Jesse et Rich discutent avec Rob Burns de Télépathie vidéo à propos
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Transcription
Jesse : Qu'est-ce qui se passe, Richie ?
Richard : Quoi de neuf, Jesse ? C'est reparti pour un tour, le jour du podcast.
Jesse : J'adore ! On a déjà fait quelques podcasts. On en avait un sur YouTube avec le chef. On a beaucoup parlé de vidéo, mais on disait surtout : « Ouais, c'est simple, prenez votre téléphone et filmez ! » C'est peut-être un bon conseil pour certains. Mais aujourd'hui, on passe à la vitesse supérieure. On va donner de vrais conseils. Voilà exactement comment faire pour réaliser des vidéos.
Richard : Nous avons recruté la bonne personne.
Jesse : Oui. On a donc trouvé la bonne personne. On le connaît depuis plusieurs années grâce à différents contacts ici à San Diego, notamment dans le milieu du marketing internet. Accueillons-le, Rob Burns. Comment vas-tu, Rob ?
Rob : Salut, super. Comment allez-vous ?
Jesse: Nous sommes géniaux, mec. C'est bon de te voir. Nous avons un
Rob : C'est chic ici.
Jesse : Oui. Rien que le meilleur pour toi.
Rob : Tu ne fais pas ça d'habitude, n'est-ce pas ?
Jesse : Non. Seulement pour toi. (Rires) Alors, Rob, on te connaît depuis un moment. On a suivi ton parcours dans le monde du marketing digital. On se souvient même d'un déjeuner qu'on a pris ensemble. Parle-nous un peu de ton passé et de ce qui t'a amené jusqu'ici.
Rob : Ouais. Bon sang. Je vais essayer de faire court. Avant l'avènement d'Internet, on avait une boîte qui s'appelait The Onion Publishing. On faisait beaucoup de marketing pour les hôtels, les complexes hôteliers et le secteur de l'hôtellerie. On travaillait avec tous les grands hôtels, on faisait aussi d'autres supports marketing, comme des outils de vente, etc. On allait dans les hôtels pour faire des shootings photo et tout ça. Et puis, quand le 11 septembre est arrivé, quasiment tous les directeurs financiers des chaînes hôtelières ont dit : « C'est un cas de force majeure. On doit annuler nos contrats à cause des restrictions de voyage pour un an. » Et c'est ce qu'on a fait, si vous vous souvenez peut-être, les compagnies aériennes étaient à l'arrêt. Du coup, on était complètement paralysés, au pied du mur. En deux semaines, on a fermé boutique. On avait une imprimerie d'environ 465 mètres carrés. On employait une vingtaine de personnes.
Jesse : Tu avais une entreprise saine et rentable. Et puis, deux semaines plus tard…
Rob : En une journée, hop, c'était fait. Entre-temps, je me demandais ce que j'allais faire ensuite. À l'époque, je prenais un semestre sabbatique sur deux. On pouvait aller dans des petits villages, et les gens vous prenaient sous leur aile. Je tenais à m'intégrer. Je passais du temps avec la mère de famille, je donnais un coup de main, je cuisinais, je faisais ce que je pouvais pour subvenir à mes besoins. C'est comme ça que j'ai commencé à élaborer des recettes de sauce piquante. J'ai créé ma propre version. Ensuite, je rentrais et j'en préparais pour mes amis. J'en faisais 200 à 250 litres tous les deux mois. Quand on a fermé boutique, plein d'amis m'ont dit : « Tu devrais te lancer dans la sauce piquante. » J'ai répondu : « Je ne pense pas que ce soit une bonne idée. » J'ai participé à un concours appelé les International Scovie Awards, un nom qui sonne comme « Silver Cell Awards » ou un truc du genre, mais c'est en fait le plus grand concours de sauce piquante au monde, et j'ai fini par le gagner. Et je me suis dit : « Allez, tente ta chance ! » Pour faire court, c'est comme ça que je me suis lancé dans le marketing digital. Juste au moment où on réduisait la voilure dans l'édition de nos événements, les gens commençaient à se connecter à Internet et à s'y mettre. Du coup, je me suis dit : « Tiens, et si j'essayais de vendre ma sauce piquante sur Internet et on verrait bien. » À l'époque, il y avait une cinquantaine de moteurs de recherche différents, et tout ça. Et ça a plutôt bien marché : j'ai fini par me retrouver en première position sur tous ces moteurs de recherche pour le mot-clé « sauce piquante ».
