Dacă ai trafic pe site-ul web, este pentru că te-ai depus pentru ca acest lucru să se întâmple. Ai găsit un produs bun. Configurați-vă magazinul. Am descoperit rețelele sociale și motoarele de căutare. Și probabil mult mai mult. Și după toată munca grea, nu vrei ca cumpărătorii să-ți părăsească magazinul
Deci, ce faceți când traficul pe site crește, dar vânzările dvs. nu cresc? Ei bine, prietene, ai venit în locul potrivit.
Am petrecut ani de zile studiind paginile de produse pentru a înțelege ce anume îi face pe vizitatori să convertească și abia așteptăm să vă împărtășim aceste informații. Citiți mai departe pentru a descoperi modificări simple ale paginii produsului pe care le puteți face pentru a îmbunătăți rata de conversie a site-ului dvs.
Te chinui să atragi trafic către magazinul tău? Verifică 12 moduri de a face prima vânzare pentru unii
Înainte de a începe: înțelegerea conversiilor
O conversie este o acțiune specifică a clientului pe site-ul dvs. care este considerată valoroasă pentru afacerea dvs. De exemplu, un clic pe butonul „Adaugă în coș”, un abonament la buletinul informativ sau o achiziție finalizată. Prin urmare, măsurarea conversiilor vă permite să vedeți cât de eficiente sunt paginile dvs. de produse în a încuraja acele acțiuni dorite.
În termeni matematici, rata de conversie este numărul de acțiuni dorite pe pagina web împărțit la numărul total de vizitatori. Deci, dacă pagina dvs. de produs primește 100 de vizitatori pe zi și 10 dintre aceștia cumpără produsul, rata de conversie a acelei pagini ar fi de 10%.
O conversie se poate referi la orice acțiune care contribuie la obiectivul final al site-ului dvs. – de la adăugarea de produse până la finalizarea unei achiziții – iar proprietarii de site-uri vor identifica, în general, mai mulți factori de conversie pentru a-i măsura.
Rate de conversie în funcție de sursa de trafic, conform unui studiu al clienților de retail Episerver (1.3 miliarde de sesiuni de cumpărături unice pe 159 de site-uri web unice de retail și mărci de consum)
Pentru a înțelege dacă pagina produsului tău are nevoie de îmbunătățiri, măsoară rata de conversie a acesteia în raport cu ratele medii de conversie pentru magazinele din nișa ta. Pentru a face acest lucru, vei avea nevoie de Google Analytics (cel mai popular instrument gratuit pentru urmărirea datelor de pe site). Dacă ești comerciant Ecwid, poți consulta articolul nostru pentru a afla cum să conectezi magazinul tău Ecwid la contul tău Google Analytics . Dacă nu, consultă aceste instrucțiuni din Ajutorul Google Ads.
Cu rapoartele Google Analytics , veți obține informații despre comportamentul clienților dvs., cum ar fi câți oameni au vizitat magazinul dvs., câți dintre ei au finalizat o achiziție și, dacă nu, ce pagini au vizitat ultima dată înainte de a pleca. Cu aceste informații, veți putea vedea ce pagini puteți și ar trebui să optimizați pentru a vă crește rata generală de conversie.
Pentru o altă perspectivă interesantă asupra performanței site-ului web, puteți utiliza instrumente precum Hotjar pentru a crea o hartă termică, care este o reprezentare grafică a locurilor unde vizitatorii dvs. fac clic, se mișcă și derulează pe site-ul dvs. web.
Hărțile termice arată pe ce elemente ale paginii se face clic cel mai mult
Hărțile termice sunt excelente pentru a înțelege lucruri, cum ar fi:
- Pe ce fotografii de produse dau clic cel mai mult vizitatorii
- Cât de departe derulează vizitatorii paginii
- Și dacă vizitatorii observă sau nu detalii importante, cum ar fi oferte de transport gratuit, insigne de securitate și butoanele „Cumpără”.
Înțelegerea modului în care vizitatorii se comportă în magazinul tău și interacționează cu paginile produselor poate oferi informații valoroase pentru îmbunătățirea ratelor de conversie.
Cum să creșteți ratele de conversie pe paginile dvs. de produse
Pe orice pagină de produs, obiectivul tău este să oferi clienților suficiente informații pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză cu privire la achiziționarea produsului tău. O pagină de produs ar trebui să prezinte produsul tău, să explice de ce este excelent și să ofere dovezi care să îl susțină.
