Wat is het geheim waardoor klanten stoppen, kijken en kopen? Het is niet alleen een geweldige uitstraling.
Of je nu een knusse boetiek runt of een bruisende webwinkel, de manier waarop je je producten presenteert, kan je verkoopcijfers maken of breken. Dit is de kunst en wetenschap van merchandising, en het is een van de krachtigste instrumenten in de gereedschapskist van een kleine ondernemer.
Dus, Wat is merchandising? Precies? In de kern gaat het om de strategische promotie en presentatie van producten om interesse te wekken en klanten aan te zetten tot een aankoop. Het draait om het juiste product, op de juiste plaats, op het juiste moment en voor de juiste prijs.
Merchandising gaat echter verder dan alleen producten in een schap of op een webpagina plaatsen. Het draait om storytelling, psychologie en het creëren van een ervaring die aansluit bij de behoeften van je klanten.
In deze blogpost duiken we diep in de wereld van productmerchandising. We behandelen alles, van de basisprincipes van "wat is merchandising in de detailhandel?" tot de meest geavanceerde technieken.
Of je nu een fysieke winkel, een webshop of beide hebt, het beheersen van deze strategieën is essentieel om de verkoop te stimuleren en loyale klanten aan te trekken.
Wat is merchandising in de detailhandel?
Je hoort de term misschien vaak voorbijkomen, maar waar gaat een merchandise-strategie nu eigenlijk echt over?
In de detailhandel is merchandising de overkoepelende strategie voor de verkoop van goederen. Het omvat alles, van productselectie en prijsstelling tot de fysieke of digitale inrichting van uw winkel.
Algemene merchandising
Zie algemene handelsactiviteiten als het grote geheel. Het is het masterplan. Het omvat het analyseren van verkoopgegevens, het begrijpen van klantgedrag en het nemen van weloverwogen beslissingen over welke voorraad je moet aanhouden. Het gaat erom ervoor te zorgen dat je voldoende voorraad hebt om aan de vraag te voldoen, zonder overbevoorrading.
Succesvolle algemene detailhandel betekent dat u zich voortdurend aanpast aan markttrends en klantvoorkeuren.
Seizoensgebonden merchandising
Timing is alles. Seizoensgebonden merchandising stemt uw productaanbod en presentatie af op specifieke periodes van het jaar.
Denk eens aan hoe winkels eind oktober veranderen. Plotseling is alles oranje en zwart, staat snoepgoed prominent in beeld en zie je overal verkleedkleding. Dat is seizoensgebonden merchandising in actie.
Seizoensgebonden merchandising speelt in op de opwinding van feestdagen, weersveranderingen en culturele evenementen om urgentie en relevantie te creëren.
Ook mediaproducten kennen merchandisingcycli. Zo gaat de release van een nieuwe Disneyfilm vaak gepaard met een breed scala aan producten die met die film te maken hebben.
Al deze merchandisingstrategieën zijn zorgvuldig getimed en ontworpen om de productverkoop gedurende het hele jaar te optimaliseren. Merchandising draait niet alleen om één enkel product, maar is een integraal onderdeel van het hele assortiment.
Seizoensgebonden merchandising is ook van toepassing op online winkels.
Retail merchandising
Waar richt een retail merchandiser zich dan op?
Retailmerchandising verwijst specifiek naar de strategieën die in een fysieke winkel worden gebruikt om de verkoop te maximaliseren. Dit omvat onder andere de plattegrond, de breedte van de gangpaden, de plaatsing van schappen en de bewegwijzering. Het gaat erom de klant door de winkel te leiden op een manier die hem of haar aan een zo groot mogelijk productaanbod blootstelt.
Is het je ooit opgevallen dat melk en eieren meestal achterin de supermarkt staan? Dat is een klassieke marketingtruc om je eerst langs duizenden andere producten te laten lopen!
