Was het maar zo makkelijk om meer te verkopen als op een knop klikken. Met de nieuwste update van Ecwid komt dat aardig in de buurt. Activeer de nieuwe marketingautomatiseringstool van Ecwid om automatisch gepersonaliseerde verkoopmails naar je klanten te sturen wanneer ze bepaalde acties op je site uitvoeren, zoals een nieuw product toevoegen aan hun favorieten of een aankoop voltooien.
Zodra een klant een actie voltooit, wordt er automatisch een marketing-e-mail verzonden om hem door uw verkooptrechter te houden. Deze e-mails bereiken de juiste persoon op het juiste moment om het winkelend publiek te boeien en de omzet te laten groeien.
Klaar om je e-mailmarketing op te schalen met de marketingautomatisering van Ecwid? Ga naar het Configuratiescherm → Marketing → Geautomatiseerde e-mails om de functie met één klik in te schakelen, of lees verder voor meer informatie over e-mailautomatisering met Ecwid en ontdek welke nieuwe e-mails beschikbaar zijn voor jouw webwinkel.
Inhoud:
- Waarom geautomatiseerde e-mails geweldig zijn voor bedrijven
- Hoe u geautomatiseerde e-mail inschakelt
- Hoe u kortingsbonnen aan uw geautomatiseerde e-mails kunt toevoegen
- Zeven geautomatiseerde e-mailcampagnes in Ecwid
Waarom geautomatiseerde e-mails geweldig zijn voor bedrijven
In
Iemand kan bijvoorbeeld artikelen aan zijn winkelwagentje toevoegen, maar halverwege het afrekenen stuiteren. Of misschien is het al een tijdje geleden dat een bepaalde klant uw winkel heeft bezocht. Wanneer aan een bepaald criterium wordt voldaan (bijvoorbeeld “drie dagen na een aankoop”), wordt er een e-mail verzonden.
Enkele voordelen van geautomatiseerde marketing-e-mails:
- Verhoogde omzet. In tegenstelling tot handmatige e-mails zijn geautomatiseerde trigger-e-mails afgestemd op verschillende klantsegmenten, dus deze tool is zeer schaalbaar. In tegenstelling tot reguliere massamailing worden geautomatiseerde e-mails op het juiste moment voor elke klant verzonden, wat hogere open rates oplevert en meer conversies genereert.
- Verminderde inspanning. U begrijpt waarschijnlijk wat het woord geautomatiseerd aangeeft. Eenmaal ingeschakeld, worden geautomatiseerde e-mails automatisch verzonden, wat betekent dat er geen rechtstreekse actie van de winkeleigenaar vereist is.
- Meer
kostenefficient . Het behouden van een bestaande klant is altijd goedkoper dan het werven van een nieuwe. Bovendien zijn er bij Ecwid geen transactiekosten of abonneelimieten (in tegenstelling tot de meeste populaire e-mailmarketingtools), dus het enige dat u hoeft te betalen zijn de normale kosten van uw Ecwid-tariefplan – ongeacht hoeveel klanten uw e-mails ontvangen.
Marketingautomatisering is een populaire trend: 67% van de marketingmanagers gebruikt momenteel een marketingautomatiseringsplatform en 82% van de marketeers geeft aan dat marketingautomatisering – inclusief geautomatiseerde e-mails – een positief rendement op investering oplevert. En nu kunt u ook profiteren van deze technologie met Ecwid.
Hoe u geautomatiseerde e-mail inschakelt
Schakel maximaal zeven verschillende e-mailcampagnes in Ecwid in:
- Herinnering aan favoriete items
- E-mail voor verlaten winkelwagenherstel met korting
- Orderbevestiging bij gerelateerde producten
- Feedbackverzoek
- “Bedankt voor het winkelen bij ons”
- Inactieve klantherinnering (met bestsellers)
- Aankoop jubileum
Je kunt alle zeven e-mails met één klik inschakelen of elke geautomatiseerde campagne afzonderlijk instellen via Configuratiescherm → Marketing → Geautomatiseerde e-mails.
Voor elk type geautomatiseerde e-mail kunt u:
- Schakel de e-mail in en uit. Voor de beste resultaten raden we u aan alle beschikbare geautomatiseerde campagnes in te schakelen.
- Wijzig de e-mailkopie. De geautomatiseerde e-mails van Ecwid zijn al geoptimaliseerd voor verkoop, maar u bent altijd vrij om de kopie aan te passen zodat deze beter bij uw merkstem past.
- Voeg een kortingsbon toe om meer klanten te converteren. Hieronder laten we u zien hoe u kortingsbonnen aan uw geautomatiseerde e-mails kunt toevoegen.