Infograficul OneSpace despre tipurile de conținut care sunt cele mai importante pentru clienți
Iată câteva sfaturi cheie de care trebuie să țineți cont atunci când creați o pagină de produs:
1. Stabiliți un preț competitiv
Odată cu apariția pluginurilor de browser precum Priceblink , cumpărătorii online pot compara instantaneu prețurile de la diferite magazine. Cunoașterea prețurilor de vânzare a unor produse similare sau alternative vă va ajuta să vă stabiliți prețurile competitiv pentru a crește ratele de conversie.
Desigur, prețurile mai mici nu sunt întotdeauna răspunsul corect. Prețul scăzut al articolelor dvs. poate face produsul dvs. mai accesibil, dar ar putea, de asemenea, să dea impresia că produsele dvs. sunt inferioare opțiunilor cu prețuri mai mari. În schimb, prețurile mai mari pot da impresia de o calitate mai bună, dar pot și descuraja cumpărătorii economisiți care caută cea mai bună ofertă. Deci, cel mai competitiv preț este cel care se aliniază cel mai bine la ceea ce dorește și așteaptă publicul țintă.
Pentru a determina strategia de preț potrivită pentru magazinul dvs.:
- Definiți-vă publicul țintă și dezvoltați profilurile clienților
- Studiați prețurile concurenților
- Apoi testați o varietate de prețuri pentru a alege o strategie care vă va permite să vă poziționați magazinul competitiv, menținând în același timp profitabilitatea.
Pentru a simplifica puțin lucrurile, aruncați o privire la unele dintre cele mai comune tendințe de prețuri . Și nu uitați să vă faceți temele verificând periodic situația concurenței.
Mai mult: 3 Antiglont
2. Spuneți propunerea de valoare
O propunere de valoare este un rezumat al motivului pentru care oamenii ar trebui să cumpere produsele și serviciile dvs. în detrimentul altora. Propunerea ta de valoare ar trebui să fie specifică, memorabilă și unică pentru tine. În
De obicei, o propunere de valoare este plasată pe pagina principală a site-ului dvs., ca în descrierea magazinului dvs. sau reflectată în sloganul mărcii dvs. Cu toate acestea, paginile dvs. de produse ar putea beneficia și de includerea propunerii dvs. de valoare. În descrierea produsului, puteți explica ce beneficii oferă produsul dvs. clienților și de ce nimeni altcineva nu poate face acel produs sau serviciu la fel ca dvs. Oricum ai alege să o spui, asigură-te că este simplă și concisă.
Un nume de produs poate reflecta, de asemenea, o propunere de valoare (Ferma familiei Taylor)
Mai multe: Cum să creezi o propunere de valoare puternică pentru magazinul tău online
3. Includeți multiple de înaltă calitate imagini
Poza produsului este primul lucru care atrage atenția cumpărătorilor. Potrivit Clickz, este și
Când cumpără online, clienții nu pot interacționa fizic cu un produs, așa că imaginile produselor sunt esențiale pentru a determina dacă un anumit produs este potrivit pentru nevoile lor. Fiecare pagină de produs trebuie să prezinte imagini de înaltă calitate și plăcute din punct de vedere estetic, care să prezinte produsul dintr-o varietate de unghiuri diferite și într-o varietate de diferite
Dacă ești nou în fotografia de produs, consultă blogurile noastre despre cum să faci fotografii frumoase de produse, precum și despre cum să eviți unele dintre cele mai frecvente greșeli în fotografia de produs , cum ar fi iluminarea proastă și fundalurile care distrag atenția.
Mai multe: Unde să găsești modele pentru brandul tău de modă
4. Încercați modele de produse 3D
Câteva
Cu cât clienții pot vedea mai multe din produsul dvs., cu atât mai bine. Așadar, impresionați-vă clienții cu modele 3D de produse . Nu numai că le vor permite cumpărătorilor să vadă produsele dvs. din orice unghi posibil, dar vă vor ajuta și să ieșiți în evidență față de concurenți, ceea ce este esențial pentru îmbunătățirea ratelor de conversie.
Un model 3D al unui produs realizat cu aplicația Ecwid Mobile
5. Adăugați cinemagraphs
Cinemagrafele sunt fotografii cu unul sau mai multe elemente în mișcare. Imaginile animate au un element surpriză care îi face pe oameni să se oprească și să se uite.
