Hallo. De inhoud van ons blog is voor uw gemak automatisch vertaald. Onze excuses voor de mogelijk slechte vertaling.
Posted Aug 23, 2017 door Lina Vashurina, Ecwid Team

7 Manieren om winkelwagen stopzetting in uw online winkel

Over drie op de vier klanten zullen niet maken het helemaal door online kassa.

Kunt u het zich veroorloven om te laten alles maar een kwart van uw potentiële klanten weg te glijden? Waarschijnlijk niet.

Bij het werken om te bezuinigen winkelwagen verlating in uw online winkel, wil je een holistische benadering die de klant ervaring van start verbetert tot finish te nemen. Het kan verleidelijk zijn om alleen te zoeken naar quick-fixes, maar om uw strategie effectief op lange termijn, je wilt om te streven naar verbeteringen in verschillende touchpoints klant.

Het verminderen van het aantal verlaten winkelwagentjes in uw online winkel moet een topprioriteit voor het komende jaar zijn - en er zijn enkele stappen die u kunt nemen om te beginnen met het verbeteren van het meteen.

Gerelateerd: Hoe Stuur Trigger e-Mails die ervoor zorgen Dat Klanten Terug Komen

1. Transparantie omtrent Verzendkosten

Niet verwacht verzendkosten costs are the leading cause of cart abandonment in the online shopping environment, wat betekent dat de transparantie over verzendkosten is essentieel.

Redenen voor verlaten winkelwagentjes

Het is een goed idee om informatie over kosten in verband met onder andere verzendkosten (en keert terug) rechts op de productpagina in plaats van verrassende shoppers met een flinke vergoeding zodra ze aankomen bij de kassa scherm.

Ook, zorg ervoor dat uw verzendkosten (zo niet gratis voor klanten) zijn geoptimaliseerd. Het maken van verzendkosten zeer nauwkeurige means your items are safely packed while keeping the cost as low as possible for you and your customers.

Vaste tarieven verlichten klanten uit zowel onverwachte kosten en berekeningen. Als u wilt winkelwagen stopzetting, proberen om uw gemiddelde kosten te vinden op uw flat tarief.

Gratis verzending is also a great perk to offer your most loyal customers as a reward that keeps them coming back for more. Voor klanten die een bepaalde uitgaven drempel te halen, gratis verzending voor de rest van het kalenderjaar is een makkelijke manier om te zeggen “dank u” voor hun herhaalde aankopen.

Als u te bieden een gratis verzending promotie, Zorg ervoor dat dit wordt ook opgemerkt in uw online winkel (e.g. met gratis verzending pictogrammen of promo bars) - want dit is een zeer aantrekkelijke aanbieding voor uw klanten.

2. Implementeren van pop-ups

Een andere manier kunt u winkelwagen stopzetting is door het aanpakken van problemen van de klant (en obstakels aan te schaffen) met een pop-up. Deze meldingen die vooraan in het midden op uw online winkel verschijnen, kunnen helpen delen een belangrijk stuk van informatie, een speciale aanbieding, of een bericht van urgentie dat de shopper weerhoudt het verlaten van zijn of haar kar.

Er zijn verschillende soorten pop-ups u kunt inzetten, maar houd er rekening mee dat u uw gebruik van deze moeten beperken, zoals teveel frustrerend voor een shopper kan zijn. Experimenteer met een voor een om te zien welke de beste resultaten oplevert.

Een paar verschillende opties omvatten:

  • Exit popups: Verschijnen wanneer een klant navigeert naar de uitgang-toets.
  • Eerste keer bezoeker popups: Deze bieden een speciale aanbieding of korting voor nieuwe bezoekers van de website.
  • aanbieding popups: Promote special deals/sales/new items.
  • email popups: Verzamel e-mail adres van een bezoeker van de site, zodat je later kunt volgen.

Om een ​​pop-up die naadloos integreert met uw Ecwid winkel te creëren, proberen Easy Pop that offers a wide variety of customizable templates. Ook, u kunt gebruik maken van coupon popup to display your discounts on your website and Facebook. Tot slot, er bestaat de Privy gereedschap that allows you to collect emails.

3. Stuur automatische e-mails

Follow-up met klanten via e-mail is a simple way to reduce cart abandonment. In feite, drie vierde van de shoppers die winkelwagentjes hebben verlaten zeggen dat ze van plan om terug te keren naar de website of op te slaan van de retailer om een ​​aankoop te doen. U kunt hen helpen doe het met uw e-mail.

Met Ecwid's verlaten winkelwagen herstelfunctie, kunt u de instellingen automatisch of handmatig e-mails door die worden verstuurd naar klanten met onafgewerkte bestellingen.

Neem een ​​aangepast bericht dat het winkelend publiek ze nog steeds items in hun karren herinnert en moedigt hen aan om terug te komen en hun aankoop te voltooien, en je kunt dat extra zetje dat sommige shoppers nodig hebt.

Winkelwagen verlating herstel van e-mails in Ecwid

Winkelwagen verlating herstel van e-mails in Ecwid

U kunt ook deze e-mails te gebruiken als een mogelijkheid om feedback van klanten te verzamelen en erachter te komen waarom shoppers niet volgen door middel van. Standaard, de template omvat uw e-mail en een call-to-action voor contact met u in geval van problemen.
Verlaten kar herstel e-mail

Deze tactiek is bewezen te werken: E-commerce retailer Andrew Youderian found that by sending cart abandonment emails, hij was in staat om te herstellen 3-11% van orders voor een maand op maand basis.

