Nền tảng thương mại điện tử doanh nghiệp tốt nhất là gì?

Đã đọc 11 phút

Không có gì bí mật khi nhu cầu của các doanh nghiệp nhỏ và lớn khác nhau. Một số nguyên tắc chung, như lập kế hoạch tiếp thị hoặc hỗ trợ khách hàng, đều mang tính phổ quát. Nhưng khi doanh nghiệp phát triển, doanh nghiệp phải thích ứng để có thêm nhiều thành viên trong nhóm, sản phẩm và cơ sở hạ tầng.

Trong thế giới thương mại điện tử, việc phát triển thành một công ty doanh nghiệp thường có nghĩa là cập nhật và nâng cấp sự hiện diện trên web của bạn. Thông thường, các công ty thậm chí có thể phát triển nhanh hơn nền tảng thương mại điện tử ban đầu của họ. Nền tảng mà bạn bắt đầu hành trình của mình có thể không phù hợp rất thích hợp như một nền tảng thương mại điện tử doanh nghiệp. Những yếu tố nào cần được xem xét khi lựa chọn nền tảng thương mại điện tử doanh nghiệp? Và những gì là nền tảng thương mại điện tử doanh nghiệp tốt nhất?

Đây là những câu hỏi thiết yếu cần đặt ra cho bất kỳ doanh nghiệp đang phát triển nào. Hướng dẫn hữu ích này sẽ phân tích một số yếu tố quan trọng cần xem xét và sau đó đưa ra so sánh các nền tảng thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp.

Những điều cần tìm trong nền tảng thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp

Dễ dàng chuyển đổi

Việc chuyển từ nền tảng thương mại điện tử này sang nền tảng thương mại điện tử khác có thể sẽ gây ra một số gián đoạn tạm thời. Nhưng sự gián đoạn này nên được giữ ở mức tối thiểu. Một số phần mềm có khả năng thích ứng cao hơn, khiến chúng dễ dàng di chuyển hơn những phần mềm khác. Việc tái lập nền tảng cho nền tảng thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp sẽ mất thời gian, nhưng bạn sẽ không mất bất cứ điều gì trong quá trình này.

Hãy đảm bảo rằng nền tảng mới của bạn có thể đáp ứng mọi thứ bạn muốn mang lại từ nền tảng cũ. Ngoài ra, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng nó có tất cả các tính năng mới mà bạn cần.

Bảo mật

Bảo mật dữ liệu luôn là yếu tố then chốt đối với các công ty kinh doanh trực tuyến. Tuy nhiên, vấn đề bảo mật càng được chú trọng hơn khi công ty phát triển; công ty càng lớn, càng có nhiều thông tin nhạy cảm mà bạn có thể tiếp cận. Do đó, bảo mật thường là một trong những ưu tiên hàng đầu của các công ty khi lựa chọn nền tảng thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp.

Tuy nhiên, nền tảng thương mại điện tử tốt nhất không chỉ bảo vệ dữ liệu nhạy cảm của khách hàng. Nó cũng sẽ cung cấp khả năng chống gian lận và kiểm soát truy cập tuyệt vời để bảo mật trang web và dữ liệu của bạn.

Kinh nghiệm người dùng

Không cần phải nói rằng nền tảng thương mại điện tử tốt nhất phải dễ sử dụng. Nếu nền tảng thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp có tất cả các công cụ và tài nguyên mà công ty bạn cần nhưng gặp khó khăn trong việc điều hướng, liệu những tài nguyên đó có xứng đáng không? Đừng bao giờ đánh giá thấp giá trị của giao diện mượt mà và hỗ trợ khách hàng tốt khi chọn nền tảng.

Điều tương tự cũng có thể nói về mặt trước của trang web của bạn. Nền tảng thương mại điện tử mà bạn chọn hợp tác sẽ có thể giúp bạn xây dựng một sử dụng cửa hàng trực tuyến. Hãy dành chút thời gian để thử nghiệm từng nền tảng tốt nhất có thể.

Ngoài ra, hãy thử tìm kiếm các trang web thương mại điện tử khác được hỗ trợ bởi từng nền tảng. Điều này có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về trải nghiệm người dùng của tất cả các nền tảng thương mại điện tử doanh nghiệp hiện có.

Chi phí sử dụng

Chi phí là một yếu tố thiết yếu trong bất kỳ quyết định nào mà doanh nghiệp đưa ra. Vì vậy việc lựa chọn nền tảng thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp cũng không ngoại lệ. Có thể sẽ có sự gia tăng chi phí khi tái lập nền tảng cho một tất cả trong một nền tảng thương mại điện tử doanh nghiệp. Điều đó chỉ đơn giản đi kèm với các dịch vụ và lợi ích mở rộng trên nền tảng mới của bạn.

