Deși vânzările internaționale oferă oportunități uriașe de creștere, unii proprietari de afaceri online se simt intimidați de gândul de a vinde la nivel global. Cu toate acestea, cu ceva planificare și cercetare, puteți începe să vindeți în străinătate mai repede decât credeți.
Să vă pregătiți pentru a vă extinde afacerea la nivel internațional vă poate ajuta să vă asigurați că aveți o lansare de succes atunci când vă deschideți magazinul online pentru străini.
Aflați cum să vă pregătiți magazinul pentru a-și extinde acoperirea și începeți să faceți vânzări în întreaga lume.
Pasul 1: Recunoașteți-vă oportunitățile de a vinde la nivel global
Înainte de a vă pregăti strategia de vânzare internațională, asigurați-vă că aveți o oportunitate reală, valabilă, cu produse unice.
Cum faci asta?
Începeți prin a efectua o cercetare de piață în jurul produselor dvs. pentru a determina viabilitatea produsului . Este același lucru pe care l-ați făcut când ați dezvoltat planul de afaceri intern , doar că de data aceasta analizați piețele globale.
Începeți cu o analiză SWOT (puncte forte, puncte slabe, oportunități, amenințări) pentru a determina cum se va evidenția produsul dvs. pe această nouă piață.
De exemplu, să presupunem că doriți să vă vindeți
Atuuri: Tu vinzi
Puncte slabe : Linia dumneavoastră actuală include doar patru modele și, prin urmare, oferta dumneavoastră de produse este limitată.
Oportunități : Nimeni de pe piața internațională nu vinde în prezent marca dvs., așa că puteți oferi ceva complet nou acestui public. De asemenea, intenționați să investiți încă 4,000 de dolari în imprimarea a patru modele suplimentare în acest an, ceea ce vă va ajuta să vă extindeți ofertele și să vă remediați punctele slabe.
Amenințări : Nu dețineți drepturi de autor asupra designului dvs., așa că un alt comerciant ar putea să vă fure designul și să vă facă magazinul învechit.
Observați cum efectuarea acestei analize vă ajută să vă pregătiți pentru provocările și oportunitățile pe care le puteți face
Această cercetare nu numai că te va ajuta să stabilești dacă urmărești sau nu o oportunitate profitabilă, dar este și primul pas în dezvoltarea strategiei tale de marketing global . Și, efectuând această cercetare în prealabil, minimizezi riscul. Aceasta include pierderea de timp și bani la extinderea la nivel global atunci când produsele tale nu se vor vinde pe piețele internaționale.
Citește mai mult: Cum să faci analiza SWOT pentru comerțul electronic
Pasul 2: Cercetează piața globală
Înainte de a trece la
Cercetați nevoile clienților globali
Pentru a efectua cercetări de piață internațională, puteți începe prin a examina datele de la clienții actuali. Aveți câțiva clienți internaționali? Dacă da, unde se află? Ce produse cumpără?
Dacă nu aveți clienți internaționali, puteți utiliza instrumente precum Google Trends și Google AdWords pentru a vă face o idee despre ceea ce caută oamenii din diferite țări.
Cu Google Trends, puteți compara interesul pentru un anumit produs sau subiect în funcție de regiuni
Lucrați cu focus grupuri
Înainte de a vinde la nivel global, doriți să vă asigurați că clienții de pe piața străină dorită vor răspunde pozitiv la ofertele dvs.
Efectuarea de cercetări în grup de focus cu oameni care locuiesc în țările pe care doriți să le vizați va fi un bun indicator al faptului că produsele dumneavoastră se vor descurca sau nu bine pe o piață globală.
Nu este nevoie să călătoriți: puteți angaja companii care efectuează studii de piață. De exemplu, CRI sau FieldworkHub organizează grupuri de discuții internaționale online. Puteți căuta mai multe companii de studii de piață în directorul GreenBook.
