Le Salon accueille Jesse et Richie E-commerce Ecwid parler avec Josh Williams Livraison facile - la solution de transport qui ne se limite pas à l'expédition. Ils discutent comment les débutants peuvent utiliser un ajout de logiciels tiers pour économiser de l'argent tout de suite.
Voir les notes
- Des exemples réels de clients qui ont résolu leurs problèmes
- e-mails du cycle de vie client après la livraison
- Les demandes de révision
- l'intégration Amazon
Transcription
Jesse: Joyeux vendredi, Riches!
Richard: Il est ce jour-là. Encore une fois.
Jesse: Il est, il est. Bonne journée. Nous avons changé nos intros ici, donc cela va être une nouvelle introduction en direct lire ici. J'ai une demande pour les personnes qui sont à l'écoute. Nous ne demandons pas beaucoup d'autres que votre fidélité, j'imagine. Mais peu importe, voici la demande. Si vous regardez ceci sur le site Web à l'adresse ecwid.com/blog/podcast, si vous regardez sur YouTube, décrochez votre téléphone, allez à votre lecteur de podcast favori. Spotify, piqueur, Podcast d'apple, recherche Ecwid E-commerce, puis l'ajouter à votre lecteur de podcast. Et la raison pour laquelle nous le faisons est que vous pouvez écouter cela sur vos disques et des séances d'entraînement. Je reçois de meilleures statistiques sur le site. Donc, c'est génial. Il donne un nombre peu grand bien là-bas, mais il vaut mieux pour vous. Il vaut mieux pour nous si vous écoutez ce où vous écoutez votre podcast. Ainsi,, d'accord, c'est une publicité. Ouais, comme un commercial, j'imagine.
Richard: Vous avez même pas eu à payer. (rire)
Jesse: Je sais. Gratuit pour un commercial Ecwid. D'accord. Ecwid, Je vais envoyer un projet de loi. D'accord, retour à l'émission, Riches.
Richard: Je suis surexcité. Et je ne suis pas normalement excité au sujet de quelque chose comme ce sujet que beaucoup. Mais je suis excité à ce sujet parce que c'est l'un de ces sujets qui est une douleur dans le cul en matière de commerce électronique ou peut être, Je devrais dire. La taxe est assez simple. Le marketing peut être un peu en fonction squirrely sur ce que vous savez ou non. mais l'expédition…
Jesse: L'expédition n'est pas facile..
Richard: L'expédition n'est pas facile.. Il y a tellement de choses qui peuvent pop up, et il est l'une des raisons pour lesquelles je suis tellement excité à propos de cet invité parce que ce qu'ils font. Il est même au nom de leur entreprise.
Jesse: Expédition Facile.
Richard: Expédition Facile.
Jesse: D'accord, nous allons l'amener sur. Williams Josh.
Josh: Hé, les gars. Hé, Bonjour. Comment vas-tu?
Jesse: Fantastique. Nous voulons rendre l'expédition facile aujourd'hui.
Josh: Cela à l'air d'un bon plan. C'est ce que nous faisons.
Richard: Donc voilà, c'est Josh Williams Livraison facile, et il est un spécialiste de Onboarding il. Et alors une personne parfaite pour avoir sur le spectacle pour nous faire savoir de début à la fin, ce qui se passerait-il à faire l'expédition facile? Donc, avant d'entrer dans votre logiciel spécifique, juste expédition en général. Quels sont les conseils que vous donner des marchands qui se lancent ou ont fait le commerce électronique pour un petit moment que vous pensez qu'ils peuvent ne pas avoir pensé? Ou même si elle est de base, que doivent-ils penser à quand il vient à la navigation?
