Wist je dat bijna de helft van alle online shoppers hun winkelmandje verlaat als ze geen geschikte verzendoptie kunnen vinden? Dit komt vaak door hoge verzendkosten of onzekerheid over de leverdatum.
Hoewel Ecwid de verzendkosten van een vervoerder niet kan verlagen, kunnen we wel een tweede obstakel wegnemen door u te helpen uw klanten duidelijk te maken wanneer ze hun aankopen kunnen verwachten.
Een recent gelanceerde functie van Ecwid toont een geschatte leverdatum bij het afrekenen, nog voordat de aankoop is afgerond. Dit neemt een reden voor twijfel weg bij de klant.
Nu kan Ecwid direct de transittijd berekenen van het adres van uw bedrijf naar de locatie van uw klant, de tijd die u besteedt aan het verpakken van de bestelling en de uitvoeringssnelheid. Als gevolg hiervan zien uw kopers geschatte leverdata voor verschillende verzendopties en kunnen ze degene kiezen die het beste voor hen werkt. Vaarwel verlaten karren. Hallo succesvol afgeronde aankopen.
De leverdatum is afhankelijk van verschillende factoren die u zelf kunt controleren
Als u bestellingen via postvervoerders/de post verzendt, zal het weergeven van bezorgdatums het vertrouwen van de klant vergroten, de conversie verbeteren en klanten helpen de juiste verzendoptie te kiezen.
Als u alleen de opties Afhalen of Lokale Bezorging aanbiedt, heeft de functie Geschatte Bezorgdatum geen invloed op uw afrekenproces, aangezien klanten bij Afhalen en Lokale Bezorging hun specifieke bezorgdatum kunnen kiezen. Lees meer over lokale bezorgopties.
Laten we het nu eens nader bekijken.
Hoe de geschatte leverdatum werkt
De functie Geschatte leverdatum geeft opties voor de bezorgdatum weer bij het afrekenen voordat uw klanten hun aankoop voltooien. Dit is belangrijk omdat shoppers niet van onzekerheid houden: ze willen weten wanneer hun aankoop arriveert voordat ze de bestelling voltooien, zodat ze hun tijd en middelen dienovereenkomstig kunnen budgetteren.
De datums die aan uw klanten worden weergegeven, zijn afhankelijk van de verzendopties die u aanbiedt. Als u meerdere opties beschikbaar heeft, kunnen uw klanten degene kiezen die het beste bij hen past.
Hoe verkopers profiteren van bezorgdata
Het weergeven van leverdata kan het vertrouwen dat uw klanten in u stellen vergroten
In ons artikel over juridische documenten en hoe je die kunt gebruiken, hebben we het belang van transparantie en vertrouwen al besproken . Leveringsdata bieden veel van dezelfde voordelen.
Het tonen van potentiële leverdata aan uw klanten is een manier om met hen te communiceren. Door dit dialoogvenster te openen, toont uw bedrijf zijn betrouwbaarheid en inzet voor klanttevredenheid. Het laat zien dat je om klanten geeft.
Volgens UX-onderzoek van het Baymard Institute beschouwen consumenten leverdata als een belofte van het merk. Tijdens het winkelen beslissen klanten of ze je vertrouwen of niet en zetten ze hun loyaliteit in als beloning. Als je erin slaagt je eigen standaarden na te komen en deze belofte te houden, win je het vertrouwen van de klant.
Als mensen je vertrouwen, is de kans groter dat ze bij je kopen. En of ze blij zijn met jouw
Zo kan een kleine functie als de geschatte leverdatum een
Hoe kopers profiteren van de geschatte leverdatum
Het weergeven van leverdatums biedt belangrijke voordelen voor het winkelend publiek.
Ze zullen het niet raden
Uw klanten zullen er zeker van zijn dat hun bestelling daadwerkelijk wordt bezorgd! Grappig (alleen in theorie, niet in de praktijk), maar als u geld ontvangt voor een product zonder te vertellen wanneer het geleverd wordt, kunnen klanten zich vergeten of zelfs bedrogen voelen . Ze vragen zich af wanneer hun aankoop aankomt en maken zich zorgen dat die nooit zal komen. Een ruwe schatting van de leverdatum geeft uw klanten een veiliger gevoel bij het winkelen in uw webshop en voorkomt stress tijdens het wachten.
Bovendien kunnen consumenten hun week naar eigen wens indelen zonder bang te hoeven zijn een belangrijke levering te missen.
Ze zullen de waarde van elke optie zien
Verzendopties zonder leverdatum zijn abstracties voor uw klanten. Door een geschatte leverdatum weer te geven, helpt u klanten de werkelijke waarde van elke optie te begrijpen en een weloverwogen beslissing te nemen over hun gewenste leverdatum.
Als de klant bijvoorbeeld ziet dat de standaardverzending voor $ 5 binnen 14 dagen arriveert, en de Premium voor $ 20 binnen 3 dagen, kan hij de voor- en nadelen van elk ervan beoordelen en beslissen of het verschil in tijd het geld waard is.
Ze zullen niet in de problemen komen
Als u meer dan vijf verzendopties aanbiedt, maar geen geschatte datums, kunt u uw klanten in verwarring brengen. Het is moeilijk om uit verschillende opties te kiezen als het enige verschil de naam is (dwz "standaardverzending" versus "expressverzending")! Ze kunnen misschien wel raden welke als eerste aankomt op basis van de prijs, maar dit laat nog steeds veel ruimte voor verwarring.
