Kaip pagerinti el. prekybos informacinio biuletenio pristatymą

14 min skaityta

Benjaminas Franklinas pradėjo leisti vargšų Richardo almanachą 1734 m., siekdamas reklamuoti savo spausdinimo verslą. Jis skelbė smulkmenas, išmintį, orų pranešimus ir praktiškai viską, ką žmonės tuo metu rado naudingo. Franklinas galiausiai pardavė 10,000 XNUMX kopijų per metus. Tai buvo pirmas kartas, kai informaciniai biuleteniai buvo naudojami turinio rinkodarai ir prekės ženklo reklamai.

Naujienlaiškiai veikė dar 1734 m. ir tebėra veiksmingi 2022 m. Jie ypač naudingi el. prekybos įmonėms. El. prekybos naujienlaiškis padeda klientams teikti naujausią informaciją apie naujus produktus ir įmonės naujienas, todėl jūsų gavėjai pirmiausia galvoja apie jūsų įmonę, kai jiems ko nors reikia. Tačiau el. prekybos naujienlaiškiai yra ne tik veiksmingos potencialių klientų paieškos priemonės (t. y. potencialių pirkėjų pritraukimo priemonės).

59% pirkėjų daro įtaką rinkodaros el Pardavimo ciklas.
4.14 milijardo žmonių kasdien tikrina savo el. paštą. El. pašto rinkodaros pajamos kitais metais viršys 10 milijardų dolerių, kaip teigia Statista.

Persotintoje rinkoje, kurioje el. prekybos prekių ženklams sunku pritraukti vartotojų dėmesį, naujienlaiškiai tapo veiksmingu būdu didinti prekės ženklo lojalumą neišleidžiant milijonų. Tačiau el. prekybos naujienlaiškių sėkmė labai priklauso nuo to, kiek vartotojų juos iš tikrųjų gauna į savo el. pašto dėžutes.

Kas yra el. pašto pristatymas?

El. pašto pristatymas – tai galimybė pasiekti prenumeratorių gautuosius. Čia neatsižvelgiama į el. laiškų, patenkančių į šlamšto aplanką arba atmestų gavėjo serverio, skaičių.

Jei siunčiate naujienlaiškį 100 prenumeratorių, galite pastebėti, kad jis pasiekė tik 90 pašto dėžučių. Prastas el. laiškų pristatymas reiškia mažesnį įsitraukimą, daugiau pranešimų apie šlamštą ir didelį el. laiškų, kurie sėkmingai nepasiekė gavėjų, procentą. Prastas el. laiškų pristatymas ne tik turi įtakos naujienlaiškių atidarymo greičiui , bet ir kelia pavojų svarbiems operacijų įspėjimams, pvz., el. laiškams, kurie informuoja klientus apie užsakymų ir mokėjimų būsenos atnaujinimus.

Kalbant apie el. pašto pristatymą, žemi atidarymo rodikliai ir įtraukimas yra aiškus signalas interneto paslaugų teikėjams, kad gavėjai nesidomi jūsų turiniu. Dėl mažo įsitraukimo paslaugų teikėjai netgi gali blokuoti jūsų el. pašto kampanijas.

Kaip matote, el. laiškų pristatymo greitis yra pirmas dalykas, kurį el. prekybos savininkai turi stebėti savo el. pašto rinkodaros pastangose.

Kaip stebėti savo informacinių biuletenių pristatymą?