E-commerce merchandising
De principes blijven hetzelfde, maar de uitvoering verandert online. Het gaat erom de website-indeling, de zoekfunctie en de productaanbevelingen te optimaliseren om de behulpzaamheid van een fysieke website te evenaren.
In e-commerce merchandisingDe nadruk ligt op de lay-out van de website en de weergave van de pagina's, in plaats van op de fysieke presentatie.
Voor een webwinkel,
Bij e-commerce merchandising draait het er ook om de website intuïtief en gebruiksvriendelijk te maken. Gebruikers moeten de artikelen waarin ze geïnteresseerd zijn gemakkelijk kunnen vinden. Sommige websites gebruiken banneradvertenties om bepaalde artikelen in hun winkel te promoten. Of de website maakt gebruik van intuïtieve zoekresultaten.
Een andere veel voorkomende vorm van e-commerce merchandising is het gebruik van kansen koppelen tussen gerelateerde items. Dit is een vorm van virtuele bundeling.
Stel, u runt een webwinkel die sportartikelen verkoopt. Een klant die op uw website honkbalhandschoenen bekijkt, is mogelijk ook geïnteresseerd in honkbalknuppels, schoenen met noppen of andere honkbaluitrusting. Het is essentieel voor een goede e-commerce marketing om links naar deze artikelen op de relevante productpagina's te plaatsen.
Visual Merchandising
Hier ontmoeten creativiteit en commercie elkaar.
Wat is visual merchandising? Het is de praktijk van het optimaliseren van de presentatie van producten en diensten om hun kenmerken en voordelen beter te benadrukken.
Visual merchandising is de "wow"-factor die de aandacht trekt. Het omvat alles, van verlichting en kleurschema's tot plattegronden. productontwerpen digitale ontwerpelementen.
Elk visueel element dat het voor klanten gemakkelijker maakt om een artikel te herkennen en te kopen, valt onder visuele merchandising.
Een andere veel voorkomende strategie voor visuele merchandising is bundelingBundelen verwijst naar het groeperen van bepaalde producten op basis van gemeenschappelijk of gedeeld gebruik. Zo kan een gemeenschappelijk pakket in het voorjaar bijvoorbeeld een assortiment tuingereedschap bevatten.
Soorten merchandising
Merchandising is geen
Visual Merchandising
Als u een
Effectieve visuele merchandising verhoogt het aantal bezoekers en stimuleert impulsaankopen.
Elementen van visuele merchandising:
- WinkelindelingDe verkeersstroom en de opstelling van de voorzieningen.
- EtalagesJe eerste indruk op straat.
In de winkel displays: Mannequins,eindkappen, en tafels.- SignagePrijzen, aanbiedingen en bewegwijzering.
Hier is een voorbeeld Een voorbeeld van effectieve visuele merchandising: Stel je voor dat je langs een kledingwinkel loopt. De etalage toont een gezellig wintertafereel met mannequins in de nieuwste sjaals en jassen, omringd door nepsneeuw en warme verlichting. Je voelt meteen de sfeer en wilt die jas kopen. Dat is effectieve visuele merchandising.
Online merchandising
Voor digitale ondernemers betekent "online verkopen" een andere set tools, maar hetzelfde doel: conversie.
Online merchandising zorgt voor een naadloos aankoopproces. In een wereld waar concurrenten slechts een muisklik verwijderd zijn, biedt online merchandising een naadloze weg naar aankoop.
Elementen van online merchandising:
- Website lay-outNavigatiemenu's en categoriestructuren.
- Productfotografie:
Hoge resolutie afbeeldingen en360 graden uitzichten. - ProductomschrijvingenOvertuigende teksten en specificaties.
- Site zoeken: Filters en voorspellende zoekbalken.
Hier is een voorbeeld Een voorbeeld van online merchandising: je bezoekt een schoenenwebsite. Op de homepage staat een collectie 'Zomeressentials'. Je klikt door en kunt gemakkelijk filteren op maat en kleur. De productpagina toont scherpe foto's van de schoen vanuit elke hoek, en in de sectie 'Maak de look compleet' worden bijpassende sokken aanbevolen. Dat is online merchandising in actie.
