Ülemaailmne e-kaubanduse jaemüük on saavutanud uued kõrgused 2022, koos üle $5.7 triljonit müügis. Tegelikult, prognooside kohaselt jõuab e-poe müük $8 triljonit kõrval 2026. Kuigi see on fantastiline uudis, see tähendab ka seda, et turu konkurentsivõime kasvab, esitab väljakutseid e-kaubandusega tegelevatele ettevõtetele.
Pood-ettevõtjate jaoks on ülioluline olla kursis valdkonna trendidega, et nad ei jääks maha. Vaatleme mõningaid e-kaubanduse suundumusi 2023 mis võib teid mängus hoida.
Inflatsioonivõitmise komplektide pakkumine
Tõenäoliselt jätkub majanduse turbulents kogu aeg 2023, mis mõjutab paljusid tööstusharusid, sealhulgas e-kaubandus. Selle aja jooksul vähenenud kulutuste vastu võitlemiseks, you can always offer discounts on individual products. Kuid, Üks tõestatud viis müüki hoida on seotud toodete komplekteerimine ja allahindluse pakkumine kogu komplektile.
Komplekteerimine aitab teie tulusid hoida, ja kliendid saavad ikkagi tehingu.
Samuti peaksite kaaluma oma turundusstrateegia kohandamist, mis sisaldab empaatiaelementi. Öeldes midagi sellist, "Rasketel aegadel, me oleme siin, et aidata, seega pakume…” Selline turundus suurendab teie kaubamärgi firmaväärtuse tegurit.
Mida sa saad teha
Siin on mõned toimingud, mida saate teha:
- Proovige erinevaid tüüpe "Osta üks, Hankige üks tasuta” kampaaniad. Ostude eest saate pakkuda erinevaid boonuseid, nagu allahindlused, kingitused, ja isegi proovid.
- Kasuta Tootekomplektid rakendus, mis julgustab kliente ostukorvi rohkem tooteid lisama.
- Seadistage hulgihinnad (eriti kasulik, kui teil on hulgimüügikliente).
Toote hulgihinnad Ecwidi kaupluses
Müüa mitmel kanalil
Mitme kanaliga (omnichannel) müümine aitab teil jõuda rohkemate inimesteni, kuna erinevatel inimestel on erinevad ostueelistused. Mõned eelistavad sisseoste teha veebiturgudel, teised otsivad soovitusi sotsiaalmeediast, ja paljud uurivad tooteid veebist ja ostavad neid isiklikult.
Teie esimene kanal on teie enda veebisait, mida vajate oma kaubamärgi loomiseks. Müümiseks saate kasutada ka paljusid teisi kanaleid.
Turud nagu Amazon, eBay, ja Walmart on suurepärased kohad oma vaatajaskonna laiendamiseks. Samuti on tootespetsiifilised turud, nagu Etsy, käsitööna valmistatud esemete jaoks, ja seal on palju muid platvorme, mida uurida.
Kasvavad ka sotsiaalmeediaostud. Nagu, kaaluge müüki Facebookis ja Instagramis.
Mida sa saad teha
Siin on, kuidas kasutada mitmekanalilist müüki:
- Seadistage Facebook või Instagram Pood.
- Sünkroonige oma veebipood turgudega, kasutades Codisto rakendus Ecwidis.
- Kasuta Müü liikvel olles maksete vastuvõtmiseks isiklikult turgudel või muudel üritustel müümisel.
Saate muuta oma Instagrami sisu ostetavaks Lightspeedi Ecwidiga
Jätkusuutlikkuse poole püüdlemine
Jätkusuutlikkus on tarbijate ostuotsuste tegemisel üha kasvav tegur. Inimesed tahavad teada ostetavate toodete ja nende ettevõtete jätkusuutlikkuse tavade kohta, kellega nad äri teevad.
