Halo. Konten blog kami telah diterjemahkan secara otomatis demi kenyamanan Anda. Mohon maaf bila sesekali ada terjemahan yang buruk.

Stay up to date!

Subscribe to our podcast for weekly motivation and actionable advice to build your dream business.

Hari Ini Adalah Hari untuk Menggandakan Iklan Anda

Tamu hari ini adalah Traci Reuter, pendiri / CEO Divine Social, dan co-host podcast The Social Media Marketing Happy Hour.

Divine Social memiliki semangat untuk mendukung bisnis dalam mengembangkan merek mereka melalui keaslian, iklan sosial yang berarti.

Traci memiliki bakat luar biasa untuk melihat misi bisnis apa pun, penglihatan, dan pesan, dan memetakan strategi yang tepat untuk menampilkan merek mereka kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Dengan 25 pengalaman bertahun-tahun dalam penjualan dan pemasaran, Traci mengetahui keahliannya dalam hal strategi pemasaran tingkat tinggi.

Dikombinasikan dengan pengetahuan taktisnya tentang periklanan sosial, Traci dapat menulis resep untuk kesuksesan merek apa pun, dan dia di sini hari ini untuk berbagi beberapa rahasia terbesarnya di balik pemetaan strategi periklanan sosial Anda yang hebat.

Tampilkan Catatan:

  • Cari tahu mengapa sudah waktunya untuk melipatgandakan periklanan
  • Pelajari mengapa Traci percaya ada tiga jenis utama video yang harus Anda buat
  • Pelajari bagaimana Anda harus mengerahkan seluruh upaya Anda pada salah satu video tersebut
  • Bonus untuk pendengar Ecwid: Yang 3 Pilar untuk Iklan Sosial yang Sukses

Salinan

Jesse: Selamat Hari Jumat, Richie!

Richard: Selamat Hari Jumat, Jess. Mereka terbang lewat.

Jesse: Mereka yakin melakukannya. Ini adalah e-niaga jarak sosial lainnya. Saat senang, saya kira. Alasan saya menyebutkan happy hour, sebenarnya, Saya melompat ke depan di sini karena kami selalu berbicara tentang gagasan acara ini adalah bahwa jika kami berada di jam bahagia berbicara dengan pengusaha lain tentang e-commerce dan tentang strategi, itulah yang ingin kami lakukan. Jadi itulah mengapa saya bersemangat dengan pertunjukan hari ini.

Richard: Karena kami benar-benar memiliki rekan podcaster lain di sini bersama kami hari ini. Ini akan bagus. Plus, dia sangat suka mempelajari strategi dan psikologi tentangnya, dan terkadang kita sedikit tersesat dalam taktik. Jadi itu akan menarik untuk belajar darinya hari ini.

Jesse: Ya, jadi bagi orang-orang di luar sana yang mendengarkan, jika Anda siap untuk beberapa strategi media sosial, hanya strategi e-commerce pada umumnya, mari kita membawa tamu kami. Tamu hari ini adalah Traci Reuter, sang pendiri, dan CEO Divine Social. Dan juga, Saya mengisyaratkan itu, co-host podcast Happy Hour pemasaran media sosial. Traci, apa kabar?

Traci: Besar. Terima kasih karena telah saya.

Jesse: Tentu saja. Ya. Dan sekarang hari Jumat, Ini adalah hari happy hour sedikit lebih awal di West Coast, tapi ya.

Traci: Saya di East Coast, ini sangat dekat dengan happy hour sekarang.

Richard: Saya mendengarkan pertunjukan Anda; Saya terkadang bertanya-tanya apakah happy hour terjadi kapan saja.

Traci: Yah, hanya sebagai catatan tambahan, kita hanya pernah hidup pada saat happy hour sebenarnya satu kali. Dan di lain waktu, kami benar-benar minum sedikit anggur. Tapi itu saja untuk keseluruhan empat ratus episode. Semuanya disajikan dengan air atau smoothie atau sesuatu yang sehat.

Richard: Itu bagus. Baiklah. Jadi kita tidak akan tersesat untuk orang-orang yang mencoba mencari tahu apa yang mereka bicarakan. Jadi salah satunya. Banyak pelanggan Ecwid baru saja memulai. Sekarang, kita punya banyak yang menghasilkan ribuan, ratusan ribu, dan beberapa di antaranya bahkan mencapai jutaan. Namun yang ingin kami pelajari dari Anda mungkin adalah cara mereka memandang sosial secara umum. Lalu kita akan membahas bagaimana hal itu bisa berubah menjadi iklan, tetapi bagaimana mereka seharusnya memikirkan pelanggan mereka dan perjalanan pelanggan.

Traci: Ya, ya. Saya suka membicarakan hal itu. Saya menjadi co-host untuk Happy Hour pemasaran media sosial, tapi agen saya sebenarnya dibayar sosial. Jadi kami fokus pada iklan berbayar dan semua platform sosial yang berbeda, yang terbesar, tentu saja, menjadi Facebook dan Instagram. Dan beberapa hari kami berharap bukan itu masalahnya, terutama belakangan ini. Saya pikir setiap hari, seluruh tim saya merasa Facebook membenci kami, tapi itu tidak sepenuhnya benar. Kami hanya sedikit dramatis. Jadi sulit saat Anda dalam pemasaran, dan Anda mencoba mencari nafkah di beberapa platform ini, terutama saat ini.

Tapi percakapan selalu muncul seperti bagaimana permainan sosial menjadi sosial berbayar, dan bagaimana cara kerjanya, dan apakah itu penting? Dan jika kita akan berbicara tentang Facebook, khususnya Facebook dan Instagram, itu benar-benar penting. Dan saya telah membuat beberapa video di saluran YouTube kami yang membahas tentang menjadi warga sosial yang baik dan bagaimana hal itu memengaruhi kesuksesan iklan Anda yang sebenarnya. Maksudku, kita bisa membicarakannya karena menjadi warga sosial yang baik memang berperan dalam perjalanan pelanggan.

Ini tentang memberikan nilai, mengeluarkan konten yang sangat disukai orang, muncul secara teratur, seperti menjadi bahkan jika Anda adalah perusahaan, menjadi manusia yang baik, menjadi manusia, dan menggunakan media sosial. Dengan cara itu, ini benar-benar akan memengaruhi keberhasilan iklan Anda saat Anda benar-benar ingin mulai menskalakannya.

Richard: Ya, Saya senang Anda mengatakannya seperti itu, seperti menjadi manusia yang baik. Karena terkadang, ketika orang menyebutkan, seperti menambah nilai, terkadang sulit untuk mengalihkan pikiran Anda. Apa sebenarnya artinya itu? Apakah itu berarti saya seharusnya duduk di sana dengan papan tulis dan sejenisnya, OK, begini cara Anda menggunakannya. Apa kamu tau maksud saya? Seolah Anda adalah seorang guru yang menambahkan semua nilai yang sangat besar ini yang terkadang menambahkan nilai itu adil, Wow, ada orang baik lain di luar sana yang melakukan hal-hal baik.

Traci: Atau membuat seseorang tertawa. Saya memikirkan salah satu klien terbesar kami. Kami baru saja bersiap meluncurkan iklan TikTok untuk mereka. Dan mereka benar-benar mendapatkan kesuksesan organik yang luar biasa dengan TikTok. Mereka adalah merek e-niaga di bidang seni dan kerajinan. Jadi, seperti, jika Anda masuk ke Michael's atau Hobby Lobby, Anda akan melihat mereka. Dan salah satu video terbaik yang mereka miliki di umpan TikTok mereka sangat lucu. Itu lucu. Ini bukan demonstrasi produk. Mereka tidak menjual apa pun. Benar-benar, sangat lucu.

Dan terkadang kita harus tahu bahwa tidak apa-apa. Seperti tidak setiap pos. Sekarang berbeda. Kami berbicara tentang menaruh uang di belakangnya. Benar. Tetapi setiap pos organik tidak harus seperti Anda tidak berhasil. Anda tidak perlu, seperti, cobalah untuk mendapatkan Academy Award dengan repost yang Anda berikan. Terkadang Anda hanya perlu menjadi manusia. Suatu hari saya terjebak menontonnya karena itu hanya membuat saya bingung. Dan terkadang kita hanya membutuhkannya. Lebih dari sebelumnya, sekarang juga.

