8 Must-Have Elements of a Great Abandoned Cart Email

15 min read

Convincing someone who has already visited your online store to come back can be a lot easier than attracting a whole new customer. Especially if that person had a serious intention to buy from you but didn’t for some unknown reason.

This is why abandoned cart emails are a great tool to recover lost sales. If a shopper has added items to their online cart but left your store without completing the purchase, je kunt ze nog steeds terugwinnen met behulp van een verlaten winkelwagen-e-mail.

Maar wat kun je schrijven in een verlaten wagen e-mail voor de beste resultaten? We hebben u gedekt! Hier zijn acht must-have principes van verlaten winkelwagen e-mails.

Wat is een verlaten winkelwagen-e-mail?

Dat meldt het Baymard Instituut, bijna 70% of online shoppers have abandoned a cart. Denk aan alle potentiële verkopen die verloren zijn gegaan door de afgrond van verlaten winkelwagentjes! Gelukkig, er is een manier om een deel van die verloren verkopen terug te winnen.

Een e-mail voor het herstellen van een verlaten winkelwagentje is een vervolg-e-mail die wordt verzonden naar een klant die zijn online winkelwagentje heeft verlaten. De verlaten winkelwagen-e-mail wordt geactiveerd nadat klanten uw online kassa verlaten zonder hun bestelling af te ronden. U kunt handmatig of automatisch een verlaten winkelwagen-e-mail verzenden.

E-mails over verlaten winkelwagens zijn ontworpen om klanten aan te moedigen terug te komen en hun aankopen te voltooien. Meestal, ze bevatten het item dat een klant aan de winkelwagen heeft toegevoegd en een call-to-action zoals “Rond de aankoop af,” “Nu kopen,” of “Bezoek de winkel.” Optioneel, u kunt een kortingsbon toevoegen om de verlaten winkelwagen-e-mail nog aantrekkelijker te maken.

An example of an abandoned cart email by Rudy’s

Als u online verkoopt met Ecwid door Lightspeed, je kunt inschakelen geautomatiseerde verlaten kar terugwinning for your online store in a single click. Deze manier, you won’t need to manually send out abandoned cart emails every time someone exits without buying a product, saving you tons of time.

Ecwid’s abandoned cart email template is designed to fit any business. You can also customize an abandoned cart recovery email template. Bijvoorbeeld, you can add a discount coupon, edit your company info, add your logo to emails, change the message or email subject, en meer.

Hier hoe doe je dat. Make sure to take a look at this guide because it’ll help you follow the best practices below.

An example of an abandoned cart email you can send in Ecwid by Lightspeed

Must-Have Elements of an Abandoned Cart Email

Now that you know what an abandoned cart is, let’s discuss how you can make the most of it. Here are some best practices for making a convincing follow-up email.

Kom met een Creative onderwerpregel

A subject line is the first thing potential customers see in their inbox when they receive your abandoned cart email. Make sure it’s irresistible!

Your store’s name and a friendly reminder are a perfect match for a subject line. U kunt informeel proberen, cheerful phrases like “Look what’s waiting for you” or “Did you forget something?” A classier “You left products in a cart” is also good.

If you offer a discount coupon in your abandoned cart emails, it’s worth mentioning it right in the email subject line to grab customers’ attention at once.

You should also consider testing different subject lines. Zolang uw onderwerpregel idee maakt de e-mail opvallen en gaat goed met uw merk, it’s worth trying out.

If you offer a discount, highlight it in the subject line

De tekst na de onderwerpregel is uw e-mail voorbeeld, which also influences your open rate. Ideaal, the preview text should enhance your subject line, engaging recipients.

Als een absoluut minimum, zorg ervoor dat het voorbeeld en de onderwerpregel zijn niet vergelijkbaar.

A default subject line for an abandoned cart email of an Ecwid store is, “You left items in your cart.” You can always edit it to make it more fitting for your business.

Bonustip: Controleer hiermee hoe uw onderwerplink op smartphones en tablets wordt weergegeven gratis onderwerpregel tester.

Toevoegen van uw Store Logo

Brand logos are one of the most powerful visual elements a business can use. They make your company emails look professional and legitimate. They also help customers know right away who they got the email from, so make sure to include your logo in abandoned cart emails.

Usually brands put logos at the top of the email. It helps to remind customers about the purchase they almost made in the online store.

A default abandoned cart email template for Ecwid stores displays the store logo at the top left corner automatically:

Don’t forget to upload your logo on the meldingen page in your Ecwid admin.

Ook: Het Maken Van Een Geweldig Logo Voor Uw Merk

Onderscheid uw merk met Exemplaar

Laten we eerlijk zijn, uw e-mail zal waarschijnlijk de eerste verlaten winkelwagen E-mail in het leven van uw klanten zijn. So your copy should stand out to increase the chance of customers clicking the call-to-action button.

Begin met klanten te vertellen waarom uw verlaten winkelwagen-e-mail waardevol voor hen is. Misschien is het een vriendelijke herinnering dat je de winkelwagen voor hun gemak hebt bewaard. Of je hebt speciaal voor hen een exclusieve aanbieding opgesteld, zoals een kortingsbon. Creëer een beetje angst om iets te missen (surrogaat) door te verduidelijken dat het een tijdelijke aanbieding is.

Pipcorn houdt hun e-mail leuk en luchtig

De e-mailkopie van uw achtergelaten winkelwagentje moet gemoedelijk en beleefd zijn. Praat met een klant zoals je in het echt zou doen. Gebruik eenvoudige woorden en zinnen. Those are the general best practices, but if your brand has a unique voice, don’t hesitate to express it in your email.

