Aujourd'hui, Jesse et l'interview Rich Karel Tlustak le fondateur et PDG d'un outil publicitaire automatisé - ROI Hunter. Plongée en remarketing pour les petits marchands e-commerce.
Transcription
Jesse: Joyeux vendredi, Richard.
Richard: Que ce passe-t-il, Jesse, Comment allez-vous?
Jesse: Je vais bien. Je vais bien. Il est une bonne journée ici à San Diego.
Richard: Éclairci pour nous aussi.
Jesse: Ouais. Nous sommes également du vortex polaire le reste du pays avait affaire à.
Richard: Vous ne manquez pas beaucoup Minnesota.
Jesse: Pas de, bien, maison de San Diego. C'est parfait. Aujourd'hui, ce qui est intéressant, parce que nous allons parler de remarketing et nous faisons la version podcast de remarketing. Nous frapper les gens avec le même message et plus. La promo pour beaucoup de nos podcasts mentionne remarketing Facebook. Je pense que c'est la vraie vie pour un podcast remarquer.
Richard: Pour d'autres personnes qui sont des parents comme nous là-bas. Ils savent que vous ne pouvez pas dire quelque chose à un moment donné à vos enfants. Et vous êtes notre famille là-bas et nous voulons vous aider et voici comment fonctionne stuff. Il est l'un des moyens les plus efficaces pour obtenir plus de ventes, pour vraiment devant des gens qui ont été à votre magasin, mais n'a pas fait un achat. Et si nous voulons simplement répéter autant que nous le pouvons et nous avons invité à venir sur le spectacle qui est arrivé à venir comme l'un des meilleurs à ce.
Jesse: Absolument, l'idée est que vous devez répéter le même message que vous formez vos enfants. Soulevez le siège vers le haut, lever le siège vers le haut, lever le siège vers le haut. Remarketing est de la même façon, vous continuez à mettre ce produit devant des gens et, éventuellement,, ils vont acheter. Aujourd'hui, nous voulons apporter à nos clients Karel Tlustak. Karel. Je pense que je le massacré nom un peu. Mais, comment vas tu?
Karel: Il était presque correct.
Jesse: Je pratiquais même mais je vais y arriver.
Karel: J'ai un nom compliqué.
Richard: Un autre exemple d'avoir besoin de faire des choses encore et encore.
Jesse: je l'aime. je l'aime. Génial. Ainsi,, Karel, vous appelez depuis la République tchèque. Si les gens se demandent ce que l'accent est, c'est l'accent. Karel, Donnez-nous un peu d'une trame de fond. D'où viens-tu? Comment es-tu arrivé là?
Karel: Ouais, merci de me avoir. Regardez, Je suis PDG de ROI Hunter via Facebook et partenaire Google. Et nous gérons un demi-million de campagnes, pour que je puisse vous dire quelque chose au sujet de remarketing. Mais vraiment la raison pour laquelle nous sommes ici est simplement de chasser pour un meilleur retour sur investissement pour vos clients. Voilà pourquoi nous sommes ROI Hunter.
Jesse: Génial. J'ai remarqué votre titre était le chef Hunter et. J'aime ça. (rire)
Karel: En ce moment je suis ROI Hunter, mais je crois que dans quelques heures, je vais être une bière Hunter (en riant.) C'est 8 h, notre réalité ici pm.
Jesse: C'est vendredi, donc je vous apprécie et rester dans les parages il n'y a aucune raison que vous ne pouvez pas avoir une pinte devant vous pendant que vous êtes podcasting. C'est la beauté de celui-ci.
Karel: Je n'ai pas eu cette idée. (rire)
Richard: Il est un peu tôt pour nous aussi.
Jesse: Génial. Donc, vous êtes le PDG de ROI Hunter, mais revenir vous ne pas seulement commencer à le faire. Comment avez-vous commencé dans le monde du marketing numérique?
Karel: Ouais, J'aimais établir l'usine d'affaires de l'agence 10 il y a quelques années et nous avons travaillé avec des clients très petits ici en Europe, de nombreuses entreprises ecom. Il me fait de créer premières campagnes sur Facebook et AdWords pour les. Mais puisque nous avions plus de clients et plus maintenant, il est près de deux cents personnes dans notre société, et nous voulions développer et via un partenariat avec Ecwid. Alors brillant avenir devant nous.