Uită-te la concurenții tăi
Puteți, de asemenea, să vă uitați la concurența dvs. pentru a vedea cum se vând pe piețele internaționale. Pentru ce produse oferă
Utilizați instrumente pentru cercetarea pieței
Dacă sunteți dispus să cheltuiți niște bani pentru cercetarea pieței, există și o serie de instrumente pe care le puteți folosi. De exemplu, Attest și Answer the Public sunt ambele instrumente pentru marketing de conținut, sondaje și cercetarea consumatorilor.
În timp ce unele instrumente de cercetare de piață costă bani, sunt disponibile și altele gratuite.
De exemplu, instrumentele Think With Google vă permit să găsiți piețe țintă în diferite țări și să explorați ce sunt interesate aceste piețe să cumpere. Poate că sunteți deja familiarizat cu Google Trends, dar asigurați-vă că utilizați instrumentele Market Finder și Find My Audience pentru a obține cele mai bune rezultate.
Pentru a începe să utilizați instrumentul Market Finder, trebuie să introduceți adresa URL a magazinului dvs
O altă modalitate simplă de a afla mai multe despre potențialii clienți din țări străine este să răsfoiți Statista. Este un site web de vizualizare a datelor care colectează date din rapoarte și sondaje reputate de pe web. Statista transformă apoi acele date în
Pasul 3: Cercetăți cerințele pentru Transfrontalier De vânzare
Odată ce ați stabilit dacă produsele dvs. au sau nu o șansă reală pe o piață globală, ar trebui să începeți să vă gândiți la câteva piețe internaționale specifice pe care doriți să le comercializați. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți mai bine noile dvs. audiențe și să creați mesaje de marketing mai relevante.
Eticheta de afaceri
În primul rând, asigurați-vă că citiți despre obiceiurile și eticheta standard de afaceri din țările dvs. țintă.
Aflați ce expresii sunt considerate politicoase să le folosiți în e-mailuri, modul corect de a saluta clienții și puțin despre istoria țării pentru a vă asigura că nu faceți o eroare neintenționată, insensibilă din punct de vedere cultural.
Cercetarea concurentului
Apoi, începeți să vă familiarizați cu principalii dvs. concurenți din țările țintă.
Vedeți dacă vă puteți diferenția marca și produsele de mărcile existente. Dacă nu sunteți sigur de unde să începeți această cercetare, puteți lua în considerare angajarea de ajutor de la un consultant de marcă din țara țintă pentru a accelera procesul.
Conformarea legală
Asigurați-vă că verificați restricțiile legale ale țării pentru a vă asigura că nu încercați să vindeți și să distribuiți un produs ilegal. De exemplu, produsele CBD nu pot fi expediate sau vândute în anumite țări.
Pentru a evita amenzile, cunoașteți reglementările de frontieră înainte de a începe să vindeți la nivel global. Cerințele și documentația necesară pentru a importa mărfuri pot varia de la o țară la alta.
Unele produse pot avea restricții sau reglementări speciale. De exemplu, este necesar un permis de import pentru articolele din piele în Belgia.
Indiferent în ce țară decideți să vă extindeți afacerea internațională, respectați cele mai bune practici de vânzare la nivel global. Aceasta înseamnă utilizarea unor practici corecte de afaceri și de marketing, crearea unor metode de plată online sigure și protejarea confidențialității consumatorilor.
Prețuri și monedă
Veți dori să determinați structura prețurilor produselor dvs. și ratele de schimb valutar atunci când vindeți la nivel global.
Mai întâi, aflați cursul de schimb. Convertizorii de monedă online vă pot ajuta în acest sens. De asemenea, vă vor arăta cum a variat cursul de schimb în ultimele luni.
Un exemplu de convertor valutar online
Atunci când stabiliți prețul produselor, asigurați-vă că luați în considerare cursul de schimb, astfel încât să nu pierdeți bani din vânzarea internațională. Rețineți că este posibil ca prețurile dvs. să fie ajustate în timp pentru a ține seama de variațiile cursurilor de schimb.