A default abandoned cart email template for Ecwid stores is written in a friendly yet professional tone. If you want to adjust the copy to your business a bit more, you can easily do it in your Ecwid admin:

Meer: Hoe een merk op te bouwen: Een draaiboek voor kleine e-commercebedrijven

Bieden een Kortingsbon

Nothing grabs someone’s attention like a great deal. You can offer customers a discount coupon to encourage them to finish their purchase.

Playtronica voegt een korting toe aan hun verlaten winkelwagen-e-mail

Echter, sommige klanten zijn zo gewend om kortingen te krijgen als ze terugkomen, dat ze hun karretje expres achterlaten. Ze zullen uitkijken naar een speciale aanbieding in uw verlaten winkelwagen-e-mail. Om te voorkomen dat u winst misloopt vanwege te veel e-mailkortingen in de verlaten winkelwagen, vermijd het aanbieden van Black Friday-achtige deals. Soms zoveel als 5% off is al een goede manier om klanten te stimuleren om de aankoop af te ronden.

Een andere strategie is om informatie toe te voegen over huidige speciale aanbiedingen in uw online winkel in plaats van korting te geven op de producten die een klant in zijn winkelwagentje heeft achtergelaten.

Dyson benadrukt hun exclusieve producten in de verlaten winkelwagen-e-mail

Het toevoegen van een coupon voor gratis verzending werkt ook uitstekend om klanten terug te halen naar uw winkel. U kunt verschillende aanbiedingen voor verlaten winkelwagen-e-mails testen om degene te vinden die het beste bij uw bedrijf past.

In Ecwid, you can create discount coupons and add them to your abandoned cart email in a couple of clicks. Hier hoe doe je dat.

Een lijst van alle producten in de winkelwagen

A big part of abandoned cart email marketing is showing customers what they almost bought.

Sometimes customers forget what products they were looking for. It won’t hurt to show them which items they added to the cart right in the abandoned cart email. The beautiful product pictures will remind customers how badly they wanted to buy your products. Vergeet niet om elk item te koppelen aan het product pagina in de winkel.

Als u online verkoopt met Ecwid door Lightspeed, your abandoned cart emails will display the list of abandoned products automatically—product images included! You don’t have to do anything manually here.

Add a Strong Call-to-Action

A call-to-action button, or CTA, is the culmination of your abandoned cart email. Everything that goes before that should be convincing enough to make people click.

De knop zelf zaken, te. Make it bright and distinctive. Add short and straightforward text. Experimenteer met verschillende CTA. All of these can dramatically increase the conversion level. Bijvoorbeeld, “Complete my purchase,” “Finish checkout,” “Get it now,” etc.

In Ecwid by Lightspeed, the abandoned cart email template already has a distinctive “Complete Order” button. It’s clear, rechtdoorzee, and fits all kinds of businesses.

Voeg uw contactgegevens

Imagine a customer is ready to finish the order but isn’t sure whether the order will arrive in time. Of de kortingsbon niet werkt. Of ze willen nog een paar vragen te stellen. You need to have or be someone who can address their problems.

In case your abandoned cart email doesn’t answer a customer’s question, make sure they can contact you quickly. Add a phone number, e-mail adres, of enige andere informatie om hen te helpen contact met u op te nemen en eventuele twijfels weg te nemen. Als ze contact kunnen opnemen met uw winkel, klanten zullen zich meer op hun gemak voelen bij het kopen.

Je kunt ook links naar de social media-pagina's of het winkeladres van je winkel toevoegen om klanten te helpen meer informatie over je bedrijf te vinden.

In Ecwid by Lightspeed, uw verlaten winkelwagen-e-mail toont de contactgegevens die op de Algemene Instellingen page in your Ecwid admin.

Doe het op jouw manier

Uw verlaten winkelwagen-e-mails moeten eruit zien en klinken alsof ze uit uw winkel komen, niet een andere online winkel. That’s why don’t hesitate to tweak the email as you like to adjust it to your business.

Bijvoorbeeld, you can design your abandoned cart email in corporate colors and choose a serious brand voice for your message. Of u kunt een vriendelijke brief te sturen, as if you wrote it on your way to the office or while waiting in traffic—without logos and decorations. Such reminders look more personal and are perfect for small, “cozy” shops.

Peel keeps it simple

Customers will appreciate the service and attention. Zelfs als ze niet hun bestelling te voltooien, they can share some valuable feedback if they feel the email was written by a real person. Zoals voor grote merken, ze niet sturen vaak dergelijke brieven.

Met Ecwid van Lightspeed, you have the complete freedom to edit the abandoned cart email as you like. You can easily customize the default template by changing the message or email subject, editing company info, and adding your logo to emails. Usually that’s enough to adjust the default email template to your business. If you need deeper brand customization, such as changing text formatting or color or inserting additional images, u kunt ook edit the HTML template.

Inpakken

An abandoned cart email helps to recover lost sales by reminding customers of the items they left behind and providing a link to the product pages.

Now you know what you need to create an irresistible abandoned cart email for your online store. Let’s revise:

Write an email subject line that stands out in the recipient’s inbox.
Include all abandoned products in your email—don’t forget product pictures.
Pas de e-mailkopie van het verlaten winkelwagentje aan om uw bedrijf beter te vertegenwoordigen.
Voeg een stimulans toe, zoals een kortingscode, om de kans te vergroten dat verlaten winkelwagentjes worden geconverteerd.
Voeg een duidelijke call-to-action toe om klanten aan te moedigen hun aankoop te voltooien.
Voeg uw winkellogo en contactgegevens toe, zodat klanten uw bedrijf kunnen vertrouwen en indien nodig vragen kunnen stellen.

Door de bovenstaande best practices te volgen, you will definitely increase your abandoned cart recovery rate and drive more sales to your online store. Gelukkig verkopen!