글로벌 소매 전자 상거래 판매가 새로운 정점에 도달했습니다. 2022, 이상으로 $5.7 일조 판매. 사실로, 전자 상거래 판매는 도달할 것으로 예상됩니다 $8 일조 ~에 의해 2026. 그것은 환상적인 소식이지만, 시장의 경쟁력이 높아진다는 의미이기도 하다., 전자 상거래 비즈니스에 대한 과제 제시.
전자 상거래 기업가가 뒤쳐지지 않도록 업계의 트렌드를 따라가는 것이 중요합니다.. 몇 가지 전자 상거래 트렌드를 다루겠습니다. 2023 게임에서 당신을 유지할 수 있습니다.
인플레이션 극복 번들 제공
경기불황은 당분간 계속될 전망 2023, 많은 산업에 영향을 미치는, 전자상거래 포함. 이 기간 동안 지출 감소에 대응하기 위해, you can always offer discounts on individual products. 하지만, 판매를 유지하는 입증된 방법 중 하나는 관련 제품을 번들로 묶고 전체 번들에 대해 할인을 제공하는 것입니다..
번들링은 수익을 유지하는 데 도움이 됩니다., 그리고 고객은 여전히 거래를 얻을 것입니다.
공감의 요소를 포함하는 마케팅 전략 조정도 고려해야 합니다.. 다음과 같은 말, “어려운 시기에, 도와드리겠습니다, 그래서 우리는… 그런 종류의 마케팅은 브랜드의 영업권 요소를 증가시킬 것입니다..
할 수 있는 일
다음은 귀하가 취할 수 있는 몇 가지 실행 가능한 조치입니다.:
- 다양한 유형을 시도해 보세요. "하나 사, Get One Free' 프로모션. 구매에 대해 다양한 보너스를 제공할 수 있습니다., 할인과 같은, 선물, 심지어 샘플.
- 사용 제품 번들 고객이 장바구니에 더 많은 제품을 추가하도록 권장하는 앱.
- 설정 대량 가격 (도매 고객이 있는 경우 특히 유용합니다.).
Ecwid 매장의 제품에 대한 대량 가격
여러 채널에서 판매
다채널 (옴니채널) 사람들마다 구매 선호도가 다르기 때문에 판매는 더 많은 사람들에게 다가가는 데 도움이 됩니다.. 일부는 온라인 마켓플레이스에서 쇼핑하는 것을 선호합니다., 다른 사람들은 소셜 미디어에서 추천을 찾습니다., 온라인에서 많은 제품을 조사하고 직접 구매합니다..
첫 번째 채널은 자신의 웹사이트입니다., 브랜드를 구축하는 데 필요한 것. 다른 채널을 활용하여 판매할 수도 있습니다..
Amazon과 같은 시장, 이베이, Walmart는 잠재고객을 확대할 수 있는 훌륭한 장소입니다.. 제품별 마켓플레이스도 있습니다., Etsy처럼, 수공예품에 대한, 탐색할 수 있는 다른 플랫폼이 많이 있습니다..
소셜 미디어 구매도 증가. 이와 같이, Facebook 및 Instagram에서 판매 고려.
할 수 있는 일
다채널 판매를 활용하는 방법은 다음과 같습니다.:
- 설정 페이스북 또는 인스 타 그램 가게.
- 다음을 사용하여 온라인 상점을 마켓플레이스와 동기화하십시오. 코디스토 Ecwid의 앱.
- 사용 이동 중에도 판매 시장이나 기타 행사에서 직접 판매할 때 대금을 받기 위해.
Lightspeed의 Ecwid를 사용하여 Instagram 콘텐츠를 쇼핑할 수 있게 만들 수 있습니다.
지속 가능성을 위한 노력
지속 가능성은 소비자의 구매 결정에서 계속 증가하는 요소입니다.. 사람들은 구매하는 제품과 거래하는 회사의 지속 가능성 관행에 대해 알고 싶어합니다..
사업의 특성상 허용되는 경우, 제품에 친환경 제품 옵션을 추가하는 방법을 모색해야 합니다.. 모든 제품을 친환경적으로 만들 수 있다면, 더 나은.
제쳐두고 제품, 전자상거래 포장 배송도 개선해야 할 다른 부분입니다. 박스부터 플라스틱 포장재, 배송차량 배출가스까지, 전자상거래는 역사적으로 환경에 부정적인 영향을 미쳤습니다..
재활용 포장재를 사용하고 제품을 배송하면 비즈니스가 환경에 미치는 영향을 대폭 줄일 수 있습니다.. 고객은 귀하의 친환경 관행을 높이 평가하고 다른 사람들에게 귀하를 추천할 가능성이 높습니다., 귀하의 비즈니스가 친환경적으로 성장하도록 돕습니다..
일반적으로, 또한 지속 가능성을 높이는 방법을 찾기 위해 비즈니스의 모든 프로세스를 살펴봐야 합니다.. 재활용 가능한 포장재 사용, 불필요한 낭비 줄이기, 에너지 절감을 위한 친환경 사업 실천.