Kui teie ettevõtte olemus seda võimaldab, peaksite uurima keskkonnasõbralike tootevalikute lisamist oma pakkumistele. Kui saate muuta kõik oma tooted keskkonnasõbralikuks, seda parem.
Tooted kõrvale, e-kaubanduse pakend ja saatmine on muud kohad, mida parandada. Kastidest plastikust pakkematerjalideni kuni tarnesõidukite heitgaasideni, e-kaubandusel on ajalooliselt olnud keskkonnale negatiivne mõju.
Taaskasutatud pakkematerjalide ja transporditoodete kasutamine võib teie ettevõtte keskkonnamõju drastiliselt vähendada. Kliendid hindavad teie keskkonnasõbralikke tavasid ja soovitavad teid tõenäoliselt teistele, aidates teie ettevõttel rohelisel viisil areneda.
Üldiselt, Samuti peaksite uurima kõiki oma ettevõtte protsesse, et leida võimalusi jätkusuutlikkuse suurendamiseks. Kasutage taaskasutatavaid pakendeid, vähendada tarbetut raiskamist, ja rakendama energiatarbimise vähendamiseks keskkonnasõbralikke äritavasid.
Siis, muidugi, soovite, et teie kliendid teaksid teie jätkusuutlikkuse algatustest. Looge turundust, mis tõstab esile keskkonnasõbralikke tavasid, et meelitada ligi keskkonnateadlikke kliente, aidates samal ajal vähendada teie süsiniku jalajälge.
Mida sa saad teha
Siin on mõned rakendatavad sammud:
- Lisama keskkonnasõbralikud tooted teie kataloogi
- Uurige ja rakendage jätkusuutlikkuse tavad oma äriprotsessides.
Rohkem kliente valib korduvkasutatavaid tooteid ühekordsete toodete asemel
Tehisintellekti võimendamine
AI võib e-kaubanduse ettevõtetele kasu tuua mitmel viisil. Üks eriti hämmastav viis on AI kasutamine isikupärastamiseks. AI aitab teil mitte ainult koguda andmeid, mida vajate iga kliendi jaoks isikupärastatud kogemuse loomiseks, luua suurepäraseid turunduskampaaniaid, automatiseerida, kuidas neid andmeid tootesoovituste andmiseks kasutatakse, ja palju muud!
Näiteks, AI võib personaliseeritud klienditeenindusega palju aidata. Saate hankida AI virtuaalse assistendi, kes saab vastata küsimustele ja anda soovitusi. Kui kliendil on küsimus, AI assistent võib aidata tekitada kliendis tunde, et ta suhtleb teie ettevõttega ja saab isikupärastatud teenust.
AI võib aidata teil ka oma laoseisu hallata, mis on alati väljakutse. See võib koguda andmeid ostuajaloo kohta ja öelda, kui palju igast tootest tõenäoliselt müüte. See võib teavitada teie varude ostudest ja hoida teie varud optimaalsel tasemel. Optimaalne tase tähendab, et teil on nõudluse rahuldamiseks piisavalt varusid, kuid te ei hoia laoseisu, mis hoiab raha teie taskust eemal. Varude optimeerimine võib anda teile parema rahavoo, mida saab kasutada oma ettevõtte kasvatamiseks.
Mida sa saad teha
Siit saate teada, kuidas AI-d oma äriprotsessides rakendada:
- Optimeerige oma Facebooki reklaame rakendusega Klõpsake sellel rakendus – parimate tulemuste saavutamiseks konfigureeritakse reklaamid automaatselt.
- Kasuta Chaport või Taldrik rakendus vestlusrobotite seadistamiseks ja klienditeeninduse pakkumiseks, kui te pole võrgus.
- Kui te pole valmis investeerima tehisintellektil põhinevatesse varude jälgimise lahendustesse, kindlasti vähemalt luba aktsiate jälgimine toodete jaoks; see hoiab ära ülemüügi ja aitab teil oma laoseisu tõhusamalt hallata.
