ビジネスの e コマース戦略策定における 10 の間違い

投稿 2年前 by アナスタシアプロコフィエバ

eコマースショップを始めるというのは素晴らしいアイデアのように思えます。どこからでも仕事をし、世界中の人々とつながり、お気に入りの製品を販売できます。

ただし、楽しいことやゲームばかりではありません。厳粛な事実は、e コマース小売業者が毎日失敗しているということです。その理由を推測できますか?ほとんどの場合、オンラインベンチャーが軌道に乗る前に失敗してしまう典型的な理由は、教育の欠如と計画の失敗です。

ビジネスの運営に資本と時間を投資している場合は、オンラインストアのオーナーの典型的な間違いを認識しておく必要があります。これらを共有することで、同じ間違いを犯さないように拠点をカバーし、閉店を避けることができます。成功事例から学べるのと同じように、失敗からも学ぶことができます。

ここでは、ビジネスの e コマース戦略を作成する際に犯しやすい間違いトップ 10 とその回避方法を紹介します。

間違い 1: 定義された SMART 目標の欠如

すべての企業には、目標を達成し、e コマースの成長戦略を実行する責任を負わせる一連のパラメーターが必要です。

SMART目標は、具体的、測定可能、達成可能、関連性があり、期限付きの。これらの目標により、Web サイトと取り組みが、会社の成功につながる販売、マーケティング、運用、ビジネス目標の達成に向けて効果的に機能することが保証されます。

さらに、SMART目標は必要に応じて調整できますが、短期的および長期的な目標を測定するのに役立ちます。長期的成功。それらがなければ、ビジネスは成功を測定する基盤を持たず、成長と拡大に苦労することになります。

分析ツールを使って、オンラインストアが目標に対してどのように機能しているかを評価します。Ecwid by Lightspeedなどの一部のeコマースプラットフォームには、内蔵販売分析。コンバージョン、訪問者、注文、会計、マーケティングの詳細な概要が提供され、進捗状況の追跡と理解が容易になります。

間違い 2: 非効率な e コマースプラットフォーム

e コマースプラットフォームは、世界中の顧客にオンラインで商品を販売することでビジネスをサポートします。 e コマースプラットフォームは製品を販売するために存在するだけでなく、顧客サポート、分析、在庫管理、会計なども提供します。

強力なものがなければ、 eコマースプラットフォーム、企業は規模の拡大と成長に役立つ堅牢な機能やビジネスツールにアクセスできなくなります。非効率なプラットフォームは、現時点では理想的と思われる機能を 1 つまたは 2 つ提供していても、成長するビジネスとそのニーズをサポートできない可能性があります。

Ecwid by Lightspeedには、ますます競争が激化するeコマースの世界で成功するために必要なものがすべて揃っています。マルチチャンネル販売、カスタマイズ可能なデザイン、在庫管理など、Ecwid はあらゆる規模の企業に包括的なソリューションを提供します。

間違い 3: SEO を無視する

SEO (検索エンジンの最適化) は、あらゆる企業が露出を増やし、新しい市場に参入し、オンラインでの知名度と存在感を高めるのに役立ちます。 SEO の一部には、消費者が検索用語を使用したときにあなたのビジネスが検索結果に表示されるように、Web サイト全体でブランドのキーワードを設定して使用することが含まれます。

実用的なSEOテクニックを使用することで、eコマース小売業者はオーガニックなウェブサイトトラフィックを増やし、売上を伸ばし、強固なブランドの評判しかし、SEOが簡単な作業だというわけではありません。大音量キーワードやリーダーとしての権威を確保すること、 SEO ではない設定して忘れるプロジェクトの種類。

一部の企業は、どこから始めればよいのかわからず、SEOの作業に圧倒されていると感じています。 to-do リストは終わりのない。作成から高品質コンテンツがキーワード調査の実行、バックリンクの構築、取り組みの測定に集中しすぎると、SEO はすぐに忘れ去られてしまう可能性があります。

そうすることで、ブランドにとって最も重要な分野であるオンラインでの競争に失敗することになります。 e コマース SEO 戦略は、ビジネスの成長にとって、特に潜在的な顧客が確実にオンラインで見つけられるようにするために重要です。

オンラインストアに Ecwid by Lightspeed を使用している場合は、オンラインストアのSEOを強化する、カスタムメタタグと代替テキストの追加、リダイレクトの作成、カスタムドメインの登録など。

間違い 4: コンテンツマーケティングを過小評価する

効果的な eコマースマーケティング戦略コンテンツマーケティングを含める必要があります。これにより、オーディエンスとの関係を構築し、信頼できる競合相手としてのブランドを確立するのに役立ちます。

