19 Apprezzamento dei clienti Idee regalo per ringraziare i vostri clienti

Quale modo migliore per mostrare ai clienti che vi preoccupate che per inviare loro un regalo apprezzamento dei clienti? I vostri concorrenti potrebbero tentare di conquistare i clienti con stantio “grazie” e-mail. Si, d'altra parte, può lasciare una profonda impressione.

The trouble with thank-you gifts is figuring out what to send. Non si può scegliere qualcosa che è troppo costoso, né si può scegliere qualcosa che potrebbe essere visto come inutile. You have to walk a thin line between price and practicality when selecting thank-you gift ideas.

In questo articolo, imparerete:

  1. Come usare Regali per Marketing

    Gifts or discounts? doni segreti o quelli espliciti? Dovrebbe ne dare ad ogni cliente o per determinati gruppi di clienti? Come si fa a massimizzare l'impatto di gifting?

  2. Come selezionare apprezzamento del cliente Gifts

    Ciò che rende un perfetto regalo di apprezzamento dei clienti? Come per capirlo per il tuo business?

  3. 19 Thank-You Gift Ideas that Your Customers Will Love

    A handy list of thank-you gift ideas — from simple to sophisticated, dagli alberghi economici a spettacolari.

Come usare Regali per Marketing

Anche se lo scopo esplicito di un dono apprezzamento dei clienti è quello di mostrare che ti interessano, ha un altro motivo oltre: per commercializzare il vostro negozio online. Certamente voglio clienti di sentirsi felice e apprezzato, ma sarebbe anche bello se fossero a raccomandare il vostro negozio ai loro amici.

Per utilizzare i regali di apprezzamento del cliente come una tattica di marketing, ci sono una serie di cose che dovete tenere a mente.

Articoli da regalo vs. sconti

Utilizzando sconti e offerte per massimizzare le vendite è vecchio cappello in e-commerce. La domanda da porsi è: come fa uno sconto confrontare con un regalo in termini di impatto di marketing?

Per rispondere a questa domanda, si dovrà considerare due cose:

È interessante notare che, ricerca in psicologia del consumatore indica che la gente preferisce per ottenere più, piuttosto che spendere meno. Un dono gratuito potrebbe avere più alto valore percepito dal momento che li dà più.

Naturalmente, questo vale solo se si sta effettivamente dicendo ai clienti che si sta dando loro un regalo. Questo ci porta al punto successivo.

esplicito vs. doni segreti

In caso di dire ai clienti circa il regalo o si dovrebbe semplicemente inviare loro una sorpresa?

Ci sono pro e contro di ogni approccio. Raccontare i clienti in anticipo potrebbe convincerli a fare un acquisto, soprattutto se vedono il dono come un “affare”. Allo stesso tempo, ti priva della soddisfazione del cliente che viene fornito con un regalo a sorpresa.

Questo marchio trucco pubblicizza i suoi omaggi per attirare i clienti (Fonte dell'immagine)

Quale approccio si utilizza dipenderà da quello che si spera di ottenere con il dono. Se il vostro obiettivo è quello di deliziare i clienti, fidelizzare, e aumentare il passaparola (inclusi i social media), scegliere un regalo a sorpresa.

D'altra parte, se si desidera utilizzare i regali come un incentivo a comprare di più, dire ai clienti su di esso in anticipo.

Gifting a qualche vs. gifting a tutti i clienti

Un altro dilemma è capire che per regalo - alcuni clienti o tutti loro?

Gifting tutti hanno lo svantaggio di costo ovvio. Si potrebbe anche non rendersi conto molti benefici da gifting persone inattive sui social media o improbabile che consiglio di amici.

Allo stesso tempo, gifting solo pochi clienti potrebbe farli sentire speciali - a costo di altri clienti. Clienti B potrebbe chiedersi perché cliente A ha ottenuto un dono e non l'ha fatto. Questo può creare risentimento per il vostro marchio - l'esatto scopo opposto di gifting.

Un approccio migliore è quello di utilizzare il Principio di Pareto e indirizzare il vostro top 20% migliori clienti. Questi sono sia i clienti che sono attivi sui social media o corrispondono al vostro profilo ideale del cliente. Dal momento che si vuole di più tali clienti, Il targeting li può portare a risultati migliori.

