4 Typer af produkt Kommentarer du bør aldrig Ignorer (Og Hvordan til at generere dem)

7 min read

Anmeldelser og kommentarer på dit produkt side kan være salgs boostere eller mordere, afhængigt af hvordan du håndtere dem.

92% af forbrugerne læser onlinemagasiner anmeldelser, før de køber noget. i øvrigt, have anmeldelser på din hjemmeside forbedrer SEO. Disse oplysninger kan gøre dig tror, at en kommentarer sektion er et must for hver butik.

Det er sandt, hvis du har en separat side for kundefeedback, men hvis du planlægger at haste vil tilføje kommentarer til hvert produkt side - så tro om igen.

Hvordan man arbejder med kommentarer

Tid til at være ligetil: hvis du har færre end 1,000 besøgende om dagen, så skal du ikke tilføje en kommentar sektion til dit produkt side.

Hvis du gør, det vil forblive tomme på de fleste af dine sider. i øvrigt, ”0 kommentarer” eller ”Vær den første til at kommentere” ser deprimerende og kan gøre dine besøgende tror, at ingen er interesseret i dit produkt.

Hvis du er sikker på at du har brug for en kommentar sektion, her er et par regler at følge.
Placer en eller to kommentarer på hvert produkt side for at gøre dem til at se mere venligt.
Undlad at skrive kommentarerne dig selv eller, værre endnu, hyre en tekstforfatter til at gøre det. Bare spørg dine venner, slægtninge, eller kunder, der rent faktisk prøvet dit produkt.
Hvis du sælger et kompliceret produkt, såsom elektronik, du kan invitere nørder og eksperter fra nettet til at gennemgå det.
Sørg for at svare på hver kritiker, der forlader feedback i din kommentar sektion.

Så du har fået dine første kommentarer, enten fra venner eller fra fremmede. Venner er tilbøjelige til at forlade god feedback, men fremmede er forskellige - du vil aldrig vide, om der er en trold gemmer sig bag en smilende avatar.

Men du ikke ønsker at indsamle kun positive anmeldelser og sende de andre til din papirkurv. Hvad du ønsker, er ærlig feedback - 88 procent af forbrugerne tillid online anmeldelser så meget som en personlig anbefaling. Dine kunder vil ikke være glad for at opdage, at de vurderinger overdrevet dit produkts kvaliteter.

Du bliver nødt til at investere lidt tid til at holde dine kommentarer sektion i live. Hvis den seneste kommentarer til tråden er dateret flere måneder siden, besøgende vil automatisk tænke din butik er ikke længere i konkurrence.

For at stimulere dine kunder, bede dem om at forlade anmeldelser. Offer discounts in exchange for feedback and send newsletters with the request to share impressions.

Hvis du opdager, at der ikke er nok tid til at svare på alle kommentarer, det er bedre at deaktivere dem helt.

Læs også: 4 Måder at bruge Social Proof on Din Online Store

4 Kommentar Typer, der fungerer bedst

Det vil være lettere at bede om kommentarer, hvis du ved, hvad du har brug for at gøre dem fungerer som sociale bevis. Vi vil se på fire kommentartyper, der ser overbevisende og er absolut værd at dit svar.

Bestil spørgsmål

Sommetider, kunder spørger lige om ordreoplysningerne, for eksempel når produktet vil være på lager, hvilke farver er tilgængelige, hvis det er muligt at lave en brugerdefineret rækkefølge. Disse er dit #1 prioritet at besvare.

Anmeldelser af erfarne brugere

Hvis gennemgangen indeholder nyttige råd om, hvordan man bruger produktet, det er din heldige dag. Du kan lære af sådanne bemærkninger og opdage faldgruberne ved hvad du sælger.

Det er endnu bedre til at spare sådanne bemærkninger i en separat fil eller Google Doc at henvende sig til dem senere, når du skal genopfylde din beholdning.

Amazon.com

Negativ feedback

Får du en ubehagelig fornemmelse i maven, når nogen fortæller dig dit produkt er ikke, hvad de forventede, eller argumenterer med dig på grund af din sene svar?

Du bør ikke, eller skal du ignorere dem. Negativ feedback er din chance for at vise kunderne, hvordan fremragende din tjeneste er. Aldrig nogensinde argumentere tilbage - i stedet, starte med en ”Undskyld” og lover at løse problemet asap.

Dette vil gøre seerne føler sig sikker - de vil se, at du er klar til at hjælpe i tilfælde af en fejl, så der er ingen grund til at slette disse kommentarer, når problemet er løst.

Amazon.com

Læs også: Hvordan til at give fremragende kundeservice: Rådgivning fra 5-Star Ecwid Ninjas

Spørgsmål om Tilbehør

Kommentarer eller anmeldelser om tilbehør, der er kompatible med dit produkt er dyrebare - de giver dine kunder den idé, at de også skal købe relaterede varer.

Sådan Tilføj produkt Kommentarer til din Ecwid Store

Der er fire måder at lade kunderne forlade deres spørgsmål og indtryk om dit produkt:

nyttige Crowd hjælper dig med at få flere kundeanmeldelser.
De Disqus kommentarer widget lader kunderne stille spørgsmål, forlade anmeldelser, og taler om dine produkter på den mest populære kommentere platform.
kommentarer Facebook lad dine kunder forlader anmeldelser fra deres Facebook-konto.

Hvordan Kommentarer Hjælp til at dyrke din virksomhed

Anmeldelser er unikke og konstant opdateret indhold, der er vigtigt for søgemaskiner og ranking sites, oprettet med kun lidt eller ingen intervention. Have kommentarer på dit produkt side øger chancerne for, at de vil blive vist som resultaterne for “/ produktnavn / tilbagemeldinger” anmodninger i Google.

Hvis du ønsker at få mere feedback fra brugerne, lette processen så meget som muligt: tillade en hurtig registrering (fx. gennem en Facebook-konto) og tilvejebringe en bekvem form til indtastning af tekst, holde sig for øje, at kunderne efterlade kommentarer ikke kun fra computere, men også fra smartphones.