Daugiakanalio marketingo metodai gali būti vienas efektyviausių ir strategiškiausių būdų pasiekti klientus jų pirkimo metu.
Tačiau jie taip pat gali būti
Laimei, yra geresnių ir efektyvesnių apdorojimo būdų
Toliau skaitykite daugiau apie daugiakanalę analizę ir kaip ji gali padėti el. prekybos įmonėms sukurti efektyvesnę rinkodaros strategiją.
Kas yra daugiakanalio analizė?
Pirmiausia atsakykime į klausimą: kas yra daugiakanalinė analizė?
Iš esmės, daugiakanalė analizė yra tiesiog duomenų rinkimas ir analizė visuose įmonės rinkodaros kanaluose . Tai padeda susidaryti vaizdą apie kanalų našumą ir atitinkamus duomenis apie tai, kaip gerai jie bendrauja su klientais.
Kitaip tariant, tai suteikia įmonei tiesioginį grįžtamąjį ryšį apie tai, kaip gerai sekasi jų rinkodaros pastangos, ir įžvalgas, kurias galima panaudoti tobulėjimui.
Daugiakanalio analizės sprendimų pranašumai
Kaip jų sekimas naudingas verslui? Realiai, daugiakanalio analizės sprendimai kaip niekad anksčiau suteikia įmonėms skaidrumo savo klientų atžvilgiu. Jame pateikiamas išsamus vaizdas, kas klientams patinka ir kas nepatinka, ko jie nori ir kur praleidžia daugiausiai laiko.
Įmonės gali ištirti pagrindines metrikas, pavyzdžiui:
- Paieškos užklausos
- Atsiliepimai
- Sesijos laikas
- Puslapių peržiūros
- El. laiškai atidaryti
- Pakvietimai
- akcijos
- Ir daug kitų sąveikų
Daugiakanalinė analizė padeda įmonei iš tikrųjų suprasti savo auditoriją.
Optimizuotas įtraukimas ir konversija
Daugiakanalio analizė leidžia bet kuriai įmonei stebėti ir įvertinti vartotojų įsitraukimą visuose kanaluose. Tai suteikia pagrindines įžvalgas apie tai, kuo klientai domisi, kokie jų pageidavimai ir kur jie atsiduria pardavimo procese.
Toks skaidrumo lygis visame kliento kelyje leidžia įmonėms optimizuoti procesą, kad pagerintų konversiją.
Geresnis personalizavimas
Šiuolaikiniame amžiuje suasmeninimas yra labai svarbus rinkodaros srityje.
Internetinė erdvė yra užtvindyta konkurentų, kurie siekia kliento dėmesio, o tai reiškia, kad įmonės daro viską, ką gali, kad išsiskirtų. Personalizavimas padeda klientams susisiekti su prekės ženklu ir ugdyti pasitikėjimo jausmą.
Tačiau daugiakanalio analizė leidžia įmonei suprasti kliento pomėgius ir elgesį keliuose kanaluose. Savo ruožtu tai leidžia verslui teikti asmeninius pasiūlymus.
Nuspėjamieji analitiniai duomenys
Geriausios
Nuspėjamoji analizė ir toliau yra itin nepakankamai naudojamas įrankis įmonėms. Remiantis „MicroStrategy“ 2020 m. ataskaita, tik 52 % pasaulio įmonių naudojo pažangiąją ir nuspėjamąją analizę.
Optimizuotas atsargų valdymas
Mažmeninė prekyba yra viena iš pramonės šakų, kuri gali turėti daug naudos iš daugiakanalio duomenų analizės. tikslūs duomenys yra labai svarbūs norint tinkamai valdyti atsargų saugyklą ir atsargas, ypač kai parduodama naudojant daugiakanalio metodą keliose prekyvietėse.
Daugiakanalinė analizė labai padeda tai padaryti
Tai padeda suprasti, ką ir kada reikėtų pertvarkyti. Tai ne tik padeda užtikrinti, kad populiarios prekės būtų reguliariai atsargos, bet ir išvengtumėte mažiau populiarių prekių pertekliaus.
Nuosekli klientų patirtis
Viena iš svarbiausių sėkmingo daugiakanalio metodo dalių yra nuosekli klientų patirtis.
