Voor ondernemers is online verkopen de afgelopen jaren dramatisch veranderd. Het is niet langer voldoende om alleen een website te hebben, want consumenten winkelen letterlijk
Om de concurrentie voor te blijven, moet u meerdere kanalen gebruiken om uw producten en diensten te verkopen. Daar komt omnichannel selling goed van pas. Lees verder om te ontdekken wat het is, hoe het ondernemers ten goede komt en wat u kunt doen om de verkoop via meerdere platforms te optimaliseren.
Wat is omnichannel-verkopen?
Omnichannel, of multichannel , verkoop is de praktijk waarbij meerdere verkoopkanalen tegelijkertijd worden ingezet om klanten een naadloze winkelervaring te bieden via alle contactpunten. Deze kanalen omvatten online winkels, fysieke winkels en sociale mediaplatformen.
Simpel gezegd, je wilt overal verkopen waar je klanten winkelen, zoals we dat hier bij Ecwid by Lightspeed graag zeggen. Door gebruik te maken van een multichannel-aanpak kunnen bedrijven hun klantenbestand vergroten en hun winst maximaliseren.
Laten we eens kijken hoe het in het echte leven werkt.
Denk aan iets dat je onlangs hebt gekocht. Misschien werd je geïnspireerd door een TikTok-video of vond je een product op Pinterest en volgde je de link naar de website van het merk. Maar je had geen tijd om het te kopen of dacht dat je een betere deal kon vinden. Na het werk ging je langs in de winkel of zocht je naar het product op eBay of Amazon om prijzen te vergelijken en recensies van klanten te lezen. Zoveel plaatsen om hetzelfde product te kopen!
Uw klanten doen hun aankopen via veel verschillende kanalen. Ze winkelen op websites, sociale media, in apps, fysieke winkels en online marktplaatsen. Als bedrijfseigenaar betekent dit dat alles wat u verkoopt op verschillende locaties beschikbaar moet zijn voor uw klanten om de kans op een aankoop te maximaliseren.
Voordelen van omnichannel verkopen
Door klanten meerdere toegangskanalen tot uw producten te bieden, maakt u het voor hen gemakkelijker om te kopen wat ze nodig hebben.
Hier zijn enkele andere voordelen van omnichannel verkopen:
- Vergroot het bereik en de zichtbaarheid van merken door aanwezig te zijn op meerdere platforms, zoals Facebook, Amazon en uw website.
- Verhoog de klanttevredenheid door mensen te laten winkelen op hun favoriete kanaal.
- Omzet laten groeien door klanten op meer platforms te bereiken.
- Krijg waardevolle inzichten in klantgedrag door bij te houden hoe ze omgaan met verschillende kanalen.
Uitdagingen van verkoop via meerdere kanalen
Multichannel-verkopen kan een geweldige strategie zijn voor bedrijven in elke niche. Het heeft echter zijn uitdagingen.
Op meerdere kanalen tegelijk verkopen betekent al die kanalen tegelijkertijd beheren. Dat kan overweldigend worden. U moet uw voorraad, bestellingen en vragen van klanten op meerdere plaatsen tegelijk bijhouden. Je wilt niet je hele voorraad via Instagram of een fysieke winkel verkopen om erachter te komen dat je Amazon-klanten nog steeds op hun bestellingen wachten.
Terwijl grote bedrijven de middelen hebben om verschillende verkoopplatforms effectief te beheren, kiezen kleine bedrijven er vaak voor om niet via omnichannel te verkopen omdat ze simpelweg niet genoeg tijd en mankracht hebben om ermee om te gaan. Zonder omnichannel-verkoop hebben bedrijven het echter moeilijker om meer klanten te bereiken en hun bedrijf te laten groeien.
Omnichannel verkopen eenvoudig gemaakt voor elk bedrijf
Zoals het gezegde luidt: “Je kunt niet op twee plaatsen tegelijk zijn.” Hier bij Ecwid by Lightspeed verwerpen we die verklaring. We willen u helpen overal tegelijk te zijn, want dat is precies waarvoor onze software is ontworpen.
