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Come assumere e gestire il personale per il tuo negozio online Crescere
Posted Nov 27, 2017 da Jesse Ness, Ecwid Team

Come assumere e gestire il personale per il tuo negozio online Crescere

Ti ritrovi sopraffatto con responsabilità per tutto il tempo?

Se sì, potrebbe essere il momento di assumere qualcuno per aiutarti. Un grande lavoratore può prendere il lavoro fuori il vostro piatto e aiutare a crescere ancora più velocemente.

Quello che voglio dire con dicendo “un grande lavoratore”? Un ragazzo di fantasia in un vestito intelligente con un curriculum impeccabile suona grande. Ma per una piccola impresa, trovare una persona come mentalità è spesso più importante di assumere un professionista superiore.

In questo post, vedremo in alcuni modi per trovare le persone giuste per la tua squadra. Potrai anche imparare a gestire i nuovi arrivati ​​in modo che rimangano sulla stessa pagina con voi e la vostra cultura aziendale.

l'assunzione di dipendenti

La vostra prima domanda qui sarà probabilmente: “A chi mi devo assumere?”

All'inizio, si potrebbe aver bisogno di un paio di mani per gestire il tuo negozio online: tracciare nuovi ordini, chattare con i clienti, inventario aggiornamento. Se producete i vostri prodotti da soli, è probabile che desidera un assistente.

Per alcuni compiti, come ad esempio il trasporto movimentazione, si vorrà naturalmente impiegati. Se il lavoro ha una componente fisica, si desidera la gente a lavorare accanto a te. Tuttavia, per molti altri ruoli, come il marketing, è possibile assumere lavoratori remoti. Dal momento che questi posti di lavoro possono essere completati con gli strumenti digitali, non importa dove si trovano i lavoratori.

L'assunzione di lavoratori remoti offre diversi vantaggi per un business in crescita:

  • Lower affitto ufficio
  • L'accesso a una migliore pool di talenti provenienti da tutto il mondo
  • salari più bassi, soprattutto se assumere persone provenienti da paesi con un minore costo della vita
  • Risparmio di tempo i pendolari.

È per questo che un numero crescente di persone che preferiscono lavorare in remoto. Infatti, 43% della forza lavoro negli Stati Uniti ha lavorato a distanza per un certo tempo l'anno scorso.

Con la nuova di Ecwid Conti del personale, un dipendente in grado di gestire il vostro negozio da qualsiasi luogo, indipendentemente dalla loro posizione.

account personale in Ecwid

Personale Conti consente di assegnare i membri del vostro accesso personale al vostro negozio Ecwid backend

Anche se potrebbe non essere una scelta automatica, considerare l'assunzione di dipendenti remoti per i ruoli non fisici, soprattutto se ti trovi in ​​una città o di una regione con rara talenti locali. Ci sono alcune sfide, in particolare con la costruzione di una cultura aziendale, ma i vantaggi di costo e una migliore pool di talenti compensa tutto.

Una volta che hai deciso che tipo di lavoratori si desidera noleggiare, passare alla sezione successiva, dove parleremo in cui ad assumere queste persone.

Saperne di più: Come Lavorare con i Dipendenti e gli Appaltatori

Che cosa cercare in nuovi dipendenti

36% assunzioni di cattivi accadere a causa di una partita povera di abilità. 30% accadere perché i datori di lavoro non sono chiare su obiettivi di performance.

Quindi, prima di iniziare a scrivere i tuoi annunci di lavoro, essere chiari circa le proprie esigenze. Si vuole un equilibrio tra competenze duro e adattamento cultura.

Se si esegue un business di nicchia, cercare qualcuno che capisce la nicchia ancora meglio di te.

