Vo svete podnikania sú dáta kráľom. Orientácia v tomto obrovskom množstve informácií však môže byť zdrvujúca.
Zadajte kľúčové ukazovatele výkonnosti alebo KPI – maják, ktorý vás prevedie búrlivými vodami údajov až na slnečné nebo cenné informácie pre vašu firmu.
Jedným z najdôležitejších aspektov zabezpečenia kontinuity podnikania je jasné pochopenie kľúčových ukazovateľov výkonu vášho podnikania. To vám môže pomôcť vyvinúť lepšie stratégie, robiť informovanejšie rozhodnutia a zabezpečiť udržateľný rast vášho podnikania.
Takže, čo presne sú KPI v podnikaní a ako vám môžu pomôcť zamerať sa na to, čo je najdôležitejšie pre úspech vášho podniku? Ponorte sa do tohto príspevku a dozviete sa o základných kľúčových ukazovateľoch výkonnosti pre internetové obchody a o tom, ako ich sledovať ako profesionál.
Pochopenie KPI v podnikaní
V podnikateľskom prostredí, kde je silná konkurencia a nízke marže, môže dobré pochopenie obchodných KPI (kľúčových ukazovateľov výkonnosti) znamenať rozdiel medzi úspechom a neúspechom.
Takže, čo je KPI v podnikaní? KPI sú v podstate merateľné hodnoty, ktoré možno použiť na posúdenie úspechu organizácie pri plnení rôznych obchodných cieľov. Prichádzajú v mnohých podobách – od merania rastu výnosov a udržania zákazníkov až po sledovanie výkonu a produktivity zamestnancov.
Čo sú KPI?
Vo svojom jadre je KPI, čo znamená v podnikaní, o meraní – sú to kritické (kľúčové) ukazovatele pokroku smerom k zamýšľanému výsledku. KPI poskytujú zameranie na strategické a prevádzkové zlepšovanie, vytvárajú analytický základ pre
Rôzne typy KPI
Pokiaľ ide o meranie výkonnosti podniku, existujú rôzne kategórie, do ktorých možno KPI spadať. Tieto kategórie pomáhajú organizáciám sledovať a hodnotiť rôzne aspekty ich prevádzky, ako je finančná výkonnosť, spokojnosť zákazníkov , prevádzková efektívnosť a produktivita zamestnancov.
Tu sú niektoré bežné KPI, ktoré sleduje mnoho firiem:
- Finančné KPI: tieto merajú finančné zdravie a výkonnosť vašej firmy, ako je rast výnosov, zisková marža a návratnosť investícií.
- KPI zákazníkov: sledujú, ako dobre slúžite svojim zákazníkom a úroveň ich spokojnosti s vašimi produktmi alebo službami – napríklad skóre spokojnosti zákazníkov, miera udržania a čisté skóre propagátora.
- Prevádzkové KPI: tieto merajú efektivitu a efektivitu vašich obchodných operácií, ako je obrat zásob a produktivita zamestnancov.
- KPI zamestnancov: tieto sa zameriavajú na individuálny a tímový výkon, ako sú predajné ciele a zákaznícky servis hodnotenia.
Prečo podniky potrebujú KPI
Predstavte si, že navigujete loď bez kompasu. To je biznis bez KPI! Ako vlastník firmy musíte sledovať pokrok, predpovedať budúcnosť a robiť rozhodnutia s istotou. KPI sú kompas, ktorý vám pomôže nasmerovať vašu loď správnym smerom.
Výhody sledovania KPI:
- Sledovanie výkonu: Definovaním a sledovaním KPI môžete sledovať výkonnosť svojho podnikania
real-time a vykonajte potrebné úpravy, aby ste udržali kurz. - Stanovenie cieľov: KPI poskytujú meradlo pre stanovenie dosiahnuteľných cieľov a meranie úspechu.
Na základe údajov rozhodovanie: Namiesto spoliehania sa na dohady vám používanie KPI umožňuje robiťdata-riadený rozhodnutia, ktoré môžu viesť k lepším výsledkom.- Identifikujte oblasti na zlepšenie: Analýzou vašich KPI môžete identifikovať oblasti vášho podnikania, ktoré môžu potrebovať zlepšenie, a prijať nápravné opatrenia.
