8 tipuri diferite de cumpărători și cum să le comercializezi

9 min citit

Știți ce tipuri de cumpărători vă vizitează de fapt site-ul? Probabil că nu, și aici venim să vă spunem despre cele opt tipuri diferite de personalitate pentru cumpărătorii online.

Tip 1 - Cumpărătorul hotărât

Profesionistul în cumpărături online. Acest tip de client nu va fi cel care are nevoie de convingere pentru a face o achiziție, atâta timp cât aveți cel mai bun preț și îl puteți livra în timp util. Cu toate acestea, este tipul de client care poate fi și cel mai ușor de alungat dacă nu aveți magazinul organizat.

Acest client dorește să facă achiziția intenționată și fiecare pas dintre el și o achiziție finalizată cu succes este încă un pas mai aproape de nicio vânzare.

În același timp, selecțiile optimizate de produse pot genera achiziții impulsive, atâta timp cât nu interferează cu obiectivul lor inițial . Este esențial să îi atrageți și să îi scoateți din procesul de cumpărare cât mai repede posibil.

Tip 2 - Cumpărătorul indecis

Opusul unui cumpărător hotărât, cumpărătorul indecis tocmai s-a împiedicat și vrea să facă o achiziție, dar s-ar putea să nu fie confortabil cu primul lucru pe care îl văd. Problema cu acest client este că este cel mai probabil să fie nevoiți să „se gândească bine” și, în cele din urmă, să facă o achiziție în altă parte.

Magazinul tău va trebui să solicite vânzarea de la acest client. Deoarece nu și-a identificat încă produsul exact, asigură-te că utilizezi filtre inteligente în magazinul tău, oferindu-i în același timp informațiile de care are nevoie pentru a face o achiziție în cunoștință de cauză de la tine. Furnizarea de ghiduri de cumpărare pentru produsele tale îl va face cu siguranță pe acest cumpărător să se simtă mai ca acasă.

Tip 3 - Cumpărătorul informat

După cum sugerează și numele, acest cumpărător știe deja exact ce își dorește, dar dorește să facă și o achiziție care să le întărească deja-format decizie. Ei vor căuta imediat instrumentele de care au nevoie pentru a avea liniștea sufletească de care au nevoie.

Aceasta este destul de simplă. Asigurați-vă că includeți specificații detaliate ale produsului dvs., cum ar fi informații despre mărimi, recenzii, ghiduri și orice altceva vă puteți gândi care îi va convinge că sunteți locul potrivit de unde să cumpere.

Tip 4 - Cumpărătorul reticent

Acest cumpărător, în multe privințe, este versiunea de pe internet a unui tip care este târât într-un magazin de îmbrăcăminte pentru femei de o soție sau o prietenă. Acești cumpărători ar prefera să facă orice altceva decât cumpărături. Aceasta înseamnă că vor avea nevoie de cele mai multe angajamente și vor trebui să fie distrați pentru a face achiziția de la dvs., în locul unui alt magazin.

Regula generală pentru acest cumpărător este să își facă experiența interactivă. Materialele media bogate, cum ar fi fotografiile produselor realizate din unghiuri multiple și videoclipurile detaliate, concepute pentru a fi cât mai amuzante posibil, îi vor captiva . Oportunitatea pentru ei de a obține o iterație directă a mărcii va fi, în cele din urmă, ceea ce va încheia vânzarea.

Tip 5 - Cumpărătorul practic

Acest cumpărător are elementele unui cumpărător de bumerang. Vor să cumpere produse utile care să se potrivească exact nevoii pe care o au în minte. Practic, doresc să poată consolida achiziția cu ideile că produsul lor va face exact ceea ce se așteaptă.

Oferindu-le acces la videoclipuri explicative, detalii despre produse care pot fi căutate și recenzii , acest cumpărător va fi convins. Aceștia vor nu doar să știe cum funcționează, ci și să se asigure că efortul depus pentru produs justifică achiziția.

