While having your own store is an amazing accomplishment, it comes with its own set of challenges. Many of these challenges could be solved with some extra hands. Itse asiassa, having a team of efficient, passionate employees can make all the difference in scaling your success.
There are some simple strategies that can help ensure your hiring process goes off without a hitch and your team works together immaculately. Tässä blogikirjoituksessa, we’ll explore exactly how you can recruit staff for your growing ecommerce business while also managing them efficiently once they’re on board.
Hiring Employees
When it comes to hiring employees, the first question to ask yourself is, “Who do I need to hire?”
You will probably first need an extra pair of hands to manage your online store, kuten uusien tilausten seuranta, jutella asiakkaiden kanssa, ja varaston päivittäminen. Jos valmistat tuotteet itse, haluat myös todennäköisesti avustajan käsittelemään kulissien takana olevaa logistiikkaa. Saatat tarvita apua myös tuotteidesi markkinoinnissa.
Riippuen siitä, millaista roolia etsit, voit harkita etätyöntekijän palkkaamista. Puhutaanpa siitä lisää.
Pitäisikö sinun palkata etätyöntekijöitä?
Saatat ajatella, että talon sisäinen tiimi on ainoa vaihtoehto, but hiring remote workers can be a much more flexible and cost-effective solution.
While you may need on-site employees for some tasks (like handling shipping), many jobs can easily be done from any location with the right tools. Think about all the time and energy you’ll save by not having to worry about finding someone nearby for virtual tasks, like marketing or customer service.
Hiring remote workers offers several benefits for a growing business:
- Lower office rent,
- Pääsy parempaan lahjakkuuspooliin eri puolilta maailmaa,
- Pienemmät palkat, jos palkkaat ihmisiä paikoista, joissa elinkustannukset ovat alhaisemmat,
- Säästä työntekijöiden työmatka-aikaa.
Plus, yhä useammat ihmiset haluavat työskennellä etänä. Itse asiassa, 87% työntekijät käyttävät mahdollisuutta etätyöskentelyyn kun tarjotaan.
Harkitse etätyöntekijöiden palkkaamista virtuaalisiin rooleihin, varsinkin jos olet kaupungissa tai alueella, jossa on rajoitetusti paikallista osaamista. There are some challenges, particularly with building a company culture, but the cost benefits and larger talent pool make up for it.
If you’re on the fence about hiring remote workers, we advise listening to our podcast with Kevin Urrutia. Being a serial entrepreneur who appeared in Forbes and Adweek, he knows a thing or two about building and scaling remote teams. He shares his tips on hiring and training your own team, as well as organizing a remote workflow from the ground up.
Once you’ve decided what kind of workers you want to hire, you have to figure out where to find them.
What to Look for in New Employees
36% of bad hires happen because of a poor skill match. 30% happen because employers are unclear in their communication about performance objectives.
Siksi, before you start writing your job ads, be crystal clear about your requirements. You want a balance between hard skills and personality fit.
If you run a niche business, look for someone who understands the niche as well or even better than you.
For each role that you’re hiring for, list the following:
- Must-have skills: Any skills that are essential for getting the job done. Esimerkiksi, if you’re hiring a programmer, you might want to list all the languages/technologies that you require that person to know.
- Nice-to-have skills: Other skills that complement the must-have skills above. Esimerkiksi, for a backend programmer, having front-end development skills is nice, but not necessary.
- Desired qualities: List all the qualities you want in your new hire. Aseta etusijalle ominaisuudet, jotka ovat välttämättömiä työssäsi sekä ominaisuuksia, jotka sopivat hyvin liiketoimintakulttuuriisi.
- Kulttuuri sopii: Listaa olennaiset ominaisuudet, koulutus- ja työtausta, harrastuksia, ja kaikkea muuta, mikä takaa, että työntekijä sopii yrityksesi kulttuuriin. Kulttuurinen sopivuus jätetään usein huomiotta, mutta se on kriittistä menestymisen kannalta, sekä sinun että uusien työntekijöiden.
Voit luoda laskentataulukon, jossa luetellaan rooli, ominaisuuksia, haluamasi taidot tärkeysjärjestyksessä. You can then use it as a guide to evaluate each application.
Myös, it’s helpful to use a candidate evaluation form to rank the candidate’s overall qualifications for the position. Using this form, you can keep track of applicants and compare candidates.
Speaking of cultural fit, an interview is the ideal setting for both you and a candidate to get acquainted and assess compatibility. Aim to learn about a candidate’s values, objectives, and approaches while helping them understand your company’s vision, mission, and plans for the future.