Jesse: Ya. Sekarang, itu hebat. Itu bagus. Kedengarannya seperti bar rendah. Jadilah manusia, benar. Seperti, jadilah manusia yang baik. OK, ya. Dan sekarang Anda ada di media sosial, dan setiap orang memiliki profil media sosialnya sendiri. Apa yang ingin Anda bagikan? Ya, ada gambar bayi dan semacamnya. Tapi seperti kita berbagi hal-hal baik dan membuat orang tertawa, Jadilah dirimu sendiri, dan itu tempat yang bagus untuk memulai. Jika Anda sedang mendengarkan, melakukan beberapa hal baik di luar sana.

Traci: Dan sebagian alasan saya mengatakannya adalah karena ada banyak orang yang kita semua adalah wirausaha, kita semua adalah pemilik bisnis. Kami tidak menjalankan lembaga nonprofit. Saya pikir kita semua bisa setuju kita di sini untuk mendapatkan keuntungan. Kami harus menguntungkan. Saya punya klien. Saya suka ini. Filosofi mereka di perusahaan mereka. Mereka menyebutnya triple bottom line.

Yang pertama adalah membuat dampak. Berapa banyak orang yang dapat mereka jangkau dan pengaruhi dengan pesan mereka? Mereka sebenarnya menjual buku di sana. Mereka punya buku. Jadi itu bukan e-niaga tradisional, tetapi mereka memiliki produk e-niaga serta info. Intinya adalah, berapa banyak orang yang dapat kami pengaruhi? Nomor dua adalah keuntungan kita? Betapa menguntungkannya kita? Dan nomor tiga, yang saya suka, Inilah betapa berkilau mata tim kami. Pada dasarnya, artinya adalah jika mereka berdampak pada orang dan mereka mendapat untung dan semua orang di sekitar mereka terbakar habis dan lari ke tanah, mereka tidak berhasil.

Seringkali, kami masuk ke pemasaran kami, begitu banyak tekanan untuk menang dan sukses dan menjadi menguntungkan sehingga kita hampir menjadi sedikit manipulatif dalam pos sosial kita karena kita mencoba memeras sebanyak mungkin jus. Setiap lemon mungkin. Dan jika kita bisa menarik napas dalam-dalam dan menyimpannya dulu, mari kita tampil sebagai manusia yang baik. Itu sebenarnya salah satu hal, poin kualifikasi, untuk bekerja dengan kami adalah Anda harus menjadi manusia yang baik, atau kita lulus karena banyak sekali.

Kami melihat bahwa beberapa bulan terakhir ini dengan apa yang terjadi di dunia dengan orang-orang yang tiba-tiba menjalankan corong untuk pembersih tangan. Itu bodoh. Seperti Anda dapat berdebat dengan saya bahwa Anda berusaha untuk melayani kebaikan yang lebih besar. Tapi jujur ​​saja. Seperti, kami hanya mencoba menghasilkan uang, benar? Bukan berarti ada yang salah dengan itu. Kita semua ingin menghasilkan uang. Kami hanya ingin tampil dengan baik.

Richard: Yah, terutama sekarang di dunia konsumen langsung, kamu bisa melakukan banyak hal. Kami telah membicarakan tentang Amazon di acara ini, dan saya tahu Anda juga tahu tentang Amazon. Dan mengapa tidak berada di semua tempat jika Anda bisa, seperti, berada di depan pelanggan Anda sebanyak mungkin. Tapi kami ingin melakukan dan menjadi apa yang ditakuti oleh perusahaan raksasa.

Kita sebenarnya bisa menjadi manusia. Kami tidak harus menjadi perusahaan besar di belakang dewan. Dan menjadi manusia membuat orang tertawa, mereka tidak perlu takut akan hal itu. Tidak hanya membuat mereka terlihat lebih manusiawi bagi orang lain, tapi kita perlu tertawa sekarang. Banyak hal yang terjadi sehingga orang-orang merasakannya, merasa seperti manusia, membuat mereka terhubung, dan membuat mereka lebih ingin bersamamu.

Traci: Oh, duilah. Ya. Dan mendongeng. Sekarang adalah waktu terbaik untuk mulai bercerita. Kamu tahu, Amazon tidak dapat menceritakan kisah itu. Mereka tidak bisa mengatakan hal itu. Saya sepenuhnya bersalah, Saya punya akun saya yang panas dan berapi-api secara teratur. Setiap hari saya suka, Astaga, Saya harus berhenti. Saya harus menghentikan kebiasaan itu. Amazon, Saya telah bekerja dengan begitu banyak bisnis yang membangun seluruh perusahaan mereka di Amazon, dan mereka tidak memiliki hubungan pelanggan.

Jika Anda bukan pemilik hubungan pelanggan, Anda bukan pemilik perjalanan pelanggan. Anda tidak dapat mengontrolnya. Anda tidak bisa memandunya. Anda tidak bisa mengarahkannya. Anda tidak bisa menjadi manusia yang baik di dalamnya. Saya terus berusaha untuk berhati-hati, dan saya mulai melakukan ini. Virus ini membuat saya melakukan ini di mana saya berhenti dan pergi. Biarkan saya mencari situs web. Biarkan saya pergi melihat apakah saya dapat membeli langsung dari situs web mereka dan menghentikan kegilaan ini.

Richard: Seseorang sedang duduk di sana sekarang, dan mereka memulai toko e-niaga mereka, dan mereka mendengarkan Ecwid E-Commerce Show, dan kata mereka, yah, ini terdengar bagus, Saya hanya akan menjadi manusia yang baik, membuat orang tertawa. Seperti apa strateginya? Saat mereka memecahkan papan tulis mereka, dan mereka berpikir sebagai sebuah kelompok, apa strategi media sosial kita, dan bagaimana pembayaran berhubungan dengan organik? Bagaimana seharusnya mereka berpikir?

Traci: Ya, itu adalah pertanyaan besar. Jadi hal pertama adalah, Saya pikir yang kita maksud adalah mulai dengan membangun toko Anda. Saya tidak bisa cukup menekankan itu. Mulailah dengan membangun toko Anda sendiri dan benar-benar tahan godaan untuk mendapatkan lalu lintas yang mudah dari beberapa toko ini. Maksudku, kita bisa melakukan keseluruhan pertunjukan itu. Benar. Jadi strateginya, inilah cara kami memecahnya. Dan ini sebenarnya adalah metodologi yang telah kami gunakan selama lima tahun terakhir, dan saya menyebutnya tiga pilar untuk iklan sosial yang sukses. Tapi itu bisa berlaku untuk sosial organik. Ini dapat diterapkan pada sebagian besar pemasaran Anda. Anda bahkan mungkin bisa menerapkannya. Akan sedikit lebih sulit melakukannya untuk pemasaran email, tetapi untuk sosial dan sosial berbayar.

Ini pada dasarnya adalah tiga pilar atau tiga ember. Anda selalu ingin memikirkan untuk mengembangkan audiens Anda. Jadi, membangun audiens adalah nomor satu. Nomor dua adalah pertunangan. Dan nomor tiga adalah pertobatan. Dan penting untuk memahami bahwa konversi adalah nomor tiga karena suatu alasan. Saat kami beroperasi, kami tidak beroperasi dari perspektif itu. Saya ingin menjadi manusia yang baik. Saya ingin menambah nilai. Saya ingin tampil dengan transparansi. Saya ingin mendongeng. Saya ingin merek saya memiliki kepribadian. Jika kita tidak memulai dari titik itu, kita cenderung mulai langsung pada bagian konversi itu. Jadi semua posting organik sosial kami membeli barang-barang saya, beli barang-barangku, beli barang-barangku. Di iklan kami, kami hanya muncul untuk membeli barang-barang saya seperti tidak ada yang lain. Jika Anda memikirkan ketiga ember itu, membangun penonton, pertunangan, dan konversi, ketiganya bersama, ketika jika Anda memikirkannya, sweet spot ada di tengah.

Jadi, yang pertama adalah membangun audiens. Jadi, membangun audiens akan sangat banyak. Membangun audiens sangat penting. Ini jika Anda melihat perjalanan pelanggan, jadi hanya perjalanan pelanggan google, kamu bisa melihat semuanya. Biasanya dimulai pada kesadaran dan berakhir pada advokasi. Seseorang yang seperti penggemar berat Anda. Yah, bahkan untuk memulai perjalanan pelanggan, seperti sebenarnya ada poin sebelumnya, ini seperti saat orang tidak sadar, sama sekali, dan sama sekali tidak sadar, mereka sama sekali tidak ada di ekosistem Anda.

