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Posted Apr 17, 2020 da Anastasia Prokofieva

Come impostare il ritiro a domicilio e la consegna locale per la tua azienda

Per rallentare la diffusione di COVID-19, i governi di tutto il mondo stanno esortando le persone a rimanere in casa e isolarsi, impatto sulle imprese che si basano sull'interazione da persona a persona per lo scambio di beni e servizi. Ma c'è luce alla fine del tunnel. Continua a leggere per scoprire come impostare il ritiro a bordo strada e la consegna locale per adattare la tua attività al panorama economico in rapida evoluzione del nostro mondo.

Non hai ancora un negozio online ancora? Spiegheremo come ottenerne uno gratuitamente con Ecwid. Hai già un negozio Ecwid? Ancora meglio! Puoi saltare direttamente alle istruzioni per il ritiro sul marciapiede e la consegna locale.

In questo post del blog:

Prima le cose: Ottieni il tuo negozio online

L'ascesa di COVID-19 ha trasformato il business come mai prima d'ora, e la tua pronta risposta a tali cambiamenti è estremamente importante per il successo della tua attività. La tempestività non è mai stata più essenziale.

Per fortuna, Ecwid ti consente di iniziare a vendere online da solo in un paio d'ore, senza bisogno di sviluppatori. Una volta Registrazione, ti daremo automaticamente un servizio gratuito, negozio online di facile utilizzo per caricare i tuoi prodotti e iniziare a vendere su Internet. Da lì, bastano ancora pochi passaggi per impostare il pagamento online e selezionare il ritiro a bordo e le opzioni di consegna locale.

E una volta questa assurdità della pandemia è comodamente dietro di noi, potrai continuare a vendere online gestendo al contempo tutte le vendite di persona direttamente dal tuo pannello di controllo Ecwid.

Con Ecwid, ci sono due modi fantastici per configurare il tuo negozio online, in base alla tua situazione:

Opzione 1: Non ho un sito web

Con le finanze allungate al punto di rottura, assumere uno sviluppatore per creare un sito nuovo di zecca probabilmente sembra un sogno irrealizzabile. Ma non devi chiedere aiuto agli sviluppatori web o ai designer. Tutto quello che dovete fare è Registrazione per il sito istantaneo di Ecwid: un sito Web gratuito di una pagina con il nostro strumento di negozio online integrato.

In pochi clic, puoi aggiungere foto e testo, carica i tuoi prodotti, aggiornare le informazioni di contatto dell'azienda, ed essere pronti ad accettare ordini online dal tuo nuovo sito Web.


Ioesco Restaurant‘S Site istantanea

Saperne di più su sito istante.

Opzione 2: Ho un sito web

È possibile aggiungere un intero archivio, categorie, o Acquista ora i pulsanti su qualsiasi sito Web o blog esistente in pochi minuti per iniziare ad accettare ordini online.

Un negozio Ecwid può essere aggiunto a qualsiasi sito Web da noti costruttori di siti come WordPress, Wix, Weebly, o Joomla. Di solito funziona in questo modo: si installa un plugin Ecwid (un'app) per il tuo sito, accedi al tuo account Ecwid, crea il tuo negozio, salvare e pubblicare le modifiche, e sei pronto per partire: il tuo negozio appare direttamente sul tuo sito web, pronto a vendere. Puoi anche aggiungere il tuo nuovo negozio ad altri costruttori di siti o a siti personalizzati semplicemente incollando il codice del negozio nella tua pagina.

Saperne di più su aggiungendo Ecwid a qualsiasi sito Web.


Negozio Ecwid utilizzato per l'ordinazione online su Urban Soul Foods' sito web

Suggerimento: Se si utilizza un sistema POS nella propria posizione fisica (come Square, Clover, o Vend), è possibile sincronizzalo con il tuo negozio Ecwid, in modo che i dati di inventario e ordine vengano aggiornati automaticamente sui canali online e offline. Non è più necessario aggiungere prodotti e ordini o aggiornare manualmente le variazioni delle scorte.

Come funziona il ritiro dal marciapiede?

Offri un'opzione di trasporto per consentire ai tuoi clienti di ordinare online e fermarsi presso la tua posizione fisica per ritirare dal loro veicolo. A differenza del normale ritiro in negozio, il ritiro sul marciapiede consente alle aziende di ridurre al minimo i contatti da persona a persona, rendendolo più sicuro sia per te che per i tuoi clienti.

