Écoutez une véritable entrepreneure en direct qui développe son entreprise avec Ecwid. Akilah a créé Kissedbyabee.com pour aider les personnes souffrant de problèmes de peau avec ses produits naturels.
Nous discutons de son parcours et de la façon dont elle a débuté avec Ecwid. Nous discutons des véritables défis liés à la création d’une entreprise lorsque vous n’êtes pas un expert en technologie.
- Vendre hors ligne
- Prendre des photos
- Publication sur les réseaux sociaux
- Publications achetables sur Instagram
- Publicités Facebook – processus étape par étape
- Pixel et analyses
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Transcription
Jesse : Bon vendredi !
Richard : Le vendredi est déjà de retour, il passe à toute vitesse.
Jesse : Je crois que c'est l'épisode numéro 34. Corrigez-moi si je me trompe. Ouais, mec, on a 34 épisodes.
Richard : C'est excellent. Je suis ravi. J'adore discuter avec les commerçants. Et aujourd'hui, nous en avons rencontré un autre.
Jesse : Oui, c'est un moment fort pour nous, car nous sommes des entrepreneurs et des rêveurs, et nous adorons discuter avec des personnes qui, comme nous, travaillent à la réalisation de leurs rêves. Alors oui, nous en prévoyons davantage.
Richard : Oui, super ! Et à tous les autres utilisateurs d'Ecwid : vous aussi pouvez mettre votre entreprise en avant. Vous pouvez participer à l'émission. Rendez-vous sur Ecwid.com/blog/podcast, en bas de la page : vous trouverez un formulaire pour vous inscrire et nous expliquer comment vous avez démarré, ce que vous faites et vos projets. Nous serons ravis de diffuser votre vidéo auprès des autres marchands, sur Apple iTunes et sur toutes les autres plateformes. Ainsi, tout le monde pourra découvrir votre entreprise. Alors, c'est parti !
Jesse : Très bien, alors accueillons notre invitée, Akilah Nisa. Êtes-vous là ?
Akilah : Salut les gars !
Richard : Akilah, comment vas-tu ?
Akilah : Je vais bien. Merci.
Jesse : Et pour le nom de famille, comment l'avez-vous prononcé ?
Akilah: Oh, en fait, c'est mon deuxième prénom. Akilah Nisa, ouais. Mon nom de famille est
Jesse : Je vais le noter tout de suite pour l'ajouter aux notes de l'émission. Aquila, enchanté de faire votre connaissance. C'est un titre intéressant, comment s'appelle votre poste ?
Akilah: Je me considère comme un créateur uniquement parce que j'ai l'impression que cela englobe tout ce que je dois faire. Je crée mes produits. J'ai créé mon site internet. Je crée le marketing, les RH, je crée tout. Aussi, un créateur est
Jesse : Génial ! J'adore le mot « créateur ». Je trouve que ça te décrit vraiment bien. Et pour ce qui est de ton activité professionnelle, tu fais quoi exactement ?
Akilah : Professionnellement, je suis herboriste. Du coup, beaucoup de gens me demandent ce que ça signifie. En gros, ça veut dire que je soigne la peau, c'est ma spécialité. Je suis très douée pour ça. Je ne fais rien en interne, contrairement à beaucoup d'herboristes. Vous savez, les gens me demandent souvent : « J'ai de l'hypertension ». Je ne m'en occupe pas. J'aime la peau, je veux la soigner et je suis douée pour ça. Alors je me concentre sur ce que je sais faire.
Richard : C'est le plus gros organe du corps. Donc tu vas encore bien.
Jesse : Et pour vous, tout le monde est un client potentiel, tout le monde a une peau. (rires)
Akilah : Absolument. C'est exactement ce que je dis aux gens quand je participe à des événements pour exposants.
Jesse : C'est logique.
Richard: C'est super. Nous y reviendrons certainement aussi. Parce que non seulement tu as fait le
Akilah : Cool.
Jesse : Oui, donc les gens ont des problèmes de peau ou ils veulent simplement une plus belle peau. Acné, autres problèmes de peau, quel produit ou quelle solution proposez-vous ?
Akilah: Mon produit numéro un, devrais-je dire, pour la peau est l'eczéma. J'ai une crème au beurre contre l'eczéma, peu importe comment vous voulez l'appeler. C'est phénoménal pour toute personne souffrant d'eczéma léger à modéré. Si c'est assez grave, je n'ai pas eu de chance avec ça. Je suis très honnête avec tout client qui vient à moi. Je ne peux pas faire grand-chose avec les plantes. Parfois, il faut recourir aux produits chimiques et ce n'est pas grave. Mais une fois que vous l'avez maîtrisé, vous pouvez toujours revenir à un
Jesse : D'accord.
