La relación entre las empresas y sus proveedores es hoy más importante que nunca. Las empresas dependen ahora de los proveedores para impulsar una cadena de suministro global y mantener sus operaciones funcionando sin problemas. Saber cómo contactar a un proveedor al iniciar un negocio es una cosa; mantener una relación de trabajo positiva y eficaz con los proveedores es otra muy distinta.
La gestión de relaciones con proveedores (SRM, por sus siglas en inglés) es el proceso de construir y mantener relaciones productivas con los proveedores. La SRM es un proceso multifacético que puede implicar relaciones equilibradas con múltiples proveedores. Este proceso va más allá de la gestión de contratos y pedidos; se trata de construir alianzas estratégicas sólidas con sus proveedores clave. Implica un enfoque metódico para evaluar, gestionar y mejorar las relaciones con los proveedores con el fin de maximizar su valor para su empresa.
El objetivo principal de SRM es asegurar
La importancia de un SRM eficaz
La gestión eficaz de las relaciones con los proveedores es fundamental para que las empresas triunfen en los mercados competitivos. A continuación, se indican los principales beneficios que ofrece una gestión eficaz de las relaciones con los proveedores:
- Reducción de costes:Un SRM eficaz ayuda a identificar
ahorro de costos Oportunidades. Las empresas pueden negociar mejores condiciones con los proveedores existentes y estratégicos y pueden reducir sus costos de adquisición hasta en un 12%. - Mejora de la eficiencia de la cadena de suministro:Una buena comunicación y colaboración con los proveedores puede agiliza tus operaciones, minimizar retrasos e interrupciones en la cadena de suministro y garantizar la entrega oportuna de bienes y servicios.
- rendimiento mejoradoLa gestión y evaluación rutinarias del desempeño de los proveedores garantizarán una mayor eficiencia y resultados.
- Mitigar los riesgos:Una gestión de riesgos de proveedores eficaz ayuda a identificar y mitigar los riesgos de los proveedores. Un seguimiento minucioso de la información y el rendimiento de los proveedores le permitirá anticipar posibles problemas y tomar medidas proactivas para evitarlos.
- Alianzas estratégicas sólidas:La colaboración con los proveedores dará como resultado un crecimiento mutuo. Al compartir las mejores prácticas y un enfoque innovador, puede lograr
compromiso a largo plazo objetivos comerciales a través de fuertes relaciones con los proveedores.
Implementar prácticas de SRM sólidas y efectivas es crucial para maximizar el valor, reducir los riesgos y lograr
Elegir a sus proveedores
Una buena relación con los proveedores comienza con la elección del proveedor adecuado para su negocio. Debe ser minucioso al seleccionar a los proveedores de su empresa. El proveedor con el que trabaje debe ser capaz de satisfacer las demandas de producción, así como cumplir con otros estándares de su negocio. Otros factores, como los costos de fabricación y envío, también son de vital importancia.
La verdad es que si selecciona un proveedor que no es el adecuado para su empresa, sus relaciones con él se verán afectadas. Y esto no será culpa del proveedor. La responsabilidad inicial de seleccionarlo recae sobre usted y su empresa.
Su relación también variará según el tipo de proveedor con el que trabaje. Si Iniciar un negocio de dropshippingPor ejemplo, sus relaciones con los proveedores podrían ser más
Desafíos de SRM
Mantener una relación eficaz con sus proveedores puede aportar a su empresa muchos beneficios, pero no está exento de desafíos. Cuestiones como garantizar el cumplimiento de normas y reglamentos y gestionar los riesgos pueden resultar abrumadoras si no se tienen en cuenta estos factores a la hora de elegir a los proveedores.
Por lo general, los siguientes desafíos son los más comunes en la industria.
Interrupciones de la comunicación
Una comunicación deficiente puede generar demoras significativas y sobrecostos. La confusión sobre los plazos de entrega, los detalles del producto o las condiciones de pago puede generar tensión en la relación con el proveedor.
