Futur de Commerce électronique: AR, VR, voix, vidéo et plus encore

Aujourd'hui, nous nous penchons sur l'avenir de e-commerce et parlez AR, VR, voix, vidéo et au-delà dans notre entretien avec Brandon Schulz, fondateur de Violet.io.

Violet.io a construit un e-commerce API pour les développeurs similaire à ce que Stripe fait pour les paiements. Désormais, les développeurs de nouvelles applications, jeux et technologies ont la possibilité d'inclure e-commerce et vendre des produits dans leurs applications.

Un exemple concret serait un développeur créant une application VR pour regarder un concert en direct où un concert t-shirt apparaît et est disponible à l'achat. Le développeur de l'application VR déterminera comment l'acheter sans taper et la vente apparaîtra automatiquement dans le tableau de bord du commerçant.

Bien que cet exemple semble un peu éloigné, de nombreuses personnes travaillent sur de nouvelles applications de toutes sortes et pour être incluses, elles doivent connaître vos produits. La partie la plus simple pour les commerçants est que vous pouvez faire examiner vos produits gratuitement en utilisant Violet.io.

Transcription

Jesse : Richie, bon vendredi.

Richard : Bon vendredi, que le jeu recommence ! On y retourne !

Jesse: Ouais, journée podcast. Très bien, alors, un petit contexte ici pour les auditeurs. Je pense que ça va être une émission géniale, mais je veux que les gens sachent, hé, si vous attendez un conseil que vous pouvez appliquer aujourd'hui et gagner plus d'argent lundi, ce n'est probablement pas le cas. Cela va être un peu plus du rêve. Tu sais, assieds-toi, détends-toi, prends un cocktail parce qu'on va beaucoup parler de l'endroit où e-commerce se dirige dans les prochaines années et même au-delà. Quoi qu’il en soit, nous parlerons de voix, AR, VR, vidéo, toutes sortes de trucs sympas. Rich, je sais que tu souris parce que tu aimes rêver à l'avenir.

Richard : Oh oui. Surtout la voix. C'est ce qui m'a fait sourire. Vous l'avez entendu dans la prédiction il y a quelques épisodes. Je ne sais pas combien de temps il faudra avant que ça arrive, mais je pense que le plus important, avec la voix, c'est que les gens ne savent pas encore quoi lui dire, pas vrai ? Vous savez, des tours de passe-passe, demander la météo, programmer le minuteur, ce genre de choses. Mais je sais que ça ne saurait tarder, et j'ai hâte. C'est comme ça que fonctionne notre cerveau, vous savez ? Alors, je suis ravi d'accueillir notre invité d'aujourd'hui.

Jesse : Très bien, accueillons maintenant notre invité. Il s'agit de Brandon Schultes. Brandon, comment allez-vous ?

Brandon : Ça va super, les gars. Et vous ?

Jesse : Excellent. Vous êtes donc le fondateur de Violet.io ?

Brandon: Oui. Co-fondateur et PDG de Violet.

Jesse: Génial. Alors donnez-nous un petit aperçu de ce qui vous a amené à e-commerce monde? Où étiez-vous pour en arriver là où vous êtes maintenant ?

Brandon: Oui, c'est une excellente question. J'ai en quelque sorte commencé à créer différents types d'applications, que ce soit dans l'espace des réseaux sociaux, ou… Puis je me suis lancé dans e-commerce du côté du numérique. Encore une fois, la création d'applications dans environ 2012-2013. Et à l'époque, nous essayions de résoudre une question très spécifique sur la façon de faciliter différents types de e-commerce dans un réseau social. Et grâce à ce processus, nous avons créé des startups et collecté des fonds. En fait, j'ai rejoint quelques autres sociétés de conseil, consulté une bonne partie de certains des détaillants Fortune 100 et je suis en quelque sorte arrivé au point où j'ai réalisé qu'il manquait juste quelque chose pour un certain segment du marché et j'ai dit, je pense Je suis peut-être le bon type de personne pour entrer sur ce marché et servir ce marché du mieux que je peux.

Jesse: Très bien, nous faisons donc ici un véritable voyage entrepreneurial, donc vous créez quelque chose de complètement à partir de zéro qui va changer le monde. D'accord. Ouais. Ouais. Le e-commerce monde. Génial. Génial. Alors, voulez-vous commencer par parler de l’entreprise à nos auditeurs ? Est-ce par là que vous aimeriez commencer aujourd'hui ?