Jesse : Ça va faire vendre de la sauce piquante.
Rob: Ouais. Pour faire court, j'ai fini par vendre l'entreprise, et c'était pour m'y mettre, en passant du travail d'agence au travail numérique en ligne. Et puis c'est mon chemin depuis. Et puis nous avons créé notre entreprise il y a peut-être huit ans, Copier Reach, qui était un service de distribution de communiqués de presse vidéo. Nous aurions en fait une salle de rédaction avec un présentateur qui rédigerait les communiqués de presse. Et c'est ainsi que nous revenons à la vidéo. Je l'avais fait il y a longtemps —
Richard : C'est là que tout s'est mis en place. On voyait des gens vendre en ligne. Tu as mis à profit ton expérience et tes connaissances acquises dans la vente de sauces piquantes. Tu avais les anciennes maisons d'édition et agences pour coordonner le tout. À l'époque, qu'est-ce qui rapportait le plus à ceux qui réussissaient ? Les relations publiques, peut-être ?
Rob: Nous avions également fait quelque chose d'un peu différent. Parce que les relations publiques sont à peu près les mêmes qu'en 100
Jesse : Donc tu y crois encore ?
Rob: Ouais, je l'utilise toujours. La seule raison pour laquelle je l'ai vendu était simplement à cause de la vidéo. Il a juste été enlevé tellement de
Jesse: C'est ton
Rob : Oui. Ça fait deux ans que ça dure.
Jesse: Génial. Et évidemment, c'est pourquoi nous vous avons fait venir. C'est un
Rob: Aujourd’hui, grâce aux technologies, vous pouvez faire bien plus avec moins. Il y a plus de produits, qu'il s'agisse de plus de puissance de traitement dans votre smartphone, que
Jesse : OK, parlons un peu plus des témoignages, parce que pour quelqu'un qui n'a jamais fait de vidéos, ça peut donner l'impression d'un « Tiens, ça serait un super ajout au site web » ou à sa chaîne YouTube, etc. Comment on s'y prend ? Prenons l'exemple de Rich, un ancien client, peut-être les filles avec les lunettes de maquillage. Tu prends ton produit et tu te promènes dehors ?
Rob : C'est quoi des lunettes de maquillage ? Ça a l'air cool.
Jesse: Ouais. Ils avaient ces lunettes pour les femmes d'un certain âge ; ils utilisent ce terme. Ils ont besoin de lunettes pour se maquiller correctement. Mais vous ne pouvez pas avoir de lunettes sur le chemin. Alors ils avaient ces lunettes avec un petit
Richard : Eh bien, il y a quelques points à éclaircir, il a absolument besoin d'une démonstration, n'est-ce pas ?
Jesse : Oui.
Richard : On ne se rend pas compte, en regardant simplement une paire de lunettes, qu'on peut les régler comme ça. C'est un double avantage. Pour revenir à ce que disait Jesse : vous êtes sur le terrain, vous cherchez à obtenir un témoignage. Existe-t-il une manière particulière d'interroger les gens pour obtenir une réponse spontanée ? Avez-vous des questions spécifiques à leur poser ?