Tip 6 - Cumpărătorul emoțional

Aceasta este persoana care trece pe lângă raftul „ Așa cum se vede la televizor ” din centrul comercial local și pleacă cu cel mai strălucitor lucru pe care îl are acolo. Acest cumpărător nu s-a hotărât încă asupra achiziției sale și caută acel produs care îl atrage. Îi place să facă cumpărături și caută acea emoție atunci când vizitează magazinul dumneavoastră.

La fel ca cumpărătorul reticent, acest client este cel mai bine implicat de conținut bogat, cum ar fi elementele vizuale sau stil revistă aspecte. Ei vor să vadă povestea din spatele produsului, dar doresc, de asemenea, ca butonul de cumpărare să fie chiar deschis atunci când au făcut în sfârșit o conexiune emoțională cu marcă sau produs. Personalizează-le experiența cât poți de mult.

Tip 7 - Cumpărătorul social

Social Shopper a găsit produsul și magazinul dvs. din rețelele sociale, cum ar fi Pinterest, Instagram sau Facebook. Le pasă de ceea ce cumpără prietenii și colegii lor și se vor consulta cu ei înainte, în timpul și după achiziție. Nu au încredere în mărci și în cele din urmă vor fi în magazinul web foarte scurt.

Este absolut imperativ să aveți experiențe sociale adăugate în magazinul dvs. web. Asigurându-vă că încorporați în timp real datele sociale vor implica acest cumpărător. Oferirea de oportunități de a se angaja în conversații despre produse îi va cuceri.

Dacă poți convinge influencerii de pe rețelele sociale să-ți promoveze brandul, stârnind în același timp interes pe rețelele sociale , cumpărătorii de acest gen vor apărea în număr mare.

Tip 8 - Condus de marcă Shopper

Ultimul nostru cumpărător este cu ușurință cel pe care îl doriți cel mai mult. Acest cumpărător a devenit un mori greu și fan fidel al mărcii sau produselor dvs. Ei își fac achizițiile nu numai pentru ei înșiși, ci pentru a susține produsul sau marca în sine.

Acest cumpărător are nevoie de o bătaie pe spate sau de puțină interacțiune din când în când, pentru a ști că îi apreciezi loialitatea . Ofertele speciale sau conținutul exclusiv sunt modalități ușoare de a realiza acest lucru, iar în schimb, îi poți face să fie vocea ta pe rețelele sociale.

Creați motive pentru care să revină des în magazin și să facă achiziții repetate, dar nu uitați asta acestui client îi pasă pre- și după cumpărare Stadiile de asemenea. Recompensează-le loialitatea și vor crea mai multe Condus de marcă cumpărători pentru tine.

Concluzie

Este mult de mestecat. Una dintre concluziile majore este că fiecare dintre acești cumpărători au nevoie de o formă de implicare pentru a-i ajuta să facă achiziția cu încredere. Tactica ta câștigătoare va fi să construiești un bogat în conținut magazin pentru a captiva atenția oricărui cumpărător, dar totuși să fie suficient de utilizabil pentru a face o achiziție rapidă.

Este important să rețineți că tipurile de cumpărători nu sunt statice. Un singur cumpărător poate trece de la un Cumpărător indecis, la un Cumpărător emoțional și apoi a Condus de marcă Cumpărător dacă primesc ceea ce au nevoie. O Condus de marcă Cumpărătorul poate deveni, de asemenea, mai mult un Cumpărător reticent dacă încep să simtă că achizițiile lor nu au valoare.

Va trebui nu numai să vă mențineți magazinul web în conformitate cu tendințele actuale, ci și să fiți cu ochii pe rețelele sociale, astfel încât să știți care este consensul general al mărcii și produsului dvs.

Vindeți online

Cu Ecwid Ecommerce, puteți vinde cu ușurință oriunde, oricui - pe internet și în întreaga lume.

Incepe

Vânzare online

Iulie 4, 2024

Despre autor

Jesse este manager de marketing la Ecwid și lucrează în comerțul electronic și marketing pe internet din 2006. Are experiență în PPC, SEO, optimizarea conversiilor și îi place să lucreze cu antreprenori pentru a le face visele realitate.