Tiedätkö, millaiset ostajat todella vierailevat sivustollasi? Todennäköisesti ei, ja juuri siinä kerromme sinulle kahdeksasta eri persoonallisuustyypistä verkko-ostoksia tekeville asiakkaille.
Tyyppi 1 - Päättäväinen ostaja
Verkkokaupan ammattilainen. Tämän tyyppisiä asiakkaita ei tarvitse suostutella tekemään ostosta, kunhan sinulla on paras hinta ja saat tuotteen toimitettua heille ajoissa. He ovat kuitenkin tyyppejä, jotka on helpoin karkottaa, jos kauppasi ei ole järjestyksessä.
Tämä asiakas haluaa tehdä suunnitellun ostoksen, ja jokainen askel hänen ja onnistuneesti suoritetun oston välillä on askeleen lähempänä sitä, että ei myydä ollenkaan.
Samaan aikaan optimoidut tuotevalinnat voivat itse asiassa johtaa impulssiostoksiin, kunhan ne eivät häiritse heidän alkuperäistä tavoitettaan . On avainasemassa saada nämä asiakkaat mukaan ostoprosessiin ja pois siitä mahdollisimman nopeasti.
Tyyppi 2 - Päättämätön ostaja
Päättäväisen ostajan vastakohta, päättämätön shoppailija vain törmäsi sisään ja haluaa tehdä ostoksen, mutta ei ehkä ole mukava lähteä heti näkemäänsä. Tämän asiakkaan ongelmana on, että hänen on todennäköisimmin "harkittava asiaa" ja lopulta tehtävä ostos jostain muualta.
Kauppasi on pyydettävä tätä asiakasta tekemään ostos. Koska he eivät ole vielä tunnistaneet tarkkaa tuotettaan, muista käyttää kaupassasi älykkäitä suodattimia ja varmistaa samalla, että annat heille tarvittavat tiedot, jotta he voivat tehdä sinulta tietoon perustuvan ostoksen. Tuotteidesi osto-oppaiden tarjoaminen saa myös tämän ostajan tuntemaan olonsa kotoisammaksi.
Tyyppi 3 - Tietoinen ostaja
Kuten nimestä voi päätellä, tämä ostaja tietää jo tarkalleen mitä haluaa, mutta haluaa myös tehdä ostoksen, joka vahvistaa heidän
Tämä on melko helppoa. Varmista, että lisäät tuotteeseesi yksityiskohtaiset tiedot, kuten kokotiedot, arvostelut, oppaat ja kaikki muu, mitä voit keksiä ja mikä vakuuttaa heidät siitä, että olet oikea paikka ostaa.
Tyyppi 4 - Vastahakoinen ostaja
Tämä shoppailija on monella tapaa Internetin versio kaverista, jonka vaimo tai tyttöystävä vetää naisten vaatekauppaan. Nämä ostajat tekevät mieluummin jotain muuta kuin shoppailevat. Tämä tarkoittaa, että he vaativat eniten sitoutumista, ja heidän täytyy viihdyttää tehdäkseen ostoksen sinulta eri liikkeen sijaan.
Tämän ostajan nyrkkisääntönä on tehdä kokemuksesta interaktiivinen. Multimedia, kuten useista eri kulmista otetut tuotekuvat ja yksityiskohtaiset videot, jotka on tehty mahdollisimman hauskoiksi, saavat heidät kiinnostumaan . Mahdollisuus saada suoraa myyntiä tai brändisimulaatiota on lopulta se, mikä päättää heidän kaupan.
Tyyppi 5 - Käytännön ostaja
Tällä ostajalla on bumerangin ostajan ominaisuudet. He haluavat ostaa hyödyllisiä tuotteita, jotka sopivat juuri heidän mielessään olevaan tarpeeseen. Pohjimmiltaan he haluavat pystyä vahvistamaan ostoaan ajatuksella, että heidän tuotteensa tekee juuri sen, mitä he odottavat sen tekevän.