Rob: Et c’est ce qui est génial avec les témoignages. Des choses que vous ne pouvez vraiment pas dire sur vous-même ou sur votre entreprise, quelqu'un peut le dire dans un témoignage. Si vous faites une vidéo et que vous vous vantez comme les meilleurs des meilleurs, tout le monde dit, ouais, peu importe. Mais si vous avez une vraie personne qui a acheté votre produit et que ce n'est qu'une vidéo organique, et que vous vous dites : « Mec, j'adore ces gars. C'est le meilleur, les lunettes de maquillage, je n'ai jamais vu ce concept ; c'est fou. Imaginez si vous disiez cela de vous. C'est comme : « Hé, j'ai des maquilleurs et nous sommes les meilleurs. Et c'est fou. Consultez-nous. La barrière de la peur des gens s'élèverait instantanément et leur cerveau se gripperait. "Je n'achète rien à ces gens parce que je ne leur fais pas confiance." Ce genre de chose. Les témoignages sont donc excellents pour la confiance. Et la confiance est probablement la chose la plus importante pour un
Jesse: Dans un cas comme celui-là. C'est génial. j'ai été dans
Rob : Eh bien, plusieurs choses. Si vous êtes en activité depuis un certain temps et que vous commencez à avoir une clientèle, vous pouvez commencer à analyser cette clientèle et identifier les clients locaux. Ensuite, vous cherchez des personnes qui correspondent à certains critères. Vous pourriez leur dire : « Nous vous offrons d'autres échantillons de produits. Nous aimerions avoir votre avis. » C'est une option. L'autre option consiste à réaliser une vidéo d'étude de marché. C'est une production un peu plus soignée. Mais pour une jeune entreprise, ce n'est pas indispensable. Je dirais que c'est le seul cas où une production plus importante est envisageable pour un témoignage, car on privilégie toujours le naturel et le bio. C'est une approche plus directe, comme lorsqu'on va à la rencontre des gens dans la rue avec un produit. Nous avions un fournisseur de café bio. Nous sommes allés au marché des producteurs. Nous nous sommes postés à l'entrée, à la sortie des stands, et nous leur avons demandé : « Vous voulez goûter ce café bio ? » Presque tout le monde a dit oui. Ensuite, nous leur avons posé une série de questions basées sur les avantages et les inconvénients du produit, car il est important d'éliminer ces inconvénients. Qu'est-ce qui distingue votre produit ? Dans ce cas précis, ils utilisaient un café bio d'origine unique, provenant du Guatemala. Or, il paraît que le café traditionnel, ou le café bio, n'a pas le même goût que le café conventionnel. Croyez-le ou non, le café est très acide. Ce café en particulier, grâce à sa méthode de culture, était très peu acide. Il était facile à digérer et avait un excellent goût, surtout pour un café bio. Lorsque les gens l'ont goûté, nous leur avons posé ces questions : « Qu'en pensez-vous ? Comment le digérez-vous ? Quel est son niveau d'acidité ? » Ils répondaient : « C'est vraiment différent de la plupart des cafés. Ils sont un peu difficiles à digérer. Mais celui-ci est excellent. » C'est cette partie de leur témoignage que nous utilisions. Cela sonne comme une affirmation, une prise de position. Et ensuite, comment trouvez-vous ce café par rapport aux autres cafés bio ? Cette partie, bien sûr, n'est pas dans la vidéo. Ils disaient alors : « Il est doux, la plupart des cafés sont un peu fades, mais celui-ci est excellent. » Ensuite, nous prenions tous ces témoignages, nous les montions et nous créions un montage. En gros, le principal problème était l'acidité élevée du café. Ce café résout ce problème et le rend complètement différent. Il est différent de la plupart des cafés bio. Nous posions environ cinq ou six questions de ce type, puis nous les assemblions. De cette façon, on obtient une véritable vidéo de témoignages qui rassure. Mais c'est aussi une vidéo commerciale, car elle présente tous les aspects que vous voulez que les gens connaissent de votre produit afin qu'ils puissent prendre une décision éclairée.
Richard : Oui, c'est super. Ça me ramène à ce que disait Jesse. Quand on interroge les gens, on ne leur demande pas seulement un témoignage. Parfois, on leur demande aussi de s'impliquer. Donc, dans ce cas précis, vous leur rendez service, car certaines personnes se disent : « Oh, il y a une caméra. » Celles qui n'ont pas peur d'être filmées s'exprimeront naturellement et sans trop se soucier de rien. Et comme vous le disiez, alors c'est la vérité, rien que la vérité. Mais ce n'est pas forcément toute la vérité. On n'est pas encore au tribunal. (Rires) Je ne dis pas que vous êtes malhonnêtes, mais vous posez ces questions comme si elles étaient nées d'une affirmation. Sans vos questions, ça paraît beaucoup plus naturel et spontané. Et encore une fois, ils l'ont vraiment dit.
