Semua yang anda butuhkan untuk berjualan secara online

Set up an online store in minutes to sell on a website, sosial media, atau pasar.

Halo. Konten blog kami telah diterjemahkan secara otomatis demi kenyamanan Anda. Mohon maaf bila sesekali ada terjemahan yang buruk.
start ecommerce business

Apa itu Ekuitas Merek?, dan Bagaimana Saya Membangunnya?

17 min read

Ekuitas merek adalah persepsi bisnis Anda di benak konsumen yang berasal dari jumlah semua interaksi dengan perusahaan. Khusus, nilai yang diberikan pelanggan pada bisnis Anda.

Jumlah uang yang bersedia dibayar konsumen tidak hanya bergantung pada fitur produk atau nilai nyatanya. Faktor tak berwujud, seperti reputasi merek, juga mempengaruhi perilaku konsumen.

Apa itu Ekuitas Merek??

kualitas mendefinisikan ekuitas merek sebagai '"nilai tambahan yang ditambahkan oleh nama merek yang dapat dikenali ke dalam penawaran produk."

Ekuitas Merek Positif vs. Ekuitas Merek Negatif

Keputusan bisnis yang Anda buat setiap hari meningkatkan atau menurunkan ekuitas merek Anda.

Perusahaan dengan ekuitas merek yang positif adalah perusahaan yang konsumennya merasakan loyalitas terhadap. Merek-merek ini cenderung mengalahkan produk generiknya, pesaing yang lebih murah. Mereka juga yang paling fleksibel dalam hal perubahan pada produk dan harga mereka. Dalam kasus ekstrim, mereka memiliki pengikut yang hampir seperti sekte—pelanggan akan menantikan peluncuran produk, dan pada dasarnya mengikuti mereka sampai ke ujung bumi!

Di sisi lain, merek yang memiliki ekuitas negatif adalah merek yang memiliki kekuatan yang sangat kecil di pasar. Ini adalah perusahaan yang tidak terlalu dipedulikan oleh konsumen dan tidak memiliki loyalitas terhadap.

Sekarang, mengapa sesuatu seperti ekuitas merek itu penting? Jawabannya sederhana: sikap pelanggan terhadap suatu merek secara langsung mempengaruhi nilai produk perusahaan itu. Ini benar bahkan ketika produk fisiknya tidak jauh berbeda dari para pesaingnya.

Kesadaran Merek

Salah satu aspek penting dari ekuitas merek adalah kesadaran merek. Apakah konsumen tahu Anda ada?? Apakah pelanggan Anda yang sudah ada dapat menyebut perusahaan Anda sebagai produsen produk??

Banyak konsumen melihat untuk membeli merek populer terlebih dahulu. Ketika orang berpikir tentang komputer, mereka memikirkan Apple dan Microsoft. Ketika mereka memikirkan mobil untuk dibawa off-road, mereka memikirkan Jeep atau Range Rover. Ketika orang memikirkan tisu, mereka memikirkan Kleenex. Konsumen setia tahu produk mereka dan nilainya.

Asosiasi Merek

Saat mengelola ekuitas merek, perhatikan baik-baik asosiasi merek Anda. Apa yang dipikirkan konsumen ketika mereka memikirkan merek Anda??

Jika Anda menjual mobil kelas atas, Anda ingin konsumen menganggap produk Anda mewah dan nyaman, dengan fitur mutakhir dan suku cadang yang tahan lama. Merek seperti Mercedes dan Audi ingin pelanggan mereka merasa penting, indah, dan di atas dunia. Dan mereka menghabiskan uang untuk pemasaran dan pencitraan merek tingkat tinggi untuk memastikan bahwa merek mereka setara dengan perasaan itu.

Tapi bagaimana dengan asosiasi merek yang buruk?? Yah, contoh terkenal adalah perusahaan Colgate dan upaya mereka untuk berkembang dengan makan malam beku. Tes pemasaran untuk produk bukanlah pertanda baik. Asosiasi perusahaan dengan pasta gigi terlalu kuat untuk diatasi orang, dan menghasilkan masyarakat yang sebagian besar tidak tertarik untuk membeli produk non-pasta gigi mereka.