Pradėkime nuo pagrindai – daug el. pašto rinkodaros įrankiai leidžia patikrinti el. pašto pristatymą tiesiogiai el. pašto ataskaitose. Tai pirmoji vieta, į kurią turėtumėte pažvelgti. Pavyzdžiui, jei siunčiate el MailChimp, gausite kiekvienos išsiųstos el. pašto kampanijos ataskaitą. Informaciją apie el. pašto pristatymą matysite šiose ataskaitose:

Jei norite gauti daugiau įžvalgų, kad suprastumėte savo padėtį, taip pat galite peržiūrėti šiuos įrankius, kuriuose siūlomas nemokamas planas arba gausus nemokamas bandomasis laikotarpis:

MailTester: MailTester siūlo gana daug nemokamai. Ji analizuoja jūsų el. laiškus, kad nustatytų jų kokybę, ir siūlo sprendimus, kaip pagerinti jūsų rezultatą. Naudodami mokamą versiją galite integruoti ataskaitą į savo el. pašto teikėjo paslaugas ir turėti įsigytų testų sąrašą.
„MXToolbox“: Jei ieškote daugiau turtingas turinys el. pašto pristatymo įrankis, MXToolbox gali būti atsakymas. Ji tikrina saugos protokolus ir dalijasi įspėjimais apie reputacijos pasikeitimą bei abonentų geografinę vietą.
glockapps: „GlockApps“ yra patikimas pristatymo įrankis, kuris tikrina pradinio sąrašo paskyrų autentifikavimą, šlamšto balą ir IP reputaciją (bandomieji el. pašto adresai, sukurti siekiant stebėti, kur bus išsiųsti pranešimai.) Taip pat galite pamatyti, ar naujienlaiškiai pasiekia gautuosius. , reklaminius, socialinius ar šlamšto aplankus. Naudodami „GlockApps Bounce Monitor“ galite patikrinti el. laiškų atmetimo rodiklį (dar žinomą kaip nepavykusių pristatymų procentas).

Dabar, kai žinote būdus, kaip patikrinti el. prekybos naujienlaiškio pristatymą, laikas išsiaiškinti, ar jūsų kampanijų sėkmė.

Ar jūsų el. pašto pristatymas tinkamas?

Idealiu atveju norėtumėte pasiekti 100 % prenumeratorių 100 % laiko. Tačiau realybė dažnai nuvilia. Remiantis 2021 m. spalio mėn. „EmailToolTester“ ataskaita :

Vidutinis pagrindinių el. pašto įrankių pristatymas yra 85.3%. Taigi, jei jūsų pristatymas viršija 90%, esate geroje vietoje.
Pristatymas kiekvienais metais šiek tiek keičiasi, todėl sutelkite dėmesį į nuoseklumą.
El. prekybos pramonėje vidutinis griežto atmetimo rodiklis (kai el. laiškas grąžinamas siuntėjui, nes gavėjo el. pašto adresas neteisingas) yra 0.19 %, o vidutinis atmetimo rodiklis (nurodo laikiną pristatymo problemą) – 0.26 %. Kad el. pašto kampanija būtų efektyvi, įsitikinkite, kad esate žemiau šių skaičių.

Kaip pagerinti el. pašto pristatymą?

Jei el. pašto pristatymas nėra toks, kokio norite, tai gali būti dėl turinio ar techninės problemos. Laimei, keletą pakeitimų galite pagerinti savo skaičius.

Išvalykite savo el. pašto sąrašą

Daug verslo savininkų perka iš anksto kuruota el. pašto sąrašus, kad galėtų pradėti kampanijas. Daugeliui tai yra rimta klaida priežastys – pirma, tai atnaujintų arba tikrų adresų trūkumas.

Visada turėtumėte pabandyti sudaryti prenumeratorių sąrašą per in-house švino generavimo metodai, tokie kaip opt-in formos, svetainė iššokančių langų, el. laiškų rinkimo formos nukreipimo puslapyje, „Facebook“ potencialių klientų skelbimai ir kt. Jei turite „Ecwid“ parduotuvę, galite rinkti klientų el. pašto adresus prie kasos:

Net jei sukūrėte savo sąrašą, daugelis ankstesnių klientų po kurio laiko nustos atidaryti jūsų el. laiškus. Turite arba atsikratyti neaktyvių adresų, arba atsiųsti patvirtinimo el. laišką. Tai el. laiškas, kuriuo klientams primenama apie jūsų verslą ir prašoma patvirtinti, kad domisi jūsų naujienlaiškiais.