Rob : Ouais. C'est 100 % intègre. C'est juste que ça sonne bizarre d'entendre une voix en arrière-plan qui pose des questions, c'est bizarre. Ça rend la vidéo plus intéressante aussi. C'est 100 % intègre. Mais notre façon de faire, c'est comme des déclarations, et vous verrez ça tout le temps. Je crois qu'on en parlait tout à l'heure, même dans les publicités télé, je pense que les constructeurs automobiles font ça : ils font venir des gens qui n'ont jamais vu la voiture et ils recueillent leurs impressions. Ils posent des questions, mais tout ce qu'on entend, c'est : « Oh, j'adore la peinture » ou « Tellement d'espace ! »
Jesse : Et bien sûr, ils ont interrogé des centaines de personnes et ils ont choisi la meilleure. C’est tout à fait normal.
Rob : Je pense que la plupart des gens le savent.
Jesse : Oui, je le pense aussi. Et je crois que ce que j’en retire, c’est que tu n’as pas simplement demandé : « Comment est le café ? » Tu avais des questions en tête parce que tu voulais obtenir des réponses.
Rob : Oui, exactement.
Jesse : Oui. Tu savais que le niveau d'acidité était faible. Alors tu posais des questions en espérant obtenir ce genre de réponse, sans les forcer à répondre. Tu ne leur faisais pas lire une réponse apprise par cœur.
Rob : Tout l'art et la science qui sous-tendent cette technique consistent à formuler les réponses de manière à ce qu'elles paraissent naturelles. Il s'agit aussi de parler des sujets qui vous tiennent à cœur. Et le plus formidable, c'est que ce sont des choses que vous ne pouvez pas dire sur vous-même, mais que les autres peuvent dire.
Jesse: Votre investissement en temps ici revient à dire : OK, vous êtes allé au marché fermier pendant cinq heures. Évidemment, vous avez planifié à l'avance, et il y a le montage. Je ne prends pas à la légère le processus de production vidéo. Je sais que c'est dur. Mais en réalité, si votre niveau de qualité était comme
Rob : Vous voulez dire pour quelqu'un qui se débrouille tout seul ?
Jesse : Oui.
Rob : Oh oui. Il faut tourner, monter les extraits, les assembler, et puis il y a le montage, et ça prend du temps.
Jesse : Je ne dis pas que ça sera prêt pour une publicité télévisée . Je dis simplement que si vous débutez, c'est comme ça qu'il faut faire.
Rob : Je pense que ce sera très efficace aussi. Et justement, le côté organique de ce genre de vidéo est un atout. C'est ça le truc. Pas besoin que ce soit parfait, pas besoin que ce soit trop léché. Les nôtres le sont, parce qu'on les fait un peu plus comme ça. Mais on travaille aussi pour des marques très soucieuses de leur image et de leur réputation. Ça ne veut pas dire que vous, vous vous en fichez. Mais dès qu'on passe au niveau des grandes entreprises, il y a toujours des normes, des comités et des instances. Il faut que ça se passe comme ça. Quant à l'efficacité de la vidéo, je pense que filmer avec son téléphone portable, c'est tout aussi efficace.