Jadi iklan sosial Anda, posting sosial Anda, Anda ingin memiliki beberapa yang dirancang sangat khusus untuk membawa orang baru ke dalam ekosistem Anda. Gunakan analogi api unggun. Jika Anda tidak menyalakan api, jika Anda tidak meletakkan kayu di atas api, apinya akan padam. Jadi, membangun audiens sangatlah luar biasa, sangat penting. Dan kebanyakan orang mengabaikannya, terutama dalam hal sosial berbayar. Ini sangat terabaikan dari sisi sosial, tapi itu penting. Tapi itu mendapatkan pemirsa video baru, mendapatkan penggemar baru di halaman Anda, mengajak orang baru untuk terlibat dengan barang Anda. Itu sangat membangun penonton, sangat penting.

Jesse: Cara Anda melihatnya dari segi strategi adalah, OK, Anda memiliki toko, tapi yang pertama Anda pikirkan tentang Facebook dan Instagram. Benar. Jadi penonton bisa berada di banyak tempat. Tapi Anda secara khusus membicarakan tentang suka. Ya, mulai memposting di halaman Facebook Anda di Instagram Anda, mana yang bekerja lebih baik.

Traci: Mulai muncul, mulai memberikan beberapa informasi, tunjukkan beberapa di balik layar, menunjukkan beberapa sejarah di balik perusahaan. Anda menunjukkan apa yang membuat Anda berbeda, apa proposisi penjualan unik Anda. Mulai tunjukkan Facebook dan Instagram itu, dan saya selalu ditanyai pertanyaan ini. Haruskah kita pergi ke tempat lain? Haruskah kita beralih ke iklan YouTube? Dan jawabannya tergantung pada seberapa besar Anda; jika Anda baru memulai, mulai dengan Facebook dan Instagram. Dunia masih ada. Saya tidak peduli berapa kali Mark Zuckerberg membenturkan kepalanya ketika dia bangun di pagi hari; tidak masalah. Itu masih merupakan tempat terbaik dari sudut pandang e-niaga untuk membangun merek.

Setelah Anda mulai melakukan penskalaan, lalu bergantung pada apa yang Anda lakukan, kami ingin mulai berbicara tentang beberapa platform lain, tapi Facebook dan Instagram. Jadi mulailah memposting. Dari sudut pandang sosial yang dibayar, banyak pemula tidak akan berpikir untuk melakukan ini. Tapi satu cara untuk melakukan pembangunan pemirsa yang sangat baik dengan biaya murah, jika Anda mau, adalah memiliki iklan video, untuk memiliki iklan video tempat Anda menguji penargetan. Anda mencoba menemukan sweet spot dari audiens Anda yang sebenarnya dirancang untuk tidak harus dijual, tetapi pada dasarnya memperkenalkan apa yang Anda lakukan kepada beberapa orang baru. Dan itulah cara untuk memulai membangun penonton. Dan saya suka mengikuti jejak kelinci. Saya pikir rahasia banyak kesuksesan klien kami, terutama yang kami skalakan dari kecil menjadi sangat besar, telah menjadi investasi dalam membangun audiens, yang sangat, sangat berlawanan dengan intuisi bagi banyak orang.

Richard: Semua orang mencoba menjual sesuatu, jadi menurutku begitu. Saya punya pertanyaan untuk Anda terkait dengan itu. Jadi, meskipun Anda mencoba membangun pemirsa baru, metrik yang ingin Anda capai di Facebook. Jadi, apakah pada dasarnya Anda mengacu pada kapan Anda akan melihat tampilan video daripada pergi untuk konversi di situs web Anda ketika Anda menempatkan iklan itu??

Traci: Jika saya memiliki anggaran terbatas, Saya baru saja mulai, dan saya punya video hebat yang kami buat untuk memperkenalkan orang-orang tentang apa yang kami lakukan. Saya mungkin akan menjalankannya sebagai video kampanye. Setiap tujuan di platform Facebook, itu pada dasarnya meminta Facebook, hei, letakkan iklan ini di depan orang-orang yang akan melakukan hal khusus ini. Jadi kampanye konversi seperti meletakkan ini di depan orang-orang yang akan membeli untuk saya. Video Anda ditampilkan di depan orang-orang yang akan menonton video ini.

Ada dua hal yang sangat berbeda. Dan meminta seseorang untuk membeli sebelum mereka tahu apa-apa tentang Anda kecuali Anda memiliki jenis produk yang sangat impulsif, Anda akan mulai membayar biaya per konversi yang sangat mahal. Facebook adalah tempat penemuan. Ini bukan tempat untuk niat. Jika Anda ingin pergi berdasarkan niat, buka Google dan lakukan itu di sana. Jadi Anda akan menjalankan video ini, Anda akan menjalankannya sebagai video kampanye Anda. Dan pada dasarnya, tujuan Anda adalah mendapatkan sebanyak mungkin orang yang menonton video Anda, karena sekarang apa yang kamu lakukan, Anda semakin murah, Anda mendapatkan penayangan video yang murah, dan Anda dapat mulai membangun pemirsa dari orang-orang yang menonton video Anda, dan Anda dapat menargetkan ulang mereka dengan kampanye konversi yang tidak Anda inginkan. Kebanyakan orang tidak melamar pada kencan pertama. Namun kami melakukannya sebagai pemasar. Kami melakukannya sebagai pemilik bisnis e-commerce. Kami melakukannya setiap saat. Dan terkadang bagus untuk mengujinya. Tetapi hampir selalu lebih mahal jika Anda pergi dan melakukannya dengan cara itu.

Jesse: Masuk akal. Itu masuk akal. Dan saya pikir kami telah mengatakannya dengan cara yang berbeda. dan mudah-mudahan, orang-orang mendengarkan seperti, Baiklah, tidak, ada orang lain yang mengatakannya dengan cara yang sedikit berbeda. Kami tidak menyiapkan ini sebelum podcast. Beginilah cara Anda melakukannya. Anda memiliki audiens terlebih dahulu, dan lebih murah untuk membangun pemirsa daripada mendapatkan penjualan itu. Tapi jelas, tentu saja, Anda ingin menjual. Ini semua adalah cara untuk mendapatkan penjualan, tetapi Anda perlu membangun audiens terlebih dahulu.

Traci: Jika Anda benar-benar melakukan bootstrap dengan anggaran yang sedikit, Anda dapat mengambil beberapa ratus dolar sebulan dan menggabungkan video kampanye Anda. Saat Anda mencoba untuk memperbaiki toko Anda, Anda mencoba untuk mendapatkan semua hal yang perlu Anda lakukan untuk mendapatkan pengalaman konversi yang baik. Anda bisa membangun audiens di latar belakang saat Anda mengumpulkan semua itu. Karena begitu sering saya melihat orang-orang yang ada di sana menunggu hingga semuanya sempurna. Dan kemudian pada saat itu, mereka telah menghabiskan banyak uang, dan mereka sangat menginginkan penjualan, dan mereka tidak memiliki khalayak untuk menampilkannya ketika mereka seharusnya telah menggunakan selama itu. Mereka bisa saja membuat video yang bagus, taruh lima, 10, 15, 20 dolar sehari di atasnya, dan mereka dapat memiliki ribuan orang yang dapat mereka targetkan ulang. Jadi, ini hal yang sangat besar untuk dilakukan.

Jesse: Tentunya. Sekarang, ketika Anda mengatakan tamparan dari video yang bagus, apakah kamu berbicara seperti, untuk semua orang di luar sana yang mendengarkan, apakah mereka harus memiliki kamera yang bagus? Atau Anda bisa mengangkat telepon dan membuat video, dan seberapa banyak Anda mengeditnya? Dan saya mengatakan ini untuk mencoba membuat orang mengangkat telepon mereka dan membuat video. Sekarang, apa yang perlu Anda lakukan di sini untuk menjalankan video ini?

Traci: Uang menyukai kecepatan. Anda bisa mengutip saya yang satu itu. Uang, cinta, kecepatan. Jadi jangan khawatir tentang menjadi sempurna. Saya pikir kesempurnaan terkadang dalam bisnis ini adalah ciuman kematian, dan produksi berlebih bisa menjadi ciuman kematian. Kamu tahu, orang melihat hal semacam itu. Itu tidak berbaur dengan umpan berita. Kami memiliki beberapa klien yang memiliki video yang diproduksi dengan sangat baik dan luar biasa. Dan kemudian ada yang menggunakan kameranya, dan pencahayaannya oke, tapi itu menghancurkannya. Sebagai seorang profesional pemasaran, hanya ini yang kami lakukan; Saya tidak dapat memberi tahu Anda berapa kali kami berpikir, aduh, duilah, ini akan menjadi yang terbaik, dan ternyata tidak.