Periodiškai naudokite el. pašto adresų tikrinimo įrankį , kad sutrumpintumėte savo sąrašą ir jį atnaujintumėte. To nepadarius, padidės jūsų atmetimo rodiklis, o tai yra raudona vėliavėlė gavėjo el. pašto paslaugų teikėjui (ESP). Laikui bėgant gausite žemą siuntėjo balą, kuris iš esmės yra jūsų el. pašto kampanijų kredito balas. Kai jis bus per žemas, el. pašto paslaugų teikėjai gali nukreipti jūsų el. laiškus į šlamšto aplankus.

Kalbant apie el. prekybos informacinius biuletenius, įsitraukusi auditorija yra daug geriau nei daug neaktyvių gavėjų.

Lengvai atsisakykite prenumeratos

Su pokalbiu apie GDPR (Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą) ir vartotojų privatumas stiprėja, dvigubai pasirinkimai tapo standartiniais. Dvigubas opt-in reikalauja, kad prenumeratorius patvirtintų savo el. pašto adresą ir tada patvirtintų susidomėjimą gauti naujienlaiškį.

Net jei jūsų prenumeratoriai patvirtina savo el. laiškus, tai nereiškia, kad jie nori likti jūsų sąraše amžinai. Štai kodėl turite leisti jiems lengvai atsisakyti jūsų sąrašo prenumeratos. Vienas iš būdų tai padaryti – prie kiekvieno naujienlaiškio pridėti nuorodą Atsisakyti prenumeratos:

Jei sąmoningai apsunkinsite pasitraukimą iš el. pašto sąrašo, žmonės gali perkelti jūsų naujienlaiškį į šlamšto aplanką, kad išvengtų su juo sąveikos. Gavus daug pranešimų apie šlamštą, ESP gali užblokuoti arba laikinai sustabdyti paskyrą.

Jei apsistosite ilgiau, galite visam laikui sugadinti santykius su klientais, todėl būtinai parodykite, kad norite padėti savo auditorijai. Pagyros iš lūpų į lūpas padidins lojalumą prekės ženklui, o jūs norite atrodyti lankstūs ir supratingi, o ne šlamštas.

Suasmeninkite savo el. laiškus aukštu lygiu

El. paštas yra unikalus tuo, kad siūlo išsamų, asmeninį pokalbį tarp prekių ženklų ir klientų. Sutelkti dėmesį į statybą aukštos kokybės santykius su auditorija, kad jie ir toliau įsitrauktų į jūsų turinį. Tai gali būti naujų produktų pristatymas, atsiliepimų prašymas, jų rodymas vartotojo sukurtas turinys (NST), dalijimasis prekės ženklo naujienomis ar net nuolaida ypatingai progai:

Šiltas ir draugiškas požiūris kartu su labai suasmenintu turiniu pritrauks daug klientų ir ištrauks jus iš pristatymo bėdų.

Venkite šiukšlių gaudyklių

Šlamšto spąstai yra interneto paslaugų teikėjo būdas apsaugoti vartotojus. Šie masalai skirti sugauti nepageidaujamo e. pašto platintojus, tačiau gali atsitiktinai sugauti teisėtus rinkodaros specialistus.

ESP naudos netikrus el. pašto adresus kaip spąstus. Šie adresai nėra susieti su jokiu tikru asmeniu, parašyti neteisingai, neaktyvūs arba perdirbti, o tai reiškia, kad ESP paima anksčiau aktyvią paskyrą ir pakartotinai naudoja ją spąstais. Kai išsiunčiate el. laišką į vieną iš šių paskyrų, jūsų pristatymas patiria didžiulį smūgį. Šlamšto spąstai veda į juoduosius sąrašus, o juodieji sąrašai veda prie elektroninės prekybos naujienlaiškių mirties.

Štai kodėl turėtumėte naudoti dvigubą opt-in patvirtinti naudotojo sutikimą arba pridėti reCAPTCHA prie el. pašto rinkimo formų, kad išvengtumėte robotų atakų. Be to, niekada nepirkite el. pašto sąrašo. Surinkti el. pašto adresai dažnai yra neaktyvūs arba juose yra šiukšlių spąstų.