Richard: Donc un plus c'est un peu juste le prendre. Pour certains utilisateurs d'Ecwid, c'est une activité secondaire, pour d'autres, c'est
Jesse: Vous n'êtes pas obligé de réaliser la vidéo parfaite du premier coup. Ce serait formidable d'avoir ce témoignage parfait. Chaque proposition de vente unique est répertoriée, mais vous disposez désormais de toutes ces images et vous pouvez les transformer en
Rob: Eh bien, voici en fait une petite astuce secrète pour nous. C'est généralement sur la plupart de nos vidéos et en particulier sur ce type de vidéos que nous effectuons toujours une transition. Probablement cinq à huit secondes, 15 secondes au maximum. Il n’y a pas de vraie scène qui soit vraiment plus longue que ça. Et je suis sûr que vous avez entendu toute l’analogie avec le poisson rouge. Je pense que c'était dans les années 1990. Ils ont réalisé une étude sur la durée d’attention moyenne des Américains, et elle a été mesurée en minutes. Et puis vers 2000, soit à peu près au moment où Internet a vraiment commencé à faire son apparition, la durée d'attention moyenne est tombée à environ 18 secondes. Et puis quelques années, je pense 2017, qui est vraiment le moment où les gens ont vraiment commencé, c'était le pic des téléphones portables. Microsoft a réalisé une vaste étude et la durée d’attention moyenne est tombée à huit secondes. La durée d’attention moyenne des Américains est donc d’environ huit secondes. Pour mettre cela en perspective, on dit que la capacité d’attention d’un poisson rouge est de neuf. Nous sommes littéralement moins. C'est pourquoi nous ferons cela. On va tout trancher dans ces petits micro morceaux de
Jesse : Pour ce qui est du changement de programme, je comprends où tu veux en venir. Mais concrètement, qu'entends-tu par là ? Qu'est-ce que cela signifie ? Est-ce que tu utilises des effets graphiques sophistiqués pour passer à autre chose ou est-ce que ça montre simplement d'autres choses ?
Rob: Eh bien, tout dépend. Dites, pour une vidéo d’analyse du marché. C'est peut-être la personne qui parle de cet avantage et peut-être que cela fait huit secondes. Et puis, cela passe à peut-être que c'est juste une diapositive, et il y a du texte qui dit : « C'est de
Richard : J'ai soif rien qu'en écoutant.
Rob: Acidité super faible et puis boum, ça passe. Et l’un de ses effets est de renforcer ce dont cette personne vient de parler et ces avantages. Et puis aussi, vous passez à la personne suivante dont ils parlent. "C'est délicieux pour le bio." Et puis, boum, ce sont peut-être les diapositives, « bon goût pour le bio », ou vous pourriez simplement passer à la personne suivante qui parle de la chose suivante. Il n’est pas nécessaire que ce soit très sophistiqué du tout. Le truc c'est juste d'avoir peu
Richard : J’ai déjà dit quelque chose à propos des tests. Même Hollywood n’a pas trouvé la solution. Du moins, pas tous les films actuels.
Rob : C'était sur Netflix, où on choisissait soi-même la fin ? Avec différentes scènes et des trucs dingues comme ça.
Jesse: Alors vous pensez avoir tous ces superbes témoignages dans cette minute et demie de vidéo ?
Rob: Et puis une autre chose délicate dépend du lecteur vidéo utilisé. Comme vous utilisez Wistia, c'est un peu cher. Mais il offre d'excellentes analyses, et je pense que Vimeo fait la même chose : vous pouvez voir ce que les gens regardent, vous pouvez voir où ils ont abandonné et vous pouvez voir où il y a le plus d'engagement. C'est une autre façon de voir si vous n'analysez pas un micro-contenu et n'exécutez pas tout le contenu, vous verrez toutes ces personnes tomber et en 92.5 secondes. Il faut donc soit changer une vidéo, soit la prochaine fois, en faire quelque chose d'un peu différent et déterminer ce qui va les maintenir engagés. Et puis tu continues
Jesse : Oui, c'est logique.
Richard : J’ai constaté la baisse. Excusez-moi, mais je ne veux pas trop m’étendre sur le sujet, même si je suis un grand amateur de vidéos. Comment mesurer l’engagement ? Parlez-vous des commentaires sous la vidéo, par exemple ?
Rob : Eh bien, pour ce qui est de l'engagement, du visionnage effectif de la vidéo.
Richard : Compris.
Rob : Vous étiez absorbés par le visionnage de la vidéo. Personne n'est allé jusqu'au bout. À quel moment la plupart des gens ont-ils arrêté de la regarder ?
Richard : Bien reçu. Et si on revenait en arrière ? S'ils reviennent toujours au même endroit, il faut le répéter. Ils connaissent bien le sujet. Ils veulent en apprendre davantage.
