11 najpomembnejših potrošniških trendov, ki bodo leta 2025 oblikovali maloprodajo

18 min bere

Maloprodajna panoga je v preobrazbi in leto 2025 naj bi bilo ključno. Za lastnike podjetij ni le prijetno biti obveščen o nastajajočih trendih imeti—je nujno, da ostaneš pred konkurenco.

Ta objava v spletnem dnevniku izpostavlja 11 ključnih potrošniških trendov, ki oblikujejo maloprodajo v letu 2025, in ponuja uporabne vpoglede, ki bodo vašemu podjetju pomagali uspevati v tej novi pokrajini.

Preglednost dobavne verige

Današnje stranke želijo vedeti več kot cena - oni želite zgodbo za izdelkom. Kupci vse pogosteje postavljajo vprašanja, kot je: "Kje je bilo to narejeno?" in "Ali je trajnostno?"

Glede na PwC-jevo anketo Glas potrošnikov za leto 2024 so kupci pripravljeni porabiti 9.7 % več za blago iz trajnostnega izvora, tudi med življenjski stroški in skrbi glede inflacije.

Spodbude za trajnost imajo pomemben vpliv na to, kaj se ljudje odločijo za nakup (Vir: Anketa PwC Voice of the Consumer iz leta 2024 )

Naj bo preglednost vaše dobavne verige vaša velesila s predstavitvijo podrobnih postopkov pridobivanja virov in trajnosti. Označite na primer naslednje na svojem spletnem mestu, družbenih medijih in marketinških materialih:

Izvor vaših izdelkov
Uporaba okolju prijazno embalaža
Partnerstva z lokalnimi dobavitelji
Integracija obnovljivih virov energije v vaš proizvodni proces.

Socialna trgovina prevladuje

Družbene platforme, kot sta TikTok in Instagram, niso več samo za trženje – so postajajo vodilne destinacije za spletno nakupovanje.

Sedem od desetih spletnih kupcev po vsem svetu, starih od 27 do 42 let, že nakupuje neposredno prek družbenih medijev, kaže globalna raziskava . To milenijce uvršča med generacije, ki najbolj sprejemajo nakupovanje prek družbenih medijev. Uporabniki e-trgovine generacije Z (stari od 18 do 26 let) so takoj za njimi, saj jih več kot polovica poroča, da so nakupovali prek teh platform.

TikTok omogoča kupcem nakup izdelkov neposredno iz videoposnetkov, ne da bi zapustili aplikacijo

Želite biti tam, kjer so potrošniki? Ustvarite nakupljive objave in prenos v živo prodaje za srečanje s svojim občinstvom v realnem času.

Vodenje trgovine Ecwid ima pomembno prednost: možnost nemotenega postavljanja trgovin na vodilnih platformah družbenih medijev. Z Ecwidom lahko prodajate svoje izdelke na TikToku , Instagramu in Facebooku ter dosežete svoje občinstvo tam, kjer že preživlja svoj čas.

Razcvet preprodaje

Rabljeno ima svoje trenutek—the trg preprodaje cveti! Glavne znamke, kot je Zara, Harley-Davidson, The North Face in Ikea sta že predstavila platforme za vnaprej ljubljen predmetov.

Preprodaja ni dobra samo za okolje—it lahko tudi donosna poslovna priložnost. Ne le privlači ekološko ozaveščeni nakupovalcev, ampak deluje tudi kot strateška poteza za povrnitev poslovanja, ki se je preusmerjalo na tretjih oseb tržnice za nadaljnjo prodajo.

Zara Vnaprej strankam pomaga podaljšati življenjsko dobo njihovih oblačil, vključno z možnostmi nadaljnje prodaje

Če želite ostati pred tem trendom, razmislite o uvedbi nekaterih možnosti nadaljnje prodaje v svoji spletni trgovini. Na primer:

Na svojem spletnem mestu ustvarite namenski razdelek za predhodno lastništvo Izdelkov
Ponudite strankam možnost, da svoje nežno rabljene predmete prodajo nazaj v zameno za dobropis trgovine
Sodelujte s tržnico za nadaljnjo prodajo in ponudite svoje izdelke na njihovi platformi, kar vam omogoča dostop do novega občinstva, medtem ko še vedno obdržite nadzor nad postopkom nadaljnje prodaje.
Ponudite popravila izdelkov za podaljšanje življenjske dobe vaših izdelkov.