Nhưng chỉ vì bạn đang chi tiêu nhiều hơn, điều này không có nghĩa là bạn không nên cảnh giác với việc chi tiêu quá mức. Quá trình này vẫn là tìm kiếm nền tảng thương mại điện tử tốt nhất cho doanh nghiệp với mức giá tốt nhất.

Một cách hữu ích để chia nhỏ giá trị của tất cả các nền tảng thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp là liệt kê các tính năng bạn cần ngày hôm nay, các tính năng nên có và các tính năng bạn có thể cần trong tương lai. Điều này có thể cung cấp cho bạn hướng dẫn tham khảo dễ dàng khi so sánh chi phí và gói của các nền tảng khác nhau.

Công cụ quản lý và phân tích

Một doanh nghiệp đang phát triển cần theo dõi lượng dữ liệu lớn hơn nhiều. Một công ty lớn có thể có nhiều bộ phận, mỗi bộ phận có chiến lược tiếp thị khác nhau cho các sản phẩm riêng biệt. Phân tích xu hướng thị trường và các chỉ số hiệu suất trên tất cả các kênh và bộ phận có thể rất khó khăn. Các nền tảng thương mại điện tử doanh nghiệp tốt nhất nên cung cấp các công cụ phân tích nâng cao mạnh mẽ.

Những ý kiến khác

Có một số yếu tố nhỏ khác cần được cân nhắc khi lựa chọn nền tảng thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp. Ví dụ: loại nền tảng có thể tạo ra sự khác biệt về chức năng và tính dễ sử dụng.

An mã nguồn mở, tại chỗ nền tảng có thể cung cấp nhiều tùy chỉnh hơn tùy chọn nhưng có nhiều thành phần kỹ thuật hơn, khiến việc sử dụng ở phần phụ trợ khó hơn. Mặt khác, nền tảng SaaS (Phần mềm dưới dạng dịch vụ) sẽ dễ sử dụng hơn nhưng có thể bị hạn chế hơn ở một số khu vực.

Nền tảng hiệu suất cũng có thể cần thiết. Ví dụ: mỗi nền tảng xử lý các trang web di động hoặc phát triển ứng dụng tốt như thế nào? Một số nền tảng có thể rất xuất sắc về chức năng của máy tính để bàn nhưng lại gặp khó khăn khi phát triển trên thiết bị di động.

So sánh nền tảng thương mại điện tử doanh nghiệp: Điểm mạnh và điểm yếu

SAP

SAP lai là một tất cả trong một nền tảng thương mại điện tử doanh nghiệp được xây dựng với ưu tiên hàng đầu là trải nghiệm của khách hàng và phân tích thị trường. Nền tảng SAP có sẵn rất nhiều công cụ và các công ty có thể lựa chọn dựa trên nhu cầu cá nhân của họ.

Là một nền tảng không đầu, SAP Hybris cho phép dễ dàng đa kênh kết nối và cập nhật trơn tru cho các cửa hàng trực tuyến của bạn. Các điểm nổi bật khác bao gồm tính bảo mật tuyệt vời của nền tảng, tính năng tiếp thị tự động và hiệu suất đa kênh.

Hai nhược điểm chính của việc sử dụng SAP làm nền tảng thương mại điện tử doanh nghiệp của bạn là giá cả và tính dễ sử dụng. SAP Hybris có giá cao hơn hầu hết các đối thủ cạnh tranh. Nó cũng là một tại chỗ nền tảng được lưu trữ đòi hỏi nhiều chuyên môn kỹ thuật. Điều này có thể cần bạn phải thuê một nhóm thiết kế web để giữ cho tất cả các nền tảng của bạn hoạt động trơn tru.

Oracle

Thương mại Oracle là một dễ sử dụng và nền tảng thương mại điện tử doanh nghiệp có khả năng mở rộng cao. Một trong những tính năng mạnh nhất mà Oracle cung cấp là kênh chéo Chức năng B2B và B2C. Điều này lý tưởng cho các công ty doanh nghiệp có các bộ phận khác nhau hoạt động như các nhà bán lẻ B2B và B2C. Oracle cũng là một trong những game mượt mà nhất nền tảng nền tảng thương mại điện tử, với giao diện mượt mà trên máy tính để bàn và thiết bị di động.

Mặc dù Oracle cung cấp rất nhiều công cụ hiểu biết, phân tích và hỗ trợ khách hàng nhưng nó vẫn có một số hạn chế thực tế. Có lẽ đáng chú ý nhất là các trang web được xây dựng bằng Oracle không thể tích hợp với Amazon hoặc eBay. Là hai trong số các thị trường trực tuyến lớn nhất thế giới, hạn chế này có thể khó giải quyết.

Hơn nữa, các trang web của Oracle không cung cấp một cú nhấp chuột thanh toán cho khách hàng. Mặc dù điều này có vẻ không phải là vấn đề lớn nhưng nó lại là một bất tiện nhỏ có thể khiến nhiều người tiêu dùng nản lòng.