Rob : Ouais. Soit ça, soit c'est une grosse erreur dont tu n'avais pas connaissance. (rires)
Jesse : C'est bien. Donc, pour ceux qui aiment Vimeo ou Wistia, ce sont les lecteurs que vous pouvez utiliser pour afficher des vidéos en haut de votre écran d'accueil ou d'une page de catégorie. Vous pouvez aussi utiliser YouTube, la version gratuite.
Rob : YouTube dispose désormais de très bons outils d'analyse.
Jesse : Oui. Ça a du poids. On voit bien à quel moment les gens décrochent. On ne va pas s'étendre là-dessus. On ne va pas se perdre dans les détails. Mais oui, il y a plein de statistiques à ce sujet aussi. Le plus important, c'est de faire ces vidéos pour pouvoir analyser les dynamiques plus tard.
Rob : Si vous utilisez YouTube, ça restera une plateforme de lecture vidéo. Je veux juste m'assurer que votre compte est parfaitement légal. Vous ne voulez pas vous retrouver avec plein de vidéos qui dépassent les limites légales et disparaissent du jour au lendemain. Ça arrive tout le temps, et la plupart du temps, personne ne sait pourquoi.
Richard : Que penses-tu de la façon dont les gens s'amusent ? On parle beaucoup de plaisir, et il y a différentes façons de s'amuser. Que penses-tu du fait de publier des liens sur d'autres plateformes, ou penses-tu qu'ils devraient simplement les télécharger directement ? Ils filment quelque chose avec leur téléphone, et ils se disent : « Je suis censé faire ceci et cela. » Et puis ils découvrent tout ça. Il y a tellement d'étapes pour les amener à aller là. Penses-tu qu'ils devraient télécharger la vidéo sur YouTube et ensuite partager le lien YouTube sur Facebook, ou devraient-ils simplement publier la vidéo directement sur Facebook ?
Rob: Personnellement, je pense que chaque plateforme sociale parle un langage différent et est généralement un format différent où Instagram veut généralement conserver environ 15 secondes. Et si vous êtes sur une publicité Instagram, c'est comme
Jesse : Ouais. C'est jamais facile. Il n'y a pas de solution miracle : tu ne peux pas faire une seule vidéo et tous tes problèmes sont résolus. Tu peux t'asseoir et compter l'argent.
Rob : Beaucoup de gens le prétendent. « C'est aussi simple que ça. » Mais en réalité, c'est loin d'être le cas. Le marketing demande du travail et de la réflexion, et il n'existe pas de solution miracle. Il n'y a pas de bouton rouge sur lequel appuyer.
Jesse : J’aimerais bien. On met régulièrement des boutons rouges pour le podcast, mais si vous cherchez des vidéos, il faut quand même faire les recherches. Vous avez donné plusieurs exemples : on a fait un témoignage pour une étude de marché, et on a parlé des différentes durées et formats pour ces plateformes. Pour quelqu’un qui débute, par où conseilleriez-vous de commencer ? Ce sont des vendeurs de produits physiques.
Rob : Ça dépend du produit. Et encore une fois, c'est du genre filmer avec son téléphone portable ?
Jesse : Ou alors, la plupart des gens ont un bon appareil photo reflex numérique. Pas besoin d’utiliser son téléphone.
Rob: Une sorte de montage et des choses comme ça. Je dirais probablement que l’une des vidéos les plus polyvalentes que vous pouvez réellement utiliser pour beaucoup de choses différentes est une vidéo que nous appelons vidéo de démonstration de produit. Une vidéo de démonstration de produit montre simplement le produit utilisé. Et puis nous aurons de la musique puis des textes dynamiques. Le texte présente vraiment les avantages, tout comme nous le ferions sur une vidéo d'analyse de marché ou une vidéo de témoignage. Il peut s'agir de quelqu'un qui prépare cette tasse de café biologique, car le but d'une vidéo de démonstration est que la personne qui regarde la vidéo est dans son esprit. Ce sont eux qui utilisent ce produit, et ils s'imaginent utiliser leur produit, surfant sur cette grosse vague sur ce surf mousseux, ce bodyboard ou autre. Vous pouvez le faire là où cela n'a pas besoin d'être vraiment sophistiqué, ou peut-être s'agit-il de plats de cuisine, afin que vous puissiez créer ces styles savoureux.
