If you’ve never felt the need for your restaurant to have a website before, we’re betting that 2020 changed your mind. And for a good reason! For the last several months, online ordering for restaurants has become the only way to continue operating.
Even though many restaurants reopened their physical locations, an online ordering platform is still a hot commodity for restaurateurs. Nesta postagem, we’ll dive into ways you can take your restaurant business online, how you can make the most of this new online presence, and tips for adapting to the new norms caused by the pandemic.
Nesta postagem:
- What Is an Online Ordering System?
- Ways to Set Up Online Ordering for Your Restaurant
- Prepare to Take Your Restaurant Online
- How to Set Up Online Ordering for Your Restaurant
- How to Promote Your Restaurant Online
- COVID-19 Impact on Restaurant Industry
- How to Adapt to Long-Term Effects of COVID-19
What Is an Online Ordering System?
An online ordering system for restaurants allows customers to place their orders online using a website or an app. Customers can choose their food, payment method (credit card, Apple Pay, dinheiro, etc.), and delivery and takeout options virtually.
Então, how do online ordering systems work? After a customer places an order online for a restaurant, the staff gets a notification and starts to prepare the order. Then the food is delivered to a customer according to their stated preferences.
Como você pode ver, using an online ordering system is pretty straightforward and is convenient both for restaurant owners and their customers.
So now you know the answer to the burning “What is an online food ordering system?" pergunta. Mas que tal escolher e implementar o sistema de pedidos online certo para o seu negócio?? Vamos mergulhar nas diferentes opções na mesa (sem trocadilhos!).
Ways to Set Up Online Ordering for Your Restaurant
Se você está se perguntando "Como faço para configurar pedidos on-line para um restaurante?" Você veio ao lugar certo. Existem várias maneiras de implementar um sistema de pedidos on-line de restaurante e cada uma tem vantagens e desvantagens exclusivas.
Use um site de comércio eletrônico
Esse é bem autoexplicativo: você pode configurar um site, or use an existing one to let your customers order food online.
Se você já tem um site, you can use e-commerce plugins or widgets to add an online store to your site. Ecwid E-commerce can be added to any website, be it WordPress, Wix, Weebly, Joomla, or any other site.
All you have to do is install the Ecwid plugin (um aplicativo) to your website, log in to your Ecwid account, set up your store, Salve , and publish the changes. You can also add your new store to other custom-built sites by pasting the store code onto your website page.
O Cookie Dough Cafe adicionou uma loja online ao seu site com o Ecwid E-commerce
Se você não tem um site, você pode estar se perguntando: “Como faço para criar um site de restaurante?" Sem problemas! Você pode criar um de graça mesmo, se você não tiver nenhuma dessas habilidades técnicas sofisticadas.
Quando você inscrever-se para Ecwid, você obtém um Site Instantâneo. It’s a free website with a built-in online store. Você estará pronto para aceitar pedidos on-line em cerca de uma hora: basta adicionar seu menu, preencha as informações de contato comercial, e ative as opções de pagamento e entrega.
Se você usa um sistema de ponto de venda em seu restaurante (como quadrado, Trevo, ou Venda), você pode sincronize-o com sua loja Ecwid. Desta forma, seus dados de cardápio e pedidos serão importados automaticamente do seu PDV para sua loja online. Você não precisa adicionar seu menu ou atualizar as alterações de estoque manualmente, e os dados do seu pedido serão sincronizados entre sua loja online e seu restaurante físico. Mais, você poderá gerenciar pedidos a partir de um painel!
Nature Factory vende comida no Instant Site da Ecwid
Configurar pedidos on-line por meio de serviços de terceiros
Para configurar pedidos on-line para seu restaurante por meio de serviços de terceiros, você pode fazer parceria com plataformas como GrubHub, Postmates, ou UberEats. Eles atuam como um “mercado” de restaurantes onde os clientes podem escolher entre muitos alimentos diferentes.
