Bebas biaya kirim.
Dua kata ini bekerja seperti mantra ajaib. Ini adalah cara nomor 1 untuk membangkitkan antusiasme pelanggan agar membeli dari Anda.
Namun, menawarkan pengiriman gratis di toko online Anda mungkin merupakan sebuah usaha yang cukup besar.
Bagaimana Anda bisa memprediksi apakah pengiriman gratis akan menguntungkan? Bagaimana Anda memilih strategi pengiriman yang baik dan tidak menguras kantong? Apakah ini ide yang dapat diandalkan untuk usaha kecil?
Kami menyarankan agar Anda tidak bertindak dengan penutup mata, jadi kami telah mengumpulkan beberapa taktik pengiriman gratis untuk Anda.
Haruskah Saya Menawarkan Pengiriman Gratis?
Para peneliti mengatakan bahwa 46% pelanggan cenderung membayar sedikit lebih mahal untuk pesanan keseluruhan mereka jika disertai dengan pengiriman gratis.
Ini mungkin tidak mengejutkan, tetapi 84% pelanggan online lebih cenderung berbelanja dengan merek yang menawarkan pengiriman gratis.
87% konsumen akan merujuk ke Amazon untuk pembelian hadiah mereka — dan Amazon adalah salah satu penyedia pengiriman gratis paling terkenal.
Namun Anda tidak boleh menawarkannya hanya karena pelanggan Anda mengharapkannya, atau karena hal itu dapat meningkatkan volume pesanan Anda, atau karena Anda ingin mengambil sebagian besar uang Amazon dan raksasa lainnya.
Yang sebenarnya harus Anda lakukan adalah membuat
- Margin keuntungan Anda. Ingatlah bahwa margin Anda bervariasi untuk setiap produk. Jangan terlalu terburu-buru untuk memasang label pengiriman gratis di setiap barang di toko Anda.
- Produk Anda. Berat dan ukuran suatu produk mempengaruhi biaya pengiriman. Semakin berat dan besar suatu produk, semakin banyak batasan yang harus Anda pertimbangkan untuk pengiriman.
- AOV Anda. Jika Anda menawarkan pengiriman gratis dengan ambang batas, Anda sebaiknya meningkatkan AOV (nilai pesanan rata-rata). Ukur dan tetapkan ambang batas sedikit di atas jumlah tersebut.
- Lokasi pelanggan Anda. Jika Anda mengirim ke luar negeri atau ke tujuan yang jauh, jangan lupa untuk mengecualikannya dari daftar pengiriman gratis Anda atau setidaknya menetapkan ambang batas.
Jangan menawarkan pengiriman gratis hanya karena pelanggan Anda mengharapkannya atau karena hal itu dapat meningkatkan volume pesanan Anda.
Terkait: Cara Mengatur Tarif Pengiriman di Toko Anda Menggunakan Ecwid
6 Taktik Pengiriman Gratis untuk Toko Online Anda
Jika Anda memutuskan untuk menawarkan pengiriman gratis di situs web Anda, Anda harus tahu bahwa ada lebih dari satu cara untuk melakukannya. Berikut enam taktik untuk menerapkan pengiriman gratis untuk toko online Anda sekaligus menjaganya tetap menguntungkan.
Pengiriman gratis untuk semuanya
Tawarkan ini jika Anda menjual produk kecil dan ringan dengan a
MAC Cosmetics dapat menawarkan pengiriman gratis karena produk mereka ringan
Tips: Jika Anda dapat menawarkan pengiriman gratis untuk semua produk, jangan menyembunyikannya. Sebutkan kebijakan pengiriman gratis Anda di buletin dan halaman media sosial, tambahkan bilah bertuliskan "Pengiriman Gratis" di halaman utama toko.
Ambang batas pengiriman
Menetapkan ambang batas adalah strategi pemasaran yang ampuh untuk meningkatkan AOV (Average Order Value) Anda. Dengan cara ini, Anda mendorong pelanggan untuk memesan lebih banyak produk: 9 dari 10 orang mengatakan bahwa pengiriman gratis untuk pesanan adalah insentif terbesar untuk menambahkan lebih banyak produk ke keranjang belanja mereka.
Asos menawarkan pengiriman gratis jika pesanan lebih dari $49.99
Jadi menetapkan ambang batas membantu meningkatkan nilai pesanan rata-rata, namun bagaimana cara menghitung jumlah pesanan minimum? Mari kita perhatikan contoh berikut.