Jesse: Je pense que vous avez également mentionné Amazon. C'est presque comme un
Rob: Dans quelle mesure le produit est-il facile à utiliser ou quels résultats montrent le résultat réel parce que les gens veulent juste cette gratification. Cela montre comment ce produit va leur rendre la vie plus facile ou les rendre plus heureux ou plus beaux ou quoi que ce soit de ce genre. Nous venons de le faire quand c'était un truc de démaquillant et tout c'était juste cette fille qui était mannequin, et elle avait des marqueurs magiques partout sur son visage et puis elle tient juste. Elle n'a pas dit un mot. Ce truc bizarre, elle tient juste comme les candidats, des trucs spéciaux de démaquillage, d'abord elle l'a fait en montrant le marqueur magique et ensuite elle se maquille elle-même, et elle fait juste tout ça, et c'était un
Jesse : Il n'y a pas de texte non plus ? Maintenant, c'est international. Plus seulement pour les anglophones. Pour toutes les langues. Génial !
Richard : Avez-vous constaté que certaines plateformes sont meilleures que d'autres pour les actions en haut de l'entonnoir de conversion, ou cela dépend-il de votre produit ?
Rob : Vous voulez dire en termes de plateforme sociale ?
Richard : Oui. Parce que, comme tu le disais, personne ne cherche spécifiquement cette vidéo. Mais en fait, la vidéo interpelle son propre public. Tu as remarqué que ces vidéos ont cartonné sur Facebook parce que les gens naviguent, ils cherchent du contenu ?
Rob: Dans une certaine mesure, cela dépend du produit. Mais Instagram pour
Jesse : Des vidéos courtes ?
Rob : C’est très court. Je veux dire, il y a les Stories Instagram, et elles sont plus longues, et je ne pense pas qu’on puisse encore faire de Stories Instagram sponsorisées, c’est-à-dire qu’on ne peut pas faire de publicité à partir d’une Story plus longue, mais on peut aller jusqu’à 59 secondes ou moins pour une publicité Instagram.
Jesse : Je crois que oui. J’en suis presque sûr. Il y a beaucoup d’articles dans la section « Histoires », et on peut les acheter.
Rob : Je sais que lorsqu'ils lancent votre plateforme et les histoires, au début, vous vous dites : « Je n'aurais pas trouvé comment faire ça. »
Jesse : En fait, maintenant que j'y repense, oui, c'est possible.
Richard : Je veux dire, ces plateformes, où nous ne sommes pas de nouveaux utilisateurs, offrent beaucoup de contenu gratuit au début et permettent une large audience jusqu'à ce qu'elles trouvent la formule gagnante, et ensuite elles prennent volontiers votre argent. (rires)
Rob : Ah oui, tout à fait. C'est dans leur intérêt. Je ne serais pas dans mon rôle de représentant Ecwid si je ne vous disais pas que si vous êtes sur Instagram Stories, vous pouvez désormais taguer vos produits avec votre catalogue Ecwid. Ainsi, pendant que vous regardez cette story de démonstration, il suffit d'un clic pour aller acheter dans votre boutique. C'est une petite pub pour Ecwid et les publications Shoppable dans les stories.
Rob : Un bon exemple, c'est qu'on a fait du contenu sponsorisé. Pas de blanchiment dentaire. Si vous regardez leurs profils Instagram, ils font plein de choses, pas seulement avec nous. C'est une entreprise qui génère 40 millions de dollars de chiffre d'affaires par an, et la majeure partie de leur activité vient d'Instagram. Ils font appel à de nombreux influenceurs, comme Floyd Mayweather, qui partage des photos et des vidéos sur son blanchiment dentaire.