Če ste razmišljali o ustanovitvi novega podjetja, o preprodaji predhodno lastništvo ali vintage predmeti so lahko odličen način za vstop na trg. Z Ecwidom lahko vzpostaviti spletno trgovino in minut - popolno za preizkušanje novih idej za izdelke.

Preprodaja lahko pozitivno vpliva tudi na zvestobo in zaupanje strank. Ponudba načinov, kako strankam podaljšati življenjski cikel vaših izdelkov, kaže, da je vaša blagovna znamka zavezana zmanjševanju odpadkov. To lahko pomaga vzpostaviti močno povezavo z ekološko ozaveščeni potrošniki, ki iščejo blagovne znamke, ki so v skladu z njihovimi vrednotami.

Gen Z prevzema svet nakupovanja

Generacija Z predstavlja skoraj 30 % svetovnega prebivalstva in naj bi do leta 2025 predstavljala 27 % delovne sile . Kot prva popolnoma digitalna generacija preživijo več časa na spletu kot katera koli druga skupina, njihova kupna moč pa narašča.

Delež svetovnega prebivalstva in porabe vsake generacije v letu 2024 (Vir: Visual Capitalist)

Glede na to poročilo naj bi generacija Z doživela najhitrejšo rast kupne moči v primerjavi z drugimi generacijami. Do 25. leta starosti bo njihova poraba na prebivalca v ZDA presegla prejšnje generacije, kar bo ovrglo mit, da so »najbolj brez denarja generacija«.

Porabna moč generacije Z hitro narašča – v prihodnjih letih naj bi dosegla impresivnih 2.7 bilijona dolarjev.

Nekaj ključnih spoznanj za podjetja, ki želijo pritegniti nakupovalne navade generacije Z, vključuje:

Generacija Z daje prednost dostopu pred lastništvom naročnine in storitve, kot so pretakanje, delitev avtomobilov in najem.
Cenijo izkušnje kot razkošje, enostavnost uporabe prek mobilnih aplikacij in brezhibne spletne transakcije.
Medtem ko uživajo osebno nakupovanje, pričakujejo tudi odlične spletne možnosti.
Generacija Z podpira blagovne znamke z močnimi vrednotami in trajnostnimi praksami, vendar zahteva pristnost.
Digitalni vpliv ima veliko vlogo pri odločitvah o nakupu, pri čemer se mnogi zanašajo na spletne raziskave, vplivneže in družbene medije, da vodijo svoje odločitve.

S temi nasveti lahko izkoristite kupno moč generacije Z in pripravite svoje podjetje za uspeh v prihodnosti.

Generativne izkušnje strank

Minili so časi, ko je personalizacija pomenila vpis imena stranke na e-pošto. Generativna umetna inteligenca leta 2025 spreminja nakupovalno izkušnjo.

Generativni AI se nanaša na tehnologijo, ki lahko ustvari novo, izvirno vsebino ali ideje z analizo obstoječih podatkov. To pomeni, da lahko trgovci na drobno uporabljajo umetno inteligenco za ustvarjanje prilagojenih priporočil za izdelke, ciljno usmerjene marketinške akcije in celo edinstvene nakupovalne izkušnje za vsako posamezno stranko.

Ta pristop pomaga pripraviti priporočila tako natančna, da se zdijo intuitivna. Na primer, Walmart uporablja Poganja GenAI orodja za predvidevanje vrste vsebine, ki jo kupci želijo videti na spletnem mestu. S to tehnologijo Walmart načrti ustvariti edinstveno domačo stran za vsakega kupca.

Alternativne možnosti za mala podjetja

Medtem ko je Z AI napajanjem orodja v zadnjih letih vse bolj prevladujejo, številnim lastnikom malih podjetij morda primanjkuje sredstev za razvoj lastnih rešitev umetne inteligence po meri.

Dobra novica je, da veliko iz police orodja AI lahko trgovcem na drobno pomaga pri implementaciji generativne umetne inteligence v svoje poslovanje, ne da bi pri tem poškodoval banko.

Ta orodja morda ne bodo mogla ustvariti prefinjene nakupovalne izkušnje za vsako stranko. Kljub temu vam bodo prihranili čas pri rutinskih opravilih, kot je pisanje opisov izdelkov, popestritev fotografij izdelkov, ustvarjanje marketinškega gradiva in več.