Be Aware of Candidate’s Red Flags
When considering a potential hire, be mindful of any red flags that may come up during an interview. Trust your gut if something doesn’t feel right. Here are some points to watch out for:
- The lack of questions: Silence could indicate either disinterest, arrogance, or fear of revealing vulnerabilities.
- Refusal to discuss weaknesses: This may reflect low humility or awareness levels.
- Unpunctuality: While there may be valid reasons for being late, se voi myös viitata henkilön epäjärjestykseen.
- Valmistautumaton: Hyvän hakijan tulee ymmärtää työn vaatimukset ja hänellä tulee olla perustiedot yrityksestä ennen haastattelua.
- Ei olla joustava: Jos haastateltava vastustaa, kun hänelle esitetään mahdollisia vastuita, he eivät ehkä ole halukkaita toimimaan standardiesi mukaisesti.
Mistä löytää uusia työntekijöitä
Mitä tulee päänmetsästykseen, tee parhaasi hyödyntääksesi kaikkia saatavilla olevia kanavia, perinteisiltä työpaikkasivustoilta Facebook-ryhmiin, uutiskirjeitä, ja tapahtumia, joissa mainostat yritystäsi.
Haluat löytää jonkun, joka pystyy ymmärtämään tuotteesi erityispiirteet, joten tehtäväsi on löytää intohimoinen harrastaja, jolla on kokemusta omasta markkinaraostasi. Katso online- ja offline-yhteisöistä, joissa ihmiset keskustelevat tietyistä tuotteista, jotka ovat samankaltaisia kuin omasi (esimerkiksi, kalastusfanit, neuleen ystävät, ja kodin sisustajat).
Työnhakuilmoitustaulu
Perinteiset työpaikkailmoitukset, kuten Indeed ja CareerBuilder, ovat suosittuja vaihtoehtoja pienille yrityksille. Voit lähettää työpaikkailmoituksen ja/tai etsiä saatavilla olevia ansioluetteloita näillä alustoilla.
Työpaikkailmoituksen julkaiseminen CareerBuilderissa
Toinen vaihtoehto on ZipRecruiterin kaltainen työpaikka, jonka avulla voit lähettää uuden työpaikan ja jakaa sen useammalle kuin 100 muut työpaikat.
Olemme jo puhuneet kulttuurisen sopivuuden palkkaamisen tärkeydestä, joten suosittelemme tutustumaan myös CareerBlissiin. Tämä sivusto keskittyy yrityskulttuuriin auttaakseen työnhakijoita työllistymään.
Vaikka nämä työpaikat tarjoavat valtavan kattavuuden, ne vaikeuttavat myös yritystietojen erottumista joukosta. Plus, Näiden alustojen pelkkä koko tarkoittaa, että voit saada roskahakijoita.
Niche Job Boards
Niche-työtaulut ovat samanlaisia kuin perinteiset työpaikat, paitsi että ne keskittyvät tiettyyn markkinarakoon tai demografiseen ryhmään. College Recruiter, esimerkiksi, on suunnattu vastavalmistuneille, kun taas FlexJobs on tarkoitettu ihmisille, jotka etsivät etätyötä.
Jotkut muut niche-työtaulut ovat GoodFoodJobs (Ruokateollisuus), Terveydenhuollon työpaikka (terveydenhuoltoala), SalesJobs.com (myynnin ammattilaisia), Hyvin löydetty (startup- ja teknologiayritykset), ja lukemattomia muita.
Jos keskityt etätyöntekijöihin, sivustot, kuten FlexJobs, Työskentelemme etänä, Ohita Drive, ja Remote OK ovat hyviä paikkoja tarkistaa. Voit myös lähettää mainoksesi etätyöhön keskittyviin uutiskirjeisiin, kuten Remotiveen.
LinkedIn ja Facebook
LinkedIn on suosittu vaihtoehto perinteisille työpaikkailmoituksille. Kanssa 900 miljoonaa käyttäjää, se on maailman suurin ammattiverkosto. Se tarjoaa työnantajille pääsyn joukkoon ammattilaisia, joilla on tarvittavat taidot ja kokemus, making finding the right candidates for the job easier.
You can post an ad on LinkedIn or search for the right candidates. You can also review resumes and profiles, network with other companies, and explore potential employees in your local area.
If you’re searching for recruits who are not necessarily actively looking for a job, consider connecting with them via Facebook. Posting your job ads is free, but you can boost the exposure by using paid options. Lisäksi, it’s an excellent opportunity to get to know potential candidates better.
Online Communities
Most small businesses find new hires through job ads or resume searches on these job boards. Beyond these, you can also post your job ads on unconventional mediums such as HackerNews’ monthly “Who is Hiring” threads (great for hiring programmers and designers), Reddit’s /r/ForHire community, and even Craigslist (for local hires).