Kualitas yang Dirasakan

Kualitas yang dirasakan dan nilai nyata adalah dua hal yang sangat berbeda. Tapi keduanya mempengaruhi keputusan konsumen. Kualitas yang dirasakan, misalnya, mengacu pada cara pelanggan percaya suatu produk akan meningkatkan kehidupan mereka. Akankah mereka merasa berhasil menggunakannya?? Akankah mereka bangga memberi tahu rekan kerja mereka tentang hal itu?? Akankah mereka merasa percaya diri membayar harga premium untuk itu??

Nilai nyata, di sisi lain, mengacu pada fitur literal produk. Bisakah itu menyelesaikan masalah konsumen?? Berapa lama itu akan bertahan?? Berapa banyak ruang yang akan digunakan?? Menurut Krona, nilai suatu produk dapat tetap tidak berubah bahkan ketika perusahaan meningkatkan nilai yang dirasakannya. Salah satu caranya adalah dengan menaikkan harga. Ini mungkin tampak berlawanan dengan intuisi, tapi menurut Chron, “Banyak konsumen percaya bahwa produk yang harganya lebih mahal pasti lebih diminati atau menawarkan lebih banyak manfaat daripada pesaing.”

Loyalitas Merek

Jika pelanggan Anda setia pada merek Anda, mereka lebih cenderung menjadi pelanggan tetap dan memilih Anda daripada pesaing langsung Anda.

Loyalitas merek yang kuat bahkan dapat melawan pers yang buruk. Pelanggan setia tidak mudah terpengaruh oleh berita buruk karena mereka memercayai pengalaman mereka sendiri dengan merek. Apel, misalnya, melepas jack headphone dari iPhone yang membuat banyak pelanggan kecewa, namun loyalitas merek mereka sudah cukup untuk mengatasi keberatan.

Merek yang sukses menggunakan poin loyalitas dan kartu keanggotaan untuk membuat pelanggan kembali ke toko mereka alih-alih berbelanja. Jika konsumen tahu pembelian kesepuluh mereka akan gratis, maka mereka jauh lebih mungkin untuk kembali untuk membuat yang kedua, ketiga, dan akhirnya, pembelian kesembilan.

Memiliki pesan yang unik dan menarik di balik merek Anda, seperti "Berpikir Berbeda" Apple,” juga dapat membangun loyalitas pelanggan. Ketika pelanggan mengidentifikasi dengan nilai inti perusahaan dari merek Anda, mereka cenderung terus membeli produk Anda.

Mengapa Anda Harus Membangun Ekuitas Merek??

Ekuitas Merek Meningkatkan Pengakuan Merek

Memiliki merek yang mudah dikenali mempertajam daya saing bisnis Anda. Ketika konsumen tahu apa yang Anda jual, kenali kualitas produk Anda, dan pahami kisah merek Anda, mereka lebih cenderung membeli dari Anda.

Ekuitas Merek Menciptakan Asosiasi Positif

Tentang apa merek Anda?? Apa nilai inti merek Anda?? Apa penyebab yang Anda yakini?? Apakah bisnis Anda mendukung nilai-nilai keluarga?, memecahkan hambatan, menjadi berani?

Orang membeli produk lebih dari sekadar fungsinya. Jas hujan yang layak membuat Anda tidak basah. Jas hujan yang bagus membuat Anda merasa seperti seorang petualang yang menantang elemen setiap kali Anda memakainya.

Ketika konsumen mengasosiasikan merek Anda dengan kualitas yang ingin mereka lihat dalam diri mereka, mereka menjadi lebih mungkin untuk membeli dari Anda. Pikirkan merek pakaian favorit Anda. Bagaimana perasaan Anda saat berjalan keluar dari toko dengan sekantong barang baru?? Apakah Anda bersemangat? Siap untuk pamer dan menghadapi dunia? Itu adalah jenis emosi yang selalu dicari oleh merek untuk membuat konsumen mereka merasa.

Ekuitas Merek Meningkatkan Permintaan Konsumen

Merek dengan identitas yang kuat juga mendorong konsumen untuk membeli produk yang belum tentu mereka rencanakan untuk dibeli.