Jesse: Et brillant avenir pour tous les gens qui écoutent si tout le monde suit le long. Donc, vous auriez l'agence, vous n'avez pas seulement de grandir vous et quelques amis à 200. Quelle était votre spécialité? Est-ce que vos annonces Facebook et Google, comment avez-vous grandi si grand?
Karel: Regardez, il était en fait une agence jusqu'à une chose intéressante est arrivée cuz nous avons eu un groupe de développeurs, J'ai l'arrière-plan développeur et recréés beaucoup d'outils internes juste pour faire du marketing plus efficace et de travailler pour nos clients. Mais nous étions en quelque sorte repéré par Facebook. Alors, ils me donnaient littéralement un anneau et ils ont dit: “salut les gars, venir à Londres, nous montrer ce que vous avez si vous voyez une activité intéressante dans notre IDI”. Donc, nous sommes arrivés et je compris qu'il avait une certaine concurrence qui est qu'ils ont appelé Facebook accélérer le programme, qui était une sorte de combinaison entre les entreprises intéressantes qu'ils ont choisi. Ils nous a choisis parce qu'ils aimaient ce que nous faisions et nous avons travaillé avec leurs ingénieurs, les gars de produits, équipes commerciales pour une demi-année. Et nous avons fait beaucoup parce que nous étions les plus rapides, nous avons gagné ce programme et est devenu le partenaire officiel à la fin de 2014. On pourrait donc dire que nous sommes en fait un produit de Facebook.
Jesse: Génial. C'est génial.
Richard: Pas les pires partenaires ont. (rire)
Jesse: C'est génial. Alors, les gars ont été la construction des outils en interne et pour les personnes qui ne sont pas en profondeur avec des annonces Facebook, il y a beaucoup de besoins créatifs. Vous devez obtenir généralement beaucoup d'images, vous avez besoin beaucoup de titres et tout le monde vous veut tester, tester, test, mais il est un peu difficile à faire tout ce qui. Donc, je suppose que votre outil a été aide essentiellement vous le faites en interne pour votre propre agence.
Karel: Ouais, exactement. Mais imaginons que nous travaillions avec beaucoup de sociétés de commerce électronique back-end et ils luttent souvent avec des aliments produits et comment faire la commercialisation suffisante et aussi personnalisé que possible. Nous avons beaucoup appris, nous avons réalisé que nous travaillions avec les plus grands gars dans une région, pourquoi ne pas créer une version simplifiée pour les petits gars? Et voilà pourquoi nous avons créé facilement le retour sur investissement Hunter. Tout en utilisant le même moteur que les plus grandes entreprises utilisent, mais pour très petits clients qui commencent avec le marketing.
Jesse: Oh, c'est parfait. J'aime cette histoire parce que je pense que c'est beaucoup de ce que Ecwid est. Il prend la technologie de l'entreprise, puis l'emballage et le rendant facile pour les petites entreprises de le faire. Alors peut-être pourquoi nous travaillons ensemble sur ce podcast, nous avons tous deux le même objectif il. C'est génial. Ouais, si l'outil était essentiellement… Donc, ROI Hunter et par le chemin jusqu'à la divulgation complète, J'utilise l'outil et à la gestion de notre Ecwid la publicité et. Je trouve que c'est plutôt cool. Voyons voir, comment pouvons-nous décrire ce pour un utilisateur? Fondamentalement, vous vous connectez à un catalogue de produits pour les personnes, puis… Pouvez-vous décrire une partie de la magie qui se passe dans les coulisses?
Karel: Je pense que la magie commence par les données que nous avons que nous gérons demi-million de campagnes. Vous savez ce qui fonctionne pour ce type de client. Nous regardons simplement votre site Web, prendre les catalogues de produits que vous avez, et créer des structures de campagnes sur Facebook et Google afin que vous êtes couvert et juste mettre en place le budget et assurez-vous que vous avez au maximum pour votre budget.
Jesse: Je l'ai. Donc, contrairement à une agence, les gens ont l'agence Delton que vous parlez habituellement à une personne, vous dites “Rendre mes numéros mieux et voici quelques idées sur ce que nous pourrions faire”. Vous avez essentiellement un outil qui fait automatiquement.