Per ogni ruolo che si sta assumendo per, elencare i seguenti:

  • Must-have competenze: competenze duro che sono essenziali per ottenere il lavoro fatto. Se si sta assumendo un programmatore, per esempio, si potrebbe desiderare di elencare tutte le lingue / tecnologie che sono una parte del tuo stack tecnologico.
  • Nice-to-have competenze: competenze accessorie che completano le sopra must-have competenze. Per esempio, un programmatore backend avere competenze di sviluppo front-end è bello avere ma non necessario.
  • qualità desiderate: Elencare giù tutte le qualità che si desidera nel vostro nuovo noleggio. Dare priorità le qualità che sono essenziali per il lavoro così come le qualità che farebbero per una buona cultura in forma.
  • Cultura in forma: Elencare giù tratti essenziali, educativo & impieghi precedenti, hobby, ecc. che avrebbe aiutato la misura dipendente nella vostra cultura aziendale. Cultura in forma è spesso ignorato, ma è fondamentale per il successo il tuo e il nuovo dipendente del.

È possibile creare un foglio di calcolo in cui si elencano giù il ruolo e la priorità delle qualità / competenze che si desidera per esso in ordine di priorità.

Qualità e competenze di matrice

Una matrice “qualità e le competenze” consente di valutare le applicazioni in base ai requisiti più importanti

Utilizzare questo come una guida per valutare ogni applicazione.

Dove trovare nuovi dipendenti

Quando si tratta di headhunting, fate del vostro meglio per coinvolgere tutti i canali disponibili, dai siti web di posti di lavoro convenzionali a gruppi di Facebook e anche mercati di strada in cui si partecipa.

Vorrete qualcuno che capisce le specifiche del vostro prodotto, così la vostra missione è quella di trovare una nicchia appassionato appassionato. Sforzatevi per le comunità online e offline, dove le persone discutono alcuni prodotti (per esempio, gli appassionati di pesca, amanti di apple, decoratori casa).

schede di lavoro tradizionali, quali Monster.com, CareerBuilder.com sono una scelta popolare per le piccole imprese. O si può inserire un annuncio di lavoro o cercare CV disponibili su queste piattaforme.

Monster.com

Monster.com è una delle schede di lavoro più popolari in linea

Mentre queste schede di lavoro offrono enorme portata, ma anche rendono difficile per il tuo annuncio di stare fuori. Plus, la vastità di queste piattaforme significa che si otterrà un numero di candidati spazzatura.

LinkedIn è una popolare alternativa alle tradizionali schede di lavoro. Con 476M utenti, è il più grande network professionale al mondo. Ci sono oltre 10 milione di annunci di lavoro su LinkedIn. Hai la possibilità di distacco un annuncio o cercare i candidati giusti.

LinkedIn

LinkedIn è il più grande network professionale al mondo e un popolare sito per la ricerca di nuove assunzioni

schede di lavoro di nicchia sono simili alle schede di lavoro tradizionali, salvo che si concentrano su una specifica nicchia o demografica. CollegeRecruiter.com, per esempio, è rivolto ai laureati freschi, mentre FlexJobs è per le persone in cerca di lavoro telelavoro.

Flex Lavoro

FlexJobs è una scheda di lavoro di nicchia concentrandosi sui posti di lavoro telelavoro (sia part-time e full-time)

Alcuni altri schede di lavoro di nicchia sono GoodFoodJobs (industria alimentare), HealthcareJobsite (industria della salute), OneWire (servizi finanziari & assicurazione), SalesJobs.com (professionisti delle vendite), lista Angelo (start-up e aziende di tecnologia), ecc.

La maggior parte delle piccole imprese a trovare i loro nuovi assunti attraverso gli annunci di lavoro o riprendere le ricerche su queste schede di lavoro.

Confrontando i tassi di successo di canale

La maggior parte delle aziende si affidano a messaggi di lavoro e riprendere i database di trovare nuove assunzioni

Al di là di questi, è possibile inserire i tuoi annunci di lavoro su supporti non convenzionali come ad esempio HackerNews’ mensile ‘Chi è l'assunzione di’ discussioni (ottimo per l'assunzione di programmatori / designer), Reddit di /r / ForHire Comunità, e anche Craigslist (per assunzioni locali).