Josh: La livraison est normalement la dernière chose que les gens pensent quand ils commencent une activité en ligne. Il est sur la façon à ce que je reçois ma marque là-bas? Que dois-je le prix de mes produits à la vente et, comment vais-je obtenir la fabrication fait, toutes ces choses. Mais l'argent commence à venir en, et les gens commencent à vouloir vos affaires, et il est comme, “Oh, sensationnel, Je suppose que nous avons à comprendre comment obtenir ce genre de choses au peuple.” Et c'est là que nous intervenons. Livraison par lui-même, en général, n'est pas facile. Il y a beaucoup qui va dans ce. Il y a beaucoup qui est impliqué. Il es termes de l'industrie qui ne s'utilisée nulle part ailleurs que vous faire secouer votre tête si vous ne savez pas ce que ceux-ci sont. Nous aimons penser à nous-mêmes comme une sorte de partenaire silencieux avec nos clients. Nous aimons venir dans l'équation et dire: “Hé, nous savons comment fonctionne vraiment d'expédition. Nous sommes des experts dans ce domaine. Nous pouvons également vous aider à gérer votre inventaire. Nous sommes des experts là-bas aussi. Ensuite, nous pouvons vous aider à rester en relation avec vos clients et conduire répéter les revenus de votre magasin en utilisant l'outil de marketing par courriel que nous avons. Et parce que nous sommes des experts sur toutes ces choses, Venons-en à côté de vous et de prendre soin de cette pièce pour vous.” Ce que je parle normalement de nouveaux clients, Je dirais que si vous êtes nouveau au jeu, ne tardez pas à essayer de trouver une solution d'expédition. Viens à nous, et nous allons vous aider à apprendre un tas de choses de ce que vous devez savoir. Ou si vous avez fait cela pendant un temps très long et maintenant il est juste de sortir de la main, et vous avez besoin d'un moyen de faire tout un peu plus simple et personnalisé. C'est ce que nous faisons. Et alors venez nous, nous vous aiderons à résoudre ce problème aussi bien pour vous.
Richard: Ouais. Il pourrait tout aussi bien dès le début, répéter quelque chose que Jesse et je l'ai dit maintes et maintes fois. En ce qui concerne la livraison, nous vous recommandons de prix de votre produit de telle sorte que vous pouvez donner la livraison gratuite. Il existe divers degrés de personnes. Il y a des gens sur Ecwid qui commencent tout juste. Et certains ont des entreprises et partout millions de dollars entre. Et donc quand vous écoutez cette, il vaut la peine de penser pourquoi nous pourrions garder avoir soulevé cette question. Il y a une énorme entreprise que tout le monde sait. Je ne même pas besoin de mentionner leur nom; ils sont juste des gens essentiellement conditionnés à penser qu'ils sont censés obtenir tout livré gratuitement de toute façon. Donc, si possible, et je sais que certains produits, ce n'est pas possible, mais si possible, le prix de telle manière que vous pouvez le faire gratuitement pour l'expédition. Convenez-vous?
Josh: Oh, absolument. Absolument. Ouais. Juste mon opinion personnelle, si je vois que je dois payer pour l'expédition pour quelque chose, il se sent comme ça est bizarre. Pour les raisons que vous avez dit, Ce faisant que les devoirs, faire un peu du nombre crissement est vraiment utile. Dans notre application, nous pouvons vous donner toutes les données que nous avons pu recueillir à l'endroit où vous avez les chiffres Crunch. Vous pouvez commencer à mettre quelques chiffres ensemble pour dire: “Et si je peut-être juste fait cela et augmenter ce un peu plus, Je pourrais offrir la livraison gratuite.” Donc voilà, Je suis certainement d'accord.
Jesse: C'est bon. Je me sens comme nous l'avons fait le pas de livraison gratuite obligatoire parce que je l'ai fait dans un tas de vidéos maintenant, et ainsi obtenu que la manière. Et alors à ce moment-là, expédition devient juste une dépense. Donc, pour le montant le plus bas que vous pouvez payer pour obtenir le produit au client, vous faites plus d'argent. Parce que maintenant vous avez mis cette participation dans le sol de la livraison gratuite, ce qui est gênant. j'ai compris. Ce n'est pas juste, dommage. Passer à autre chose, et maintenant essayer de l'obtenir aussi pas cher que vous pouvez à vos clients. Ainsi,, Josh, beaucoup de gens commencer avec l'expédition. C'est comme vous l'avez mentionné, pas la première chose qu'ils pensaient. Ils sont occupés avec d'autres choses, marketing, chantiers de construction, peu importe. Et maintenant, ils vont au bureau de poste, ils vont à UPS, FedEx, et ils choisissent un, ils obtiennent un compte et c'est ce qu'ils utilisent. Avez-vous les gars avez la possibilité de permettre aux gens de comparer les différents transporteurs pour expédier de votre logiciel?