Começar com aplicativos de pedidos de restaurante geralmente é assim: você preenche um formulário de inscrição com o aplicativo que deseja listar. Provavelmente haverá um processo de aprovação no final do serviço, e depois disso, você poderá adicionar seu restaurante à plataforma e fazer upload de seu menu.
The rest is pretty straightforward if you’ve ever ordered from one of these platforms yourself. Customers make their orders, the restaurant gets a notification and prepares the food, and the service makes sure the orders are delivered.
Which one should you choose?
Many restaurateurs want to know: “What is the best online food ordering system?”. As usual, there’s no universal right answer, but there are things to consider before making a decision.
Os restaurantes geralmente dependem de serviços de terceiros porque oferecem exposição a um público maior de novos clientes em potencial. As pessoas costumam pesquisar restaurantes em plataformas como UberEats por culinária, prato, localização, e assim por diante. Seu restaurante pode aparecer se os critérios de pesquisa forem atendidos. Isso significa que você coloca sua empresa na frente de clientes que podem não ter feito pedidos de você antes.
Os clientes podem escolher entre diferentes cozinhas no UberEats
No entanto, para começar na plataforma, você precisa pagar uma taxa. Then the service will take a percentage of each order as a processing fee. Some platforms charge as much as 30% per order! Imagine how many more orders you’ll need to stay profitable under those conditions.
Though these platforms provide exposure to a larger audience, they do nothing for increasing your brand awareness. This can be problematic as it lowers the chances of repeat orders. You also can’t track customer information or ordering habits for future marketing. No wonder 43% of restaurant professionals acreditam que aplicativos de terceiros interferem na relação direta entre um restaurante e seus clientes.
Usar seu próprio site tem uma série de vantagens. Então, quais são os benefícios do pedido de comida on-line configurado com um site de comércio eletrônico?
- Custos mais baixos: ao configurar seu próprio site, você terá alguns custos iniciais, mas a maioria deles é pequena em comparação com as taxas de terceiros. E se você se inscrever no Ecwid E-commerce, você pode criar um site gratuitamente. Mais, não cobra taxas de transação!
- Controlo total: you can change and update your menu and website as you like. Third-party platforms limit the way you display your menu or offer delivery, not to mention your lack of control over the platform’s look and feel. Com um site, you have full control over any promotions and offers.
- Opportunity to grow: you can add new payment options, improve product pages, and implement additional ways to increase sales on your site like collecting tips or selling gift cards.
- More repeat customers: you keep your customers’ data to yourself, o que significa que você pode comercializar seu programa de fidelidade ou ofertas especiais para os clientes depois que eles fizerem pedidos. Mais, ter acesso aos dados de preferência do cliente significa que você pode se envolver em um marketing mais direcionado e eficaz.
- Aumento do reconhecimento da marca: quando os clientes fazem pedidos no seu site, é mais provável que eles se lembrem da sua empresa do que quando fazem um pedido de uma plataforma de terceiros.
As estatísticas mostram que os clientes preferem fazer pedidos diretamente nos restaurantes. De acordo com isso pesquisa, 70% dos consumidores do Reino Unido preferem pedir direto para garantir que seu dinheiro vá direto para o restaurante, não é um terceiro.
Se você está procurando uma solução econômica que ofereça mais oportunidades de crescimento e promoção, você deve definitivamente considerar a criação de um site de comércio eletrônico para pedidos on-line.
Os clientes podem pedir comida diretamente no site da Poke Wave
Prepare to Take Your Restaurant Online
Agora que você decidiu como deseja habilitar os pedidos on-line para seus clientes, vamos levar alguns segundos para preparar sua empresa para uma presença on-line. Abaixo estão alguns pontos importantes que você deve levar em consideração.
Ajuste seu cardápio
Se o seu restaurante funcionou apenas como um local físico, você pode querer adaptar o menu para pedidos online.
Pratos caros que levam muito tempo para serem preparados podem não ser a melhor escolha quando você precisa entregar comida o mais rápido possível para clientes famintos. No entanto, opções de almoço acessíveis a um preço fixo, kits de refeição, dishes that can be delivered in an hour or less are incredibly popular among online orderers and delivery lovers.