Če imate trgovino Ecwid, lahko uporabite AI z naslednjim vgrajeno orodja:

Ustvarjeno z umetno inteligenco opise izdelkov in SEO-optimiziran vsebine (prek aplikacij iz Trg aplikacij Ecwid)
Z AI napajanjem ojačevalec slike izdelka
Ustvarjeno z umetno inteligenco domena.

Ustvarjanje imena domene z AI v trgovini Ecwid

Hiper-personalizacija pri Scale

Promocije se odmikajo od "ena velikost ustreza vsem" taktika. 81 % strank imajo raje podjetja, ki ponujajo osebno izkušnjo, kar pomeni, da se morajo podjetja osredotočiti na hiperpersonalizacija. Kaj je, vprašate?

Hiperpersonalizacija se nanaša na prilagojeno izkušnjo, prilagojeno posebej za vsako stranko na podlagi njenih edinstvenih preferenc, preteklih nakupov, vedenja pri brskanju in drugega. Ta pristop pomaga ustvariti čustveno povezavo med kupcem in blagovno znamko, kar na koncu poveča zvestobo.

Tukaj je nekaj primerov hiperpersonalizacija:

Popusti na priljubljene izdelke
Dinamične cene, prilagojene posameznemu proračunu
Programi zvestobe, ki ponujajo nagrade, ki jih stranka najbolj ceni
Prilagojena priporočila za izdelke na podlagi preteklih nakupov in brskanja
E-poštne marketinške akcije, ki se nanašajo na pretekle nakupe ali sezname želja strank.

Če ste pripravljeni skočiti na ta trend, Ecwid's vgrajeno orodja so tu, da vam pomagajo. Tukaj je nekaj načinov za ustvarjanje prilagojenih ponudb za vaše stranke v Ecwidu:

Različne vrste avtomatizirana marketinška e-pošta, na primer tiste, ki predstavljajo najljubše izdelke vaših strank, ponujajo povezane izdelke ali jih spominjajo na njihove zapuščene vozičke
Popusti za skupine strank, tako da lahko nagradite svoje najbolj zveste stranke ali ponudite posebne promocije novim strankam
Naš Nadzorna plošča strank, alias tvoj Pojdi do središče za upravljanje odnosov s strankami. Omogoča vam upravljanje podatkov o strankah in njihovo filtriranje glede na njihove podatke, tako da lahko ustvarite prilagojene promocije
Vklopljeno ponovno ciljanje oglasov google, Meta, Tik Tok, Pinterestin Snapchat ki vam omogočajo, da dosežete stranke, ki so že obiskale vašo trgovino, in jim prikažete prilagojene oglase na podlagi njihovih prejšnjih interakcij.

sliko, če filtrira ciljne skupine strank

Prepoznavanje najbolj zvestih strank v trgovini Ecwid vam omogoča ustvarjanje prilagojenih promocij

Naslednja stopnja Virtualno nakupovanje

Navidezna resničnost v e-trgovini ne gre za triki - to je o zagotavljanju praktične nakupovalne izkušnje.

Predstavljajte si virtualne garderobe, kjer lahko stranke pomerijo oblačila iz udobja svojega doma, ali realistične 3D preglede izdelkov, ki kupcem pomagajo natančno pregledati predmete pred nakupom. Te poglobljene izkušnje ne samo povečajo zadovoljstvo strank, ampak tudi zmanjšajo donose in povečajo zaupanje kupcev.

Raziskava Harvard Business Review in globalnega prodajalca kozmetike je pokazala, da so stranke, ki uporabljajo AR, v aplikaciji preživele 20.7 % več časa in si ogledale 1.28-krat več izdelkov kot tiste , ki je ne uporabljajo. Še pomembneje pa je, da je bila njihova verjetnost nakupa za 19.8 % večja, kar kaže, da lahko AR pomaga povečati poslovne prihodke.

Podjetja, ki jih sprejmejo tehnološko usmerjeni orodja pridobijo pomembno prednost na zelo konkurenčnem trgu.

Na srečo tehnologija AR ni več samo za velike maloprodajne velikane. Če uporabljate Ecwid by Lightspeed, lahko ustvarite 3D modele izdelkov, ki kupcem omogočajo, da s kamero svoje naprave vidijo model v svojem resničnem okolju.

Stranke si lahko ogledajo 3D model na strani s podrobnostmi o izdelku

Predstavljajte si, da pred nakupom klubsko mizico virtualno postavite v svojo dnevno sobo to-to je točno to, kar zmore ta tehnologija AR!