Richard : Super ! Si quelqu'un nous écoute, il va se rendre sur KissedByaBee.com et cela permettra justement d'aborder un point que nous souhaitions mentionner. Nous aimons aussi donner des conseils à nos clients, et nous avons remarqué que votre nom de domaine redirige vers Ecwid. Jesse pourrait presque… Y a-t-il une raison particulière à cela, ou souhaitez-vous essayer de comprendre ? Pouvons-nous vous aider ?
Akilah : Tu peux absolument m'aider, et la raison pour laquelle c'est comme ça, c'est que je ne suis pas très douée en informatique. J'ai fait de mon mieux et Ecwid est tellement simple. Enfin, tout est tellement simple. Mais pour une raison ou une autre, ma marque, ma marque de créatrice, n'arrive pas à comprendre comment faire de KissedByaBee le nom de domaine approprié. Alors, aide-moi.
Richard : On dirait que tu es capable de faire 80 % de presque tout. On va juste t'aider pour les 20 % restants. Qu'en dis-tu ?
Akilah : Parfait.
Jesse: Je pense que c'est important, et je voulais en parler parce que je voulais le partager avec d'autres personnes parce que je le vois. Je vois tellement de magasins Ecwid, je vois que beaucoup d'entre eux ont le sous-domaine, peut-être qu'ils l'ont renommé, ou peut-être que c'est toujours un magasin
Akilah : Absolument, j'adore le chat en direct. Je l'ai utilisé plusieurs fois, notamment lors de la création de ma boutique, et c'était vraiment très utile. Ils ont été rapides. Je n'ai pas eu à attendre longtemps et je ne me suis pas sentie bête. Je ne me suis pas sentie bête du tout. D'habitude, on pose des questions et on se dit : « Oh mon Dieu, pourquoi me demandez-vous ça ? » Mais là, je n'ai rien ressenti de tel. Je n'étais pas intimidée, ils ont réglé tous mes problèmes.
Jesse : C'est génial. On va s'en servir comme citation. Je pense que c'est un point souvent négligé chez Ecwid : leur chat en direct est vraiment excellent. Il est disponible 24h/24 et ils peuvent quasiment tout faire. J'ai travaillé dans pas mal d'entreprises du secteur. Dans ces autres entreprises, je n'aime pas entendre : « On ne sait pas comment faire, il va falloir embaucher un développeur. » Et je trouve ça vraiment… Ils vont vraiment au-delà des attentes. Ils en font bien plus que ce qu'on attend d'eux, mais ils veulent simplement vous aider à réussir.
Richard : Pour ceux qui écoutent, essayez de trouver cette limite. (rires) Posez-leur la question aussi souvent que vous le souhaitez.
Jesse : Oui, il faut vraiment les pousser. Liza, de l'équipe d'assistance, je suis désolé d'avoir dit ça, mais nous allons laisser nos clients faire pression.
Akilah : Oh mon Dieu, c'est un défi ! Tiens ma bière ! (rires)
Jesse : Comment as-tu commencé ? Kissed by a Bee, as-tu suivi une formation, est-ce un savoir-faire transmis de génération en génération, comment es-tu devenu herboriste ?
Akilah : Cette histoire est très intéressante. Je suis herboriste spécialisée en régénération. Je dirais la troisième génération. Il y a ma grand-mère, mon entreprise a été fondée en 1918, année de sa naissance, puis mon père, et enfin moi. J'ai grandi végétarienne. Ma mère ne l'était pas, seul mon père l'était. Il s'occupait de toute la cuisine, car c'est un cuisinier hors pair. Il fait partie de ces personnes qui réussissent tout ce qu'elles entreprennent. On aimerait tous être comme lui. Ce n'est certainement pas mon cas. Mais c'est comme ça. Du coup, on cultivait une grande partie de ce qu'on mangeait. C'est comme ça que j'ai grandi. On planifie, on cultive, on mange, on fait des conserves pour l'hiver, et on recommence au printemps. C'était pareil pour ma grand-mère. Je me souviens que quand on était petites, si on se coupait ou si on avait un problème, elle prenait un morceau de plante et on préparait quelque chose ensemble. À l'époque, nous ne savions pas ce que c'était. « Que fait-elle ? » Elle a rassemblé les ingrédients, en a fait un baume qu'elle nous a appliqué, et comme par magie, nous avons été guéris. Voilà comment j'ai fonctionné, voilà comment j'ai grandi. C'est venu naturellement. J'étais née pour ça. C'est mon destin.
Jesse : Waouh ! Le truc, c'est que cette histoire paraît dingue, mais elle ne devrait pas l'être. On devrait plutôt se dire : « C'est comme ça que les humains se sont développés pendant des centaines d'années, alors pourquoi est-ce que ça semble si extraordinaire ? »
Akilah : Absolument. On est juste habitués à la commodité des supermarchés.