Brandon: Ouais, je pense que c'est bien. Je pense que nous devrions le faire, il y a eu beaucoup de bruit ici à propos de l'avenir de e-commerce et plein de trucs. Mais nous avons construit une technologie fantastique qui, en fin de compte, aide les personnes qui vendent des produits en ligne à obtenir une distribution plus large et plus facile. L'une des choses qui existent est que, comme vous le savez et l'une des raisons pour lesquelles nous sommes de si grands fans d'Ecwid, c'est une chose de choisir votre produit et de choisir de le publier sur un site Web. quelque part. C'est une chose très différente d'atteindre 10,000 1 $ par mois ou d'atteindre XNUMX million de dollars de revenus annuels. Et l’un de ces gros obstacles à surmonter est la distribution. Et nous avons vu ce marché et nous avons dit que nous pensons qu’il existe ici une sorte de ressource inexploitée qui correspond vraiment très bien. Et c’est ce qui nous a amenés à créer cette entreprise et c’est en quelque sorte notre façon de voir les choses. Le problème que nous résolvons est donc la distribution, mais nous le faisons différemment. Nous y parvenons d’abord grâce à la technologie. Donc, pour les gens qui ne sont peut-être pas des développeurs, des codeurs ou des ingénieurs, je vais peut-être expliquer un peu ce que cela signifie, mais tout a en fait commencé en fonction de qui mon Co-fondateur et je le suis. Nous sommes des gars qui aiment l’innovation et comme tout bon entrepreneur, ils commencent essentiellement par choisir leur passion, n’est-ce pas ? Parce qu’en fin de compte, ce que vous faites chaque jour doit être quelque chose que vous aimez. Sinon, soit vous choisirez de faire autre chose, soit vous ne le ferez pas très bien. Et nous aimons la technologie, nous aimons créer des produits et nous réalisons que les gars à notre place, ceux qui savent comment créer des produits, n'ont vraiment pas beaucoup d'options. Pour la plupart, nous devrons essayer de créer une autre application de médias sociaux et qui a besoin d’une autre application de médias sociaux ? Pas moi. Ou vous devez construire une sorte de réseau médiatique, car une grande partie de ce qui finance tous ces différents modèles sur Internet, ce sont les globes oculaires, et vous monétisez ensuite ces globes oculaires. Et donc pour des gars comme nous, nos options étaient assez limitées. Et nous avons alors commencé à poser la question et à dire, eh bien, attendez une seconde. Comment se fait-il qu'un développeur ne puisse pas démarrer un e-commerce entreprise? Genre, que faudrait-il pour cela ? Et c'est vraiment difficile, comme si c'était vraiment difficile pour quelqu'un de commencer e-commerce entreprise à partir de zéro, toutes sortes d'obstacles sur le chemin. Et c’est donc là que nous avons commencé avant tout. Et nous avons dit : voyons comment nous pouvons aider les développeurs qui sont vraiment nos clients, n'est-ce pas ? Nous avons en quelque sorte commencé par qui nous étions et quelle était notre passion et lorsque nous avons réalisé que ce que nous aimions et ce que nous voulions signifiait en réalité qu'il y avait beaucoup d'autres personnes comme nous et cela aide à définir qui était notre client. Et à partir de là, nous avons dit : d'accord, nous allons nous consacrer. Nous allons nous engager envers ces développeurs, nous allons créer des trucs pour eux. Et donc, ce qu’ils obtiendraient essentiellement, c’est ce qu’on appelle une API, ou une interface de programmation d’applications. Vous avez probablement vu cela quelque part sur Internet et vous en avez entendu parler. Il est très difficile de comprendre pleinement ce que cela signifie. Mais en grande partie, Internet a donné aux machines ou aux ordinateurs la possibilité de communiquer entre eux sans être dans la même pièce et connectés via le même fil comme ils étaient traditionnellement placés. Vous pouvez désormais avoir des machines réparties dans le monde entier et elles sont toutes capables de communiquer, ce qui est formidable, mais vous disposez alors d'une série d'applications et vous pouvez les considérer comme de grandes bases de données ou comme des blocs de données qui existent à différents endroits. Et l’un des moyens par lesquels ces applications peuvent communiquer entre elles consiste à utiliser un langage commun ou un échange convenu. Et c'est ce qu'est une interface de programmation d'applications. Il s'agit d'un échange entre différentes entités qui permet à différents types de données de circuler à travers différentes applications. Cela semble simple, mais sans cette couche de confiance, nous ne serions pas en mesure de faire ce que fait Internet aujourd’hui. C'est faute d'un meilleur terme, parlent Internet. Et c'est ainsi que fonctionnent les applications. Et alors nous avons dit, d'accord.

Jesse: Et pour ça, j'aiderai les gens qui se demandent : qu'est-ce qu'une API ? Dans le monde Ecwid, dans le commerce électronique, monde, vous l'utilisez déjà. C'est à ce moment-là que vos clients sont prêts à payer et que vous devez modifier les tarifs d'expédition. Il existe une API qui communique avec UPS ou DHL et extrait les tarifs, et une API qui communique avec les processeurs de paiement pour vérifier le paiement, etc. Les API fonctionnent donc sous votre e-commerce magasins.

Richard : Oui. Et pour compléter, je suis tout à fait d'accord avec ce que tu disais, Jessie. La plupart des commerçants n'ont jamais à s'en soucier. Tu parles précisément de ces API… Le développeur n'a pas besoin de créer une boutique Ecwid ; il peut créer sa propre plateforme qui connecte un jeu vidéo à Ecwid, permettant ainsi la vente d'articles dans le jeu. Les commerçants n'ont pas à se préoccuper de cela. Ce sont les développeurs qui utilisent ces API pour interagir avec les applications et les logiciels.

Brandon : Oui. Exact. Tout à fait.

Richard : Excusez-moi de vous interrompre. Allez-y.