Pääsy ohjevideoihin , haettaviin tuotetietoihin ja arvosteluihin vakuuttaa ostajan. He haluavat paitsi tietää, miten tuote toimii, myös varmistaa, että heidän tuotteeseen panostamansa vaiva oikeuttaa ostoksen.
Tyyppi 6 - Emotionaalinen ostaja
Tämä on henkilö, joka kävelee paikallisen ostoskeskuksen " Nähty televisiossa " -käytävän ohi ja poistuu sieltä kiiltävimmän tavaransa kanssa. Tämä ostaja ei ole vielä tehnyt ostopäätöstä ja etsii tuotetta, joka vetoaa häneen. Hän nauttii shoppailusta ja etsii sitä jännitystä vieraillessaan kaupassasi.
Aivan kuten vastahakoinen shoppailija, tämä asiakas on parhaiten sitoutunut monipuoliseen sisältöön, kuten visuaalisiin tai
Tyyppi 7 - Sosiaalinen ostaja
Social Shopper löysi tuotteesi ja myymäläsi sosiaalisessa mediassa, kuten Pinterestistä, Instagramista tai Facebookista. He välittävät siitä, mitä heidän ystävänsä ja ikätoverinsa ostavat, ja neuvottelevat heidän kanssaan ennen ostoa, sen aikana ja sen jälkeen. He eivät luota brändeihin ja ovat lopulta verkkokaupassa hyvin lyhyen ajan.
On ehdottoman välttämätöntä, että sinulla on sosiaaliset kokemukset lisätty verkkokauppaasi. Varmista, että upotat
Jos saat somevaikuttajat kuratoimaan brändiäsi ja samalla herättämään kiinnostusta sosiaalisessa mediassa , tämänkaltaisia ostajia ilmestyy joukoittain.
Tyyppi 8 - Brändilähtöinen Ostoksilla kävijä
Viimeinen ostajamme on helposti se, jonka haluat eniten. Tästä ostajasta on tullut a
Tämä ostaja tarvitsee aika ajoin taputusta selkään tai jonkinlaista vuorovaikutusta, jotta hän tietää, että arvostat hänen uskollisuuttaan . Erikoistarjoukset tai eksklusiivinen sisältö ovat helppoja tapoja saavuttaa tämä, ja vastineeksi voit saada hänet ääneksesi sosiaalisessa mediassa.
Luo heille syitä palata myymälään usein ja tehdä toistuvia ostoksia, mutta älä unohda sitä tämä asiakas välittää
Yhteenveto
Tämä on paljon pureskeltavaa. Yksi tärkeimmistä huomioista on, että jokainen näistä ostajista vaatii sitoutumista, jotta he voivat tehdä ostoksensa luottavaisin mielin. Voittotaktiikkasi on rakentaa a
On tärkeää huomata, että tietyntyyppiset ostajat eivät ole staattisia. Yksi ostaja voi siirtyä päättämättömästä ostajasta tunteelliseksi ostajaksi ja sitten a
Sinun tulee paitsi pitää verkkokauppasi ajantasaisten trendien mukaisesti, myös pitää silmällä sosiaalisia verkostoja, jotta tiedät, mikä yleinen konsensus brändistäsi ja tuotteestasi on.
- Kuinka myydä verkossa: Lopullinen opas yritysten omistajille
- Kuinka myydä verkossa ilman verkkosivustoa
- 30 tapaa tehdä ensimmäinen online-myynti
- 7 virhettä, jotka estävät sinua tekemästä ensimmäistä myyntiäsi
- Työskentele kohderyhmien kanssa testataksesi markkinarakoasi
- Kuinka kirjoittaa myyviä tuotekuvauksia
- Vinkkejä tuotteistasi houkuttelevammaksi
- Yleisimmät palautuksen syyt ja niiden minimoiminen
- Liikkuminen luksusmarkkinoilla: kuinka luoda ja myydä
High-End Tuotteemme - Kuinka maksaa itsesi, kun omistat yrityksen
- 8 erilaista ostajatyyppiä ja kuinka markkinoida niitä
- Myynnin prospektoinnin hallitseminen: Lopullinen opas
