Avviare un negozio di e-commerce sembra un'ottima idea. Puoi lavorare ovunque, connetterti con persone in tutto il mondo e vendere i prodotti che ami.
Non è tutto divertimento e giochi, però. Il fatto che fa riflettere è che i rivenditori di e-commerce falliscono ogni giorno: puoi indovinare perché? Nella maggior parte dei casi, la mancanza di istruzione e la mancata pianificazione sono le ragioni tipiche per cui le iniziative online vanno in fumo prima ancora di decollare.
Se stai investendo tempo e capitale nella gestione di un'impresa, devi essere consapevole degli errori tipici dei proprietari di negozi online. Condividendoli, puoi coprire le tue basi per assicurarti di non commettere gli stessi errori ed evitare di chiudere bottega. Proprio come puoi imparare dalle storie di successo, puoi imparare anche dai fallimenti!
Ecco i 10 principali errori commessi durante la creazione di una strategia di e-commerce per le aziende e come evitarli.
Errore 1: mancanza di obiettivi SMART definiti
Ogni azienda ha bisogno di una serie di parametri che la rendano responsabile del raggiungimento dei propri obiettivi e dell'implementazione di una strategia di crescita dell'e-commerce.
Gli obiettivi SMART sono specifici, misurabili, realizzabili, pertinenti e
Inoltre, gli obiettivi SMART possono essere modificati in base alle necessità, ma aiutano a misurare a breve e
Utilizza strumenti di analisi per valutare come il tuo negozio online sta andando rispetto ai suoi obiettivi. Alcune piattaforme di e-commerce, come Ecwid di Lightspeed, sono dotate di
Errore 2: piattaforme di e-commerce inefficienti
Le piattaforme di e-commerce supportano le aziende vendendo beni online a clienti in tutto il mondo. Non esistono solo piattaforme di e-commerce per vendere prodotti, ma offrono anche assistenza clienti, analisi, gestione dell'inventario, contabilità e altro ancora.
Senza una piattaforma e-commerce efficiente , le aziende non avranno accesso a funzionalità robuste e strumenti aziendali che le aiutino a crescere e a espandersi. Le piattaforme inefficienti potrebbero offrire una o due funzionalità che sembrano ideali al momento, ma che non sono in grado di supportare un'azienda in crescita e le sue esigenze.
Ecwid di Lightspeed ha tutto ciò di cui hai bisogno per avere successo nel mondo sempre più competitivo dell'e-commerce. Con funzionalità come
Errore 3: trascurare la SEO
La SEO, o ottimizzazione dei motori di ricerca, può aiutare qualsiasi azienda a creare visibilità, raggiungere nuovi mercati e aumentare la propria visibilità e presenza online. Parte della SEO include la definizione e l'utilizzo delle parole chiave del tuo marchio in tutto il tuo sito web in modo che la tua attività venga visualizzata nei risultati di ricerca quando i consumatori utilizzano i tuoi termini di ricerca.
Utilizzando tecniche SEO pratiche, i rivenditori di e-commerce possono aumentare il traffico organico del sito Web, incrementare le vendite e creare un solido reputazione del marchio. Non significa che la SEO sia un compito semplice, però. Che si tratti di cercare di classificarsi su
Alcune aziende si sentono sopraffatte dal compito della SEO perché non sanno da dove cominciare e
In tal modo, non riesci a competere nello spazio che conta di più per il tuo marchio: online. Una strategia SEO per l’e-commerce è fondamentale per la crescita del business, in particolare per garantire che i potenziali clienti possano trovarti online.
Se utilizzi Ecwid di Lightspeed per il tuo negozio online, avrai a disposizione tantissimi strumenti per ottimizzare la SEO del tuo sito , come l'aggiunta di meta tag e testi alternativi personalizzati, la creazione di reindirizzamenti, la registrazione di un dominio personalizzato e molto altro.
