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How Product Reviews Lure Customers to This One-of-a-Kind Business

Ott 27, 2017 by Eliska Skvailova
Come Product Reviews attirare i clienti a Questo Business One-of-a-Kind
Inviato Ott 27, 2017 by Eliska Skvailova

Abbiamo tutti sentito quanto sia importante recensioni per questo prodotto sono per contribuire a rendere un business di successo, ma sono così importanti e fanno guidare le vendite?

Questo mese parliamo di Mike LaTour, fondatore e CEO di Soundwave Art ™. Soundwave Art offre un'esperienza unica di convertire qualsiasi suono in opere d'arte e gioielli.

Mike condivide la sua esperienza con le recensioni di prodotto per il suo negozio soundwaveart.com and how they use the review app, HelpfulCrowd, per raggiungere i loro obiettivi.

Che cosa fate al Soundwave Art?

Creiamo pezzi unici d'arte. Chiunque può essere un artista, fornendo una registrazione o il caricamento di un file audio o anche un video sulla loro piattaforma web-based. Il nostro software estrae poi l'audio e lo trasforma in un onda sonora del modello.

Art Soundwave

Soundwave Stampe su tela, uno dei Soundwave Arte prodotti più popolari

Da lì, si può stile e design tua onda sonora da una serie infinita di colori. Dal battito cardiaco di un bambino di promessa di matrimonio o semplicemente dire “Ti amo.” Ogni suono ha una firma univoca, so it would be accurate to say that every piece created at Soundwave Art™ is truly one-of-a-kind.

Il nostro negozio Ecwid offre molte finiture tra cui acrilico, Tela, stampe, Metallo e legno massello. La nostra linea di gioielli continua ad espandersi con una vasta gamma di anelli e ciondoli.

Our newest and most exciting product is our Soundwave Media™ package. Quando si aggiunge questo pacchetto per uno dei nostri numerosi prodotti compatibili artwork, la nostra applicazione mobile porterà la tua arte in vita da riproduzione del file audio, o un video in cima alla vostra arte utilizzando la realtà aumentata!

Abbiamo lavorato a lungo e duramente per portare questo nuova tecnologia to the art world, e siamo molto entusiasti.

Perché hai iniziato la raccolta di recensioni per questo prodotto?

Abbiamo lanciato il nostro negozio nel 4 ° trimestre 2012, interesse per i nostri prodotti è stato lento all'inizio. Tenuto conto del fatto che eravamo una nuova società con un'idea unica, abbiamo trovato qualche esitazione da parte di potenziali clienti. Eravamo sicuri che abbiamo avuto una grande idea e solo bisogno di un modo per dare maggiore fiducia acquirenti.

Se si è appena lanciato tuo negozio e non hanno molti ordini, non fate l'errore di pensare “io installo quando ho iniziare a ricevere più ordini.”

Abbiamo iniziato a testare alcune applicazioni di recensione del prodotto in 2014. Ci sono state alcune applicazioni decenti disponibili, but we just didn’t see a big increase in reviews until we installed HelpfulCrowd.

HelpfulCrowd installato in pochi minuti; poco dopo, abbiamo importato tutte le recensioni che abbiamo avuto in precedenza raccolti con altre applicazioni. Abbiamo poi reso personale le email di richiesta recensione automaticamente inviati ai clienti dopo il loro ordine è consegnato. Il numero di caratteristiche, controllo, e trigger che abbiamo trovato era senza pari in qualsiasi altro commento app che avevamo usato su un piano gratuito.

recensioni dei clienti del sito Art Soundwave e testimonianze

recensioni dei clienti del sito Art Soundwave e testimonianze

La parte migliore è che HelpfulCrowd ascolta i suoi utenti. Abbiamo avuto alcuni suggerimenti, e non hanno solo d'accordo, hanno agito su di esso e la prossima cosa sapevamo che la funzione era dal vivo in app! Siamo in grado di sopprimere i prodotti, come buoni regalo, venga incluso nelle richieste e il controllo recensione quando le richieste vengono inviate recensione, e ci sono molte opzioni altre caratteristiche che sono ancora da utilizzare.

Credete veramente che recensioni per questo prodotto ha aiutato il vostro business abbia successo?

Non c'è alcun dubbio nella nostra mente che recensioni per questo prodotto hanno aiutato a crescere più di ogni altra attività. Condividere storie reali dei clienti per aumentare le vendite è stato solo uno dei vantaggi che le recensioni offerti. Le altre recensioni che abbiamo ricevuto, tanto più abbiamo imparato che cosa stava funzionando e che cosa potrebbe essere migliorata. Recensioni diventato un metro per misurare come stavamo facendo come un business.

La fine del gioco per noi non era solo la condivisione le recensioni con altri clienti per aumentare le vendite ma capire ciò che i nostri clienti ci hanno voluto iniziare a fare, smettere di fare e continuare a fare.

Altro che le comunicazioni dirette, recensioni per questo prodotto è stato un modo essenziale per noi per costruire la credibilità con i nostri clienti, mostrando eravamo un vero e proprio business, con i clienti reali, la creazione di prodotti unici.

Bellissimo, arte unica su quasi qualsiasi immaginabile materiale

Bellissimo, arte unica su quasi qualsiasi immaginabile materiale

C'è voluto molto tempo per raccogliere molte recensioni?

E 'sicuramente non è accaduto durante la notte. Raccolta recensioni può essere un compito difficile per qualsiasi azienda. All'inizio, non abbiamo avuto molte vendite, quindi recensioni erano difficili da trovare. Ci aspettavamo il numero di recensioni raccolte per aumentare le nostre vendite è aumentato, ma che non era la nostra esperienza con le precedenti applicazioni recensione abbiamo usato.