Outside of job boards, communities, and newsletters, consider hiring recruiters, attending job fairs, contacting your local university’s employment center, or posting ads in local newspapers. There is an abundance of ways to find people who fit the positions you need and your work culture.
How to Write a Compelling Job Ad
If you run a small business, you may be competing against larger, wealthier companies for talent. A skilled employee will ask, “Why should I work for you?”
A strong ad is a powerful persuasion tool to interest people in your job. This ad is an applicant’s first introduction to your company. Jos pystyt tekemään vaikutuksen, lisäät epäilemättä saamiesi hakemusten laatua ja määrää.
Työpaikkailmoituksesi tulee vastata kolmeen kysymykseen:
- Mitä työ pitää sisällään?
- Kuinka hakea?
- Miksi hakijan pitäisi hakea tätä työtä?
Kiinnostavan työpaikkailmoituksen kirjoittaminen alkaa yrityksesi tarpeiden ymmärtämisestä ja siitä, minkä tyyppistä henkilöä haluat houkutella.
- Määritä pätevyys, vastuut, ja odotukset ohjaamaan mahdollisia hakijoita.
- Ensure your ad is clear and concise with an appealing headline and easy-to-read formatting.
- Highlight how the job can offer professional growth or unique benefits that stand out from other companies to draw in qualified candidates.
- Be sure to include a direct call-to-action for people to apply.
For inspiration, look up successful job listings on platforms such as Indeed.
Tai, you can think of other ways to communicate your job specifics. Esimerkiksi, Target features a video of one of their employees in their job listings:
Jos tiedät mitä haluat uudelta työntekijältä, houkuttelevan listan kirjoittamisen pitäisi olla tarpeeksi helppoa. Voit myös varmistaa, että työpaikkasi erottuu joukosta käyttämällä kiinnostavaa kieltä ja oikeille ihmisille kohdistettuja avainsanoja..
Sinun tulee myös tehdä selväksi, miksi jonkun pitäisi työskennellä yrityksessäsi. Pienelle yritykselle, tämä voi olla erityisen vaikeaa. Suurimman osan ajasta, et voi tarjota samaa korvausta kuin suuret kilpailijasi, eikä sinulla ole Fortunen tuotenimeä 1000 yhtiö.
Mitä sinulla on eduksesi? Your small size, flexibility, freedom, and culture.
Try to emphasize your work culture and what makes your business special. Create a presentation that underscores your values (eli, a “culture deck”, here is the one by Netflix tai Patagonia).
Embrace your size and the advantages it brings. You’ll attract employees who value freedom and individuality more than pay packages when you are honest and positive.
No matter how large your company is, if your job advertisement is compelling, you’ll see applications roll in. Kun sinulla on hyvä joukko ehdokkaita, voit pitää haastatteluja ja arvioida jokaista hakijaa aiemmin hahmottelemiesi vaatimusten perusteella.
Muistaa: on laitonta syrjiä iän perusteella, rotu, uskontunnustus, väri-, uskonto, kansallista alkuperää, sukupuoli, ja muut maasi lakien suojaamat luokat. Vältä kyselemistä kyseisistä alueista. Jos haluat varmistaa, että et syrji, tarkista maasi määrittelemät lait.
Kun löydät oikean istuvuuden, tehdä tarjous!
Sitten, sinun on opittava hallitsemaan uusia työntekijöitä.
Kuinka hallita uusia työntekijöitä
Uuden työntekijän palkkaaminen on vain pala palapeliä. Sinun on myös päästävä kyytiin, hallita, ja johdattaa heidät tekemään parhaan mahdollisen työnsä.
Laivaan uusia työntekijöitä
Henkilöstön perehdyttäminen on prosessi, jonka kautta uudet työntekijät oppivat yrityksestä ja uudesta työstään. Tämä sisältää heidän tehtävänsä, kenen kanssa he työskentelevät, ja mitä tietokoneohjelmia he tarvitsevat menestyäkseen työssään.
Suurilla organisaatioilla on yleensä virallisia perehdytys- ja koulutusohjelmia uusille työntekijöille. Pienet yritykset, kuitenkin, usein mukana ihmisiä tapauskohtaisesti.
Ottaaksesi uusia työntekijöitä verkkokauppaasi, tässä muutamia aloituskohtia:
- Arvioi työntekijän aiempaa kokemusta ja tuntemus liiketoimintaprosesseistasi ja teknologioistasi.
- Kysy työntekijältä hänen puutteitaan (tiedon ja taitojen suhteen) mitä tulee heidän asemaansa yrityksessäsi.
