E-handel e-mail marketing bedste praksis til 3x salg

16 min read

Har nogensinde gået ind i en butik på udkig efter noget og gik ud med absolut ingenting, fordi du følte dig overvældet af valg? Eller værre, går ind og leder efter noget bestemt og går ud med poser med tilfældige ting, du ikke har brug for eller endda virkelig ønsker, efterlader dig med en synkende følelse, der gør det mindre sandsynligt, at du nogensinde vil handle der igen?

Kunder i dag er forkælet med valg. Og selvom det lyder som en fantastisk ting, det kan være forfærdeligt for erhvervslivet. I e-handelens verden, afbrudsrater for vogn kan være så høj som 70% fordi det bare er for svært at tage en beslutning med al den larm (konkurrencedygtige e-mails & distraherende pop-ups) komme i vejen.

Hvornår 50 virksomheder kæmper for 10 sekunder af dit publikum’ opmærksomhed, du skal finde en måde at bekæmpe informationsoverbelastningen for at komme ud som vinderen så ofte som muligt. Det er her e-mail marketing kan komme ind og redde dagen.

E-mail marketing kan være en almindelig taktik, men ikke alle gør det rigtigt. Men hvis du kan finde en måde at udnytte dens kraft, du kan eksponentielt øge dit salg. Vi er her for at vise dig hvordan med vores praktiske liste over bedste praksis. Så læn dig tilbage og læs videre:

Opbyg en relevant e-mailliste

Omfattende, ægte e-mail-lister dukker ikke op fra den ene dag til den anden, Jack and the Beanstalk-stil. De skal omhyggeligt kureres over måneder eller endda års indsats. Og med spamfiltre, der arbejder overarbejde for at filtrere ud over 14 millioner spam-e-mails hver dag, sprænge generiske beskeder til alle med en indbakke (som enhver, der har købt e-mail-lister ville vide) kan være ineffektiv, hvis ikke katastrofal.

Selvom det umiddelbart virker kedeligt at sammensætte en autentisk e-mail-liste, denne artikel leder dig gennem alt nødvendige trin for at udvide din e-mail-liste. Her er et par højdepunkter for at komme i gang:

Brug segmenterede pop-ups

Den gennemprøvede metode til at opbygge en e-mail-liste, pop-up formularer, kan øge din listes vækstrate med 50%. Men segmenterede kampagner er afgjort mere succesfulde med en 14.37% højere åben rate og 100% flere klik. Ved at segmentere din e-mailmarketingliste, du indsnævrer dit fokus og sender beskeder til målrettede grupper på din liste. Denne måde, dine modtagere vil finde dine kampagner mere relevante – og relevante kampagner, naturligvis, få bedre resultater.

grundlag viser en simpel, diskret pop-up til nye brugere, der opfordrer dem til at tilmelde sig. Det forsøder handlen ved at tilbyde en rabat ud over dets eksisterende salg. Som du kan se, Asos lavede en smart segmentering. I denne kampagne, de viser pop op-vinduet til det mest relevante publikum – nye brugere.

Tilbudsværdi i bytte

Alle elsker freebies. Krispy Kreme-kunder får en gratis glaseret donut og en gratis fødselsdagsgave ved tilmelding til deres belønningsprogram. Og senest, for at vise deres vaccinationskort. Hav en ekstra 10% rabat eller e-bog, du er villig til at tilbyde? Store! Giv det ud gratis i bytte for en e-mailadresse.

Tilbyd abonnementsbokse

I 2010, Birchbox populariserede skønhedsabonnementsboksen ved at give kunderne mulighed for at prøve avancerede skønhedsprodukter til en brøkdel af deres almindelige priser.

Abonnementsbokse er strengt sammensat for at passe til brugerens særlige smag. Sælger abonnementer er en fantastisk måde at sikre tilbagevendende indtægter for din virksomhed. Ved at tilbyde den første abonnementsboks gratis eller til en fast procentdel rabat i en kort indledende periode, du kan bygge en solid e-mail-liste til målrettet markedsføring.

Brug opt-in formularer

Brug af unikke opt-in formularer til forskellige sider på dit websted giver dig værdifuld indsigt i en kundes præferencer. Du kan derefter bruge dem til at sende personlige e-mails på basis af interesse. Dette hjælper også med at holde din afvisningsprocent i kontrol og øger din e-mails autoritet.

Bemærk: Email adresse, i modsætning til diamanter, ikke vare evigt. Folk skifter virksomhed, mister deres adgangskoder, eller bare opgive en e-mailadresse, der bliver spammet for ofte. Beskyt dine mails mod en høj afvisningsprocent (og dit domæne fra lav troværdighed) ved bekræftelse af dine e-mailadresser.

Opsæt segmentering

Du ville ikke købe den samme fødselsdagsgave til din Pokemon-besatte otte-årige niece som din have-entusiast-veteran-nabo eller din kusine, der kun poster harpikskunst og solnedgange på sin Instagram, ville du?