Josh: Ouais, ouais, absolument. un, nous sommes ce que nous appelons une solution multi-porteuse. Lorsque vous vous inscrivez pour un compte facile Livraison, nous vous donnons un compte USPS gratuit. Tout droit sorti de la boîte, vous pouvez imprimer des étiquettes par le bureau de poste et expédier votre droit de choses dans votre salon. Contrairement à la marche dans le bureau de poste et l'achat d'une étiquette d'expédition, they’re going to charge you what’s called a retail price. Vous allez payer plus cher pour que pour expédier ce paquet en marchant dans le bureau de poste et obtenir une étiquette il par opposition à l'impression d'une étiquette de votre compte d'expédition facile. Vous allez certainement payer plus. Et une partie de ce que nous faisons, nous adoptons une approche très consultative avec chaque client. Ils vont venir à nous et disent: “Je n'ai pas de compte FedEx. Je n'ai pas un compte UPS. Comment puis-je obtenir un de ces?” Et au lieu de nous dire: “Voici comment vous faites cela,” nous dirons: “Pourquoi pensez-vous que vous avez besoin d'un de ces?” Tous les trucs que vous envoyez est sous une livre. Cela va se qualifier pour courrier de première classe, et qui va battre tout à tous les niveaux pour votre expédition. Donc, vous ne avez pas vraiment besoin que. Maintenant, s'il y a un client qui est l'expédition des choses plus lourdes, un peu plus de choses encombrantes, si elle va à travers le pays, si elle va à l'étranger, c'est une autre histoire. Mais nous allons voir à ce sujet. Nous aimons vraiment adopter une approche consultative avec tous nos clients, afin que nous puissions recommander les choses dont ils ont besoin. Notre objectif est de les mettre en place pour obtenir cette étiquette la plus rentable de la manière la plus simple possible.
Richard: Donc, vous avez mentionné plus tôt, et je veux juste vous assurer que je vous ai bien. Alors, ils pourraient tout simplement être mise en route. Il vaut la peine de les parler à vous tout de suite. Ils pourraient ne pas avoir jamais encore rien envoyé, et vous êtes littéralement prêts à les aider à comprendre ce plan qu'ils devraient obtenir et comment ils devraient tout mettre en place. Et vous aurez une certaine façon de les diriger à travers ce processus. Donc, ce n'est pas intimidant parce que quelqu'un pourrait être ici dans ce podcast pour la première fois que la lettre vient de signer pour leur magasin Ecwid. Ils veulent en savoir plus sur ce qui se passe. Je vous ai entendu dire correctement: “Hé, appelez-nous tout de suite ou inscrivez-vous tout de suite d'une certaine façon, Forme ou forme.” Est-ce que vous allez tendre la main pour eux et en les aidant dans le processus?
Josh: Ouais, absolument. Si vous ne savez pas quoi que ce soit, grand, viens à nous, Inscrivez-vous pour un compte gratuit. Vous ne devez même pas prendre le téléphone. Il suffit de cliquer sur le lien dans le chat en haut. Si vous ne voulez pas parler à quelqu'un, nous atteindrons à vous. On va trouver ce que votre entreprise est comme. On va trouver le meilleur plan pour vous. Nous vous aiderons à vos imprimantes. un, nous avons eu un client il y a un certain temps, il était un homme plus âgé, et il vend sur mesure canards qu'il sculpte en bois. petite entreprise simple. Il le fait parce qu'il aime faire. Il aime faire ce genre de mains sur. Il nous a appelé parce qu'il vient recherché pour l'expédition et cliqué sur le lien, et nous l'avons appelé, et il va: “Je ne sais pas comment faire quoi que ce soit, Je ne sais pas comment vendre mes affaires, et je ne sais pas comment expédier mes affaires. Pouvez-vous m'aider?” Et nous avons dit: “Absolument, Nous pouvons t'aider.” Nous lui est arrivé au point et maintenant il n'a même pas aller à son ordinateur pour obtenir une étiquette d'expédition. Il écoute seulement pour son imprimante pour commencer à imprimer une étiquette. Et il sait, un, qu'il a fait un peu d'argent parce qu'il a vendu quelque chose. Et deux, il n'a pas à se soucier de quoi expédier, parce que nous allons lui dire ce produit, il est et il est déjà mis en place, et nous les avons le meilleur tarif pour obtenir ce produit à l'endroit où il doit aller. Ainsi,, ouais, si vous êtes intéressé à l'exécution d'une entreprise de commerce électronique, parle-nous. Aller à Ecwid, rechercher le magasin d'applications, cliquez sur Expédition facile. Quelqu'un va tendre la main et vous aider de cette façon.
Jesse: C'est bon.