Ecco come appare alla cassa:

pick-up porta a porta


È possibile visualizzare istruzioni dettagliate per il ritiro dal marciapiede

Ecco come funziona:

  1. Hai impostato il ritiro sul marciapiede, descrivendo come, dove, e quando i tuoi clienti possono ritirare i loro ordini. Non dimenticare di includere il numero di telefono del luogo di ritiro.
  2. Un cliente effettua un ordine e seleziona il ritiro a bordo cassa alla cassa.
  3. Riceverai una notifica via e-mail sul loro ordine e inizi a prepararlo.
  4. Si avvisa il cliente quando l'ordine è pronto per il ritiro.
  5. Un cliente guida fino al luogo di ritiro, ti chiama, e apre il loro tronco.
  6. Metti l'ordine nel loro baule, e si allontanano verso il tramonto.

Per la tranquillità dei tuoi clienti, indossare guanti durante l'imballaggio e la consegna degli ordini.

Come posso configurare Pickbside Pickup?

Il ritiro dal marciapiede è ottimo per le aziende locali come i ristoranti, generi alimentari della comunità, e negozi al dettaglio locali. Ecco come configurarlo in Ecwid.

Aggiungi pickup sul marciapiede

Vai alla Spedizione & Raccogliere pagina nel tuo pannello di controllo Ecwid e fai clic su + Aggiungi ritiro in negozio. Se hai bisogno d'aiuto, check out questo guida dettagliata nel nostro Centro assistenza o questi super dettagliati istruzioni di Matthew Brown.

Aggiungi un costo di ritiro

Se l'aggiunta del ritiro comporta spese aggiuntive, sentiti libero di addebitare una commissione ai tuoi clienti per aiutarti a coprire i costi. Per esempio, puoi addebitare una commissione per il ritiro prioritario o il ritiro entro un periodo di tempo garantito.

Per aggiungere un costo di ritiro, inserire l'importo dell'addebito nel campo "Addebito di prelievo" durante l'impostazione del ritiro a bordo strada:

pick-up porta a porta

Il costo del ritiro verrà aggiunto al totale dell'ordine al momento del pagamento.

Richiedi la data e l'ora del ritiro alla cassa

Abilita il "Selettore data e ora" al momento del pagamento per consentire ai clienti di pianificare i loro ordini di ritiro. Questo aiuta a organizzare la tua routine di ritiro, e rende più facile e sicuro per i clienti ritirare un ordine con un'esposizione minima agli altri. E se sei un ristorante, i tuoi clienti apprezzeranno la possibilità di programmare un pasto caldo senza aspettare il cibo per cucinare o presentarsi in ritardo per un pasto che è già diventato freddo.

Per aggiungere l'opzione "Selezione data e ora" al momento del pagamento, abilitare semplicemente "Richiedi data e ora di ritiro al momento del pagamento" quando si configura l'opzione di ritiro:

pick-up porta a porta

I clienti potranno scegliere solo la data e l'ora del ritiro durante l'orario di lavoro programmato:

pick-up porta a porta

Specificare il tempo di evasione dell'ordine

Puoi anche impostare un tempo di evasione dell'ordine per chiarire le aspettative dei clienti e ridurre lo stress durante la preparazione degli ordini. Quando è abilitata, il tuo negozio terrà conto automaticamente del tempo di evasione dell'ordine specificato quando visualizzi i tempi di ritiro disponibili ai tuoi clienti. Per esempio, se hai bisogno di almeno due ore per preparare un ordine, i clienti potranno selezionare solo i tempi di ritiro a più di due ore di distanza.

Per specificare i tempi di evasione dell'ordine, abilitare prima l'opzione "Richiedi data e ora di ritiro alla cassa". Quindi sarai in grado di impostare il tempo di evasione dell'ordine in un menu a discesa:

pick-up porta a porta

Più: 5 Modi ristoranti possono proteggere i loro clienti (e profitti) durante COVID-19

Come organizzare la consegna locale

Mentre i clienti continuano a rimanere al chiuso, la consegna locale è diventata un'opzione di riferimento per le piccole imprese. Ecco come impostare la consegna locale per massimizzare la convenienza per te e i tuoi clienti.