De lay-out van een website is een belangrijk element van online marketing.
Kernelementen van effectieve visuele merchandising
Wil je de normen van 'merchandising in de detailhandel' beheersen, dan moet je deze fysieke elementen perfect onder de knie hebben.
Winkelindeling en -ontwerp
De plattegrond van uw winkel bepaalt hoe klanten winkelen. Een rasterindeling (zoals in een supermarkt) is efficiënt, terwijl een lusindeling klanten langs een specifieke route langs zorgvuldig geselecteerde producten leidt.
- Creëer een logische volgorde: Zorg ervoor dat de gangpaden breed genoeg zijn en dat de looproute intuïtief is.
- Ruimte optimaliseren: plaats
hoge marge of impulsaankopen op ooghoogte of vlakbij de kassa (de 'kassabalie').
Window Displays
Je raam is je reclamebord. Het moet de aandacht trekken.
- Klanten aantrekken: Gebruik opvallende kleuren, interessante rekwisieten en duidelijke focuspunten.
- Vertel een verhaal: Overlaad de etalage niet zomaar met producten. Creëer een sfeer of een thema (bijvoorbeeld "Terug naar school" of "Zomerstrandfeest").
In de winkel displays
Eenmaal binnen, moet je de vaart erin houden.
- Benadruk specifieke producten: gebruik "snelheid"
bulten”—weergaven in het midden geplaatstgangpaden—naar Vertraag de klanten en vestig de aandacht op nieuwe producten. - Visueel aantrekkelijk: Gebruik de 'regel van drie' bij het rangschikken van items (het groeperen van items in oneven aantallen is visueel aantrekkelijker).
Bewegwijzering en grafische vormgeving
Laat klanten niet raden wat de prijs of de aanbieding is.
- informerenDuidelijke, leesbare bewegwijzering helpt klanten snel beslissingen te nemen.
- Versterk de merkboodschap.Gebruik de lettertypen en kleuren van uw merk. Een bord is meer dan alleen een prijskaartje; het is een contactpunt met uw merk.
Verlichting
Verlichting bepaalt de sfeer en stuurt de blik.
- SfeerWarm licht creëert bijvoorbeeld een gezellige sfeer, terwijl koel licht modern en strak aanvoelt.
- De markeringGebruik spotverlichting om belangrijke producten extra te laten opvallen in het schap.
Zintuiglijke ervaring
Fysieke winkels hebben één enorm voordeel ten opzichte van online winkels: de zintuigen.
- Muziek en geurEen zorgvuldig samengestelde afspeellijst en een aangename geur (zoals vanille of citrus) kunnen de luistertijd verlengen.
- van onze andereMoedig klanten aan om producten op te pakken. Als je je bijvoorbeeld afvraagt "wat is fashion merchandising?", dan draait het daarbij vooral om de tastbare ervaring van stoffen.
Kernelementen van effectieve online merchandising
Een e-commerce-imperium runnen? Zo pas je de mentaliteit van een merchandiser toe op de digitale wereld.
Website-indeling en -ontwerp
De navigatie op uw website is de plattegrond van uw winkel.
Gebruiksvriendelijk Zorg ervoor dat uw menucategorieën logisch zijn ingedeeld. Als u kleding verkoopt, maak dan een duidelijke scheiding tussen 'Heren', 'Dames' en 'Kinderen'.- IntuïtiefVerberg je bestsellers niet. Geef ze een prominente plek op de homepage.
product fotografie
Online kunnen klanten het product niet aanraken. Je foto's moeten het meeste werk doen.
- Beste lichtGebruik professionele verlichting en een rustige achtergrond.
- Hoge kwaliteitGeef gebruikers de mogelijkheid om in te zoomen en texturen en details te bekijken. Toon het product in gebruik (lifestylefoto's) en ook losstaand.