Onze technologie optimaliseert een groot aantal manieren om online te verkopen
Met Ecwid by Lightspeed zet u één keer een online winkel op en voegt u deze vervolgens toe aan zoveel platforms als u wilt. Het is niet nodig om voor elk platform een aparte winkel te maken!
U kunt bijvoorbeeld een online winkel maken en deze toevoegen aan een website, Facebook, Instagram, Google Shopping en Amazon om tegelijkertijd op al die plaatsen te verkopen. Uw voorraad en verkopen worden op alle platforms gesynchroniseerd. Vervolgens kunt u elk kanaal vanuit één kanaal beheren
Met de juiste tools kan omnichannel-verkopen winstgevend en moeiteloos zijn, ongeacht de grootte van uw bedrijf. Zo profiteert u wanneer u overal verkoopt met Ecwid by Lightspeed:
- Bespaar tijd en moeite. U hoeft geen uren op verschillende platforms door te brengen, omdat u alles vanaf één dashboard kunt beheren.
- Voorkom oververkoop. Je inventaris wordt gesynchroniseerd tussen kanalen, dus je hoeft je geen zorgen te maken dat je te veel van een artikel verkoopt.
- Krijg meer klanten. Bereik uw potentiële klanten op meerdere verkoopkanalen zonder extra moeite te doen.
- Laat de verkoop groeien. Verkopen via meerdere platforms verhoogt uw kansen op een verkoop.
Hoe u gemakkelijk overal kunt verkopen
Hier bij Ecwid by Lightspeed hebben we het beheren van meerdere verkoopkanalen net zo eenvoudig gemaakt als het checken van je e-mail. Nieuwsgierig? Lees verder om meer te weten te komen over enkele van de verschillende manieren waarop u kunt verkopen met Ecwid, probeer het dan zelf!
Verkopen op een e-commercewebsite
Zodra je je aanmeldt bij Ecwid , krijg je een website om je producten te verkopen. Wij noemen dit de "Instant Site". Deze is ontworpen als een opstapje om je online aanwezigheid eenvoudig te lanceren met minimale kosten en inspanning.
Je kunt de sjabloon van je Instant Site aanpassen met je eigen omslagafbeeldingen, tekst en informatie over je bedrijf, zoals je verhaal, testimonials, openingstijden, adres, contactgegevens en links naar sociale media. Jij bepaalt de inhoud en wij formatteren deze automatisch zodat hij er geweldig uitziet op het scherm van je klant.
Een voorbeeld van een e-commerce website opgezet met Ecwid Instant Site
Lees meer: Hoe bouw je een e-commerce website: de eenvoudigste manier zonder ervaring
Open een Facebook-winkel
Je producten verkopen op een website met 2.9 miljard maandelijks actieve gebruikers klinkt fantastisch, toch? Sterker nog, de gemiddelde Ecwid-verkoper met gesynchroniseerde winkels haalt 15% van zijn omzet uit Facebook. Til je Facebook-verkoop naar een hoger niveau door een Facebook-winkel te openen.
Een Facebook-winkel mogelijk gemaakt door Ecwid
Als u uw Facebook-winkel opzet met Ecwid, kunnen uw klanten rechtstreeks vanaf uw bedrijfspagina winkelen en vanaf elk apparaat afrekenen. Door uw productcatalogus op Facebook te plaatsen, krijgt u ook de mogelijkheid om specifieke producten te adverteren met krachtige marketingtools zoals dynamische advertenties en de Facebook-pixel.
Het kost maar een paar minuten om een Facebook-winkel aan te maken . Het is ook een prima optie als zelfstandig kanaal als je nog geen website hebt.
Lees meer: Ecwid's tools voor sociale verkoop op Facebook
Verkoop op Instagram
Instagram is een winstgevend platform voor bedrijven dankzij het visuele formaat en het actieve publiek. Maar er is geen gemakkelijke manier om een volger om te zetten in een daadwerkelijk betalende klant zonder Shoppable Tags te gebruiken. Deze Instagram-functie moedigt aankopen aan door gebruikers in staat te stellen producten te kopen die in uw Instagram-inhoud voorkomen door op een speciale shopping-tag te tikken. De gebruiker blijft tijdens het afrekenen op Instagram en het hele aankoopproces gebeurt in slechts een paar klikken.