Dan Anda tidak tahu apa yang akan dilakukan, dan kamu lebih baik, jika Anda memiliki produk yang Anda jual, nyalakan kamera, ceritakan sebuah cerita tentang itu. Jika Anda punya kisah pendiri yang keren, nyalakan kamera pada Anda, atau minta anak Anda atau tetangga atau teman Anda menyalakan kamera Anda. Mulailah menceritakan kisahnya. Maksudku, pikirkan tentang Shark Tank, benar? Seperti itulah yang sangat disukai orang-orang dari Shark Tank. Ini bukan hanya negosiasi. Itu ceritanya.

Orang-orang menyukai cerita di balik para wirausahawan yang mencoba mendapatkan dana. Kami tidak ingin melupakan itu. Kami menjalankan konten di platform sosial. Banyak orang tidak menaruh uang; mereka tidak menaruh dana iklan untuk jenis konten tersebut karena ini bukan kampanye konversi. Namun, itu adalah kesalahan karena apa yang Anda lakukan dengan menyisihkan uang adalah Anda memperkuatnya, dan memperkuat konten adalah cara tercepat yang saya tahu untuk membangun pemirsa dengan cepat.

Begitulah cara setiap klien kami, ketika kami mulai menjalankan iklan mereka hampir lima tahun lalu, anggaran maksimal mereka adalah seperti seribu lima ratus dolar sebulan dan sekarang menjadi lima ratus ribu sebulan. Dan kami menghabiskan mungkin tiga tahun pertama untuk benar-benar membangun penonton, membangun audiens, menciptakan keterlibatan. Mereka menghasilkan uang. Mereka tidak akan bertahan dengan kita selama itu jika mereka tidak menghasilkan uang, tapi tidak sampai seperti sekarang.

Jesse: Jadi butuh waktu.

Traci: Ya, butuh waktu.

Richard: Saya suka ide melakukan itu saat Anda membangun toko Anda, juga, karena itu membuat suara Anda tersebar. Ini seperti hampir saat Star Wars pergi ke teater ketika kita dulu pergi ke bioskop. Ini tidak seperti mereka hanya mengatakannya di sana dan pergi hari ini. Ada bus yang dibungkus, dan ada baliho, dan sudah ada iklan di TV, dan mereka membangun antisipasi ini. Ya, banyak, waktu yang lama.

Maksudku, terkadang setahun sebelum peluncuran. Dan banyak orang, meskipun saya sudah tahu ini, Saya terkadang lupa hal itu saat Anda membuat iklan, itu tidak masalah. Anda dapat memilikinya karena ibu Anda hanya menyukai halaman Facebook Anda. Dan tidak masalah karena mereka tidak ada di sana. It doesn’t mean don’t build that over time. Seperti, tentu saja, you want to build that over time. Benar. Because then you can retarget those people who like that page, and there are all kinds of different ways. So in these campaigns, after you do these and you’re just going for video views, do you then remarket to the people who watch those videos?

Traci: Oh, ya. Ya. The way we look at audience building is it’s a couple of things, benar? So it’s new fans. Maybe we’re running depending upon your budget. Anda mungkin menjalankan kampanye untuk mendapatkan penggemar yang sah. Dan nasihat terburuk yang pernah saya dengar, dan saya hanya harus mengatakan ini adalah Anda tidak ingin menjalankan kampanye untuk mendapatkan penggemar ke negara-negara murah hanya agar Anda terlihat bagus. Seperti itu justru akan menyakitimu. Itu akan merugikan Anda dalam jangka panjang. Jadi, kapan pun Anda menjalankan kampanye sejenis, Anda benar-benar ingin menjalankannya kepada orang-orang yang akan menjadi penggemar bisnis Anda, seperti Anda ingin menjalankan kampanye yang sah. Jadi suka baru membangun audiens. Sehingga bisa menjadi pengikut Instagram baru. Itu bisa jadi penggemar baru Facebook. Tampilan video adalah interaksi yang membangun audiens, pasca keterlibatan, orang berkomentar, menyukai, berbagi, itulah yang membangun audiens, lalu lalu lintas situs web, orang yang mengklik.

Karena terkadang, jika Anda memiliki anggaran terbatas, Anda masih dapat memasang video itu di teks, salinan iklan Anda. Letakkan tautan ke situs web Anda agar mereka dapat masuk. Jika mereka ingin mencari tahu lebih lanjut, mereka bisa. Jadi empat hal itulah yang kami buat untuk membangun audiens. Semua jenis iklan yang bisa kita lakukan itu akan membengkak, menggelembung. Kami menyebutnya lalu lintas tingkat dua. Lalu lintas tingkat satu adalah orang-orang yang belum pernah mendengar tentang Anda. Lalu lintas benar-benar dingin. Mereka tidak tahu siapa Anda. Mereka tidak tahu apa-apa tentang Anda. Itu level satu. Kami mengukur kesuksesan jangka panjang untuk klien kami dengan pertumbuhan antara level satu hingga level dua. Dan itulah yang saya katakan. Pemirsa video, posting penggemar baru, lalu lintas situs web. Jika kita terus menerus menyalakan api itu, kita akan mengalami neraka di jalan, itulah yang kita semua inginkan.

Apa pun yang termasuk dalam kategori itu, kami kemudian dapat menargetkan ulang, dan terkadang kami menargetkan ulang langsung menjadi kampanye konversi. Terkadang perjalanan pelanggan lebih lama tergantung pada harga produk Anda. Dan saya memikirkan tentang bisnis e-com yang hebat, Kodok cabai. Jika Anda pernah mendengar tentang Chilipad, itu mengubah hidup saya. Seorang wanita paruh baya menjadi panas di malam hari saat Anda tidur, jadi senang memiliki sesuatu yang bisa menenangkan saya. Dan mereka adalah e-niaga yang luar biasa, pengiklan e-commerce yang luar biasa, tapi ini produk yang mahal. Dan ada tahap di antara itu dan pembangunan penonton. Dan mereka bukan klien kami, meskipun aku berharap begitu.

Namun ada tahapan antara membangun audiens dan konversi, dan itulah bagian pertunangan. Bagaimana Anda membuat seseorang tetap terlibat dengan Anda saat mereka belum siap untuk membelinya? Dan begitu sering, kami menyerah, kami pikir, pos sosial kami. Itu tidak menjual seratus unit. Jadi itu gagal. Tidak, tidak semua orang akan membeli saat pertama kali melihatnya. Bahkan, seperti dua persen dari semua orang membeli untuk pertama kali. Saya dulu menjalankan divisi AT&T kembali pada hari itu, pra-Facebook, dan tim penjualan bekerja untuk saya. Dan kami memiliki aturan yang kami tahu bahwa orang membeli 12:00, 12:00 tengah malam, 12:00 tengah hari. Jika aku bertemu denganmu dan itu 1:00 PM, dan Anda tidak akan membeli sampai pukul dua belas, apa yang harus saya lakukan untuk membawa Anda ke sana? Dan biasanya membutuhkan rata-rata tujuh sentuhan untuk membuat seseorang membeli.

Sekarang seperti rata-rata orang dewasa mendapatkan lebih dari empat ratus pesan pemasaran setiap hari. Jadi jika Anda berpikir bahwa Anda akan mengubah seseorang pada percobaan pertama, itu tidak mungkin dua puluh tahun lalu atau jarang mungkin dua puluh tahun yang lalu. Pasti tidak sekarang. Apa yang kami lakukan adalah membangun periklanan. Funnel melakukan seluruh perjalanan pelanggan ini berdasarkan harga produk Anda. Kodok cabai, alasan saya mengungkitnya adalah karena mereka adalah produk yang mahal. Orang biasanya tidak langsung membeli, dan karenanya mereka melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam memiliki konten keterlibatan di sepanjang jalan untuk disimpan. Oh ya, ingat, kamu mau ini, dan kamu menginginkan ini.