Ambientalne nakupovalne izkušnje

Današnji potrošniki se gibljejo po digitalnih, fizičnih, virtualnih in družbenih platformah ter brezhibno preklapljajo med brskanjem, raziskovanjem in nakupovanjem. To večkanalno nakupovalno vedenje se razvija iz osredotočene naloge, kot je iskanje določenega artikla, v ambientalno izkušnjo.

Ambientalno nakupovanje, oz vedno o nakupovanje, je izkušnja, ki se zgodi spontano, medtem ko ljudje brskajo po družbenih medijih, pretakajo videoposnetke ali uporabljajo aplikacije. Namesto aktivnega iskanja izdelkov, kupci pasivno naletijo na priložnosti za nakup.

Verjetno ste to že izkusili na lastni koži: brskali ste po TikToku, občudovali zdravje in lepoto vplivneža in nato opazili povezavo v njihovi biografiji, ki vas vodi do nakupa predmetov prek njihove pridružene povezave.

Potrošniki naletijo na nove izdelke in storitve, tudi med gledanjem smešnega skeča

Kaj to pomeni za vaše podjetje? To pomeni, da se morate povezati s strankami, kjer že preživljajo svoj čas, in vključiti vaše izdelke v njihovo vsakdanje življenje.

Tukaj je nekaj idej za začetek:

Razširite svoj doseg in organsko spodbudite razmišljanje o nakupu prek vplivnega trženja, pridruženih partnerstev in avtentičnega uporabniško ustvarjene vsebina
Poenostavite kupovanje strankam, ne glede na to, kje so, tako da jim ponudite možnosti nakupovanja v družabnih omrežjih, kot je nakupovalna vsebina na Instagram or Tik Tok
Uporaba povezava v bio orodje kot Povezati da strankam omogočite preprosto nakupovanje vseh vaših izdelkov z ene centralizirane povezave na platformah družbenih medijev
Ponudba enim klikom možnosti plačila, kot so Google Pay in Apple Pay da bo nakupni proces hiter in nemoten.

S temi strategijami se lahko vključite v nakupovalno vedenje v okolju in strankam olajšate spontano odkrivanje in nakup vaših izdelkov.

Prožne dobavne verige

Zadnja leta so pokazala, kako pomembne so prožne dobavne verige pri navigaciji vedno spreminjajoče se svetu. Od globalnih pandemije do naravnih nesreč, motnje lahko udarijo kadar koli, zaradi česar se podjetja trudijo prilagajati.

Velika podjetja ostajajo v prednosti z uporabo umetne inteligence in strojnega učenja za napovedovanje potencialnih izzivov in pripravo na nepričakovano. Te tehnologije analizirajo ogromne količine podatkov za prepoznavanje trendov, napovedovanje povpraševanja in racionalizacijo upravljanja zalog, s čimer zagotavljajo, da je podjetje vedno korak pred njimi.

Če niste pripravljeni vlagati v takšno tehnologijo, je tukaj nekaj drugih strategij za izgradnjo prožne dobavne verige:

Diverzificirajte svoje dobavitelje in zagotovite rezervne možnosti
Bodite obveščeni o globalnih dogodkih in predvidevajte morebitne motnje
Ohranite dobre odnose z dobavitelji in skupaj poiščite rešitve, ko se pojavijo izzivi
Razmislite o uporabi storitve padajočega pošiljanja zmanjšati tveganje pomanjkanja zalog
Naj bo napovedovanje povpraševanja prednostna naloga, da se izognete prevelikim ali premajhnim zalogam.

Odporna dobavna veriga pomeni, da je vaše podjetje bolje opremljeno za obvladovanje nepredvidenih izzivov in lahko izpolni zahteve vaših strank tudi v negotovih časih.

Ecwidova orodja za upravljanje zalog vam omogočajo preprosto sledenje ravni zalog in izdelavo v realnem času prilagoditve, da zagotovite nemoteno poslovanje vašega podjetja.

Poročilo o prodaji izdelkov in pregledu zalog v skrbništvu Ecwid

Na primer, vgrajeno poročila o zalogah in prodaji omogočajo prepoznavanje priljubljenih izdelkov in načrtovanje prihodnjega povpraševanja, medtem ko nizka zaloga Obvestila vam pomaga preprečiti, da bi vam zmanjkalo izdelkov.