Keep in mind that the focus has shifted from dining out to cooking at home in the last couple of months. Think about how you can adapt your menu to this trend. Por exemplo, if you sell baked goods, you can also offer ready-to-bake meal kits. Ou, add family-sized dinner options for customers who are tired of cooking every night.
Ioesco Restaurant also sells frozen foods customers can cook at home
Think through your packaging
Se você vai oferecer retirada na loja ou entrega, sua comida precisa ser embalada e transportada de uma determinada maneira. Você pode precisar investir em recipientes de alimentos, Sacolas de papel, sacos térmicos ou recipientes aquecidos, e/ou talheres descartáveis.
Além de manter os alimentos frescos e quentes, a embalagem pode servir a outros propósitos. Por exemplo, considere embalagens de marca se quiser fortalecer sua imagem de marca. Ou, se o seu público-alvo for consumidores com consciência ecológica, embalagens recicláveis ou compostáveis definitivamente vão conquistá-los.
Pesquise o lado legal da questão
Antes de ativar o pedido online, reserve um tempo para aprender tudo sobre o regras e regulamentos que supervisionam a venda de alimentos online na sua região. As leis podem parecer assustadoras e demoradas, mas todos eles servem a um propósito importante – manter seus clientes seguros e saudáveis.
Cada país e região tem diferentes leis alimentares e requisitos de licenciamento. Algumas indústrias podem estar sujeitas a regras adicionais, por exemplo, álcool e laticínios.
Uma boa regra geral é consultar um advogado e seu governo local para garantir que você obtenha as informações corretas sobre os requisitos específicos de sua empresa e região. Você provavelmente precisará confirmar isso:
- sua empresa está licenciada
- sua cozinha atende aos requisitos de zoneamento e segurança alimentar
- você é um manipulador de alimentos certificado
Se você vende produtos alimentícios, precisam ter rótulos com divulgação completa dos ingredientes, quantidade líquida, o peso dos ingredientes totais, nome, e localização do fabricante das mercadorias embaladas. Specific allergens should also be highlighted on your packaging.
An example of label on the Taylor Family Farm product
Take care of transportation
To ensure customer satisfaction, you’ll need to make sure the food is delivered on time, at the right temperature, and in good shape. Fazer isso, you can either handle your own deliveries or outsource them to a delivery service.
The main benefit of outsourcing is that you don’t have to hire and train couriers or take care of delivery vehicles. Se você está apenas começando, esta pode ser uma opção a considerar.
Se preferir tratar das suas próprias entregas, tenha em mente o seguinte:
- A opção mais barata é fazer com que seus motoristas usem seus próprios carros. Apenas certifique-se de que o veículo seja mantido corretamente para o transporte de alimentos.
- Se você tem carros da empresa, considere tê-los marcados para melhorar o reconhecimento da marca nas ruas de sua comunidade.
- Se você está procurando uma opção de entrega ecologicamente correta, bicicletas são o caminho a percorrer. É claro, isso só funciona se as zonas de entrega locais e as condições climáticas permitirem o uso de uma bicicleta.
Não importa qual opção você escolha, é melhor começar com um configurar área de entrega menor e menos horas de operação de entrega. Isso ajudará a encontrar o raio e as horas de entrega ideais. Hora extra, você poderá se comprometer com horários de entrega mais longos e uma área de entrega maior.
Em Ecwid, você pode configurar zonas de entrega com uma ferramenta simples de desenho de mapas
Com Ecwid E-commerce, os clientes podem escolha o horário de entrega preferido no checkout. Isso torna o processo de gerenciamento e entrega de pedidos muito mais fácil para você.
Pense em suas opções de coleta
Além de pedir entrega, os clientes se acostumaram a fazer pedidos on-line e retirar o pedido no seu restaurante. Isso soa como uma alternativa simples, em comparação com a organização da entrega. No entanto, como sempre, existem alguns fatores complicadores a ter em mente:
Para abordar as recentes preocupações com a saúde e as regras de distanciamento social, a retirada na loja pode ser modificada para uma retirada na calçada. Veja como funciona:
- Os clientes fazem pedidos online.