Se si sta concentrando su lavoratori remoti, siti come WeWorkRemotely, SkipTheDrive, e RemoteOK sono buoni posti di check-out. È inoltre possibile pubblicare il tuo annuncio su remote-lavoro si è concentrato, come le newsletter JobScribe e Remotive.

WeWorkRemotely

WeWorkRemotely è tra un crescente elenco di siti web che si concentrano esclusivamente sulla distanza di solo posti di lavoro

Al di fuori di schede di lavoro, comunità e newsletter, considerare l'assunzione di reclutatori, frequentando fiere del lavoro, contattando centro per l'impiego della vostra università locale, o la pubblicazione di annunci sui giornali locali.

Come scrivere un annuncio lavorativo convincente

Come proprietario di una piccola impresa, si sono in competizione nei confronti delle aziende più grandi e più ricchi di talento. Un dipendente qualificato, ovviamente, chiedere: “Perché dovrei lavorare con voi?”.

Infatti, 64% delle piccole imprese preoccuparsi di non essere in grado di attrarre il tipo di talento che vogliono.

Maggiori ostacoli assunzioni devono affrontare le piccole imprese

La maggior parte delle piccole imprese si preoccupano di non essere in grado di attrarre il tipo di dipendenti vogliono avere

Un annuncio forte è un potente strumento di persuasione sempre persone interessate a un tuo lavoro. Questo annuncio è prima introduzione di un candidato per la vostra azienda. Se si può fare una buona impressione, è senza dubbio aumentare la qualità e la quantità di applicazioni che si ottiene.

Il tuo annuncio di lavoro deve rispondere a tre domande:

  • Quello che il lavoro comporta?
  • Come applicare?
  • Perché un candidato dovrebbe applicare per questo lavoro?

per l'ispirazione, cercare annunci di lavoro di successo su piattaforme come Effettivamente. Per esempio, un lavoro responsabile del progetto a Disney elenca esatte responsabilità del lavoro (la cosa del lavoro):

Disney annuncio di lavoro

Un buon esempio di sezione come scrivere un dettagliato “Responsabilità”

Se si dispone di una buona comprensione delle vostre esigenze, questa parte dovrebbe essere abbastanza facile.

Ecco che arriva la terza domanda - perché dovrebbe funzionare qualcuno con te?

Per una piccola impresa, questo può essere particolarmente difficile. La maggior parte del tempo, non è possibile offrire lo stesso compenso come i vostri concorrenti più grandi. Né si deve il riconoscimento marchio di una Fortune 1000 azienda.

Quello che c'è bisogno di andare a tuo favore sono le piccole dimensioni, flessibilità, la libertà, e la cultura. Come il Wall Street Journal gli appunti:

Le piccole imprese spesso offrono una maggiore flessibilità, più lavoro diversità e la possibilità di una crescita elevata. molti imprenditori (anche) trattare la loro mano d'opera come se fosse un'estensione della loro famiglia.

Provate a sottolineare la vostra cultura del lavoro e ciò che rende il vostro speciale attività. Creare una presentazione che sottolinea i valori (io.e. un “ponte culturale”) come questo da Buffer:

E 'meglio per abbracciare la dimensione (ed i vantaggi che porta) di far passare come più grande di quello che realmente sono. Troverete che si attraggono i dipendenti che apprezzano la libertà e l'individualità che pagare i pacchetti quando si esegue questa operazione.

Creare un annuncio interessante e vedrete applicazioni roll-in. Tenere interviste e valutare ogni candidato in base alle esigenze che si delineati in precedenza.

Ricordate che è illegale discriminare in base all'età, gara, credo, colore, religione, origine nazionale, genere, e altre categorie protette dalle leggi del proprio paese. Tenere fuori a fare domande su quelle aree.

Una volta che trovare la giusta misura, fare un'offerta e passare alla sezione successiva per gestire il tuo nuovo dipendente(s).

Come gestire nuovi dipendenti

Assumere un nuovo dipendente è solo metà della battaglia; si hanno anche per a bordo, gestire e li portano a consegnare il loro miglior lavoro possibile.