- Esittele työntekijä avainhenkilöille organisaatiossasi ja sen ulkopuolella (kuten toimittajia) jotka liittyvät työhönsä.
Sen sijaan, että kehitettäisiin täysipainoinen perehdytysohjelma, yritä oppia jokaiselta työntekijältä. Tunnista heidän heikkoutensa ja puutteensa tiedossa. Tämän jälkeen voit lisätä vastauksia uuden työntekijän ja tulevien työntekijöiden perehdytysohjelmaan.
Tee muistiinpanoja Google Docsissa tai Notionissa ohjeiden tai työntekijän käsikirjan luomiseksi. Joillain kirjallisilla ohjeilla, sinun ei tarvitse selittää sääntöjä uudestaan ja uudestaan. Uudet työntekijäsi tarvitsevat jonkin aikaa oppiakseen läpikotaisin, sekä viite, kun he unohtavat tietyt yksityiskohdat. You might also work with many non-permanent freelancers that you can give the handbook for guidance.
The employee handbook conveys the organization’s standard operating procedures, guidelines, and policies, as well as its mission, vision, and values. It helps create an employment brand that reflects the culture and principles of the organization.
Once you trust in their character and ability, you can give the employee access to key tools and accounts. A part of your work happens online, so your team needs to know about necessary security tips to stay safe from fraud, hacker attacks, and losing data.
Jos käytät Ecwidia, you can easily grant new employees custom permissions to your store depending on their role. Esimerkiksi, you can grant your marketing specialist specific access to the Marketing and Reports tabs in the Ecwid admin. Tai, let your store manager handle Sales and Catalog. You’ll be able to restrict access to Ecwid tools that they do not require.
Tällä tavalla, työntekijäsi voivat suorittaa tehtävänsä tehokkaammin, ja sinulla on mielenrauha, kun tiedät, että kaikki arkaluontoiset tiedot on rajoitettu vain valtuutetuille henkilöille.
Myymäläpäälliköt, fulfillment operators, suunnittelijat, marketing managers, and other related employees can use their customized staff accounts to manage sales, päivittää tuotetiedot, change tracking codes, and prepare orders. Learn more about managing staff accounts in our Ohjekeskus.
Valitse, mitkä oikeudet haluat antaa tiimillesi
Delegating work through Ecwid can free up a lot of time and help you focus on more strategic areas of your business.
Successful onboarding will give new employees the tools and knowledge they need to be successful at their jobs. Beyond the onboarding phase, kuitenkin, there are a number of things you’ll need to do to keep employees happy and productive.
Set Communication Protocols Early
Communication routinely ranks near the top of the “desirable traits” list for new employees.
It doesn’t matter what role you hire for, you need to set communication standards early, especially with remote hires. Make it clear how often and through what channels you expect your new hires to communicate with you. Practice the same yourself since communication standards are usually set by the leadership.
Use the right tools for communication—email, Zoom, Slack, or integrated project management tools. For best practices, refer to the article on the Society for Human Resource Management (SHRM) about managing organizational communication.
Establish Processes to Resolve Issues
No matter what kind of store you run, you will inevitably have issues to solve, such as customer complaints, business process improvements, or problems with products and suppliers. You need to establish clear processes for identifying and dealing with these problems.
You could try a tiered system, where you segregate issues into three categories based on importance. For each of these categories, clearly identify what communication channels to use for issue resolution:
- Mission-critical issues: Like when your site goes down, or you receive a major complaint from a high-value customer. You can Use phone/video calls and instant messengers to communicate such urgent issues.
- Important but not urgent issues: Esimerkiksi, if a regular customer complains or has a marketing question. These usually can be dealt with within 24-48 tuntia. Use email, pikaviestit, tai chat-työkaluja kommunikointiin.
- Yleisiä kysymyksiä: Ne, jotka eivät tarvitse välitöntä ratkaisua, kuten sivuston teeman tai tuotekopion muuttaminen. Heillä ei yleensä ole kovaa määräaikaa. Kommunikoi näistä ongelmista sähköpostitse tai käyttämällä organisaatiotyökaluja, kuten Trello tai Asana.
Katso miten Slack rakensi itsepalvelutyökalun Slackiin tehdäksesi ongelmasta ilmoittamisesta yksinkertaista.
Slackin työntekijät käyttävät tätä työkalua ilmoittaakseen ongelmasta alustan sisällä
Älä huoli, tämä on vain esimerkki! Sinun ei tarvitse luoda samaa prosessia yrityksellesi. Varmista vain, että sinulla on raportointi- ja ongelmien ratkaisemisprosessi, joka on kätevä työntekijöille ja auttaa ratkaisemaan asiakkaiden valitukset nopeasti.