Richard: C'est marrant, J'adore le nom par la voie. Nous geek sur toutes sortes de choses marketing. Du point de vue SEO, Je pense que démographique que vous faites allusion juste dans cette histoire dernière est assez drôle. Il était probablement comme “comment faire l'expédition facile” et vous avez probablement trouvé quelque part.
Josh: Ça marche. Ouais. Nous avons une bonne équipe de marketing, ça c'est sûr.
Jesse: Maintenant, ce gars-là n'a même pas de se connecter à son ordinateur s'il n'est pas un ordinateur savvy personne, l'imprimante se met en marche. C'est le son d'une vente. Il est le son de l'argent là.
Josh: Exactement. Il est son caisse enregistreuse sonnerie. Ouais. Fondamentalement, c'est ce que son compte est mis en place pour. Yep.
Jesse: Alors maintenant, Josh, vous voyez beaucoup de gens qui viennent à vous tôt. Quels sont quelques-unes des plus grandes erreurs que vous voyez que vous pourriez améliorer? Les gens ont fait des erreurs partout. Mais ce sont quelques-uns des pas brainers que nous pourrions faire savoir? “Hé, ne pas faire, causez maintenant vous allez passer des milliers de dollars au cours des dernières années.” Quels sont quelques-unes des erreurs les plus courantes que vous voyez quand les gens vous obtenez?
Josh: Tous les différents types de choses en fait. Nous voyons des clients qui vendent peut-être sur six plates-formes différentes, et ils passent leur exploitation forestière de jour en une seule plate-forme et l'impression de leurs étiquettes d'expédition, il. Ensuite, ils se connectent à leur prochain magasin, et ils impriment leurs étiquettes d'expédition là-bas et ainsi de suite et ainsi de suite. Alors que s'ils ont signé avec le compte facile et d'expédition se connecter simplement tous les magasins que l'un compte d'expédition facile, ils se connectent à un seul endroit et ils ont tous leurs ordres de tous leurs différentes plates-formes de magasins là. Ainsi que, parce que nous avons beaucoup d'apprentissage intégré dans notre application, il y a beaucoup de choses qui se fait pour eux avant que l'ordre vient même. En ce qui concerne les obtenir le bon transporteur choisi, les obtenir le bon paquet attribué, sélectionner le modèle de bordereau d'expédition droit si elles ont plus d'un et ce genre de chose. Ensuite, nous voyons aussi des gens qui connaissent la vente e-commerce, mais peut-être leur flux de travail réel et la façon dont ils expédient ne sont pas vraiment aussi efficaces qu'ils veulent que ce soit. De nouveau, comme j'ai dit, nous prenons une approche consultative. Ainsi, notre équipe d'assistance, ils sont les meilleurs dans l'espace. Et je dis que sans hésitation. Lorsque vous appelez notre ligne de soutien, un être humain réel prend le téléphone, généralement sur le premier ou le deuxième anneau. Et vous pouvez simplement dire: “Hé, J'ai entendu dire, J'ai une imprimante, et j'imprimer mon emballage glisse sur cet article, et j'imprimer mon étiquette d'expédition dans un papier différent, et je dois basculer les plateaux entre les deux.” Et il est juste un processus en plusieurs étapes qu'ils font que nous pouvons maintenant rationaliser à un seul clic pour eux, littéralement.
Jesse: Ok. Par de multiples plates-formes que vous parlez comme, ils ont peut-être est un magasin Ecwid, Etsy, Amazon, eBay, et puis, il est une douleur dans la connexion de tous ces lieux. Maintenant, tous ces différents magasins, les marchés vont à un seul endroit et maintenant les bordereaux d'emballage ont le même aspect. Il ne sera pas avoir eBay et Amazon sur elle. Il aura le nom de marque là-bas. Je suppose que lorsque vous passez par une plate-forme comme celle de tous les, vous contrôlerez les informations de suivi afin qu'ils vous reçoivent des e-mails avec un suivi. Il ne sera pas venir de tous ces endroits différents.
