Nous discutons avec une propriétaire de magasin qui a d'abord utilisé les livres d'or pour son propre mariage il y a de nombreuses années, puis a acheté l'entreprise lorsqu'elle a été mise en vente.
Michelle et son mari vivent le rêve d'entreprendre et travaillent sur l'entreprise dans une chambre libre tout en essayant de nouvelles tactiques lorsqu'ils le peuvent.
Nous discutons du marketing par e-mail, d'Adwords, de Google Shopping, du marquage Instagram, d'Amazon et bien plus encore !
Transcription
Jesse: Hé les gars, Jesse Ness ici. je suis ici avec mon
Richard : Comment ça va, Jess ?
Jesse : Ça va. Ça va. Je suis vraiment enthousiaste à l'idée de l'émission d'aujourd'hui, car c'est un peu pour ce format qu'on a commencé. On voulait vraiment parler aux commerçants. C'est une de mes activités préférées, alors vous savez que ça va être une bonne émission.
Richard: Ce sera amusant, et j'aime, j'aime tout le processus. Comment vous est venue l’idée, qu’est-ce qui vous a poussé à démarrer ? Où es-tu ? Quelle est la prochaine étape ? Il n'y a pas beaucoup plus de plaisir dans
Jesse : Absolument. Alors accueillons notre invitée, Michelle.
Michelle : Salut, comment vas-tu ?
Jesse : Je vais bien. Vous êtes donc le propriétaire de guestbookstore.com.
Michelle : Exact.
Jesse : Très bien. Et cette aventure en solo, ou quoi ?
Michelle : Mon mari et moi. C'est donc une sorte d'entreprise familiale.
Jesse : Génial ! Alors, qui est le chef de famille ici ?
Richard : Nous savons qui c'est, probablement la même personne que chez nous.
Jesse : Ouais, d'accord. J'aurais probablement pas dû poser cette question (rires). Alors Michelle, parlez-nous un peu de vous et de votre entreprise.
Michelle: Eh bien, je suis une mère au foyer pour la plupart. Tu sais que j'ai quatre garçons, donc je suis toujours
Jesse: Oh, je parie que je parie. Je veux dire, c'est en fait tu sais
Michelle : Tu sais, je rattrape mon retard sur les e-mails et les appels téléphoniques. Rapidement pendant la journée, et je m'occupe du reste après que mes enfants soient couchés.
Jesse : OK. Parfait. Alors, comment as-tu commencé ?
Michelle : Il y a 16 ans, mon mari et moi organisions notre mariage et cherchions une alternative au livre d'or. Pour être honnête, je n'en voulais pas. Je me disais qu'un livre avec sa signature finirait à la poubelle. Ma mère insistait pour qu'il en ait un, alors j'ai cherché une solution plus simple. J'ai donc commencé mes recherches sur internet, ce qui, vous vous en doutez, prenait une éternité à l'époque.
Je suis donc tombé sur une boutique de livres d'or et j'ai pensé que leur produit était unique et amusant parce que leurs pages racontaient réellement une histoire. Et vous savez, c'était un souvenir que j'avais l'impression que je pourrais vraiment aimer que vous sachiez transmettre à mes enfants et j'aurais toutes ces histoires drôles sur lesquelles je pourrais me remémorer. Nous avons donc acheté notre livre d'or et, lors de notre mariage, nous l'avons utilisé lorsque nous prenions toutes nos photos et tout, et vous avez en quelque sorte ce drôle de temps d'arrêt lorsque les invités sont à votre réception, ils ne savent pas vraiment quoi faire. . Notre invité a rempli ces pages du livre d'or et vous savez que cela a déclenché des conversations et même des gens dont vous savez que nous sommes assis seuls à une table et que nous ne connaissions personne à la table. Ils ont tous commencé à raconter des histoires, et donc nous avons eu ceci, des gens qui sont devenus amis comme si c'était juste plutôt drôle, je ne pensais pas que ces pages feraient ça. Mais nous avons eu tellement de compliments et de commentaires sur ces pages, et ils ont été une chose incroyable pour mon mari et moi, vous savez, au cours des 16, enfin, 15 dernières années. Nous les sortions à chaque anniversaire et l'examinions. Et une autre chose à laquelle nous n'avons jamais pensé à l'époque, car vous savez que certaines des personnes qui ont signé, publié un livre d'or ou rempli ces pages sont décédées, et nous avons cette chose tangible d'elles. Vous savez quand vous y repensez, désolé, c'est vraiment nécessaire que vous sachiez que vous devez revenir en arrière et lire des choses que ma grand-mère a écrites et vous connaissez les oncles et tantes et des choses comme ça. Donc quelque chose de très tangible dont vous savez qu’aujourd’hui, tout se fait uniquement en ligne. Ce n'est pas quelque chose que vous pouvez prendre et retenir, vous le savez et le voyez. L’entreprise a donc été mise en vente et nous avons sauté sur l’occasion. Nous étions vraiment excités.
Richard : Alors, commençons par remercier maman, ta mère — non seulement elle avait raison et tu n'as pas fini avec un simple livre de signatures à la poubelle, mais tu as fini par obtenir l'entreprise.
Michelle : Exact.
Richard : L'endroit même où vous avez acheté votre premier livre d'or finit par être mis en vente et vous l'achetez ?
Michelle : Oui.
Jesse : Waouh ! Comment savais-tu qu'elle était à vendre ? Qu'est-ce que tu suivais pour ça ?
Michelle : Oui. On a reçu un e-mail. Ils n'envoyaient jamais vraiment d'e-mails auparavant, alors en triant mes courriers indésirables, je suis tombée sur leur message et je me suis dit : « Tiens, c'est intéressant. Je n'avais pas eu de leurs nouvelles depuis que j'avais acheté mon livre d'or. » On a donc ouvert l'e-mail et on l'a lu. Ils expliquaient qu'un problème de santé dans leur famille les obligeait à vendre leur entreprise. On adorait tellement notre livre d'or qu'on a sauté sur l'occasion de racheter l'entreprise, car on savait à quel point il comptait pour nous.
Jesse : Waouh. C'est parfait. Donc tu savais que ce n'était pas juste un « OK, je pense que je peux me faire un peu d'argent avec ça, le magasin », tu l'as utilisé, tu t'en souviens, c'est devenu un rituel annuel, je suppose ?
Michelle : Oui, oui.
Jesse : Tu me fais honte, en fait. Je ne me souvenais pas de ça à propos de mon anniversaire qui approche.