Dan, kamu tahu, mereka menggunakan testimonial, dan mereka menggunakan semua strategi berbeda untuk mendapatkan orang seperti saya. Tahun lalu seperti; Saya tidak tahan lagi. Dan akhirnya saya membelinya. Ini bekerja. Ya, tapi butuh waktu berbulan-bulan. Perlu waktu berbulan-bulan sebelum saya bersedia membayarnya karena memang demikian “yang membayar seribu lima ratus dolar untuk sebuah bantalan kasur?” Saya masih berpikir, jika tidak begitu menakjubkan, Saya pikir saya gila.

Jesse: Jadi itu masuk akal. Ini produk yang lebih mahal. Jika itu adalah 30 produk dolar, Anda mungkin tidak membutuhkan beberapa level ini. Mereka akan membuat keputusan dan melanjutkan hari mereka. tapi ya, dengan produk yang lebih mahal, mereka diperkenalkan. Ini adalah pilar kedua milikmu, pertunangan. Jenis video atau konten apa yang berbeda dari yang pertama? Apa perbedaan antara jenis konten tersebut?

Traci: Banyak dari itu akan bergantung pada ukuran perusahaan Anda. Jadi jika kita berbicara tentang startup baru, jika Anda lebih kecil, ini mungkin akan menjadi bagian kedua dari video pertama. Jadi mungkin ini tindak lanjut. Seringkali, video yang membangun penonton tingkat pertama, itu sering kali akan melakukan tugas ganda. Ini akan menjadi membangun audiens dan keterlibatan bersama karena itulah cara kerjanya. Tapi seringkali, jika Anda memiliki anggaran lebih, maka mungkin video pertama Anda akan lebih bermerek, ini akan lebih memperkenalkan pemosisian merek, merek yang menceritakan kisah merek. Dan kemudian video kedua akan menjadi sesuatu yang sedikit lebih jauh dalam prosesnya.

Jadi, sekarang mereka telah bertemu dengan mereknya. Sekarang, mungkin ini lebih merupakan pemecahan masalah. Mungkin lebih banyak berbicara tentang proposisi penjualan yang unik. Mungkin bisa memecahkan, mengenai beberapa titik sakit, dan memecahkan beberapa masalah. Ini menggerakkan mereka ke langkah berikutnya dalam perjalanan pelanggan. Saya suka betapa banyak orang yang mulai berwirausaha belakangan ini. Tetapi kebanyakan dari kita tidak pernah belajar bisnis, dan kami bahkan tidak tahu apa itu perjalanan pelanggan. Anda bahkan tidak tahu bahwa ada fase pertimbangan. Anda bahkan tidak tahu bahwa benda-benda ini memilikinya. Jadi Anda bahkan tidak memikirkannya saat membuat strategi sosial Anda.

Anda hanya mencoba membuat orang membeli dari Anda. Jadi terkadang Anda harus memperlambat dan benar-benar berpikir, Bagaimana kelihatannya bagi seseorang yang sekarang mengetahui produk saya, tetapi mereka tidak berpikir itu akan menyelesaikan masalah mereka atau mereka tidak berpikir itu akan memenuhi kebutuhan mereka. Informasi apa yang ingin saya sampaikan kepada mereka di pesta koktail atau apa yang ingin saya bicarakan dengan mereka jika saya bisa? Untuk membantu mereka memahami mengapa mereka ingin pindah ke tahap selanjutnya dari perjalanan pelanggan.

Dan itu sangat banyak waktu. Begitulah cara kami membantu klien kami menemukan seperti apa tampilan konten itu. Jadi bisa jadi video. Kami sangat, banyak iklan video, tapi terkadang melakukan posting blog. Kami mencoba memukul orang di semua area berbeda. Beberapa orang suka mendengarkan; beberapa orang suka menonton, beberapa orang suka membaca. Jadi kami mencoba membuat perpaduan yang baik jika anggaran memungkinkan. Jika anggaran Anda tidak memungkinkan, tempelkan video. Itu tidak akan mengecewakan Anda. Ya.

Richard: Jadi dalam kasus khusus itu, alih-alih menonton video, apakah Anda sekarang mengalihkan tujuan dari iklan itu?

Traci: Ya. Lagi, itu akan bervariasi, tapi sering kali, sekarang kami mungkin ingin mendapatkan kampanye lalu lintas. Kami ingin mereka mengklik situs tersebut; kami ingin membawa mereka ke toko kami. Kami ingin mereka melihat beberapa hal, dan kami mungkin akan mengubahnya. Sering kali kami akan mengujinya karena terkadang kami mencoba mengirim orang ke toko, tapi mereka belum siap. Itu tidak benar-benar memberi kita hasil yang kita inginkan. Dan dalam kasus itu, kami mungkin mengalihkannya kembali ke kampanye tampilan video karena kami ingin orang-orang itu menonton lebih banyak.

Terkadang kami bisa melakukan kampanye jangkauan. Jadi kampanye jangkauan pada dasarnya mengatakan, Facebook, kami ingin menjangkau sebanyak mungkin penonton ini. Jadi mungkin kita tidak benar-benar mencoba melakukannya; kita sudah tahu mereka menonton video karena mereka menonton yang pertama. Sekarang kami ingin memastikan bahwa kami menerima pesan di depan mereka. Kami tidak terlalu peduli apakah mereka akan menontonnya lagi? Kami hanya ingin mengingatkan mereka tentang siapa kami. Jadi, kamu tahu, Di situlah biro iklan seperti kami atau memiliki seseorang yang benar-benar tahu barang-barang mereka dapat mulai bereksperimen untuk melihat apa yang akan menggerakkan jarum pada tahap itu karena itulah yang sebenarnya kami coba lakukan. Kami mencoba membimbing mereka dan memimpin mereka melalui perjalanan itu.

Jesse: Mengerti, dan saya rasa tidak ada jawaban yang sempurna untuk semua skenario. Ya, “hal ini tergantung” selalu menjadi jawaban dalam pemasaran, dan saya mengerti.

Traci: Pikirkan tentang apa yang Anda ingin orang itu lakukan. Saya tahu pada akhirnya kami ingin mereka membeli, tapi terkadang itu. Kami ingin mereka membeli, namun terkadang anggaran Anda tidak cukup besar, benar? Anda harus memiliki 50 konversi agar algoritme benar-benar dipelajari. Dan jika Anda tidak menghabiskan cukup uang, Anda tidak akan mendapatkannya, dan Anda tidak akan pernah mendapatkan kekuatan penuh dari algoritme di belakang Anda.

Jadi, Anda harus berpikir seperti itu, apa yang saya ingin orang-orang ini lakukan? Mengetahui bahwa beberapa akan membeli. Seperti klien kami yang sudah saya sebutkan, yang kami skalakan menjadi lima ratus ribu selama empat tahun terakhir belanja iklan sebulan. Kami mengonversi kampanye online untuk mereka. Ini gila. Jadi itu bisa terjadi tinggi di corong, tapi terkadang tidak. Jadi Anda memiliki rencana untuk seluruh proses itu.

Jesse: Sekarang, kami berbicara sedikit tentang penonton, berbicara tentang pertunangan, Saya yakin itu yang kedua. Dan sekarang kami telah mengisyaratkan hal itu. Kami ingin menjual barang. Jadi, bagaimana Anda mengubah berbagai kampanye yang telah Anda kerjakan? Dan lagi, hal ini tergantung. Tapi bagaimana Anda membuat mereka membeli?

Traci: Ya, yah, Maksudku, kampanye konversi, itu menyenangkan, benar. Kami semua ingin melihat uang masuk, kasir pergi. Tapi ini sekarang akan menjadi produk yang jauh lebih berat. Biasanya, tidak apa-apa di awal atas corong untuk memiliki lebih banyak cerita. Tapi saat Anda semakin jauh ke corong, Anda melanjutkan prosesnya. Anda benar-benar harus menjadi produk Anda, pahlawan. Terkadang kami menggunakan video. Kadang-kadang, kami akan menggunakan video berdurasi 15 detik jika produk Anda dapat didemonstrasikan. Itu tergantung pada apa produk Anda.

Kami menjalankan lalu lintas untuk sementara waktu untuk perusahaan suplemen, untuk perusahaan suplemen anak-anak. Dan kami melakukan banyak hal dengan GIF animasi, tidak menunjukkan aditif dan non-GMO, menggunakan gif animasi untuk menampilkan fitur produk. Terkadang itu hanya gambar produk itu sendiri, baik, jelas, gambar produk besar, sering kali dalam situasi gaya hidup. Jadi tidak hanya di halaman produk berwarna putih. Bukan seperti itu. Biasanya, pada saat itu, sebagian besar waktu, Anda benar-benar menargetkan orang-orang yang pernah terlibat dengan Anda di beberapa titik.