Ikke alle, der besøger din hjemmeside, har det samme mål for øje. Og selvom du ikke kan tilpasse hver e-mail, du sender, kategorisering af abonnenter i mindre sæt og undergrupper, eller segmentering, vil øge din omsætning med så meget som 760%.

Segmentering efter demografi (alder, køn, Beliggenhed) er det mest almindelige filter, men et bedre bud er at segmentere dine brugere baseret på deres erhverv og interesser, eller deres tilmeldingskilde (henvisninger, annoncer på sociale medier, etc.) For eksisterende kunder, Du vil måske overveje deres indkøbshistorie og forbrugsvaner.

Gå efter automatisering

Automatisering gør dit liv og arbejdsgange nemmere, men er den selvforsynende? Ingen, men det kan være. Med to ting - målretning og segmentering.

Der skal bruges en stor indsats og omhu for at få dine e-mails til at føles mindre spamagtige (e-mail-sekvens udløser til undsætning!) og robot (hurtig shout-out til personaliseringsvariabler).

Du skal også finde ud af, om onsdag eftermiddage virkelig er det bedste tidspunkt at sende en e-mail til dine abonnenter. Og hvilke af dine e-mails, der passer bedst til dine brugere. Analyser dine marketingkampagnedata og derefter opsætte A/B-tests at beslutte, hvad der bliver, og hvad der går.

Vær ikke forudsigelig

Stabiliteten er stor, hvis vi taler om en bogreol eller hjemmesikring. Men dine marketingkampagner er ikke inventar, og den ene ting, de ikke burde være, er forudsigelige. Hvis de sidste fem e-mails, du har sendt til dine abonnenter, har handlet om tilbud og rabatter, din sjette kan ende i deres spam-mappe.

I stedet, prøv at få dem interesseret med noget nyt. Ferien er lige om hjørnet, og alle forventer en "Glædelig Jul"-e-mail fra dig med et kampagnetilbud. Men de forventer måske ikke et gavekort (her er 22 måder, hvorpå du kan øge dit salg i feriesæsonen).

Du kan ændre din strategi ved at inkludere en kombination af:

Branchenyheder og blogs:
Det gør InVision godt med deres nyhedsbrev, da de opdaterer deres designerabonnentbase med den seneste brancheviden og udvikling.

Produkt- eller butiksopdateringer:
Giv dine kunder et smugkig i nye produkt- eller funktionslanceringer for at få dem til at føle sig involveret i dit brand, eller en særlig dækning bag kulisserne af dit team for at tilbyde en vis organisk forbindelse til din butik.
Pitch holder sine brugere opdateret med denne kvartalsvise opdaterings-e-mail.

Kilde: Virkelig gode e-mails

Prøv denne dræbertrio: rabat, gratis fragt, og kuponkoder:
Ja, disse e-mails er vigtige. Derfor er du ikke den eneste, der sender dem. Så skil dig ud fra mængden med nogle friske og visuelt interessante salgs e-mail skabeloner.
Pizza Huts interaktive e-mail er en fantastisk måde at holde sin enorme kundebase engageret på.

Tilbud i begrænset oplag:
Husk de sneakers, Lil Nas X samarbejdede med kunstkollektivet MSCHF for at lancere? Det 666 parrer med en dråbe af kunstnerens blod i dem? De blev udsolgt på under et minut!
Pointen er, FOMO er ægte. Så, prøv et begrænset oplagsprodukt, eller en gang i livet kampagnetilbud. Det er måske lige præcis, hvad dine kunder leder efter.

Personlige "tak"-e-mails:
Another common factor email marketers overlook during campaigns is the power of personalization.
Sidste år, Johnny Cupcakes lancerede en specialudgave af t-shirt, hvor overskuddet går til velgørende formål, der hjælper ofre og overlevende fra de australske skovbrande. De sendte denne korte e-mail til deres kunder og takkede dem for deres donationer og mindede dem om folkene bag brandet.

Brug engagerende CTA'er

Afkastraten for generiske CTA'er (opfordringer til handling) som ’Køb nu’ og ’Tilmeld’ er styrtdykket over tid. GQ kommer uden om det med en seler iført, te-drikkende Ryan Gosling i en swimmingpool og løftet om at være den bedst klædte fyr på værelset til at overvinde det trætte klingende 'Sign Up For My Newsletter'.

Resten af os, ligesom Walgreens, skal finde på et interessant alternativ som 'Show Me Around'. Pointen her er, at det er vigtigt at teste forskellige CTA'er, der bryder ud af formen for at se, om noget andet kan fungere for dig.

CTA'er fungerer bedst, når de er iøjnefaldende og mindeværdige, og glem ikke at minde dem lige før dig afslutte e-mailen ved hjælp af den perfekte afsluttende erklæring!