Pentru a determina un model de preț adecvat, asigurați-vă că verificați prețurile concurenților din țara de piață pentru anumite tipuri de produse.
Folosește site-uri web care compară costul vieții în țările vizate. De exemplu, Numbeo prezintă următoarele prețuri pentru o pereche de blugi în diferite părți ale lumii:
După cum puteți vedea, prețul pentru o pereche de blugi diferă mult de la țară la țară. În Germania, poate costa 77 de dolari, în timp ce în Islanda costă 113 de dolari.
Ar trebui să luați în considerare costul mediu al mărfurilor în diferite țări atunci când stabiliți prețul produselor dvs. Poate fi necesar să creați structuri separate de preț pentru produsele vândute la nivel global.
Pasul 4: Pregătiți-vă magazinul pentru cumpărătorii globali
După ce analizați oportunitățile de produse și vă cercetați potențiala piață globală, este timpul să vă pregătiți magazinul online pentru cumpărătorii străini.
Fiți atenți la numele mărcii dvs
Un nume de marcă este o parte importantă a afacerii tale internaționale, așa că asigură-te că rezonează cu clienții străini.
Veți dori să evitați orice greșeală culturală, așa că faceți-vă timp pentru a căuta semnificația numelui dvs. de marcă în diferite țări.
De exemplu,
A
De asemenea, asigurați-vă că este ușor să scrieți sau să spuneți numele mărcii dvs. în țara țintă. Dacă nu este, poate doriți să luați în considerare un nume diferit sau o ortografie alternativă.
Afișați magazinul dvs. online în mai multe limbi
Imaginați-vă că trebuie să copiați și să lipiți descrierile produselor într-un traducător doar pentru a cumpăra un produs care ți-a plăcut. Cu greu ai descrie asta ca pe o experiență grozavă de cumpărături, nu? Nici potenţialii dvs. clienţi. De aceea unul dintre cele mai importante lucruri pentru
Cu Ecwid by Lightspeed, poți transforma cu ușurință magazinul tău online într-unul multilingv . Site-ul tău web va detecta limba preferată a browserelor clienților tăi și va afișa automat magazinul în limba respectivă.
Lucrul remarcabil despre înființarea unui magazin multilingv cu Ecwid by Lightspeed este că nu trebuie să vă traduceți singur magazinul. Textele implicite de pe vitrina, butoane, catalog, facturi și notificări prin e-mail sunt traduse automat în peste 50 de limbi.
Notă importantă! Trebuie să adăugați traduceri manuale pentru orice text unic, cum ar fi numele și descrierile produselor.
Etichetele magazinelor sunt traduse automat
Urmați aceste instrucțiuni pentru a vă oferi magazinul online în mai multe limbi.
Luați în considerare afișarea prețurilor în monedele locale
Unele companii internaționale arată prețurile într-o singură monedă, cum ar fi dolari americani sau euro. Acesta este un mod de a face.
Cu toate acestea, nu toți cumpărătorii globali sunt pregătiți să convertească prețurile manual atunci când cumpără online. Unii clienți ar părăsi un magazin online atunci când văd un preț într-o valută străină în locul lor. Este adesea prea multă muncă să cercetezi cursul de schimb și să calculezi
Când vindeți la nivel global, merită să îl configurați astfel încât clienții să vă vadă prețurile în moneda lor nativă. Acest lucru nu numai că îmbunătățește experiența de cumpărături a clienților în magazinul dvs., dar crește și șansa de a converti cumpărătorii globali în clienți.
Dacă dețineți un magazin online cu Ecwid by Lightspeed, puteți utiliza aplicația Currency Converter din Ecwid App Market. Aplicația convertește automat prețurile din magazinul dvs. și le afișează clientului în moneda locală.