Richard : Juste un petit mot, parce que j'ai déjà visité votre site. Mais pour ceux qui nous rejoignent, on leur conseille d'aller voir guestbookstore.com.
Michelle : Guestbookstore.com.
Richard : Guestbookstore.com. Pas « le ». Ils pourront donc consulter plus tard, mais il semble que ce soit plus qu'une simple plateforme de signatures ; y a-t-il des endroits pour écrire ces informations supplémentaires ?
Michelle : Oui. Il y a un espace pour dessiner. Par exemple, pour les mariages, car nous proposons différents types de livres d'or. Mais celui des mariages, en particulier, comprend un espace pour dessiner un portrait de soi et un portrait des mariés. On peut aussi y écrire une anecdote amusante, un moment drôle sur leur rencontre, la distance parcourue, etc., pour leur grand jour. C'est amusant de voir des gens qu'on croit connaître et qui sont très sérieux, avec des pages qui semblent ennuyeuses… Les pages des autres sont hilarantes ! On dirait des extraterrestres ! On se dit : « Waouh, ils savent dessiner ! » Bref, c'est un concept interactif et ludique, mais comme je l'ai dit, ce n'est pas réservé aux mariages. Nous en avons pour toutes sortes d'événements, comme l'hébergement : c'est un livre d'or très important pour nous.
Jesse : Maintenant, le registre, pouvez-vous le décrire un peu plus en détail ? De quoi s'agit-il ? Est-ce uniquement pour les complexes hôteliers ou aussi pour les locations de type Airbnb ?
Michelle: De tous types, nous les avons donc vendus à différentes stations, vous savez, un peu comme maman et papa, vous connaissez une location comme un chalet de ski ou quelque chose comme ça que vous connaissez au bord de l'océan ou un Airbnb. Et beaucoup de ces personnes les utilisent presque comme une enquête. C'est donc comme une enquête très informelle, donc les gens ne réalisent pas qu'il s'agit d'une enquête à ce moment-là.
Mais vous savez, beaucoup de gens feuilleteront le livre, et vous pourrez lire toutes ces pages et des choses amusantes que d'autres personnes ont vécues pendant qu'elles étaient là-bas et vous pourrez en quelque sorte vous donner des idées sur différentes choses que vous ne pourriez pas connaître. j'ai pensé à essayer. Vous savez, si vous étiez à Temecula et que vous vous disiez : "Oh, vous connaissez les établissements vinicoles, oh et celui-ci est incroyable." Les gens continuent de le mentionner, et vous savez donc différentes choses que vous pouvez faire. Mais il y a aussi un endroit où vous savez, je veux dire, où vous savez ce que vous appréciez le plus, et vous savez, mais si vous avez quelqu'un qui dit quelque chose de négatif, vous savez peut-être : "OK, ce quelque chose que je dois aborder, je dois le réparer", comme nos livres ne sont pas reliés, vous pouvez retirer cette page.
Jesse:
Richard : « Nous écouterons, mais personne d'autre ne le fera. »
Jesse : Eh bien, ça rend l'expérience plus personnelle, vous savez, ce n'est plus une chambre d'hôtel. C'est un lieu avec un livre d'or où les gens, de vraies personnes, créent des souvenirs et laissent des pourboires, etc.
Richard : Ils peuvent presque faire office de guide touristique informel, de concierge, pour apporter une aide supplémentaire : « Oh, nous sommes allés dans les autres endroits du coin, et nous avons adoré parce qu'ils vous connaissaient », et c'est super.
Jesse : Génial ! J'ai aussi vu le site, il y a plein de livres différents. C'est surtout sur les mariages ou c'est plus varié ?
Michelle: C'est vraiment dispersé. Vous savez, nous l'avons fait… L'hébergement est vraiment important pour nous en fait, donc je veux dire, je pense que c'est notre vendeur numéro un, ce qui m'a un peu surpris lorsque nous l'avons acheté parce que je pensais automatiquement que ce serait des mariages. Mais oui, les mariages arrivent probablement en deuxième ou en troisième position pour nous. On vous propose aussi beaucoup de livres pour les funérailles et ça quand on sait, je ne me rendais pas vraiment compte de l'impact que ça aurait. Et nous avons reçu beaucoup de lettres et de courriels de personnes. Nous avons eu notre premier ouvrage que nous avons vendu à la famille d'un officier décédé, et celui-là a été très difficile pour moi de le faire, car les livres funéraires sont difficiles à faire pour moi, pour être honnête. Mais nous avons reçu une lettre de l'épouse de l'officier tombé au combat, et elle a eu un petit
Jesse : Oui, bien sûr. Je veux dire, les mariages, les enterrements et les naissances sont des moments importants dans la vie des gens et, vous savez, je pense que particulièrement dans notre monde des réseaux sociaux, Instagram, ces photos et ces petits émojis disparaissent très vite, ils sont vite oubliés.
Michelle : Oui.
Jesse : Tu sais, le livre, lui, reste à jamais gravé dans les mémoires, c'est donc formidable de pouvoir aider les gens que tu connais à conserver ces souvenirs.
Richard : Donc, vous disiez ça. Ce sont des choses difficiles. J'ai encore consulté le site, mais vous faites quelque chose de similaire. Est-ce que vous créez des livres personnalisés pour chaque personne ?
Michelle : Oui, tout à fait. Les gens peuvent commander sur notre site. Il m'est arrivé que des personnes nous appellent pour nous raconter l'histoire complète de la personne décédée, et nous personnalisons alors le livre spécialement pour elle. S'ils ont des questions précises, notamment concernant un policier, un pompier ou autre, et qu'ils souhaitent faire le lien avec sa carrière, nous pouvons le faire. Nous personnalisons toutes les questions selon leurs besoins.
Richard : Cool.
Jesse : Oui, très intéressant. Je ne savais pas qu'ils étaient tous personnalisés, ou du moins qu'ils pouvaient l'être.
Michelle : Oui.
Jesse : Donc, avec les produits personnalisés, c'est un peu plus compliqué, mais on pourrait les obtenir un peu plus vite. Où les imprimez-vous ?
Michelle : Nous avons un bureau à la maison. Du coup, on essaie d'être très rapides. Notre site web indique 72 heures, mais en général, tout est expédié sous 24 heures. On se laisse juste un peu de marge le week-end.
Jesse : Vous avez besoin d'une petite pause, vous laissez les enfants dormir… et là, d'un coup, ils entendent l'imprimante tourner à plein régime dans la chambre (rires). C'est génial ! Je pense que ça nous donne une bonne idée de vos produits. Et pour ceux qui nous écoutent, allez voir le site, vous aurez une meilleure idée visuelle.