Acest cinemagraf evidențiază
Cinemagrafele nu sunt o tendință nouă - de fapt, ele există într-o formă sau alta din 2011
6. Adăugați un videoclip de produs
Videoclipurile sunt o modalitate utilă de a permite clienților să experimenteze produsele dvs. înainte de a cumpăra. Videoclipurile sunt utile atunci când aveți nevoie de:
- Afișați produsele în acțiune,
- Sau educați clienții despre cum să folosească un produs.
Asos adaugă videoclipuri pe paginile lor de produse
Luați în considerare Playtronica pentru o secundă. Playtronica vinde produse unice — playtrons — care permit clienților să redea muzică pe orice suprafață. Dacă cineva își vede produsele pentru prima dată, probabil că nu va ști cum să le folosească. Prin urmare, Playtronica folosește videoclipuri pentru a le demonstra clienților exact ce fac produsele lor și cum funcționează. Fără un videoclip grozav care să comunice beneficiile unice ale produselor lor, Playtronica ar fi dificil să-și vândă produsele unice cu succes.
Iată cum poți adăuga un videoclip la o galerie de produse din magazinul tău Ecwid.
7. Faceți prețurile mai atractive
Nimic nu stimulează vânzările ca o afacere. Așadar, iată câteva sfaturi despre cum să utilizați vânzările - sau aspectul uneia - pentru a crește ratele de conversie în magazinul dvs.
- set preturi de vanzare. Chiar și o reducere mică poate influența pozitiv deciziile clienților de a cumpăra. În magazinele Ecwid, produsele cu prețuri de vânzare primesc o etichetă specială pentru a atrage imediat ochii clienților, ceea ce, la rândul său, ajută la creșterea ratei de conversie a site-ului dvs.
Just Saiyan Gear face prețurile lor de vânzare mai proeminente cu o etichetă contrastantă - Crează reduceri în vrac — Să presupunem că vinzi un produs cu 10 USD. Cu reduceri în vrac, dacă un client cumpără cinci articole, este posibil să reduceți prețul per articol la 9 USD. Deci, cu cât cumpără mai mult, cu atât economisesc mai mult.
Câștig-câștig. - Permiteți plăți în rate — Plățile în rate sunt deosebit de eficiente dacă dvs vinde produse scumpe care poate fi greu de permis. Poate vinzi scaune din lemn lucrate manual cu 400 de dolari bucata. O plată forfetară de 400 USD ar putea fi prea mult pentru unii cumpărători, dar opțiunea de a face patru plăți lunare de 100 USD ar putea fi doar stimulentul potrivit pentru a trece acea achiziție peste linie.
- Configurați o convertor valutar dacă vindeți în mai multe țări. Dacă cumpărătorii străini pot vedea prețurile în moneda lor nativă, va fi mult mai ușor pentru acel cumpărător să ia rapid o decizie de cumpărare informată.
8. Afișați numărul de produse din stoc
Creați deficit și faceți-vă produsele mai dezirabile afișând un indicator al nivelului de inventar pe paginile dvs. de produse. Bonus: nu va trebui să oferiți vești proaste clienților atunci când un produs se epuizează exact când aceștia sunt pe cale să cumpere.
Miu Mau arată numărul de articole din stoc sub preț
9. Afișați opțiunile de livrare
Dacă livrarea dvs. este rapidă și/sau gratuită, nu neglijați să o strigați de pe acoperiș pe paginile dvs. de produse.
Mesajele precum „Comandați înainte de ora 3:00 și primiți-l mâine” pot contribui în mare măsură la încurajarea cumpărătorilor să convertească.
Și dacă aveți o ofertă de livrare gratuită, puteți adăuga o panglică pe pagina produsului pentru a vă asigura că cumpărătorii nu o ratează atunci când navighează.
O panglică de livrare gratuită a produsului pe pagina produsului
10. Adăugați chat live în magazinul dvs
Chatul live crește ratele de conversie? Da, iar experții sunt de acord.
Cumpărătorii pun o avalanșă de întrebări despre produse, transport, plată și multe altele. Cu cât ești mai ușor de contactat și cu cât poți răspunde mai repede, cu atât vei fi mai demn de încredere ca vânzător. Și această încredere poate avea un impact direct asupra deciziei cumpărătorului de a cumpăra.
