Lähes kaikki ovat kuulleet termin puhelinmarkkinointi, mutta oletko koskaan miettinyt mitä se tarkoittaa? Siinä on vähän enemmän kuin useimmat luulevat, ja se on kehittynyt vuosien varrella.
Niin, mitä puhelinmarkkinointi oikeastaan on?
Se on markkinointistrategia, joka sisältää yhteydenoton asiakkaisiin tai potentiaalisiin asiakkaisiin puhelimitse keskustellaksesi heille tuotteista tai palveluista. Sitä voidaan kutsua myös "puhelinmyynniksi" tai "sisämyynniksi".
Puhelinmarkkinointipuhelut voivat tulla erityyppisiltä yrityksiltä. Näinä päivinä, digitaalisen markkinoinnin strategiat ovat yleisin markkinoinnin muoto. kuitenkin, on muutamia toimialoja, joilla puhelinmarkkinointi on edelleen melko yleistä, kuten vakuutus, luottokortit, ja julkiset palvelualueet. Kaikki puhelut, jotka vastaanotat poliittisista kampanjoista tai yrityksistä, joissa sinua kehotetaan vaihtamaan kaapelipalveluasi, kuuluvat puhelinmarkkinoinnin otsikon alle..
Jotkut yritykset saattavat ajatella, ettei telemarkkinoinnilla ole arvoa, mutta siitä voi olla hyötyä pienille yrityksille.
Selvitetään puhelinmarkkinoinnin perusteet.
Mikä on puhelinmyyjä?
Niin, mikä on puhelinmyyjä? Vastaus voi olla ilmeinen, puhelinmyyjänä on henkilö, joka harjoittaa puhelinmarkkinointia.
Mutta katsotaanpa, mitä puhelinmyyjä tekee osana päivittäistä työtään. Ennen digiaikaa, puhelinmyyjät rajoittuivat puheluihin ja faksiviesteihin.
Nykyään, käytäntö voi sisältää myös videoneuvotteluja ja verkkopuheluita, joita käytetään useimmiten nykyisille asiakkaille.
Mikä on puhelinmarkkinointipuhelu?
Yleisin puhelinmarkkinoinnin muoto on cold calling, jossa potentiaalisiin asiakkaisiin otetaan ensimmäistä kertaa yhteyttä. Tästä johtuu sana "kylmä,", koska asiakkaalla ei ole aavistustakaan siitä, mitä hänelle markkinoidaan, joten se on kylmä johto.
kuitenkin, tämä ei ole ainoa sovellus telemarkkinoinnissa, koska sitä voidaan käyttää myös seuraavista syistä.
- Jatkotoimet
- Osallistumisvahvistus tapahtumiin
- Lyijyn sukupolvi
- Maanmittaus
- Asiakastyytyväisyyden arviointi
Puhelinmarkkinointipuheluita voidaan soittaa useista eri paikoista. He voivat tulla puhelinpalvelukeskuksista, jotka on palkattu suorittamaan puhelinmarkkinointipalveluita yritykselle, yrityksen toimisto, tai etäpuhelinmyyjiltä.
Telemarkkinoinnin epäeettiset käytännöt
Telemarkkinoinnilla on todennäköisesti negatiivinen konnotaatio monien ihmisten mielissä.
Monet ihmiset pitävät yleensä ärsyttävää ja riskialtista, että tuntemattomat ottavat heihin satunnaisesti yhteyttä. Tämä pätee erityisesti silloin, kun monet yritykset käyttävät persoonattomia robo-puhelupalveluita ottaakseen yhteyttä potentiaalisiin asiakkaisiin. Tämä on pohjimmiltaan ennalta tallennettu viesti, joka lähetetään tuhansille ihmisille yhdessä kampanjassa.
Yleensä ottaen, Robocalling ei ole laitonta, mutta sitä paheksutaan ja pidetään epäeettisenä. Kuitenkin, puhelun koko pointti on henkilökohtainen kontakti, mutta robottipuhelu eliminoi tämän tekijän kokonaan.
valitettavasti, puhelinmyyntitila on myös täynnä huijarit ja petolliset suunnitelmat suunniteltu huijaamaan hyväuskoisia ihmisiä. Nämä huijaukset kohdistuvat usein vähemmän tekniikkaa tunteviin väestötietoihin, kuten vanhukset. Huijarit käyttävät erilaisia tekniikoita huijatakseen ihmisiä, kuten poseeraa rakkaina, teeskentelee olevansa ammattilainen hyvämaineisesta organisaatiosta, ja paljon enemmän.
Lopulta, perusvastaus siihen, mikä puhelinmarkkinointijärjestelmä on, on mikä tahansa puhelinmarkkinointi, jonka tarkoituksena on huijata ihmisiä rahasta tai varastaa tietoja. Siitä huolimatta, tämä on hyvin yksinkertainen yhteenveto ongelmallisesta asiasta.