Elk gebrek aan duidelijkheid tijdens het afrekenproces (wat de meest gevoelige fase van de aankoop is) brengt het grote risico met zich mee dat u een klant verliest. Schattingen van de bezorgdatum helpen shoppers hun verzendopties duidelijk te vergelijken, zonder ze in verwarring te brengen, precies op het moment dat het er het meest toe doet.
Het is de verjaardag van mijn oma!
Soms kopen we cadeaus voor speciale mensen bij speciale gelegenheden. En we willen dat die cadeaus op tijd worden bezorgd, niet twee dagen later . Uw klanten denken er precies hetzelfde over!
Door verzendopties met schattingen van de leverdatum aan te bieden, kunnen uw klanten ruim van tevoren de optie kiezen die garandeert dat ze klaar zijn voor de verjaardag van hun oma.
Geschatte leverdatum instellen
Het eerste en belangrijkste om te weten: de geschatte leverdatum is beschikbaar voor alle abonnementen.
Ten tweede werkt deze functie voor alle verzendmethoden, behalve voor lokale bezorging en afhalen . Dit komt doordat deze methoden meestal binnen enkele dagen worden uitgevoerd en klanten zelf de bezorgdatum kunnen kiezen.
Actie!
Wanneer je naar het gedeelte 'Verzending & Afhalen' van je Ecwid-winkel gaat , vind je een lijst met verzendopties. Kies een vervoerder om deze te bewerken en bekijk deze kleine maar essentiële instelling: ' Geschatte leverdatum weergeven bij het afrekenen'.
Schakel de bezorgdatuminstellingen in op de pagina Verzenden en afhalen in het Ecwid-beheerpaneel
Door deze functie in te schakelen, activeert u de volgende instellingen:
- Bestel voorbereidingstijd — hoe lang het duurt om de bestelling klaar te maken voor verzending (zodat u uw artikel kunt produceren, monteren en/of verpakken).
- Dagen waarop je bestellingen inpakt — als uw online winkel een bijbedrijf is en u alleen bestellingen in het weekend verwerkt, kunt u aangeven dat de schattingen van de leverdatum nauwkeurig zijn. Aan de andere kant, als je een
full time online handelaar en neem de weekenden vrij, u kunt het systeem ook op de hoogte stellen om nauwkeurige leveringsdata te garanderen. - Bestellingen die na dit tijdstip worden ontvangen, verpak ik de volgende dag (ook wel
“orderverwerking afsnijden tijd") — je hoeft niet dag en nacht nieuwe bestellingen te verpakken. U kunt een markerenafsnijden tijd voor het automatisch verpakken van bestellingen, zodat het systeem weet dat bestellingen die na een bepaald tijdstip worden geplaatst, de volgende dag worden verwerkt. Deze vertraging wordt berekend in de schatting van de leverdatum. Als de volgende dag uw vrije dag is, houdt het systeem hier ook rekening mee.
Beschrijf uw fulfilmentproces om uw klanten te laten ademen terwijl ze wachten op hun levering
Al deze instellingen hebben invloed op de datum die wordt weergegeven bij het afrekenen.
Door uw orderverwerking transparanter te maken , kunt u klanten helpen de juiste verzendoptie te kiezen, zelfs als die duurder is. Weten wanneer ze hun bestelling kunnen verwachten, voorkomt frustratie bij de klant en bespaart u potentiële zorgen.
Er is nog een belangrijke instelling: de geschatte transittijd . Deze geeft aan hoeveel dagen het duurt om de bestelling van het kantoor van de transporteur naar de locatie van de klant te bezorgen.
Als u verzendt met USPS, UPS, FedEx, Canada Post, MDS of Brasil Correios en gebruikt
Maar als u met een andere vervoerder verzendt of de verzendopties handmatig instelt, moet u de bezorgduur handmatig definiëren. Het is gemakkelijk. Stel gewoon het minimum en het maximum aantal dagen in dat de bezorging duurt. Vraag uw rederij om u te helpen met schattingen van het transport. Overweeg een extra dag toe te voegen aan de transittijd om op zeker te spelen, voor het geval dat.
Wees voorzichtig met de data, creëer geen verwachtingen die u niet kunt waarmaken
Heeft u nog vragen? Hier is een
Ter afsluiting
Geschatte bezorgdatum is een uitstekende functie die de winkelervaring voor uw klanten verbetert. Naast het voor de hand liggende informatieve doel, heeft het een positieve invloed op:
- Klanten vertrouwen op uw winkel
- Conversiepercentage bij het afrekenen
- Klantenbehoud
Deze nieuwe Ecwid-functie helpt klanten ook bij het kiezen van de verzendoptie die het beste bij hun levensstijl past en hun schema respecteert. Geschatte leverdata zijn een goede manier om uw klanten te laten zien dat u aandacht heeft voor hun behoeften en geeft om hun winkelsucces.
Als u bestellingen verzendt met vervoerders (zoals USPS, UPS of FedEx) en een
Activeer de functie ' Geschatte leverdatum' en we beloven dat zowel uw klanten als uw winkel het verschil zullen merken.
Hebben we al gezegd dat de bezorgdatum beschikbaar is voor alle abonnementen? Oh,
