Pembeli menghabiskan banyak uang secara online, mengemudi global penjualan e-niaga dari perkiraan $4.9 triliun 2021 untuk $6.5 triliun 2023. Sementara pertumbuhan ini menciptakan peluang bagi toko online dari semua ukuran, yang paling siap untuk sukses didukung oleh strategi merek yang cermat.
Merek yang efektif dengan jelas menangkap keunikan produknya dan membantu membujuk pelanggan untuk bertindak dengan menginspirasi respons emosional. Learn how to distinguish your small e-commerce business from the competition with this step-by-step guide to developing a compelling brand identity.
Di posting ini:
- Apa Itu Merek dan Mengapa Bisnis E-commerce Anda Membutuhkannya?
- Bagaimana Membangun Merek
- Memastikan Konsistensi Merek
- Mewujudkan Janji Merek Anda
Apa Itu Merek dan Mengapa Bisnis E-commerce Anda Membutuhkannya?
Pada pandangan pertama, Sepertinya merek hanyalah logo dan skema warna. Di bawah permukaan, namun, ia memiliki kemampuan yang kuat untuk memicu respons emosional pada pelanggan. Merek didefinisikan sebagai bagaimana orang memandang bisnis:
- Respon emosional yang mereka miliki terhadap sebuah perusahaan
- Nilai yang mereka lihat pada produknya
- Manfaat yang mereka asosiasikan dengan membeli dari perusahaan.
Semua bisnis kecil bisa mendapatkan keuntungan dari strategi branding. Karena setelah Anda membedakan merek dan mengembangkan citra yang selaras dengan target audiens Anda, merek Anda akan:
- Bangkitkan kesadaran sehingga pelanggan tahu untuk apa perusahaan Anda berdiri dan apa yang dijanjikan merek Anda untuk mereka.
- Kembangkan loyalitas merek. Pelanggan yang memercayai bisnis Anda lebih cenderung membeli dari Anda atau mencoba penawaran produk terbaru Anda.
- Membantu Anda menonjol dari pesaing Anda. Pelanggan yang dihadapkan dengan produk serupa cenderung memilih merek yang sudah dikenal, atau yang menghasilkan semacam perasaan atau respons positif.
Bagaimana Membangun Merek
Membangun merek dimulai dengan Anda pernyataan misi dan nilai-nilai perusahaan. Setelah Anda mengidentifikasi esensi bisnis Anda ini, Anda dapat menunjukkan emosi yang ingin Anda berikan kepada pelanggan saat mereka menelusuri situs web Anda atau membeli produk Anda.
Misalnya, produk yang ramah lingkungan dapat membuat pelanggan merasa bahwa mereka telah membuat pilihan yang sadar sosial. Barang mewah yang didambakan dapat menciptakan rasa status sosial yang lebih tinggi. Merek luar ruangan yang kokoh dapat menghasilkan kegembiraan dan ekspektasi akan petualangan.
Anda dapat membangun merek Anda dengan berfokus pada empat strategi utama:
- Mengembangkan kepribadian merek
- Memposisikan merek di pasar
- Mendesain elemen visual merek
- Memasarkan merek.
1. Kembangkan kepribadian merek
Mulailah dengan mempertimbangkan tujuan pendorong usaha Anda dan mengapa itu penting. Anda memulai perusahaan ini dengan suatu tujuan: pikirkan tentang apa itu dan bagaimana mengkomunikasikan nilai ini kepada orang lain. Langkah ini penting karena jika Anda tidak tahu mengapa perusahaan Anda penting, tidak mungkin untuk berkomunikasi nilai jual yang unik kepada pelanggan.
Merek perusahaan Anda harus berkembang secara alami dari nilai inti bisnis Anda. Luangkan waktu sejenak untuk memadatkan esensi perusahaan Anda menjadi poin-poin berikut:
- Apa yang kamu jual
- Masalah apa yang dipecahkan produk Anda untuk pelanggan
- Apa yang Anda ingin pelanggan rasakan.
2. Posisikan merek
Saat Anda telah menentukan tujuan bisnis Anda, mulai membentuk strategi branding Anda. Dalam langkah ini, Anda sedang menjajaki bagaimana bisnis e-commerce kecil Anda berbeda dari orang lain yang menawarkan produk yang sama.
Lihat merek pesaing dan audiens yang mereka targetkan, lalu jawab pertanyaan ini sesingkat mungkin:
- siapa kamu? target pasar?
- Apa manfaat utama produk Anda? Bagaimana hal itu meningkatkan kehidupan pelanggan Anda?
- Apa yang membuat bisnis Anda unik?
- Mengapa pelanggan harus memilih bisnis Anda?
Bagaimana menulis pernyataan pemosisian merek
Sekarang, mengolah jawaban ini menjadi satu- atau pernyataan pemosisian merek dua kalimat. Ini adalah pesan inti yang memandu branding bisnis kecil Anda. Berikut adalah contoh templat pemosisian merek untuk membantu Anda memulai:
Kami menyediakan [produk] untuk [target audience] yang [memecahkan masalah ini]. Kita [diferensiasi].