V prípade internetového obchodu môže sledovanie objednávok viesť k rozhodnutiam o správe zásob a marketingových stratégiách
Musieť mať KPI pre online obchody
Ako vidíte, existuje veľa rôznych typov obchodných KPI a veľa metrík, ktoré môžete sledovať. Na prvý pohľad to môže znieť ohromujúco a budete sa pýtať, na čo by ste sa mali vo svojom internetovom obchode zamerať. Ide o to, že v závislosti od vášho podnikania sa kľúčové ukazovatele výkonu, ktoré sa rozhodnete sledovať, budú líšiť.
Ak ste však vlastníkom internetového obchodu, existujú špecifické KPI, ktoré môžu výrazne ovplyvniť výsledok vašej firmy.
Aké metriky sú teda pre váš internetový obchod najdôležitejšie? Čítajte ďalej a dozviete sa.
Sledovanie premávky
Získanie väčšieho počtu návštevníkov do vášho obchodu začína pochopením, odkiaľ vaša návštevnosť pochádza. Sledovaním návštevnosti webových stránok môžete identifikovať, ktoré kanály privádzajú najviac návštevníkov, a podľa toho upraviť svoju marketingovú stratégiu.
Tu je to, čomu musíte venovať veľkú pozornosť ako majiteľ internetového obchodu:
- Počet návštevníkov internetového obchodu
- Koľko času ľudia trávia vo vašom internetovom obchode
- Koľko návštevníkov sa vracia
- Aké zariadenie používajú na prehliadanie vášho obchodu
To vám pomôže sledovať návštevnosť vášho obchodu a podľa toho prispôsobiť vašu marketingovú stratégiu. Ak napríklad väčšina vašej návštevnosti pochádza z mobilných zariadení, môže byť užitočné optimalizovať váš web pre používateľov mobilných zariadení.
Sledovanie objednávok a konverzií
Pre internetový obchod sú objednávky životnou miazgou vášho podnikania. Sledovanie objednávok vám môže pomôcť pochopiť nákupné správanie vašich zákazníkov a urobiť informované rozhodnutia s cieľom zvýšiť predaj.
Tu je to, čo musíte sledovať, pokiaľ ide o objednávky:
- Celkový počet zadaných objednávok a tržby
- Konverzný pomer (počet dokončených nákupov/celkový počet návštevníkov)
- Počet opakovaných objednávok
- Koľko položiek ľudia zvyčajne kupujú
- Koľko položiek ste predali počas určitého obdobia.
Keď zistíte, aké faktory prispievajú k väčším objednávkam, môžete tieto stratégie použiť na povzbudenie zákazníkov, aby znova nakupovali a robili väčšie objednávky. Ak si napríklad všimnete, že objednávky sa zvýšili po tom, čo ste ponúkli bezplatnú dopravu za určitú vynaloženú sumu, môžete túto taktiku znova použiť na zvýšenie predaja.
Sledovanie financií
Sledujte svoje finančné toky, aby ste pochopili, ako dobre sa darí vašej firme, a získajte prehľad do budúcnosti.
Tu sú účtovné metriky, ktoré musíte mať ako vlastník internetového obchodu na očiach:
- Váš príjem z obchodu
- výdavky
- Priemerná hodnota objednávky, tj koľko peňazí zarobíte na jednej objednávke
- Priemerný výnos na zákazníka a návštevníka, teda koľko peňazí vám každý zákazník prinesie.
Sledovanie týchto čísel je nevyhnutné na pochopenie finančného zdravia vášho obchodu a na zlepšenie. Ak je napríklad vaša priemerná hodnota objednávky nízka, môžete sa zamerať na upselling resp
Sledovanie marketingových metrík
Zákazníci pristupujú k vášmu obchodu prostredníctvom viacerých kanálov vrátane reklám, e-mailov, sociálnych médií a ďalších. Presným určením zdrojov, ktoré majú väčší vplyv na vaše objednávky, môžete efektívne optimalizovať svoje marketingové stratégie.