Klikeniga saate käitada erinevat tüüpi Facebooki reklaame
Sujuva mobiiliostu pakkumine
sisse 2023, mobiili jaemüügi e-kaubanduse müük ainuüksi Ameerika Ühendriikides peaks ületama $511.8 miljardit. Üha rohkem inimesi teeb oste liikvel olles, seega on saidi optimeerimine mobiilseadmes kasutamiseks ülioluline.
Kui inimesed ostavad oma mobiilseadmetes, nad tahavad, et see oleks kiire ja lihtne. Teie lehed peavad kiiresti laadima. Kliendid peavad saama tooteid valida ühe klõpsuga. Teie väljamakseprotsess peab samuti olema võimalikult kiire ja lihtne, mille üks osa tähendab mitmesuguste maksevõimaluste pakkumist, sealhulgas Apple Pay, PayPal, või digitaalsed rahakotid.
Mida sa saad teha
Kaaluge neid asju parema mobiilse ostukogemuse saavutamiseks:
- Lubage ühe puudutusega maksed rakendusega Apple Pay ja Google Pay oma veebipoes.
- Lisage an Amazon Pay nupp teie poodi, et kliendid maksaksid ühe klikiga.
- WordPressi saidiomanikele: värskendage oma Ecwidi pistikprogramm et suurendada oma poe laadimiskiirust mitu korda.
Ecwidi poes kraaniga maksmine
Mõjutajate turundusest maksimumi võtmine
Vastavalt Matter Communications uuring, tarbijad usaldavad mõjutaja sisu ja soovitusi rohkem kui brändi toodetud sisu. Selle põhjustab nähtus, mida nimetatakse sotsiaalseks tõestuseks, mis tähendab, et inimesed teevad suurema tõenäosusega oste, kui näevad, et teised toodet kasutavad või soovitavad.
Mõjutaja turundus võtab strateegia ja sellega kaasnevad sageli kulud. Sa saad alusta nano- või mikromõjutajatega et hoida kulusid madalamana ja kasvada koos nendega aja jooksul, kui nende vaatajaskond kasvab.
Peaksite seadma oma mõjutajatele ootused. Kuid, enamik mõjutajaid on loomingulised inimesed, nii et peaksite laskma neil omada teatud kunstilitsentsi. Sa teed, Kuid, tahavad veenduda, et nad esindavad teie brändi identiteet nii, nagu sa tahad.
Mida sa saad teha
Siit saate teada, kuidas alustada turundust mõjutajatega:
- Siit saate teada, kuidas kõige paremini kaasata mõjutajad teie turunduses plaan.
- Proovi mõjutaja külvamine autentsemate mõjutajapostituste jaoks mõeldud "postituse eest maksmise" meetodi asemel saate oma reklaami kasutada.
Isikupärastatud kogemuse loomine
Isikupärastamine e-kaubanduses on üks olulisemaid suundumusi, millele tähelepanu pöörata. Mida rohkem sihite oma turundus- ja ostukogemust üksikutele klientidele, seda tõenäolisemalt tunnevad nad end teie kaubamärgiga seotuna ja saavad korduvateks ostjateks.
Kõik algab teie turundusest. Peate oma sihtklientide kohta teadma kõike, mida saate: mida nad vajavad, mida nad tahavad, ja millest nad hoolivad. Teie sõnumid peavad näitama, et saate pakkuda neile toodet, mis vastab nende konkreetsetele vajadustele.
Isikupärastamine kehtib ka teie sisu kohta. See peab olema teie sihtrühma jaoks väga asjakohane, et maksimeerida nende seotust teie sisu ja saidiga. See peab andma teavet ja vastama nende küsimustele, mis suurendab usaldust teie kaubamärgi vastu ja loob teie autoriteedi.