Michelle : Oui.
Jesse : Vous aussi. Vous avez dit avoir racheté le site, puis l'entreprise. Beaucoup de ces produits existaient déjà ou en avez-vous créé d'autres par la suite ?
Michelle : Beaucoup de livres étaient déjà créés. Et puis, on a commencé à se développer un peu, avec un livre pour les quinceañeras qu'on est sur le point de sortir. On a aussi un livre pour remercier les enseignants qui, étonnamment, a connu un succès fulgurant. Mais je ne l'ai pas encore mis sur le site web. On reçoit des demandes sans arrêt, c'est fou ! On en a vendu des tonnes.
Jesse: Ouais, j'aime ça. Ouais, je suis sûr que nous traversons ça
Michelle : Oui.
Richard : Était-ce déjà sur Ecwid, ou l'avez-vous simplement transféré sur Ecwid ?
Michelle: Nous l'avons déplacé vers Ecwid, nous sommes donc complètement repartis de zéro avec le site Web. Alors oui, ils avaient en quelque sorte un
Jesse: C'est toujours important pour toi. Alors qu'est-ce que oui, alors je n'ai pas accepté, nous n'avons pas eu l'occasion de regarder l'ancien site. Je sais quoi
Michelle : J'ai une amie qui conçoit des sites web, et je l'ai donc engagée pour s'occuper de tout. Elle a déjà créé plusieurs sites. On a commencé sur une autre plateforme, mais elle ne convenait pas à nos besoins. Je ne pense pas qu'elle ait déjà créé un site exactement comme le nôtre. Au début, elle se disait : « C'est parfait ! » Et puis, elle s'est rendu compte que non. Ce n'était pas aussi personnalisable qu'on le souhaitait. Du coup, on est passés à Ecwid. Et Ecwid, c'est génial ! On a pu personnaliser tout ce dont on avait besoin. Même la livraison, c'était un problème sur certains autres sites qu'on avait testés : il fallait gérer les différentes options de livraison. Avec Ecwid, c'est vraiment facile de travailler.
Jesse : Parfait pour les options de livraison, comme ça vous avez un truc du genre « Si vous avez besoin d'une livraison express, je vous facturerai un supplément » ?
Michelle : Oui, c'est le genre de chose à laquelle je n'ai pas pensé, je me suis dit qu'il suffisait de l'intégrer comme ça (rires), vu que je ne suis pas la spécialiste technique…
Richard : Au fait, tu as un rire formidable. Ils devraient pouvoir l'intégrer à ton site, ça boosterait les ventes. Je ne sais pas encore comment tu l'utilises, mais c'est génial.
Jesse : Eh bien, parle-en à tes développeurs, ils pourraient t'aider. Super, je suis content que Squid ait bien fonctionné pour toi. Donc, on dirait que c'est ton amie développeuse. Est-ce qu'elle t'aide encore un peu quand tu as besoin de modifications ?
Michelle : De temps en temps. Mon mari se débrouille plutôt bien, il fait tout seul maintenant, mais on avait vraiment besoin d'aide au début. Quand on rencontrait un problème, on appelait et on demandait : « Comment on répare ça ? » Du coup, mon mari est devenu très compétent. Heureusement qu'il apprend vite. Moi, pas du tout. Alors, pour ce genre de choses, je compte beaucoup sur lui.
Richard : Êtes-vous plutôt du genre réseaux sociaux ou…
Michelle : Oui. Ouais.
Richard : Quelle a été votre expérience préférée jusqu'à présent ? La combinaison idéale entre les tâches à accomplir et les meilleurs résultats ?
Michelle : Je gère la partie Facebook et Instagram. Même pour moi, ça a été un apprentissage. J'apprends encore, mais… Il faut prendre des photos, s'assurer qu'elles soient professionnelles, maîtriser le montage et tout le reste, et faire en sorte de publier les meilleures photos possibles. Une image, ça se vend mieux qu'un texte, parce que les gens ne lisent pas indéfiniment. C'est un apprentissage pour moi aussi, parce que j'ai tellement de choses à dire quand je publie ! J'ai envie d'écrire : « Il y a tellement d'informations, mais je dois… » Mais je sais bien que les gens décrochent.
Jesse : Je dis souvent que les gens regardent les photos, mais ils ne lisent pas grand-chose. Bref. J'ai regardé ton compte Instagram, je l'ai trouvé super. Il y a de magnifiques photos. Quels conseils donnerais-tu à ceux qui n'ont jamais rien publié sur Instagram ? Que ferais-tu, toi qui es débutante ? Mais elle sait très bien ce que tu dirais aux autres débutants ?
Michelle : Tu sais, j'ai beaucoup regardé les formats des autres pour voir ce qu'ils faisaient et ce qui me plaisait ou non. Je me dis que si j'ai ce genre de goût, d'autres doivent l'avoir aussi. J'essaie de faire simple, de ne pas trop encombrer, parce que dans un fouillis, on se perd facilement. Donc, je pense que plus c'est clair, mieux c'est pour les photos.
Jesse : Ok. Et vous, ce sont des photos prises avec un iPhone ou vous utilisez un appareil photo ?
Michelle : Je fais les deux. Mes premières photos ont été prises dans le salon d'une amie. Ensuite, je suis passée à mon gros appareil photo et je jongle entre les deux selon ce que j'ai sous la main. C'est rapide.
Jesse : C'est génial. Je pense que tout le monde devrait commencer à prendre des photos et à les poster, et ça s'améliorera avec le temps.
Michelle : Oui.
Richard : Donc, commencez par simplifier les choses, puis améliorez-les. C'est ce que vous avez fait lorsque vous avez racheté cette entreprise. Aviez-vous une liste de clients ? Avez-vous fait du marketing auprès de cette liste ou avez-vous tout construit à partir de zéro ?
Michelle : Tout repartait un peu de zéro.
Richard : Donc, en gros, vous demandez ce qu'on a acheté ?
Michelle : On ne devrait pas le dire. On avait une petite liste d'adresses e-mail de personnes ayant fait des achats par le passé, mais comme ils n'ont jamais rien envoyé, beaucoup de ces adresses sont devenues invalides. Oui, beaucoup, c'est vrai.
Jesse : 15 ans quand ils t'ont appris à connaître…
Michelle : J'ai gardé les mêmes paramètres et j'ai vérifié mes courriers indésirables aujourd'hui. Mais oui, on a dû repartir de zéro pour tout ça, vous savez, pour tous nos e-mails, notre marketing et tout ça.