그 다음에, 물론이야, 고객이 지속 가능성 이니셔티브에 대해 알기를 원할 것입니다.. 환경을 생각하는 고객을 유치하기 위해 친환경 관행을 강조하는 마케팅을 만듭니다., 탄소 발자국을 줄이는 데 도움을 주는 동시에.
할 수 있는 일
여기에서 취할 수 있는 몇 가지 실행 가능한 단계는 다음과 같습니다.:
더 많은 고객이 일회용 제품보다 재사용 가능한 제품을 선택합니다.
인공 지능 활용
AI는 여러 가지 방법으로 전자 상거래 회사에 도움이 될 수 있습니다.. 특히 놀라운 방법 중 하나는 개인화를 위해 AI를 사용하는 것입니다.. AI는 모든 고객을 위한 개인화된 경험을 만드는 데 필요한 데이터를 수집할 뿐만 아니라, 훌륭한 마케팅 캠페인 만들기, 해당 데이터가 제품 추천에 사용되는 방식 자동화, 그리고 훨씬 더!
예를 들어, AI는 개인화된 고객 서비스에 많은 도움을 줄 수 있습니다.. 질문에 답하고 추천을 해주는 AI 가상 비서를 얻을 수 있습니다.. 고객이 질문이 있을 때, AI 비서는 고객이 마치 귀하의 비즈니스와 상호 작용하고 맞춤형 서비스를 받는 것처럼 느낄 수 있도록 도와줍니다..
AI는 재고 관리에도 도움이 될 수 있습니다, 그것은 항상 도전이다. 구매 내역에 대한 데이터를 수집하고 각 제품의 판매 가능성을 알려줍니다.. 이를 통해 재고 구매에 대한 정보를 얻고 재고를 최적의 수준으로 유지할 수 있습니다.. 최적의 수준은 수요를 충족할 만큼 충분한 재고를 보유하고 있지만 주머니에서 현금을 꺼내기 위해 재고를 보유하지 않는 것을 의미합니다.. 재고를 최적화하면 더 나은 현금 흐름을 얻을 수 있습니다., 비즈니스 성장에 사용할 수 있는.
할 수 있는 일
비즈니스 프로세스에서 AI를 구현하는 방법은 다음과 같습니다.:
- 다음을 사용하여 Facebook 광고를 최적화하십시오. 그것을 클릭 앱 - 최상의 결과를 위해 광고가 자동으로 구성됩니다..
- 사용 채포트 또는 접시 온라인 상태가 아닐 때 챗봇을 설정하고 고객 서비스를 제공하는 앱.
- AI 기반 재고 추적 솔루션에 투자할 준비가 되지 않은 경우, 최소한 활성화해야 합니다. 재고 추적 제품에 대한; 과잉 판매를 방지하고 재고를 보다 효율적으로 관리하는 데 도움이 됩니다..
Kliken을 사용하면 다양한 유형의 Facebook 광고를 실행할 수 있습니다
원활한 모바일 구매 제공
~ 안에 2023, 미국에서만 모바일 소매 전자상거래 매출이 이를 초과할 것으로 예상됩니다. $511.8 10억. 이동 중에 쇼핑하는 사람들이 점점 더 많아지고 있습니다., 따라서 모바일 장치에서 사용할 수 있도록 사이트를 최적화하는 것이 중요합니다..
사람들이 모바일 기기로 쇼핑할 때, 그들은 빠르고 쉽게 원합니다. 페이지를 빠르게 로드해야 합니다.. 고객은 한 번의 클릭으로 제품을 선택할 수 있어야 합니다.. 체크아웃 프로세스도 최대한 빠르고 간단해야 합니다., 그 중 일부는 다양한 지불 옵션을 제공한다는 것을 의미합니다., 애플페이 포함, 페이팔, 또는 디지털 지갑.
할 수 있는 일
더 나은 모바일 쇼핑 경험을 위해 다음 사항을 고려하십시오.:
- 원터치 결제 사용 애플페이와 구글페이 온라인 상점에서.
- 추가 아마존 페이 버튼 고객이 클릭 한 번으로 결제할 수 있도록 매장에.
- WordPress 사이트 소유자의 경우: 당신의 업데이트 Ecwid 플러그인 상점 첫 화면의 로드 속도를 여러 번 증가시키기 위해.
Ecwid 매장에서 탭으로 결제하기
인플루언서 마케팅 최대한 활용하기
에 따르면 매터 커뮤니케이션 설문조사, 소비자는 브랜드가 제작한 콘텐츠보다 인플루언서 콘텐츠와 추천 콘텐츠를 더 신뢰합니다.. 이것은 사회적 증거라는 현상으로 인해 발생합니다., 즉, 사람들은 다른 사람들이 제품을 사용하거나 추천하는 것을 볼 때 구매할 가능성이 더 높다는 것을 의미합니다..
인플루언서 마케팅 전략이 필요하며 종종 비용이 발생합니다.. 당신은 할 수 있습니다 나노 또는 마이크로 인플루언서부터 시작하세요 비용을 낮게 유지하고 시간이 지남에 따라 청중이 늘어남에 따라 함께 성장합니다..