Lõpuks, peate nende ostukogemust isikupärastama, andes nende eelistustele vastavaid tootesoovitusi. Peate koguma andmeid mitte ainult nende varasemate ostude, vaid ka selle kohta, millega nad teie saidil tegelevad, et teada saada, milliseid tooteid nad kõige tõenäolisemalt ostavad..
Kogemus peaks algama siis, kui nad külastavad teie saiti isikupärastatud avalehega, mis neid tervitab. See peaks sisaldama tootesoovitusi ja isikupärastatud eripakkumisi.
Mida rohkem teie kliendid tunnevad, et tunnete neid, seda tugevamaks muutub nende suhe teie kaubamärgiga.
Mida sa saad teha
Siin on, kuidas lisada isikupärastamine oma turundusstrateegiasse:
- Lisage “Sulle võib ka meeldida” jaotist oma veebisaidile.
- Luba automatiseeritud turundusmeilid mis on kohandatud teie klientidele’ tegevused.
- Loo e-posti turunduskampaaniad isikupärastatud klientide ostuajaloo põhjal.
Jaotis "Sulle võib ka meeldida" Ecwidi poes
Keskendumine klienditeenindusele
Lisaks isikupärastatud kogemusele, kliendid nõuavad head kohtlemist. Paljud tarbijad loobuvad kaubamärgist ühe kehva klienditeeninduse kogemuse tõttu. Peate tagama, et teie klienditeeninduse esindajad (sealhulgas iseennast, kui see nii on) on hästi koolitatud ja eeldatavasti annavad klientidele parima võimaliku kogemuse.
Kliendid soovivad ka kiiret ja mugavat abi. Teie telefoni ja vestluse esindajad peavad kiiresti reageerima. Ja, klienditeeninduse osana, peaksite püüdma tagada, et teie tooted tarnitakse tõhusalt ja neid on lihtne jälgida.
Mida sa saad teha
Mõned rakendatavad sammud, mida saate parema klienditeeninduse nimel teha, on järgmised:
- Lisa Facebook Messengeri reaalajas vestlus oma veebipoodi, et vastata klientide küsimustele reaalajas.
- Saatke ostujärgse uuringu e-kirjad rakendusega Automatiseeritud klientide ülevaated rakendus negatiivse tagasiside kiireks tabamiseks ja käsitlemiseks.
Ostujärgne küsitlussõnum, mis saadeti rakendusega Automated Customer Reviews
Tõmba otsad kokku
Konkurents e-kaubanduses on karm, kuid on palju asju, mida saate oma edu suurendamiseks teha. Konkurentsiga sammu pidamine tähendab valdkonna trendidega kaasas käimist, nii et pakute oma klientidele seda, mida nad ootavad.
Ettevõtjaks olemine mis tahes valdkonnas peaks olema pidev õppimisprotsess. Jälgige turul toimuvat, et teie pood saaks tulevikus kasvada ja areneda.
- E-kaubanduse suundumused: Püsige kurvi ees
- 10 Vead ettevõtte e-kaubanduse strateegia loomisel
- E-kaubanduse tulevik
- Kuidas oma e-kaubanduse veebisaiti nullist üles ehitada (3 Lihtsad sammud)
- Pood ja majanduslangus
- Ecwid: Kuidas alustada oma e-kaubandust ja müüa veebis tasuta
- Mis vahe on e-kaubandusel ja e-äril??
- Mis on e-kaubanduse veebisait ja miks seda alustada?
- E-kaubanduse ajalugu ja selle tulevik: Internetis ostlemine enne ja pärast
- E-kaubanduse äri: E-kaubanduse osariik
- Kuidas alustada e-kaubandust ilma eelarveta
- AI joonistamine: Kuidas tehisintellekt e-kaubandust ette kujutab
- E-kaubanduse ärikindlustuse juhend algajatele
- Peata pood: Mis see on
- Liitreaalsuse roll e-kaubanduses
- Müügivalmis vs. Kohandatud e-kaubanduse platvormid