Mari kita coba template ini dengan bisnis hipotetis. ABC Baking membuat brownies adiboga. Mereka mengisi celah antara membuat kue di rumah dan berbelanja di toko kelontong di lingkungan sekitar. Pernyataan pemosisian merek bisa terbaca:
“ABC Baking menjual brownies premium kepada pecinta makanan yang tidak punya waktu untuk memanggang dari awal, tapi ingin berbagi kegembiraan membuat kue artisanal berkualitas dengan keluarga dan teman. Brownies kami dibuat oleh chef pastry dengan 15 pengalaman bertahun-tahun dan berdasarkan resep yang diuji dengan sempurna. "
Setelah Anda menulis pernyataan pemosisian, tinjau dari sudut pandang audiens target Anda. Apakah itu akan membuat mereka tertarik untuk mencoba produk ini? Saring pernyataan pemosisian merek Anda sampai Anda mengembangkannya menjadi pernyataan yang sepenuhnya menangkap keinginan dan kebutuhan pelanggan ideal Anda.
Tentukan corak merek
Untuk mengkomunikasikan pernyataan pemosisian Anda kepada pelanggan, Anda perlu menemukan suara merek Anda. Temukan kata-kata yang menggambarkan merek Anda, seperti:
- Canggih
- Terpercaya
- Dapat diandalkan
- Menyenangkan
- Aneh
- Ramah
- Ceria
- Hangat
- Berpengetahuan luas
- Rindu
- Menginspirasi
- Mencolok.
Kata-kata ini akan membentuk nada yang Anda gunakan untuk menyampaikan pesan Anda, baik itu di situs web atau platform media sosial Anda. Jika merek Anda sedikit nakal, misalnya, bertujuan untuk menyalin lucu dan menghibur. Merek kelas atas mungkin menggunakan lebih formal, bahasa yang elegan.
3. Rancang mereknya
Setelah Anda mempelajari identitas merek Anda, saatnya menerjemahkan identitas Anda ke dalam elemen visual yang dapat Anda pasarkan kepada pelanggan. Desain merek harus menggunakan warna yang konsisten, fonts, dan citra merek untuk terhubung dengan target audiens.
Tips memilih warna merek
Anda warna merek membantu membangun identitas visual Anda. Ada keseluruhan aspek psikologi warna - warna-warna hangat seperti merah dan oranye menciptakan kesan semangat dan kegembiraan. Warna-warna keren, seperti biru dan hijau, menenangkan dan tenang.
Pilih satu atau dua warna yang melengkapi pemosisian merek Anda dan ciri-ciri yang dikaitkan pelanggan dengan bisnis Anda. Berikut beberapa contoh karakteristik yang umumnya dikaitkan dengan warna tertentu:
Palet warna merek biasanya terdiri dari warna dominan, warna aksen, dan warna netral untuk background. Ini bisa menjadi monokromatik atau saling melengkapi. Gunakan skema warna ini di semua kampanye pemasaran Anda.
Memilih font merek
Dengan cara yang sama warna menginspirasi reaksi emosional atau estetika, begitu juga font. Secara umum:
- Font sans-serif (seperti Helvetica atau Arial) bersih dan modern
- Font serif seperti Times bersifat tradisional, halus, dan klasik
- Font skrip menambahkan percikan keanggunan, kreativitas, dan kepribadian.
Anda dapat memilih pasangan font gratis sehingga Anda memiliki font body copy untuk sebagian besar teks Anda, dan font judul untuk penekanan. Mirip dengan warna merek, font merek harus digunakan secara konsisten di semua bagian pemasaran.
Juga: 15 Sempurna Font Pairing untuk Website E-commerce
Mengembangkan logo
Logo adalah bagian terpenting dari membangun merek karena digunakan untuk langsung mengidentifikasi perusahaan Anda. Ini menyatukan semua elemen desain merek Anda, termasuk warna, font, dan citra.
Ada beberapa jenis logo:
- Tanda kata atau jenis logo: Dengan jenis logo ini, nama merek Anda dieja. Teks diperlakukan secara gaya dalam kaitannya dengan bentuk, jarak, dan warna. Teks tersebut bekerja sendiri tanpa disertai gambar. Google dan HBO sama-sama menggunakan penanda kata.
- Tanda huruf: Juga dikenal sebagai monogram, jenis logo ini menggunakan huruf pertama atau inisial merek Anda untuk membuat simbol yang menarik. Nama bisnis biasanya ada di bawahnya. McDonald's adalah salah satu tanda huruf yang paling dikenal luas.
- Gambar atau logo simbol: Logo ini menggunakan desain atau ilustrasi. Mereka bisa abstrak, seperti swoosh Nike, atau lebih literal, seperti burung Twitter.
- Lambang: Logo lambang berisi nama perusahaan di dalam bentuk untuk membuat lambang atau lencana. BMW adalah contoh logo emblem yang populer.
Pertimbangkan untuk menambahkan elemen desain untuk membantu mengikat logo Anda ke pemosisian merek Anda. Kurva menambah kelembutan, lingkaran menyiratkan harmoni, dan persegi atau persegi panjang menunjukkan stabilitas dan kekuatan. Untuk dampak maksimal, jaga agar logo tetap rapi dan gunakan font yang mudah dibaca.
