Warum Banken E-Commerce anbieten sollten

Woran denken Sie, wenn Sie an das Wort denken E-EINKAUF? Was kommt Ihnen als erstes in den Sinn, wenn Sie den Begriff hören?

Für viele Menschen könnte es der Kauf bei großen Online-Händlern wie Amazon oder Alibaba sein. Für andere könnte es der Verkauf sein t-shirts und Nippes auf Plattformen wie eBay oder Etsy.

Aber in vielerlei Hinsicht ist E-Commerce viel mehr als nur der Online-Verkauf physischer Waren. Für einige Branchen und Unternehmen, wie z. B. Banken, ist E-Commerce eine Möglichkeit, mehr über ihre Kunden zu erfahren, mehr Kundendaten zu sammeln und zu nutzen, Kunden zu identifizieren und zu engagieren. Cross- und Upselling-Möglichkeiten – und sorgen letztlich für einen höheren durchschnittlichen Umsatz pro Benutzer (oder Kunde). Und letztendlich geht es doch darum, mehr Geld für Sie und Ihr Unternehmen zu verdienen, oder?

Lassen Sie uns also ein wenig darüber lernen, warum Banken ihren Kunden E-Commerce verkaufen sollten.

1. Lenken Sie den Traffic auf Ihre Website

Angesichts der steigenden Inflation und der Lieferkettenunterbrechungen, die die Produktverfügbarkeit und die Preise bedrohen, scheint es, als ob jeder darauf bedacht ist, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu erhalten – sozusagen das meiste „für sein Geld“. Deshalb Bundles und Combos sind so beliebt: Anstatt einen einzelnen Artikel in einer Handvoll verschiedener Geschäfte zu bezahlen und abzuholen, bevorzugen viele Kunden ein „einmal und fertig“ Ansatz zum Einkaufen, bei dem sie nur einen Stopp einlegen müssen.

Denken Sie darüber nach: Wenn Sie sich trotz Ihrer Vorlieben für bestimmte Restaurants nach Fast-Food-Burgern und Pommes sehnen, ist es unwahrscheinlich, dass Sie in ein Restaurant für das Sandwich, ein anderes Restaurant für die Pommes oder ein anderes Restaurant für die Hühnchentender gehen , ein anderes Restaurant für einen Milchshake, ein anderes Restaurant für Limonade…

Wenn ein Kunde mehr als eine Dienstleistung von Ihrem Unternehmen erwerben kann, ist es für ihn automatisch attraktiver. Die Bankenbranche ist sehr wettbewerbsintensiv und über die Kernprodukte, die viele Banken anbieten – Giro- und Sparkonten, Privat- und Geschäftskredite, hohe interessenbasiert Produkte usw. - Viele Banken suchen nach neuen Produkten und Dienstleistungen, mit denen sie das Interesse ihrer Kunden wecken können. Wenn Sie Ihren Bankkunden, die nach Dienstleistungen für ihr Unternehmen suchen, E-Commerce anbieten, kann das ein einfacher Erfolg sein.

2. Greifen Sie auf weitere Daten zu

Wahrscheinlich sammeln Sie bereits eine beträchtliche Menge an Kundendaten. Jedes Mal, wenn sie Bankgeschäfte tätigen oder Produkte und Dienstleistungen Ihrer Bank kaufen, sammelt Ihr Unternehmen diese Daten, die es auf verschiedene Weise nutzen kann – darauf gehen wir weiter unten näher ein.

Indem Sie E-Commerce neben Ihren traditionelleren Bankprodukten verkaufen, fügen Sie ein weiteres aufschlussreich Datenstrom zu Ihrem Unternehmen: Welche Dienstleistungen Ihre Kunden verkaufen, welche Produkte sie nicht verkaufen, wie hoch ihr Verkaufs- und Umsatzvolumen ist usw.