Brandon: Pas de soucis. Vous êtes géniaux les gars. C'est donc un peu là où nous avons commencé et ce que nous avons construit et ce que nous avons aujourd'hui, ce que je trouve assez intéressant, c'est une API unique pour tout développeur qui souhaite créer une application qui vend des produits. Droite. Si vous êtes un développeur et qu'il y a plus de gens que jamais qui apprennent à coder. Et donc vous avez essentiellement un type d’entrepreneur différent. Vous avez quelqu'un qui veut se lancer en affaires, il est probablement intrigué par commerce électronique, mais la seule chose qu'ils n'ont pas, ce sont les produits, et c'est pourquoi nous aimons vraiment parler avec vous, les gars d'Ecwid. C'est parce que vous êtes tellement engagés envers les gens qui vendent des produits et que vous voulez aider les gens à accéder à Internet le plus rapidement possible pour vendre ces produits avec des outils fantastiques. Et je ne suis pas payé pour dire ça, mais j'adore travailler avec vous en tant que développeur. Et c'est passionnant pour nous parce que nous pensons maintenant à donner les moyens à toute une armée d'individus qui vont créer des entreprises, qui vont aider à servir les acheteurs chaque jour. Et tout ce dont ils ont besoin, ce sont des produits. Et j'imagine que vous écoutez ça aujourd'hui, que vous vendez des produits et que vous pensez : « Mec, tu sais, ce serait vraiment génial si je pouvais présenter mon produit à ce genre de public ou à cette personne. » Et peut-être que cela ne rentre pas toujours dans un champ de recherche. Ce n’est souvent pas la seule manière dont les gens interagissent avec Internet. Et c’est exactement le problème que nous cherchons à résoudre.

Jesse: C'est génial. Donc, en tant que commerçant moi-même, j'aime quand d'autres personnes vendent mes produits et je n'ai pas à faire grand-chose pour cela. Alors, s'il vous plaît, aidez-moi. Et je pense que je veux aussi mettre un peu plus de contexte dans non-développeurs. Beaucoup de gens qui écoutent sont e-commerce les propriétaires de magasins ou les commerçants pensent peut-être que le développeur est leur développeur web cela les aide à construire leur site. Et je sais que vous parlez des développeurs comme probablement d'un niveau plus élevé de vision plus large des développeurs, peut-être davantage comme s'ils étaient les fondateurs de nouvelles entreprises et de nouvelles applications au-delà d'un simple site Web traditionnel avec une boutique. Droite.

Richard : Et puis, comme tu le disais, leur véritable passion, c'est peut-être tout simplement coder, c'est ce qu'ils aiment faire. J'avais un vieil ami, je lui ai demandé : « Qu'est-ce que tu fais quand… » On est toujours amis, mais ça remonte à loin. Je lui ai demandé : « Qu'est-ce que tu aimes faire une fois que tu as fini de coder ? » Je sais, mais quand on est chez soi, après un afterwork, on code, on code, on code, on passe son temps à coder. Cette personne-là n'a peut-être même pas envie de parler aux clients, de s'occuper des commandes, de tout ça. Mais en tant qu'entrepreneurs, ça ne nous dérange pas, surtout si quelqu'un vend nos produits pour nous.

Brandon : Exactement. Ce type qui disait « code, code, code », c'est mon client. (rires)

Jesse : Et peut-être que nous ne voulions pas leur parler. Alors nous avons communiqué avec eux via une API, qui est leur langage. Encore mieux.

Brandon : Et cette API est aussi communément appelée Violet.

Jesse : D'accord.

Richard : J'adore.

Brandon: Oui. C'est une très bonne description, les gars. Merci d'avoir un peu éclairé ce sujet. Je pense que l’une des choses que nous essayons de faire sur cette base, comme le ferait tout entrepreneur, est de vraiment nous concentrer sur la valeur dans la chaîne ici. Et pour nous, la valeur que nous sommes en mesure d'apporter à ces développeurs. Vous pouvez les appeler des chaînes, vous pouvez les appeler de différentes manières. Mais la valeur pour ces gars-là est que nous voulons bien sûr non seulement leur ouvrir un nouveau type de modèle commercial, ce que nous faisons, mais qu'ils peuvent désormais créer un e-commerce application, ce qu'ils n'auraient jamais pu faire auparavant. Mais l'une des choses uniques ici est que si vous êtes un commerçant, vous pouvez vendre votre produit pour, disons, 20 $, n'est-ce pas ? Et 20 $ est un bon prix. Traditionnellement, vous ne disposez pas de beaucoup d’espace supplémentaire dans votre marge pour jouer sur différents types de marchés CPC et CPM. Mais ce que vous avez, c’est un pourcentage de marge. Et avec cela, nous permettons aux commerçants de dire, à toute personne capable de générer une vente pour moi, je donnerai 20 %, 30 % tout ce que vous avez dans votre économie, vous pouvez fixer ce taux via la plateforme Violet. Vous n'avez pas besoin de connaître de code, vous n'avez pas besoin d'embaucher quelqu'un pour faire quoi que ce soit à votre place. Il s'agit simplement d'un bouton sur lequel vous appuyez et vous pouvez définir votre tarif. Et donc pour les gens qui créent des applications et résolvent ces problèmes e-commerce problèmes d'aujourd'hui et de demain, ce type sera désormais payé pour tout le travail acharné qu'il a accompli pour trouver un client, l'amener à regarder votre produit, pour ensuite le convertir en transaction. Et si cette transaction se produit, alors il est payé et il est rémunéré pour le travail qu'il a effectué. C’est un type de marché très, très efficace. Et nous voulons bien sûr mettre les outils entre les mains des commerçants qui sont sur Ecwid, par exemple, pour jouer avec cela et déterminer quelle est la meilleure marge avec laquelle nous sommes à l'aise et comment pouvons-nous inciter différentes personnes à le faire durement. travailler et ils vont chercher ces nouveaux clients pour moi. C'est donc l'une des choses que nous pensons vraiment intéressantes, à savoir que lorsque nous nous concentrons vraiment sur la valeur de nos clients, nous pouvons également offrir une nouvelle valeur aux clients Ecwid. Et ça a été vraiment très amusant pour nous.