An eコマースコンテンツ戦略潜在的な顧客が持つあらゆる質問に答えて信頼を築き、購入を促すことを目指すべきです。

ブランドは、ブログ投稿、ニュースレター、製品のビデオガイド、画像、FAQ などを通じて、顧客が自信を持って購入するために必要なすべての教育を提供できます。

これらのリソースや情報がありませんか?潜在的な顧客になぜあなたのビジネスに投資する必要があるのかと疑問を抱かせ、必要な情報を提供してくれる競合他社を探すよう誘うことになります。

電子商取引のプロモーション戦略にはソーシャルメディアも含める必要があります。InstagramやFacebookなどのソーシャルメディアプラットフォームは、商品を紹介したり、視聴者と交流したり、セールや割引を宣伝したりするのに最適な場所です。また、インフルエンサーとのパートナーシップを活用して、ブランド認知より幅広い視聴者にリーチできるようになります。

ソーシャルメディアでビジネスを宣伝する方法に関するヒントと情報については、次のリソースをご覧ください。

あなたのための必須のヒント Facebook の eコマース戦略
作成時に知っておくべきこと Instagram の eコマース戦略.

間違い 5: 電子メールマーケティング戦略が未開発

電子メールはもう終わったと思っているなら、それは間違いではありません。ほぼ小売業者の 80% 最も効果的な顧客エンゲージメントと維持チャネルである電子メールマーケティングを検討してください。

効果的なeコマースメールマーケティング戦略はクロスセル、アップセルや売上全体の向上にも役立ちます。また、メールを使って新規顧客を獲得したり、リエンゲージメントを促進し、以前の顧客とリードを育てる.

未発達な状態で eコマース電子メールマーケティング戦略、オンラインストアは、現在および以前の顧客だけでなく、潜在顧客とのエンゲージメントも逃しています。また、アクティブな顧客にシームレスな顧客体験を提供することもできません。見込み顧客と顧客のための電子メールマーケティング戦略の策定を怠らないでください。後悔することになります。

Ecwid by Lightspeed の販売者は、自動メール、メールリストの構築、ニュースレター、MailChimp、Omnisend などの人気のメールマーケティングプラットフォームとの統合など、メールマーケティング用のツールを多数備えています。

間違い 6: 非効果的な e コマース広告戦略

PPCの（クリック課金）マーケティングは、eコマース小売業者に、ウェブサイトやソーシャルメディアプラットフォームを通じて新規顧客にリーチする確実な方法を提供します。ビジネスモデルや業界に関係なく、オンラインでの売上とブランド露出を促進するために、PPC広告を使用し、eコマースのリターゲティング戦略を実施する企業が増えています。

広告キャンペーンを実行するには費用がかかりますが、最適化すれば、 ROI 驚くほどの成果が得られる可能性があります。実用的な e コマース PPC 戦略を確立しなければ、ブランドはオンラインで新規顧客を見つけるのに苦労することになります。

Ecwid を使用してオンライン販売する場合は、Facebook、TikTok、Snapchat、Pinterest のピクセルをリターゲティングに使用することで、広告キャンペーンを改善できます。これにより、すでに Web サイトを訪問したことがある人々に広告を表示できます。さらに、Facebook および Google 広告を自動化および最適化して、最良の結果を得ることができますクリケンアプリ。

間違い 7: オムニチャネルの存在を無視する

なしオムニチャネルeコマース戦略、モバイルでのショッピング体験、ストア内、オンラインでシームレスに感じることはありません。オムニチャネル体験がよくデザインされた、顧客は、どこで買い物をしても、ブランドとやり取りしても、一貫した体験を得ることができます。

研究ショー顧客は、すべてのチャネルで一貫したエクスペリエンスを提供するブランドへのロイヤルティが高くなります。これを構築できないと、ブランドの評判が低下し、顧客維持率が低下し、ブランドロイヤルティが低下します。

マーケットプレイス戦略は、ビジネスを成功させるもう 1 つの重要な要素です。販売チャネルを多様化することで、より幅広い視聴者にリーチし、1 つのプラットフォームへの依存を減らすことができます。また、さまざまな顧客が他のプラットフォームでのショッピングを好む可能性があるため、顧客の獲得と維持を向上させることもできます。

Ecwid を使用すると、複数のプラットフォームの管理について心配する必要はありません。 Amazon、eBay、Google ショッピングなどの人気のマーケットプレイスとのシームレスな統合により、追加作業なしでこれらのチャネルで製品を迅速に販売できます。