Tu sú marketingové metriky, ktoré by ste mali sledovať vo svojom internetovom obchode:
- Výkonnosť vašich marketingových kampaní, ako napr
click-through miery a miery konverzie - Odkiaľ pochádzajú vaše objednávky (tj zdroje objednávok).
Ako sledovať výkonnosť vášho internetového obchodu
Aj keď existujú rôzne nástroje na sledovanie KPI vášho podnikania, je oveľa jednoduchšie sledovať výkonnosť vášho internetového obchodu, kde riadite svoje podnikanie.
Ak predávate online pomocou e-commerce platformy Ecwid by Lightspeed , nielenže získate výkonný internetový obchod, ale získate aj cenné informácie o jeho výkonnosti priamo tam, kde ho spravujete – vo svojej administrácii Ecwid.
Sekcia prehľadov a analýz v správcovi Ecwid
S Ecwid máte prístup
Na stránke Prehľady môžete získať komplexný prehľad o výkonnosti vášho obchodu prostredníctvom kľúčových metrík: návštevníci, objednávky, konverzie a tržby, ktoré môžu slúžiť ako praktické príklady kľúčových obchodných ukazovateľov výkonnosti:
- Návštevníci sekcia vám umožňuje sledovať návštevnosť obchodu, ako dlho návštevníci zostávajú vo vašom obchode, aké zariadenia používajú a či sa vracajú.
- Konverzia zobrazuje percento návštevníkov, ktorí skutočne nakúpia.
- Objednávky Táto sekcia vám umožňuje získať prehľad o počte uskutočnených objednávok, generovaných výnosoch, nových a opakovaných objednávkach a priemernom počte položiek predaných počas určitého obdobia.
- Výnosy sekcia vám umožní mať prehľad o vašich finančných tokoch. Poskytuje cenné informácie o príjmoch, výdavkoch, priemernej hodnote objednávky a priemerných príjmoch na zákazníka a návštevníka.
- K dispozícii je tiež a Marketing sekciu, ktorá vám poskytuje prehľad o výkonnosti vašich marketingových kampaní, zdrojoch objednávok a marketingových stratégiách, ktoré ste implementovali vo svojom obchode a ktoré viedli návštevníkov k nákupu.
Nájdete tu čiarové grafy na analýzu a predpovedanie trendov v rôznych obdobiach, tabuľky na podrobné preskúmanie údajov a interaktívne koláčové grafy na rýchly a prehľadný prehľad kľúčových metrík.
Jednoducho kliknite na rozbaľovaciu ponuku a vyberte časový interval, v ktorom chcete prehľady prispôsobiť. Ak chcete získať viac informácií, môžete si vybrať obdobie na porovnanie. To vám umožní zobraziť, ako sa zmenili metriky aktuálneho obdobia v porovnaní s obdobím z minulosti.
Výber obdobia na porovnanie
Výhody sledovania výkonnosti vášho obchodu pomocou Ecwid
Na meranie obchodných metrík je k dispozícii množstvo nástrojov, ale používanie reportov Ecwid má svoje jedinečné výhody:
- S Ecwidom môžete sledovať všetky základné metriky na jednom mieste namiesto použitia viacerých nástrojov na zhromažďovanie rôznych typov údajov.
- Ecwidove správy sú automaticky aktualizované a synchronizované s údajmi vášho obchodu, čo vám ušetrí čas a námahu.
- Správy sú ľahko čitateľné a zrozumiteľné, s farebnými tabuľkami a grafmi, ktoré pomáhajú vizualizovať výkonnosť vášho obchodu.
- Máte flexibilita výberu ľubovoľného obdobia pre každý typ správy a porovnajte ho s rovnakým obdobím z predchádzajúceho týždňa, mesiaca alebo roka.
- Každá metrika prináša a rozsah špecifických parametrov ktoré vám pomôžu hlbšie sa ponoriť do výkonnosti vášho obchodu.
- Ak chcete zostať v obraze, máte možnosť dostávať týždenné e-maily od spoločnosti Ecwid. Tieto e-maily budú nielen poskytnúť vám svoje týždenné štatistiky ale aj nejaké ponúknuť užitočná rada o tom, ako rozvíjať svoje podnikanie.