Jadi, harus ada ajakan bertindak yang menarik untuk mereka. Baik Anda menggunakan kode kupon untuk memasukkan seseorang ke email Anda sehingga Anda bisa mendapatkan penawaran pertama mereka, apapun itu pada saat itu, kampanye konversi, begitulah adanya. Itu adalah konversi. Dan kita bisa menggunakan segala macam hal. Kami dapat menggunakan semua jenis aset kreatif yang berbeda. Anda dapat menggunakan iklan produk dinamis dengan katalog Anda. Maksudku, ada banyak cara berbeda untuk melakukan konversi. Saya tidak ingin menjadi terlalu culun karena saya akan melakukannya.

Tapi itu sangat sederhana. Maksudku, jika Anda benar-benar mengatakannya, OK, terlihat, Saya punya tiga hal yang harus saya lakukan. Saya perlu membangun audiens saya. Saya perlu terlibat dengan mereka, dan kemudian saya perlu meminta mereka untuk membeli. Dan jika Anda berpikir seperti itu, itu akan menentukan cara Anda membuat konten untuk organik Anda, dan ini akan sangat membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari media sosial berbayar Anda. Itu besar.

Richard: Sangat cepat, Saya akan melupakan yang ini. Banyak orang yang mengatakan algoritme, jika Anda membuat pos organik dan kemudian Anda memiliki tautan ke situs web, mereka menekannya sebagai kebalikan dari jika Anda tidak memiliki tautannya, mungkin Anda hanya membicarakannya di video. Satu pertanyaan adalah, apakah Anda melihat itu benar? Pernahkah Anda melihatnya dari sudut pandang organik?

Traci: Saya belum pernah melihat bahwa mereka menekannya. Maksudku, jujur ​​saja. Facebook ingin Anda mempertahankan orang-orang di Facebook, jadi mereka menghargai itu. Saya tidak tahu bahwa mereka harus menekannya. Kami memiliki klien yang memposting tautan setiap saat.

Richard: Yah, dan alasan saya menanyakannya jika Anda melihatnya secara organik adalah karena apa pun yang terjadi, Saya masih bisa membayangkan karena mereka dibayar untuk iklan. Oh, mereka mungkin tidak peduli sama sekali tentang iklan berbayar, atau setidaknya jauh lebih sedikit. Memikirkan itu, mungkin Anda hanya mencari suka. Jika Anda memiliki logo atau ada sesuatu di sana, mungkin mereka mencarinya, mungkin mereka tidak, atau Anda hanya ingin menonton video di awal. Dan mungkin Anda akan mendapatkan lebih banyak keterlibatan. Tapi setidaknya saat Anda masuk, Saya bisa membayangkan fase-fase itu.

Jika Anda memiliki tautan ke situs web Anda, kamu masih bisa berakhir, seperti yang Anda katakan, mendapatkan konversi, meskipun Anda tidak menginginkan konversi. Ya, karena tautan di sana, mereka mengira video itu lucu, terserah, mereka mengklik. Dan hanya untuk belajar lebih banyak tentang Anda. Dan siapa yang tahu apakah harganya tepat dan itu adalah sesuatu yang mereka butuhkan, mereka mungkin langsung mendapatkannya. Tetapi jika Anda membayarnya.

Traci: Ya, masukkan tautan Anda. Benar-benar. Semakin besar anggaran Anda, Anda akan ingin menguji mengambil dan mengeluarkannya, hal-hal seperti itu di awal. Benar-benar, permasalahannya adalah, dengan organik Anda, jika Anda hanya mengandalkan organik, ini tantangan terbesar, dan saya sudah ada untuk sementara waktu. Ada saat di mana halaman bisnis Anda akan mendapatkan jangkauan yang luar biasa. Anda memasang postingan, dan orang akan melihatnya, tapi itu sangat, sangat rendah.

Klien kami menghasilkan iklan setengah juta dolar sebulan, yang sejauh ini bukan bisnis e-niaga terbesar. Mereka memiliki tingkat keterlibatan tujuh persen di halaman mereka, dan itu dengan lebih dari satu koma lima juta penggemar. Jadi tujuh persen dari satu koma lima juta orang melihat kiriman organik dari mereka. Jika mereka hanya mengandalkan organik, mereka tidak akan pernah memiliki volume penjualan yang mereka miliki. Jadi itulah mengapa menurut saya penting untuk berinvestasi di media sosial sesegera mungkin karena Anda hanya akan mempercepat hasil, itulah yang Anda coba lakukan. Anda menaruh semua uang dan usaha ini, dan waktu untuk membangun toko Anda. Ini akan menjadi perahu yang lambat untuk sampai ke sana jika Anda melakukan semuanya secara organik.

Jesse: Dan tujuh persen itu bagus.

Traci: Sungguh menakjubkan! Ya, Saya mungkin tidak mengatakan itu. Tujuh persen mencengangkan. menakjubkan.

Jesse: Saya setuju. Anda sekarang diremehkan karena biasanya Anda melihat mungkin satu hingga dua persen orang yang mengikuti Anda, seperti kamu, benar-benar melihat posting ini. Jadi, Anda harus membayar di penghujung hari. Mark Zuckerberg, jika Anda mendengarkan, kami membantu Anda di sini. Anda memang harus membayar untuk iklan sosial. Begitulah adanya. Ya. Kembali padamu, Anda memiliki tiga fase ini, fase ketiga, bagian konversi. Hal yang mengejutkan saya adalah bagian itu mudah. Jika Anda telah melakukan langkah awal seperti jika Anda telah membangun penonton, yang mungkin merupakan bagian tersulit, Anda membuat mereka bertunangan.

Dan sekarang bagian konversi. Di balik layar adalah semua pemasaran ulang yang berbeda. Anda memasarkan ke pengamat video, orang yang mengunjungi situs. Orang-orang yang menjadi pengikut. Ini semua adalah opsi yang tersembunyi di Manajer Iklan Facebook. Tetapi bagian konversi adalah bagian yang mudah. Ini produknya. Ini harganya. Mungkin itu bidikan gaya hidup. Mungkin ada kupon. Jika Anda mampu membeli kupon, itu untuk membuat mereka membeli. Tapi itu mudah. Anda melakukan semua kerja keras sebelumnya di awal.

Traci: Lucu sekali saat Anda baru memulai, orang selalu bertanya bagaimana mereka harus mengatur anggaran mereka dengan ini. Klien besar kami, yang memiliki anggaran besar, mereka memiliki banyak hal di belakang mereka. Kami menjalankan delapan puluh persen dari anggaran mereka untuk membangun dan melibatkan pemirsa, dan 20 persen menjadi konversi. Dan begitu sering saat kami mengambil alih klien yang menjalankan sembilan puluh persen konversi dan mungkin 10 persen dua lainnya, biasanya bergelombang, Saya tidak akan berbohong. Dan saya selalu memberi tahu mereka, ini akan menjadi sedikit bergelombang. Mereka tidak menyukai perubahan itu. Mereka ingin uang masuk.

Tapi begitu kita membalik itu, kami membalik itu, dan kami benar-benar mulai meningkatkan jumlah orang yang datang ke ekosistem secara teratur. Saat itulah kita mulai melihat keajaiban mulai terjadi. Dan itu membutuhkan sedikit waktu. Tapi 80/20 adalah bagaimana kami melakukannya, bahkan untuk beberapa klien kecil kami, jika mereka dapat membeli filosofi kami dan bertahan di sana bersama kami. Tapi itu hanya untuk menunjukkan bahwa metodologi kami berfungsi, dan sebagian besar klien kami telah bersama kami selama tiga tahun lebih. Jadi itu benar-benar berhasil.

Jesse: Ya. Yang 80/20, Saya mendapatkannya saat saya menjalankan iklan untuk Ecwid. Yah, itu sulit karena Anda benar-benar ingin melihat kampanye ini dengan angka biaya per akuisisi yang besar di bagian akhir. Tapi saya dapat memberitahu Anda bahwa di Ecwid, di kampanye iklan Facebook kami, ada banyak kampanye yang merupakan sentuhan pertama, lalu lintas yang dingin, tingkat satu, Terserah kamu mau menyebutnya apa, angkanya sama sekali tidak bagus.