Richard : Donc, je veux dire, c'est bien pour les autres utilisateurs d'Ecwid qui débutent de pouvoir voir comment quelqu'un qui n'avait aucune expérience technique (son mari en avait un peu et il apprend vite) peut s'en inspirer. Mais en général, on arrive à adapter des fonctionnalités d'une autre plateforme avec un peu d'aide d'un ami. Apparemment, vous avez fait plusieurs essais sur d'autres plateformes, puis vous arrivez sur Ecwid. Vous et votre mari arrivez toujours à vous en sortir. On dirait que vous continuez sur votre lancée ?
Michelle : Oui. On s'en sort plutôt bien, non ?
Richard : Y a-t-il quelque chose que vous considérez comme votre plus grande réussite sur les réseaux sociaux jusqu'à présent, avec ce que vous faites ? Un peu comme ce que vous avez constaté avec les projets d'envergure. Y a-t-il quelque chose que vous observez sur les réseaux sociaux ?
Michelle : Nous avons réalisé beaucoup de ventes grâce aux réseaux sociaux, car nous pouvons suivre l'évolution de nos ventes via Facebook et autres plateformes. Donc oui, les promotions que nous menons sur Facebook et Instagram fonctionnent vraiment et nous permettent de rester visibles. Le plus important, c'est justement de maintenir notre visibilité. On n'a pas toujours besoin d'un livre d'or, mais il arrive toujours un moment où l'on organise un événement important et où l'on se souvient de nous : « Ah oui, c'était où déjà ? Il y avait cette publication sur Facebook, par exemple. » Nous voulons donc que les gens se souviennent de nous pour ces événements.
Jesse : Donc, concernant Facebook et Instagram… Vous avez mentionné les promotions. Savez-vous que vous publiez du contenu ? Faites-vous aussi des publications sponsorisées, etc. ?
Michelle : Oui, c'est le genre de chose que j'ai commencée à explorer ces derniers mois, et j'apprends encore. J'essaie de publier quelque chose toutes les semaines ou toutes les deux semaines pour maintenir notre visibilité. Je vois bien que les gens nous voient et que nous avons des clients grâce à ça. On utilise aussi AdWords, c'est plutôt le domaine de mon mari, mais on a aussi généré beaucoup de trafic grâce à AdWords.
Jesse : D'accord. Donc oui, c'est logique de penser que c'est un bon mélange de trafic. Il y a aussi les réseaux sociaux : on ne sait jamais, un jour une Kardashian pourrait se marier et utiliser un de vos livres d'or. Le téléphone n'arrêterait pas de sonner.
Richard : C'est intéressant. Oui, c'est le genre de système sur lequel on ne peut pas compter, mais qu'il faut avoir sous la main au cas où. Surtout maintenant qu'on peut faire toutes ces choses intéressantes avec le système de tags.
Jesse : Et oui, je le pense aussi. Voici un petit avantage à participer au podcast : vous allez apprendre quelque chose que personne d'autre ne sait. Enfin, presque personne.
Richard : Ils ont environ deux ans.
Michelle : Oui. Le secret est donc éventé. Mon patron va être furieux. On le révèle un peu tôt, mais bon… Concernant Instagram, si vous avez importé votre flux de produits dans Facebook Business Manager (vous savez, il y a des étapes à suivre), je l'admets.
Richard : Nous les mettrons dans les notes de l'émission.
Jesse : Oui, on peut faire ça. Suivez les étapes. Mais si vous liez votre catalogue de produits à Facebook et Instagram, vous pouvez utiliser le système d'étiquetage des produits. Ainsi, lorsque vous prenez des photos de vos produits, avec les bons réglages, c'est comme pour identifier une personne : il suffit de cocher la case correspondante. Vous pouvez maintenant étiqueter vos produits. Du coup, quand les gens parcourent votre fil Instagram et qu'ils voient un produit qui leur plaît, ils peuvent cliquer dessus et l'acheter directement. On vous montrera comment faire plus tard, hors ligne. Ça boosterait vraiment votre activité. Bien sûr, vous pouvez aussi le faire sur Facebook.
Michelle : Oui, c'est vraiment nécessaire. Oui.
Jesse : Alors, on va vous expliquer. Si vous nous écoutez depuis chez vous… Oui, le tag Instagram. On l'a. Il y a quelques étapes à suivre, alors on vous donnera des conseils. Vous savez, quels sont les autres défis ? Ça fait combien de temps que vous l'avez acheté ?
Michelle : Nous l'avons acheté en novembre. Donc oui, c'est très récent. Le lancement a eu lieu le 1er décembre, je crois.
Jesse : Ok.
Richard : Je me demande si vous pourriez… Vous êtes presque en train de définir les saisons, par exemple, vous observez peut-être le marché de l'hébergement car l'été approche, je ne sais pas. C'est vrai. Je suis spécialiste marketing, donc j'imagine que je consulte les données plus tard pour vérifier si mes prévisions étaient justes ou non. Mais si vous connaissez la saison des mariages la saison dernière, la saison de l'hébergement… Je ne sais pas.
Michelle : Oui. Donc, pour l'hébergement, ça a l'air assez stable. Enfin, il y a les chalets de ski et tout ça en hiver, et puis il y a plutôt le bord de mer pendant l'été, même en dehors de la saison de la chasse, etc. Mais pour nous, l'hébergement reste assez stable.
Richard : Donc, alors que les mariages ont généralement lieu pendant cette belle période de l'année où l'on veut s'assurer qu'il ne pleuve pas… Célébrez-vous aussi les accouchements ?
Michelle : Oui, oui, nous avons un livre pour la fête prénatale. Mais il est vendu avec un livre de naissance, donc vous pouvez tout regrouper dans un seul livre au lieu d'avoir un livre de naissance séparé. Nous nous occupons aussi des empreintes de mains, du certificat de naissance et de toutes ces choses.
Jesse : Donc, vous vous recoupez un peu. Un peu avec le milieu du scrapbooking, donc ?
Michelle : Oui, peut-être. Comme ça, l'enfant aura tout un livre à consulter plus tard, avec tous les vœux formulés en grandissant. Vous savez, les vœux pour le bébé, pour la maman, et tout ça.
Jesse : Ce qui est bien, c'est qu'il y a une certaine saisonnalité, mais pour l'hébergement, les gens achètent tout au long de l'année.
Michelle : Oui.