Josh: Exactement. Ouais. Alors, ils se connectent à Expédition facile. Peu importe où leurs ordres viennent, quel magasin ces commandes viennent. Nous avons toutes les données de commande qui est envoyé au-dessus de la boutique, et que les données appartient au client. Leur client est leur client, et ils ont le droit de voir et d'être en mesure de faire avec ce ce qu'ils veulent. Et voilà pourquoi nous sommes arrivés à un point où il est comme nous avons nos données clients de ce qu'ils ont commandé, combien ils ont dépensé, quand est la dernière fois qu'ils ont commandé, à quelle fréquence ils font leurs achats. Que pouvons-nous faire avec cette? Nous avons mis au point un outil de marketing à la clientèle que nous avons été en mesure de donner à nos clients de dire: “Voici un outil que vous pouvez utiliser sur le marché aux clients que vous avez acquis, que vous avez déjà gagné.” Nous pouvons vous aider à mettre en place des campagnes de messagerie automatisés qui vont aux clients soit de les remercier de leur vente et de leur offrir un coupon pour la prochaine fois qu'ils reviennent. Nous pouvons offrir un e-mail de panier abandonné. Ainsi, un client, par exemple, est le shopping dans votre magasin. Ils ont mis des articles dans leur panier, puis ils, pour certaines raisons, vous déconnecter ou déconnecter. Nous pouvons mettre un e-mail pour aller à ce client une heure après cela arrive à dire: “Hé, vous magasiniez, vous avez laissé des choses dans votre panier, vous voudrez peut-être revenir et vérifier.” Nous leur avons donné que trop; nous serons en mesure de conduire que les recettes de répétition et de faire des clients réguliers. Ainsi que, si vous avez l'inventaire sur toutes ces différentes plates-formes de magasin, qui devient vraiment lourd, et c'est vraiment difficile de garder une trace de ce que vous avez et où il est. Alors que si nous avons toutes les commandes de vos produits venant de tous vos magasins, Laissez-nous gérer votre inventaire. Lorsque vous vendez quelque chose sur ce autre magasin, nous disons Ecwid qu'il ya un moins disponible. Et ainsi de suite. Nous pouvons vous dire quand vous êtes en stock, nous pouvons vous donner des rapports prévus qui disent l'année dernière vous avez expédié ce nombre, alors vous êtes probablement va vouloir réorganiser plus par un ordre d'achat en ligne que vous pouvez placer jusqu'à l'expédition facile à votre fabricant pour obtenir plus de ce produit pour la prochaine saison.
Jesse: Wow. Ok. C'est génial. Je veux dire, notamment avec Amazon prendre un plus gros morceau du gâteau e-commerce et, où vous pourriez avoir des stocks là-bas, vous pourriez vendre dix unités en un jour, et tout d'un coup maintenant vos autres magasins devraient être en rupture de stock et que vous ne saviez pas à ce sujet. Donc voilà. Et nous travaillons avec cette plate-forme; nous pouvons gérer leur FBA. Ils sont remplies par l'inventaire Amazon de ce que Amazon a fait c'est leur. Peut-être qu'ils ont besoin de transférer une partie de celui-ci de ce qu'ils ont à portée de main et l'envoyer vers Amazon, car ils ont besoin d'avoir plus là-bas. Donc, nous gardons une trace de tout ce genre de choses pour vous.
Jesse: Je l'ai. Il a donc une interopérabilité totale FBA Amazon, Je suppose que serait le mot.
Josh: Le meilleur mot pour elle. (rire)
Richard: Fantaisie. J'ai une petite question. En ce qui concerne l'e-mail, donc encore, cela pourrait être quelqu'un qui écoute pour la première fois, ils viennent de signer pour Ecwid. Est-ce dont ils ont besoin même de s'inquiéter un autre fournisseur de messagerie? On dirait que vous assez bien peut-être il couvert.
Josh: Oh non, s'il vous plaît ne vous inquiétez pas un autre fournisseur de messagerie. Je dis que, pour un certain nombre de raisons. Un, pour ces fournisseurs de messagerie, c'est tout ce qu'ils font. Ils vont continuer de vous facturer comme vous l'échelle. Alors que la croissance de votre entreprise, ils vont continuer de vous facturer pour plus de clients que vous acquérez à votre liste d'email. Cela peut être assez cher assez rapidement. Alors qu'avec notre solution, nous vous donnons un numéro de série d'e-mails sur votre plan, sur un type de plan que vous pouvez envoyer en ce mois. Il reste que même prix, peu importe la taille de votre liste grandit. Si vous voulez acheter plusieurs e-mails à envoyer dans un mois, grand. Nous pouvons certainement prévoir que pour vous, mais on ne va pas juste parce que vous avez plus de clients que vous gagnez par votre entreprise, on ne va pas vous faire payer plus afin d'entrer en contact avec eux. Donc voilà, nous pouvons certainement prendre soin de cette, notamment, il est si crucial pour les nouveaux vendeurs sur une plate-forme comme Ecwid où ils ont signé pour un magasin, et ils ont tous mis en place que grâce à votre application. Maintenant, il est comme, comment puis-je obtenir mon nom là-bas? Comment puis-je augmenter ma marque par mes médias sociaux et ce genre de chose? Notre outil est conçu pour vous aider à le faire. Donc, nous expédions vos affaires. Ouais, absolument. Et nous automatisons tout cela, de sorte que vous n'avez pas vraiment toucher même un clavier. Mais nous allons aussi vous donner les connaissances et.