Richard: Exactement, et de la restauration rapide. Je veux dire notre famille pareil, nous nous sommes débarrassés du micro-ondes il y a 9 ans je pense. Et ce n’était pas nécessairement que nous avions très peur des micro-ondes ou quelque chose comme ça. Je n'essaie pas de faire flipper les gens. C'était vraiment plus que si nous ne pouvons pas attendre et réellement nous asseoir et préparer la nourriture avec amour et prendre le temps de nous asseoir en famille, nous avons de plus gros problèmes. C’était donc notre solution rapide à ce juste milieu comme les roues d’entraînement. Eh bien, peut-être que nous n’avons pas l’espace pour planter, grandir et attendre, mais nous aimons cette idée. C’était donc en quelque sorte le juste milieu de notre famille. Débarrassez-vous simplement du micro-ondes, faites-le bien cuire
Akilah : Absolument. J'apprécie vraiment que vous disiez cela, car je le dis aussi à mes clients. De plus, je travaille de mes mains et je m'occupe de tout, de la graine à la plante. Tout est entre mes mains. Et j'essaie de préserver cet état d'esprit. Je ne crée pas si je ne suis pas dans un bon état d'esprit, car je touche la matière et mon énergie s'y investit pleinement. Je ne voudrais surtout pas qu'une énergie négative soit transmise à votre corps. Alors, quand je crée et quand je plante, je fais tout avec amour. Exactement comme vous l'avez dit.
Richard: C'est super. Petite question avant de passer aux trois générations. Est-ce que le reste de la famille se concentrait également beaucoup sur la peau ou est-ce qu'ils réfléchissaient également plus intérieurement et vous venez de le dire, quelle était la raison pour laquelle vous vous êtes concentré sur la peau ? C'est une sorte de
Akilah : Eh bien, je me concentre sur la peau parce que, soyons honnêtes, je pense que beaucoup de gens, lorsqu'ils sont dans une situation critique, lorsqu'ils ont des tumeurs, un cancer ou des choses de ce genre, cherchent n'importe quel remède. Je ne trouve pas responsable qu'un herboriste dise : « Oh, vous savez, je peux guérir ça, prenez ces plantes et hop, le cancer ou vos tumeurs vont disparaître. » Il y a des choses qui peuvent être utiles, certes, mais ce n'est certainement pas la solution miracle. Je n'y crois pas et je ne voudrais jamais donner de faux espoirs. Donc, pour la peau, oui. Pour les problèmes internes, non. Je pense que les gens sont tellement vulnérables lorsqu'ils traversent ce genre d'épreuves qu'ils sont prêts à tout, et je pense que beaucoup en profitent. Ça ne m'intéresse pas, et je ne pense même pas que mon assurance responsabilité civile couvre ce genre de dépenses ! (Rires)
Richard : Si vous le disiez, quelqu'un viendrait probablement vous contredire. « Non, vous ne pouvez pas dire ça. » Donc, pour ce qui est de l'histoire, nous ne remonterons pas jusqu'en 1918, car malheureusement, nous ne pouvons pas avoir l'interviewé d'origine avec nous.
Akilah : Nous n'avons qu'un an et demi de retard. Elle a vécu longtemps.
Richard : Waouh, c'est une toute autre histoire ! Mais c'est justement pour ça que j'aimerais que plus de gens fassent des interviews, qu'ils interviewent leurs familles et qu'ils les documentent pour les générations futures. J'adore transmettre des histoires à ma famille aussi. Ce serait génial pour mieux documenter notre passé et avoir un tout autre podcast. Ça fait un an et demi que vous avez commencé. Comment avez-vous débuté ? Comment avez-vous découvert Ecwid ? Qu'est-ce qui vous a donné l'idée, à vous et à votre mari ? « Et si on en faisait un business ? »
Akilah: J'en suis en fait à 6 ans. J'ai Kissed by a Bee depuis six ans. En mai, cela fera effectivement six ans. En fait, j'avais Ecwid depuis un certain temps, je pense depuis plus longtemps que cela. J'avais une autre entreprise, j'ai une autre entreprise. Je pense que je pourrais être un entrepreneur en série. J'avais une autre entreprise et j'ai trouvé Ecwid d'une manière ou d'une autre. C'était peut-être il y a sept ou huit ans, et je suis connecté, j'ai créé un compte, mais j'ai ensuite décidé d'aller dans une direction différente avec cette entreprise, jusqu'à la fête des mères l'année dernière. J'avais besoin de faire des coffrets pour la fête des mères. Et j'étais avec Square et je viens d'utiliser leur page Web, mais leur page Web ne donne pas d'option. Vous ne pouvez donc pas faire d'option de taille. Il n’y avait pas d’options et je me disais : j’ai besoin d’options maintenant. C'est comme si j'avais ce compte Ecwid. Laissez-moi y aller et voir ce que je peux faire. J'ai téléchargé les boîtes. J'ai fait des options. C'était très rapide. Cela m'a pris 10 minutes. Photos, options, j'avais un lien. J'étais comme, Super. J'ai pris ce lien et je l'ai publié sur ma page Web Square afin que les gens puissent l'acheter à partir de là et qu'il se synchronise si facilement. Je me disais, c'est bien et je me disais, il est temps, il est vraiment temps pour moi de mettre à niveau. J'avais acheté le compte d'un autre fournisseur. Je pense qu'ils ont organisé une vente comme le Black Friday ou quelque chose comme ça l'année dernière et j'ai continué et j'étais perdu. J'étais comme, je ne savais pas quoi faire. Ce n'est pas
Richard : Quand vous dites que vous avez pris le forfait le plus cher, vous avez acheté l'abonnement illimité ?