S Ecwidom môžete využiť trendy, štatistiky a parametre, ktoré poskytujú prehľady, na spresnenie svojich stratégií a zabezpečenie toho, aby vaše podnikanie bolo na správnej ceste. Tak prečo čakať? Začnite sledovať výkonnosť svojho online obchodu s Ecwidom ešte dnes a využite cenné informácie na zvýšenie predaja, zlepšenie marketingových stratégií a dosiahnutie nových výšin vo vašom podnikaní.
Sekcia Návštevníci v správach Ecwid
Ako začať používať prehľady s Ecwid
Pokiaľ ide o prevádzkovanie úspešného internetového obchodu, znalosti sú sila a Ecwid vám poskytuje všetky potrebné nástroje na sledovanie a pochopenie výkonnosti vášho obchodu.
Ak chcete začať používať prehľady Ecwid, postupujte podľa týchto jednoduchých krokov:
- Zaregistrujte sa do Ecwid od Lightspeed.
- Otvorte správcu Ecwid a kliknite na Správy str.
- Vyberte typ prehľadu, ktorý chcete zobraziť, napríklad návštevníci alebo objednávky.
- Prispôsobte rozsah dátumov a ďalšie parametre, aby ste získali podrobnejší prehľad.
Využite poznatky zo správ na prijímanie informovaných rozhodnutí pre svoju firmu a nezabudnite sa pravidelne kontrolovať a sledovať svoj pokrok v priebehu času.
Ako vlastník internetového obchodu je dôležité, aby ste jasne pochopili svoje finančné a marketingové metriky, aby ste mohli robiť informované rozhodnutia pre svoju firmu. S Ecwidom
Ak sa chcete dozvedieť viac o používaní nástroja Reports vo vašom obchode Ecwid, prečítajte si tento návod z Centra pomoci.
Ako vyťažiť maximum z Ecwidových správ
Veľkou výhodou používania prehľadov Ecwid je, že odhaľujú cenné poznatky o údajoch vášho online obchodu, ktoré by inak bolo náročné alebo dokonca nemožné sledovať pomocou iných nástrojov . Tu je niekoľko metrík, ktoré môžete sledovať:
- Metriky, ktoré vám pomôžu pochopiť úspech a
dlhodobý udržateľnosť vášho podnikania, napríklad výnosy na zákazníka alebo návštevníka - Metriky súvisiace s výdavkami v obchode Ecwid
- Metriky súvisiace s konverziou podľa segmentov zákazníkov, ako sú noví a vracajúci sa návštevníci alebo návštevníci zo stolných počítačov a mobilných zariadení.
Pozrime sa na niekoľko príkladov, ktoré ukazujú, ako vám hlboké pochopenie týchto metrík umožňuje prijímať informované rozhodnutia, ktoré podporujú rast a zlepšovanie podnikania.
Správa reklamných kampaní
Príjem na návštevníka vám pomáha plánovať reklamnú kampaň a zabezpečuje, že neprekročíte rozpočet.
Kontrola priemerného príjmu na návštevníka v prehľadoch spoločnosti Ecwid
Povedzme, že váš príjem na návštevníka je 1 USD. Keď poznáte tieto informácie, môžete primerane upraviť svoje marketingové kampane tak, aby ste na prilákanie návštevníka minuli menej ako jeden dolár. Týmto spôsobom z dlhodobého hľadiska zvýšite svoje zisky.
Zdroje predaja vám poskytnú prehľad o tom, ktoré marketingové kanály prinášajú najviac návštevníkov a ktoré nefungujú dobre. Tieto informácie vám pomôžu rozhodnúť sa, ktoré kanály opustiť a kam prideliť viac zdrojov.
Marketingové správy spoločnosti Ecwid vám poskytnú informácie
Získajte viac informácií o sledovaní zdrojov predaja vo vašom obchode Ecwid.
