik automatinis el. laiškas apie paliktą krepšelį, ir tai puiku. Tačiau „Ecwid“ kūrėjai žengė žingsnį į priekį ir pasakė: „Kokios yra kitos galimybės, kokie savalaikiai veiksmai, kuriuos pirkėjai galėtų atlikti jūsų parduotuvėje? Jų elgsena, kurią galėtume panaudoti, kad automatiškai išsiųstume jiems el. laišką tuo metu, kai jie norėtų jį gauti.“ Taigi jie sukūrė naują automatizuotą el. pašto rinkodaros įrankį su septyniais atskirais automatiniais el. laiškais, skirtais skirtingai sąveikai su jūsų parduotuve.
Džesis: Taip. Taigi, pagalvokite, ką padarėme su apleisto krepšelio el. laiškais – tai logiška. Panašiai yra su steroidais ar kitomis programėlėmis, kuriose klientai atlieka veiksmus jūsų parduotuvėje. Ir tam tikru momentu, atsižvelgiant į tai, ką nustatėte parduotuvėje, kas, beje, yra gana paprasta, išsiunčiami kiti el. laiškai. O kai siunčiate el. laiškus, paprastai sulaukiate srauto ir pardavimų. Taigi, gerai. Paskatinkime žmones siųsti šiuos el. laiškus. Kokie yra šių automatizuotų el. laiškų pavyzdžiai?
Timas: Viena nauja funkcija – priminimas apie mėgstamiausius produktus. Tarkime, pirkėjas ateina į jūsų parduotuvę ir sako: „O, man patinka šis produktas. O, man patinka šis produktas. Man patinka šis produktas.“ Taigi, jie paspaudžia tą širdelės mygtuką. Jie pažymi tą produktą mėgstamiausiais. Ir tada išeina. Taigi, jie nebūtinai įdėjo jį į krepšelį, bet parodė tam tikrą susidomėjimą produktu ir išsaugojo jį vėlesniam laikui. Jie pažymi prekes mėgstamiausiais. Automatinis el. laiškas pasirodytų tam tikru intervalu, galbūt praėjus dviem dienoms po to, kai jie prideda prekę, galbūt dvylikai valandų po to, kai prekė pridedama prie jų mėgstamiausių, jiems būtų išsiųstas el. laiškas su tekstu: „Ei, jūs įtraukėte šias prekes į mėgstamiausius. Vis dar domitės?“ Turite galimybę vėl pridėti kuponą, pasiūlymą ar ką nors panašaus, kad pasaldintumėte sandorį, pritrauktumėte juos ir užbaigtumėte pardavimą.
Džesis: Supratau. Pavyzdžiui, jei galvojate, gerai, kas mėgsta prekes, tiesa? „Prarie Melody Birdseed“. Žmonės tikriausiai nėra mėgstami paukščių lesale, tiesa? Tarsi dabar jie tikriausiai mažiau linkę juos įtraukti į mėgstamiausius. „ScouterWear“, kuriuos turėjome, pagal užsakymą gaminami šunų drabužiai, kuriuos žmonės nuolat renkasi, gaudydami skirtingus šunų drabužius. Šunų drabužiai tikriausiai sulaukia daugiau mėgstamiausių nei paukščių lesalas, tiesiog pasakius. Bet tai vienas iš tų dalykų, kurių galite dar nebūti pasiruošę pirkti, nes galvojate: „Oho, tai daug pinigų mano šuniui.“ Bet po dviejų ar trijų dienų gaunate šį el. laišką, panašų į el. laišką apie paliktą krepšelį. Jūs sakote: „Truputį pūkelių ten atrodo šiek tiek šalta. Manau, kad jam laikas odinės striukės.“ Taigi, tai tik pavyzdys, tikriausiai geriau tinka parduotuvėms, kuriose greičiausiai yra mėgstamų prekių. Drabužiai ir papuošalai.
Timas: Priedai ir kt. Taigi, tai viena naujovė. Kita naujovė – užsakymo patvirtinimas su susijusiais produktais. Paprastai pirkėjai gaudavo tam tikrą el. laišką su tekstu: „Ei, gavome jūsų užsakymą. Jūsų užsakymas išsiųstas.“ Šis naujas automatinis el. laiškas suteikia jums galimybę patvirtinti užsakymą, o tai, kaip teigiama, dažnai yra atviriausias el. laiškas, kurį pardavėjai siunčia iš klientų.
Džesis: Taip. Timai, tu pavogei man tą statistiką, tai turėjo mane pralinksminti.