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Massimizzare l'impatto di gifting

Per ottenere il massimo dai vostri regali di apprezzamento del cliente, ci sono alcune cose che si dovrebbero tenere a mente:


I vostri clienti piace condividere le immagini di omaggi, come in questo esempio di un regalo di compleanno inviato ad un cliente da Sephora

Queste sono solo alcune tattiche per massimizzare l'impatto del vostro gifting. La tua prossima sfida è quella di scegliere il regalo giusto. Ci condividere alcune regole per la selezione regalo di seguito.

Come selezionare apprezzamento del cliente Gifts

Un regalo apprezzamento dei clienti è di solito qualcosa di fisico, utile, e correlati alla propria attività in una certa capacità. Ha uno scopo semplice: per ringraziare i clienti per il loro business. Sia il dono suscita un “wow” o “eh” dipenderà dalla qualità del dono.

Ci sono una serie di regole da seguire quando si seleziona un regalo apprezzamento dei clienti:

Avrebbe dovuto valore percepito: Sopra ogni altra cosa, il dono deve aver percepito il valore. Anche se è a buon mercato, deve soddisfare un bisogno o appaiono valore per il cliente.

Dovrebbe essere utile: Un buon regalo di solito è uno che serve uno scopo pratico. Souvenir e ninnoli che solo occupano spazio vengono facilmente dimenticati. Un regalo utile ricorderà il cliente della vostra attività ogni volta che lo usano.

Dovrebbe essere facile da immagazzinare e trasportare: Nessun cliente vuole trattare con un regalo indesiderato che occupa troppo spazio di archiviazione. Né si vuole preoccupare il fastidio di trasportare un grande regalo. Sempre scegliere qualcosa che è piccolo e facile da trasportare.

Dovrebbe essere durevole e duraturo: Un regalo che è deperibile o facile da distruggere perderà rapidamente il suo valore. Evitare oggetti fragili o qualsiasi cosa che potrebbe rovinare più di un paio di settimane.

Dovrebbe essere correlato al business: Un regalo ideale è legato al business in qualche modo in modo che ricorda il cliente di voi. Se si esegue un negozio di moda, selezionare un accessorio di moda, Non un libro sulla macroeconomia.

Dovrebbe essere innocuo: Infine, il dono non deve scatenare allergie, avere pericolosi, bordi taglienti, o rappresentare un pericolo di soffocamento per i bambini. Chiedi: può questo dono causare problemi per chiunque nella famiglia del mio cliente (persone soprattutto vecchi e bambini)? Se la risposta è ‘sì’, scegliere qualcos'altro.

Quando si seleziona doni, tieni il tuo cliente persona in mente. Chiedete a voi stessi: cosa sarebbe qualcuno di questo gruppo demografico godere? Per esempio, se il vostro target di clientela fanno più di 200.000 $ / anno e vivono in un sobborgo benestante, una carta regalo poco costoso in un negozio di sconto non avrebbe funzionato.

Fai la demografia il fulcro del processo di selezione regalo e sarete raramente andare male.

19 Thank-You Gift Ideas for Your Customers

Ora che si dispone di un elenco di regole per la selezione di regali, qui ci sono alcune idee che si possono scegliere.

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Scrivere appunti scritti a mano personalizzate

Una scelta popolare ed estremamente conveniente gifting è quello di inviare semplicemente una nota manoscritta personalizzata ai vostri clienti. Rendere il messaggio unico, personalizzato, e, soprattutto,, autentico. Utilizzare carta e penna, Non un messaggio stampato. Non costa quasi nulla, tranne per il vostro tempo.

Ali Conway, un commerciante Ecwid, scrive note scritte a mano personalizzati per ogni ordine

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Invia fiori

Anche se deperibili, i fiori sono un elemento regalo universalmente piaciuto. Sono anche in gran parte del marchio agnostico, io.e. non ci si deve preoccupare se si allineano con il vostro marchio. Plus, lo spettacolo visivo di un mazzo di fiori liberi fa per una buona opportunità di foto e delle azioni sociali che ne derivano. Dare fiori ad ogni cliente è costoso, ma se si sceglie i destinatari (i clienti più fedeli, quelli con base enorme seguace sui social media) e l'occasione (compleanno, Festa della Donna) fiori possono fare magie.