Undgå spamfælder

E-mailbrugere og spamfiltre bliver bedre og bedre til at luge ud uønskede e-mails. Så hvis du vil at skrive professionelle e-mails uden at blive markeret som spam, start med at spørge om lov.

Brug dobbelt opt-in (via en hjemmeside-pop-up og derefter via en bekræftelses-e-mail) og altid give brugerne en fravalgsmulighed. Se på generalforsamlingen tongue-in-cheek afmeld bekræftelsesmail.

Undgå vedhæftede filer som pesten. Billeder og GIF'er i dine e-mails udløser spam-advarsler, ligesom mistænkelige emnelinjer og spam udløser ord som '100 % gratis' og 'Du er en vinder!’.

Sender regelmæssigt, relevante e-mails med tankevækkende, gennemarbejdede emnelinjer holder dit domæne omdømme rent og dine brugere engageret.

Prøv et responsivt design

Responsive e-mails, kort fortalt, er e-mails, der vises godt, uanset om du bruger din bærbare computer, telefonen, eller din tablet. Med mobile enheder står for 60% af de samlede e-mail-engagementrater, sjusket e-mail-design er et no-go i disse dage.

En simpel test-e-mail fortæller dig, om din emnelinje er for lang, hvis dine billeder ikke indlæses, eller hvis din CTA ikke skiller sig ud.

Et godt eksempel er Urban Outfitters e-mail til inaktive abonnenter. Udover det fængende sprog, det mobilvenligt design og handlingsvenlige knapper er mere tilbøjelige til at resonere med den demografi, de sælger til.

Gå efter flere strategier

Med e-mail marketing kampagner, der er ingen ensartet tilgang. Regelmæssig testning vil hjælpe dig med at bestemme det perfekte forhold og rækkefølge af disse e-mails til din virksomhed.

Velkomstmails:
En af de fleste e-handelsmarkedsføringskampagner, mange virksomheder kombinerer en venlig tone med et særligt nyt brugertilbud. Velkomst-e-mails plejer at være korte og søde, hovedsagelig fordi de fleste forfattere ikke kan finde ud af en måde at sige noget ud over, “Velkommen”.
Indeeds velkomstmail har en klar CTA sammen med en handlingsplan for brugere, der har brug for ekstra vejledning.

Sæsonbestemte e-mails:
Hvis du frygter, at dine e-mail-beskeder bliver gentagne, du kan sende sæsonbestemte e-mails som denne.

Opgivelse af vogn:
Næsten 70% af de handlende forlade deres vogne, før de foretager et køb. Så det kan være en god idé at bruge en del tid og energi på at lokke disse leads nederst i tragten til at konvertere. Du kan gå glip af en masse kundeemner, hvis du ikke følge op.
opsalg, krydssalg:
Mersalg er handlingen til at opmuntre dine kunder til at købe et dyrere produkt, når de tilføjer et produkt til deres indkøbskurv, og krydssalg tilbyder en gratis. Hvis du sælger en service, opmuntre brugere til at skifte til en premium-plan, som Grammarly gør her, er en fantastisk måde at opsælge på.

Re-engagement og kundeloyalitets-e-mails:
Kate Spade målretter mod inaktive brugere gennem denne e-mail med geninddragelse, segmenteret til brugere, der modtager e-mailen i deres Gmail-kampagner-fane.

Tag en test

Gennem A/B tests, du kan måle kampagnens ydeevne ved at justere en hel masse forskellige faktorer (fra emnelinjer til grafik) for at perfektionere din markedsføringstilgang. 59% af virksomheder udføre A/B-tests for e-mails på grund af den fælles overbevisning om, at test giver resultater.

Ikke sikker på, hvad du skal gøre din velkomstmails CTA? Sæt det på prøve! Foretrækker dine kunder særlige rabatter frem for gratis forsendelseskuponer? Der er en nem måde at finde ud af. Hubspots mindre ændring for personliggør dets e-mail-afsendernavn genereret en ekstra 131 kundeemner. Test det og se, om det også virker for dig.

Afslutningsvis

Det ville ikke være en overdrivelse at sige, at e-mail marketing er for alle. I betragtning af at stort set alle, der bruger internettet, har en e-mailadresse, ikke at gøre det til en del af din strategi betyder at spilde en enorm mulighed for at skabe interesse og skabe salg.

E-mail er ikke en gammel skole, forældet spiller i marketingverdenen. Det er også en konsekvent, robust tilstedeværelse og vil højst sandsynligt være hos os i lang tid. Så det betyder, at e-mail marketing sandsynligvis også vil blive ved. Tænk over det – hvornår var sidste gang du tjekkede din e-mail?

Sælg online

With Ecwid Ecommerce, you can easily sell anywhere, til nogen - på tværs af internettet og rundt om i verden.

Kom igang

Marketing og promovering

dECEMBER 27, 2021

Om forfatteren

Irina Maltseva is the Head of Marketing at Hunter. She enjoys working on inbound and product marketing strategies. In spare time, she entertains her cat Persie and collects airline miles.