A bordo i nuovi assunti

Il personale onboarding è il processo attraverso il quale i nuovi dipendenti imparano i doveri, persone, e programmi di cui hanno bisogno per fare il loro lavoro. Le grandi organizzazioni hanno in genere i programmi formali onboarding e di formazione per i nuovi assunti. Le piccole imprese, tuttavia, le persone spesso a bordo di un esame caso per caso.

A bordo di nuove assunzioni per il tuo negozio online, ecco cosa dovete fare:

  • Valutare l'esperienza passata del dipendente e la comprensione dei processi e delle tecnologie di business’.
  • Chiedere al lavoratore circa le sue / suoi difetti (in termini di conoscenze e competenze) vis a vis il vostro business.
  • Introdurre il dipendente di persone chiave all'interno e all'esterno dell'organizzazione (come ad esempio i fornitori) relative al loro lavoro.

Invece di sviluppare un programma di acquisizione dei completamente a polpa fin dall'inizio, cercare di imparare da ogni dipendente. Identificare i loro punti deboli e le lacune nelle conoscenze, quindi aggiungerli al programma onboarding.

Prendere appunti in un file Word Doc / Google per creare istruzioni (un manuale) infine. Non sarà necessario per spiegare le regole più e più volte (probabile che i vostri nuovi dipendenti avranno bisogno di un certo tempo per ricordare tutto, o si potrebbe lavorare con molti collaboratori esterni non permanenti).

Una volta che siete sufficientemente sicuri, dare l'accesso dei dipendenti a strumenti e key account.

Una parte del tuo lavoro avviene online, così la tua squadra ha bisogno di sapere circa le punte di sicurezza necessarie per stare al sicuro dalle frodi, attacchi di hacker e dati perdere.

Saperne di più: Conservare la sicurezza online: 8 Devono-completa contro le minacce Web

Se si utilizza Ecwid, è possibile creare facilmente del personale account per dare nuove assunzioni l'accesso amministrativo al tuo negozio. È possibile farlo andando a Pannello di controllo → → Il mio profilo personale Accounts e fai clic su “Aggiungi nuovo membro del team”.

Aggiungere un nuovo membro dello staff in Ecwid

Invita i tuoi collaboratori al tuo negozio Ecwid e dare loro l'accesso amministratore al negozio

store manager, operatori di adempimento, designer, marketing manager, ecc. possono utilizzare i loro account personale per gestire le vendite, dettagli prodotto aggiornamento, i codici di rilevamento delle modifiche, preparare gli ordini. Essi non saranno in grado di vedere e modificare il piano di fatturazione, cancellare il tuo negozio, e gestire gli altri membri del personale.

Delegare il lavoro in questo modo può liberare un sacco di tempo e di aiutare a concentrarsi su più aree strategiche del vostro business.

onboarding di successo darà nuovi dipendenti gli strumenti e le conoscenze di cui hanno bisogno per avere successo nel loro lavoro. Al di là della fase di onboarding, tuttavia, ci sono una serie di cose che è necessario fare per mantenere i dipendenti felici e produttivi.

Impostare protocolli di comunicazione precoce

Comunicazione di routine si colloca vicino alla parte superiore della lista dei “tratti desiderabili” per i nuovi dipendenti.

Soft skills necessarie per il successo ora

I datori di lavoro di routine List “comunicazione” come una competenza fondamentale per il successo sul posto di lavoro

Non importa quale ruolo assumere per, è necessario impostare protocolli di comunicazione precoce, soprattutto con assunzioni remoti. Mettere in chiaro come e quanto spesso ci si aspetta le vostre nuove assunzioni per comunicare con voi. Pratica lo stesso da soli in quanto standard di comunicazione sono solitamente impostato dalla leadership.

Utilizzare gli strumenti giusti per la comunicazione – email, Skype, Slack o strumenti di project management integrati.