Productfotografie is essentieel voor online merchandising.
Artikelomschrijvingen
Beschrijf niet alleen de specificaties, maar benadruk de voordelen.
- InformatieVoeg maattabellen, materiaalinformatie en onderhoudsinstructies toe.
- Dwingend exemplaarIn plaats van "blauw katoenen shirt", probeer eens "het
heel erg zacht Een ademend T-shirt dat je nooit meer uit wilt trekken.
Site Search
Als ze het niet kunnen vinden, kunnen ze het niet kopen.
- Makkelijk te vindenJe zoekbalk moet op elke pagina zichtbaar zijn.
- OptimalisatieZorg ervoor dat de zoekfunctie van uw website omgaat met typefouten en synoniemen (bijvoorbeeld door 'trousers' weer te geven als iemand 'pants' typt).
Product-reviews
Sociale bewijskracht schept direct vertrouwen.
- Geloofwaardigheid93% van de klanten leest online recensies voordat ze iets kopen.
- Moedig beoordelingen aan: Sturen
opvolgen E-mails na aankoop met het verzoek om feedback. Toon sterrenbeoordelingen duidelijk op de productpagina's.
Als het gaat om online merchandising, Het kiezen van het juiste e-commerceplatform is cruciaal. — dit heeft direct invloed op hoe gemakkelijk uw klanten uw producten kunnen vinden en kopen.
Ecwid van Lightspeed Ecwid is een e-commerceplatform dat het gedoe van online verkoop wegneemt en je alles biedt wat je nodig hebt om een prachtige, succesvolle webwinkel op te bouwen. Zo helpt Ecwid je om je te onderscheiden:
- Op Maat Gemaakt ontwerp thema's afgestemd op uw branche, waardoor navigeren en winkelen op uw site een fluitje van een cent wordt.
AI-powered hulpmiddelen om te verbeteren product foto's en ambacht product beschrijvingen die verkopen.Ingebouwd beoordelingen van klanten om het vertrouwen en de geloofwaardigheid van uw merk te vergroten.- Naadloze integratie met beste sociale media-platforms om je bereik te vergroten en meer klanten te betrekken.
Met Ecwid creëer je een professionele webwinkel die niet alleen visueel aantrekkelijk is, maar ook gebruikmaakt van
Ongeacht uw niche biedt Ecwid een verscheidenheid aan aanpasbare ontwerpthema's waarmee u snel een professionele bedrijfswebsite kunt creëren.
Beste praktijken voor merchandising
Of je nu probeert te achterhalen "wat doet een retail merchandiser precies?" in een boetiek of een enorme online catalogus beheert, deze best practices zijn van toepassing.
Begrijp uw doelgroep
Je kunt niet aan iedereen verkopen. Wie is je ideale klant? Wat is hun budget? Wat is hun stijl?
Stem je strategie af op je publiek. Als je publiek
Creëer een consistente merkbeleving.
Je fysieke winkel, je website en je sociale media moeten allemaal dezelfde merkidentiteit uitstralen.
Versterk de boodschap door op alle kanalen hetzelfde kleurenpalet, dezelfde toon en hetzelfde beeldmateriaal te gebruiken. Dit vergroot de herkenning en het vertrouwen.
Houd uw resultaten bij
Merchandising is geen kwestie van "instellen en vergeten". Het is een wetenschap.
Meet de effectiviteit van uw merchandising. Welke etalage trok de meeste bezoekers? Welke banner op de homepage kreeg de meeste klikken?
Pas vervolgens je strategie aan. Gebruik verkoopgegevens om bij te sturen. Als een product niet verkoopt, verplaats het dan naar een andere locatie of verander de foto.
Verblijf Bijgewerkt op Trends
De detailhandel is dynamisch. Trends in mode veranderen per seizoen, maar technologische trends veranderen nog sneller.