- Voeg links toe aan uw sociale media-profielen om je volgers te laten groeien. (Voeg uw sociale links toe Instellingen → Algemeen)
- Bekijk e-mailstatistieken. Voor elke campagne ziet u hoeveel e-mails zijn verzonden en hoeveel geld ze hebben verdiend.
Nieuwe geautomatiseerde e-mails zijn nu beschikbaar voor Ecwid-webshops met een Business-abonnement of hoger. Upgrade →
Hoe u kortingsbonnen aan uw geautomatiseerde e-mails kunt toevoegen
Om uw kansen op het sluiten van de uitverkoop te vergroten, voegt u een kortingsbon toe aan uw e-mail voor een aantrekkelijker aanbod. Kortingsbonnen kunnen worden toegevoegd aan elke geautomatiseerde e-mailcampagne in Ecwid.
Kies uit kortingsbonnen die u eerder in uw winkel heeft gemaakt (zolang ze op alle producten kunnen worden toegepast en niet beperkt zijn door het aantal gebruikers), of maak een nieuwe kortingscode aan met behulp van de onderstaande stappen:
- Ga naar Marketing → Kortingsbonnen in uw Configuratiescherm.
- Maak een kortingsbon op basis van deze instructies.
- Keer dan terug naar uw Marketing → Geautomatiseerde e-mails en selecteer de couponcode in de instellingen van uw geautomatiseerde e-mailcampagne om deze aan de inhoud van de e-mail toe te voegen.
Een geautomatiseerde e-mail met een kortingsbon
7 geautomatiseerde e-mailtypen in Ecwid
Laten we elk e-mailtype afzonderlijk bekijken om te zien wat deze triggert en hoe ze kunnen worden gebruikt om de verkoop te stimuleren.
Geautomatiseerde e-mail nr. 1: herinnering aan favoriete item
- Doel: converteer meer klanten door hen te herinneren aan items die ze leuk vinden.
- E-mailtrigger: een klant heeft een product aan zijn favorieten toegevoegd, maar het niet gekocht.
- Tijd: drie dagen (72 uur) nadat een klant een product aan zijn favorieten heeft toegevoegd.
Als een klant een of meerdere producten aan zijn of haar favorieten heeft toegevoegd, ontvangt hij of zij een herinneringsmail met deze producten en een link naar uw webwinkel om ze te kopen. Houd er rekening mee dat de klant deze e-mail alleen kan ontvangen als hij of zij eerder zijn of haar e-mailadres heeft ingevoerd om een account in uw webwinkel aan te maken.
Geautomatiseerde e-mail #2: Verbeterd herstel van verlaten winkelwagentjes
- Doel: breng klanten terug die hun winkelwagentje hebben verlaten om hun aankopen te voltooien.
- E-mailtrigger: een klant voegt een product toe aan zijn winkelwagen en verlaat uw winkel zonder iets te kopen.
- Tijd: twee uur nadat een karretje is achtergelaten.
Deze e-mails waren al effectief, maar nu hebben we onze geautomatiseerde e-mails over verlaten winkelwagentjes verbeterd met nieuwe kortingsbonnen om nog meer klanten te converteren.
"Een iets hogere korting of exclusieve cadeaus in de e-mail over een verlaten winkelwagen is een geweldige manier om klanten te lokken. Deze functie is goud waard," aldus Mark Norman van JustSaiyan Gear.
Schakel marketingblokkeringen voor deze e-mail in of uit op het tabblad Geautomatiseerde e-mails. Houd er rekening mee dat als u deze functie uitschakelt, de marketinginhoud voor uw verlaten winkelwagen-e-mails wordt uitgeschakeld, maar de verlaten winkelwagen-herstel-e-mail blijft ingeschakeld zonder kortingsbon.
Als u de automatische e-mails voor verlaten winkelwagens volledig wilt uitschakelen (niet aanbevolen) of de sjabloon wilt bewerken, gaat u naar Bestellingen → Verlaten winkelwagens.
Geautomatiseerde e-mail nr. 3: Orderbevestiging + gerelateerde producten
- Doel: upsell door complementaire producten aan te bieden om de gemiddelde bestelwaarde te verhogen.
- E-mailtrigger: een klant doet een aankoop in uw winkel.
- Tijd: onmiddellijk nadat een bestelling is geplaatst.
Wanneer een klant een bestelling plaatst in een online winkel, ontvangt hij een bevestiging per e-mail. Orderbevestiging is een belangrijke e-mail die klanten over het algemeen redelijk aandachtig lezen, wat betekent dat het ook een geweldige kans is om te verkopen.
Om het gerelateerde productenblok toe te voegen aan uw orderbevestigingse-mail, schakelt u “Promoot gerelateerde producten in orderbevestiging” in onder Marketing → Geautomatiseerde e-mail in uw configuratiescherm. Als u deze geautomatiseerde e-mailmarketingcampagne uitschakelt, ontvangen uw klanten nog steeds de standaardbevestigingsmail zonder gerelateerde producten.