Klientai nori sklandžiai bendrauti visuose prekės ženklo kanaluose. Tai ypač pasakytina apie klientų aptarnavimą . Visa kita šiais laikais dažnai atrodo nuobodu ar erzina. Tinkamai įdiegta daugiakanalė analizė leis prekių ženklams stebėti ir sekti klientų patirtį visuose kanaluose, kad būtų galima aptikti dažniausiai pasitaikančias problemas, skundus ar sunkumus.
Tada jie gali įgyvendinti
Kaip pradėti diegti daugiakanalio analizę
Daugiakanalinės analizės įgyvendinimas kiekvienoje įmonėje gali skirtis, atsižvelgiant į duomenų šaltinius ir kanalo naudojimą.
Tačiau čia pateikiama trumpa veiksmų seka, kaip pradėti diegti daugiakanalio analizės sprendimus.
- Duomenų konsolidavimas: Šiomis dienomis pasaulyje gausu programų, programų ir duomenų bazių. Pasak a TeamDynamix ir IDG tyrimas, įmonės naudoja vidutiniškai 185 programas ir sprendimus visoje savo technologijų grupėje. Įmonės, kurios naudoja mažesnį skaičių, gali bandyti konsoliduoti šiuos duomenis rankiniu būdu, tačiau kitos gali pasirinkti klientų duomenų platformą (CDP). Iš esmės tai yra nuolatinė ir vieninga duomenų bazė, kuri gali surinkti duomenis iš daugelio šaltinių ir sujungti juos į vieną profilį.
- Nustatykite metrikas ir pavadinimus: Svarbus žingsnis yra nustatyti KPI, kuriuos reikia išmatuoti. Žinoma, bus ir tokių bendrų, kaip pirkimai, prisiregistravimai. Tačiau įmonė taip pat turi nustatyti, kuriuos parodymus stebėti, srauto rodiklius ir t. t. Daugiakanalio analizė yra susijusi su skaidrumu visuose kanaluose, tačiau ji turi mažiau naudos, jei laikas praleidžiamas stebint nesusijusią ar nesvarbią statistiką.
- Reguliariai stebėkite ir reguliuokite: Tada ateina svarbiausia bet kokios strategijos dalis. Toliau stebima KPI ir sureguliuoti kur reikia. Jei yra problemų, išsiaiškinkite priežastis ir patobulinkite jas. Jei yra patobulinimų, išsiaiškinkite kodėl ir patobulinkite juos. Tai gana paprasta proceso santrauka, tačiau ji naudinga.
Daugiakanalinė klientų analizė: efektyvių operacijų ateitis
Realiai, norint sėkmingai veikti prekybos pasaulyje, reikės nuoseklaus daugiakanalio požiūrio . Apsipirkimo patirtis toliau svyruoja ir gerėja, todėl klientų lūkesčiai gerokai išaugo.
Kad atitiktų šiuos lūkesčius, prekių ženklams reikės tikslios daugiakanalės analizės, kad būtų galima pateikti reikiamų įžvalgų tobulėjimui, valdymui ir klientų pasitenkinimui.
Priešingu atveju daugiakanalio naudojimo patirtis gali tapti sudėtinga ir sunkiai pritaikoma klientui, todėl jis dažnai privers ieškoti kitur. Tikimės, kad šis straipsnis padės jūsų verslui suprasti daugiakanalės analizės vertę ir panaudoti ją ateityje.
Paleiskite savo el. prekybos parduotuvę naudodami „Ecwid“.
Jei svarstote apie savo pirmosios el. prekybos parduotuvės atidarymą arba jos paleidimą kitoje platformoje, „Ecwid“ yra puikus partneris. Sukūrėme savo pardavimo platformą, kad ji lengvai integruotųsi su kitomis internetinėmis platformomis, tokiomis kaip „TikTok“, „Facebook“, „Amazon“, „Etsy“ ir daugeliu kitų.
Be to, vienoje paprastoje prietaisų skydelyje galite akimirksniu matyti visą parduotuvės filialo analizę. Geriausia tai, kad galite pradėti jau šiandien.