さらに、Ecwid の統合ダッシュボードにより、すべてのチャネルにわたる在庫、注文、顧客情報の管理が簡単になります。時間を節約し、あなたとあなたの顧客の両方のプロセスを合理化します。

間違い 8: ショッピング体験を複雑にしすぎている

現在、消費者はこれまで以上に簡単なショッピング体験を求めており、それを提供するブランドで買い物をする傾向があります。 Amazon のような小売大手がショッピング体験をシームレスにする中、小規模店舗や e コマース小売業者はこの体験を可能な限り模倣する必要があります。

シンプルにするために、モバイル向けに最適化簡単な検索機能とシームレスなナビゲーションを備えたサイト。高品質の写真とよく書かれました製品の説明これには、製品に関する必要な情報と詳細がすべて含まれます。顧客が情報をすばやく入力して手間をかけずに購入を完了できる、合理化されたチェックアウトエクスペリエンスを忘れないでください。

ショッピングエクスペリエンスが複雑になりすぎると、ショッピングカートが放棄され、e コマース販売戦略が失敗する可能性があります。

幸いなことに、Ecwidでは、「DeckleBenchは非常に使いやすく最適なソリューションを簡単に見つけることができるため、稼働率が向上しコストも削減した。当社の旧システムは良かったが改善は期待していなかった。オンラインストアはシンプルで手間のかからない。カスタマイズ可能なテンプレートとデザインブロックを使用して、プロ並みの顧客が簡単にナビゲートして使用できるウェブサイト。

さらに、Ecwid は、さまざまな顧客の好みに応えるために、Lightspeed Payments、PayPal、Stripe、Square などの複数の支払いオプションを提供しています。技術的な問題や制限がなく、スムーズなチェックアウトプロセスが保証されます。

間違い 9: 配送と配送の失敗

非効率的な e コマースの配送戦略やフルフィルメントのミスが原因で顧客を失うことは、完全に回避可能であるように思えますが、残念なことに、それは常に発生します。

あなたの eコマースフルフィルメント戦略穴や成長痛がある場合、防弾の配送プロセスを確立することはミッションクリティカルどのオンライン小売業者にとっても、これは重要です。時間通りに適切に出荷できなかったり、商品が破損して届いたりすると、間違いなく顧客を失うことになります。

スタッフが対応できないほどの量を出荷しているとします。その場合、コストを削減し、生産性を向上させ、納期を短縮し、スタッフを他のタスクに使用するために、アウトソーシングされた注文処理プロバイダーと提携する時期が来るかもしれません。

配送をより透明化するために、へのストアの配送料金と配達予定時間。もちろん、これらはすべて Ecwid 販売者向けに提供されています。

間違い 10: e コマースの顧客維持戦略を見落とす

顧客獲得戦略がどれほど綿密であっても、顧客を維持できなければ意味がありません。 e コマースの顧客維持戦略は、オンライン小売業者にとって最優先事項である必要があります。

しかし、多くの企業は、新規顧客の獲得のみに焦点を当て、既存顧客を満足させるための投資を無視するという間違いを犯しています。これは「リーキーバケツ症候群」として知られており、常に新しい顧客を獲得しますが、同じくらい早く顧客を失うことになります。

これに対抗する一つの方法は、顧客ロイヤルティプログラム繰り返し購入を促し、顧客への感謝の気持ちを育む。 - 持っている必要があります戦略は、優れたカスタマーサービスこれには、問い合わせや問題への迅速な対応、必要に応じて返金や交換の提供、そして顧客満足度を確保する.

Ecwid はさまざまなサービスを提供しています顧客を維持するためのツール、ロイヤルティプログラム、リターゲティング広告、非アクティブな顧客を呼び戻すための自動メール、顧客管理ツール、サブスクリプションなど。

Ecwid で e コマースショップを成功に導く

小売業界では、オンラインストアとショッピングカートをセットアップするための強力な e コマースプラットフォームを持つことが、かつてないほど重要になっています。

目標を達成するには、シームレスな顧客エクスペリエンスを提供し、どこでも販売するために必要なすべての機能と利点にアクセスできるようにします。 Ecwid を始めましょう。

著者について

Anastasia Prokofieva は Ecwid のコンテンツライターです。起業家の日々の業務を楽にし、やりがいのあるものにするためのオンラインマーケティングとプロモーションについて執筆しています。また、猫、チョコレート、自宅で作るコンブチャも大好きです。

間違い 1: 定義された SMART 目標の欠如

間違い 2: 非効率な e コマース プラットフォーム