Jesse : Le marketing par e-mail sera probablement utile aussi, car on espère qu'ils se souviendront où ils ont trouvé ce livre. Sinon, ils recevront peut-être un e-mail tous les deux mois environ. Et puis, c'est la saison des mariages en ce moment…
Michelle : Oui. Ouais, c'est amusant.
Jesse : Ouais. Alors, tu as déjà des anecdotes sur des mariées hystériques ?
Michelle : Pas encore. Non, on a eu plein d'histoires d'anniversaire de folie.
Jesse : Des anniversaires de folie ?
Michelle : Mais pour l'instant, la plupart des personnes avec qui nous avons travaillé ont été formidables. Vous savez, je crois que le plus difficile pour nous, c'est quand, notamment pour les funérailles, quelqu'un en a besoin à la dernière minute, ou même parfois pour les mariages, les gens disent : « Oh là là, il me faut ce livre dans trois jours ! » Et nous, on répond : « OK, on peut vous l'envoyer en express. » Voilà.
Jesse : Très bien. Michelle, ces informations sont vraiment précieuses. Nous allons faire une petite pause, et à notre retour, nous aimerions approfondir vos projets d'avenir et recueillir vos conseils. Merci beaucoup.
Jesse : Salut tout le monde. C'est Jesse, de retour avec Michelle Bucholz de guestbookstore.com. Michelle, ravi de t'avoir parmi nous.
Michelle : Merci.
Jesse : Je crois bien. Avant la pause, nous avons évoqué l'histoire de tes débuts avec l'entreprise que tu as rachetée. Et certaines choses que tu as apprises ces six derniers mois.
Michelle : Oui.
Jesse: Maintenant, nous voulons approfondir et entrer dans vos projets pour l'avenir, et nous allons vous fournir un peu plus de conseils et de stratégies en cours de route et élaborer une sorte de stratégie avec vous à ce sujet. Alors, que savez-vous que vous nous avez dit avant de devenir un
Michelle : Oui.
Jesse : Tu as quatre garçons. L'un d'eux est même ici.
Michelle : Il y en a une ici avec moi.
Jesse : Voilà un vrai entrepreneur ! Tu sais, tu veux faire prospérer ton entreprise. Tu amènes ton enfant et tu lui donnes un iPad. Génial ! Quel serait ton objectif global ? Où rêverais-tu d'emmener Guestbookstore ?
Michelle: Je pense que mon objectif est de remplacer les revenus de mon mari afin que cela puisse être juste notre
Jesse : Génial ! J'espère qu'il gagnera beaucoup d'argent pour que la barre soit plus haute.
Michelle : Oui, c'est difficile, mais nous sommes prêts à relever le défi.
Jesse: Et vous savez avec ça. Alors, comment es-tu
Michelle : Nous avons des projets en cours. Je continue d'apprendre à maîtriser AdWords et d'envisager une expansion sur d'autres plateformes. Nous n'avons pas encore vraiment exploré la publicité traditionnelle, notamment dans les magazines, mais c'est une piste que nous étudions actuellement.
Jesse : Ok. Et j'ai remarqué sur votre site que vous aviez eu pas mal de mentions dans la presse.
Michelle : Oui.
Jesse : Étaient-ce des coups de chance ou pas ?
Michelle : Oui, la plupart l'étaient. Et c'était le cas, et comme je l'ai dit, l'entreprise existe depuis 16 ans, donc il y a eu beaucoup d'articles de blog, et ils ont même été présentés dans le magazine People et sur toutes sortes de plateformes différentes, avec différents magazines et autres qui les ont repris.
Richard : C'est donc une bonne réponse à la question que j'ai posée plus tôt, lorsque j'ai demandé : « Qu'avez-vous réellement acheté ? », sachant que ces choses sont des actifs légitimes qui génèrent encore du trafic aujourd'hui.
Michelle : Oui, bien sûr.
Richard : Alors, pour ceux qui pensent que les articles de blog ne sont pas importants… Parfois, ils peuvent l'être.
Michelle : Absolument. On a constaté que tout, absolument tout, renvoie vers votre site. Chaque mention contribue à améliorer le référencement de votre entreprise. C'est un engagement que Google prend en compte dans ses recherches.
Jesse : Carrément. Je veux dire, si vous obtenez des liens qui mentionnent votre entreprise, c'est génial. Vous pourriez avoir un pic de trafic, puis une pause, mais ce lien du magazine People vers votre site, c'est énorme, parce qu'il reste en ligne indéfiniment. Et Google voit tout. Donc, je pense que ça pourrait être une stratégie intéressante… Il y a eu des heureux hasards, et c'est super…
Richard : Et s'il existe un lien, il y a des arguments à avancer pour y générer du trafic.
Michelle : Oui.
Richard : Au lieu de votre propre boutique, croyez-le ou non, parfois (je ne dis pas qu'il faut le faire, mais c'est le cas), on peut en discuter en privé. Il y a eu des cas où plusieurs entreprises se sont associées, comme American Giant qui a collaboré avec TechCrunch. Ils ont ainsi généré des revenus publicitaires pour TechCrunch grâce à la notoriété, la popularité et la confiance qu'ils lui accordent. People Magazine bénéficie déjà de cette notoriété, de cette popularité et de cette confiance. Et si, soudainement, le trafic augmente, ils ne renonceront pas à cette collaboration. Vous le savez. On en reparlera plus tard.
Jesse : Michelle, tu as mentionné que ton mari s'occupe d'AdWords en ce moment. Combien de campagnes avez-vous ? Une campagne par produit ou groupe de produits ?
Michelle : Il regroupe les différents produits avec différentes campagnes AdWords et gère plusieurs campagnes distinctes. C'est plus facile à suivre que de tout regrouper dans une seule campagne. C'est beaucoup plus simple à suivre si on les sépare.
Jesse : Ok. Parfait. Bonne stratégie. Il est sur la bonne voie. Et puis, concernant votre produit, c'est un produit très visuel. Vous savez, le mot « livre d'or » ne veut pas dire grand-chose si je ne vois pas d'image. Je pense que ça illustre bien ce que c'est. Avez-vous déjà utilisé les petites publicités illustrées en haut de Google, c'est-à-dire Google Shopping ?
Michelle : Je n'en ai pas pour le moment.