Jesse : Compris. Donc, pour remettre les choses dans leur contexte, 20 % est un taux assez standard pour les affiliés. C'est à peu près ce que vous payez à Amazon lorsqu'ils vendent vos produits. Ce n'est donc pas vraiment plus que ce que d'autres demanderaient pour un service similaire. Par exemple, je vends vos produits, vous me donnez 20 %, ou peut-être un pourcentage dégressif. Il y a une petite différence, mais ce sont des chiffres assez courants. C'est parfait.

Brandon : Oui. Enfin, on pourrait même le formuler autrement. On ne demande rien concernant ce montant. C'est le vendeur qui le choisit. Vous pouvez donc le fixer à 5 si vous voulez, ou à 50. Notre rôle est de laisser ces pratiques évoluer au sein du marché. Si vous avez la marge nécessaire et que vous souhaitez continuer à encourager et optimiser ces pratiques, vous pouvez augmenter ou diminuer le montant à votre guise. Nous trouvons cela excellent. Notre modèle économique, légèrement différent, se concentre sur les petites transactions. Nous ne prélevons que quelques points, mais notre but n'est pas de nous imposer pour s'accaparer un maximum de revenus et évincer la concurrence, ni de maximiser nos marges. Ce n'est pas notre métier. Et franchement, ce n'est pas ce que nous sommes. Nous voulons laisser le marché fonctionner grâce à des développeurs qui travaillent dur. S'ils peuvent obtenir une part intéressante de la transaction, ils l'accepteront, et les commerçants en bénéficient également. S'ils parviennent à maximiser le montant qu'ils peuvent donner à autrui, ils devraient le faire. Mais nous n'interviendrons pas. Nous ne tenterons pas d'intervenir. Nous laisserons les choses se régler d'elles-mêmes.

Richard : Eh bien, surtout si ces développeurs parviennent à toucher un public que d'autres marchés ne leur offriront pas. Par exemple, la concurrence est féroce pour figurer en première page de Google. Et pour apparaître en deuxième, troisième ou quatrième page sur Amazon, c'est tout aussi difficile. C'est vrai. Mais si vous pouviez intégrer un jeu vidéo et proposer une boisson énergisante unique – cela vous coûterait une fortune pour être distribué chez Vans ou dans d'autres magasins – bon courage pour rivaliser avec les géants des boissons ! Il y a pourtant un potentiel d'utilisation vraiment unique.

Brandon : Oui, je suis curieux, comme vous l'avez dit, ces cas vous viennent à l'esprit.

Jesse: Oui, j'allais aborder ce sujet parce que je pense qu'en ce moment nous parlons d'API, de marchés et autres. Mais comme si les gens écoutaient et disaient : « Je ne comprends pas vraiment de quoi vous parlez. » Donc vous savez, peut-être un exemple, et je regarde votre site Web donc j'ai l'avantage de le regarder, mais vous aviez ici quelques exemples de ce qui est possible, je crois. Et vous savez, nos clients sont des auditeurs d'Ecwid et des gens de e-commerce sont très familiers avec, par exemple, ce qui se passe avec les réseaux sociaux, où vous pouvez marquer des publications, prendre des produits et acheter. Donc, fondamentalement, cela permet le social. Mais je pense que ce que vous permettez, c'est que si les gens créent une nouvelle application, comme dans le monde de la vidéo, une vidéo peut devenir achetable, n'est-ce pas ?

Richard : Ça concerne la meilleure vidéo, ou la meilleure vidéo ou la meilleure voix, ce sont les deux que Jesse et moi aimerions le plus aborder.

Jesse : Ouais. Rich, quel serait ton exemple ? Je sais que tu travailles dans le domaine de la voix. Alors, comment vois-tu les choses ?

Richard : Oui, j'essaie de trouver comment poser la question sans trop entrer dans les détails. Mais pour l'instant, comme je le disais tout à l'heure, avec la plupart des applications vocales, on pose une question et il n'y a pas assez de données ou l'assistant ne sait pas comment formuler la question, pas vrai ? Siri ou Alexa, par exemple. Google, à mon avis, semble être le meilleur car il dispose d'une base de données importante. On peut dire : « Comment puis-je être heureux ? » On peut inventer quelque chose et l'assistant peut répondre : « D'après ceci ou d'après cela », et il puise dans sa vaste base de données. Alors que si on pose la même question à Siri, il répond : « Je ne sais pas. » J'aimerais beaucoup avoir des idées, que ce soit par vidéo ou par voix, sur des fonctionnalités potentiellement intéressantes, des cas d'utilisation pertinents, ou toute autre manière de les exploiter.

Brandon : Oui, j'entends ça tous les jours. Je vois des choses vraiment intéressantes, aussi bien des projets en cours que des choses qui se concrétiseront peut-être à plus long terme. Prenons l'exemple de la vidéo : imaginez une sorte de Vine dédiée au shopping. Des vidéos de 15 secondes où quelqu'un parle d'un produit, de sa vie, etc. Grâce à des tags ou d'autres interactions, le produit apparaît à l'écran et le développeur peut l'intégrer depuis Ecwid. L'utilisateur peut alors acheter directement depuis l'application. J'ai ainsi accès à une audience qualifiée, capable de la gérer. Cette audience peut vendre pour vous. Elle génère de l'audience, une audience très engagée et prête à acheter. Si on peut optimiser le parcours d'achat et faciliter l'acte d'achat à ce stade, ce serait formidable.