Adăugați chat live pe site-ul dvs. pentru a permite clienților să vă trimită mesaj direct din paginile dvs. de produse și să primească răspunsuri
- Messenger este unul dintre cele mai populare aplicații globale de mesagerie, ceea ce înseamnă că majoritatea cumpărătorilor vor ști deja cum să-l folosească.
- Conversațiile sunt salvate în căsuța de e-mail Facebook Messenger, așa că nu veți pierde mesaje importante dacă sunteți offline atunci când un client vă contactează.
- Și poți chiar să adaugi chat live Facebook Messenger în magazinul tău în doar câteva clicuri.
Clienții pot vedea butonul de mesaj de sub descrierea produsului
11. Oferiți opțiunile de personalizare potrivite
Când au discutat cu echipa noastră de asistență despre modalități de a crește rata de conversie, ei ne-au spus o poveste despre un comerciant Ecwid care a contactat echipa lor deoarece magazinul său nu a avut vânzări. El vindea pantofi și, în timp ce vedea că ajungea trafic, nu obținea nicio conversie reală. În urma investigațiilor suplimentare, echipa de asistență a descoperit că paginile sale de produse nu aveau opțiunea de a selecta mărimea pantofilor. Clienții interesați părăseau site-ul său web deoarece nu configurase opțiuni de personalizare.
Dacă vindeți produse care oferă o varietate de configurații, asigurați-vă că includeți acest lucru în paginile produselor dvs., oferind clienților posibilitatea de a-și personaliza achiziția, de exemplu, alegând dimensiunea, culoarea, modelul sau materialul. Dacă vă aflați într-un magazin Ecwid, puteți configura acest lucru cu ușurință cu ajutorul opțiunilor și variațiilor.
Nu uitați să adăugați imagini cu diferitele opțiuni pe paginile dvs. de produse. De exemplu, dacă vindeți
Căsuța Mică a Barcuței oferă o varietate de opțiuni pentru ca fiecare achiziție să se simtă specială
12. Adăugați dovezi
Una dintre modalitățile de a crește rata de conversie pe pagina unui produs este să demonstrezi că magazinul tău este de încredere. Cumpărarea online poate fi înfricoșătoare, deoarece este imposibil să interacționezi cu un produs înainte de a plasa o comandă. Deci, este treaba ta să-ți faci clienții să se simtă în siguranță în timp ce fac cumpărături. Pentru a face acest lucru, clienții trebuie să știe că produsele pe care le cumpără sunt de înaltă calitate și ușor de returnat. Iată câteva elemente care vă vor ajuta să comunicați acest lucru:
- politica de returnare si rambursare
- perioada de garantie
- certificate de produs și etichete de calitate, mărci de bestseller-uri
- Măsuri de siguranță
- recenzii, mărturii și studii de caz
- FAQ
Cakesafedovada lui în descrierea produsului
13. Adaugă emoții
Cu ceva timp în urmă, cercetătorii au analizat studii de caz a 1,400 dintre cele mai de succes campanii publicitare din ultimii 30 de ani. Aceștia au comparat două tipuri de campanii: cele care se bazau pe apeluri emoționale și cele care se bazau pe informații raționale. Ceea ce au descoperit este că campaniile care se bazau exclusiv pe emoții au avut performanțe de două ori mai bune decât cele bazate exclusiv pe informații raționale.
Copie creativă într-o descriere a produsului pe Fenty Beauty
Cu toții suntem doar oameni. Și oricât de mult ne place să pretindem că luăm toate deciziile în mod logic, de cele mai multe ori, emoția joacă un rol mai important decât am vrea să admitem. Prin urmare, este important să faceți ca pagina de produs să atragă atât emoții, cât și logică. Optează pentru imagini și cuvinte pline de viață care îi fac pe clienți să reacționeze: râzi, fii surprins, oprește-te să gândești etc. Dacă folosești
Limbajul informal și emoțional pe un banner din Prea tare pentru școală
14. Testați diferite aspecte de pagină
Designul paginii dvs. de produs joacă, de asemenea, un rol în conversii. De exemplu, un aspect larg poate descuraja clienții, în timp ce elementele contrastante pot atrage interesul (de aceea
Unul dintre cele mai populare cadre pentru proiectarea unei pagini web este
Hărți termice din studiile de urmărire a ochilor utilizatorilor de Grupul Nielsen Norman
15. Folosește imagini cu oameni
Curiozitate: Conform cercetătorilor de pe Instagram, fotografiile cu fețe au cu 38% mai multe șanse să primească aprecieri decât fotografiile fără fețe , conform unui studiu efectuat pe peste 1 milion de fotografii de pe Instagram. Mai interesant este că numărul, vârsta și sexul fețelor din fotografii nu au influențat probabilitatea de a primi aprecieri. Așadar, atunci când vine vorba de adăugarea de imagini pe paginile produselor dvs., optați pentru fotografii cu oameni.