Per ottenere i migliori pratiche di comunicazione, refer to the articolo su Forbes come un inizio.

Stabilire i processi per risolvere i problemi

Non importa che tipo di negozio si esegue, avrete invariabilmente hanno problemi. È necessario stabilire procedure chiare per identificare e affrontare questi problemi.

Un sistema a più livelli in cui è separare i problemi in tre categorie funziona bene. Per ognuna di queste categorie, identificare chiaramente quali canali di comunicazione da utilizzare per la risoluzione dei problemi:

  • problemi mission-critical come il sito va giù, una lamentela da un cliente ad alto valore, ecc. Utilizzare telefonate e IM per comunicare tali questioni.
  • questioni importanti ma non urgenti, come un normale reclamo del cliente o di una domanda di marketing. Questi di solito hanno una scadenza di 24-48 ore. Usa-mail, IM o chat strumenti per comunicare tali problemi.
  • Problemi generali che non hanno bisogno immediata risoluzione, come cambiare il tema del sito o di una copia del prodotto. Di solito non hanno una scadenza difficile. Comunicare questi problemi oltre e-mail.

Focus sul team building

La capacità di lavorare bene con una squadra si colloca a destra accanto a “comunicazione” come una competenza must-have per i dipendenti. In un business altamente collaborativo come l'e-commerce, il lavoro di squadra diventa ancora più importante per il successo.

Alcuni modi si può costruire la vostra squadra sono:

  • Piombo dalla parte anteriore con la creazione di un ambiente in cui si incoraggiano i contributi di tutti i membri del team, a prescindere dalla loro anzianità o di ruolo.
  • Utilizzare strumenti di collaborazione come Asana, Campo base, ecc. per dare a tutti i dipendenti una chiara visione di ogni progetto.
  • Impostare giochi e attività per costruire lo spirito di squadra e sviluppare un senso di cameratismo squadra incentrato. Essi non devono essere circa la motivazione di formazione o di leadership — solo divertirsi insieme e lascia che sia diverso da una giornata in ufficio.
  • Comunicare in modo chiaro e regolarmente con tutti i membri della vostra organizzazione. Impostare one-to-one meeting con ogni membro del team.

Correlati: 6 Popolari strumenti di Project Management per le piccole imprese (Pro e Contro)

Enfatizzare la vostra cultura

La vostra cultura è la “colla” che lega la vostra organizzazione insieme. Anche se è difficile da quantificare, cultura – i valori e le idee che guidano il vostro business – è di vitale importanza per la crescita.

Per esempio, Siamo qui a pratica Ecwid quello che viene chiamato “Nessuna cultura colpa”. Ci rendiamo conto che nessuno viene a lavorare con l'intenzione di fare un lavoro di scarsa qualità. Quindi, se qualcosa va storto, non si tratta di dito indicando la colpa, ma rivelare la carenza organizzativa e fissandola. Questo approccio aiuta a coltivare rapporti di lavoro sano tra i membri del team e comportamento proattivo. Se hai già una squadra della propria, dovresti provarlo.

squadra Ecwid

squadra Ecwid

Le aziende con una forte cultura sono più felice, e le aziende più felici sono più successo. Ricerca mostra anche che le aziende con una forte leadership culturale top-down, io.e. società fondatrici-led, tendono a sovraperformare gli altri.

Il problema è che non è possibile creare artificialmente una cultura; Bisogna lasciare emergere organicamente dalle vostre persone e l'ambiente. Il vostro obiettivo come il leader di business è quello di guidare i dipendenti e allineare la cultura con la vostra visione.

Valutare tutte le vostre decisioni nel contesto della cultura. Chi assumere, che tipo di campagne di marketing per l'esecuzione, cosa prodotti da vendere – tutti questi dovrebbe venire organicamente dalla cultura della vostra azienda.

Fate questo una cosa e avrete un posto di lavoro pieno di felice, persone motivate.

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Avete assunto dipendenti per il tuo negozio online? Se sì, Quali consigli e take away hai imparato dalla tua esperienza?

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