Las interrupciones
Eventos inesperados, como la escasez de materiales, retrasos en el transporte o la quiebra de proveedores, pueden interrumpir la cadena de suministro y provocar demoras en los proyectos de construcción. Es importante contar con planes de contingencia para afrontar estas interrupciones.
Inestabilidad de precios
El costo de los materiales en la construcción puede fluctuar debido a las condiciones del mercado, lo que provoca inestabilidad en los precios. Esto puede complicar las negociaciones con los proveedores y dificultar el control financiero.
Para gestionar este desafío, las empresas pueden emprender:
Problemas de desempeño
Incluso con una evaluación cuidadosa, los proveedores pueden ocasionalmente no cumplir con las expectativas. Cuando los proveedores tienen un desempeño inferior al esperado, esto puede afectar los plazos y los presupuestos del proyecto. Tener un sistema implementado para monitorear el desempeño y abordar los problemas de manera temprana es clave para superar este desafío.
A menudo, las empresas utilizan la segmentación de proveedores para mitigar estos problemas, mientras que la gestión detallada de la información de los proveedores y los sistemas sólidos de gestión de las relaciones con los proveedores ayudan a abordar este problema.
9 estrategias para la gestión de relaciones con proveedores
Una vez que haya elegido a sus proveedores, es fundamental asegurarse de que sigan satisfaciendo sus necesidades de productos. Si bien los proveedores no trabajan directamente para usted, le brindan un servicio esencial. Esto presenta algunos desafíos particulares, ya que las empresas fabricantes y los proveedores operan según sus propios objetivos y procedimientos. Sin embargo, existen varias estrategias clave que puede seguir al gestionar las relaciones con sus proveedores.
1. Tener un código de conducta de proveedores claramente definido
Un código de conducta para proveedores es un documento que describe las expectativas y los estándares que se deben seguir a los proveedores de su empresa. Este documento debe proporcionar directrices claras a sus proveedores en lo que respecta a las exigencias de la cadena de suministro, así como a las cuestiones éticas y medioambientales.
El código de conducta de los proveedores actúa como un contrato entre su empresa y los proveedores. Debe asegurarse de presentar su código de conducta con claridad a sus proveedores desde el comienzo de la relación. De esta manera, se asegurará de que comprendan sus necesidades y estén adecuadamente preparados para satisfacerlas.
2. Establezca expectativas claras
Uno de los aspectos más importantes de la gestión de las relaciones con los proveedores es establecer expectativas claras desde el principio. Esto se logra proporcionando a los proveedores información detallada sobre los plazos del proyecto, las especificaciones de los materiales y los estándares de calidad. A cambio, los proveedores deben comprometerse a entregar los materiales requeridos a tiempo, dentro del presupuesto y de acuerdo con las expectativas de calidad de la empresa.
3. Realizar evaluaciones consistentes del desempeño de los proveedores
Hablando de expectativas claras, otra forma de gestionar las relaciones con los proveedores es realizar evaluaciones periódicas del desempeño. En algunos contextos, las evaluaciones del desempeño pueden no parecer una forma intuitiva de mejorar las relaciones, pero, cuando se realizan correctamente, son una parte vital de la mayoría de las relaciones profesionales. Los problemas surgen cuando las evaluaciones del desempeño son injustas o demasiado críticas.
Las evaluaciones del desempeño de los proveedores ofrecen la oportunidad, tanto para usted como para sus proveedores, de evaluar las necesidades, el rendimiento y los riesgos. Al igual que con su código de conducta, debe comunicar claramente las expectativas y los criterios de las evaluaciones. Cualquier inquietud que surja durante la evaluación debe comunicarse como retroalimentación constructiva.
De esta manera, su evaluación parece sincera y
4. Mantenga abierta la línea de comunicación
Incluso cuando no esté realizando una evaluación formal, la comunicación es importante. La frecuencia con la que se comunique con su proveedor dependerá de la naturaleza de su negocio. Sin embargo, debe saber cuál es la mejor manera de comunicarse con su proveedor cuando sea necesario, y viceversa.