Errore 4: sottovalutare il content marketing
Una strategia di marketing e-commerce efficace dovrebbe includere il content marketing. Ti aiuterà a costruire relazioni con il tuo pubblico e a consolidare la reputazione del tuo marchio come concorrente affidabile.
Una strategia di contenuti per l'e-commerce dovrebbe mirare a rispondere a tutte le domande dei potenziali clienti, al fine di instaurare un rapporto di fiducia e incoraggiarli all'acquisto.
I marchi possono fornire tutta la formazione di cui i clienti hanno bisogno per sentirsi sicuri nei propri acquisti attraverso post di blog, newsletter, guide video di prodotti, immagini, domande frequenti e altro ancora.
Senza queste risorse e informazioni? Stai lasciando i potenziali clienti chiedendosi perché dovrebbero investire nella tua attività e invitandoli a trovare un concorrente che fornirà le informazioni necessarie.
La tua strategia di promozione e-commerce dovrebbe includere anche i social media. Piattaforme come Instagram e Facebook sono ottimi strumenti per mostrare i tuoi prodotti, interagire con il pubblico e promuovere sconti e offerte speciali. Puoi anche avvalerti di collaborazioni con influencer per aumentare la notorietà del marchio e raggiungere un pubblico più ampio.
Consulta le seguenti risorse per ulteriori suggerimenti e informazioni su come promuovere la tua attività sui social media:
- Suggerimenti essenziali per il tuo Strategia di e-commerce di Facebook
- Cosa devi sapere sulla creazione di un Strategia di e-commerce di Instagram.
Errore 5: strategia di email marketing sottosviluppata
Se pensate che l'email sia morta, vi sbagliate di grosso. Quasi l'80% dei rivenditori considera l'email marketing il canale più efficace per coinvolgere e fidelizzare i clienti.
Una strategia efficace di email marketing per l'e-commerce può
Con una strategia di email marketing per l'e-commerce poco sviluppata , il tuo negozio online sta perdendo l'opportunità di interagire con potenziali clienti, clienti attuali e precedenti. Inoltre, non riesci a offrire un'esperienza cliente fluida ai clienti attivi. Non trascurare la creazione di una strategia di email marketing per lead e clienti: te ne pentirai!
I venditori Ecwid by Lightspeed dispongono di tantissimi strumenti per l'e-mail marketing, tra cui e-mail automatizzate, creazione di elenchi e-mail, newsletter e integrazioni con le popolari piattaforme di e-mail marketing come MailChimp, Omnisend e altre.
Errore 6: strategia pubblicitaria e-commerce inefficace
PPC
Sebbene le campagne pubblicitarie comportino dei costi, una volta ottimizzate, il ritorno sull'investimento (ROI) può essere straordinario. Senza una strategia PPC efficace per l'e-commerce, il tuo brand farà fatica a trovare nuovi clienti online.
Se vendi online con Ecwid, puoi migliorare le tue campagne pubblicitarie utilizzando i pixel di Facebook, TikTok, Snapchat e Pinterest per il retargeting, che ti permette di mostrare annunci a chi ha già visitato il tuo sito web. Inoltre, puoi automatizzare e ottimizzare i tuoi annunci su Facebook e Google per ottenere risultati migliori grazie all'app Kliken.
Errore 7: trascurare la presenza omnicanale
Senza un e-commerce omnicanale strategia, l'esperienza di acquisto su dispositivi mobili,
Le ricerche dimostrano che i clienti sono più fedeli ai marchi che offrono un'esperienza coerente su tutti i canali. Non riuscire a creare un'esperienza coerente si tradurrà in una reputazione del marchio inferiore, una minore fidelizzazione dei clienti e una diminuzione della fedeltà al marchio.
Una strategia di mercato è un’altra componente cruciale di un’azienda di successo. Diversificando i tuoi canali di vendita, puoi raggiungere un pubblico più ampio e ridurre la tua dipendenza da un'unica piattaforma. Consente inoltre una migliore acquisizione e fidelizzazione dei clienti, poiché clienti diversi potrebbero preferire fare acquisti su altre piattaforme.