Jesse: Génial. Avez-vous un moyen de saisir l'e-mail comme par magie réelle d'Amazon?
Josh: Drôle que vous devriez demander. (rire) Amazon est très serré sur les données qu'ils vous permettent de voir de vos clients. Cependant, nos ingénieurs ont travaillé avec les ingénieurs Amazon, et nous ne fait obtenir la permission d'Amazon. Amazon a conçu deux campagnes spécifiques par expédition facile qu'ils vous permettent d'atteindre revenir à vos clients d'Amazon. La première est une requête de retour de produit, et l'autre est une demande de retour de vendeur. Et les e-mails sont formatés, conçu par Amazon, et de travailler avec nos concepteurs et les développeurs ici. Ils ont donné la bénédiction et le sceau d'approbation que vous pouvez les envoyer à vos clients, et qui est d'accord avec nous. Il est une chose assez spéciale dans l'espace sûr.
Jesse: Je suis en fait plaisantais. (rire)
Josh: Je sais que beaucoup de gens ne demandent que, et ils ne prévoient pas la réponse. Mais quand nous ne leur faisons savoir que oui, c'est à votre disposition, ils sont assez heureux.
Jesse: Je l'ai. Pas de, c'est génial. Dans le monde Amazon, obtenir les commentaires est super important, et étant en contact avec les clients est un peu plus difficile que ce serait un client de votre propre boutique. Donc, sans aucun doute, une fonctionnalité vraiment agréable d'avoir cette. Vous ne voulez pas ceux aux ventes ponctuelles qui sont comme un trou noir qui va loin. Vous voulez les vendre à nouveau.
Josh: Et c'est précisément ce que cet outil est conçu pour. Vous pouvez avoir des clients qui disent: “Je ne sais pas la première chose au sujet de l'email marketing. Je ne sais pas la première chose à propos de la conception. Comment puis-je faire cela?” Nous avons un spécialiste du marketing e-mail ici, c'est tout ce qu'ils font. Tous nos agents de soutien savent à l'intérieur et à l'outil. Il existe des modèles là-dedans qui vous donnera un endroit pour commencer. Et nous allons donc essentiellement tenir la main à travers ce tout.
Jesse: Génial. Pouvez-vous penser à des histoires maintenant, comme des clients que vous êtes venus à avec peut-être juste un gâchis? Comme ils auraient probablement dû te parler ou deux ans avant? Toute histoires qui viennent à l'esprit des gens que vous avez vraiment été en mesure d'aider. et plus précisément, ce que vous avez fait pour eux que les auditeurs peuvent se détacher pour leurs propres magasins?
Josh: Ouais, pour sûr. Dans l'espace e-mail, assez récemment, nous avions un client vous inscrire avec nous. Ils sont venus à nous pour l'expédition, puis on leur a dit au sujet de notre solution de messagerie, et ils disent: “Ok, ouais, nous allons essayer.” Et ils ont dit que parce que nous donnons à chaque client 30 jours pour essayer tout sur notre plate-forme gratuitement. Pas de risque du tout. Vous pouvez évidemment expédition au maximum. Nous vous donnerons la commercialisation e-mail, comme sans s'y limiter, nous allons vous le donner à plein né, faites ce que vous voulez avec, utiliser toute la puissance en elle. Et puis la solution d'inventaire et. Alors, ils sont venus nous, et ils ont dit: “Bien, si vous allez me le donner gratuitement, sûr, nous allons essayer.” Ils ont travaillé avec un de nos spécialistes du marketing à la clientèle, et ils ont conçu une campagne de courriel unique. Il a obtenu envoyé. Ils avaient une liste d'environ un peu plus de 4,000 contacts qu'il a envoyé à. Vous avez un très bon taux d'ouverture juste parce qu'il a été conçu vraiment bien. Il était une ligne de sujet vraiment saisi. Mais ils sont revenus avec un retour d'environ $9,800 sur cette seule campagne. La campagne a été menée. Ils ont fait un e-mail unique explosion, ils ont été signés avec nous dans une semaine. Et dans une semaine, ils ont apporté dans presque $10,000 avec cette seule campagne e-mail et des revenus récurrents répétés. Ils ne savaient même pas qu'ils avaient besoin que. Ce fut l'une des taches brillantes, pour parler. Ils sont venus à nous pour l'expédition, nous avons pris soin de leur expédition, évidemment. Mais ils l'ont fait, et ils nous appelés, et ils sont comme: “Vous croyez ne va pas ce qui est arrivé.” Et nous sommes comme: “Pas de, nous avons vu ce qui est arrivé. Nous savons ce qui est arrivé.” Et nous leur donnons toutes les analyses afin qu'ils puissent voir qui a acheté et où et ce qu'ils ont acheté et tous ces trucs trop. Voilà donc le genre de choses quand nous entendons ces histoires, qui est ce qui nous arrive heureux ici que nous contribuons. Une personne qui a une entreprise qu'ils essaient de faire leur chemin et de mettre leur marque sur des choses qu'il est payer pour eux littéralement cette façon.