Ecwid's integratie met Instagram Hiermee kunt u uw Ecwid-productcatalogus verbinden met uw Instagram-bedrijfsprofiel en producten taggen (net zoals u mensen tagt) in uw berichten, verhalen, haspels, enz. Gebruikers kunnen deze tags gebruiken om producten te kopen. Zorg ervoor dat je Instagram-feed verkoopt voor
Een voorbeeld van een shopbare Instagram-reel
Lees meer: Hoe verkoop je op Instagram: een gids voor beginners
Verkopen op TikTok
TikTok is buitengewoon populair en helpt bedrijven een breed publiek te bereiken. De app biedt gebruikers creatieve tools zoals videobewerking die zijn ontworpen om inhoud te promoten, waardoor bedrijven boeiende video's kunnen maken en tegelijkertijd hun bereik kunnen vergroten.
Een ander voordeel van TikTok is dat producten viraal kunnen gaan, net als liedjes, trends of filters. Kijk eens naar #TikTokMadeMeBuyIt
TikTok is gerangschikt nummer één wereldwijd voor advertentievermogen. Dat betekent dat gebruikers advertenties in de app waardevol vinden dankzij
Met Ecwid van Lightspeed haalt u het maximale uit adverteren op TikTok door uw productcatalogus en TikTok Business-account te synchroniseren. Hierdoor kunt u effectievere advertentiecampagnes uitvoeren. U kunt bijvoorbeeld advertenties weergeven die een specifiek product tonen aan mensen die hetzelfde product op uw website hebben bekeken.
Een voorbeeld van een TikTok-advertentie met een product
Leer hoe je je Ecwid-winkel op TikTok kunt promoten.
Verkoop op Amazon, eBay of Walmart
Gigantische online marktplaatsen bieden bedrijfseigenaren een groot en
Met de apps uit de Ecwid App Market ( M2E Multichannel Connect , Channable of Koongo ) kunnen Ecwid-verkopers optimaal profiteren van de verkoop op populaire online marktplaatsen. Verkoop rechtstreeks vanuit je Ecwid-account op eBay, Amazon of Walmart. Houd je voorraad gesynchroniseerd met je andere kanalen. Test de verkoop op grote marktplaatsen zonder je Ecwid-beheeromgeving te verlaten.
Lees verder:
- Alles wat u moet weten om te beginnen met verkopen op Amazon
- Hoe te verkopen op eBay voor beginners
- Een gids voor verkopen op Walmart Marketplace
Verkoop op Google Shopping
Met Google Shopping kunnen bedrijven producten vermelden op Google Zoeken en Google Shopping-resultatenpagina's. Met deze service kunt u productvermeldingen maken die naast de resultaten van de Google-zoekmachine verschijnen wanneer een gebruiker naar relevante zoekwoorden zoekt.
Dankzij de integratie tussen Ecwid en Google (mogelijk gemaakt door Kliken) kunt u eenvoudig adverteren op Google. Google heeft onlangs de advertentiefuncties bijgewerkt, zoals slimme Shopping-campagnes en productvermeldingen, om adverteren nog succesvoller te maken. U kunt meer klanten bereiken op de plek waar het product zoekt
Door producten op het tabblad Google Shopping te vermelden, kunt u meer winkelbezoekers bereiken
Lees meer over het aanbieden van uw Ecwid-producten op Google Shopping.
Verkoop op Facebook Messenger
Met de livechatfunctie van Facebook Messenger kunt u via een van de populairste chat-apps in contact komen met uw klanten. Sterker nog, meer dan 900 miljoen mensen communiceren maandelijks met vrienden en merken via de Messenger-app .
Door via Facebook Messenger te communiceren, verbeter je de klantenservice en creëer je een persoonlijke band met je publiek. Je kunt vragen van klanten beantwoorden, hen helpen bij het kiezen van het juiste product, advies geven over het gebruik van je product en/of andere artikelen aanbevelen op basis van hun behoeften.
