世界の小売 e コマース売上高は新たな高みに達しました 2022, 以上で $5.7 兆 販売中. 実際には, eコマースの売上高は $8 兆 に 2026. それは素晴らしいニュースですが, それはまた、市場の競争力が高まっていることを意味します, eコマースビジネスに課題を提示.
e コマースの起業家が取り残されないように、業界のトレンドについていくことは非常に重要です。. いくつかのeコマースの傾向をカバーしましょう 2023 それはあなたをゲームにとどまらせることができます.
インフレに打ち勝つバンドルの提供
経済の混乱は今後も続く可能性が高い 2023, 多くの産業に影響を与える, eコマースを含む. この時期の支出削減に対抗するために, you can always offer discounts on individual products. でも, 売上を維持する実証済みの方法の 1 つは、関連製品をバンドルし、バンドル全体に割引を提供することです。.
バンドルは収益の維持に役立ちます, そして顧客は引き続き契約を得ることができます.
共感の要素を含むマーケティング戦略を調整することも検討する必要があります。. みたいなことを言うと, 「困難な時期に, 私たちは助けに来ます, だから私たちは提供しています…。」そのようなマーケティングはあなたのブランドの善意の要素を高めます.
できること
実行できるいくつかの実用的な手順を次に示します。:
- さまざまな種類を試す 「一つ買う, Get One Free」プロモーション. 購入に対してさまざまなボーナスを提供できます, 割引など, ギフト, さらにはサンプル.
- 使用 製品バンドル 顧客がカートに商品を追加するよう促すアプリ.
- 設定 バルク価格 (卸売のクライアントがいる場合に特に役立ちます).
Ecwid ストアでの製品の一括価格
複数のチャネルでの販売
マルチチャンネル (オムニチャネル) 人によって購入の好みは異なるため、販売することでより多くの人にリーチできます。. オンラインマーケットプレイスでの買い物を好む人もいます, ソーシャル メディアでおすすめを探す人もいます, 多くの商品をオンラインで調べて直接購入する.
あなたの最初のチャネルはあなた自身のウェブサイトです, ブランドを構築するために必要なもの. 他の多くのチャネルを使用して販売することもできます.
アマゾンなどのマーケットプレイス, イーベイ, とウォルマートは、視聴者を拡大するのに最適な場所です. 製品固有のマーケットプレイスもあります, Etsyのように, 手作り品の場合, 他にも探索できるプラットフォームがたくさんあります.
ソーシャルメディアでの購入も増加中. そのような, Facebook や Instagram での販売を検討してください.
できること
マルチチャネル販売を活用する方法は次のとおりです:
- 設定 フェイスブック また インスタグラム 店.
- を使用してオンライン ストアをマーケットプレイスと同期します。 コディスト Ecwidのアプリ.
- 使用 外出先で販売する マーケットやその他のイベントで直接販売する際に支払いを受け入れるため.
Instagram コンテンツを Ecwid by Lightspeed でショッピングできるようにすることができます
持続可能性の追求
持続可能性は、消費者の購入決定においてますます重要な要素となっています. 人々は、自分が購入している製品や、ビジネスを行っている企業の持続可能性に関する慣行について知りたいと考えています。.
ビジネスの性質上、それが許される場合, 製品に環境に優しい製品オプションを追加することを検討する必要があります. すべての製品を環境にやさしいものにすることができれば, ますます良い.
製品はさておき, eコマースのパッケージング 配送も改善すべき点です. 箱からプラスチック製の梱包材、配送車両からの排出物まで, e コマースは歴史的に環境に悪影響を及ぼしてきました.
リサイクルされた梱包材と出荷製品を使用すると、ビジネスの環境への影響を大幅に削減できます. 顧客は、環境に配慮した取り組みを高く評価し、他の人に勧める可能性が高くなります, あなたのビジネスが環境に優しい方法で繁栄するのを助けます.
一般に, また、ビジネスのすべてのプロセスを調べて、持続可能性を高める方法を見つける必要があります。. リサイクル可能な梱包材を使用する, 不必要な無駄を減らす, エネルギー使用量を削減するために環境に優しいビジネス慣行を実行します.
