When you need an extra set of hands to handle the growing demands of your online store, you know you’re on the right track. Cheers to all business owners building their online store from the ground up!
Every business is unique, kuitenkin kaikilla työntekijöillä on yhteinen tarve. Ovatpa he myymäläpäälliköitä, suunnittelijat, kehittäjät, tai markkinoijat,– he tarvitsevat pääsyn verkkokauppaasi voidakseen suorittaa velvollisuutensa tehokkaasti.
Mutta et halua antaa täydellistä pääsyä kauppaasi kaikille, koska sen hallinta voi olla vaikeaa – mitä sinun pitäisi tehdä?
Jatka lukemista saadaksesi selville, kuinka saada henkilökuntaa tai ulkopuolisia urakoitsijoita tehokkaasti palvelukseen ja rajoittaa pääsyä myymäläsi arkaluonteisiin tietoihin.
Henkilökunnan käyttöoikeuksien hallinnan tärkeys
Yhdysvalloissa, on 33.2 miljoonaa pienyritystä, mutta vain 16% heistä on jopa 19 työntekijät. Niin, ei ole yllättävää, että kun yrityksen omistaja alkaa palkata, henkilöstön luvat eivät ole heidän etusijalla. kuitenkin, pelkkä verkkokaupan täyden käyttöoikeuden myöntäminen ei luultavasti ole paras idea.
Yhdysvalloissa, vain 16% pienyrityksistä on 1-19 työntekijät (Lähde: Forbesin neuvonantaja)
Verkkokaupan omistajalle, yksi tärkeimmistä osista uusien työntekijöiden valinnassa on hallita heidän yksittäisiä myymälään pääsyään. Esimerkiksi, jos palkkaisit markkinointiassistentin ja kirjanpitäjän, olisi järkevää myöntää heille erilaisia käyttöoikeuksia verkkokauppaasi.
Ainutlaatuiset työntekijän käyttöoikeustasot ovat tärkeitä useista syistä:
- Turvallisuus: Varmista, että vain valtuutetut työntekijät pääsevät käsiksi arkaluonteisiin tietoihin ja kriittisiin toimintoihin, vähentää luvattomien toimien mahdollisuutta.
- Tehokkuus: Virtaviivaista työnkulkuja ja vähennä hallinnollista työtä myöntämällä tiimin jäsenille erityisiä käyttöoikeuksia heidän roolinsa perusteella. Jokainen työntekijä voi keskittyä tiukasti määrättyihin tehtäviin ilman, että tarpeettomat tiedot tai toiminnot hukkuvat.
- Ohjaus: Hallitse verkkokauppaasi. Voit määrittää tarvittavat käyttöoikeudet ja rajoittaa pääsyä tiettyihin osioihin, varmistaa, että työntekijöillä on vain työkalut, joita he tarvitsevat tehtäviensä suorittamiseen ja työnsä menestymiseen.
- Vastuullisuus: Parempi vastuullisuus organisaatiossasi. Toimintojen seuranta ja pääsyn rajoittaminen helpottavat vastuuhenkilön tunnistamista, jos ongelmia ilmenee.
- Joustavuus: Delegoi tehtäviä ja vastuita tehokkaammin. Työntekijöille voidaan määrittää rooleja tietyillä käyttöoikeuksilla, antaa heille mahdollisuuden suorittaa tehtävänsä tehokkaasti huolehtimatta siitä, että he voivat vahingossa muuttaa tai poistaa tärkeitä tietoja.
Henkilökunnan tilien hallinta verkkokaupassasi
Kun valitset myymälällesi verkkokauppaalustaa, On tärkeää varmistaa, että sen avulla voit lisätä ja hallita henkilöstöä, joilla on eri käyttöoikeudet.
Sillä ei ole väliä, onko sinulla suuri tiimi, joka tarvitsee pääsyn verkkokauppaan vai vain 1-2 työntekijät auttavat sinua tilauksissa. Kun on kyse arkaluontoisista tiedoista, kuten asiakkaistasi’ verkkokauppasi tiedot tai laskutustiedot, On tärkeää, että vain valtuutetuilla työntekijöillä on pääsy siihen.
Jos käytät Lightspeedin Ecwidia, voit helposti määrittää ja hallita henkilöstötilejä verkkokaupassasi, jotta tiimisi jäsenet pääsevät käyttämään kauppaasi erilaisia käyttöoikeuksia.