- Você prepara e embala os pedidos.
- Os clientes dirigem até o seu restaurante e ligam para você.
- Você coloca os pedidos no porta-malas do carro dos clientes ou coloca do lado de fora para coleta.
Se você escolher esta opção de retirada, você pode fazer o seguinte para garantir uma navegação tranquila:
- Adicione instruções claras de retirada na calçada para clientes ao seu site — quando está disponível e como funciona.
- Explique as regras para retirada na calçada para seus funcionários e forneça treinamento, se necessário.
- Defina um ponto de coleta fora do seu restaurante. Make it obvious where people should park to wait for their food.
If you choose regular in-store pickup, make sure it’s organized in compliance with your local social distancing rules. Don’t forget to add instructions for customers to your website: when the in-store pickup is available, tell them how many people are allowed inside the restaurant at a time, and remind them to wear a mask.
Ruggie’s makes curbside pickup rules clear on their website
Take the time to train your staff
Você provavelmente está animado para receber mais pedidos depois de ativar os pedidos on-line para seu restaurante. Apenas tenha em mente que isso pode mudar um pouco seu fluxo de trabalho. Por exemplo, você pode receber mais pedidos tarde da noite. Ou, você pode receber mais pedidos on-line na sexta-feira, Sábado, e domingo – esses são os dias em que 74% dos pedidos online são feitos.
Para a maioria dos clientes famintos que compram alimentos, velocidade é um fator chave. As pessoas geralmente não querem esperar mais de uma hora para a comida chegar. Isso significa que você pode precisar dedicar algum tempo ao treinamento adicional da equipe.
Certifique-se de explicar o seguinte:
- O processo de gerenciamento de pedidos online de restaurantes
- A preparação e embalagem de alimentos para coleta e entrega
- O processo de coleta e entrega.
Como configurar o sistema de pedidos on-line para restaurantes
Dadas todas as informações que já percorremos, você pode estar pensando: “Como crio um sistema de pedidos online?” A boa notícia é que com o Ecwid E-commerce, you can do that in less time than it takes to serve a couple of people in-house.
To support restaurants affected by COVID-19, we’re giving away online ordering for free. After your sign up with Ecwid E-commerce, you’ll get access to an online store and be able to take orders online, accept contactless payments, and offer a curbside pickup and delivery to your customers.
You’ll also be able to use premium tools available free exclusively to restaurant owners, such as point-of-sale integration and gift cards. Você poderá usar nossa oferta de pedidos on-line gratuitamente até março 31, 2021.
Aprender mais sobre configurar pedidos on-line gratuitamente para seu restaurante.
Se você estiver pronto para configurar pedidos on-line com o Ecwid E-commerce, use estes detalhes instruções da nossa Central de Ajuda. Eles guiarão você em cada etapa do processo de configuração, então você não vai se perder mesmo, se você nunca usou uma plataforma de comércio eletrônico antes.
Maneiras de ganhar mais com e-commerce para restaurantes
Claro, você pode ter se voltado para pedidos on-line por necessidade, em oposição ao interesse genuíno em levar sua empresa para o digital. Mas um site de comércio eletrônico pode realmente fazer mais do que ajudá-lo a aceitar pedidos on-line. Vamos explorar algumas outras maneiras de usar uma loja online para aumentar os recursos do seu restaurante.
Vender cartões de presente. Uma ótima maneira de os clientes apoiarem seu restaurante favorito (ou invente um presente de última hora). Para voce, cartões-presente são outra maneira de gerar vendas. Adicione recursos de cartões-presente à sua loja online, e quando um cliente compra um, eles receberão um e-mail com um código exclusivo para resgatá-lo.