Susiję: Kas nutinka, jei atidarote šlamšto el. laišką

Trumpa pastaba: jei norite prie el. laiško pridėti vaizdo įrašą, visada geriau jį įterpti . Vaizdo įrašų nuorodų įkėlimas arba HTML kodų naudojimas gali pažymėti jūsų naujienlaiškius kaip šlamštą.

Rašyti Ne šlamštas Dalyko eilutės

Nėra prasmės rašyti žavingą el. pašto kopiją, jei neskiriate tiek daug (ar net daugiau) laiko temos eilutės ir antraštės teksto rašymui. Štai keletas patarimų, kaip rašyti ne šlamštas temos eilutės:

Sutelkite dėmesį į tikros vertės suteikimą skaitytojams iš anksto.
Paskirtis dėmesio pritraukimas skaitytojo asmenybei artimos eilutės.
Naudokite pavadinimus arba atpažįstamas nuorodas, kad padidintumėte aktualumą.
Nenaudokite perdėjimo, kad sulauktumėte paspaudimų. Skaitytojai, kurie jaučiasi apgauti, pažymės jūsų el. paštą kaip šlamštą.

Skirkite akimirką ir sužinokite apie el. pašto klaidas, kurių reikia vengti.

Apsaugokite savo siuntėjo reputaciją

Ši dalis skirta labiau techniškiems vartotojams, bet manome, kad apie tai labai svarbu pagalvoti visiems el. prekybos pardavėjams. Siuntėjo reputacijos balas įvertina siuntėjo adreso reputaciją skalėje nuo 0 iki 100. Tai yra skėtinė metrika, pagal kurią atsižvelgiama į daugelį jūsų el. pašto kampanijų aspektų, įskaitant atmetimo rodiklį, skundus dėl nepageidaujamo pašto, šiukšlių gaudykles, atvirą ir spustelėkite, per įkainius, taip pat turinio kokybę.

Reputacijos balas taip pat priklauso nuo jūsų el. pašto kiekio nuoseklumo. Staigus padidėjimas arba sumažėjimas gali įspėti ESP apie jūsų el. Jei tik pradedate veiklą, laikui bėgant palaipsniui didinkite siunčiamų el. laiškų skaičių, kaip parodyta toliau pateiktame paveikslėlyje, kad atrodytumėte kaip teisėtas verslas:

Galiausiai naudokite autentifikavimo protokolus. Sender Policy Framework (SPF) patvirtina siuntėjo IP adresą, o DomainKeys Identified Mail (DKIM) tikrina siunčiamo el. laiško nuosavybės teisę. Šiuos protokolus lengva nustatyti, net jei savęs nemanote išmanantis techniką.

Peržiūrėkite šį trumpą vadovą , kaip vos keliais paspaudimais patvirtinti savo tapatybę ir apsaugoti el. pašto paskyrą.

Sumavimas

El. laiškus turėtumėte naudoti kurdami savo prekės ženklą, tik jei žinote, kad naujienlaiškiai pristatomi tinkamai ir efektyviai. Norėdami pagerinti el. prekybos naujienlaiškių pristatymą, kurkite el. laiškus, kuriuos verta atidaryti. Laikykitės nuoseklios strategijos ir kurkite asmeninius poreikius. Sekite Benjamino Franklino pėdomis kurdami puikų informacinį biuletenį ir jums tikrai pasiseks!

Parduodu internetu

Naudodami „Ecwid“ el. prekybą galite lengvai parduoti bet kur ir bet kam – internete ir visame pasaulyje.

Pradėkite

Rinkodara ir reklama

Kov 31, 2022

Apie autorių

Irina, „Hunter“ rinkodaros vadovė ir „ONSAAS“ įkūrėja , dirba su produktų rinkodaros strategijomis ir augančiomis SaaS įmonėmis, naudodama įeinančiąją rinkodarą.