Akilah : Oui.
Richard : Donc vous bénéficiez effectivement d'une assistance plus complète qu'avec le simple chat en direct ?
Akilah : Oh. Oh, je devrais dire « oh » comme si je le savais, n'est-ce pas ? « Oh ! » (rires)
Jesse : Souvent, les gens optent pour le forfait illimité car il inclut aussi des heures de développement gratuites. Ainsi, si vous rencontrez un problème vraiment complexe que vous n'arrivez pas à résoudre, vous pouvez contacter plusieurs personnes de votre région. Elles pourront probablement vous aider.
Richard : Du coup, on est beaucoup plus à l'aise pour mettre l'équipe d'assistance par chat en direct à l'épreuve, parce que si on les met vraiment à l'épreuve, on a aussi des heures de développement à disposition, donc ils peuvent se décharger du problème sans se sentir coupables. (rires)
Akilah : D'accord, j'ai seulement utilisé le chat en direct parce qu'ils répondent immédiatement.
Jesse : C'est parfait. Ce que j'aime dans cette histoire, c'est qu'elle ressemble beaucoup à celle de beaucoup d'autres personnes. Vous avez essayé plusieurs choses, différents produits, vous vous êtes heurté à des limitations, et il semble que ce compte Ecwid était probablement un compte gratuit depuis environ sept ans grâce à votre ancienne activité. Vous pouvez y accéder à nouveau, il est toujours là et vous pouvez faire ce que vous voulez avec. Donc, tous ces gens qui l'utilisaient il y a sept ans reviennent. Nous sommes toujours là. (rires)
Akilah : Absolument, je reviendrai sans hésiter. Et je suis ravie de l'avoir eu. On dirait que c'est ça, la solution qu'il me fallait, et c'est vraiment génial. J'avais besoin de quelque chose de simple.
Richard : Et en parlant de retour, vous avez mentionné un peu plus tôt que cela durait depuis six ans et que vous êtes arrivé via Square, est-ce parce que vous organisiez d'abord des événements hors ligne avant de les ramener en ligne ? Était-ce la raison de ce changement ?
Akilah : Non, j'étais toujours connectée et déconnectée. Square fonctionnait. Mais encore une fois, c'est très limité. Ce n'est qu'une simple page web. On publie une photo, on indique un prix, et c'est tout. À ce stade, j'avais besoin de plus d'options et, bien sûr, je fais partie de quelques groupes d'entrepreneurs où l'on parle d'autres solutions. Comme je l'ai dit, je me suis laissée prendre au piège et j'ai acheté une de ces options. J'aurais dû me faire rembourser si j'avais pu. Je ne pense pas qu'ils m'auraient remboursée. Mais encore une fois, je payais pour l'option, et ensuite il aurait fallu payer quelqu'un pour créer un site web. Donc, ça ne me convenait pas.
Jesse : Tu n'as pas vraiment besoin de grand-chose. Surtout quand je vois ton activité. On n'en a pas parlé. Tu as un site web, tes produits sont présentés dans ton story. Mais en réalité, tu n'es pas là que pour ça, tu es aussi très présente sur les réseaux sociaux. Tu as d'excellents profils sur les réseaux sociaux et je pense que, d'une certaine manière, c'est peut-être plus important pour toi que les fans de véganisme qui visitent ton site web.
Akilah : Absolument, oui. Quand j'ai parlé d'Ecwid, plusieurs personnes m'ont demandé : « Ah, c'est votre site web, qu'en pensez-vous ? » Je leur ai répondu : « J'adore ! » J'ai accès à toutes les options, absolument toutes. J'apprécie particulièrement l'intégration avec Facebook, car je suis très active sur cette plateforme. Je diffuse des publicités sur Facebook tous les jours. J'aime donc pouvoir identifier mes produits et les voir apparaître directement. L'intégration de la boutique sur Facebook est également un atout considérable. Et maintenant, Instagram aussi, bien sûr ! Je peux identifier mes produits sur Instagram et accéder directement à ma boutique Ecwid, etc. C'est vraiment génial !
Jesse : J'aimerais approfondir un peu ce point, car on reçoit beaucoup de questions de personnes qui ne savent pas comment débuter sur Facebook. Elles ne savent pas par où commencer sur Instagram. Pouvez-vous nous expliquer ? Quel était le sujet de votre dernière publication ? Expliquez-nous simplement.