Karel: Oui, c'est correct. Vous avez le tableau de bord, vous configurez le budget, et vous voyez la vie de la performance et toute la magie qui se passe sur un back-end.
Richard: un nouveau, juste au cas où quelqu'un n'a pas écouté aucun des autres épisodes. Cela est particulièrement affaire avec les aliments que vous avez dans votre magasin. Donc, tant que vous avez vos prix et vos photos et vos descriptions vers le haut, pas de choses supplémentaires que vous devez faire autre que fixer le budget et voir comment la campagne va. Ce n'est pas sur la création de nouvelles créations, droit? Ce n'est pas comme un jeu SEO.
Karel: Oui, exactement. Vous prenez vos produits et nous nous assurons que les gens qui ont visité ces produits les voient à travers le canal sur différentes plates-formes comme Facebook, Instagram, Google, ou un site web. Nous veillons à ce que nous montrons les produits à la bonne fréquence, bombardez pas trop bien. En même temps, vous voulez être sur leur esprit, droit? Comme vous avez dit que vous avez besoin de le répéter aux enfants afin qu'ils finalement faire ce que vous voulez.
Richard: Donc, sans aller trop profond, cuz si vous avez fait cela aussi longtemps et de faire un demi-million de campagnes, vous pouvez probablement complètement sur, passer, Jesse et moi même répondu à cette mais avec ce contre-dispositif, Qu'est-ce que c'est? Qu'est-ce que cela signifie pour quelqu'un qui ne comprend pas tout à fait?
Karel: Ouais, Je pense que cela est tout à fait un grand défi pour la plupart des spécialistes du marketing de commerce électronique parce que leurs clients visitent le site Web de différents appareils. Il commence généralement par mobile, mais ils passer à une tablette, peut-être à la maison et le bureau dont vous avez besoin pour se rendre à leur attention sur tous les appareils idéalement. Et je crois que Facebook a de très bons outils pour ce. Les gens cherchent à Facebook sur tous leurs appareils. Et Facebook sait, bien, il a simplement tous ces appareils, et même si le visiteur vient d'un téléphone cellulaire ou un site web, nous pouvons encore montrer vos produits sur leurs postes de travail, peu importe où ils sont.
Jesse: C'est un très bon point important, car en particulier avec la montée d'un mobile beaucoup de gens fois qui cherchent, recherche sur mobile, mais ils sont en déplacement ou qu'ils sont occupés et ils regardent. Les achats ne se produisent pas sur les mobiles autant qu'ils se produisent sur un ordinateur de bureau parce que vous avez à taper dans toute l'adresse et toutes les informations de carte de crédit. De sorte que si quelqu'un est à la recherche de votre produit, ils regardent sur mobile et bien sûr, ils sont connectés à Facebook et Instagram cuz à peu près tout le monde est, puis quand ils sont de retour à la maison, peut-être qu'ils sont au travail. Ils sont plus en mode d'achat parce qu'ils pourraient être assis sur une chaise et ont leur porte-monnaie et une carte de crédit juste à côté de leur, alors votre annonce peut maintenant être affichée pour les. Partout où ils vont sur si vous utilisez Facebook et il est donc sur Facebook, sur Instagram. Et puis si vous ajoutez Google et, vous êtes sur à peu près tous les sites sur Internet, donc multi-appareils est super important. Et je pense que pour les gens qui sont comme l'audition multi-appareils et je pense que est difficile. Ce n'est pas vraiment difficile du tout, ce sont les pixels qui réussissent ces informations dans les deux sens et peut-être il y a quelques années, il aurait été difficile de faire ce contre-dispositif. Donc, c'est génial.
Richard: Vous avez également mentionné la fréquence et le calendrier. Retour à notre blague tôt avec les points de contact multiples et tout ce qui. Alors, utilisez-vous la plupart d'entre AI Facebook ou est-ce une combinaison d'informations que vous avez avec toutes ces campagnes? Comment déterminez-vous le bon moment et la quantité de temps pour mettre ce flux devant des gens?