Jesse : Très bien. Cela me donne l'occasion de vous parler d'un podcast précédent, car nous avons récemment annoncé un partenariat avec Google Shopping. Nous vous tiendrons au courant, vous et votre mari. Nous avons mis au point une méthode très simple et automatisée pour intégrer votre catalogue de produits et lancer automatiquement des campagnes Google Shopping. Ainsi, lorsque les internautes tapent « livre d'or » ou « livre d'or de mariage », les mots-clés associés à vos produits s'affichent automatiquement en haut des résultats. Je pense que ce sera vraiment génial pour vous.
Michelle: Ouais, bien sûr. Alors oui, c'est
Jesse : Oui, c'est ce dont je me souviens du livre d'or. Je sais qu'il y en avait un à mon mariage.
Michelle : C'est pour ça que je n'en voulais pas. Oui, je m'en souviens très bien.
Jesse : Tu sais où c'est en ce moment. Moi, je ne sais pas. Lisa, si tu m'écoutes, je suis sûr de savoir où c'est. C'est génial ! Oui, je pense, donc ce sera parfait visuellement. Et tu sais, tu as mentionné tout à l'heure que tu sponsorisais une publication sur Facebook et Instagram. Sais-tu si tu fais du remarketing sur Facebook ? Je sais que c'est une question de mari, et je suis sûr que ce n'est pas grave.
Michelle : Honnêtement, je ne sais pas ce que c'est… (rires)
Jesse : Je sais que c'est votre mari, je ne veux pas vous mettre mal à l'aise. Mais le remarketing sur Facebook… Il existe plusieurs variantes, mais si les gens ont visité votre site sans acheter (ce qui est le cas pour environ 98 % d'entre eux), ils verront régulièrement ce petit livre d'or en faisant défiler leur fil d'actualité Facebook sur leur téléphone et se diront : « Ah oui, j'aime bien. J'avais oublié. Le voilà. »
Richard : Vous savez, quand on entend dire : « Est-ce que Facebook nous écoute ? Et puis, d'un coup, je vois plein de pubs ! », ce n'est probablement pas le cas. Ce qui se passe probablement, c'est ce que Jesse évoque : vous avez sans doute consulté un produit sur Amazon ou un autre site, et maintenant, ils vous proposent du remarketing. Vous pensez peut-être que c'est parce que vous en avez parlé, mais en réalité, c'est parce que vous avez fait une recherche et qu'ils vous ciblent. Ils ne font pas vraiment ça. Mais c'est un exemple de remarketing : vous avez juste fait une recherche, et au début, c'était presque comme une synchronicité forcée, du genre : « Waouh, cette entreprise doit être super importante ! », parce qu'on les voit partout. En fait, c'est aussi simple que ça : vous avez un pixel de suivi Facebook. Ensuite, comme le dit Jesse, vous pouvez choisir de ne diffuser cette pub qu'aux personnes qui ont visité votre site sans acheter.
Michelle : OK.
Jesse : Donc, cela ne sera vu par personne d'autre que ces personnes-là. Vous pourriez donc commencer à voir qu'une fois ces personnes placées dans des groupes spécifiques, vous leur adresseriez un message différent de celui adressé à quelqu'un qui a visité votre site et acheté quelque chose, ou à quelqu'un qui n'y est jamais allé.
Michelle : C'est vraiment super. Oui. Ça permet de moduler ce qu'on veut leur montrer et leur raconter.
Jesse : Oui, tout à fait. Et je crois que tu as mentionné tes réseaux sociaux. C'est génial, mais quand les gens regardent Instagram sur leur téléphone, ils cliquent peut-être sur un lien vers ton site. Or, tu sais, les gens sur leur téléphone ne prennent pas de notes, ils ne retiennent pas tout. C'est pourquoi le remarketing, surtout pour ceux qui commencent sur mobile, est essentiel. Personnellement, j'achète rarement sur mon téléphone. Mais si je reçois des publicités de remarketing quand je suis à mon bureau, avec ma carte bancaire à portée de main, c'est très facile de passer à l'acte. Donc, pour ceux qui débutent en publicité, je pense que tu fais bien de commencer par la publicité textuelle. C'est beaucoup plus simple à gérer. Mais le remarketing est probablement une bonne suite, car c'est visuel et tu as peut-être déjà payé pour que ces personnes arrivent sur ton site, par exemple via AdWords. Ce n'est pas si mal de payer 20 centimes de plus pour les faire revenir sur ton site. Donc, le remarketing, c'est vraiment important, je le recommande vivement. Rich a abordé un point que je voulais approfondir avec toi. Tu sais, il a mentionné Amazon. Alors, que penses-tu d'Amazon ? Vends-tu sur Amazon actuellement ?
Michelle : On ne sait pas encore. Mais on étudie la possibilité de collaborer avec Amazon dans les prochains mois, car je pense que c'est une plateforme énorme, honnêtement. Ça nous permettrait de toucher un public beaucoup plus large.
Jesse: Oh, bien sûr. Je veux dire, je pense. La moitié de tout
Richard : Et c'est absurde maintenant. Je veux dire, il y a déjà 25 millions d'enceintes connectées. Rien que pour ce marché. Alors imaginez le reste !
Jesse: Ouais donc pour tout le monde c'est
Michelle : Oui. Oui, je pense que beaucoup de choses dépendraient de certains livres, ou si les gens n'aiment pas, s'ils veulent juste les mariés et disent que leurs noms sont déjà utilisés. Mais oui, c'est certainement quelque chose que nous avons déjà étudié.
Jesse : Ok, super. Je ne voulais pas faire de pub pour Ecwid, mais voilà. Nous avons une intégration avec Amazon via une application. Vous pourrez donc choisir les produits à mettre en ligne et les synchroniser avec Amazon. Amazon, c'est compliqué. Comprenez-moi bien, j'aime ça. C'est un peu un défi, mais je pense que vous êtes capable de le relever. Je vous recommande vivement de vous renseigner sur la possibilité de synchroniser vos produits avec votre boutique. Renseignez-vous à ce sujet. À ce propos, il y a le service « Expédié par Amazon » : vous leur envoyez vos produits et ils se chargent de l'expédition. Est-ce une option que vous envisagez également ?
Michelle : Oui, c'est exactement ce qu'on envisageait de faire, pour les pages plus générales, comme celles des mariés, du livre d'or, etc. Je pense que ce serait super, parce que si on peut l'intégrer à Amazon Prime… Qui ne consulte pas son compte Prime ? Tout le monde veut recevoir sa commande le lendemain.
Jesse : Ouais. Si tu n'es pas là, les gens qui ne regardent que Prime et qui veulent leur commande en deux jours ne te verront même pas. Donc oui, mais je trouve que tu as un super nom, Guestbookstore. Les gens le verront aussi sur Amazon et se diront : « Tiens, ils ont peut-être une boutique personnalisée », alors ils vont chercher « boutique de livres d'or » sur Google. Et voilà !