Akilah : Oh, mon dernier podcast s'intitulait « Je fais un podcast pour Ecwid ». (rires)
Richard : Ce qui est marrant, c'est que je voulais te féliciter. On a jeté un coup d'œil rapide à tes réseaux sociaux, et non seulement tu as une personnalité incroyable, mais en plus, tu as des fans formidables ! Waouh, ce n'est pas une entreprise comme les autres. C'est comme si tu avais une véritable ruche, ta propre ruche. Je vais rester sur le thème des abeilles, et c'est vraiment impressionnant. Juste une petite chose avant que tu n'entres dans les détails : puisque tu es un entrepreneur dans l'âme et que tu en parles souvent, vas-y ! Tu peux aussi t'inscrire avec un code d'affiliation et gagner de l'argent avec Ecwid simplement en partageant ce lien avec d'autres personnes, sans avoir à faire grand-chose. Et ça ne leur coûte rien de plus. Ils bénéficient de la même offre avantageuse et tu n'as rien à faire. Ce n'est pas comme si tu devais créer une nouvelle entreprise, mais si tu veux te lancer, « Voici mon lien et peut-être… »
Akilah : Oh, monsieur, vous croyez que je n'en ai pas créé ? (rires) Bien sûr que si. Je voulais informer les gens, ils doivent savoir que cette option existe et c'est vraiment génial. Je ne sais pas ce que font les autres. Mais oui, c'est facile : vous leur donnez votre lien et hop ! comme vous êtes inscrit, ils s'inscrivent aussi.
Richard : Je veux dire, non seulement tu es une source d'inspiration avec ton entreprise, mais on dirait que tu crois vraiment au monde des affaires en général et tu inspires probablement d'autres personnes à se lancer. Donc, on a abordé ce point. Allez, quelle a été la réaction quand tu as annoncé que tu allais faire un podcast ?
Akilah : Oh, je suppose que certains aiment ça.
Richard : Super. J'imagine donc que tu partageras aussi le lien vers le podcast quand il sortira. (rires)
Akilah : J'aime ça. Tu sais quoi ? J'ai peut-être même un mauvais signal. Regarde-moi ici. Je suis là. (Rires) Oui, oui. Je suis super contente, c'est la première fois que je fais un podcast. En fait, je me suis mise aux podcasts récemment, j'en écoute en travaillant, évidemment, je suis fan de true crime.
Jesse : Il faut aussi se divertir de temps en temps. Ce n'est pas que du travail.
Akilah : Oui ! C'est la première fois que je fais un podcast et je suis super contente. Aujourd'hui, c'est la Journée internationale des femmes et le fait que vous m'ayez choisie, c'est juste génial !
Richard : Génial ! C'est super ! Donc, tu fais maintenant des publications avec produits à acheter ? Comment s'est passée la mise en place ? C'était facile ? Quel est ton retour d'expérience jusqu'à présent ?
Akilah : C'est facile. Si vous ne deviez retenir qu'une seule chose de ce podcast, ce serait ça : c'est simple. C'est tout. Je ne suis pas douée pour ça et j'ai un TDAH, comme la plupart des créatifs, donc je suis un peu désorganisée, mais c'est vraiment facile. Il y a écrit juste là : « Voulez-vous ajouter un lien vers le produit ? » Vous cliquez dessus. Il y a un bouton de recherche. Vous commencez à taper le nom du produit. Il apparaît dans les résultats, vous cliquez dessus. Et voilà ! Il est là, en deux secondes.
Jesse : Je veux vraiment filmer l'écran de ton téléphone pendant que tu le fais, parce que les gens se disent : « Oh là là, c'est super compliqué ! » Mais c'est tellement simple, et le monde entier est connecté sur Instagram et Facebook. Alors oui, pourquoi ne pas proposer tes produits à la vente, sur lesquels on peut cliquer et acheter en un clic ?
Akilah : Oui. Autre chose que je voulais mentionner, et que je n'ai pas eu l'occasion de faire : l'installation du pixel. Vous obtenez votre identifiant de pixel auprès de Facebook, puis vous le trouvez (je ne sais pas exactement où, mais vous savez sûrement où) sur Ecwid. Il suffit de le coller, de cliquer sur « Terminé », et hop ! votre pixel est là. Vous avez alors accès à toutes vos données analytiques, au reciblage, etc.
Jesse : Et combien de temps cela vous a-t-il pris, y compris le temps passé à utiliser le chat en direct ou à consulter un tutoriel ? Combien de temps du début à la fin ?
Akilah : Ça m'a pris environ une minute.
Jesse : Bon. J'ai l'impression de t'avoir donné des indications à l'avance, mais en fait non. (rires)
Akilah : Non, je ne suis pas payée. Non, vraiment, mon pixel est facile à trouver sur Facebook car je fais de la pub tous les jours, donc je sais comment faire. J'ai trouvé mon pixel, tu le copies et ensuite tu vas sur Ecwid, tu colles, et c'est tout.