ShopifyPlus

Nếu có một sẵn sàng để sử dụng, sử dụng nền tảng thương mại điện tử doanh nghiệp là ưu tiên của bạn, ShopifyPlus là một lựa chọn mạnh mẽ. Ngoài việc dễ sử dụng, điểm nổi bật chính của Shopify là tính đa dạng của bổ sung và hỗ trợ khách hàng 24/7.

Shopify là một trong những sử dụng rộng rãi nền tảng thương mại điện tử cho các doanh nghiệp nhỏ và các công ty khởi nghiệp. Nhưng gói Shopify Plus cũng phù hợp đáng kể với các công ty lớn và doanh nghiệp.

Tuy nhiên, có hai nhược điểm đáng chú ý khi sử dụng Shopify. Đầu tiên là nó bị hạn chế hơn về tiềm năng tổng thể. Đây là đánh đổi vì dễ sử dụng. Hạn chế nghiêm trọng thứ hai đối với các công ty doanh nghiệp là Shopify Plus được thiết kế chủ yếu cho chức năng B2C. Điều này có thể làm cho nó bị hạn chế nghiêm trọng đối với các công ty yêu cầu Chức năng B2B cũng vậy.

Thương mại Adobe

Tên Adobe là nổi tiếng và đáng tin cậy cho một loạt các sản phẩm kỹ thuật số. Điều đó bao gồm Thương mại Adobe, trước đây gọi là Magento. Adobe Commerce là một trong những nền tảng thương mại điện tử doanh nghiệp tốt nhất để tùy chỉnh. Nền tảng này có các tiện ích mở rộng và công cụ đáp ứng hầu hết mọi thứ mà doanh nghiệp cần. Nền tảng này cũng tuyệt vời để tạo ra một sử dụng trải nghiệm của khách hàng trên cả trang web B2B và B2C.

Một lần nữa, khả năng tùy chỉnh vô tận do Adobe Commerce cung cấp khiến nền tảng này khó sử dụng hơn. Do đó, nền tảng này đòi hỏi một số chuyên môn kỹ thuật để tận dụng tối đa nó. Adobe Commerce cũng bị chỉ trích vì thiếu hỗ trợ khách hàng. Điều này tạo ra vấn đề về việc nó là một nền tảng phức tạp để sử dụng. Ngoài ra, nhiều tính năng nâng cao có sẵn trên Adobe Commerce có mức giá khá cao.

BigCommerce

BigCommerce là một nền tảng thương mại điện tử phổ biến dành cho cả doanh nghiệp nhỏ và lớn. Một số ưu điểm nổi bật của BigCommerce là dễ sử dụng, cung cấp khả năng quản lý nội dung tuyệt vời và có nhiều tính năng hữu ích giúp mang lại trải nghiệm khách hàng tốt. BigCommerce cũng được đánh giá cao về dịch vụ hỗ trợ khách hàng và mạng lưới đối tác rộng khắp.

Hai nhược điểm chính của BigC Commerce là khó khăn về kỹ thuật và giá cả không thể đoán trước. BigC Commerce là một nền tảng khác đòi hỏi chuyên môn kỹ thuật để tận dụng tối đa giá trị của nó. Ngoài ra, các gói định giá của BigC Commerce dựa trên khối lượng bán hàng của công ty bạn. Điều này có thể rất bất tiện, đặc biệt khi công ty của bạn phát triển.

Ecwid

Gói không giới hạn Ecwid là của Ecwid trình độ cao nhất kế hoạch, được xây dựng có tính đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Ecwid Unlimited tận dụng lợi thế của Ecwid một cách phi thường dễ sử dụng và có khả năng tùy biến cao nền tảng thương mại điện tử. Một số tính năng tiêu chuẩn của Ecwid Unlimited là hỗ trợ ưu tiên, tùy chọn hàng tồn kho không giới hạn và nhiều tùy chọn giá.

Hãy dùng thử Ecwid không giới hạn

Ecwid Unlimited cũng có giá cả phải chăng hơn nhiều so với các nền tảng thương mại điện tử tốt nhất dành cho các doanh nghiệp lớn. Với mức giá hợp lý , Ecwid Unlimited mang lại giá trị vượt trội cho các công ty đang phát triển.

Bán trực tuyến

Với Ecwid Ecommerce, bạn có thể dễ dàng bán hàng ở mọi nơi, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giới.

Bắt đầu

Tháng Tư 15, 2023

Giới thiệu về tác giả

Max đã làm việc trong ngành thương mại điện tử trong sáu năm qua để giúp các thương hiệu thiết lập và nâng cao khả năng tiếp thị nội dung và SEO. Mặc dù vậy, anh ấy có kinh nghiệm kinh doanh. Anh ấy là một nhà văn tiểu thuyết trong thời gian rảnh rỗi.