Richard: Donc, il est probablement sûr de dire qu'ils ont signé et sont restés sur la navigation facile.
Josh: Ils sont toujours avec nous. Ils font vraiment bien.
Jesse: Grand. Maintenant, vous avez mentionné quelque chose qui a coupé dans la gestion des commandes, pas vraiment la gestion des commandes. Peut-être plus dans l'espace ERP vraiment, où vous avez la possibilité où ça va, un client a fait cette certaine quantité de ventes. Vous suivi de l'inventaire. Et je pense que je vous ai entendu dire que vous pouvez créer un ordre d'achat à partir d'expédition facile aux vendeurs. Est-ce que cela veut dire que quelqu'un a 50 différentes inclinaisons, certains viennent d'un skews fournisseur, certains de skews viennent de l'autre. At-il que l'intelligence là pour dire, ouais, nous sommes prêts à rendre une ordonnance pour ces UGS parce qu'ils vont à ce fournisseur? Aller directement à partir d'expédition facile, ou at-il besoin de se connecter à une sorte de logiciel de comptabilité QuickBooks, ou comment ça marcherait?
Josh: Ouais, grande question. Donc, vous avez parfaitement raison aussi. Donc, vous avez un groupe d'UGS qui viennent de ce fournisseur particulier ou ce fournisseur. Vous avez 10,000 produits, et dans les 10,000, vous avez probablement 50 ou 60 différents fournisseurs. Grand. Il suffit de nous donner cette information. Nous allons garder une trace de tout ce genre de choses pour vous. Vous pouvez attribuer tous ces produits dans votre inventaire à ce fournisseur, et nous ferons quelques choses. Un, nous allons vous dire quand vous obtenez bas sur un produit particulier, et vous avertir que. Et nous vous donnons l'option. Voulez-vous créer un ordre d'achat à envoyer vers ce fournisseur à passer une commande pour quelle qu'elle soit? Nous prenons tous soin de cela pour vous, que ce soit par le biais d'un e-mail, chaîne, ou d'autres moyens afin d'obtenir au fournisseur et la façon dont ils en ont besoin. Nous nous occupons de tout le formatage de cette. Tout nous avons besoin est essentiellement les informations de contact, puis une fois tout cela est mis en, puis faire comme un ordre d'achat récurrent est vraiment facile. Voici une que nous avons fait dans le passé et faire exactement la même. Cliquez et envoyer, et il est hors. Et nous allons également suivre lorsque le produit arrive en. Ils peuvent recevoir une partie de celui-ci. Ils peuvent recevoir tous dans leur inventaire qui met à jour tous les stocks dans l'expédition facile, qui alors ces chiffres à jour à tous les magasins qui sont connectés.
Jesse: Ok. Ouais. Très sympa. Il est certainement des trucs de niveau plus avancé, mais ce sont des choses que vous pourriez ne pas penser à tôt, mais comme vous commencez à construire votre magasin, réordonnancement des fournisseurs devient une sorte de douleur.