Jesse : Génial ! J'en parlais justement à Rich l'autre jour, et j'ai vu que tu proposais aussi de la VR. J'avais une idée en tête : pendant les vacances, je jouais à un jeu de pêche en VR où le petit appareil portatif servait de canne à pêche, on lançait la ligne et on attrapait du poisson. C'était vraiment super, et en plus, je ne me faisais pas piquer par les moustiques ! Je me suis dit : et si on pouvait acheter le poisson directement dans le jeu ? Je me demandais si c'était envisageable, quelles seraient les possibilités d'utilisation de cette application.

Brandon : Oui, c'est ça. C'est là qu'on commence à s'intéresser au rôle du formateur. À 100 %. Imaginez : vous êtes en réalité virtuelle, un produit apparaît à l'écran et vous avez la possibilité de l'acheter. Et qui sait, peut-être que ce n'est pas du poisson que vous voulez acheter, mais plutôt de l'insecticide. Vous êtes en bateau et vous en avez besoin. Et là encore, le développeur se dit que c'est le type de produit idéal pour accompagner cette expérience. C'est sur ça qu'il se concentre ensuite. C'est intéressant, parce qu'il faut réfléchir un instant à la VR – et c'est là qu'on se concentre vraiment sur la valeur ajoutée pour nos clients. Mais si vous développez cette application, et qu'un utilisateur explore une expérience de réalité virtuelle, avec la possibilité d'acheter un produit, disons un produit reconnaissable, peut-être grâce à une commande vocale ou un geste de la main –, au moment de l'achat, que faites-vous ? Vous ouvrez une fenêtre de navigateur. Mettre ça devant l'écran et leur demander de saisir leur nom, leur adresse et tout le reste ? Non, ça ne marchera pas. Il nous faut des outils complètement différents pour faciliter ce processus. C'est pourquoi, quand je parle d'API et de toutes ces autres technologies, ce sont les outils dont ces personnes ont besoin, en plus de tout un tas d'autres choses. Il faut que ça se fasse. Prenons l'exemple de la pêche. On peut penser aux concerts : vous assistez à un concert en réalité virtuelle et vous pouvez ensuite acheter des produits dérivés ou d'autres articles. Mais la réalité virtuelle et la réalité augmentée , nous en sommes convaincus, vont être vraiment passionnantes et élargir considérablement nos horizons.

Jesse: Ouais, je pouvais voir ça. Parce qu'en VR ou AR, vous n'utilisez pas nécessairement vos mains, vous n'utilisez pas de clavier. Il serait donc très difficile de saisir une carte de crédit ou une adresse. Je ne sais pas, je suis sûr qu'il existe un moyen, mais pourriez-vous potentiellement dire d'accord, ça va ? En fait, un concert VR a beaucoup de sens. La réalité virtuelle est évidente, tu veux acheter ça T-shirt ou les chanteurs principaux portaient n'importe quel type de chaussures, un clignement de l'œil gauche cinq fois pour acheter maintenant ou quelque chose comme ça (en riant.) Je ne sais pas comment vous faites cet achat, mais c'est là que les développeurs entrent en jeu.

Brandon: Ouais. C'est exactement ça. Et c’est le genre de choses auxquelles nous réfléchissons lorsque nous travaillons avec d’autres personnes là-dessus. Tout, de votre point de vue, à comment fonctionne l'interface ? Comme si je le devais, je peux dessiner un cercle avec ma main puis le pousser ou quelque chose du genre. Ou, pour être sérieux, vous avez différents types d'options. Nous pensons que c'est vraiment intéressant. Et puis revenons même à l’exemple de la voix, n’est-ce pas ? Imaginez si quelqu'un créait simplement une simple application d'offre du jour, n'est-ce pas ? Dans le cas d'un produit bénéficiant d'une remise par couleur, de cinq ou dix pour cent, ils détermineraient quel est leur algorithme. Et quelqu'un se réveille le matin et dit : quel est le problème aujourd'hui ? Et ils leur disent quel est l’accord et ils ont la possibilité d’acheter ou non le produit. Mais tout ce qu’ils ont à dire, c’est oui ou non. Et maintenant tu as un truc vraiment intéressant e-commerce entreprise propulsée par la voix. Il n'y a pas d'écrans. Ils peuvent le faire pendant leurs déplacements ou tout ce qu'ils veulent faire. Nous pensons que c'est intéressant, mais cela permet à ces développeurs, entre guillemets, d'essayer de résoudre certains des problèmes que vous avez mentionnés, Rich, comme que disent les gens et à quoi ressemble la motion d'achat ? Parce que ça, ce n'est vraiment pas résolu aujourd'hui en voix.

Richard : Oh oui. Et un hybride de ce que serait la voix, disons que quelqu'un écoute ce podcast en ce moment et que vous voulez, on parle d'une voix assez... enfin, pas de ce podcast parce que ce n'est pas un produit, mais d'un produit particulier dont on parle.

Jesse : C'est peut-être pour la santé, tu as de la meilleure poudre vitaminée.