Traci: Begitu pula seharusnya.

Jesse: Mereka tidak akan menjadi seperti itu.

Traci: Ya, kami sebenarnya memiliki tujuan kinerja utama untuk setiap tahap lalu lintas. Jadi tujuan kinerja, KPI di lalu lintas dingin, seharusnya tidak menjadi konversi. Kita seharusnya tidak menilai kesuksesan itu. Dan itu sulit saat Anda kecil. Sungguh, sebenarnya. Dan itulah bagian yang menyenangkan bagi kami. Dan kami bekerja dengan bisnis, bisnis berpenghasilan yang berkembang karena kami dapat mulai mendidik mereka dan membantu mereka memahami apa itu KPI sementara mereka menghasilkan keuntungan. Dan kemudian mereka dapat mulai membuat keputusan perusahaan besar dengan anggaran yang lebih kecil dan mencapai perusahaan besar itu dengan lebih cepat.

Jesse: Ya, lihat nomor yang dicampur; Saya kira kami hanya akan mengingatkan semua orang. Lihat campurannya.

Traci: Dan arus kas adalah masalah, benar? Anda harus mengetahui nomor Anda. Saya tidak dapat memberi tahu Anda berapa banyak klien pendapatan yang kami tangani. Mereka tidak tahu nilai umur mereka. Mereka tidak mengetahui biaya per akuisisi mereka. Mereka tidak tahu, mereka hanya berkata, Saya ingin 3xROAS. Dan itu seperti, OK, berdasarkan apa? Kami ingin 3xROAS juga. Saya ingin 3xROAS, dan saya ingin menjadi lima kaki sepuluh dan seratus lima pound. Tapi berdasarkan apa? Saya tidak bermaksud untuk tidak sopan, tetapi terkadang 3xROAS adalah metrik yang salah untuk menentukan keberhasilan bisnis Anda di atas corong.

Richard: Ini membawa saya kembali ke analogi pernikahan itu pada awalnya, padahal Anda menginginkan sale quote-unquote, katakan saja; Anda tidak ingin menjual mereka saat menikahi Anda. Anda ingin mereka ingin menikah dengan Anda. Bukannya aku akan memelintir lenganmu, kamu akan menikah denganku. Tidak, Anda meletakkan hal-hal di luar sana seperti, Wow, mereka orang baik. Kembali ke percakapan manusia. Mereka lucu. Mereka peduli dengan orang lain. Mereka melakukan hal-hal baik. Wow. Itu mungkin kembali ke cara yang Anda bicarakan. Corong inilah yang mengarah pada saat Anda akhirnya mencapai konversi; mereka sudah menginginkanmu, mereka bertanya-tanya mengapa Anda belum bertanya.

Traci: apa yang sedang kau tunggu? Kami ingin mengatakan bahwa kami adalah corong iklan yang kami rancang dengan sengaja untuk membuat orang-orang ini jatuh cinta dengan Anda. Sepertinya kami sengaja merancang proses ini agar prospek ini jatuh cinta dengan merek Anda karena kami tidak hanya mencoba mendapatkan satu penjualan. Kami mencoba untuk mendapatkan penjualan berulang. Kami mencoba untuk melakukan cross-sell. Kami mencoba untuk mendapatkan kategori berbeda yang ada di toko Anda. Seperti kami mencoba mengubah orang dari yang sama sekali tidak sadar menjadi penggemar yang mengoceh. Saya pikir mungkin itulah alasan mengapa kami begitu besar dalam hal ini; itu kembali ke latar belakang saya menjalankan divisi penjualan.

Saya mendapatkan posisi unik ini di mana saya memiliki gelar pemasaran, Saya menjalankan agen pemasaran, tapi saya memiliki latar belakang penjualan, dan saya tahu psikologi penjualan dan cara kerjanya. Dan klien kami yang bisa memiliki ketabahan usus, jika Anda mau, suka mengatakan, ya, kami akan melakukan ini, dan kami akan mewujudkannya. Kami akan berkomitmen untuk ini. Kami akan melihat gambaran besar bisnis kami, dan mereka menuai hasilnya. Kami melihatnya berulang kali. Dan itu menyenangkan. Ini benar-benar menyenangkan. Saya suka berbicara strategi karena taktik berubah, tetapi strateginya tidak.

Jesse: Sangat banyak sehingga. Dan berbicara tentang strategi, podcast ini mungkin bisa ditayangkan, katakan, pertengahan Oktober. Jadi semua orang mendengarkan ini secara langsung. Mereka seperti, ya, ini sudah Oktober. Mudah-mudahan, Jessica benar dengan jadwal ini. Ini 2020 musim belanja online, ada banyak proyeksi di luar sana; ini akan menjadi yang besar. Jadi bagi orang-orang di luar sana yang mendengarkan, mereka sudah mengetahui tentang ketiga tahap ini. Apa yang Anda tahu, apa yang dapat kami lakukan untuk membantu memulainya? Ini akan menjadi tahun yang luar biasa untuk e-commerce.

Traci: Ya, itu benar. Saya berharap di dunia yang sempurna Anda mendengarkan ini di bulan September karena saya akan mengatakannya, benar-benar meningkatkan anggaran pembangunan audiens Anda, benar-benar. Dan ini belum terlambat, seperti di bulan Oktober. Belum terlambat untuk melakukannya. Tapi saya pasti akan mengatakan saya mungkin akan melakukannya, klien kami, jika saya melihat bagaimana mereka memiliki anggaran, I’d say probably at least sixty percent of their full year’s budget gets spent in the final quarter. So keep in mind that it is going to be more competitive. It’s going to be more expensive. Things are changing this year.

I would definitely, jika kamu bisa, if your budget is limited, I would definitely go hard in audience building right now. If you don’t have an audience-building campaign up, got one up. I think one of my favorite books, it’s a classic Stephen Covey’s Seven Habits of Highly Effective People, mulai dengan akhir dalam pikiran. Apa yang akan kamu lakukan? Anda memiliki paket liburan yang sudah diputuskan. Seperti, apa yang kamu jual? Seperti, apa yang akan menjadi tawaran Anda dan kemudian kembali. OK, jadi ke sanalah saya ingin mengirim orang.

Lalu apa yang perlu mereka ketahui untuk mencapai titik itu, dan apa yang mungkin perlu mereka ketahui sebelum itu? Dan apa yang mereka pikirkan dalam hidup mereka atau apa yang terjadi yang membuat mereka menginginkan solusi saya atau apa pun produknya? Itulah yang akan Anda lakukan untuk membuat video Anda sendiri, lalu dapatkan dan berikan uang sebanyak mungkin, membangun penonton dari penonton video tersebut, dan kemudian targetkan kembali mereka pada waktu liburan. Tapi itulah yang akan saya lakukan. Saya akan bekerja keras dalam membangun penonton, membangun penonton, dan keterlibatan.

Dan jika anggaran Anda terbatas, gunakan saja video itu, kampanye video itu untuk melakukan keduanya. Benar. Tidak harus lucu. Jangan mencoba menjadi seperti Poo-Pourri atau Squatty Potty berikutnya, tapi mendidik, mendemonstrasikan, memberitahu; itu penting. Ceritakan kisah Anda, katakan hal-hal itu, dan berikan uang sebanyak mungkin. saya akan mengatakan, jelas, Anda harus membuat keputusan yang baik. Anda harus mengelola uang perusahaan Anda dengan baik. Tetapi lakukan lebih dari yang Anda nyaman, saya kira. Saya ingin mengatakan, taruh semuanya di atas hitam, tapi itu tidak adil. Saya salah jika menyuruh Anda melakukan itu tetapi pasti melakukannya. Saya akan melakukan lebih dari yang Anda sukai. Jika Anda nyaman memasukkan lima ribu dolar, taruh enam.

Jesse: Ya, masuk akal, Saya suka dorongan ekstra di sini, dan aku bersamamu seratus persen. Kami telah berbicara dengan banyak orang yang berbeda. Orang-orang bersiap-siap. Ini akan menjadi tahun yang besar. Orang tidak ingin keluar dan berbelanja. Mereka masih akan membeli hadiah. Mereka masih membutuhkannya. Ini masih hari libur. Jadi, dipersiapkan. dan yeah, harga iklan mungkin akan sedikit mahal. Anda tentunya berharap Anda telah membangun audiens ini sebelumnya.