L'unica volta che i fiori non funzionano è che se ci si rivolge giovane, singoli gruppi di clienti di sesso maschile che di solito non hanno un'affinità per loro. Ricordarsi di raccogliere fiori non-allergici per i tuoi regali.

libri Offerta

Libri potrebbero non fare una scelta ovvia per un regalo, ma per il gruppo di clienti a destra, possono essere una scelta fantastica. Un libro importante non solo dimostra di aver compreso il cliente, ma sarà anche possibile attaccare con loro per un lungo periodo di tempo, ricordando loro il vostro marchio.

Ulteriori, libri hanno una marca di loro. L'invio di un libro non-fiction che i pionieri nuove idee possono ottenere clienti a pensare del vostro marchio come “innovativo”, così. Per ottenere i migliori risultati, inviare non-fiction e non controversi libri.

Dare Regali di beneficienza

Fare una donazione sul conto del cliente può funzionare bene come idea regalo, soprattutto se i vostri clienti sono eco-consapevole e filantropicamente inclinato. Basta fare in modo che la carità è ben riconosciuta, e che non v'è prova sufficiente della donazione.

Private Spa Shop allows their customers to choose from several charity organizations

aggiornamenti offerta a sorpresa

Conquistare i clienti, offrendo loro un aggiornamento gratuito per il loro acquisto esistente. Questo funziona particolarmente bene se l'aggiornamento è simile a ma meglio di loro acquisto corrente. Basta assicurarsi che si chiede ai clienti prima di effettuare l'aggiornamento - alcuni potrebbero desiderare in particolare un modello di livello inferiore.

Aiuta i clienti a imparare qualcosa

Uno dei migliori regali che si possono dare ai clienti è il dono di apprendimento. Forse si può mettere insieme una serie di lezioni per aiutarli a sfruttare al meglio l'acquisto (come ad esempio un negozio di chitarre gifting musica gratis i CD di lezione). O forse si può offrire loro corsi su argomenti che completano l'acquisto (come ad esempio un negozio di artigianato offre una corso di ceramica libera).

Regalo un'esperienza

Un'esperienza - un pacchetto spa, i biglietti per un evento locale, ecc. - è un ottimo modo per farsi memorabile. Assicurarsi che l'esperienza si allinea con il vostro brand e customer profilo, io.e. Non biglietti regalo ad un concerto metal se i clienti sono 50 anni le donne. Anche, scegliere un'esperienza che è facile da raggiungere, ha ampio ricorso, e non costa troppo per intaccare la redditività.

Invia un regalo di compleanno

L'invio di clienti con i regali in occasioni speciali come compleanni e anniversari può aiutare a vincere la fedeltà dei clienti. Essa mostra che si cura abbastanza per ricordarli.

Ricordate che una volta che si avvia l'invio di regali di compleanno, i clienti potrebbero aspettano loro ogni anno. Quindi, scegliere qualcosa che è abbastanza abbordabile per la ripetizione gifting. Una semplice carta scritta a mano funziona abbastanza bene per la maggior parte dei clienti.

Offrire un ossequio

I cookie, cioccolatini, caramella dolce, personalizzabile, e ampiamente amati tratta per fare un regalo fantastico apprezzamento dei clienti. La maggior parte dei clienti apprezzeranno una scatola di biscotti appena sfornati con il loro acquisto. È anche possibile personalizzare la confezione per includere un messaggio personalizzato o il vostro marchio di marca.

L'unica cosa che si deve guardare fuori per è allergie alimentari. Cercate di evitare qualsiasi trattare con gli allergeni comuni, quali le arachidi.

clienti Feature sui social media

Tutti vogliono il loro 15 minuti di fama, ed i vostri clienti non sono diversi. Se si dispone di un canale popolare social, con i vostri clienti o dei loro progetti può essere un “regalo” insolito. Questa tattica funziona meglio se il cliente ha aggiunto una foto del tuo prodotto o interagito con voi sui social media prima. e il pubblico dei social media - - Si dice loro che stai ascoltando.

Condividi i prodotti locali

Gifting clienti prodotti locali (come ad esempio un prodotto alimentare di provenienza locale) funziona meravigliosamente bene per due motivi:

Partner con un'azienda locale per offrire questi prodotti. I vostri clienti li apprezzeranno, come le imprese locali saranno.