Aceitar dicas e doações. Ajuda a aliviar o fardo de contas e despesas recorrentes, especialmente quando o tráfego de clientes é menor do que o normal. Com Ecwid E-commerce, você pode aceitar gorjetas ou doações como porcentagem ou valor fixo:
Vender produtos. Se você tem um logotipo de marca, você pode transformar quase qualquer coisa em merchandising: adesivos, canecas, cartazes, sacolas, O que você disser. A mercadoria ajuda a aumentar o reconhecimento da marca e a se envolver com seus clientes, especialmente quando reflete seu nicho. Mais, clientes fiéis adoram!
Venda aulas de culinária online ou ingressos para eventos presenciais. Em busca de novas fontes de renda? Além de compartilhar comida com os clientes, comece a compartilhar seus conhecimentos: oferecer aulas de culinária online, ou organizar eventos a serem realizados em seu restaurante (quando pode ser feito com segurança, é claro!). Por exemplo, eventos de degustação de vinhos, master classes, ou jantares.
Royal Bakery vende tutoriais em PDF em seu site
How to Promote Your Restaurant Online
Depois de configurar um site de comércio eletrônico para o seu restaurante e descobrir o processo de pedido online perfeito, é hora de pensar na promoção online também. Vamos explorar algumas das principais maneiras de fazer isso.
Seja listado em diretórios de negócios locais
Um diretório de negócios on-line é uma lista de empresas em um determinado local ou categoria. Muitas pessoas usam esses diretórios para encontrar novas empresas ou experimentar novos restaurantes, então faz sentido ter seu restaurante listado lá.
Existem muitos localização- e diretórios de negócios específicos do setor, mas certifique-se de listar seu restaurante nos mais populares, como o Google Meu Negócio, Yelp, Mapas da Apple, TripAdvisor, Paginas amarelas. Então você pode trabalhar em mais sites de nicho.
Aqui está o que você precisa incluir em sua listagem:
- Uma descrição do restaurante, incluindo a sua cozinha, tipo de restaurante, Morada, Informações de Contato
- Um link para seu site
- (Alta qualidade) As fotos
Verifique se as listagens de empresas estão vinculadas diretamente à sua página de pedidos on-line. Por exemplo, O Google Meu Negócio pode adicionar links de serviços de pedidos de terceiros, como ChowNow ou Postmates. Se você usar (ou ter usado) tais plataformas, esses links podem ser adicionados automaticamente à sua listagem.
Como as plataformas de terceiros cobram taxas por seus serviços, é melhor vincular diretamente ao seu site a partir de sua listagem. Saiba como você pode fazer isso em Google Meu Negócio.
Os botões em uma ficha do Google Meu Negócio podem ser vinculados ao site de um restaurante ou a uma plataforma de terceiros
Anime suas páginas de mídia social
Compartilhar conteúdo nas mídias sociais não necessariamente aumenta as vendas diretamente, mas definitivamente aumenta o reconhecimento da marca e pode ajudar você a se conectar com seus clientes.
Informe seus clientes sobre seus novos itens de menu, horas felizes, ofertas especiais, ou alterações no horário de funcionamento ou recolha e entrega. Aborde suas preocupações explicando como você garante a segurança de seus funcionários e clientes.
Além de compartilhar notícias, adicione algum conteúdo divertido e educativo às suas páginas. Por exemplo: receitas, dicas para cozinhar em casa, As fotos, e citações de sua equipe são maneiras fáceis e populares de fazer com que clientes em potencial se sintam em casa em seu espaço social.
Repostar as fotos do cliente do seu restaurante também é importante. Para evitar perder esse precioso conteúdo gerado pelo usuário, peça a seus clientes para marcar seu restaurante em suas fotos, ou use uma hashtag de marca.
Envie newsletters por e-mail
O e-mail é a maneira mais barata de promover seu restaurante online, então comece a coletar e-mails de clientes assim que configurar seu site.
A maneira mais fácil de coletar e-mails de clientes é adicionar um formulário de inscrição na newsletter no checkout.