Rekisteröidy Ecwidiin perustaaksesi uuden myymälän tai siirtyä olemassa olevasi. Loistavan verkkokaupan ja fiksujen henkilökunnan tilien lisäksi, saat lisäetuja, kuten myynnin sosiaalisessa mediassa ja markkinapaikoilla.
Esimerkki Lightspeedin Ecwidillä luomasta verkkokaupasta
Henkilökunnan lisääminen Ecwid-kauppaasi, mene Ecwid-järjestelmänvalvojallesi, Oma profiili → Henkilökunnan tilit → Lisää henkilöstön jäsen. Älä unohda rastittaa oikeudet, jotka aiot antaa tälle työntekijälle!
Tässä ovat kaikki saatavilla henkilöstön luvat voit myöntää Ecwid-kaupassasi:
- Myynti: Anna henkilöstösi hoitaa tilaukset, hylättyjä kärryjä, ja asiakasluettelot.
- Luettelo: Anna henkilöstösi hallita tuotteita ja hintoja, seurata varastoa, päivittää varastotasoja, sekä hallita tuotekategorioita ja lahjakortteja.
- Markkinointi: Anna henkilöstön hallita mainoskampanjoita, alennuksia, uutiskirjeitä, ja automaattiset sähköpostit.
- Raportit ja analytiikka: Salli henkilöstön hallita myymälän analytiikkatyökaluja ja tarkastella raportteja ja myyntitilastoja.
- Verkkosivusto: Salli henkilökunnan hallinnoida verkkokauppasivustoasi (eli Instant Site) ja muuttaa verkkosivuston osoitetta. Plus, lisää verkkokauppasi muille sivustoille.
- Myyntikanavat: Anna henkilökunnan jäsenten hallita myyntiä sosiaalisessa mediassa ja markkinapaikoilla.
- Kaupan asetukset, laivaus, ja maksutavat: Anna henkilökunnalle mahdollisuus muuttaa kaupan lakia, verottaa, ja muut asetukset. Voit myös antaa heidän hallita järjestelmänvalvojan ja asiakkaiden ilmoituksia, maksu, laivaus, ja lisätietoja myymäläsi asetuksista.
Se, mikä on hienoa henkilöstön käyttöoikeuksien hallinnassa Ecwid-kaupassasi, on se voit yhdistää käyttöoikeuksia haluamallasi tavalla. Esimerkiksi, voit myöntää markkinointiasiantuntijallesi pääsyn markkinointiin ja raportteihin. Tai, anna myymäläpäällikön hoitaa myynti, Luettelo, ja myyntikanavat. Samaan aikaan, voit rajoittaa pääsyä työkaluihin, joita he eivät vaadi.
Valitse, mitkä oikeudet haluat antaa tiimillesi
Huomaa, että kaupan omistajana, vain sinä voit katsella, lisätä, ja poista henkilökuntaa, myöntää lupia, katso laskutustiedot, ja muuta kaupan tilausta.
Lue lisää henkilöstön käyttöoikeuksista ja lisäämisestä, hallinnassa, ja henkilöstötilien poistaminen Ecwid-myymälästäsi Ohjekeskus.
Mitä yritystehtäviä voit delegoida
Yrityksen kasvattaminen on mahdotonta ilman tehtävien delegoimista tiimillesi. Yrityksen omistajan tehtävälista on loputon, ja on vaikea todella kasvaa, kun olet ainoa henkilö, joka hoitaa päivittäiset tehtävät.
Työntekijöistä voi tulla tuotelanseerausten liikkeellepaneva voima, markkinointikampanjoita, ja asiakaspalvelualoitteita. Varsinkin verkossa myyvien kuumimman kauden aikana – Black Friday ja Cyber Monday.
Yrityksen omistajana, olet vastuussa siitä, että jokaisella työntekijällä on työkalut ja resurssit tehdä työnsä tehokkaasti. Myöntämällä pääsyn myymäläsi taustajärjestelmään, voit varmistaa, että jokainen työntekijä tietää vastuustaan ja pystyy huolehtimaan tarvittavista päivityksistä tai muutoksista nopeasti.
Esimerkiksi, voit delegoida joitain tehtäviä:
- Myymäläpäälliköt myynnin hallintaan, päivittää tuotetiedot, ja valvontavarastoa
- Toteutusoperaattorit valmistelemaan tilauksia lähetystä varten, toimitus, tai nouto myymälästä
- Markkinointipäälliköt asettaaksesi ponnahdusikkunoita ja bannereita, järjestää tarjouksia, ja lisää Facebook Pixel tai Google Analytics mainosten tehokkuuden mittaamiseksi
- Kehittäjät muokataksesi verkkokauppasivustoasi
- Suunnittelijat hallita verkkokauppasi suunnittelua ja ladata valokuvia tai videoita.