Jumlah pesanan — 10
Nilai pesanan rata-rata — $40
Margin keuntungan — 25%
Biaya pengiriman rata-rata per pesanan — $10
Perhitungan:
Untung 10 х 40 = 400
Laba kotor 400 х 25/100 = 100
Ongkos kirim 10 х 10 = 100
Laba bersih 100
Anda akan mencapai titik impas jika Anda menawarkan pengiriman gratis untuk pesanan $40. Agar laba bersih menjadi $100, laba kotor harus menjadi $200. Jadi keuntungannya harus 200/25×100=$800, dan jumlah pesanan rata-rata — 800/10=$80.
Lakukan perhitungan yang sama untuk bisnis Anda atau coba alat gratis ini yang akan membantu Anda menghitung ambang batas pengiriman optimal Anda.
Gratis ongkos kirim di a per produk dasar
Terapkan taktik ini untuk merangsang pelanggan agar membeli produk tertentu yang ingin Anda jual habis.
Penjualan lambat produk. Misalnya sepatu sneakers dengan warna yang tidak populer. Ini cara yang bagus untuk menjual stok lama.- Produk paling populer dengan
murah pengiriman.
Tips: Anda juga dapat menawarkan pengiriman gratis untuk variasi produk tertentu untuk mendorong pelanggan membeli lebih banyak.
Gratis ongkos kirim ke lokasi tertentu
Jika penjualan Anda berjalan baik, cobalah strategi ini untuk memperluas basis pelanggan Anda. Bermitralah dengan layanan pengiriman baru dan tawarkan pengiriman ke wilayah baru.
Jika Anda memiliki pelanggan di Hawaii atau Alaska, Anda dapat membatasi tujuan pengiriman hanya ke benua AS saja, demi keamanan
Asos bahkan memisahkan Kepulauan Terluar Kecil Amerika Serikat dan Amerika Serikat
Pelajari selengkapnya: Pengiriman Internasional: Memilih Penyedia & Pengiriman ke Seluruh Dunia
Program anggota
Program anggota semakin populer. Ini berarti Anda membebankan biaya tahunan kepada pelanggan sebagai imbalan atas pengiriman gratis untuk beberapa atau semua item.
Sam's Club menawarkan pengiriman gratis kepada anggota program, di antara bonus lainnya
Tips: Adakan kontes liburan dan tawarkan keanggotaan gratis untuk menarik lebih banyak perhatian pada program tersebut.
Pengiriman gratis dikompensasi dengan harga yang lebih tinggi
Oke, sebenarnya ini bukan pengiriman gratis. Namun tetap merupakan ide bagus untuk menaikkan harga beberapa dolar untuk mengimbangi biaya pengiriman Anda. Permainan ini layak untuk dicoba karena label pengiriman gratis pasti akan mendatangkan lebih banyak lalu lintas ke toko Anda.
Bagaimana Menerapkan Pengiriman Gratis di Toko Ecwid Anda
Jika Anda telah menggunakan Ecwid untuk sementara waktu, Anda mungkin memperhatikan pengaturan pengiriman lanjutan di panel Kontrol Anda. Anda dapat membuat beberapa metode pengiriman dan menentukan tujuan, tarif tetap, dan kecepatan pengiriman.
Untuk menambahkan opsi "pengiriman gratis" untuk semua pesanan , cukup buka Panel Kontrol → Pengiriman dan Pengambilan → Tambah metode baru . Atur tarif tetap menjadi $0 dan beri nama metode tersebut "Pengiriman Gratis". Dengan cara ini, pelanggan Anda akan melihat saat pembayaran bahwa pengiriman tidak dikenakan biaya apa pun.
Untuk menambahkan metode "pengiriman gratis" untuk produk tertentu : Panel Kontrol → Katalog → Edit Produk → Pajak dan Pengiriman → Pilih Pengiriman Gratis → Simpan.
Untuk menambahkan metode "pengiriman gratis" untuk wilayah tertentu : Panel Kontrol → Pengiriman dan Pengambilan → Pilih metode "Pengiriman Gratis" yang telah Anda buat sebelumnya → Edit → Tentukan Wilayah → Simpan.
Untuk menambahkan metode "pengiriman gratis" untuk pesanan di atas jumlah tertentu : Panel Kontrol → Pemasaran → Kupon Diskon → Tambah Kupon Baru → Pengiriman Gratis → Tetapkan batasan (ambang batas).
Untuk menambahkan metode "pengiriman gratis" untuk sekelompok pelanggan (anggota) : Panel Kontrol → Pemasaran → Kupon Diskon → Tambah Kupon Baru → Pengiriman Gratis. Kirim kupon hanya kepada anggota. Anda juga dapat membatasi jumlah penggunaan kupon tersebut.