Você também pode usar um pop-up de captura de e-mail via Mailchimp para coletar e-mails de visitantes da loja. Mesmo que eles não peçam nada, as partes interessadas ainda podem assinar sua newsletter.
Depois de receber sua lista de e-mail, você pode começar a enviar newsletters. Você pode usá-los para promover ofertas, anunciar opções de menu novas ou sazonais, ou dar conselhos sobre como cozinhar em casa.
Você também pode enviar boletins informativos sobre um tópico específico. Por exemplo, Seifert & Jones Wine Merchants têm um boletim informativo “Vinho da Semana”, onde destacam vinhos diferentes a cada semana e oferecem combinações de menus especiais com ele:
Invista em publicidade paga
Os anúncios segmentados podem ajudar você a atrair visitantes locais para seu restaurante. Por exemplo, opções detalhadas de segmentação no Facebook permitem que você identifique o público com base no código postal ou no nome da cidade. Veja como promova negócios locais com anúncios do Facebook.
Você também pode especificar opções demográficas ou de interesses para exibir seu anúncio para o público mais adequado. Dizer, se o seu restaurante aceita animais de estimação, você pode optar por exibir seus anúncios para pessoas interessadas em tópicos sobre animais de estimação.
COVID-19 Impact on Restaurant Industry
É impossível falar sobre a indústria da restauração em 2020 sem mencionar o impacto da pandemia de COVID-19. É claro, é difícil encontrar uma indústria que a pandemia não tenha afetado. Mas os donos de restaurantes estavam entre os primeiros a serem atingidos ao serem forçados a fechar, e provavelmente sofrerão os efeitos de longo prazo da pandemia mais do que qualquer outro empresário.
Só nos EUA, as perdas com vendas de restaurantes superaram $185 bilhão entre março e agosto 2020. Olhando para frente, a maioria dos donos de restaurantes não está muito esperançosa com o futuro de suas vendas, a julgar pela pesquisa de 3,500 operadores de restaurante:
- 71% das operadoras de serviço completo não esperam que suas vendas retornem aos níveis pré-pandemia nos próximos seis meses.
- 43% por cento dos operadores de serviço completo dizem que é improvável que seu restaurante ainda esteja em funcionamento daqui a seis meses se as condições de negócios continuarem nos níveis atuais.
- 1/3 operadoras de serviços limitados dizem que provavelmente não sobreviverão mais seis meses se as condições de negócios não melhorarem.
Através do mundo, o tráfego diário do restaurante caiu vertiginosamente em comparação com o mesmo período em 2019. O declínio ano após ano de clientes sentados em restaurantes em todo o mundo foi um 51.3% em novembro 28, 2020 - como você pode ver no gráfico abaixo. Os dados mostram clientes sentados ano após ano em restaurantes na rede OpenTable em todos os canais: reservas online, reservas por telefone, e entradas.
Year-over-year daily change in seated restaurant diners due to the COVID-19 pandemic worldwide from February to November in 2020
How to Adapt to Long-Term Effects of COVID-19
Agora mesmo, staying in business isn’t just about taking your restaurant online. It’s about adapting to the long-term effects of the pandemic. Not only will conditions for businesses continue to change, but customer’s habits will transform too.
People will be ordering online more
It’s a safe bet that on-premise dining will lose some love to online ordering, long term. É claro, people won’t stop dining out, mas eles vão depender muito mais de pedidos on-line, seja para entrega ou retirada. Por exemplo, pedir comida online ou buscá-la no restaurante para desfrutar em casa com a família pode se tornar uma alternativa principal para sair com a família para jantar.
Como você pode ajustar: Faça de um sistema de pedidos online uma parte essencial do seu negócio, e não desista quando a pandemia acabar.
Tecnologia sem contato será a nova norma
Minimizar as interações entre clientes e funcionários tornou-se uma meta nos últimos meses. You might’ve enabled contactless payments in your restaurant, or even installed plexi-glass partitions. This trend will stay put, making restaurants strive for contactless dining experience from beginning to end.