Avtonomna trgovina na drobno

Predstavljajte si trgovino, ki deluje sama, kjer tehnologija poskrbi za trdo delo.

Avtonomna tehnologija spreminja način delovanja podjetij, ponudbo samoplačniška sistemi, avtomatizirano sledenje zalogam in celo samo-vožnja dostavna vozila. Ta napredek, ki je nekoč zvenel kot znanstvena fantastika, zdaj postaja resničnost.

Še bolje, pojavljajo se cenovno dostopne možnosti, zaradi katerih so ta orodja dostopna podjetjem vseh velikosti. Brezblagajniški plačilni sistemi lahko na primer pospešijo blagajne in zmanjšajo število vrst ter tako izboljšajo nakupovalno izkušnjo strank.

Kar zadeva spletne trgovine, chatbote in Z AI napajanjem pomočniki lahko obravnavajo povpraševanja strank in pomagajo pri pogostih vprašanjih ali priporočilih za izdelke, s čimer sprostijo čas, da se lahko osredotočite na druge vidike svojega poslovanja.

Če imate trgovino Ecwid, lahko s pomočjo aplikacij iz trgovine Ecwid App Market, kot so Desku , Chaport in druge , uporabite klepetalne robote.

Skrbi za zasebnost Potrošniki

Glede na raziskavo Deloitte potrošnike vse bolj skrbi, da bi jim lahko vdrli v naprave ali da bi jim sledili prek njih. Skoraj 60 % anketirancev se boji varnostnih kršitev, kot so kraje osebnih podatkov s strani hekerjev, enako število pa jih skrbi, da bi jim sledili drugi.

Potrošnikov ne skrbijo samo hekerji; upada tudi zaupanje v naprave in ponudnike storitev. Samo polovica vprašanih meni, da prednosti spletnih storitev odtehtajo njihove skrbi glede zasebnosti.

Pomisleki potrošnikov glede zasebnosti osebnih podatkov pri interakciji s podjetji po vsem svetu, po vrsti (Vir: Statista )

Kaj to pomeni za vaše podjetje? Dajte prednost zasebnosti in varnosti podatkov za vaše stranke. Ta zaveza lahko postane vaša najmočnejša konkurenčna prednost v današnjem času ozaveščeni o zasebnosti svet.

To lahko storite tako:

Uporabljajte varne prehode za plačevanje, kot je Plačila Lightspeed, PayPalali Stripe
Ponudite pregledne pravilnike o zasebnosti, na primer jasno navedite, katere podatke zbirate od svojih strank in kako se uporabljajo (če uporabljate Ecwid, lahko to storite z pasica za soglasje piškotkov)
Zagotovite odjaviti možnosti ciljanega oglaševanja in prilagojene vsebine
Uporabite varno gostovanje spletnega mesta prek storitev, kot je Ecwid SSL in TLS certifikati za vašo spletno trgovino
Sporočite sprejete ukrepe za zaščito podatkov o strankah.

Poleg tega upoštevanje panožnih pravil in najboljših praks dokazuje, da resno razmišljate o zaščiti podatkov o strankah, kar je v veliki meri pripomoglo k ustvarjanju zaupanja vaših strank.

Bottom Line

Maloprodaja se razvija hitro — te trendi so dokaz za to. Vendar se vam ni treba lotiti vseh naenkrat. Ne glede na to, ali izvajate generativno umetno inteligenco, si prizadevate za preglednost svoje dobavne verige ali izkoriščate socialno trgovino, lahko že majhne spremembe pripravijo vaše podjetje do uspeha leta 2025.

Naredite naslednji korak proti pripravljenost za prihodnost vaše podjetje z raziskovanjem Ecwidovih orodij za e-trgovino. Z integracijami za vse, od socialne trgovine do AR, vam lahko ta platforma pomaga ostati v prednosti.

Prodaja preko spleta

Z Ecwid Ecommerce lahko preprosto prodajate kjerkoli in komur koli – po internetu in po vsem svetu.

Začnite

Prodaja na spletu

December 12, 2024

O avtorju

Anastasia Prokofieva je pisateljica vsebin pri Ecwidu. Piše o spletnem trženju in promociji, da bi vsakodnevno rutino podjetnikov naredila lažjo in bolj koristno. Navdušuje jo tudi mačke, čokolada in priprava kombuče doma.