Timas: Žinau, užsirašiau ir pagalvojau: „Tai mano šansas sužibėti.“
Džesis: Visiškai pasisavinau šią statistiką. Užsakymo patvirtinimas, žmonės atidaro tą el. laišką. Jie ką tik kažką nusipirko. Nors ir žino, kaip tai atrodys jų el. laiške. Iš esmės tai maždaug taip: „Ačiū už jūsų užsakymą. Štai užsakymo numeris, adresas ir taip toliau.“ Bet kadangi tai dažniausiai atidaromas el. laiškas, tai geriausia proga įterpti šiek tiek rinkodaros, nes jie tikrai jį atidarys. O jei ką tik ką nors nusipirkote parduotuvėje, galbūt žmonės neperžiūrėjo kiekvieno produkto jūsų parduotuvėje. Jie tiesiog pamatė šį nuostabų džinsinį švarką, kokį čia dėvi Timas. Ir jie sako: „Turiu nusipirkti šį džinsinį švarką.“ Jie nelabai apsidairė. O tada jie gauna šiuos mažus susijusius produktus ir sako: „O, žiūrėk, ten yra kepurė, kuri puikiai dera prie šio švarko.“ Ir tada jie sako: „Turiu įšokti ir nusipirkti šią kepurę.“
Timas: Taip. Arba tarkime, kad turite kokį nors aksesuarą. Galbūt parduodate batus, turite zomšinius batus, kažkas juos nuperka ir sako: „O, šie batai susiteps.“ Jūs jiems išsiunčiate užsakymo patvirtinimą su galbūt aksesuaru. Jie gamina mažus purškiklius, kuriuos galite purkšti ant batų, kad apsaugotumėte juos nuo purvo ir vandens. Taigi aš sakau: „O, tai naudingas daiktas. Turėčiau nupirkti, kad apsaugočiau savo naują investiciją.“
Džesis: Taip, visokių idėjų susijusiems produktams. Galite tai nustatyti „Ecwid“ viduje. Jei nenustatysite dviejų produktų, tai susiję produktai bus nustatyti automatiškai. Taigi, vėlgi, tai tiesiogine prasme vieno paspaudimo dalykas. Susijusius produktus galite nustatyti vienu spustelėjimu.
Tim: Taip. Iš esmės, jei nenorite nieko daryti, jei norite rankiniu būdu nustatyti susijusius produktus, tiesiog norite, kad „Ecwid“ tiesiog pasirinktų produktus ir juos išsiųstų bei gautų el. laišką. Tai taip paprasta, kaip eiti į valdymo skydelį ir spustelėti „Įgalinti el. Ir tai tiesiog atsitinka. Nereikės investuoti jokių jūsų laiko, tarkime, 30 sekundžių, jei esate tikrai labai senas
Džesis: Jei pamirši slaptažodį. Gerai. Tai užtruks dar 30 sekundžių. Bet taip. Tiesiogine prasme, tai dvi parinktys, kurių kiekviena kainuoja po vieną paspaudimą. Nenoriu sakyti, kad garantuotai uždirbsite pinigų, bet garantuotai išsiųs daugiau el. laiškų. Taigi, galiu pasakyti, kad garantija, jog išsiųsite daugiau el. laiškų, labai, labai tikėtina, kad uždirbsite daugiau pinigų ir padidinsite pardavimus.
Timas: Taip. Dar vienas naujas el. laiškas, kuris labiau primena ilgą žaidimo eigą, bet vis tiek labai, labai svarbus. Tai yra el. laiškas „Prašyti atsiliepimo“. Taigi dabar galite jį automatizuoti naudodami „Ecwid“. Kažkas nusiperka produktą. Paprastai norite palaukti, kol prekė pasieks pardavėją. Tarkime, kad vidutinis pristatymo laikas yra šešios dienos. Taigi nenorėtumėte siųsti šio el. laiško bent šešias dienas. Greičiausiai septynias, aštuonias, devynias dienas. Suteikite jiems galimybę su tuo bendrauti, patirti ir tada išsiųsti šį el. laišką, kuriame rašoma: „Ei, tikiuosi, kad jums patinka jūsų produktai. Norėčiau paprašyti jūsų atsiliepimo.“ Ir vėlgi, tai automatizuota. Jūs tiesiog nustatote vidutinį laiko intervalą, per kurį paprastai išsiunčiate savo produktus, o „Ecwid“ atlieka likusią dalį.