Yakin, orang membeli barang yang mereka butuhkan, tapi mereka juga suka membeli barang yang mereka inginkan! Merek yang sukses mampu menciptakan permintaan akan produk yang belum tentu dibutuhkan konsumen dengan menciptakan keinginan. Ini adalah proses emosional, terkait dengan perasaan yang dapat dihasilkan merek dalam diri seseorang, jadi ketika memikirkan strategi pemasaran Anda, penting untuk mempertimbangkan nilai emosional dari semua yang Anda lakukan.

Pikirkan tentang pengalaman Anda sendiri sebagai konsumen. Pernahkah Anda melihat iklan yang membuat Anda membeli produk yang bahkan tidak Anda ketahui ada? Apa yang membuat Anda tertarik untuk melakukan pembelian itu?? Apakah itu fitur-fiturnya?? Ataukah cara membayangkan diri Anda memiliki produk itu membuat Anda merasa??

Ekuitas Merek Meningkatkan Efisiensi Pemasaran

Perusahaan dengan ekuitas merek yang kuat umumnya menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menjelaskan nilainya kepada konsumen yang sudah terbiasa dengannya. Sebaliknya, merek dapat menginvestasikan waktu dan sumber daya mereka untuk menjadi lebih kreatif dengan pemasaran dan periklanan mereka.

Inilah sebabnya mengapa merek seperti McDonald's dapat memiliki papan iklan hanya dengan logo mereka di sebelah gambar item di menu mereka. Mereka tidak membutuhkan tagline. Anda tahu apa yang diharapkan dari McDonald's dalam hal rasa?, harga, dan suasana. Iklannya cukup bikin air liur. Dan citra makanan berfungsi sebagai insentif tambahan.

Ekuitas Merek Meningkatkan Loyalitas Merek

Ketika sebuah merek menceritakan kisah yang menarik, konsumen umumnya akan mengidentifikasi dan merasa tertarik padanya. Mereka akan ingin menggunakan produk untuk membantu menceritakan kisah mereka sendiri tentang diri mereka sendiri. Atau setidaknya, mendukung pesan yang selaras dengan merek.

Menceritakan kisah yang menarik dengan merek Anda adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan keterlibatan dan meningkatkan penjualan. Orang-orang ingin menjadi bagian dari hal-hal yang luar biasa!

Ekuitas Merek Meningkatkan Nilai Seumur Hidup Pelanggan

Nilai seumur hidup pelanggan mengacu pada jumlah uang yang akan mereka keluarkan untuk produk selama mereka menjadi pelanggan. Semakin tinggi nilai seumur hidup mereka, semakin banyak uang yang akan Anda hasilkan!

Memiliki ekuitas merek yang tinggi memotivasi pelanggan untuk melakukan pembelian berulang. Pelanggan percaya pada nilai yang Anda berikan dibandingkan perusahaan lain. Dan ketika mereka membutuhkan produk yang Anda jual, mereka akan lebih cenderung membeli dari Anda daripada pesaing Anda.

Meningkatkan Pangsa Pasar dan Margin Keuntungan

Saat Anda mengelompokkan manfaat ini bersama-sama, Anda akan melihat dua tema umum:

  • Memiliki ekuitas merek yang kuat akan menarik konsumen baru kepada Anda alih-alih pesaing Anda, menumbuhkan pangsa pasar Anda.
  • Ekuitas merek Anda akan mendorong pelanggan yang sudah ada untuk terus membeli produk baru dari Anda, meningkatkan margin keuntungan Anda karena Anda tidak akan menghabiskan banyak uang untuk beriklan untuk menarik pelanggan baru.

Merek Dengan Ekuitas Merek Tinggi

Di bawah ini adalah contoh perusahaan dengan nilai merek tinggi yang dapat membebankan harga premium karena itu.

Apel

Di 2020, Apple melaporkan lebih $137 miliar pendapatan, dan itu 46% pangsa pasar ponsel cerdas AS.