Se non hai mai avuto a che fare con la consegna locale prima, cercare servizi di consegna che hanno prove gratuite o sconti per i nuovi clienti. Ciò contribuirà a ridurre al minimo i costi di consegna.

Dopo aver scelto un servizio di consegna, imposta l'opzione di consegna nel tuo negozio Ecwid, così i tuoi clienti lo vedranno al momento del pagamento. Ecco come fare:

  1. Vai alla “Spedizione & Raccogliere” pagina nel tuo pannello di controllo.
  2. Fare clic su “+Aggiungi metodo di spedizione.”
  3. Scegliere “Imposta la consegna locale.”
  4. Scegli e imposta le tariffe per la consegna locale.
  5. Fare clic su “Salva & Finire.”

Proprio come con altri metodi di spedizione, quando si tratta di impostare le tariffe, hai diverse opzioni tra cui scegliere:

  • Spedizione gratuita: Offri la consegna gratuita per i tuoi clienti. Questo può aiutare a ridurre i carrelli abbandonati alla cassa, oltre ad attrarre potenzialmente nuovi clienti commercializzando l'offerta sulla tua homepage e altri messaggi. Saperne di più su impostare la spedizione gratuita.
  • Tasso fisso: Carica una commissione fissa su tutti gli ordini, indipendentemente dall'importo dell'ordine o dalla posizione del cliente. Questa è un'ottima opzione per le aziende che effettuano consegne in poco tempo, area predefinita. Saperne di più su impostazione di tariffe forfettarie.
  • Tariffe personalizzate: Caricare una commissione in base al totale parziale dell'ordine o al peso. Saperne di più su impostazione di tariffe personalizzate.

Maggiori informazioni su come ottimizzare le tariffe e impostare la consegna per il tuo negozio Ecwid nel nostro Centro Assistenza.

Nessuna singola opzione per selezionare tutte le caselle? Puoi combinare più tipi di tariffe di spedizione per creare una soluzione personalizzata adatta alla tua attività. Per esempio, forse ti trovi a New York e vuoi offrire $3 spedizione a New York, $6 spedizione in New Jersey, e spedizione gratuita per tutti gli ordini locali $50 - ecco come lo configureresti:

Per impostare la spedizione gratuita per tutti gli ordini $50:

  1. Vai a “Spedizione & Raccogliere.”
  2. Fare clic su “+Aggiungi metodo di spedizione.”
  3. Fare clic su “Imposta la consegna locale.”
  4. Fare clic su “Imposta tariffe personalizzate.”
  5. Immettere il nome di spedizione per il metodo che viene visualizzato ai clienti al momento del pagamento (in questo caso, “Spedizione Gratuita”).
  6. Scegli su cosa si baserà il calcolo - Totale parziale.
  7. Imposta il totale parziale - $50.
  8. Inserisci "0" (zero) nel campo "Tariffa per ordine".
  9. Se necessario, puoi aggiungere descrizioni per i clienti. Per esempio, puoi inserire il tempo necessario affinché gli ordini arrivino quando vengono consegnati con questo metodo.
  10. Fai clic su "Imposta area di spedizione" per specificare le zone di destinazione in cui effettuerai le consegne con questo metodo.
  11. Fare clic su “Salva & Finire.”

Se le tariffe di consegna devono differire a seconda dell'indirizzo del cliente, devi creare un nuovo metodo di spedizione e assegnarlo alla zona di destinazione corrispondente. Saperne di più su aggiunta e gestione di zone di destinazione.

Per esempio, impostare $3 consegna per New York:

  1. Vai a “Spedizione & Raccogliere.”
  2. Fare clic su “+Aggiungi metodo di spedizione.”
  3. Fare clic su “Imposta la consegna locale.”
  4. Fare clic su “Imposta tariffe personalizzate.”
  5. Immettere il nome di spedizione per il metodo che viene visualizzato ai clienti al momento del pagamento (in questo caso, potrebbe essere "Consegna a New York").
  6. Immettere "3" nel campo "Tariffa per ordine".
  7. Aggiungi descrizioni per i clienti (opzionale).
  8. Fai clic su "Imposta area di spedizione" e scegli New York.
  9. Fare clic su “Salva & Finire.”