Ser comunicativo no solo ayuda a evitar problemas inmediatos, sino que también genera confianza y familiaridad y ayuda a construir relaciones.
5. Comprender y evaluar los riesgos de la cadena de suministro
No existe tal cosa como una
Entre los factores que se deben tener en cuenta se encuentran la experiencia del proveedor en el manejo de riesgos, la estabilidad financiera y las capacidades de producción. Algunos riesgos son inevitables, pero la forma en que una empresa responde a ellos está bajo su control.
Debe supervisar cuidadosamente los riesgos inherentes a sus relaciones con los proveedores. Asimismo, debe asegurarse de que su proveedor cuente con los medios necesarios para resolver cualquier complicación que pueda surgir en la cadena de suministro.
6. Conozca la diferencia entre valor y precio
Uno de los errores más fáciles de cometer al elegir un proveedor es intentar ahorrar dinero eligiendo los que tengan los costes iniciales más bajos. Esto pone de relieve la diferencia entre el precio y el valor de un servicio.
En muchos casos, el proveedor más barato también es el que asume el mayor riesgo. Esto puede significar que el envío sea más lento, más caro o menos fiable. También puede significar que la calidad del producto sea inferior a la de otros proveedores.
El valor de sus relaciones con los proveedores es mucho más que los costos iniciales. Sí, el precio es un factor importante. Usted dirige una empresa y Necesita obtener ganancias, después de todo. Pero a veces, gastar más por adelantado ofrece más valor en el panorama general. Esto podría significar que elija un proveedor un poco más caro para recibir
Una cadena de suministro poco fiable puede arruinar rápidamente su negocio, incluso si todo lo demás está en buenas condiciones. En estos casos, las relaciones tensas con los proveedores son solo una parte de sus preocupaciones.
7. Priorizar determinadas relaciones con proveedores si es necesario
Todas las relaciones con los proveedores son importantes, pero si tiene varios proveedores para diferentes aspectos de su negocio, algunos pueden ser más importantes que otros.
Por ejemplo, supongamos que usted dirige una cafetería y panadería. La mayor parte de su negocio depende de la venta de café . Por lo tanto, su relación con su proveedor de café probablemente merezca la máxima prioridad. Su proveedor de productos de papel también desempeña un papel importante, y no debe descuidarlo en absoluto. Sin embargo, contar con una estructura establecida para los distintos proveedores es fundamental para gestionar las necesidades generales de la cadena de suministro de su empresa.
8. Comprender la importancia de las habilidades interpersonales
Por último, es importante no pasar por alto las habilidades interpersonales que se requieren para la gestión de las relaciones con los proveedores. Si bien las relaciones con los proveedores son relaciones profesionales y de trabajo, también implican comunicación interpersonal.
Esto significa que su empresa debe contar con las personas idóneas para gestionar las relaciones con los proveedores. Quienes se encarguen de esta tarea deben ser amables, comprensivos y tener excelentes habilidades comunicativas. Existe una larga lista de habilidades interpersonales cruciales para la gestión de relaciones con proveedores (SRM, por sus siglas en inglés) que pueden contribuir a mejorar dichas relaciones. Perfeccionar estas habilidades puede ser un paso importante hacia la construcción de mejores relaciones con los proveedores.
La gestión de las relaciones con los proveedores es una de las muchas preocupaciones que su empresa debe tener en cuenta a medida que crece en el mundo empresarial moderno. A medida que más y más empresas se vuelven globales,
9. Aprovechar la tecnología
Ecwid puede ayudar
SRM es solo uno de los procesos que necesita para mantener las operaciones funcionando sin problemas. Otros aspectos que debe considerar incluyen elegir el mejor software de gestión de inventario para su negocio. Para obtener acceso a algunos de los más
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