Dies kann Ihrem Unternehmen ein vollständigeres Bild und Profil Ihrer Kunden und ihrer Gewohnheiten und finanziellen Träume vermitteln, was dazu beitragen kann, wie Sie Ihre Beziehung verwalten und in Zukunft mit ihnen Geschäfte machen.

3. Identifizieren Cross- und Upselling-Möglichkeiten

Als Teil dieser umfassenderen Datenerfassung gewinnen Sie ein besseres Bewusstsein für die Motivationen und Geschäftsziele Ihrer Kunden. Dies wiederum kann Ihnen dabei helfen, festzustellen, welche Ihrer Kunden am ehesten zusätzliche Waren und Dienstleistungen von Ihrer Bank kaufen würden – und an welchen Waren und Dienstleistungen sie am meisten interessiert sind.

Einige Ihrer neuen E-Commerce-Kunden sind sich beispielsweise möglicherweise nicht aller Bankprodukte bewusst, die Sie zur Verfügung haben und die ihnen beim Ausbau ihres Geschäfts helfen können. Sie haben daher die Möglichkeit, Kreuz verkaufen Konzentrieren Sie sich auf diese Dinge und steigern Sie so den Umsatz Ihres Unternehmens.

Möglicherweise haben Sie auch einige bestehende Bankkunden, die nach der Nutzung Ihrer neuen E-Commerce-Dienste und dem Start ihres eigenen Online-Shops feststellen, dass sie mehr von Ihren High-End Produkte – eine Geschäftskreditkarte mit höherem Limit, Geldmarktkonten, grundlegende Lohn- und Gehaltsabrechnungsdienste usw. – geben Ihnen die Möglichkeit, ihnen die exklusiveren Funktionen Ihrer Bank zu verkaufen.

4. Halten Sie mit der Konkurrenz Schritt

Ob oder nicht deine Bank es ernst meint, ihren Kunden E-Commerce-Dienstleistungen anzubieten, haben Sie vielleicht bemerkt, dass viele andere Banken unterschiedlicher Größe damit begonnen haben, ihren Kunden die Möglichkeit anzubieten, einen Online-Shop einzurichten (oder wie Bank of America, haben ihre eigenen eingerichtet!).

Möglicherweise haben Sie auch mehrere große Online-Händler gesehen, darunter Walmart, Alibaba und Rakuten, die Interesse bekundet oder Schritte unternommen haben, um selbst so etwas wie eine Bank zu werden. Dieses Verschwimmen der Grenzen zwischen Einzelhändlern und Banken wird in westlichen Märkten immer üblicher werden und wird an Orten wie z. B. bereits Teil der De-facto-Marktstruktur China und Japan.

Da die Verbraucher von den Unternehmen und Institutionen, die sie häufig besuchen, erwarten, dass sie mehr als nur ein oder zwei Kerndienstleistungen anbieten, bietet der E-Commerce den Banken eine einfache Möglichkeit, besser voraussehen die Dinge, die ihre Kunden brauchen werden, und beginnen, ihr Serviceangebot auszubauen. Banken, die sich weiterhin ausschließlich auf den Verkauf von Bankprodukten konzentrieren, laufen Gefahr, auf einem zunehmend wettbewerbsorientierten Markt den Anschluss zu verlieren.

Wir hoffen, dass die obigen Informationen hilfreich waren, aber schauen Sie: Unter dem Strich hilft der Verkauf von E-Commerce dem Endergebnis Ihrer Bank. Wenn Ihr E-Commerce-Engagement als Bank begrenzt war – vielleicht ein einfaches Online-Portal und etwas Zahlungsabwicklung –, lässt Ihr Unternehmen viel Geld auf dem Tisch liegen.

Deshalb wollen wir von Ihnen hören! Bietet Ihre Bank oder die Bank, mit der Sie Geschäfte tätigen, neben ihren Bankprodukten robuste E-Commerce-Dienste an, oder ist ihr E-Commerce-Angebot einfacher und einfacher? Lass es uns in den Kommentaren wissen!