Het aanbieden van klantenservice via Facebook Messenger livechat verbetert de ervaring van potentiële klanten omdat:
- De meeste online shoppers zouden dat doen stuur liever een bericht dan bel de klantenservice.
- Door met een bedrijf te kunnen chatten, worden klanten geholpen meer vertrouwen hebben in een merk.
Met Ecwid by Lightspeed kun je je winkel verbinden met Facebook Messenger en met slechts een paar klikken live chat aan je site toevoegen. Klanten kunnen direct vanaf de productpagina's op uw website een chat starten. Alle gesprekken worden voor later opgeslagen in hun Facebook Messenger-inbox.
Lees meer over het gebruik van Facebook Messenger live chat in je Ecwid-webshop.
Facebook Messenger livechat helpt je om meer aanbevelingen te doen aan je klanten
Voeg ‘Koop nu’-knoppen toe aan uw blog of webpagina
Een ‘Koop nu’-knop is een snelle en flexibele optie om uw producten te verkopen. Het helpt u producten onder de aandacht van klanten te brengen door eenvoudig ergens op een website een knop toe te voegen.
U kunt een ‘Koop nu’-knop plaatsen op:
- Een bestemmingspagina
- Een blog
- Een zijbalk
- Uw homepage
- Partnerwebsites
Wanneer klanten op de knop 'Nu kopen' klikken, worden ze onmiddellijk naar de kassa geleid. Daar kunnen ze kiezen uit verschillende betaalmogelijkheden en verzendmethoden.
De knop 'Nu kopen' in de zijbalk
U kunt het uiterlijk van de ‘Koop nu’-knop aanpassen door frames toe te voegen en te kiezen welke velden worden weergegeven, zoals de prijs, het aantal, enz. Het kleurenschema van uw slimme knop komt automatisch overeen met uw website en sluit naadloos aan bij de branding van uw bedrijf.
Het toevoegen van een ‘Koop nu’-knop is niet moeilijker dan het insluiten van een YouTube-video. Kopieer en plak de code eenvoudigweg op een willekeurige plek op uw website.
Lees meer: 7 manieren om te verkopen met de 'Nu kopen'-knop van Ecwid
Verander uw online winkel in een mobiele app
Een native mobiele app onder uw merknaam is een uniek verkoopkanaal dat beschikbaar is in Ecwid. Het is volledig responsief en werkt op elk mobiel apparaat. Met een app hebben uw klanten uw winkel altijd op zak, perfect voor de snelgroeiende markt van mobiele shoppers.
Een voorbeeld van een winkel-app gemaakt met Ecwid
Doordat uw mobiele app beschikbaar is in de App Store en Google Play, staat uw bedrijf dichter bij uw klanten dan ooit tevoren. De app moedigt klanten ook aan om een herhalingsaankoop te doen, aangezien uw winkel letterlijk binnen handbereik is.
Lees meer: Laat je Ecwid-winkel groeien met een mobiele app — geen programmeerkennis vereist
Verkoop op Pinterest
In tegenstelling tot de meeste sociale platforms die gedijen op influencers en gesprekken, bestaat Pinterest uitsluitend om te inspireren. En vaste Pinners gebruiken het platform om plannen te maken voor enkele van de grootste dingen in het leven
Als je shoppers precies op het moment wilt bereiken waarop ze zich willen laten inspireren door producten zoals die van jou, is Pinterest een
Bovendien vinden Pinterest-gebruikers het, in tegenstelling tot andere platformen, niet erg om pins met merklogo's te zien tijdens het verkennen van het platform. Sterker nog, de meeste Pinners vinden het zelfs handig als de merkinhoud gerelateerd is aan de inspiratie die ze zoeken.
Met Ecwid van Lightspeed kunt u adverteren op Pinterest met de Pinterest-tag . U kunt uw producten promoten bij bezoekers van uw webwinkel die al eerder contact met u hebben gehad en uw advertentiecampagnes aanpassen om het platform optimaal te benutten.