Karel: Ouais, qui est une bonne question car il est évident, Facebook a AI, Google a AI ainsi, mais ils ont besoin de données suffisantes. Ils peuvent vraiment décider “Ok, Je dois faire XYZ. Et ce que nous voyons est que les petites entreprises ne sont pas librement énorme quantité de trafic sur leur site web. Leur réseau ne peut pas assez de travail. Donc, sans aucun doute, nous utilisons les connaissances que nous avons de tous ces clients, un demi-million de campagnes pour que nous créons la structure suivant les meilleures pratiques que nous voyons qui travaillent avec d'autres clients. Et nous essayons d'utiliser Facebook et Google AI, autant que possible. Alors que nous offrons simplement le retour sur investissement.
Jesse: Et la beauté est que les gars combinons fait les deux personnes aussi bien. Droit.
Karel: Parce que je vois qu'il est essentiel de saisir vraiment l'attention le plus tôt possible cuz vous voulez avoir le client dans cet état d'esprit tout quand ils pensent “Dois-je acheter ou non?” puis tout simplement si vous les arrivées sur tous les espaces possibles, vous augmentez vos chances de les gagner.
Richard: Ouais, cuz quelqu'un essaie d'obtenir devant eux. Donc, vous pourriez aussi bien obtenir devant eux à nouveau le plus rapidement possible. Cela ressemble.
Karel: C'est très important.
Jesse: Et avez-vous trouvé que je veux dire, évidemment le plus tôt sera le mieux. Donc, si quelqu'un visite ce site et abandonne le panier ou sont-ils simplement visiter le produit et ne pas acheter, c'est ce genre de coups de pied au large du processus. Est-ce exact?
Karel: Ouais, correct. Et s'ils visitent plusieurs produits, nous essayons d'estimer réellement ce que les produits capturent le plus leur attention, afin qu'ils puissent voir même sur Facebook où vous voyez comme plusieurs produits et vous survivez jusqu'à ce que vous pouvez choisir pour eux et Facebook dans un format de carrousel. Vous voyez plusieurs produits, vous venez balayez et choisir parmi eux. Facebook est si intelligent qu'ils sont même en ajoutant plus de produits que vous même avez pas visité, mais ils voient sur ce site que ces produits sont intéressants pour d'autres, pour d'autres personnes qui sont semblables à votre profil.
Jesse: J'aime ça. Ok. Donc, si vous allez visiter deux produits, vous pourriez voir une annonce de carrousel sur Facebook ou sur Instagram qui a cinq produits et essentiellement, Facebook sait parce qu'ils ont vu d'autres personnes qui achètent sur votre site.
Karel: Oui, c'est correct.
Richard: Ce type de conduit à la question suivante je. Si vous faites la campagne de reciblage puis quelqu'un achète finalement, est-il quelque chose que le marchand doit faire ou faut-il arrêter cette campagne et peut-être passer à d'autres produits?
Karel: Par défaut, il arrête la campagne. Si vous avez un gros budget, et nous savons que nous ne dépenserions pas que le budget, il est évident que nous essayons d'atteindre des gens semblables à vos acheteurs et recibler peut-être à des gens qui sont semblables à ceux qui ont acheté quelque chose. Et encore, c'est là Facebook a beaucoup d'informations parce imaginer que, par exemple,, Facebook sait iPhone 9 a été acheté par des gens qui ont l'iPhone 8 par exemple, alors il est un signal fort que nous devrions effectivement tendre la main aux personnes sans iPhone 8. Nous faisons iPhone 9. Donc, il y a beaucoup d'AI derrière de choisir les bons produits aux bonnes personnes. Et c'est là que vous jouez juste avec le budget. Happening de tout est magique. Vous dites que, “Hé, d'accord, Je suis heureux de cette. Je vais augmenter le budget.”
Jesse: Génial. Je ne savais pas que. Ce qui est encore au-delà de remarketing où les moyens remarketing ils ont dû voir le produit et afficher de nouveau le produit. Mais vous aviez aussi la possibilité de cibler les personnes qui ressemblent à ces mêmes clients.
Karel: Ouais, cela dépend du budget.
Jesse: Ok. Bien. Génial.