Jesse: C'est génial et je veux me lancer dans la création de publicités parce que les gens ne savent tout simplement pas par où commencer. Donc en plus vous avez fait celui pour le podcast. Quelle autre publicité diffusez-vous ? Et au fait, j'ai vu tes photos, donc c'est un podcast, c'est
Akilah : Merci.
Jesse : Expliquez-nous en détail comment fonctionne une publicité Facebook. Quelle version serait utile aux débutants ?
Akilah: Donc une publicité Facebook. Je vais vous dire exactement ce que je fais parce que je suis plutôt
Jesse : J'adore ! Je sais que les gens pensent, ils lisent, qu'il existe une vidéo de dix minutes là-dessus, mais c'est vraiment aussi simple que ça.
Richard : Visionner la vidéo prend littéralement plus de temps que de réaliser l'action elle-même.
Akilah : Oh oui. Je suis presque sûre qu'en si peu de temps, vous pourriez mettre en ligne vingt produits.
Jesse : Alors, quand tu prends ces photos, pour Facebook, tu as une personnalité particulière sur Facebook ou est-ce différent sur Instagram ? Qu'est-ce que tu dis ? Tu prends cette photo, il y a un produit dedans. Et après ?
Akilah : Je prends la photo. Avant, j'essayais de faire quelque chose de différent sur Instagram par rapport à Facebook, mais ça me demandait trop de réflexion. J'ai donc décidé d'abandonner. J'ai synchronisé mes comptes Instagram, Facebook et Twitter. Du coup, quand je publie sur Instagram, c'est automatiquement publié sur Facebook et Twitter aussi.
Jesse : Bonne idée.
Akilah : J'ai constaté qu'Instagram est beaucoup plus, je fais des guillemets, « décontracté ». On s'amuse beaucoup plus sur Instagram. Mes clients Facebook ou Twitter sont un peu plus conservateurs. C'est ce que je ferais. Je prendrais une photo, je rédigerais un texte, et c'est tout. Si je veux mettre un lien vers le produit, je le ferais. Instagram ne permet pas de sponsoriser une publication si elle contient un lien. Du coup, je ne le fais pas forcément sur Instagram. J'ai de meilleurs résultats avec les publicités sur Facebook.
Jesse : Quand tu dis « lier un produit », tu veux dire utiliser l'étiquette produit ? Ça ne te permettra pas de le promouvoir ?
Akilah: Peut-être que je me trompe. Je me trompe peut-être, mais c'est quelque chose qui ne me permet pas de le faire. Mais tu sais, encore une fois, je n'ai pas vraiment eu beaucoup de succès.
avec les publicités Instagram. Je ne tombe donc pas vraiment sur les publicités Instagram. Je m'en tiens à Facebook.
Jesse : D'accord. Donc, vous avez ça, une image. Il y a un slogan, vous prenez le produit et vous le partagez avec votre communauté, vous avez des abonnés, ou bien vous ciblez d'autres publics ?
Akilah: Je choisis d'autres publics. Ce que j’aime faire, c’est créer un public sosie. J'ai la possibilité de faire un
Jesse : Ok. C'est bien. Tu as déjà dit que tu n'étais pas programmeur, mais tu as utilisé pas mal de grands mots devant certaines personnes. Apparemment, c'était assez facile à comprendre.
Akilah : Oui, c'était assez facile à comprendre, mais Facebook propose un guide exceptionnel. C'est une formation gratuite sur la gestion des publicités. Ils m'ont offert un gestionnaire de publicités et j'en ai profité. Je les ai appelés et ils m'ont expliqué en détail comment utiliser le gestionnaire de publicités de Facebook. Ça m'a été très utile.
Jesse : Parfait. Prends les ressources gratuites, c'est ça.
Akilah : Je suis totalement pour la liberté.
Jesse : Je pense que souvent, les gens ont peur des publicités Facebook, surtout parce qu'au début, ça peut paraître un peu compliqué. Mais on peut s'y mettre, et une fois qu'on a investi un peu d'argent, Facebook le remarque et commence à envoyer des e-mails pour proposer de rencontrer un spécialiste. Ce dernier vous guidera à travers différentes étapes, et Google fait la même chose. Donc, les deux sont là pour vous aider, à condition que vous soyez vraiment… Bien sûr, ils veulent que vous investissiez, mais il faut investir et travailler. Et d'ailleurs, Blueprint est vraiment génial. J'ai suivi plusieurs formations. Elles sont très complètes.
Akilah : Oui, et c'est gratuit. Profitez-en.
Jesse : Et il faut travailler. On dirait que tu es prêt à t'investir. C'est pour ça que tout te réussit.
Akilah : Oui, je suis une maniaque du contrôle et j'ai besoin de savoir exactement ce qui se passe. Même si je ne comprends pas tout, j'ai besoin d'avoir au moins une idée générale de la situation.
Jesse: Parfait. Vous vendez sur votre site Web, vous vendez sur Instagram, vous vendez sur Facebook, sur Twitter, vous vendez hors ligne lors d'événements, etc.