Apple menonjol dari perusahaan teknologi lainnya karena dua alasan utama. Produk Apple memiliki keunikan, antarmuka yang mendorong loyalitas dengan tampilan yang mudah dinavigasi dan visual yang memukau dan Apple telah mencap dirinya sebagai perusahaan teknologi yang dibangun untuk pikiran kreatif.

Mendukung platform yang lebih ketat, Sistem operasi Apple bukan open source. Ini sengaja sulit untuk disesuaikan. Meskipun ini dapat menghalangi pengguna yang sangat terspesialisasi, itu memaksa mayoritas pengguna non-teknis ke dalam pengalaman pelanggan yang lebih baik—mendorong loyalitas yang lebih besar di sepanjang jalan.

Produk Apple disinkronkan dengan baik satu sama lain. iPhone disinkronkan dengan mulus dengan komputer Mac. Aplikasi memiliki fungsi silang antara Apple Watch, iPad, dan perangkat lainnya. Perusahaan teknologi lain berjuang untuk mengembangkan lini produk lengkap (pikirkan orang yang Anda kenal yang memiliki ponsel Samsung, komputer, dan jam tangan pintar).

Lego

Sejak didirikan pada 1932, perusahaan Denmark telah meningkatkan pendapatannya menjadi hanya di bawah $6 miliar dari pasar global di 2019.

Seperti apel, Ekuitas merek Lego memainkan peran besar dalam keberhasilannya. Hari ini, Lego dipandang sebagai merek mainan blok konstruksi nomor satu. Namun, banyak pekerjaan yang dilakukan untuk membangun reputasi perusahaan tercinta ini.

Misalnya, tahukah Anda bahwa program kontrol kualitas Lego yang ketat memastikan bahwa bagian mereka kompatibel satu sama lain dan set yang lebih lama?? Dan karena potongan bertahan lama, pelanggan yang membuka set Lego 1997 bisa dengan mudah bermain dengan potongan yang sama di samping potongan yang dibuat 2021. Fitur ini ditekankan di media sosial mereka, di mana mereka memamerkan kreasi penggemar menggunakan karya dari dekade yang berbeda.

Lego telah berhasil mencap dirinya sebagai mainan dan alat pendidikan untuk anak-anak dan sebagai koleksi bermutu tinggi untuk orang dewasa. Set Lego dirancang khusus untuk setiap kelompok umur dan tujuan (anak muda, anak-anak, dewasa, pelajar, dan kolektor), tetapi produk mereka semua kompatibel satu sama lain. Karena potongan Lego yang berusia puluhan tahun cocok dengan yang modern, konsumen dapat menjadi tua dengan set masa kecil mereka.

Bagaimana Membangun Ekuitas Merek

Buat Strategi Merek

Saat mencoba meningkatkan ekuitas merek Anda, itu membantu untuk memiliki rencana. Rencana ini harus mengidentifikasi aspek ekuitas merek mana yang ingin Anda kerjakan secara khusus, anggota tim mana yang akan mengerjakan aspek proyek mana, bagaimana anggota tim lain akan terpengaruh oleh perubahan, dan seperti apa hasil yang diharapkan.

Kembangkan Konsistensi Merek

Branding Anda harus konsisten di semua lini. Berikut adalah beberapa elemen yang harus diperiksa:

  • Lakukan materi pemasaran Anda (email newsletters, brosur, sosial media halaman, website) sepertinya mereka mewakili bisnis yang sama? Apakah logo Anda?, tema warna, dan nada yang konsisten?
  • Apakah produk di lini Anda memiliki kualitas yang sama?? Jika beberapa produk Anda tahan lama dan tahan lama, sementara yang lain rusak setelah beberapa kali digunakan, merek Anda akan tidak konsisten dan berjuang untuk menarik pelanggan baru.

Tingkatkan Pengalaman Pelanggan

Kemampuan merek untuk membuat hidup lebih mudah bagi konsumennya sangat penting untuk membangun perasaan positif terhadap merek Anda.

Apa cara lain untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda??