Richard : C'est justement là tout l'intérêt des réseaux sociaux et du remarketing : inciter les gens à partager leurs expériences. Ensuite, vous pouvez les remarketer pour qu'ils reviennent sur votre site. Il existe d'autres façons de créer ce lien, car Amazon protège jalousement les données de ses clients. Il faut donc faire preuve de créativité pour les atteindre.
Mais ce dont nous parlions plus tôt, la liste actuelle que vous obtenez, avec vos clients actuels, vous pouvez également télécharger cette liste sur Facebook. Lorsque nous parlons de Facebook plus tôt, vous pouvez prendre cette liste de diffusion, la mettre sur Facebook et cibler spécifiquement les personnes qui ont acheté chez vous avant d'essayer de les faire revenir en tant que client. Vous pouvez le ventiler spécifiquement en fonction de ce qu'ils ont acheté. Ce n'est peut-être pas le cas, puisqu'elle vient de l'acheter en novembre, vous n'avez probablement pas encore beaucoup de données pour y parvenir de manière très granulaire. Mais au fur et à mesure que ça avance, le simple fait de savoir que vous savez que vous pouvez presque faire un message de marque « Merci » en tête de quelque chose et cela pourrait revenir et parce qu'ils ont eu un autre bébé ou que quelque chose d'autre s'est produit, parce que ce n'est pas seulement la signature mais ça avez-vous pensé au tout début, et vous voyez que c’est bien plus que cela. C'est certainement une meilleure opportunité que de simplement penser que c'est un
Michelle : C'est exactement ce que nous avons constaté, car je pense que pour l'instant, cette entreprise s'est développée grâce au bouche-à-oreille. Par exemple, on apprend qu'une personne s'est mariée, puis qu'elle a organisé une fête prénatale, et enfin qu'elle a accueilli son bébé. Il existe donc de nombreuses plateformes sur lesquelles nous pouvons nous appuyer pour développer notre clientèle. Oui, ce sont d'excellents conseils.
Jesse : Et pour les mariages, on n'est censé le faire qu'une seule fois, alors c'est peut-être le moment de faire du remarketing.
Richard : Mais pour les bébés après ça.
Jesse : Mais pour les personnes qui ont acheté ce logement pour y loger, c'est logique. Vous pourriez commencer à vous rendre compte que, s'ils ont acheté la semaine dernière, ils n'en ont pas besoin cette semaine, mais que dans 90 jours ou six mois, il y a un seuil critique que vous pourrez déterminer et qui vous permettra de lancer cette campagne de remarketing.
Michelle : Nous proposons effectivement des recharges de pages pour que les clients n'aient pas à acheter un nouveau livre. Ils commandent régulièrement des recharges chez nous.
Richard : Ça pourrait même faire l'objet d'un article de blog créatif pour les gîtes. Pas forcément sur votre site, ça pourrait être un article invité sur un site spécialisé dans l'hébergement. C'est un excellent moyen d'améliorer l'expérience client, et vous aidez en quelque sorte le gîte à se renouveler. Et puis, vous vous retrouvez avec un autre article de blog mentionnant plusieurs gîtes.
Michelle : Oh oui, oui. Les articles de blog, c'est super.
Jesse : Alors, qui est le blogueur ?
Michelle : Non, je n'ai pas encore créé de blog, mais nous avons été relayés par plusieurs blogueurs, ce qui est excellent pour notre activité et c'est plutôt intéressant à suivre. Je ne me rendais pas compte de toutes les informations qu'on peut analyser, et notamment de la possibilité de voir d'où viennent les visiteurs, comment ils nous trouvent. C'est vraiment génial.
Jesse : Ouais, ouais. Je crois que Rich s'occupait surtout de son blog. Je suis sûr que tu en as déjà un toi aussi. Tu sais que tu as besoin de t'occuper, Michelle.
Michelle : Je sais, je ne suis pas du tout occupée (rires).
Jesse : Oui, ajouter un blog à votre site. Pas un blog séparé, mais un blog intégré à votre site. Ça vous permet de noter tout ce qui vous passe par la tête, comme les livres d'or, et de regrouper par thème (par exemple, l'hébergement). Vous ne mélangez pas tout. C'est un bon moyen d'améliorer votre référencement et de gérer votre trafic. Je sais que personnellement, c'est difficile d'écrire autant, mais…
Richard: Jesse, c'est juste qu'il n'aime même pas faire
Jesse:Vous savez ce que vous faites pour le courrier électronique en ce moment.
Michelle : Nous avons lancé quelques campagnes par e-mail. Actuellement, nous en envoyons environ une par mois. Nous ne voulons pas saturer les gens. Certaines entreprises nous envoient des e-mails tous les jours, et je trouve que c'est un peu excessif. Nous essayons donc de limiter les envois à une fois par mois environ.
Jesse : Oui, je comprends que vous ne vouliez pas faire fuir les gens et qu'ils se désabonnent.
Michelle : Vous savez, on fait en sorte que notre nom reste bien présent à leur esprit. Mais ce n'est pas comme si on disait : « Nous voilà, nous voilà ! » tous les jours.
Jesse : « SOLDES SOLDES SOLDES ! » Et surtout, vous ne voulez pas faire ce que ne font pas maintenant l'entreprise auprès de laquelle vous l'avez acheté, ni les personnes qui vous l'ont vendu.
Richard : Ne parlez pas à l'extrême opposé.
Jesse: Envoyez un
Michelle : Oui, et c'est vraiment très facile de naviguer sur le site Ecwid, nous l'avons trouvé très facile. Donc oui, c'est sûr.
Richard : Pour revenir à ce que disait Jesse, concernant le lancement du blog et la façon de relier tous ces éléments, je pense que votre histoire, celle où vous nous racontez comment vous pensiez que ce livre d'or allait être jeté et comment vous avez finalement racheté cette entreprise, serait un excellent premier article de blog. Cela permettrait aussi d'aborder naturellement le sujet du partage d'expériences. Vous auriez ainsi différents groupes auxquels vous pourriez envoyer des e-mails pour annoncer votre mariage, la réservation du lodge, ou encore pour partager vos photos. De cette façon, les choses pourraient s'entremêler.