Jesse : Il a encore toutes ses dents ? (rires)
Rob : Oui. Je pense qu'il a les moyens d'en acheter des neuves. C'est une bonne idée.
Jesse : Démonstration de produit, que faisons-nous ? Vous avez mentionné des points intéressants ; pourriez-vous résumer brièvement ce que les gens pourraient montrer, comment l’utiliser ? Quels sont ses avantages ? Vous travaillez avec de nombreux clients.
Rob : Je dirais : quels problèmes cela résout-il ? Si vous pouvez démontrer comment cela résout un problème, comment cela améliore ou facilite la vie de quelqu'un, comment cela lui permet d'économiser de l'argent ou d'avoir une meilleure image, alors là, on touche à des besoins primaires, instinctifs, dont on n'a même pas conscience. Mais c'est ce qui nous motive le plus : se sentir en sécurité, être informé, protégé, avoir une belle apparence et gagner de l'argent.
Jesse : On va faire cette petite vidéo via notre story Instagram juste là.
Rob: Une autre bonne plateforme pour
Jesse : J'ai remarqué que le temps de visionnage de nos vidéos Ecwid sur Facebook est très court, surtout comparé à Instagram ou YouTube. Notre clientèle cible, qui rencontre du succès avec les vidéos sur Facebook, est particulièrement concernée.
Rob : Sur Facebook, je dirais environ une minute et demie pour votre vidéo.
Jesse : Donc c'est un peu comme YouTube ? Ce n'est pas si différent. Sur Instagram, ça dure environ 15 secondes.
Rob : Tu pourrais diffuser une vidéo YouTube sur Facebook, et ça marcherait plutôt bien. Il suffirait de la sous-titrer, et on sous-titre même les vidéos YouTube. Tu pourrais ensuite passer de l'une à l'autre facilement.
Jesse : À la même minute près ?
Rob: Une vidéo YouTube fonctionne très bien sur Facebook. Une vidéo Facebook peut ne pas très bien fonctionner sur YouTube, car dans une vidéo Facebook, vous risquez de ne pas mettre cet engagement ou cette accroche pendant les toutes premières cinq ou dix secondes. Gardez cela à l’esprit. Et puis une plateforme à laquelle beaucoup de gens ne pensent vraiment pas, spécialement pour
Jesse : Oui. On a eu quelques podcasts sur Pinterest. J’en suis très fan. Ils sont toujours en ligne.
Rob : Et c’est tellement facile à faire parce que beaucoup de gens n’en parlent pas vraiment. Ils parlent toujours des trois grands, mais ce n’est pas vraiment le cas.
Richard : Nous sommes extrêmement reconnaissants. Nous avons reçu d'excellents conseils pour ceux qui se disent : « C'est génial, je vais essayer. » Mais ils aimeraient peut-être collaborer avec vous ou en savoir plus sur vous. Où peut-on trouver des informations sur ce que font Rob Burns et son équipe ?
Rob : Rendez-vous sur VideoTelepathy.com. Vous pouvez programmer un entretien avec nous. Nous répondons simplement aux questions. Notre culture d'entreprise, c'est d'aider au maximum, et c'est à vous de décider si vous souhaitez appliquer nos conseils. Nous ne cherchons jamais à vous vendre quoi que ce soit, mais si vous avez des questions, besoin d'aide ou si vous avez déjà défini votre stratégie vidéo, nous serons ravis de vous aider.
Jesse : On voit bien que vous aimez aider les gens et leur apporter de la valeur. On voulait vous donner l'occasion de parler de votre entreprise. Je sais que ce n'est pas dans votre nature. Alors, on va essayer de vous aider à vous présenter un peu. Rich, une dernière question ou un dernier commentaire ?
Richard : Pas vraiment. J'ai juste eu faim en pensant à tous ces cafés et à toutes ces descriptions de produits. Je vais essayer de tourner une vidéo pour un de ces restaurants du coin, vite fait. (Rires)
Jesse : Très bien, Rob, merci d’être venu à l’émission. C’est vraiment très apprécié.
Rob : Merci à vous tous de m'avoir invité.
Jesse : À tous les autres, allez-y, faites-le !