Karel: Évidemment, remarketing a le meilleur retour sur investissement, droit? Je suggère donc fortement de commencer avec un budget réduit. Avez-vous capturez les meilleurs clients prometteurs puis augmenter progressivement, en fonction de votre résultat. Jesse: Quel est le minimum… Beaucoup de gens, ils n'ont pas fait la publicité avant, quel est le budget minimum que les gens puissent commencer remarketing? Karel: Mais cela dépend à peu près sur le trafic que vous avez sur le site. Nous avons besoin en fait assez de gens pour passer même les budgets. Donc j'arrêter $10, $20-50 par jour et vous pouvez escalader en fonction des résultats, mais vous devez être patient, vous devez attendre au moins deux semaines pour que vous voyez vraiment comment elle se développe. Et il faut du temps pour les gens d'abord de décider. Donc, en fonction de ce que vous vendez, qui pourrait être différent. Les processus de décision et il est généralement au moins une semaine, pour que, même algorithmes peuvent apprendre.
Jesse: Ouais, Je pense que ce bon conseil. Beaucoup de fois des gens sont très inquiets, mais tout prend du temps. En particulier, cette, car il est l'apprentissage de la machine et des algorithmes qui tentent de comprendre comment, vous savez que vous pouvez trouver plus de gens qui achètent, vous devez trouver au moins une ou deux personnes qui achètent. Et il prend du temps. Donc, c'est, qui est un bon conseil. Que doivent savoir les marchands avant qu'ils ne commencer?
Karel: Je pense qu'il est important de savoir que nous sommes très transparents et vos clients paient directement à Google et Facebook. Mais de toute évidence ils ont besoin pour créer un compte, mettre en place une page, nous venons de le faire pour eux. En raison de notre dispositif, nous ne serions pas transparents et ils ne voulaient pas payer directement à Facebook et Google. Je pense donc qu'ils doivent tout mettre en place ces derniers et ils ont besoin d'être patient. Il est vraiment double avis reçu si, si souvent que vous venez de mettre sur et vous attendez qu'un miracle se produit et il ne vient pas et maintenant ils sont un peu nerveux. Alors vous commencez à changer les choses. Pas de, attendez à prendre une semaine. Il est vraiment le minimum.
Jesse: Il est donc magique, mais ne vous attendez pas à des miracles.
Karel: Vous pouvez vous attendre des miracles, mais au bout de deux semaines (rire).
Jesse: je l'aime. Ouais. Ok. Pas de, la patience est importante et je pense aussi que le processus d'installation trop, comme vous l'avez mentionné, ouais, vous allez devoir mettre en place des comptes. Vous devez être connecté, vous devez mettre dans votre carte de crédit avec Google et Facebook. S'attendre à ce que, droit. Il est magique. Mais vous savez, il y a des étapes trop. Donc, il y a quelques petites choses à faire et être patient. Je pense aussi que nous avons, il y a quelques promotions différentes pour amener les gens à aller. Je sais que si peut-être entendu la promo au début du podcast, il y a des promotions. Ce, quel type de promotions peut-on passer à travers un retour sur investissement Hunter pour Google et Facebook?
Karel: Bien, amis de Facebook nous ont donné des coupons gratuits pour les annonceurs AI. Mais ils devraient se dépêcher parce que pour autant que je sais, elle est limitée jusqu'à la fin de Février. Droit? Il est. Ouais.
Jesse: Et pour les personnes écoutant, Facebook ne donne pas toujours là-bas crédits. Ils sont un peu serré avec cette, donc si vous pensez que ce sera étendu pour toujours et je peux, je peux attendre. Ce n'est pas le cas. Il est un délai difficile à la fin de Février, donc si vous écoutez cela en Février, il nous reste encore du temps. Si elle est plus tard dans l'année, vous entendez ce, vous êtes probablement trop tard que.
Richard: Pas trop tard pour l'utiliser. Juste trop tard pour obtenir gratuitement.
Jesse: Pour sûr, pour sûr. Vous n'avez pas besoin d'argent libre de faire la bonne chose pour votre entreprise, mais si vous voulez l'argent gratuit, obtenir sur elle en ce moment.