Jesse: Taip. Mylėk. Pirkimas internetu, internetu
Timas: Tikiuosi, kad jau turite kažkokią sistemą, pagal kurią prašote atsiliepimų, o „Ecwid“ tai tiesiog labai supaprastino.
Džesis: Spėju, kad žmonės neturi sistemos, o dabar štai kas bus sistemoje atsiliepimams gauti. Taigi, vėlgi, labai paprastas spustelėjimas, norint nustatyti automatinius atsiliepimų el. laiškus.
Timas: Gerai. Dar pora. El. laiškas „Ačiū, kad apsipirkote pas mus“. Tai el. laiškas, kurį paprastai siunčiate klientams, kurie jūsų parduotuvėje apsipirko kelis kartus. Tai skirta tik tam, kad toliau stiprintumėte klientų lojalumą. Tarkime, kažkas apsilankė jūsų parduotuvėje tris kartus. Jie pateikė įrodymų, kad šis klientas gali užsibūti kurį laiką. Gerai, kad tas klientas pasijustų įvertintas. Taigi, išsiųskite jam el. laišką, padėkokite už apsipirkimą, padėkokite, kad esate klientas. Štai nuolaida. Tiesiog padėkokite, kad esate pas mus, tai gali labai, labai daug ką pakeisti. Taigi, taip, šis gana paprastas.
Džesis: Minėjome apie naujienlaiškių ir reklaminių el. laiškų siuntimą. Galite turėti kuponus. Tai būdas viską nustatyti ir pamiršti, be to, jums nereikia nuolat siųsti šių kuponų, jei nerimaujate, kad pasaulyje bus per daug kuponų. Tai būdas, kuriuo galite nustatyti, kad jie būtų skirti tik tam tikriems žmonėms. Jei jie perka tris kartus, jie gauna šį kuponą arba tiesiog aną su nemokamo pristatymo pranešimu ar pan. Dovana arba galbūt tiesiog apačioje turite visus savo socialinės žiniasklaidos profilius, kur galite parašyti: „Ačiū, štai kuponas. Beje, štai nuoroda į „Facebook“, „Instagram“. Jie gali šiek tiek pagirti pasaulį. Kodėl gi ne? Tai labai paprasta.
Timas: Kodėl gi ne?
Džesis: „Kodėl gi ne?“ – štai esmė.
Timas: Gerai. Taigi, dar du nauji. Šis didelis. Priminimas neaktyviems klientams, įskaitant naujus bestselerius jūsų svetainėje. Taigi, žodžių buvo daug. Iš esmės šis el. laiškas skirtas klientams, kurie kurį laiką nebuvo pas jus. Galbūt jų paskutinis pirkinys buvo prieš šešis mėnesius. O galbūt prieš dvejus metus. Tačiau tai galimybė susisiekti su klientais, kurie jau buvo įsitraukę į jūsų prekės ženklą, kurie žino, kas jūs esate, kurie parodė pakankamai susidomėjimo, kad pirktų ir pasakytų: „Ei, praėjo nemažai laiko. Turime naujų prekių.“ Ir jūs galite įdėti nuorodą į perkamiausias prekes. Ir vėlgi, tai galite pasirinkti jūs. Tai galima automatizuoti naudojant „Ecwid“, bet galite įdėti nuorodą į tas prekes, jei norite. „Tai yra keletas naujų prekių, kurios yra parduotuvėje. Kodėl jums nesugrįžus, apsilankykite pas mus.“ Ir vėlgi, galite pridėti pasiūlymą, kad tai paskatintumėte. Taip, tiesiog susigrąžinkite tuos klientus.
Džesis: Gerai. Taip. Man tai patinka. Pagalvoti, kam tai būtų naudinga. Jei turite produktų, kurie perkami tam tikru reguliariu intervalu. Taigi, paukščių lesalo pardavėjas... Na, tikriausiai ne. Kiek laiko užtrunka, kol paukščiai suėda penkis svarus paukščių lesalo? Nežinau. Du mėnesius. Tris mėnesius. Kalbant apie paukščio dydį, tai galėtų būti. Tai gali būti dideli paukščiai. Nežinau. Bet galbūt, žinote, su savo verslu, jūs tai išsiaiškinsite. Paprastai tai būna maždaug kas du mėnesius. Taigi, niekas negrįžta trečią mėnesį. Galbūt dabar tinkamas laikas tam el. laiškui. Jei tai kažkas, kas labiau vienkartinis pirkinys, galbūt tai jums netinka, tiesa? Tarsi tai nebūtinai tinka visiems. Jei parduodate, nežinau, VW Jetta transmisijų pakaitalus... Atsiprašau, skaudi vieta. Tikriausiai nenorite gauti to priminimo el. laiško po šešių mėnesių. Nes jūs jau nusipirkote tą transmisiją.