Vendez-vous également sur Etsy ?
Akilah : Je suis sur Etsy.
Jesse : Tu es faite à la main, tu es parfaite pour ça.
Akilah: Ouais. Je suis fait main. Je vais être honnête. Je viens de m'inscrire sur Etsy uniquement parce qu'à des fins de référencement, c'est un autre endroit où les gens peuvent trouver Kissed by a Bee s'ils recherchent quelque chose. Je n'ai que trois produits là-bas
et ils sont en fait très chers, afin de booster en quelque sorte la publication et de booster votre annonce. Et je l’ai fait, je l’ai essayé. J'essaie, je pense que j'ai probablement dépensé peut-être cent cinquante dollars, et j'ai probablement reçu environ quatre commandes pendant cette période. Les chiffres ne sont donc pas tout à fait à la hauteur. J'ai arrêté ça. C'est là-haut. Je ne l'utilise pas vraiment comme ça.
Jesse : Je pense que c'est un bon conseil. Tu as tenté le coup. Et si ça n'a pas marché, tu as laissé tomber. Du coup, maintenant, si quelqu'un tape « Embrassé par une abeille », une place de plus est occupée dans les résultats de recherche Google.
Akilah: Et bien sûr, Ecwid est lié à Etsy. Oh, je suis désolé, pas Ecwid.
Jesse: Nous ne faisons pas Etsy.
Akilah : Excusez-moi, je pensais juste à la station de livraison que j'utilise pour expédier des marchandises. Mais bon, ce n'est pas vraiment avantageux pour moi. Je peux juste y passer des commandes de temps en temps. Ça me convient.
Jesse : Amazon, c'est un sacré mastodonte. Tu travailles avec Amazon, d'une manière ou d'une autre ?
Akilah : Je n'ai pas encore travaillé avec Amazon. J'y pense cependant.
Richard : On aime bien le « yet ».
Jesse : Tu es probablement sur la bonne voie, mais c'est un peu plus difficile que ce que tu as fait jusqu'à présent. Alors, prépare-toi.
Akilah : Vraiment ?
Jesse : C'est mon avis personnel. S'il y a quelqu'un d'Amazon ici, il risque de me trouver agacé. Mais je pense qu'il y a juste quelques règles supplémentaires à respecter.
Richard : Eh bien, tu procèdes probablement dans le bon ordre. Tu veux que ton propre site web soit opérationnel et soigné, et c'est ce que tu fais. Tu utilises la bonne syntaxe, c'est certain. Et puis, il n'y a probablement rien de mal à devenir le site de référence où les gens viennent acheter des choses. Mais tu t'y prends vraiment bien.
Akilah : Tu as raison. Et oui, comme je l'ai dit, pas encore. J'y ai réfléchi. Mon beau-frère travaille chez Amazon, alors peut-être devrais-je l'aider à faire grimper le cours de ses actions. Mon petit projet « Embrassé par une abeille » n'aura sans doute pas un grand impact, mais j'y pense sérieusement.
Jesse : C'est logique, je suis d'accord. Et Pinterest, avec toutes ces belles photos ? Tu es aussi sur Pinterest ?
Akilah : Oh Seigneur, non, je ne le suis pas, et je ne le suis pas parce que je n'ai pas le temps. (rires)
Jesse : Je comprends ça.
Akilah : J'ai beaucoup de choses à gérer. Quelqu'un m'a posé la question et j'ai répondu « Quoi ? » et la personne a dit « Snapchat », puis autre chose, et j'ai dit « C'est juste moi, c'est mon compte personnel. » Je n'y suis pas, mais j'ai bien un compte Kissed by a Bee, je l'ai créé. Et il est très ancien. Merci de me l'avoir rappelé, c'est gentil. Il y a de vieilles photos dessus que je dois mettre à jour et rafraîchir un peu.
Jesse : Je pense que c'est plutôt une bonne chose. Tu ne l'utiliseras pas autant qu'Instagram et Facebook, mais tous les deux ou trois mois, tu peux le mettre à jour avec de nouvelles photos. Pinterest permet désormais d'y importer un catalogue de produits. Petit conseil : ce n'est pas encore très simple, ça le sera plus tard, mais la fonctionnalité est disponible. Si tu peux importer un flux Google et l'exporter en CSV, tu peux l'intégrer.
Akilah : Ce n'est pas mal. Bon, tu as dit quelque chose que je connais un peu.
Jesse : Préparez-vous à un petit quelque chose, ça ne marchera pas comme par magie du premier coup, mais c'est là, et il y a encore plus à venir. Je vais vous dévoiler un avant-goût de ce qui vous attend.
Akilah : Super. Si quelqu'un est prêt à payer, il a les moyens. (Rires)
Jesse : Oui, tout le monde, vous savez comment aller à Akilah.
Akilah : Exactement.