Clienții pot schimba moneda pe cea preferată atunci când navighează în magazinul dvs
Configurați metode de plată locale
Clienții din diferite țări au preferințe diferite când vine vorba de plata pentru bunuri și servicii. Când vindeți la nivel internațional, trebuie să vă asigurați că utilizați metode de plată locale.
Pentru a accepta plăți din țara țintă, cercetați ce metode de plată folosesc clienții din acele țări. Includeți și câteva metode internaționale populare printre cumpărătorii din întreaga lume, cum ar fi PayPal.
Verifică dacă platforma ta de comerț electronic îți permite să accepți plăți în țările în care îți extinzi afacerea. De exemplu, Ecwid by Lightspeed se conectează la peste 80 de furnizori de servicii de plată din întreaga lume, așa că va fi ușor să configurezi opțiuni de plată locale pentru clienții tăi globali.
Adăugați opțiuni de livrare internațională în magazinul dvs
Desigur, va trebui să oferiți livrare convenabilă către țările în care vindeți. Asigurați-vă că activați livrarea internațională în magazinul dvs.
Va trebui să cercetați opțiunile de expediere și să aflați care dintre ele au cel mai mult sens pentru afacerea dvs. internațională. S-ar putea să fie nevoie să vă asociați cu un serviciu de transport global, cum ar fi DHL sau FedEx.
Rețineți că transportul internațional poate fi costisitor, așa că va trebui să luați în considerare acest lucru în prețul produselor dvs.
Dacă conduceți un magazin online cu Ecwid by Lightspeed, adăugarea metodelor de transport internațional în magazinul dvs. este ușor. Platforma se integrează cu marile companii de transport maritim care livrează în toată lumea, cum ar fi FedEx, UPS, DHL și multe altele.
Ajustați-vă marketingul
De asemenea, va trebui să vă ajustați strategia de marketing atunci când vindeți la nivel internațional.
De exemplu, dacă desfășurați o campanie publicitară pe Facebook, veți dori să vizați persoane din țara sau țările în care vindeți.
Același lucru este valabil și pentru alte canale de marketing, cum ar fi e-mailurile, rețelele sociale și așa mai departe. Luați în considerare diferențele culturale atunci când creați campanii promoționale. Ceea ce ar putea fi considerat politicos într-o țară ar putea fi văzut ca nepoliticos în alta.
Evitați utilizarea stereotipurilor în marketingul dvs., deoarece poate dăuna percepției mărcii dvs. De exemplu, în 2018, Dolce și Gabbana au difuzat reclame video pe rețelele de socializare care prezentau o voce masculină care dă instrucțiuni unei chineze în timp ce încerca să mănânce mâncare italiană cu bețișoare. Cumpărătorii chinezi au fost jigniți de anunț din cauza stereotipurilor rasiale și a replicilor sugestive ale vocii off. Drept urmare, vânzările Dolce și Gabbana au scăzut drastic în acel an.
Începeți să vindeți la nivel global
Acoperirea acestor baze garantează că le este ușor pentru cumpărătorii din întreaga lume să vă viziteze site-ul și să facă achiziții, indiferent unde locuiesc.
Fă-ți timp și fă-ți cercetări pentru a crea cea mai bună experiență posibilă pentru acest nou grup de clienți. Și cu platforma potrivită, cum ar fi Ecwid by Lightspeed, îți vei putea pregăti magazinul online pentru cumpărătorii globali în cel mai scurt timp.
Puteți face atât de multe pentru afacerea dumneavoastră internațională în devenire cu Ecwid by Lightspeed. Nu numai că vă puteți oferi magazinul online în diferite limbi și valute, dar puteți personaliza și metodele de plată și opțiunile de livrare pentru magazinul dvs. În acest fel, vă asigurați că magazinul dvs. online este convenabil pentru clienții din întreaga lume.
Și odată ce vă deschideți magazinul pentru vânzarea internațională, veți începe să vă vedeți produsele livrate clienților din întreaga lume! Este uimitor să-ți vezi afacerea crescând.