Richard : Et puis tu l'as mentionné. Eh bien, si ça te tente, dis juste « achète-le maintenant », ou un truc du genre. Ce serait complètement dingue, parce qu'on sait combien de temps ça pourrait prendre, que ce soit en voiture ou autre chose. Tu te souviens ? Tu es sans doute trop jeune. À l'époque où on écoutait la radio, on se disait : « Zut alors, ils ont dit le numéro de téléphone ! » Impossible de revenir en arrière pour le retrouver. C'est pour ça que tout le monde en faisait des jingles. Comme ça, on se souvenait du numéro.

Brandon : Oui, exactement. C'est bien le but. L'idée est de ne pas se contenter de faire de la publicité, mais de permettre à l'interaction avec le produit de déboucher sur une conversion. Car, comme tu l'as dit, il y a toutes sortes de publicités dans les podcasts, mais il faut s'en souvenir, les noter ou y revenir plus tard. On ne peut rien faire sur le moment, surtout sur ce support. Et ça devient vraiment intéressant si, par exemple, on entend une pub pour une paire de chaussures Allbirds, ou peut-être celles de quelqu'un d'autre. On écoute la pub, on dit « Ajouter au panier » avec son assistant vocal, et il rembobine de 30 secondes, écoute la fin, identifie le produit et l'ajoute au panier. Et voilà ! On fait littéralement du shopping tout en écoutant.

Richard : Oui. Ou alors, vous êtes une société de services financiers, vous parlez de finances, on vous donne un numéro de téléphone et vous dites « Appelez-les ». Et tout à coup, peut-être que ça ne se concrétise pas, mais ça revient en arrière et ça compose le numéro pour vous.

Jesse : Donc, si un développeur crée une application vocale, il est clairement en concurrence avec Amazon, qui possède tous les produits. Violet pourrait permettre à ce développeur de se dire : « Je développe une application vocale et je ne veux pas me retrouver face à Amazon, car ils vont m'écraser. » Mais je veux quand même vendre des produits. Ce développeur pourrait donc collaborer avec vous et dire : « Je veux accéder à tous vos produits. Il y a des flux de produits provenant de toutes sortes de marchands. Je vais les sélectionner et créer, potentiellement, une application capable de rivaliser avec Amazon. »

Brandon: Ouais. Je n’appellerais même pas cela un tueur d’Amazon. Si nous regardons une partie de la trajectoire plus large du e-commerce pendant une seconde, je veux dire que le commerce électronique connaît une croissance de 15 % d'une année sur l'autre ou plus et qu'il atteint presque 500 milliards de dollars. Si cela continue au même rythme au cours des dix prochaines années, nous disposerons de 10 milliards de dollars supplémentaires. Beaucoup d'argent. Amazon ne va nulle part, mais Amazon fait ce qu'il fait sur le marché, ce que nous trouvons fantastique. Ce qui nous intéresse, ce sont tous les gars qui n'auront jamais de chance, ils n'auront même jamais la chance de mettre leur chapeau sur le ring. Ces gars-là ont besoin des produits, ils ont besoin d’outils. Et ce sont ces personnes que nous essayons de les aider à développer leur entreprise. Ils ne vont pas nécessairement construire un tueur Amazon. Je ne sais pas s'il y aura un tueur d'Amazon.

Jesse : Ouais, c'était peut-être un peu exagéré. (rires)

Brandon: Bien sûr, mais je pense que cela vaut la peine d'y réfléchir. Même pour ceux qui nous écoutent aujourd’hui, encore une fois, c’est à quel point ces transactions vont se déplacer vers Internet. C'est pourquoi nous nous soucions tant des entreprises comme Ecwid qui aident les gens à se connecter en ligne pour vendre leurs produits. Parce que cette chose est en train de se produire, cette vague va dans cette direction, quoi qu'il arrive. Ainsi, les personnes qui choisissent d’y participer recevront une part de ces revenus et celles qui ne le feront pas perdront ces revenus. C'est comme ça que ça marche. Et donc notre mission, dont nous avons parlé, est en quelque sorte une concentration. Bien sûr, je suis avec des développeurs, mais pas seulement. Nous sommes très spécialisés en matière de spécialisation. En tant qu'entreprise, nous avons toujours parlé de deux mots : partenariat. Et souvent, vous pouvez vous associer à quelqu’un d’autre qui fait quelque chose de bien mieux que vous. Ecwid fait beaucoup de choses mieux que nous, mais nous avons la chance de travailler avec vous car, à certains égards, cela ressemble presque à un relais. Et pour être tout à fait honnête, lorsqu'il y a un entrepreneur assis à la maison qui écoute ce podcast et que soit vous vendez des produits aujourd'hui, soit que vous êtes sur le point de proposer le prochain produit vraiment très génial, vous devez trouver un moyen d'obtenir cette chose sur Internet. Vous allez travailler très dur, vous allez choisir votre plateforme publicitaire et vous allez en quelque sorte vous inscrire sur Ecwid. Vous passez ensuite le relais à Ecwid et Ecwid fait vraiment très bien tout ce qu'il fait et court dans la deuxième partie de ce relais. À partir de là, nous avons ensuite pris le relais d'Ecwid en raison de leur engagement envers des gens comme nous et de la façon dont ils se soucient de la communauté des développeurs et de la direction que prend Internet. Nous saisissons ensuite le temps et nous prenons notre distance jusqu'à la dernière étape et je l'ai confié à un autre développeur et je l'ai laissé faire ce qu'il fait de mieux et il le prend ensuite et le met aux pieds de l'acheteur et crée un belle expérience surprenante et délicieuse. Et puis cela crée une transaction. Et cela représente pour nous essentiellement la nouvelle chaîne de valeur de notre façon de penser. e-commerce devrait fonctionner. Et cela est inextricablement lié aux partenariats liés à la collaboration et à la spécialisation et nous y sommes vraiment profondément engagés.