Voor de beste resultaten wijst u handmatig drie gerelateerde producten toe aan elk van uw items in uw catalogus om logische productcombinaties te vormen. Als u bijvoorbeeld sportartikelen verkoopt, kunt u helmen en bandenpompen als gerelateerde producten aan fietsen toewijzen. Weinig tijd? Geen zorgen. Als u geen gerelateerde producten specificeert maar toch deze geautomatiseerde e-mailcampagne wilt inschakelen, zal Ecwid automatisch gerelateerde producten kiezen.
Geautomatiseerde e-mail nr. 4: Feedback verzamelen
- Doel: kweek feedback en maak contact met klanten.
- E-mailtrigger: een klant doet een aankoop in uw winkel.
- Tijd: wanneer een klant zijn bestelling ontvangt.
Laat uw klanten zien dat u om hen geeft door hen te vragen feedback achter te laten. In deze geautomatiseerde e-mail wordt het product weergegeven dat uw klant heeft gekocht, met een knop om feedback achter te laten.
Wanneer de klant op ‘Feedback achterlaten’ klikt, wordt een nieuw e-mailvenster geopend met de vooraf ingevulde winkel-e-mail en de bijbehorende onderwerpregel:
Het enige dat uw klanten hoeven te doen, is een korte recensie typen en op verzenden klikken. En vergeet niet om korting aan te bieden op hun volgende aankoop om de pot zoeter te maken.
Belangrijk! Een klant kan geen zinvolle feedback geven voordat hij/zij de bestelling heeft ontvangen. Daarom moet u deze geautomatiseerde campagne zo instellen dat deze wordt verzonden op basis van uw gemiddelde verzendtijd. Standaard wordt deze e-mail vier weken nadat de orderstatus is gewijzigd naar 'Verzonden' verzonden. Als uw verzending over het algemeen langer of korter duurt, pas dan de verzendtijd dienovereenkomstig aan en vergeet niet om de orderstatussen ook tijdig bij te werken.
Geautomatiseerde e-mail nr. 5: een e-mail 'Bedankt voor het winkelen bij ons'
- Doel: verhoog de klantenloyaliteit en moedig toekomstige aankopen aan.
- E-mailtrigger: een klant heeft twee bestellingen in uw winkel geplaatst.
- Tijd: 30 minuten nadat een bestelling is betaald.
Als een klant regelmatig in uw winkel winkelt, is het een goed idee om hem of haar zich gewaardeerd te laten voelen. Met deze geautomatiseerde e-mailopvolging kunt u uw klanten bedanken voor hun loyaliteit en hen vragen hun liefde voor uw winkel te delen op Facebook, Twitter of een ander socialemediakanaal door hieronder te klikken.
Het toevoegen van een kortingscode aan deze geautomatiseerde e-mail kan klanten ook verleiden om het woord te verspreiden.
Geautomatiseerde e-mail nr. 6: kom terug voor bestsellers
- Doel: breng klanten terug die wegglippen.
- E-mailtrigger: een klant heeft ooit een aankoop gedaan, maar is niet teruggekomen.
- Tijd: zes maanden na hun laatste bestelling.
Breng inactieve klanten terug met een geautomatiseerde e-mail waarin uw bestsellers worden weergegeven, en een optionele kortingsbon.
Ecwid gebruikt voor deze e-mail producten uit de categorie 'Winkelhomepage'. U kunt de producten die in deze categorie worden weergegeven wijzigen via Catalogus → Categorieën . Voor het beste resultaat kunt u uw populairste artikelen in deze categorie plaatsen en vergeet niet de categorie bij te werken wanneer er nieuwe artikelen aan uw winkel worden toegevoegd.
Geautomatiseerde e-mail nr. 7: één jaar na aankoop
- Doel: activeer inactieve klanten en genereer extra verkopen.
- E-mailtrigger: een klant heeft een bestelling geplaatst in uw winkel.
- Tijd: één jaar na het plaatsen van een bestelling.
Het verzenden van deze geautomatiseerde e-mail is niet alleen om nog een jaar te vieren. Regelmatig contact houden met uw klanten is van groot belang als u herhalingsaankopen wilt stimuleren.
Net als bij de vorige geautomatiseerde campagne worden de producten voor deze e-mail uit de categorie 'Winkelvoorpagina' gehaald en kunt u hier ook een kortingsbon toevoegen.
Automatiseer uw e-mailmarketing... en meer!
Geautomatiseerde e-mail is nog maar één manier waarop Ecwid de snelste en gemakkelijkste manier wordt voor verkopers om hun bedrijven online te beheren.
Lees meer over elf andere manieren om te verkopen met Ecwid en abonneer je op onze blog voor meer Ecwid-tips en e-commercegidsen. 🤓