Tehokkaat puhelinmarkkinointistrategiat
Vaikka puhelinmarkkinointiin liittyy negatiivisia konnotaatioita, se voi olla tehokas strategia joillekin yrityksille, varsinkin pienet yritykset. Se on hyvä tapa ottaa yhteyttä varhaiseen asiakaskuntaan ja rakentaa suhteita, jotka voivat mahdollisesti edistää konversioita.
Kun puhelinmyyjät ovat koulutettuja ja tekevät työnsä kunnioittavasti, se voi tuottaa kunnollisen ROI:n.
Telemarkkinoinnin taito
Realistisesti, puhelinmarkkinointi on ei heikkohermoisille. Niiden, jotka työskentelevät tällä alalla tai tekevät sitä oman yrityksensä vuoksi, tulisi tietää, että jotkut ihmiset joutuvat jumittumaan tai moittimaan heitä. Kuten mainittu, monet ihmiset eivät pidä siitä, että heidät kutsutaan tyhjästä myymään jotain.
Puhelinmarkkinointi voi koostua mm useiden puhelinnumeroiden soittaminen koko päivän ajan, ja jos jokainen hylkääminen painaa soittajaa, ei kestä kauan, ennen kuin he ovat innostuneita. kuitenkin, ne, jotka eivät ota tätä sydämeensä ja voivat palata takaisin soittamaan seuraavan puhelun, voivat löytää menestystä.
Se auttaa myös jonkin verran myyntikokemusta tai koulutusta.
Telemarkkinoinnin plussat ja miinukset
Tosiasia on, että puhelinmarkkinoinnilla on hyvät ja huonot puolensa. Katsotaanpa ensin joitain tämän strategian etuja.
Telemarkkinoinnin edut
- Henkilökohtainen viestintä: Telemarkkinoinnin suurin siunaus on, että se mahdollistaa henkilökohtaisen viestinnän myyjän ja potentiaalisen asiakkaan välillä. Tämä voi auttaa luomaan yhteyden tuleviin suhteisiin.
- Halpa: Verrattuna moniin muihin markkinointikanaviin, puhelinmarkkinointi voi olla edullinen menetelmä.
- Lajittele asiakastiedot: Puhelinmarkkinointi voi olla hyvä tapa lajitella asiakastietokantaa. Se auttaa määrittämään kuka todella on potentiaalinen asiakas ja poistamaan ne, jotka eivät enää ole kiinnostuneita.
- Laaja ulottuvuus: Puhelinmarkkinointi tarjoaa suhteellisen helpon tavan ottaa yhteyttä useisiin asiakkaisiin lyhyessä ajassa. Tämä voi auttaa luomaan liidejä, päteviä asiakkaita, ja mahdollisesti tehdä myyntiä.
Telemarkkinoinnin haitat:
- Tunkeutuva ja paheksuttava: Monet ihmiset eivät pidä siitä, että heihin otetaan yhteyttä tiedoilla ja puheilla, joita he eivät ole pyytäneet. He tuntevat sen tunkeilevana ja voivat jättää pahan maun suuhunsa.
- "Älä soita" -luettelo: Siellä on numeroita Älä soita -luettelot joita ei voida ottaa yhteyttä puhelinmarkkinointipalveluihin.
- Koulutus: Kestää jonkin aikaa varmistaa, että puhelinmarkkinointiagentit ovat asianmukaisesti koulutettuja ja välittävät hyvän yrityskuvan.
- Matala varhainen konversio: Aikaisin, on vaikea saavuttaa kunnollista muuntokurssi puhelinmarkkinointia varten. Tämä johtuu siitä, että asiakastietokannan luominen vie aikaa, mikä jättää kylmän soittamisen ensisijaiseksi vaihtoehdoksi.
Ecwid voi auttaa käynnistämään verkkokauppasi
Niille, jotka haluavat päästä verkkokauppaan, onko kyseessä uusi tai perustettu yritys, Ecwid voi auttaa.
Me suunnittelimme verkkokauppaalustamme olla helppoa, ja voit käyttää sitä käytännössä minkä tahansa muun alustan kanssa, mukaan lukien Facebook, oma verkkosivustosi, Instagram, ja paljon muuta.
Vielä parempi, sinä pystyt aloittaa tänään ilmaiseksi.
- Perinteinen markkinointi: Offline-markkinoinnin edut
- Creative Offline Marketing Ideas to Boost Your Business
- What Is Effective Telemarketing
- Your Guide to Print Advertising
- How to Market Your Brand on Trade Shows
- TV Advertising: A Comprehensive Guide
- How to Advertise Your Brand on Radio
- Your Comprehensive Guide to Newspaper Advertising
- Magazine Advertising: A Comprehensive Guide for Beginners
- How To Run An Effective Flyer Campaign