Keskity tiimin rakentamiseen
Kyky työskennellä hyvin tiimin kanssa on "kommunikoinnin" rinnalla työntekijöiden pakollinen taito.. Erittäin yhteistyökykyisessä liiketoiminnassa, kuten verkkokaupassa, tiimityöstä tulee entistä tärkeämpää menestymisen kannalta.
Joitakin tapoja rakentaa tiimiäsi ovat:
- Johda esimerkillä. Luo ympäristö, jossa kannustat kaikkia tiimin jäseniä osallistumaan, iästä tai roolista riippumatta.
- Käytä yhteistyötyökaluja kuten Asana, Basecamp, ja muut antamaan työntekijöille selkeän yleiskuvan jokaisesta projektista.
- Järjestä tiimikeskeisiä pelejä ja aktiviteetteja rakentaa joukkuehenkeä ja kehittää toveruuden tunnetta. Niiden ei tarvitse koskea motivaatiota tai johtajuutta – pitää vain hauskaa yhdessä ja tehdä siitä ikimuistoinen.
- Kommunikoi selkeästi ja säännöllisesti kaikkien organisaatiosi jäsenten kanssa. Perustaa henkilökohtaisia tapaamisia jokaisen joukkueen jäsenen kanssa johdonmukaisesti.
Korosta kulttuuriasi
Kulttuurisi on "liima", joka sitoo organisaatiosi yhteen. Vaikka sitä on vaikea mitata, kulttuuri – arvot ja ideat, jotka ohjaavat liiketoimintaasi – on kasvun kannalta elintärkeää.
Esimerkiksi, Lightspeedin Ecwidissä, me harjoittelemme "Ei syyllistää kulttuuria.”Ymmärrämme, että kukaan ei tule töihin tarkoituksenaan tehdä huonolaatuista työtä. Joten jos jokin menee pieleen, kyse ei ole sormella osoittamisesta, vaan organisaation puutteen paljastamisesta ja korjaamisesta.
“No blame culture” helps to nurture healthy work relationships between team members and promotes proactive behavior. If you’ve already got a team of your own, you should try it!
Companies with a strong culture are happier. Happier companies are more successful. Tutkimukset osoittavat that companies with strong top-down cultural leadership, eli, founder-led companies, tend to outperform others.
You can’t artificially create a culture–you have to let it emerge organically from your people and your environment. Tavoitteesi yritysjohtajana on ohjata työntekijöitä ja sovittaa kulttuuri näkemyksesi kanssa.
Arvioi kaikkia päätöksiäsi kulttuurin kontekstissa. Ketä palkata, millaisia markkinointikampanjoita ajaa, mitä tuotteita laitat hyllylle – kaikkien näiden pitäisi tulla orgaanisesti yrityksesi kulttuurista.
Keskity suuren kulttuurin rakentamiseen, niin työpaikkasi on täynnä iloa, motivoituneita ihmisiä.
Paketoida
Kun on kyse verkkokaupan henkilöstön palkkaamisesta ja johtamisesta, kannattaa varata aikaa kiinnostavan työpaikkailmoituksen laatimiseen, luoda selkeät odotukset, ja luoda tehokkaita perehdytysprosesseja.
Vahva yrityskulttuuri auttaa luomaan yhtenäisen työympäristön, jossa kaikki ovat samalla sivulla ja työskentelevät yhdessä yhteisten tavoitteiden eteen. Se auttaa myös motivoimaan työntekijöitä, lisätä tuottavuutta, ja houkutella huippuosaajia. Vahva yrityskulttuuri voi myös edistää työntekijöiden uskollisuutta, mikä johtaa parempiin asiakaskokemuksiin ja parempaan kannattavuuteen yritykselle.
Nämä vaiheet ovat osa prosessiasi, you’ll be well on your way to achieving lasting growth for your business.
- Small Business Upgrades: Ecwid’s Best Tools for Growing Your Store
- 8 Kysymyksiä kaikilta freelancereilta ennen palkkaamista
- Henkilökunnan palkkaaminen ja johtaminen kasvavaan verkkokauppaasi
- How to Grow Your Ecommerce Business with Influencer Marketing
- How Online Merchants Can Use HARO To Grow Brand Awareness
- How to Make Your Online Store More Sustainable
- AI-työkalujen käyttö liiketoimintaprosessien tehostamiseen
- Kuinka käyttää AI-työkaluja tehokkaasti yrityksen omistajana
- Advanced Strategies for Improving Business Operations