Michelle : Oui, c'est vraiment super, car on cherchait justement un moyen d'intégrer certains tweets. On reçoit tellement d'e-mails ! Je suis surprise du nombre de personnes qui achètent un livre et qui nous appellent ou nous écrivent ensuite pour nous raconter une histoire. Je ne m'y attendais pas vraiment, mais ça confirme bien l'importance que ces livres ont pour les gens une fois qu'ils ont lu les commentaires et les témoignages.
Jesse : Ouais, c'est génial ! Je sais que tu peux nous raconter cette histoire, mais si tu pouvais nous raconter l'histoire de toute ta liste de diffusion… Ce serait vraiment facile. C'est simple comme bonjour. Pas besoin d'être un expert, il suffit d'écrire un joli article de blog et de laisser les gens partager leurs histoires. Et quand ils partagent leur histoire, si tu leur demandes la permission de la partager, ton prochain e-mail est déjà prêt. Tu copies-colles leur histoire. Ils ont peut-être des photos de leur mariage, de leur baby shower, etc. Ce sont de superbes photos à partager.
Richard : Oui, je veux dire, dès que n'importe qui peut l'entendre, comme tu l'as dit, le bouche-à-oreille a fait son œuvre. Et qui sait, il y a peut-être des auditeurs d'Ecwid qui vont bientôt se marier ou avoir un bébé, ou qui, malheureusement, l'ont contracté. C'est possible. On peut l'attraper n'importe où.
Jesse : Oui, on essaie juste de t'encourager à écrire cet article de blog. Je sais.
Michelle : Je dois m'en occuper.
Jesse: Je vous ai entendu en parler. Maintenant, il vous suffit de mettre ces pensées que vous connaissez pour bouger les doigts et obtenir un article de blog, et je veux dire que cela mène également à cela mène également à Instagram, cela mène également à des publications sur Facebook. Donc, une fois que vous avez compris le terme, c'est
Richard : Et ce n'est pas vous qui parlez de vous, c'est le temps de vos clients qui vous est consacré.
Michelle : Oui, et c'est tellement plus important, honnêtement. Parce que, vous savez, je peux dire ce que je veux, mais si vos clients racontent une histoire… Oui, c'est… ça a beaucoup plus de sens quand ça vient d'autres personnes. En lisant tous les avis et tout ça…
Jesse : C'est sûr. Je t'envie, parce que tu as la chance d'avoir quelque chose de facile à faire, contrairement à toi. Je sais que tu dois quand même t'en occuper, ce n'est jamais simple. Voyons voir, j'ai encore quelques questions. Bon. On a parlé du blog. On a parlé des e-mails. Qu'est-ce que tu utilises ? As-tu un service de messagerie qui envoie les newsletters ? Et toi, quel logiciel utilises-tu pour envoyer les e-mails ?
Michelle : C'est une question pour mon mari. Je suis désolée (rires).
Jesse : C'est bien vrai.
Michelle : J'aimerais pouvoir vous répondre.
Jesse : C'est juste. Est-ce vous qui rédigez les courriels ou est-ce lui ?
Michelle : C'est un travail d'équipe. Donc oui, je le ferais. Il faut dire qu'il a surtout contribué à ça.
Jesse : Oui. Et est-ce que vous proposez des soldes ou des réductions pendant cette période ?
Michelle : Pas tout le temps. Mais oui, on l'a fait. On a fait quelques promotions et, avec nos AdWords, on a aussi fait des campagnes marketing sans balises visibles, à hauteur de 10 %.
Jesse : D'accord. Oui. Enfin, c'est un peu la norme, vous savez, que tous ceux qui reçoivent les e-mails s'attendent à un petit coupon, mais oui, je suis content que vous ne le fassiez pas systématiquement, car vous ne voulez pas que les gens s'y attendent. Et c'est…
Michelle : Et c'est un peu ce qu'on a fait. Oui. On n'a pas encore le prix, on attendra le prochain e-mail.
Jesse : Oui, oui. Je pense aussi que si vous vous mariez ou avez un enfant, vous ne pouvez pas attendre indéfiniment. Vous devrez peut-être l'acheter. Vous devez l'acheter. Absolument. Avez-vous d'autres questions que vous mourez d'envie de nous poser ?
Michelle : Franchement, non. Enfin, disons que l'absence de nouvelles est plutôt une bonne nouvelle. Le site web nous a été d'une grande aide. Ecwid est très facile à utiliser : quand on a des questions, il suffit d'appeler et on trouve rapidement une solution. Il y a des choses qu'on pensait faciles à régler, mais on n'y arrive pas. On appelle, et ils nous disent : « Ah, ceci, cela et cela », et c'est vraiment rapide et simple.
Jesse : Génial ! Je suis vraiment content qu'on puisse faire partie de cette aventure. On veut aussi avoir des nouvelles, par exemple quand ton mari quittera son boulot pour ouvrir une boutique de livres d'or. Il faut qu'on sache ! Il faudrait qu'on vienne faire une vidéo !
Richard : Absolument. Il faut fêter ça !
Michelle : Absolument.
Jesse : Je sais qu'on a parlé de quelques petites choses qu'on pourrait mettre en ligne : des cadeaux et des conseils pour votre mari, avec des mots-clés associés. Je pense que Google Shopping est facile à mettre en place, et d'ici la diffusion de l'émission, ce sera pleinement opérationnel. Pour l'instant, c'est encore un peu en version bêta, un peu caché.
L'Amazonie, je pense que ce serait le cas, mon garçon… Cela va être un défi, mais cela pourrait potentiellement doubler votre activité. Il y a tellement de gens qui recherchent des trucs sur Amazon. Vous savez qu'il y a des gens qui tapent dans une boutique de livres d'or. Je veux dire, c'est une boutique de livres d'or, peut-être une table et un livre d'or, parmi tous les noms sont vos produits. Vous savez qu'ils sont là. Tellement parfait. Michelle pour tous ceux qui écoutent, savez-vous quelque chose que vous aimez partager avec eux, existe-t-il un moyen pour eux d'obtenir une réduction sur ce sujet ?
Michelle : Nous avons actuellement un code promo valable : « SUMMER15 », et il sera actif jusqu'à la fin du mois d'août, soit jusqu'au 30 août inclus. Si vous saisissez « SUMMER15 » lors de votre commande, vous bénéficiez de 15 % de réduction.
Jesse : Génial ! Alors, chers auditeurs, nous vous recommandons vivement de faire un tour sur la librairie en ligne. On retrouvera Michelle pour le grand final, quand son mari quittera son travail. Voilà. Michelle, merci beaucoup d'avoir participé au podcast Ecwid. C'était Rich et Jesse. Merci à tous !