“Pinterest is goed voor 90 procent van mijn verkeer op sociale media.” — Selena Robinson, oprichter van “Kijk! Wij leren!” leerzaam
Lees meer: Voer effectievere advertenties uit met de Pinterest-tag voor je Ecwid-winkel
Verkoop op Snapchat
Als het gaat om het betrekken van een jonger publiek, weet Snapchat hoe het moet. 71% van de Snapchat-gebruikers bezoekt het platform meerdere keren per dag , waarbij de gemiddelde gebruiker de app 20 keer opent en er in totaal 30 minuten mee bezig is.
Snapchat staat op de twaalfde plaats van populairste sociale netwerken ter wereld (Bron: Statista ).
Als u op zoek bent naar nieuwe advertentiekanalen om uw bedrijf te laten groeien en uw doelgroep bestaat uit tieners en jonge volwassenen, dan is Snapchat misschien wel uw antwoord.
En als klap op de vuurpijl is Snapchat nog steeds een relatief onaangeboorde bron. Veel marketeers wenden zich tot Instagram Stories voor vergelijkbare oplossingen, waardoor adverteren op Snapchat eerlijk wordt
Om je advertenties op Snapchat effectiever te maken en je bereik naar de juiste doelgroep te vergroten, voeg je Snap Pixel toe aan je webwinkel. Met Snap Pixel kun je remarketingadvertenties uitvoeren, de advertentieprestaties optimaliseren en meer mensen zoals je huidige klanten bereiken met je advertenties.
Als je Ecwid gebruikt, hoef je alleen maar de code te kopiëren en te plakken in je Ecwid Control Panel om je Pixel te claimen. En het beste van alles is dat de integratie beschikbaar is op alle Ecwid-abonnementen.
Meer informatie: Verkoop op Snapchat met de Snapchat Pixel voor Ecwid
Voeg een winkelpui toe aan een bestaande website
U kunt een Ecwid-winkel toevoegen aan elke bestaande website, of deze nu is gebouwd op WordPress, Wix, Squarespace, Joomla, Weebly of iets heel anders. Zelfs met een aangepaste website duurt het slechts enkele seconden om een nieuwe Ecwid-winkel aan te sluiten.
Een voorbeeld van een Ecwid-winkel toegevoegd aan een WordPress-website
Uw Ecwid-winkel wordt klaar geleverd met alle functies die u nodig hebt om online te verkopen:
- Een rijke etalage: fotogalerij, gedetailleerde productbeschrijvingen en handige productopties
- 100+ betaalmethoden
- Meerdere verzenddiensten met een geautomatiseerde rekenmachine voor verzendkosten
- Geautomatiseerde belastingberekening
- Marketingtools zoals kortingsbonnen, verkoopprijzen, geautomatiseerde marketing-e-mails, Facebook- en Google-advertenties, enz.
- Toegang tot Ecwid App Markt met meer dan 160 e-commerce-apps en meer
Lees meer: Hoe voeg je een webwinkel toe aan je bestaande website?
Verkoop Persoonlijk
Meer dan 50% van uw klanten verwacht dat u zowel online als offline verkoopt . Maximaliseer uw omzetkansen door zowel een webwinkel als fysieke verkooppunten te creëren.
Met Ecwid is het handig om uw producten te verkopen
Maak verkopen nog eenvoudiger als u bij u creditcards accepteert
Beheer uw verkopen vanaf elke locatie
Ongeacht hoeveel verkoopkanalen je gebruikt, het beheren van je webwinkel met Ecwid is altijd snel en eenvoudig. Voor gemakkelijke toegang tot je Ecwid-beheeromgeving vanaf elke locatie kun je de Ecwid-app voor iOS en Android downloaden . Hiermee kun je je bestellingen en voorraad beheren, productfoto's uploaden vanaf je smartphone, speciale aanbiedingen lanceren en beheren, en nog veel meer.
Omnichannel shopping is meer dan zomaar een trend: het is het heden en de toekomst van de detailhandel. Het komt erop aan te begrijpen waar en hoe uw klanten graag winkelen en hen een naadloze winkelervaring te bieden die hen op het juiste moment en via de juiste kanalen toegang geeft tot uw producten.
Maak een Ecwid-account aan en begin uw klanten beter van dienst te zijn met een nieuwe omnichannelstrategie.