Sebuah pembuat logo adalah alternatif yang mudah dan efisien untuk mendesain logo jika waktu dan anggaran Anda terbatas.
Memilih citra merek
Citra merek terdiri dari foto stok, ilustrasi, simbol-simbol, dan bentuk yang digunakan untuk menyampaikan identitas Anda. Elemen visual ini harus memiliki gaya yang konsisten dan bekerja dengan palet warna dan font Anda untuk mengomunikasikan emosi tertentu.
Gambar berwarna sepia, misalnya, dapat menciptakan rasa nostalgia dan mungkin merupakan perawatan gaya yang sesuai untuk toko barang antik. Merek yang ingin konsumen merasa tenang dan tenteram dapat menggunakan foto alam yang tenang.
4. Pasarkan merek
Setelah Anda menyelesaikan langkah-langkah di atas, Anda harus memiliki kit alat pencitraan merek e-niaga yang dengan jelas menguraikan:
- Tujuan dan nilai inti bisnis Anda
- Nada dan bahasa yang akan digunakan dalam perpesanan Anda
- font, warna, logo, dan citra merek untuk mewakili pesan Anda secara visual dan terhubung ke audiens target Anda.
Elemen pencitraan merek ini dapat digunakan di semua aset pemasaran Anda, termasuk anda:
- Website
- E-commerce toko
- Posting blog dan pemasaran konten
- Platform media sosial
- Iklan digital
- Email kampanye pemasaran
- video
- Jelek
- faktur
- Bisnis kartu
- Tanda tangan email.
Branding bisnis kecil membutuhkan waktu, tetapi ketika potongan-potongan itu bersatu, kohesi membantu pelanggan terhubung dengan merek Anda dan mengingatnya lama setelah mereka meninggalkan toko atau situs web Anda.
Memastikan Konsistensi Merek
Begitu Anda mulai menampilkan merek Anda melalui iklan digital, kampanye email, dan pemasaran konten, Anda meletakkan dasar untuk kesadaran merek. Tapi, merek Anda hanya bisa sukses jika konsisten. Jika kemasan Anda memiliki palet warna yang berbeda dari toko e-commerce Anda, pelanggan tidak dapat langsung mengenali bisnis Anda.
Pertimbangkan untuk membuat pedoman merek untuk memastikan tampilan yang konsisten, merasa, gaya, dan suara. Hal ini membuat anggota tim dan konsultan tetap berpikiran sama saat mereka mengerjakan perpesanan untuk saluran yang berbeda.
Mewujudkan Janji Merek Anda
Anda tidak hanya menjual produk saat Anda memasarkan, Anda mempromosikan merek Anda. Namun, sebanyak Anda mencoba membentuk pandangan publik tentang bisnis Anda melalui strategi pencitraan merek, kesan pelanggan pada akhirnya bergantung pada pengalaman mereka.
Apakah mereka membeli dari toko e-niaga Anda atau berinteraksi dengan merek Anda di media sosial, Persepsi mereka bergantung pada apakah Anda memenuhi harapan mereka. Berfokus pada layanan dan pengalaman pelanggan yang unggul dapat membantu memperkuat merek Anda secara positif.
Terinspirasi untuk Merek Bisnis Anda
Branding adalah bagian penting dalam membangun bisnis e-commerce yang sukses, tetapi tidak harus menakutkan. Dengan membaca pedoman ini, Anda sudah mengambil langkah pertama menuju identitas merek.
Ingat, merek Anda terhubung dengan tujuan perusahaan Anda. Mulailah dengan analisis yang cermat tentang nilai inti dan pemosisian merek Anda. Setelah jelas apa yang diwakili oleh bisnis Anda, elemen lain seperti warna, nada, dan font secara alami akan jatuh pada tempatnya.
Juga: pencitraan merek tidak bekerja secara terpisah. Jika Anda membuat merek efektif yang benar-benar relevan dengan bisnis inti Anda, itu secara alami mempengaruhi pengembangan produk, harga, pemasaran, iklan, dan pengalaman pelanggan. Ini sepadan dengan investasi waktu. Semakin merek Anda beresonansi dengan pelanggan, semakin kuat merek dan bisnis Anda tumbuh.
- Apa itu Branding?: Panduan Utama
- Identitas merek: Your Guide to Captivating Hearts and Minds
- Elevating Your Brand Without Breaking the Bank
- Bagaimana Untuk Membuat Sebuah Awesome Logo Untuk Merek Anda
- What Makes a Good Logo
- How Much are Logo Designs
- How to Trademark a Name and Logo
- Nama Ide Bisnis: Cara Pilih Terbaik Nama Toko
- Bagaimana Membangun Merek: Buku Pedoman untuk Bisnis E-niaga Kecil
- Cara Membuat Proposisi Nilai Kuat untuk Toko Online Anda
- Apa itu Ekuitas Merek?, dan Bagaimana Saya Membangunnya?