Jika Anda ingin mempromosikan pengiriman gratis di situs web Anda, gunakan Ikon Pengiriman Gratis . Ikon ini akan ditambahkan ke halaman detail produk Anda.
Tambahkan bilah promosi yang dapat disesuaikan secara gratis ke halaman beranda Anda untuk menyambut pelanggan dengan penawaran Pengiriman Gratis.
Alternatif Pengiriman Gratis
Jika pengiriman gratis bukan merupakan pilihan, Anda dapat mencoba cara lain untuk meningkatkan sikap pelanggan terhadap persyaratan pengiriman Anda. Berikut ini beberapa saran.
penggunaan ramah lingkungan pengemasan
Styrofoam, yang digunakan untuk menjaga produk aman dari kerusakan dan suhu ekstrem, sangat mencemari lingkungan. Selain tidak ramah lingkungan, proses pembuatannya juga menghasilkan banyak limbah.
Faraday Face menggunakan bahan yang dapat didaur ulang dan dibuat kompos untuk kemasannya
Jika Anda mempunyai sikap dewasa dalam membantu planet kita, gunakanlah bahan penahan berserat seperti sisipan bergelombang, bukan styrofoam. Dan jangan lupa untuk memberi tahu pelanggan Anda tentang hal itu. Masalah ekologi menyentuh hati banyak orang. Tunjukkan pada mereka bahwa Anda juga peduli.
Terkait: Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Pengemasan
Hari yang sama pengiriman
Terkadang pengiriman gratis bukanlah hal yang dicari orang.
Dengan pengecer besar seperti Amazon, orang-orang mulai terbiasa menerima pesanan dalam waktu singkat, sehingga menyediakan pengiriman cepat menjadi semakin penting.
Amazon menawarkan
Jika Anda seorang pebisnis lokal, buatlah
Terkait: Cara Memulai Pengiriman dari Nol: Operator, Tarif, dan Strategi
Pengembalian/penukaran gratis
92% pelanggan akan membeli lagi jika proses pengembalian produk mudah, dan 79% pembeli menginginkan pengiriman pengembalian gratis. Selain itu, 67% pelanggan memeriksa halaman pengembalian sebelum melakukan pembelian. Seperti yang Anda lihat dari statistik , pengembalian gratis sama pentingnya dengan pengiriman gratis.
Saat pelanggan melihat label pengiriman gratis, mereka secara otomatis mengira Anda juga menawarkan pengembalian gratis. Namun belum tentu demikian.
Jika Anda tidak dapat menawarkan pengiriman gratis, pengembalian gratis akan memberikan kenyamanan bagi pelanggan Anda. Pelajari cara mempermudah proses ini baik untuk Anda maupun pelanggan, dan cara meminimalkan pengembalian.
Gratis di toko pikap
Beberapa orang suka
Gunakan alat seperti Ecwid
Baca juga: Mengapa Anda Harus Menawarkan
Gratis ongkos kirim dapat membuat pengalaman berbelanja menjadi lebih menyenangkan, yang pada akhirnya dapat meningkatkan jumlah pelanggan setia yang Anda miliki. Pastikan Anda mempertimbangkan semua pro dan kontra, dan menghitung ambang pengiriman gratis dengan benar. Dan jika Anda sudah menawarkan pengiriman gratis kepada pelanggan Anda, saya ingin mempelajari cara kerjanya untuk Anda.
- Dasar-dasar Pengiriman E-niaga untuk Penjual Online
- Cara Mengirim Paket: Panduan Lengkap
- Cara Menghitung Biaya Pengiriman Toko Online Anda
- 10 Cara Teratas untuk Menghemat Uang dalam Pengiriman
Akhir Tahun Batas Waktu Pengiriman- Bagaimana Pemilik Bisnis Dapat Berhemat Dengan
Tarif Tetap Pengiriman - 6 Strategi Pengiriman Gratis dan Alternatifnya
- Pengiriman Internasional: Memilih Penyedia & Pengiriman ke Seluruh Dunia
- 6 Cara Termurah Mengirim Paket dengan USPS
- Berapa Biaya Pengiriman Paket?
- Panduan Anda Untuk Format Alamat Pengiriman Internasional
- Bagaimana Mengukur Kotak untuk Pengiriman
- Kotak Pengiriman Murah dan Di Mana Menemukannya
- Cara Mengirim Secara Internasional
- Cara Menegosiasikan Tarif Pengiriman
- Barang yang Dapat Anda Kirim dengan Amplop Berlapis USPS untuk Menghemat Uang