Timas: Bet vėlgi, el. paštas visada yra pigesnis norint susigrąžinti ankstesnius klientus, nei ieškoti naujų. Taigi pasinaudokite šia galimybe, kad ir kur ją gautumėte.
Džesis: Visiškai sutinku. Mes daug kuriame podkastus apie rinkodarą, kuri dažniausiai yra apie naujų klientų pritraukimą, bet tai brangu ir sunku, o jūs jau atlikote darbą. Tiesiog pakvieskite juos dar kartą pirkti iš jūsų.
Timas: Ir paskutinis naujas automatinis el. laiškas, apie kurį norime pakalbėti, ir šis yra įdomus. Tai pirkimo metinių el. laiškas. Ir jis galbūt ne visiems, bet tai puikus el. laiškas. Tai puiki galimybė užmegzti nuolatinius sąlyčio taškus ir susisiekti su ankstesniais klientais. Tarkime, kažkas nusipirko, grįšime prie nuostabaus džinsinio švarko pavyzdžio, kurį dėviu. Galite pasakyti: „O, praėjo metai nuo tada, kai nusipirkai tą džinsinį švarką. Tikiuosi, kad jis tau patinka. Kodėl tau nesugrįžus ir nepažiūrėjus kitų mūsų naujų prekių. Turime naują džinsinį švarką ir indigo mėlynos spalvos ar kažką panašaus.“
Džesis: Taip, man patinka. Tai labai kūrybinga, Timai.
Timas: Ačiū. Man patinka džinsiniai švarkai.
Džesis: Taip. Tau labai patinka džinsiniai švarkai, tai turbūt perkama kartą per metus, greičiau kas dvejus ar trejus. Bet tu nori, kad kažkas tą patį pirktų kitais metais. Ir dabar tu iš esmės ką tik sugalvojai pasiteisinimą išsiųsti el. laišką. Visa tai tik tam tikra prasme pasiteisinimai išsiųsti prasmingą el. laišką. Ir mes stengiamės padėti suteikti tau leidimą siųsti šiuos el. laiškus, nes žinome, kad jie veikia. Jei tau reikėtų peržiūrėti savo klientų sąrašą ir išsiaiškinti, kas tai nusipirko, ir laikas jiems išsiųsti metinių el. laišką. Tu to nedarytum. Tiesiog nedarytum. Taigi, tai tik dar vienas pasiteisinimas. Norime, kad nebijotum siųsti el. laiškų. Taigi, tu tikrai turėtum siųsti naujienlaiškius. Teisingai. Žinau, kad tai šiek tiek daugiau darbo. Reklaminiai el. laiškai – šiek tiek daugiau darbo. Ir tau teks paprakaituoti, kai paspausi siųsti. Taigi, suprask. Bet visa tai yra automatizuoti el. laiškai, pagrįsti parduotuvės viduje esančiais paleidikliais. Automatizavimas, kurį gali nustatyti, nustatyti ir pamiršti. Pradėk uždirbti daugiau pinigų. Timai?
Timas: Visa tai, ką pasakė Jesse, norime, kad būtumėte el. laiškuose. Norime, kad gautumėte pranešimus iš šių pašto dėžučių ir siųstumėte nuoseklius pranešimus savo klientams. Bet jei nerimaujate, galbūt siunčiu per daug el. laiškų; galbūt varginu savo auditoriją. Šie automatiniai el. laiškai yra puikus būdas siųsti nuoseklius el. laiškus, kurie bus laiku ir aktualūs. Jums visai nereikia apie tai galvoti. Mes atlikome darbą, kad jie pasiektų tinkamus žmones tinkamu laiku.
Džesis: Taigi, jei klausotės, jums tereikia užeiti į savo parduotuvę. Štai ji. Tai mokama funkcija. Prisijunkite. Raskite automatinius el. laiškus, spustelėkite kelis mygtukus, padarykite tai šiek tiek išmaniau. Tai bus paprastas būdas padidinti pardavimus.
Timas: Taip. Jei turite klausimų apie picos pagrindus, susisiekite su manimi. Aš daug žinau, ir manau, kad šiandien tai viskas, ką turime.
Džesis: Tau reikia daug patirties. Gerai. Eik į gatves. Atidaryk savo parduotuvę. Įgyvendink savo veiklą.
Timas: Ačiū visiems.