Creare un gruppo esclusivo

Come si può rendere i clienti si sentono speciali? Semplice: creando un esclusivo, solo su invito di gruppo per i vostri clienti migliori. Questo può essere qualcosa di semplice come un gruppo su Facebook chiusa. Offrire forti sconti non disponibili altrove per sottolineare l'esclusività del gruppo.

Offrire una consulenza gratuita

preziosi consigli può essere un tipo di regalo pure, in particolare nelle industrie noto per essere difficile da avvicinare. Se si vendono vestiti, per esempio, si può offrire una consulenza freestyle. Se si vende attrezzature per il fitness, si può offrire un programma di dieta personalizzata e allenamento di routine.

Invia coupon alle imprese locali

L'invio di clienti buoni per le imprese locali ha lo stesso effetto di gifting prodotti locali. Essa mostra i clienti che vi preoccupate per le piccole imprese. Dimostra anche che siete disposti a personalizzare i regali per ogni cliente.

Trova un business locale che può offrire qualcosa di correlato (ma non competitiva) al tuo marchio. Elaborare un accordo con loro dove i clienti possono ottenere uno sconto sugli acquisti futuri.

Fredericton Playhouse partner con un certo numero di ristoranti locali e offre coupon per stimolare gli acquisti dei clienti

Dare via un prodotto gratuito dal vostro catalogo

Un favorito perenne gifting è semplicemente dare via un prodotto a basso costo, ma utile dal proprio catalogo prodotti. Questo prodotto dovrebbe essere a basso costo ma deve aver percepito valore per il cliente. Assicurarsi inoltre che è legato all'acquisto originale, esempio: calzini liberi con un paio di scarpe.

Una grande pagina promozionale suUrbano Ritual

Una festa per i clienti speciali

Un altro modo per rendere i clienti sentire speciale è quello di una festa o di ospitare un meetup. Questo funziona meglio se si hanno un sacco di clienti nella stessa posizione. clienti warm-up per l'idea di un partito, invitandoli ad un gruppo esclusivo primo (come ad esempio un primo Facebook). Una volta che hanno tutti imparato a conoscere l'un l'altro un po ', invitarli a una festa.

Potrebbe essere costoso, ma sarà un'esperienza vostri clienti non si dimentica. Plus, tutti gli aggiornamenti dei social media da esso farà miracoli per il vostro passaparola.

Regalo una pianta in vaso a bassa manutenzione

Una piccola pianta in vaso fa per un grande dono. Something low maintenance and hardy — such as a cactus — not only looks good but also emphasizes your “green” credentials. Se i clienti sono eco-consapevoli, questo può essere un regalo conveniente e memorabile per inviare.

In alternativa, inviare i semi delle piante o clienti anche piccoli kit di coltivazione fai da te ( con i semi, suolo, e pot).

Dare via libera refurtiva

Un fiocco in gifting è quello di dare via libera malloppo - t-shirt, borse, notebook, ecc. Cercate di non includere il tuo logo su di loro. In questo modo si trasforma il malloppo da un regalo ad uno strumento di marketing palese. Invece, scegliere qualcosa che riflette i valori o prodotti del vostro marchio ma può essere indossato al pubblico.

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Fare un cliente sentire speciale

Invece di inviare un regalo ordinaria per ogni cliente, è possibile ottenere un sacco di media chilometraggio sociali di fare un singolo cliente sentire davvero speciale. Scegliere un cliente che è stato eccezionalmente fedeli al vostro marchio, poi fare un gesto che va ben oltre un “dono” standard.

Per esempio, Honda ha scoperto che uno dei suoi clienti stava per colpire 1 milione di miglia in una delle sue vetture. Per far sentire il cliente speciale su questo importante traguardo, Honda gli ha dato una nuova auto gratuito e realizzato un video su di esso.

Così il gioco è fatto - 20 fresche idee regalo di ringraziamento è possibile utilizzare per commercializzare il vostro negozio online. Usali con saggezza come costi regalo possono aggiungere rapidamente. Allo stesso tempo, considerare l'impatto a lungo termine di un dono sulle vendite future.

Hai inviato ai clienti alcun regalo finora? Se sì, Quale è il vostro preferito? Condividi con noi nei commenti qui sotto.

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Circa l'autore
Jesse is the Marketing Manager at Ecwid and has been in e-commerce and internet marketing since 2006. He has experience with PPC, SEO, conversion optimization and loves to work with entrepreneurs to make their dreams a reality.

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