Acum, acest lucru este probabil evident dacă vindeți haine sau accesorii de modă, dar și alte magazine pot beneficia de această perspectivă. Afișarea modului în care oamenii interacționează cu produsele dvs. poate ajuta, de asemenea, să educeți clienții cu privire la produsele dvs.
Sephora folosește imagini cu oameni pentru a arăta cum arată produsele în viața reală
16. Oferiți mai multe metode de plată
Unul dintre cei mai importanți pași pentru îmbunătățirea ratelor de conversie online este facilitarea procesului de achiziție pentru clienții dvs. În timp ce unii cumpărători preferă să plătească cu un card, alții pot folosi PayPal. Dacă nu sunteți sigur cum le place diferitelor segmente de clienți să plătească pentru achiziții online, ar putea fi o idee bună să configurați un sondaj rapid. Cu cât știți mai multe despre preferințele clienților dvs., cu atât veți fi mai bine echipat pentru a crea o pagină de produs care crește conversiile.
Sfat de la expert: Nu așteptați până la finalizarea comenzii pentru a le arăta clienților opțiunile de plată. Adăugați pictograme sau mesaje despre sisteme de plată populare precum PayPal și Afterpay sau sigle pentru carduri bancare precum Visa și Mastercard. Și dacă adăugați opțiuni de plată în Ecwid , unele pictograme vor fi afișate automat pe paginile produselor dvs.
Les Fermes Valens afișează opțiunile de plată pe fiecare pagină de produs
17. Păstrați-o simplu
Este un sfat obișnuit, dar prea multe site-uri web nu se aplică: păstrați-l simplu. Într-o
Prea multe reclame, prea multe butoane, prea mulți pași pentru a plasa o comandă și atenția clientului dvs. va fi în cele din urmă atrasă de la achiziția pe care încercați cu atâta disperare să-l faceți. Dacă doriți să îmbunătățiți rata de conversie a site-ului dvs., nu distrage atenția clienților cu nimic altceva decât cu ceea ce aveți nevoie pentru a le obține prin procesul de finalizare a achiziției.
Prea multe distrageri pot deruta în cele din urmă clienții
Actualizați paginile de produse pentru a crește rata de conversie
Urmărirea acestui ghid va elibera o cale între clienții dvs. și achiziția lor. Probabil veți observa o creștere a timpului petrecut pe pagină, pe lângă creșterea tuturor conversiilor importante.
Dacă după implementarea acestui ghid, încă nu ați observat o creștere a conversiilor, poate fi necesar să atrageți trafic pe site-ul de calitate superioară, adică un public care chiar are nevoie de lucrurile dvs. Face
- 5 promoții eficiente „Cumpărați unul, primiți unul gratuit”.
- 17 sfaturi pentru a crește rata de conversie și a genera mai multe vânzări
- 14 declanșatori psihologici care vor câștiga clienții
- 12 moduri de a inspira încredere noilor tăi clienți
- 10 moduri acționabile de a vă crește veniturile din comerțul electronic
- Cum să creșteți conversia cu reduceri automate
- Exemple de îndemnuri grozave la acțiune care se vând
- Cum să crești vânzările prin îmbunătățirea călătoriei clienților în comerțul electronic
- Ce trebuie să faceți și ce nu trebuie să faceți în cartografierea călătoriei dvs. de cumpărător
- Cum poate AI să îmbunătățească vânzările și
Vânzare încrucișată - Cum să combinați marketingul prin e-mail și prin SMS pentru conversii mai mari
- Upsell,
Vânzare încrucișată, sau Clear Dead Stock: De ce strategie de grupare de produse aveți nevoie? - Maximizarea rentabilității investiției: crearea
Cost-eficiente Campanii de marketing pentru comerțul electronic