Como você pode ajustar: Add more online payment options to your website to avoid accepting cash upon delivery. Make paying online faster and easier by enabling Apple Pay and Google Pay, and don’t forget to implement these payment methods in your physical location too.
Com Ecwid E-commerce, customers can pay with a click using Apple Pay
Replace regular menus in your store with digital ones. Por exemplo, customers can scan a QR code at the table to see the menu without interacting with a waiter.
Menus will change
The pandemic’s impact will be felt long after it is over, and might affect individual menus as well. Affordable options like family meals are already in high demand among customers. Shareables might be less popular though dues to customers’ increased concerns about health and hygiene.
Também é provável que os kits de refeições para cozinhar em casa aumentem em popularidade como uma nova alternativa ao take-away.
Os menus também podem ficar menores, porque torna mais fácil para os clientes decidirem sobre seu pedido. Mais, isso permite que os donos de restaurantes cortem despesas e evitem o desperdício de alimentos usando os mesmos ingredientes para vários pratos.
Como você pode ajustar: Comece a repensar seu cardápio para manter os pratos mais procurados e minimizar os caros e/ou menos populares. Considere adicionar jantares em família, pacotes de refeição, ou kits para cozinhar em casa.
Assento também vai mudar
O distanciamento social não é mais um conceito novo, e pode mudar as formas preferidas de jantar do cliente daqui para frente. Sentar perto de outras pessoas não é confortável para muitas pessoas, especialmente dentro de casa. Mais, os regulamentos de saúde e segurança prescrevem para manter a distância mínima de segurança entre as mesas. Não é surpresa que as mesas comunitárias possam se tornar uma coisa do passado para alguns restaurantes.
Maison Saigon incentiva o distanciamento social colocando uma cadeira em cada mesa. Eles também adicionaram pandas de pelúcia a cada mesa para fazer companhia aos clientes
Como você pode ajustar: Você já reorganizou seus assentos. Agora informe seus clientes que é seguro jantar ou pegar comida em seu restaurante. Compartilhe novos planos de assentos em seu site e mídia social. Tenha um balcão de cozinha ao vivo? Não tenha vergonha de se gabar disso: os clientes sentem-se mais seguros ao verem os seus alimentos cozinhados perante os seus olhos.
Grandes cadeias de restaurantes vão se recuperar mais rápido
A maioria das grandes cadeias de restaurantes pode se dar ao luxo de permanecer no negócio por mais tempo, mesmo neste momento de crise. As cadeias de fast food também estão recebendo mais atenção dos clientes do que os restaurantes de serviço completo, porque as refeições no local estão indisponíveis ou limitadas. Isso facilita a recuperação das grandes redes após a crise, em comparação com restaurantes mãe e pop.
Como você pode ajustar: Dê aos seus clientes a chance de apoiar o seu negócio. Venda vales-presente e permita fazer doações e deixar gorjetas em sua loja online.
Comece a usar a plataforma de comércio eletrônico de restaurantes
Este ano provou que um site de comércio eletrônico pode ser uma grande rede de segurança para empresas administradas de forma independente - especialmente restaurantes. Um site com uma loja online permite que donos de restaurantes aceitem pedidos online, organizar coleta e entrega convenientes, vender cartões-presente e mercadorias, recolher dicas e doações, e até mesmo promover seu restaurante para uma nova base de clientes. Tudo isso é extremamente útil, dada a crescente demanda por pedidos de comida online.
Agora, é sua vez: você tem um site para o seu restaurante? Como você usa isso? Compartilhe sua experiência e conselhos com outros proprietários de restaurantes nos comentários!
- Comércio eletrônico para restaurantes: Uma receita para o sucesso de pedidos on-line
- Como os restaurantes podem proteger seus clientes (e lucros) durante o COVID-19
- Exemplos de empresas de alimentos e restaurantes on-line com tecnologia Ecwid
- Software de restaurante indispensável para vender comida online
- Software de gerenciamento de estoque para restaurantes: Soluções mais usadas
- Quais são os melhores sistemas POS para restaurantes?