Jesse : Ouais. Susciter l'intérêt, je pense que ça va être cool, ça vient de sortir vendredi dernier. Alors, petit indice. Bon, quoi de plus ? Je ne veux pas m'ennuyer sur Pinterest, mais je pense que c'est une super plateforme pour tous ceux qui sont sur votre marché, de belles photos sont importantes.
Akilah : Oui, je m'en occupe.
Jesse : Aurais-tu des conseils à partager ? Beaucoup de gens nous écoutent, ou sont probablement dans la même situation que toi, ou essaient d'atteindre ton niveau. Quels conseils pourrais-tu leur donner ?
Akilah : Oh là là, c'est drôle. Vraiment drôle. Comme je vous l'ai dit, je me lance à l'aveuglette, je croise les doigts. J'essaie comme tout le monde. Je n'y connais rien en affaires. Absolument rien. J'apprends sur le tas. Mon meilleur conseil, c'est que si vous avez une idée de business, si quelqu'un a une idée de business en ce moment, et que vous ne savez pas par où commencer, lancez-vous ! Créez votre boutique Ecwid, prenez des photos, mettez-la en ligne, et utilisez Facebook pour la promouvoir. Tout est synchronisé, et c'est facile. N'oubliez pas, c'est le message principal de ce podcast : c'est facile. Essayez, tout simplement. Je compte beaucoup sur mes amis et ma famille parce que je n'ai pas toutes les réponses. Je n'ai pas de diplôme en commerce, mais heureusement, je peux compter sur des gens formidables. Si j'ai une question, ce sont des experts en X, Y et Z, donc je peux leur poser la question car j'essaie comme tout le monde. Je suis juste là.
Richard : Non, c'est génial. C'est comme si on avait discuté de quelque chose avant, du genre « Vas-y, dis-le ! ». C'est exactement ce qu'on espère que les gens retiennent. Il faut se lancer, essayer, s'adapter et persévérer. Pas vrai ? On apprend toujours quelque chose de nouveau. On apprend ce qui ne marche pas. C'est normal. On ne jette pas la hache de guerre juste parce que ça n'a pas marché cette fois-ci. On passe à autre chose. J'adore !
Akilah: Et continuez. Tout le monde pense que l'entrepreneuriat, vous savez, les médias sociaux ont des gens, ils en font un battage médiatique. Et ils pensent que l'entrepreneuriat est facile et ce n'est pas le cas, c'est comme un graphique. Parfois, c'est terminé. Parfois, c'est très bas. Si je ne reçois pas de commandes dans quelques jours et que je me dis « Oh mon Dieu, que se passe-t-il ? Laissez-moi rafraîchir mon CV, j'ai besoin d'un travail. Oh mon Dieu, qu'ai-je décidé, pourquoi ai-je fait ça ? Et puis vous savez que vous passez de bons jours. Il y a des bons et des mauvais jours. Mais c'est un travail dur. C'est un
Jesse : Génial ! Je trouve que c'est un excellent conseil, très encourageant pour tous ceux qui nous écoutent. En général, suivez Akilah ici.
Akilah : Oh, suivez-moi. Je suivrai tous ceux qui me suivent. Je vous suivrai en retour. (Rires) J'ai besoin de votre aide. Je vais donc aussi compter sur vous. C'est ça, l'entrepreneuriat : se connecter, créer des réseaux et s'entraider. C'est ce que nous devrions tous faire, en tant qu'êtres humains. Dans la vie, tout simplement.
Richard : J'adore ! Littéralement, je le ramène à la ruche. C'est exactement ça. Votre démarche est axée sur le bien commun, sur le fait de donner le meilleur de soi-même, et voilà. Avant de vous dire au revoir, quel est le meilleur endroit pour vous suivre et se procurer vos produits ?
Akilah : Le meilleur endroit pour me suivre, c'est KissedbyaBee.com. Pour l'instant, quand vous allez sur KissedbyaBee.com, ça prend une seconde avant d'être redirigé vers ma boutique Ecwid. Mais croyez-moi, à la fin de cette diffusion, vous irez tous directement sur KissedbyaBee.com.
Jesse : Ici, on résout les problèmes.
Akilah: Oui, c'est un tel mystère. Et sur Facebook Kissed by a Bee Organics. Sur Twitter, je m'appelle KissedbyaBee.org, et sur Instagram, quelqu'un a effectivement eu Kissedbyabee et elle n'en fait rien. Mais ça va. Sur Instagram, je suis @kbyab.
Jesse : Parfait, on va tout mettre dans les notes de l'émission. Génial, Akilah, ravi de t'avoir parmi nous. Richard, c'est super !
Richard : Oui, c'est super. On en reçoit de plus en plus. Et surtout, chers auditeurs, si cela vous intéresse, rendez-vous sur Ecwid.com/blog/podcast. Remplissez le formulaire en bas de la page ; nous pourrons ainsi vous mettre en avant et souligner tout le bien que vous faites pour le monde.
Jesse : Génial, Akilah. Merci beaucoup.