Quando si assegna un metodo di spedizione a una particolare zona di destinazione, sarà visibile solo ai clienti di quella zona. In questo esempio, solo i clienti di New York potranno scegliere il $3 opzione di spedizione.

Ricevo più ordini che posso elaborare

Se ricevi più ordini di quelli che puoi elaborare, aumentare l'importo minimo dell'ordine impostando un totale parziale minimo consentito. Puoi farlo dal "Carrello & Checkout"Nella pagina" Impostazioni generali "nel tuo pannello di controllo. In questo modo, ridurrai il numero di ordini, aumentando contemporaneamente l'importo medio di acquisto. Ricordati di:

  • Spiegare in che modo i clienti beneficiano di un importo minimo dell'ordine: ti consente di continuare a consegnare gli ordini in tempo.
  • Informa i tuoi clienti in anticipo sulle modifiche al processo di consegna. Per esempio, puoi aggiungere una barra speciale al tuo sito web con Promo Bar app o inviare una newsletter.
  • Se ti aspetti ancora ritardi, assicurati che i tuoi clienti lo sappiano in anticipo.


Valens Farms notifica ai clienti i possibili ritardi nella pagina principale del loro sito Web

Precauzioni di sicurezza per la consegna locale durante COVID-19

Per tenerti, i dipendenti, e i tuoi clienti al sicuro, è importante osservare le seguenti precauzioni.

  • Usare i guanti durante l'imballaggio e / o la consegna dei prodotti ai clienti.
  • Passa da contanti a pagamenti online. Ciò contribuirà a ridurre i contatti da persona a persona e a ridurre la necessità di gestire denaro fisico.
  • I corrieri possono lasciare gli ordini alle porte dei clienti e verificare la consegna tramite chiamata o immagine.
  • Prendi in considerazione l'utilizzo di armadietti per la consegna dei pacchi. Agli spedizionieri piace DHL o USPS offrire armadietti per pacchetti per ridurre al minimo i contatti da persona a persona che possono essere utilizzati anche per resi senza contatto. Nota: evitare di inviare ordini a armadietti pacchi situati in centri commerciali e altri luoghi che potrebbero essere chiusi durante la quarantena.
  • Fornisci ai tuoi corrieri maschere mediche e disinfettanti per le mani a base di alcool contenere almeno 60% alcool. Assicurati che i corrieri lo sappiano come utilizzare e smaltire correttamente le maschere.
  • Ricorda ai tuoi clienti che il rischio di contrarre COVID-19 tramite pacco è basso. Secondo l'OMS, "La probabilità che una persona infetta contamini i beni commerciali è bassa e il rischio di catturare il virus che causa COVID-19 da un pacchetto che è stato spostato, viaggiato, ed esposto a condizioni e temperature diverse è anche basso. "

Condividi le misure che stai adottando per proteggere e supportare i tuoi clienti, e ricorda di avvisarli sempre di eventuali cambiamenti nei tempi o nei processi di consegna. Puoi farlo con notifiche e-mail, il Acquista Annunci app dall'App Store Ecwid, o addirittura giusto nella pagina di destinazione del tuo negozio o nella descrizione delle categorie.


Bay Grape
informa i clienti sulle variazioni dell'orario di lavoro e sul ritiro nella pagina principale del loro negozio

Configura oggi stesso ritiro e consegna a domicilio

I vostri clienti possono essere stare a casa, ma ciò non significa che abbiano smesso di fare acquisti. Offrire ritiro a domicilio e consegna locale con attenzione alla sicurezza ti aiuterà a continuare a vendere online, anche se sei un'azienda solo locale.

Quando adegui costantemente la tua attività al volo, è facile dimenticare te stesso. Ma la tua salute è tanto importante per il successo della tua azienda quanto le tue nuove tattiche e tecniche. Ricordati di prendere misure per proteggersi dalle infezioni e impostare a comodo ufficio a casa per fare il tuo lavoro.

Così, Come te la cavi? Hai già spostato le tue opzioni di ritiro e consegna? Fateci sapere nei commenti!

Circa l'autore
Anastasia Prokofieva è uno scrittore contenuto in Ecwid. Scrive di marketing online e la promozione di routine quotidiana make imprenditori più facile e più gratificante. Lei ha anche un debole per i gatti, cioccolato, e facendo Kombucha a casa.
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