Parhaat käytännöt verkkokaupan tehtävien delegoimiseen
Niin, olet päättänyt delegoida joitakin verkkokaupan hallintatehtäviä työntekijöillesi. Onnittelut! Mutta oletko valmis jakamaan käyttäjätunnuksesi ja salasanasi tämän henkilön kanssa? Ja anna heille pääsy kaikkeen verkkokaupassasi? Näyttää siltä, että tämä ei ole paras idea, koska sitä voi olla vaikea hallita.
Tässä on muutamia tapoja, joilla voit varmistaa verkkokauppasi sujuvan toiminnan delegoidessasi liiketoimintatehtäviä:
Tarjoa pääsy vain sitä tarvitseville
Rajoita arkaluonteisten ohjelmistojen pääsyä huolellisesti, kuten verkkokauppa- tai kirjanpitoalustasi. Sama pätee, kun annat pääsyn brändisi sosiaalisen median tileille – et halua antaa jokaisen tiimin jäsenen postata brändisi puolesta. Tällä tavalla, tiedät kuka tekee mitäkin.
Turvamenettelyt ovat käytössä
Varmistaaksemme, että verkkokauppasi tiedot ovat turvassa luvattomalta käytöltä, se auttaa, jos sinulla on joukko turvamenettelyjä. Tämä voisi sisältää:
- Vaaditaan tiimisi jäseniä käyttämään vahvoja salasanoja ja kaksivaiheista todennusta kirjautuessaan sisään
- Turvallisten maksuyhdyskäytävien käyttö, kuten Lightspeed Payments, Raita, tai PayPal
- Ohjelmiston säännöllinen päivitys ja tietojen varmuuskopiointi
- Varmistamme, että jokainen työntekijä suorittaa verkkokaupan tietoturvakoulutuksen.
Lisätietoja verkkokauppasi suojaamisesta, lue alla oleva artikkeli.
Laivalla ennen pääsyn myöntämistä
Varmista, että uudet työntekijäsi ja urakoitsijasi ovat käyneet läpi käyttöönotto- ja koulutusprosessin, ennen kuin myönnät heille käyttöoikeuden, koska tämä auttaa heitä navigoimaan kaupassasi ja työkaluissasi tehokkaasti.
Esimerkiksi, jos käytät Ecwid by Lightspeed verkkokauppa-alustana, voit antaa tiimillesi opastetun esittelyn Ecwid-järjestelmänvalvojan navigoimiseen. Plus, voit jakaa linkkejä meidän Ohjekeskus tai video-opetusohjelmat.
Määritä käyttöoikeudet roolin mukaan
Luo henkilökohtainen käyttäjätili jokaiselle työntekijälle – älä koskaan jaa yhtä tiliä useiden käyttäjien kanssa. Tämä auttaa pitämään kirjaa siitä, kuka teki mitä verkkokaupassa. Määritä roolit ja luvat, jotta jokainen työntekijä voi suorittaa tehtävänsä helposti.
Peruuta luvat entiseltä henkilökunnalta ajoissa
Varmistaaksesi myymäläsi tehokkuuden, on erittäin suositeltavaa tarkistaa ja päivittää henkilöstötililuetteloa säännöllisesti. Poistamalla kaikki ei-aktiiviset tai entiset työntekijät tililtäsi, you can safeguard sensitive information and streamline the management of your store’s operations.
If you use Ecwid to sell online, you can see all the staff members who have access to your store on the Staff Accounts page of your Ecwid admin. Tässä, you can edit permissions or revoke access altogether.
Removing staff member access from the Ecwid store
Manage Your Staff Accounts Easily with Ecwid
Now that you’re in the loop about staff permissions and how they can help level up your ecommerce store management, it’s time to take charge.
Lightspeedin Ecwidillä, you can easily manage who has access to what part of your store in one place. You can assign different permission levels to each user so only authorized staff members can access sensitive information or customer data. Tällä tavalla, you can rest assured that your online business is running smoothly, and your employees are ready to take it to the top!
To learn more about managing your team as a business owner, check out the following resources from our blog and podcast:
- Henkilökunnan palkkaaminen ja johtaminen kasvavaan verkkokauppaasi
- Podcast: Kuinka rakentaa ja skaalata etätiimi
- Kuinka pitää lomaa, kun ajat yritystä
- 8 Kysymyksiä kaikilta freelancereilta ennen palkkaamista
Onnellista myyntiä!