Abbiamo visto un cambiamento quando siamo passati a HelpfulCrowd. Il loro processo di revisione di raccolta era diverso da altre applicazioni, e funziona con tutti i client di posta elettronica come Outlook. Abbiamo visto un aumento immediato del numero delle opinioni, in particolare i clienti che hanno acquistato più di un prodotto su un solo ordine.

Una delle altre cose che amiamo di HelpfulCrowd è come loro app appare sulla nostra vetrina. You can tell they have spent a lot of time to ensure that the styling and design integrate with our store design rather than looking like a 3rd party plugin. This is super important for being a store that sells art where design is everything.

riviste d'arte Soundwave clienti

Recensioni costruire acquirenti fiducia, fiducia e commentando aiuta a costruire rapporti duraturi con i clienti

Che consiglio avete per altri commercianti quando si tratta di lavorare con recensioni per questo prodotto o la selezione di una recensione app?

Possiamo parlare solo dalla nostra esperienza, ma crediamo che queste sono considerazioni importanti per qualsiasi commerciante quando si lavora con recensioni di prodotti e la scelta di un app.

Starte di oggi. Se si è appena lanciato tuo negozio e non hanno molti ordini, non fate l'errore di pensare “io installo quando inizio a ottenere più ordini.” Il valore di una revisione non può essere sottovalutato, e non si sa mai quale cliente sarà scriverlo.

Fornisce inoltre informazioni preziose su come è possibile migliorare il vostro business. Molte delle applicazioni recensione offrire piani liberi. Se si sta appena iniziando fuori, ti consigliamo di scegliere un app che ha un sacco di funzioni gratuite, ma fornisce anche un grande valore per il denaro e la flessibilità del vostro business.

Be realistic. I clienti scrivono recensioni per questo prodotto per molte ragioni diverse. Che si tratti di scrivere una o non può essere influenzata da molti fattori oltre l'esperienza reale del prodotto. Possono avere la migliore esperienza di acquisto e di prodotto, ma se il processo di revisione sembra fastidio troppo complicato o troppo semplicemente ignoreranno esso.

Quando siamo passati a HelpfulCrowd, abbiamo visto i nostri tassi di conversione immediatamente aumentare. Pensiamo che una delle ragioni principali è non solo il modo in cui questa applicazione raccoglie recensioni, but also the ability to receive multiple reviews in a single email when multiple products are purchased.

domanda di riesame singolo HelpfulCrowd per prodotto multipla singoli ordini

domanda di riesame singolo HelpfulCrowd per prodotto multipla singoli ordini

costruire relazioni. The ability to directly communicate with your customers is essential, così commentando recensioni è di primaria importanza: un semplice ringraziamento va un lungo cammino. Anche se questo è un buon affare senso, sareste sorpresi dal numero di commercianti che non dare la priorità questa attività o deve pagare per questo semplice funzione.

Note Retrospettiva mostrano acquirenti il ​​tipo di attività che si esegue, come gestire i reclami e anche fornire un'occasione unica per costruire un rapporto diretto con il cliente. Come bonus, la ricerca mostra che i clienti sono anche più propensi ad acquistare da voi ancora una volta se il loro sforzo presa per scrivere la recensione è riconosciuta. Questa è stata la nostra esperienza e.

Rispondere alle domande. Se non si dispone già di un prodotto Q&Un servizio sul tuo sito, si dovrebbe considerare seriamente. Uno dei motivi principali per i visitatori non comprare è perché non riescono a trovare una risposta a una domanda che hanno o non possono fare una domanda. Q&Un non solo aumenta le vendite ma riduce i costi del servizio clienti attraverso la costruzione di uno specifico prodotto Domande frequenti riferimenti. Se non si dispone già di un prodotto Q&Una caratteristica, si può ottenere gratuitamente con HelpfulCrowd.

Leggere anche: Perché è necessario un FAQ pagina e come crearlo

essere visivo. Shoppers love pictures and videos. Le immagini reali di clienti reali costruire ancora più fiducia e la fiducia, molto di più di un semplice archivio o Catalog Foto. HelpfulCrowd just launched media reviews which let customers upload up to five photos/videos that you can then share. È possibile prova questa caratteristica fredda libero quando ti iscrivi.

Socializzare. You already know that social channels, come Facebook e Twitter, sono super importante. Un modo per creare contenuti sociali rinfrescante e unico è di pubblicare le recensioni dei clienti su questi siti. Essa non solo è la consapevolezza del marchio, ma è possibile creare conversazioni chiedendo seguaci sulla loro esperienza con il prodotto.

essere trasparenti. Post the good, brutto e il cattivo. Fino a quando la revisione non viola le linee guida, si dovrebbe post it, e rispondere ad essa. Uno studio mostra che 68% dei consumatori del cliente di fiducia di più quando vedono entrambe le recensioni positive e negative, mentre 30% censura sospetto o recensioni falso quando non vedono alcun pareri negativi.

La nostra esperienza ci ha insegnato che non esiste una bacchetta magica per il successo, solo una buona idea, grande esecuzione, duro lavoro e la volontà di ascoltare i vostri clienti. Le revisioni del prodotto sono stati una parte fondamentale del nostro successo, aiutandoci migliorare e aumentare le vendite attraverso l'ascolto e la condivisione di storie reali dei clienti.

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Iscriviti oggi per unirsi HelpfulCrowd e iniziare a girare Shoppers in clienti.

Circa l'autore
Eliska Skvailova is an online marketing specialist and freelance blogger. Lei lavora con i clienti di e-commerce per aiutarli a demistificare e sfruttare la potenza dei social media, SEO, PPC e tutto il resto.

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