それで, もちろん, 顧客にサステナビリティへの取り組みについて知ってもらいたい. 環境に配慮した取り組みを強調したマーケティングを作成し、環境に配慮した顧客を引き付ける, 二酸化炭素排出量の削減に貢献しながら.
できること
ここで実行可能ないくつかの手順は次のとおりです:
使い捨て製品よりも再利用可能な製品を選ぶ顧客が増えています
人工知能の活用
AI はさまざまな方法で e コマース企業に利益をもたらすことができます. 特に驚くべき方法の 1 つは、パーソナライゼーションに AI を使用することです. AI は、顧客一人ひとりに合わせてパーソナライズされたエクスペリエンスを作成するために必要なデータを収集するだけでなく、, 優れたマーケティング キャンペーンを作成する, そのデータが製品の推奨にどのように使用されるかを自動化する, などなど!
例えば, AI はパーソナライズされた顧客サービスに大きく役立ちます. 質問に答えたり、推奨事項を提示したりできる AI 仮想アシスタントを入手できます. お客様から質問があるとき, AI アシスタントは、顧客が貴社のビジネスと対話し、パーソナライズされたサービスを受けているかのように感じさせるのに役立ちます。.
AI は在庫管理にも役立ちます, それは常に挑戦です. 購入履歴に関するデータを収集し、各製品がどれくらい売れる可能性があるかを知ることができます。. これにより、在庫購入に関する情報が得られ、在庫を最適なレベルに維持できます。. 最適なレベルとは、需要を満たすのに十分な在庫があるが、現金をポケットから出さない在庫を保持していないことを意味します. 在庫を最適化すると、キャッシュフローが向上します, あなたのビジネスを成長させるために使用することができます.
できること
ビジネスプロセスにAIを実装する方法は次のとおりです:
- を使用して Facebook 広告を最適化します クリックして アプリ - 広告は最適な結果が得られるように自動的に設定されます.
- 使用 チャポート また プレート チャットボットを設定し、オンラインでないときにカスタマー サービスを提供するアプリ.
- AI を活用した在庫追跡ソリューションに投資する準備ができていない場合, 少なくとも有効にしてください 在庫追跡 製品用; 過剰販売を防ぎ、在庫をより効率的に管理するのに役立ちます.
Kliken を使用すると、さまざまなタイプの Facebook 広告を掲載できます
シームレスなモバイル購入の提供
の 2023, 米国だけでのモバイル小売電子商取引の売上高は、 $511.8 十億. 外出先で買い物をする人が増えています, そのため、モバイルデバイスで使用できるようにサイトを最適化することが重要です.
人々がモバイルデバイスで買い物をするとき, 彼らはそれが早くて簡単であることを望んでいます. ページは素早く読み込まれる必要があります. 顧客はワンクリックで製品を選択できる必要がある. チェックアウトプロセスも可能な限り迅速かつシンプルである必要があります, その一部は、さまざまな支払いオプションを提供することを意味します, Apple Payを含む, ペイパル, またはデジタルウォレット.
できること
モバイル ショッピング エクスペリエンスを向上させるために、次のことを検討してください。:
- ワンタップ決済を有効にする Apple PayとGoogle Pay あなたのオンラインストアで.
- を追加 アマゾンペイボタン 顧客がクリックで支払うことができるようにあなたの店に.
- WordPress サイトの所有者向け: あなたの更新 Ecwid プラグイン ストアフロントの読み込み速度を数倍にする.
Ecwid ストアでのタップによる支払い
インフルエンサー マーケティングを最大限に活用する
によると マターコミュニケーション調査, 消費者は、ブランドが制作したコンテンツよりもインフルエンサーのコンテンツやレコメンデーションを信頼しています. これは社会的証明と呼ばれる現象によって引き起こされます。, つまり、他の人が製品を使用または推奨しているのを見ると、購入する可能性が高くなります。.
インフルエンサーマーケティング 戦略が必要ですが、多くの場合コストがかかります. あなたはできる ナノまたはマイクロインフルエンサーから始める コストを低く抑え、視聴者の増加に合わせて時間の経過とともに成長するため.