Pochopenie ziskov vs. nákladov
Metriky ako tržby na zákazníka vám pomáhajú plánovať budúce príjmy. Napríklad, ak viete, koľko nových zákazníkov tento mesiac prilákate, môžete vypočítať, koľko peňazí tento mesiac zarobíte. To je užitočné, pretože vám to umožňuje stanoviť si realistické ciele a sledovať váš pokrok smerom k ich dosiahnutiu.
Existujú aj ďalšie metriky, ktoré vám pomôžu presne vypočítať vaše výdavky a odhadnúť budúce zisky.
Napríklad vo vašom obchode Ecwid máte možnosť zadať cenu tovaru – obstarávaciu cenu , ktorá je nevyhnutná pre výpočet výdavkov obchodu.
Získate tiež podrobný rozpis výdavkov v obchode, ktorý vám poskytne prehľad o konkrétnych kategóriách, ako sú náklady na dopravu a celkové náklady spojené s vytvorením, prípravou a predajom produktu.
zacielenia Vysokovýkonný Segmenty
Pokiaľ ide o konverzie podľa segmentov, ako sú noví verzus vracajúci sa návštevníci , môžete identifikovať segmenty s vysokou mierou konverzie a zamerať sa na prilákanie väčšieho počtu ľudí do týchto segmentov. Podobne môžete presne určiť segmenty s nízkou mierou konverzie a podľa toho vykonať zlepšenia.
Porovnanie nových a vracajúcich sa zákazníkov
Napríklad ste si všimli pozoruhodne vysokú mieru konverzie objednávok medzi návštevníkmi, ktorí už predtým navštívili obchod. Ak chcete túto príležitosť maximalizovať, môžete zvážiť spustenie remarketingových kampaní na Facebooku , aby ste prilákali späť návštevníkov, ktorí už prejavili záujem, ale ešte neuskutočnili nákup.
Optimalizácia skúseností s webovými stránkami
Metriky súvisiace s konverziami podľa segmentov vám tiež pomôžu identifikovať oblasti na optimalizáciu webových stránok. Vezmime si napríklad konverzie na počítačoch verzus mobilné zariadenia . Ak pozorujete nízke miery konverzie na mobilných zariadeniach, je to jasný signál, že musíte pracovať na zlepšení dizajnu vašej webovej stránky pre mobilných používateľov.
Metriky ako napr návštevníkov podľa krajiny a Jazyk poskytnúť prehľad o polohe vášho publika a preferovaných jazykoch prehliadača. Využitím týchto údajov môžete ponúknuť
Objednávky môžete sledovať aj podľa spôsobu dopravy a možnosti platby , čo vám poskytne prehľad o preferovaných možnostiach vašich zákazníkov. Tento prehľad vám pomôže určiť, či je čas postupne vyradiť menej populárne možnosti.
Analýza produktových trendov
Prehľad predaja produktov a prehľad zásob vám poskytuje praktický prehľad o tom, ktoré položky boli predané v konkrétnom časovom období a o ich aktuálnej úrovni zásob.
Porovnaním týchto čísel s predchádzajúcim obdobím môžete zistiť trendy predaja pre každý produkt. To pomáha identifikovať, ktoré produkty by mali byť zľavnené alebo skladované počas hlavnej sezóny.
Prehľad predaja produktov a prehľad zásob v správcovi Ecwid
Analýza vášho predajného lievika
Kroky procesu platby v prehľade Konverzie vám ukazujú, koľko zákazníkov dokončí každý krok platby vo vašom obchode. To vám pomôže vidieť, kde kupujúci opúšťajú svoje košíky, a umožňuje vám to upraviť veci tak, aby ste uzavreli viac predajov.
Napríklad, ak veľa kupujúcich opustí krok dopravy, môžete skúsiť ponúknuť bezplatnú dopravu alebo rýchlejšiu možnosť doručenia.
Osvedčené postupy na sledovanie a meranie KPI
Vo svete, kde sú dáta kráľom, bude schopnosť vašej firmy porozumieť a používať rôzne KPI významnou súčasťou vášho úspechu. Preto vždy sledujte tieto čísla, pretože všetky rozprávajú príbeh – príbeh o minulosti, súčasnosti a potenciálne aj budúcnosti vášho podnikania.