Con Ecwid, non devi preoccuparti di gestire più piattaforme. La nostra perfetta integrazione con mercati popolari come Amazon, eBay, Google Shopping e altri ti consente di vendere rapidamente i tuoi prodotti su questi canali senza lavoro aggiuntivo.
Inoltre, il dashboard unificato di Ecwid semplifica la gestione dell'inventario, degli ordini e delle informazioni sui clienti su tutti i canali. Risparmia tempo e semplifica il processo sia per te che per i tuoi clienti.
Errore 8: complicare eccessivamente l'esperienza di acquisto
Ora più che mai, i consumatori desiderano un’esperienza di acquisto semplice e sono più propensi a fare acquisti con i marchi che la offrono. Con i giganti della vendita al dettaglio come Amazon che rendono l’esperienza di acquisto senza soluzione di continuità, i piccoli negozi e i rivenditori di e-commerce devono imitare questa esperienza il più possibile.
Mantieni le cose semplici offrendo un
Complicare eccessivamente l’esperienza di acquisto porterà probabilmente all’abbandono dei carrelli della spesa e ad una strategia di vendita e-commerce fallimentare.
Fortunatamente, con Ecwid, la creazione di un
Inoltre, Ecwid offre molteplici opzioni di pagamento, come Lightspeed Payments, PayPal, Stripe e Square, per soddisfare le preferenze dei diversi clienti. Garantisce un processo di pagamento regolare senza difficoltà o limitazioni tecniche.
Errore 9: problemi di spedizione e di evasione
Perdere clienti a causa di una strategia di spedizione e-commerce inefficiente o di errori di evasione sembra essere del tutto evitabile, ma sfortunatamente accade continuamente.
Sia tuo strategia di realizzazione dell'e-commerce presenta buchi o dolori di crescita, stabilire un processo di spedizione a prova di proiettile è
Supponiamo che tu stia spedendo un volume sufficiente che il tuo personale non riesca a tenere il passo. In tal caso, potrebbe essere il momento di collaborare con un fornitore di evasione degli ordini in outsourcing per ridurre i costi, migliorare la produttività, accelerare i tempi di consegna e utilizzare il personale per altre attività.
Per rendere la spedizione più trasparente per i clienti, visualizza
Errore 10: trascurare le strategie di fidelizzazione dei clienti e-commerce
Non importa quanto sia elaborata la tua strategia di acquisizione dei clienti, non significherà molto se non riesci a fidelizzarli. Le strategie di fidelizzazione dei clienti e-commerce dovrebbero essere una priorità assoluta per qualsiasi rivenditore online.
Tuttavia, molte aziende commettono l'errore di concentrarsi esclusivamente sull'acquisizione di nuovi clienti e trascurano di investire nel mantenere felici quelli esistenti. È nota come la "sindrome del secchio che perde": attrarre costantemente nuovi clienti ma perderli altrettanto rapidamente.
Un modo per combattere questo fenomeno è implementare programmi di fidelizzazione della clientela che premiano gli acquisti ripetuti e alimentano un senso di apprezzamento per i tuoi clienti. Un altro
Ecwid offre numerosi strumenti per fidelizzare i clienti , come programmi fedeltà, annunci di retargeting, email automatizzate per riattivare i clienti inattivi, strumenti di gestione dei clienti, abbonamenti e altro ancora.
Prepara il tuo negozio e-commerce al successo con Ecwid
Nel panorama della vendita al dettaglio, disporre di una potente piattaforma di e-commerce per configurare il tuo negozio online e il tuo carrello degli acquisti non è mai stato così fondamentale.
Per raggiungere i tuoi obiettivi, offrire un'esperienza cliente impeccabile e accedere a tutte le funzionalità e i vantaggi necessari per vendere ovunque, inizia oggi stesso a utilizzare Ecwid.
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