Om bij te blijven, volg brancheblogs, bezoek beurzen en houd concurrenten in de gaten. Kopen mensen via sociale media? Is duurzaamheid een belangrijke factor voor uw klanten? Pas uw merchandising daarop aan.
Hoe kan merchandising een bedrijf helpen?
Of het nu online is of
Verhoogde omzet
Het meest voor de hand liggende is dat merchandising tot meer omzet leidt. Merchandisingstrategieën zijn geoptimaliseerd om de aandacht van klanten te vestigen op interessante producten. Merchandising zorgt er niet alleen voor dat producten gemakkelijker te vinden zijn. Effectieve visuele merchandising kan er ook voor zorgen dat producten aantrekkelijker lijken voor klanten, waardoor de verkoop nog meer toeneemt.
Verplaats voorraad tegen hogere tarieven
Cyclische merchandisingschema's zijn afhankelijk van een hoge voorraadomzet. Winkels willen vóór het begin van de lente zoveel mogelijk winterartikelen verkopen, enzovoort. Merchandising helpt promotionele en seizoensartikelen sneller te verkopen tijdens de periodes met de grootste vraag.
Verbeterde klanttevredenheid
Merchandisingstrategieën zijn er ook op gericht de klantervaring te optimaliseren. Visuele presentaties, intuïtieve winkel- of website-indelingen en productbundeling helpen klanten te vinden wat ze nodig hebben.
Klanten kunnen efficiënter winkelen en mogelijk zelfs meer artikelen kopen wanneer hun winkelervaring gemakkelijker wordt gemaakt. Dit betekent vaak dat ze tevredener afrekenen met de producten die ze kopen.
Meer loyale klanten
Door die verbeterde klantervaring is de kans groter dat klanten later terugkeren naar uw bedrijf. Dit zet de cyclus voort van een hoger verkoopvolume, een snellere voorraadomzet en meer verbeterde klanttevredenheid.
Productmerchandising: Belangrijkste conclusies
Wat is merchandising nu precies? Het is de brug tussen uw product en de portemonnee van uw klant. Het is de strategische combinatie van psychologie, design en data die voorraad omzet in inkomsten.
We hebben een breed scala aan onderwerpen behandeld, van de definitie van "wat is visuele merchandising?" tot het verkennen van de digitale tactieken van e-commerce.
Onthoud dat, of je nu een winkelmedewerker bent die een schap inricht of een ondernemer die een landingspagina optimaliseert, het doel hetzelfde is: een winkelervaring creëren die gemakkelijk, prettig en onweerstaanbaar is.
Laat uw fantastische producten niet onopgemerkt blijven. Begin vandaag nog met het implementeren van deze strategieën. Bekijk uw winkel eens met een frisse blik. Is de indeling logisch? Zijn de displays aantrekkelijk? Is uw website gebruiksvriendelijk? Kleine aanpassingen kunnen tot enorme resultaten leiden.
Als je een webwinkel runt, heb je een e-commerceplatform nodig dat online verkoop vereenvoudigt.
Wil je meer weten over e-commerce merchandising? Lees dan de gids van Ecwid. het creëren van effectieve productpagina's voor uw online winkel.
- Hoe u de navigatie van uw winkel kunt repareren
- Alles wat u moet weten over productmerchandising
- Online merchandising: producten in de online winkel indelen
- Wat is mode-merchandising en waarom is het zo belangrijk?
- 10 ontwerpfouten van online winkels
- 15 perfecte lettertypecombinaties voor uw e-commercewebsite
- Kleurentheorie: alles wat u moet weten over kleurenthema's
- 7 creatieve ideeën voor uw e-commerce productpagina
- De kracht van een heldenimago in webdesign
Must-have UX-principes die u moet volgen in een online winkel- Controle van website-ontwerp
- Ontgrendel de kracht van UX-ontwerp voor e-commerce
- Wat is het verschil tussen UI en UX in e-commerce?