Richard: Ouais, vous pouvez aussi bien. Et en plus, nous essayons de réitérer trop à chaque fois. Ils sont annoncés, ils font leur argent hors annonceurs, donc à votre point Karel, qu'ils veulent, quel que soit votre budget faible est au début, ils veulent vous montrer le succès. Parce que si vous mettez $10, Je ne vais pas, Je vais faire un certain nombre. Ils veulent au moins vous donner un 12 ou ils veulent vous donner une sorte de nombre plus élevé que le nombre que vous les avez payés, de sorte que vous revenez et de leur donner plus d'argent et que vous avez décrit, ils devraient, lorsque vous obtenez plus de données, augmenter l'annonce passer aussi longtemps que le retour sur investissement continue à venir, continuer à augmenter, continuer à regarder les campagnes. J'ai eu une question là-bas. Même si vous payez Facebook et Google directement et vous devez mettre en place ces comptes, vous toujours gérer simplement par le retour sur investissement Hunter bien, oui?
Karel: Ouais. Il est plus simple pour vous parce que vous ne devez pas créer un flux, un Google, compte marchand Facebook et tout ce genre de choses et de créer toutes ces campagnes. Donc, nous faisons beaucoup de bench dans le back-end. Nous utilisons les structures de campagne que nous voyons de ces campagnes un demi-million. C'est ce que nous faisons pour vous, mais vous pouvez toujours regarder dans l'interface native Facebook et Google et vraiment voir ce qui a été créé, comment cela se passe. Mais nous voyons que d'habitude, il est plus facile de mettre en place le budget et de penser à ce niveau plus haut parce que je sais que les petites entreprises de e com, ils ont tant de choses à faire, ils n'ont pas le temps vraiment de passer du temps sur Facebook et Google et gérer aujourd'hui leurs campagnes. Il a besoin d'innover et d'offrir un bon service à leurs clients. Droit.
Jesse: Pour sûr. Et pour les personnes qui ne sont pas connectés à votre Google ou Facebook annonces gestionnaire annonces, il peut être un peu écrasante. Il y a beaucoup d'informations là-bas, beaucoup d'options. Alors j'aime ça. ROI Hunter a fait que beaucoup plus facile. Mais vous avez également la possibilité de se connecter à vos comptes, comptes natifs si vous voulez aussi bien. Donc, je pense que c'est une jolie, Option assez cool. Riches, les dernières questions pour Karel avant de signer au large?
Richard: Oh homme. Je veux dire qu'il est, il est toujours si difficile de mettre fin au podcast, car une fois que nous avons quelqu'un avec tant de connaissances dans leur cerveau, Je veux dire que je sens que je me pose des questions éternellement. Je dirais simplement, Que recommandez-vous pour les gens à l'étape juste un?
Karel: Bien, La première étape consiste à démarrer, droit. Ils doivent aller à votre haut de gamme et de trouver Facebook et Google reciblage dans la section marketing et il est assez simple. Ils vont juste à travers les étapes qu'ils le verront. Juste besoin de créer une page de compte et le tour est.
Jesse: je l'aime.
Karel: Et puis à nouveau, sois patient.
Jesse: Vous avez remarketing le message du patient. j'ai aimé cela. Tout le monde devrait se souvenir: lancer avec retour sur investissement Hunter. Il est sur le marché App à Ecwid, en marketing et être patient, droit? Karel, si les gens aimeraient en savoir plus sur vous et vos entreprises, est-il un autre endroit où ils pourraient aller?
Karel: Ouais. Et ils peuvent le retour sur investissement google Hunter ou il suffit de taper roihunter.com et ils verront. Nous avons conduit le succès à des clients très importants. Et en même temps, c'est aujourd'hui le moteur peut utiliser pour leur petite entreprise.
Jesse: Oh, c'est parfait. Bien, avec le podcast ici, Salon de E-commerce Ecwid, nous sommes tous d'aider les petites entreprises si Karel, Je pense que c'est génial. Je suis heureux que nous puissions partager avec nos auditeurs. Riches?
Richard: Génial. Merci, Karel. Passe un bon weekend. Sortez et obtenir votre vendredi.
Jesse: Obtenez après.
Karel: Ouais, avoir hâte de. Merci beaucoup pour moi d'avoir. Bye Bye.
Richard: Bye Bye.
Jesse: Merci.