Stel kar terugwinning verlaten in uw Ecwid winkel →

4. Retargeting Met de Facebook-Pixel of PPC-advertenties

Wezen, retargeted-advertenties zijn advertenties die werken om klanten terug te rijden naar uw winkel door de presentatie van producten die ze hebben bekeken door partnernetwerken, like Facebook or Google. Met behulp van deze lanen, kunt u het winkelend publiek van de items te herinneren dat ze achter hebben gelaten en kan hen helpen cirkel terug naar de kassa te voltooien.

Wanneer u gebruik maken van de Facebook pixel, een stukje Javascript code anoniem
“Volgt” uw klanten als ze surfen uw winkel - en reclame voor hen later. En dat retargeting inspanningen kunnen bezoeken ter plaatse door het stimuleren 726% na vier weken herhaalde blootstelling, als ComScore data shows.

In Ecwid, de integratie met de Facebook-pixel stelt u in staat om te beginnen met het gebruik ervan in een paar minuten zonder codering.

Meer informatie: De invoering van de Facebook-Pixel voor Ecwid Stores: Hoe gemakkelijk Run Meer Effectieve Facebook Ads

U kunt ook remarketing aan uw klanten op Google AdWords.

Google remarketing

via thesemarket.com

Om dit te doen, moet u Google Analytics met uw Google AdWords-account toe te voegen aan uw winkel en sluit deze.

Je moet ook te kopiëren-plakken een stuk code die is een beetje meer werk dan met de Facebook-pixel, maar als jij Volg onze instructies, u zult het opstaan ​​en heel snel aan de slag.

Als u wilt machines te zorgen voor alles voor u, gewoon installeer de Scaler Retargeting app - u zult niets te zetten om te beginnen met remarketing op Facebook, Instagram, en Google Display Netwerk.

Belangrijk: When you turn remarketing in your store on, u begint met het verzamelen van wat extra informatie over uw winkel bezoekers, wat betekent dat u om hen te waarschuwen over. Vergeet niet te werken en uw privacy beleid to notify your customers.

5. Re-Vamp betalingsprocedure

If you’re currently using a checkout process with a large number of form fields, het misschien tijd om opnieuw na te denken deze aanpak, te.

Gestroomlijnde checkout processen met weinig formuliervelden die snel hulp kan worden voltooid de shopper snel verplaatsen van de winkelwagen op bestelling geplaatst - maar te veel vorm velden kunnen krijgen in de manier van die conversie proces. Beperk uw formuliervelden om alleen de essentiële gegevens om klanten vooruit te houden.

Hier is een goed voorbeeld van een vereenvoudigde checkout van online fashion retailer SheaKardel:

Je moet ook overwegen het toevoegen van een in-store pickup optie when it makes sense, want dit kan de klant over te slaan het invoeren van de scheepvaart informatie en eenvoudig af te halen zijn of haar bestelling op uw winkellocatie.

Er zijn meer manieren om de kassa sneller te maken:

  • Sluit PayPal Express Checkout to allow your customers to log into their PayPal accounts and simply use the already stored data in the account as their checkout information.
  • Beheers je Product Opties to get all the necessary order details before the checkout.
  • Houd “Log in” banden over uw winkel, zodat uw klanten kunnen inloggen en gebruik maken van vooraf opgeslagen ordergegevens.

Als uw behoefte om uw checkout proces aan te passen aan uw specifieke behoeften te passen, U kunt uw verzoek aan te pakken Ecwid professionele diensten.

6. Toevoegen Live Chat aan de Klant vragen snel op te lossen

Een andere reden waarom klanten niet de kassa te voltooien is omdat ze hebben onbeantwoorde vragen. Echter, door het toevoegen van in een live chat support optie, klanten snel kwesties die hen ervan weerhouden de volgende door op te lossen — en dit betekent minder verlaten karren.

Hulpmiddelen zoals Chatra that integrate with your online store help you implement this form of support quickly, gemakkelijk, en betaalbaar–en het heeft zelfs geavanceerde functies die u helpen om beter te begrijpen uw klanten.

Laat je niet ready-to-buy klanten uw site verlaten met vragen. Met een krachtige live chat resource, kunt u uw sales funnel blijven bewegen in een gestaag tempo.

Andere levende chats voor uw Ecwid winkel:

7. Voeg Long-Form Productinformatie en specificaties

Spreken van vragen van klanten ...

gegevens blijkt dat 55% kar verlaten werd veroorzaakt door gebrek aan inhoud. But with robust product descriptions and complete item specs, u kan bieden het niveau van detail een shopper moet to check out.

Het is het beste als elk product beschrijving in uw winkel heeft dezelfde structuur en al van hen kijken homogene. Dat maakt het makkelijker om te vergelijken producten en in het algemeen verbetert het uiterlijk van de pagina.

Lees hier hoe je: Twee manieren om snel Vul uw Ecwid productcatalogus

Verminder Verlaten winkelwagentjes, Maak meer omzet

Ready to die drie vierde van shoppers die weg zijn achteruit gaat vastleggen? Laten we een korte samenvatting van de manieren waarop u kunt verlaten winkelwagentjes te verminderen en meer omzet te maken door middel van uw online winkel:

  • Wees open over verzendkosten of gratis verzending
  • Maak gebruik van pop-ups
  • Blijf in contact met automatische e-mails
  • Retarget met PPC-advertenties en Facebook Pixel
  • Vereenvoudig uw betalingsproces
  • Voeg live chat
  • Omvatten vele productdetails

Wanneer u het verbeteren van de klantervaring als geheel door het maken van deze veranderingen, zul je meer kansen te creëren voor het winkelend publiek naar de kassa te voltooien - en je kunt blijven ze terugkomen voor meer.

About the author
Lina is a content creator at Ecwid. She writes to inspire and educate readers on all things commerce. She loves to travel and runs marathons.