Meer dan 88.05% van de online winkelwagens wordt verlaten. Als winkeleigenaar zou je van dit cijfer moeten schrikken. Dit betekent dat je 100 bezoekers nodig hebt die het afrekenproces starten, om er vervolgens slechts 22 te hebben die het voltooien. 😱
Elke keer dat een potentiële klant zijn contactgegevens achterlaat maar het afrekenproces verlaat zonder een aankoop te doen, wordt zijn winkelwagen verlaten. Nu kunt u verlaten winkelwagens traceren en herstellen in Ecwid!
Deze nieuwe functie is beschikbaar voor alle Ecwid-winkels met het Business-abonnement en hoger. U kunt:
- Stuur automatische herstel-e-mails: Verander verlaten winkelwagentjes in echte verkopen door e-mails naar uw klanten te sturen om hen te herinneren aan de items die ze in hun winkelwagentje hebben achtergelaten. U zorgt ervoor dat ze graag verder winkelen en uiteindelijk een bestelling plaatsen. Het beste van alles is dat het allemaal geautomatiseerd is, wat betekent dat u er geen extra werk aan hebt!
- Personaliseer e-mailsjablonen: Onderscheid u van de massa met opbeurende teksten, boeiende afbeeldingen of illustraties. Hoe meer persoonlijkheid u laat zien, hoe groter de kans dat klanten zich tot uw merk aangetrokken voelen.
Lees verder om te ontdekken wat deze nieuwe functie zo geweldig maakt en hoe je verlaten winkelwagens in je winkel kunt beheren. Bekijk nu Verlaten Winkelwagens →
Volg bestellingen met de nieuwe pagina Verlaten winkelwagens
Telkens wanneer een klant de betaalpagina verlaat tijdens het afrekenproces, registreert Ecwid de verlaten winkelwagen en toont deze in uw Ecwid-controlepaneel op de pagina Mijn verkopen → Verlaten winkelwagens.
Elke onvolledige bestelling bevat de volgende informatie:
- contactgegevens van de klant verstrekt bij het afrekenen
- items die ze aan de tas hebben toegevoegd
- verzending (als een product moet worden verzonden of opgehaald) en de gekozen betalingsopties.
Met deze informatie beschikt u over alles wat u nodig heeft om een gepersonaliseerde herstel-e-mail te sturen om klanten aan te moedigen hun bestellingen af te ronden.
Stuur winkelwagenherstel-e-mails handmatig of automatisch
Om uw klanten te herinneren aan hun onvoltooide bestellingen kunt u handmatig een herstelmail sturen met de tekst "Hé, kom alsjeblieft terug" en een permanente link naar het verlaten winkelmandje van de klant, of u kunt automatische e-mails instellen.
Ga in je Ecwid-controlepaneel naar Mijn verkopen → Verlaten winkelwagens , zoek de bestelling die je wilt herstellen en klik op E-mail verzenden.
In deze
U kunt een persoonlijk tintje aan uw e-mail toevoegen: voer de naam van uw klant in, bied een korting aan, stel een gerelateerd product voor, enz. Bewerk gewoon het onderwerp en het bericht om precies te zeggen wat u wilt.
Alle verlaten winkelwagentjes hebben een van deze statussen:
- Herinneringsmail gepland op DATE — e-mail wordt verzonden op zeker Time to
- Herinneringsmail verzonden op DATE — e-mail is verzonden op zeker gegevens
- Herinnerings-e-mail niet verzonden: de automatische herinnerings-e-mailfunctie is uitgeschakeld
- Hersteld: de klant heeft de bestelling voltooid
Je kunt ook automatisch herstelmails versturen . Dit is erg handig als je een grote lijst met verlaten winkelwagens hebt. Om dit in te schakelen ga je naar Mijn verkopen → Verlaten winkelwagens en zet je de schakelaar op ' Ingeschakeld'.
Ecwid stuurt een herstel-e-mail voor elke verlaten winkelwagen 2 uur nadat de bestelling in het configuratiescherm is vermeld. Wanneer de e-mail wordt verzonden, wordt dit bij de details van de onvolledige bestelling vermeld als “Herinneringsmail verzonden op DATUM”.
Wijzig winkelwagen verlaten e-mailsjabloon
Als je wilt dat je e-mails de stem van je merk/winkel weerspiegelen, uniek en persoonlijker zijn, kun je de sjabloon voor automatische e-mailmeldingen bewerken met een HTML-sjabloon. Ga naar Instellingen → Mail → Verlaten winkelwagen.
Het ontwerp aanpassen: logo toevoegen of verwijderen, kleuren wijzigen, titels hernoemen, enz. Er zijn veel gegevens die met behulp van speciale variabelen aan de sjabloon kunnen worden toegevoegd. De volledige lijst met deze variabelen vindt u hier: Hoe e-mailmeldingen te bewerken.
We zijn zo enthousiast om deze veelgevraagde functie beschikbaar te maken voor Ecwid-gebruikers. E-mail over verlaten winkelwagentjes is een van de meest effectieve manieren om een deel van deze verlaten kassa's om te zetten in daadwerkelijke klanten en meer verkopen te genereren.