インフルエンサーに期待することを設定する必要があります. でも, ほとんどのインフルエンサーはクリエイティブな人々です, そのため、彼らにある程度の芸術的ライセンスを持たせる必要があります. あなたがやる, でも, 彼らが代表していることを確認したい あなたのブランドアイデンティティ あなたが望むように.
できること
インフルエンサーとのマーケティングを開始する方法は次のとおりです:
- 最適なインクルード方法を学ぶ マーケティングにおけるインフルエンサー 予定.
- 試す インフルエンサーのシード より本物のインフルエンサーの投稿を「投稿に支払う」方法の代わりに、広告に活用できます.
パーソナライズされたエクスペリエンスの作成
e コマースのパーソナライゼーションは、注目すべき最も重要なトレンドの 1 つです。. マーケティングやショッピング体験を個々の顧客に向けるほど、, 彼らがあなたのブランドにつながりを感じ、リピーターになる可能性が高くなります.
すべてはマーケティングから始まります. ターゲット顧客についてできる限りすべてを知る必要がある: 彼らが必要としているもの, 彼らが望むこと, そして彼らが気にかけていること. メッセージでは、特定のニーズを満たす製品を提供できることを示す必要があります。.
パーソナライゼーションはコンテンツにも適用されます. コンテンツやサイトへのエンゲージメントを最大限に高めるには、ターゲット ユーザーとの関連性が高い必要があります。. 情報を提供し、質問に答える必要があります, ブランドへの信頼を築き、権威を確立する.
ついに, 好みに基づいて製品を推奨することで、ショッピング体験をパーソナライズする必要があります. 彼らが購入する可能性が最も高い製品を知るには、過去の購入だけでなく、サイトで何を行っているかについてのデータを収集する必要があります.
エクスペリエンスは、ユーザーを歓迎するパーソナライズされたホームページでユーザーがサイトにアクセスしたときに開始する必要があります。. 製品の推奨事項とパーソナライズされた特別オファーを掲載する必要があります.
顧客が自分のことをよく知っていると感じるほど, ブランドとの関係が強くなる.
できること
パーソナライゼーションをマーケティング戦略に組み込む方法は次のとおりです。:
- 追加 "あなたも好きかも" あなたのウェブサイトへのセクション.
- 有効 自動化されたマーケティング メール お客様に合わせた’ 行動.
- 作成 メール マーケティング キャンペーン 顧客の購入履歴に基づいてパーソナライズ.
Ecwid ストアの「You May Also Like」セクション
カスタマーサービスへのこだわり
パーソナライズされた体験に加えて, 顧客はよく扱われることを要求する. 多くの消費者は、1 つのカスタマー サービスの質の悪さに基づいてブランドを放棄します。. 顧客サービス担当者が次のことを確認する必要があります。 (自分も含めて, そうだとすれば) 十分に訓練されており、顧客に可能な限り最高の体験を提供することが期待されています.
お客様もスピーディーで便利なサポートを求めています. 電話とチャットの担当者は迅速に対応する必要があります. と, カスタマーサービスの一環として, 製品が効率的に出荷され、追跡が容易であることを確認する必要があります.
できること
より良い顧客サービスのために実行できるいくつかの実行可能な手順は次のとおりです。:
- を追加 Facebookメッセンジャーのライブチャット 顧客の質問にリアルタイムで回答するオンライン ストア.
- 購入後の調査メールを送信する 自動化されたカスタマー レビュー 否定的なフィードバックをすばやくキャッチして処理するためのアプリ.
Automated Customer Reviews アプリで送信される購入後の調査メッセージ
要約
eコマースの競争は熾烈です, しかし、成功レベルを高めるためにできることはたくさんあります. 競争に勝ち続けることは、業界のトレンドに追いつくことを意味します, つまり、顧客が期待するものを提供することになります.
どの業界でも起業家になるには、継続的な学習プロセスが必要です. e コマース ビジネスが将来にわたって成長し、繁栄できるように、市場で何が起こっているかを追跡します.
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