Sejak penguncian dimulai pada 2020, kebiasaan belanja telah berubah drastis, dan memiliki etalase online sudah menjadi kebutuhan. Menurut Oberlo, 63% pembelian sekarang mulai online. Ketika seorang konsumen mulai meneliti suatu produk, mereka mulai melakukannya secara online dengan menonton video demonstrasi, membaca ulasan, dan membandingkan harga. Setelah semua, siapa yang tidak suka berbelanja dari kenyamanan rumah mereka sendiri?

Memberi pelanggan Anda akses ke produk Anda dari rumah mereka sendiri akan meningkatkan ekuitas merek Anda. Etalase online Anda akan meningkatkan peringkat Anda di mesin pencari, menumbuhkan pengenalan merek Anda. Pelanggan lebih cenderung membeli dari Anda untuk pertama kalinya, dan yang kedua dan ketiga, ketika lebih nyaman bagi mereka untuk melakukannya.

Ecwid membuat kehadiran online untuk bisnis kecil menjadi mudah, sehingga Anda tidak ketinggalan menarik konsumen di awal proses pembelian mereka. Mereka menyederhanakan e-niaga dengan membantu Anda membuat etalase online, dan mereka memastikannya terlihat dengan mengoordinasikannya dengan halaman media sosial Anda, dan peringkat mesin pencari.

Merek Anda Tidak Akan Dibangun dalam Sehari

Pahami bahwa membangun ekuitas merek adalah proses jangka panjang. Mulailah dengan mengevaluasi citra merek Anda dan temukan titik kelemahannya.

Tanyakan pada diri Anda dan tim Anda:

Apakah konsumen memiliki pengalaman positif saat berbelanja dengan kami?? Bagaimana ketika mereka menggunakan produk kami?? Bagaimana pelanggan kami yang ada mengetahui tentang kami?? Apakah kami hanya menawarkan nilai nyata?, atau kita juga menjual perasaan dan identitas?

Saat Anda menyesuaikan strategi pemasaran untuk menekankan aspek berbeda dari ekuitas merek Anda, membangun peluang untuk menerima umpan balik dari konsumen. Mereka akan memiliki beberapa wawasan terbaik tentang bagaimana Anda dapat mengukur ekuitas merek dan memperkuatnya.

Jangan berkecil hati jika Anda tidak melihat hasil langsung di garis bawah Anda. Membangun merek membutuhkan waktu, tetapi manfaat jangka panjangnya sepadan!

 

Daftar isi

menjual secara online

Dengan Ecwid E-niaga, you can easily sell anywhere, kepada siapa pun - di internet dan di seluruh dunia.

Tentang Penulis

Anastasia Prokofieva adalah seorang penulis konten di Ecwid. Dia menulis tentang pemasaran online dan promosi ke rutinitas sehari-hari make pengusaha lebih mudah dan lebih bermanfaat. Dia juga memiliki titik lemah untuk kucing, cokelat, dan membuat kombucha di rumah.

Ecommerce that has your back

So simple to use – even my most technophobic clients can manage. Easy to install, quick to set up. Light years ahead of other shop plugins.
I’m so impressed I’ve recommended it to my website clients and am now using it for my own store along with four others for which I webmaster. Beautiful coding, excellent top-notch support, great documentation, fantastic how-to videos. Thank you so much Ecwid, you rock!
I’ve used Ecwid and I love the platform itself. Everything is so simplified it’s insane. I love how you have different options to choose shipping carriers, to be able to put in so many different variants. It’s a pretty open e-commerce gateway.
Mudah digunakan, terjangkau (and a free option if starting off). Looks professional, many templates to select from. The App is my favorite feature as I can manage my store right from my phone. Highly recommended 👌👍
I like that Ecwid was easy to start and to use. Even for a person like me, without any technical background. Very well written help articles. And the support team is the best for my opinion.
For everything it has to offer, ECWID is incredibly easy to set up. Highly recommend! I did a lot of research and tried about 3 other competitors. Just try ECWID and you'll be online in no time.

Your ecommerce dreams start here

We use cookies or similar technologies to maintain security, enable user choice and improve our sites. We also set cookies for marketing purposes and to provide personalised content and advertising. You can reject all non-essential cookies by clicking “Reject all.”