Viete, aké druhy nakupujúcich skutočne navštevujú vaše stránky? Pravdepodobne nie, a preto vám chceme povedať o ôsmich rôznych typoch osobnosti pre online nakupujúcich.
Zadajte 1 - Odhodlaný nakupujúci
Profesionál v online nakupovaní. Tento typ zákazníka nebude ten, ktorého treba presviedčať, aby nakúpil, pokiaľ máte najlepšiu cenu a viete im ju poskytnúť včas. Je to však typ, ktorého je najľahšie odradiť, ak nemáte svoj obchod zorganizovaný.
Tento zákazník chce uskutočniť svoj zamýšľaný nákup a každý krok medzi ním a úspešne dokončeným nákupom je o ďalší krok bližšie k žiadnemu predaju.
Zároveň optimalizovaný výber produktov môže v skutočnosti viesť k impulzívnym nákupom, pokiaľ to nenarúša ich pôvodný cieľ . Kľúčové je čo najrýchlejšie zapojenie a odchod týchto zákazníkov z vášho nákupného procesu.
Zadajte 2 - Nerozhodný nakupujúci
Nerozhodný nakupujúci, opak Odhodlaného nakupujúceho, len narazil a chce nakúpiť, ale nemusí mu byť príjemné ísť s prvou vecou, ktorú uvidí. Problém s týmto zákazníkom je, že s najväčšou pravdepodobnosťou si to budú musieť „premyslieť“ a nakoniec nakúpiť niekde inde.
Váš obchod bude musieť od tohto zákazníka vyžiadať kúpu. Keďže ešte neidentifikoval svoj presný produkt, nezabudnite vo svojom obchode použiť inteligentné filtre a zároveň poskytnúť informácie, ktoré zákazník potrebuje na informovaný nákup. Poskytnutie nákupných sprievodcov k vašim produktom určite tomuto zákazníkovi dodá pocit pohodlia.
Zadajte 3 - Informovaný nakupujúci
Ako už názov napovedá, tento kupujúci už presne vie, čo chce, no zároveň chce uskutočniť nákup, ktorý posilní ich
Toto je pomerne jednoduché. Uistite sa, že k produktu uvediete podrobné špecifikácie, ako napríklad informácie o veľkostiach, recenzie, návody a čokoľvek iné , čo vás napadne a čo ich presvedčí, že ste tým správnym miestom na nákup.
Zadajte 4 - Neochotný nakupujúci
Tento nakupujúci je v mnohých ohľadoch internetovou verziou chlapíka, ktorého manželka alebo priateľka vtiahne do obchodu s dámskym oblečením. Títo nakupujúci by radšej robili čokoľvek iné ako nakupovanie. To znamená, že budú vyžadovať najviac interakcií a budú musieť byť zabavení, aby mohli nakupovať u vás namiesto v inom obchode.
Základným pravidlom pre tohto nakupujúceho je, aby bol jeho zážitok interaktívny. Multimédiá, ako sú fotografie produktov z viacerých uhlov a detailné videá, ktoré sú natočené tak, aby boli čo najzábavnejšie, ich zaujmú . Príležitosť získať priamy alebo značkový produkt bude v konečnom dôsledku to, čo uzavrie ich nákup.
Zadajte 5 - Praktický nakupujúci
Tento nakupujúci má predpoklady kupca bumerangu. Chcú si kúpiť užitočné produkty, ktoré budú presne vyhovovať potrebám, ktoré majú na mysli. V podstate chcú byť schopní podporiť svoj nákup myšlienkami, že ich produkt bude robiť presne to, čo od neho očakávajú.
Poskytnutie prístupu k návodom na použitie, vyhľadávateľným informáciám o produkte a recenziám tohto zákazníka zaujme. Chcú nielen vedieť, ako produkt funguje, ale aj sa uistiť, že úsilie, ktoré do produktu vložili, odôvodňuje nákup.
Zadajte 6 - Emocionálny nakupujúci
Toto je človek, ktorý prechádza okolo uličky s ponukou „ Ako bolo vidieť v televízii “ v miestnom nákupnom centre a odchádza s tou najnablýskanejšou vecou, ktorú tam má. Tento nakupujúci sa ešte nerozhodol pre kúpu a hľadá produkt, ktorý ho osloví. Rád nakupuje a hľadá vzrušenie, keď navštívi váš obchod.
Podobne ako neochotný nakupujúci, tento zákazník najlepšie zaujme bohatý obsah, ako je vizuál alebo
Zadajte 7 - Sociálny zákazník
Služba Social Shopper našla váš produkt a obchod zo sociálnych médií, ako sú Pinterest, Instagram alebo Facebook. Záleží im na tom, čo kupujú ich priatelia a rovesníci, a radia sa s nimi pred nákupom, počas neho a po ňom. Nedôverujú značkám a nakoniec budú v internetovom obchode veľmi krátko.
Je absolútne nevyhnutné, aby ste ho mali sociálne zážitky pridané do vášho internetového obchodu. Uistite sa, že ste vložili
Ak dokážete získať influencerov na sociálnych sieťach, ktorí budú spravovať vašu značku a zároveň vyvolať záujem prostredníctvom sociálnych sietí , zákazníci tohto typu sa budú objavovať v hojnom počte.
Zadajte 8 - Riadené značkou zákazník
Náš posledný nakupujúci je jednoducho ten, ktorého chcete najviac. Tento nakupujúci sa stal a
Tento zákazník potrebuje občasné pochvalu alebo nejakú interakciu, aby vedel, že si vážite jeho vernosť . Špeciálne ponuky alebo exkluzívny obsah sú jednoduché spôsoby, ako to dosiahnuť, a na oplátku ho môžete nechať byť vaším hlasom na sociálnych sieťach.
Vytvorte im dôvody, aby sa do obchodu často vracali a nakupovali opakovane, no nezabúdajte na to tomuto zákazníkovi záleží
Záver
To je veľa na žuvanie. Jedným z hlavných poznatkov je, že každý z týchto kupujúcich vyžaduje určitú formu zapojenia, aby im pomohol uskutočniť nákup s dôverou. Vašou víťaznou taktikou bude postaviť a
Je dôležité poznamenať, že typy nakupujúcich nie sú statické. Jeden nakupujúci môže prejsť z nerozhodného nakupujúceho na emocionálneho nakupujúceho a potom a
Budete musieť nielen udržiavať svoj internetový obchod v súlade s aktuálnymi trendmi, ale aj sledovať sociálne siete, aby ste vedeli, aký je všeobecný konsenzus vašej značky a produktu.
- Ako predávať online: Najlepší sprievodca pre majiteľov firiem
- Ako predávať online bez webovej stránky
- 30 spôsobov, ako uskutočniť svoj prvý online predaj
- 7 chýb, ktoré vám bránia uskutočniť prvý predaj
- Ako pracovať s cieľovými skupinami, aby ste si otestovali svoje miesto
- Ako napísať popisy produktov, ktoré predávajú
- Tipy na zatraktívnenie vašich produktov
- Hlavné dôvody vrátenia tovaru a ako ho minimalizovať
- Orientácia na luxusnom trhu: Ako vytvárať a predávať
High-End Produkty - Ako platiť sami sebe, keď vlastníte firmu
- 8 rôznych typov nakupujúcich a ako ich predávať
- Zvládnutie vyhľadávania predaja: Najlepší sprievodca