영향력 있는 사람들에 대한 기대치를 설정해야 합니다.. 하지만, 대부분의 영향력 있는 사람들은 창의적인 사람들이다, 그러니 그들에게 일정량의 예술적 라이센스를 부여해야 합니다.. 당신은, 하지만, 그들이 대표하는지 확인하고 싶습니다 당신의 브랜드 아이덴티티 당신이 원하는 방식으로.
할 수 있는 일
인플루언서와 함께 마케팅을 시작하는 방법은 다음과 같습니다.:
- 가장 효과적으로 포함하는 방법 알아보기 당신의 마케팅에 영향력 있는 사람들 계획.
- 노력하다 인플루언서 시드 보다 진정성 있는 인플루언서 게시물에 대한 "게시물 비용 지불" 방식 대신 광고에 활용할 수 있습니다..
개인화된 경험 만들기
전자 상거래의 개인화는 주목해야 할 가장 중요한 트렌드 중 하나입니다.. 마케팅 및 쇼핑 경험을 개별 고객에게 더 많이 타겟팅할수록, 그들이 귀하의 브랜드와 연결되어 있다고 느끼고 반복 구매자가 될 가능성이 더 큽니다..
모든 것은 마케팅에서 시작됩니다. 목표 고객에 대해 할 수 있는 모든 것을 알아야 합니다.: 그들이 필요한 것, 그들이 원하는 것, 그리고 그들이 신경쓰는 것. 귀하의 메시지는 특정 요구 사항을 충족하는 제품을 제공할 수 있음을 보여주어야 합니다..
개인화는 콘텐츠에도 적용됩니다.. 콘텐츠 및 사이트에 대한 참여를 극대화하려면 대상 고객과 관련성이 높아야 합니다.. 정보를 제공하고 질문에 답해야 합니다., 브랜드에 대한 신뢰를 구축하고 권위를 확립합니다..
드디어, 선호도에 따라 제품을 추천하여 쇼핑 경험을 개인화해야 합니다.. 그들이 어떤 제품을 구매할 가능성이 가장 높은지 알기 위해서는 그들의 과거 구매뿐만 아니라 귀하의 사이트에서 무엇에 참여하고 있는지에 대한 데이터를 수집해야 합니다..
고객이 환영하는 개인화된 홈페이지가 있는 사이트를 방문할 때 경험이 시작되어야 합니다.. 제품 추천은 물론 맞춤형 특별 제안도 제공해야 합니다..
고객이 자신을 더 많이 알고 있다고 느낄수록, 브랜드와의 관계가 더욱 강해질수록.
할 수 있는 일
마케팅 전략에 개인화를 통합하는 방법은 다음과 같습니다.:
- 추가 “당신도 좋아할 것입니다” 귀하의 웹사이트 섹션.
- 할 수 있게 하다 자동화된 마케팅 이메일 고객에게 맞춤화된’ 행위.
- 만들다 이메일 마케팅 캠페인 고객의 구매 내역을 기반으로 개인화.
Ecwid 매장의 "당신도 좋아할 수도 있습니다" 섹션
고객 서비스에 집중
맞춤형 경험 외에도, 고객은 좋은 대우를 요구합니다. 많은 소비자가 한 가지 열악한 고객 서비스 경험을 바탕으로 브랜드를 버릴 것입니다.. 고객 서비스 담당자가 (자신을 포함하여, 그렇다면) 잘 훈련되고 고객에게 최상의 경험을 제공할 것으로 기대됩니다..
고객도 빠르고 편리한 도움을 원합니다. 전화 및 채팅 담당자가 신속하게 응답해야 합니다.. 그리고, 고객 서비스의 일부로, 제품이 효율적으로 배송되고 추적하기 쉬운지 확인해야 합니다..
할 수 있는 일
더 나은 고객 서비스를 위해 취할 수 있는 몇 가지 실행 가능한 단계는 다음과 같습니다.:
- 추가하다 페이스북 메신저 실시간 채팅 실시간으로 고객의 질문에 답변하기 위해 온라인 상점에.
- 구매 후 설문 조사 이메일을 자동화된 고객 리뷰 부정적인 피드백을 신속하게 포착하고 처리하는 앱.
Automated Customer Reviews 앱과 함께 전송되는 구매 후 설문조사 메시지
마무리
이커머스 경쟁 치열, 하지만 성공 수준을 높이기 위해 할 수 있는 일이 많이 있습니다.. 경쟁을 따라잡는다는 것은 업계의 트렌드를 따라가는 것을 의미합니다., 고객이 기대하는 것을 제공하고 있습니다..
모든 산업 분야에서 기업가가 되는 것은 끊임없는 학습 과정이어야 합니다.. 전자 상거래 비즈니스가 미래에 잘 성장하고 번창할 수 있도록 시장에서 일어나는 일을 따르십시오..
- 전자상거래 동향: 앞서 나가십시오
- 10 비즈니스를 위한 전자상거래 전략 수립 시의 실수
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- 처음부터 전자상거래 웹사이트를 구축하는 방법 (3 쉬운 단계)
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