Josh: Absolument. Ouais. Et je veux dire ce, comme tu dis, cela est peut-être pour les clients qui ont été un peu plus familier avec la façon dont fonctionne e-commerce, et c'est leur jeu. Mais pour les nouveaux clients où ils sont comme: “Je veux être en mesure de savoir ce que mon expédition va me coûter au bureau de poste et sur UPS et FedEx.” Nous pouvons vous montrer tous ceux qui sont trop. Et alors vous pouvez choisir celui que vous voulez et quand vous choisissez celui-là, nous souvenons de ce que vous avez fait pour ce genre d'expédition et ce genre de produit. Et quand ce produit et l'expédition se décline en, dans un ordre similaire, la prochaine fois que nous vous recommandons de faire la même chose que vous avez fait avant.
Jesse: Ok. Ouais. Une grande intelligence intégrée. Riches, d'autres questions viennent de votre esprit?
Richard: J'allais pas dire, mais je vais juste garder à un super niveau de base. Ils ont entendu dans le passé, Jesse, nous avons fait des prédictions sur le pourcentage des ventes et des trucs comme ça. J'aime le monde de la voix. Je vais donc parler de vrai rapide, mais à son niveau de base, J'ai vu l'Alexa pour vous les gars avez expédition. Pouvez-vous courir presque votre entreprise via une application vocale app? Est-ce ce que vous dites essentiellement? Que pouvez-vous faire avec cette compétence?
Josh: C'est essentiellement c'est ce que nous disons. Ouais, nous sommes vraiment fiers. Nous étions les premiers sur le marché avec une compétence Alexa pour l'expédition, et je vais vous donner les bases, il est aussi simple que cela. Si vous avez un Amazon Alexa, et vous avez un compte facile Livraison. Mettons ces deux ensemble; nous vous demandons simplement de vous connecter à votre compte et connectez votre expédition facile. Et vous pouvez alors demander des choses comme, “Quel est mon solde d'affranchissement?” J'ai un Alexa ici qui va au large. (rire) Permettez-moi de voir si je peux lui faire tranquille. Mais vous pouvez dire: “Alexa, comment beaucoup d'affranchissement équilibre dois-je? Alexa, combien de nouvelles commandes sont venus aujourd'hui? Alexa, imprimer tous mes bordereaux d'emballage. Alexa, imprimer toutes mes étiquettes d'expédition.” Et, ouais, Riches, vous ne devez pas toucher le clavier, vous ne devez pas tourner l'écran de l'ordinateur sur si vous ne voulez pas, c'est bien trop. Parce que, comme elle retourne les informations pour vous et vous pouvez dire ce que vous voulez faire, il est donc assez impressionnant de pouvoir parler quelque chose à ce haut-parleur et votre étiquette d'expédition imprimée. Vous pouvez simplement glisser sur la boîte à ce moment-là.
Richard: Génial, réitérer sorte de vrai rapide. Ils peuvent aller à leur magasin d'applications Ecwid pour en savoir plus à ce sujet. S'ils veulent obtenir encore plus de détails, qu'ils devraient aller ShippingEasy.com, mais sinon, il est tout ce qu'ils devraient chercher? Juste hâte de les voir inscrire.
Josh: Ouais, Je me réjouis vraiment obtenir au téléphone avec de nouveaux clients Ecwid pour voir comment pouvons-nous vous aider, quel problème peut-on résoudre pour vous. Alors, allez à l'App Store Ecwid, Recherche d'expédition facile, cliquez sur notre application, Inscrivez-vous pour un compte gratuit. Encore une fois, il n'y a aucun risque du tout pour vous. Quelqu'un va entrer en contact avec vous; nous allons aider à rationaliser non seulement votre expédition, mais votre contact client grâce à notre outil de marketing client. Et si vous avez de l'inventaire que vous ne pouvez pas garder une poignée sur, nous prenons soin de cela pour vous aussi. Ouais, vous pouvez nous trouver, vous pouvez google, ShippingEasy.com; sur les partenaires’ page, il y a le logo Ecwid il. Si vous cliquez sur ce, il vous emmène directement à l'App Store ou Ecwid puis, vous êtes inscrit. Et comme les gars vous êtes excité de parler de l'expédition, nous vraiment excité à propos de l'expédition et de travailler avec les clients pour les aider à obtenir que ce morceau du casse-tête de l'e-commerce résolu pour eux.
Richard: Génial, merci d'être venus sur le salon, Josh. Je vous remercie de vous parler.
Josh: Merci, les gars. Je vous en suis reconnaissant, Merci beaucoup pour le temps.
Richard: De rien.
Jesse: super utile. Merci, Josh.
Richard: D'accord, Tout le monde, sortez, le connecter.