Richard : Oui, enfin, tu as dit tellement de choses que je pourrais en parler dans cinq directions différentes, mais je suis entièrement d'accord avec toi. Il faudrait même que certains s'associent à Amazon. Si tu as une boutique Ecwid, tu devrais aussi avoir une boutique Amazon, pour maximiser ta distribution. Super. Mais n'oublie pas, comme tu l'as dit, que certains n'ont ni les moyens ni la possibilité d'obtenir le même référencement. Il faut donc se concentrer sur ce que tu peux faire et qu'Amazon ne peut pas faire. Ils ne peuvent pas être humains, contrairement à toi. Ils ne peuvent pas être ta marque, contrairement à toi. Si tu essaies de vendre le même produit que les autres sur Amazon, bonne chance. C'est une course effrénée vers le bas. C'est de la vente de produits de base, une course sans fin. Mais une marque est vraiment la seule chose qui vous permette de contrôler une marge, car si vous créez un produit unique d'une manière unique et offrez une expérience que personne d'autre ne peut offrir, vous pouvez, je ne dirais pas que c'est inestimable car certaines choses ont un prix, mais c'est ce qui s'en rapproche le plus.

Jesse : Je voulais juste partager cette idée. Pour ceux qui nous écoutent, si vous êtes sur Ecwid ou d'autres plateformes, votre plateforme vous fournit le site web, vous permet de vendre en ligne et de faire de la publicité. Vous pouvez vous connecter à Amazon, être présent sur Facebook et Instagram. C'est pourquoi Ecwid propose un marché d'applications et pourquoi nous avons des partenariats. Des personnes travaillent sur la réalité augmentée (RA), la réalité virtuelle (RV), la voix, etc. Une fois votre boutique créée et vos partenariats établis, vous y avez accès via Violet. C'est un excellent moyen de se développer. En tant que commerçant, vous ne vous demandez probablement pas : « Que faire pour la RV ? » Probablement pas grand-chose. (rires) Vous ne faites rien pour la RV, mais vous pourriez vous dire : « Je vais télécharger l'application Violet et me connecter. » Et peut-être que quelqu'un travaille sur le projet de RV idéal pour y vendre mon produit. C'est exactement de cela dont il est question.

Brandon : Oui, c'est exactement ça. Et pour reprendre vos termes, nous espérons que vous ne vous préoccupez pas de ce que vous faites en réalité virtuelle. Oui, c'est précisément le but de l'entreprise. Mais prenons un instant pour y réfléchir. Je suis sûr que vous vous demandez : « D'accord, super, mais je voudrais peut-être me pencher sur ce système de distribution via Violet. À quoi ça ressemble concrètement ? Comment l'utiliser ? Combien ça coûte ? Qu'est-ce que ça implique ? » Nous voulons simplifier au maximum l'expérience pour les marchands utilisant Ecwid. Il suffit d'aller sur l'Ecwid App Market, qui est génial. Une fois sur la plateforme, vous pouvez télécharger l'application. Je suis connecté à votre boutique et il me semble qu'il y a encore deux étapes. En tout, cela vous prendra environ cinq minutes. Au bout de ces cinq minutes, vous pouvez définir votre tarif et activer l'option. Il suffit d'activer le service. Une fois activée, cette fonctionnalité permet à des cohortes de développeurs de s'emparer du produit et de créer de nouvelles expériences pour le vendre. En cinq minutes, c'est gratuit, et vous gardez le contrôle total sur les prix et leur application. Vous n'avez donc pas besoin de développer une application VR, ni même d'y penser : c'est un modèle « configurez et oubliez », du moins pour l'instant.

Jesse : Génial ! Alors, c'est parti ! Rendez-vous sur l'Ecwid App Market et connectez-vous avec Violet. Pas besoin de faire quoi que ce soit immédiatement. Et il ne se passera probablement rien ce week-end. C'est un investissement à long terme. Il faut penser à l'avenir. De nombreux développeurs travaillent sur des projets qui pourraient avoir besoin de vos produits, mais si vous n'êtes pas connecté à Violet, vous passerez inaperçu. Quelqu'un d'autre le fera. C'est un investissement à long terme, et pensez-y : c'est très simple. C'est gratuit. Vous vous connectez et quelqu'un pourrait bien créer l'application parfaite pour votre produit.

Richard : J'adore. Surtout la façon dont il l'a formulé, Jess. C'est comme si le printemps arrivait : il faut planter. Impossible d'avoir des fleurs dans le jardin si on ne sème pas. Connecter cette application, c'est comme semer ses graines. Peut-être qu'un développeur, dans six mois, fera quelque chose. Qui sait ? Mais à terme, si vous ne faites pas au moins cette étape, vous n'aurez accès à rien. Par contre, si vous la faites, vous n'aurez même plus à y penser et vous pourriez avoir plus d'argent, exactement comme tu le disais, Brandon. Configurez-la et n'y pensez plus.

Brandon : Oui. C'est exactement ça.