Ak chcete z merania KPI svojej firmy vyťažiť maximum, je potrebné mať na pamäti niekoľko osvedčených postupov:
Výber správnych KPI
Nesprávne KPI znamenajú nesprávny smer. Ako si teda vybrať tie správne? Ide o to, čo je nevyhnutné pre úspech vášho podnikania. Tu je niekoľko tipov:
- Zosúlaďte svoje obchodné ciele: Vyberte KPI, ktoré sú v súlade s vašimi obchodnými cieľmi a
dlhodobý stratégie. - Nech je to jednoduché: Nenechajte sa zaťažiť príliš veľkým počtom KPI. Zamerajte sa na tie podstatné, ktoré skutočne merajú úspech.
- Buďte relevantní: Uistite sa, že vaše KPI sú zmysluplné a relevantné pre vašu firmu. Nesledujte len niečo, pretože je to jednoduché.
- Sledujte trendy: Pozrite sa za hranice jednotlivých údajových bodov a sledujte trendy v priebehu času, aby ste videli, ako sa mení vaša výkonnosť.
Vďaka širokej škále dostupných KPI môže byť zdrvujúce vybrať tie správne pre vašu firmu. Pamätajte však, že na čom najviac záleží, je výber tých, ktoré sú v súlade s vašimi konkrétnymi obchodnými cieľmi a zámermi. Ecwid skontroluje všetky tieto políčka poskytnutím
Sledovanie KPI
Keď identifikujete správne KPI pre vaše podnikanie, je nevyhnutné ich dôsledne sledovať. Tu je niekoľko tipov na efektívne sledovanie:
- Nastavte frekvenciu: Rozhodnite sa, ako často budete sledovať svoje KPI – denne, týždenne, mesačne atď.
- Použite technológiu: Zvážte použitie softvéru alebo nástrojov na automatické sledovanie kľúčových ukazovateľov výkonu a ich analýzu v reálnom čase.
- Vizualizujte dáta: Vytvoriť
ľahko stráviteľné vizualizácie vašich údajov KPI, ako sú grafy alebo grafy, aby ste rýchlo pochopili trendy a vzory. - Trať proti cieľom: Nastavte konkrétne ciele pre každý KPI a sledujte pokrok smerom k týmto cieľom.
V tomto ohľade pomocou Ecwid's
Wrap-Up
Gratulujeme, teraz viete, ako používať KPI na meranie výkonu! Majte však na pamäti, že obchodné KPI sú kompas, nie mapa. Vedú vás, ale vaša stratégia je to, čo vás privedie k cieľu – obchodnému úspechu.
Ecwid je váš partner pri navigácii vo vodách elektronického obchodu. Pomocou prehľadov od spoločnosti Ecwid môžete sledovať, analyzovať a používať tieto poznatky na podporu svojho podnikania.
Zaregistrujte sa do Ecwidu a bezproblémovo migrujte svoj existujúci obchod . Zamilujete si správu internetového obchodu, ktorý vás neustále informuje o jeho výkonnosti.
Môžete tiež využiť ďalšie funkcie Ecwid, ako sú zásoby, objednávky a riadenie zamestnancov a marketingové nástroje – všetko, čo zjednodušuje život zaneprázdneného majiteľa firmy. Navyše môžete synchronizovať svoj obchod Ecwid so sociálnymi médiami a trhoviskami a predávať ich na Facebooku, Amazone a ďalších.
- Ako vytvoriť internetový obchod bez webovej stránky
- Ako spustiť internetový obchod bez rozpočtu
- Ako spustiť internetový obchod bez zásob
- Ako vytvoriť internetový obchod a byť úspešný
- Koľko peňazí potrebujete na otvorenie internetového obchodu?
- Pochopenie kľúčových ukazovateľov výkonu internetového obchodu
- Základné obchodné KPI pre online obchody
- Ako napísať podnikateľský plán
- Kontrolný zoznam dňa otvorenia: Čo robiť pred spustením vášho elektronického obchodu
- Ako vytvoriť internetový obchod: jednoduché
6-krok Eskort