Jesse : C'est génial ! Pour moi, et je l'ai déjà dit, c'est un peu comme un flux de produits. Les gens reçoivent donc un flux de produits, et même si ce n'est pas exactement pareil, vous envoyez un flux de produits accessible à d'autres personnes. C'est un premier pas important. C'est bien beau, mais vous pouvez toujours rêver. Il y a un avantage simple et concret à en tirer.

Richard : Oui, vous avez des gens qui travaillent potentiellement à développer votre entreprise, avec lesquels vous n'avez même pas besoin de communiquer ni de débourser un centime jusqu'à ce qu'une vente soit conclue.

Brandon : Oui. J'ajouterai peut-être une petite précision vers la fin, car nous n'avons pas abordé ce point. On nous demande souvent ce qui se passe après la transaction. Quelqu'un a acheté le produit via l'une de ces applications ? C'est super ! Et ensuite ? Avez-vous bien compris l'importance des produits ? Les fonctionnalités sont excellentes, mais pour que le système soit vraiment automatisé, une fois la transaction effectuée, il faut que cela soit intégré à Ecwid et corresponde exactement à une commande passée sur le site web, car la logistique est essentielle. Nous ne pouvons pas avoir de systèmes de traitement distincts. Tout doit être centralisé dans le même système. Nous réaffirmons notre engagement envers notre partenariat avec Ecwid et votre réussite repose sur ce système. Nous facilitons donc l'intégration des transactions. Ainsi, en cas de transaction, elle apparaîtra dans votre compte. Vous pourrez vous connecter, la consulter et probablement recevoir une notification. Si vous avez déjà configuré tout cela, vous saurez que la commande a été passée et vous pourrez procéder exactement comme pour un achat sur votre site web. Et c'est vraiment amusant !

Jesse : Compris. La commande apparaît donc dans votre tableau de bord. Vous recevez vos notifications comme d'habitude. Brandon, et maintenant, qu'en est-il du paiement ? On va entrer un peu dans les détails techniques. Qui traite le paiement ?

Brandon : Oui, nous utilisons Stripe. Nous sommes de grands fans de Stripe. Leur modèle économique est assez similaire au nôtre, même si nous sommes dans un secteur différent. Tout passe par Stripe. C'est totalement sécurisé. Bien sûr, nous devons demander les coordonnées bancaires, par exemple. Mais nous n'y touchons pas. Nous ne les enregistrons pas, nous n'y avons pas accès. Tout transite par Stripe. Ensuite, il y a les conditions de paiement, mais l'argent est disponible pour vous, à condition que nous puissions faciliter les retours et les échanges. Ces fonds sont disponibles pendant 30 jours. C'est important pour les clients. Et bien sûr, il est essentiel qu'ils puissent retourner un produit, car c'est très important pour eux. Vous avez accès à ces fonds et nous nous occupons du partage. Il n'y a pas de comptabilité supplémentaire, nous gérons tout.

Jesse : Compris. Donc, il s'agit des comptes Violet Stripe. Vous êtes en quelque sorte le commerçant officiel, pour… enfin, pour entrer un peu dans les détails techniques, vous nous envoyez la confirmation de la vente et les fonds sont transférés, je suppose. Compris. Parfait. Pour les passionnés de traitement des paiements, j'ai répondu à votre question. Génial ! J'ai plein d'idées, et peut-être que j'ai envie de devenir développeur VR maintenant, mais je ne sais pas. C'est peut-être trop tard pour moi, mais c'est super. Rich, une dernière question ?

Richard : Oh là là. Je dirais simplement, ou plutôt je vous le répète, vous dites que les gens devraient juste aller sur l'App Store, installer Violet et attendre. C'est bien ça ?

Brandon : C'est la première étape. Il faut juste lancer le projet. On va tester et optimiser plein de nouveautés en ce moment. Elles seront déployées plus tard et vous aurez la possibilité de communiquer avec différentes personnes, de faciliter les échanges, de modifier les taux, etc. Vous avez tout à fait raison : il faut intégrer le système dès maintenant. Ces produits vont bientôt apparaître, et des gens seront réunis en salle de conférence, les yeux rivés sur un tableau blanc, en train d'étudier les produits. Ils se demanderont alors : « De quoi avons-nous besoin ? Comment allons-nous investir notre argent, notre temps et nos ressources pour développer des solutions à partir des produits disponibles ? » C'est là que le facteur temps entre en jeu. Il faut absolument s'inscrire maintenant pour qu'ils puissent s'organiser.

Richard : Oui, contrairement à ce qu'on a entendu par le passé, à savoir « construisez-le et ils viendront » (et tout le monde répond : « Non, ça n'arrivera pas »), il faut maintenant se concentrer sur la création d'un excellent produit. Si vous créez un bon produit et que vous parvenez à bien l'associer, cela vous sera réellement bénéfique. Comme vous le disiez, ils sont tous en train de regarder le tableau blanc, en train de choisir. Vous avez un produit original et attractif. Ils vont probablement le choisir.

Brandon : C'est exactement ça. Lancez-vous et créez le produit dont le monde a besoin, et toute une équipe se chargera de le vendre pour vous.

Jesse : Waouh ! C'est génial ! Bon, j'y réfléchis. Allez, tout le monde, on se dépêche ! Brandon, on continue de regarder. Merci beaucoup d'être dans l'émission.

Richard : Merci pour votre temps.

Brandon : Ouais, merci les gars.