Traci: Ya, yah, izinkan saya menambahkan. Jika Anda ingin, Astaga, Saya hanya tidak punya uang tahun ini, ini merupakan tahun yang sulit bagi kami. Kami sangat beruntung. Sebagian besar klien kami berada di ruang kreatif yang kami miliki. Klien kami berkembang pesat tahun ini. Tetapi jika Anda berada dalam situasi yang sulit dan Anda tidak dapat melakukannya, Saya hanya ingin mendorong Anda untuk membuat rencana untuk menjalankan iklan. 24/7, 365. Karena kesalahan terbesar yang bisa Anda lakukan adalah tidak hadir sepanjang tahun, tidak membangun audiens itu, tidak terlibat dengan mereka, lalu tiba-tiba muncul di kuartal keempat setiap tahun meminta orang untuk membeli dari Anda. Itu bukan manusia yang baik.

Itu seperti, hei, Saya tidak peduli dengan salah satu dari Anda sampai saya ingin menghasilkan uang dari Anda. Kami katakan di awal, tidak ada dari kita yang nirlaba atau pelayanan atau apapun. Kami adalah bisnis. Muncul. Dan saya pikir itu benar-benar, sangat penting. Sungguh menyedihkan ketika saya melihat bisnis e-niaga yang memiliki anggaran besar di kuartal keempat ini dan kemudian diam selama sembilan bulan ke depan karena menurut saya itu adalah kesalahan besar. Dan jika kami dapat membantu mereka membangun konsistensi itu sepanjang tahun, mereka akan melihat beberapa pertumbuhan yang akan dimiliki oleh beberapa klien kami yang lain, dan kemudian Anda tidak akan mengalami lonjakan yang mungkin Anda alami dengan obral liburan.

Jesse: Jadi, ya, itu masuk akal. Jangan luncurkan kampanye iklan pertama Anda pada Black Friday.

Traci: Oh, Tuhanku, tidak. Tidak pada Black Friday. Ambil uangmu, pergi ke Vegas, lakukan sesuatu yang berbeda.

Jesse: Ya, itulah cara terbaik untuk beriklan, tetapi jika Anda sudah melakukannya. Itu cara lain untuk melihatnya.

Traci: Itu poin yang besar, Jesse.

Jesse: Ya, mengagumkan. Richie, kami belajar banyak di sini dari Tracy. Saya harap semua orang juga mendengarkan. Apakah Anda memiliki pertanyaan terakhir di sini yang menurut Anda ada di mana saja yang kami lewatkan? Apa lagi, apa yang saya lewatkan?

Richard: Saya tidak benar-benar tahu apakah ini akan menjadi pertanyaan lebih sebagai memperhatikan apa yang sedang terjadi di dunia, lingkungan tempat kita berada sekarang, belajar dari Traci sekarang, dan membuat pernyataan dan melihat apakah dia setuju dengan pernyataan itu. Dan itu perlu diingat bahwa banyak orang yang mendengarkan pertunjukan ini baru saja memulai. Dan bahkan mungkin tampak berlebihan untuk mengatakan seribu lima ratus dolar kepada beberapa dari orang-orang ini, Saya akan menebak. Dan saya bertanya-tanya apa pendapat Anda jika sementara semua orang menginginkan konversi, jangan dipikirkan. Akan ada begitu banyak orang yang online tahun ini. Anda baru saja memulai. Anda akan mendengarnya di bulan Oktober. Lanjutkan saja untuk tayangan video. Ada lebih banyak orang yang online.

Dan jika Anda lucu, kembali ke komentar kami beberapa menit yang lalu, letakkan tautan Anda di sana, dan bahkan mungkin melakukan sesuatu secara zig ketika semua orang beromongasi dan berkata, kamu tahu apa, kami baru saja memulai. Ini gila di dunia ini. Semua yang terjadi, jika Anda tertarik, Lihatlah. Di sini kita. Kami mencoba membangunnya, dan Anda tahu apa yang saya maksud. Sama seperti jangan terlalu banyak berpikir. Mulailah melakukan periklanan dan mulai dari atas, jadilah manusia, mengenali apa yang sedang terjadi. Jangan takut untuk mengatakan apa yang sedang terjadi. Perjuangkan sesuatu dan letakkan tautan Anda di sana.

Traci: Saya setuju, itu sama sekali bukan nasihat yang buruk. Ada banyak tekanan pada pemilik bisnis e-niaga untuk menjadikan kuartal keempat sebagai segalanya. Dan terutama saat kita mendengar bagaimana ini mungkin akan menjadi musim e-commerce yang memecahkan rekor, e-commerce akan terus berkembang. Ini tidak akan menjadi lebih baik. Dan apa yang mereka katakan? Seperti, kapan waktu terbaik untuk menanam pohon, 50 tahun lalu atau hari ini? Jadi, Anda belum beriklan jika Anda belum membangun pemirsa selama enam bulan terakhir 12 bulan, jangan dipikirkan. Mulai sekarang. Dan jika ini bukan tahun Anda untuk mempertimbangkan semua anggaran iklan Anda, tidak apa-apa. Bangun audiens Anda. Jika toko Anda tidak sempurna, jika segala sesuatunya tidak sesuai dengan yang seharusnya, Anda akan meluncurkan lini produk yang benar-benar baru. Siapa peduli? Jalankan video dengan link ke toko Anda dan benar-benar fokus untuk mengatasi lalu lintas dingin itu dan mengubahnya menjadi level tersebut untuk meningkatkan jumlah penonton tersebut.

Dalam pelaporan kami kepada klien kami, Saya memiliki tab khusus yang secara khusus menunjukkan pertumbuhan lalu lintas tingkat dua. Berapa banyak orang dalam minggu terakhir ini atau bulan terakhir ini kami pindah “Tidak pernah mendengar tentangmu” untuk “Terlibat dengan Anda pada tingkat tertentu.” Dan jika angka itu terus bertambah, kami tahu dalam jangka panjang kesehatan bisnis klien akan sangat kuat. Jadi, jangan terlalu membebani diri sendiri. Tetapi jika Anda adalah perusahaan besar dan Anda belum memasukkan sebanyak yang Anda butuhkan untuk mempermalukan Anda, bangun, masukkan sejumlah uang. Mari kita jadikan musim yang baik. Dua pesan berbeda untuk dua orang berbeda, saya kira.

Jesse: Sekarang, itu sempurna. Tracy, ini luar biasa. Sekarang untuk orang-orang yang mendengarkan, jika mereka tertarik untuk mendengar lebih banyak dari Anda, jika mereka ingin bekerja dengan Anda, bagaimana mereka bisa menghubungi Anda?

Traci: Ya, jadi beberapa cara. Saya sebenarnya memiliki kursus mini. Saya memiliki kursus mini tiga pilar. Ini video. Saya memandu Anda melalui tiga pilar, gedung penonton, pertunangan, konversi dengan beberapa lembar kerja. Anda bisa mendapatkannya di situs web saya, situs web agensi kami. Ini DivineSocial.com/ecwid. Jadi Anda akan pergi ke sana, Anda bisa mendapatkan tautan itu di sana. Dan kemudian jika Anda ingin berbicara lebih banyak, Saya akan melakukan ini untuk Anda karena saya mengenal penonton ini, dan kami bekerja dengan e-commerce sepanjang waktu.

Jika Anda menjalankan iklan tiga ribu dolar atau lebih dan Anda ingin saya melihat barang-barang Anda untuk mengetahui bagaimana Anda dapat beralih ke strategi tiga pilar ini. Saya tidak ingin melihatnya untuk menjelaskan seluk-beluk apakah tawaran Anda benar atau tidak, tetapi bagaimana strategi Anda harus bergeser. Jika Anda menjalankan setidaknya tiga ribu dolar atau lebih. Dan saya senang memulai untuk penonton Anda, kalian, terutama karena Richie adalah pendengar acara saya. Saya senang melakukannya dengan benar. Saya akan melakukan analisis lima belas menit. Saya akan masuk. Saya akan memandu Anda di mana menurut saya Anda dapat membuat beberapa perubahan. Anda dapat mengirim email ke email pribadi saya, email saya langsung di tracy@DivineSocial.com. Saya rasa itu akan berlaku jika Anda ingin mempekerjakan kami juga atau berbicara dengan kami tentang mempekerjakan kami; langsung saja email saya. Itu cara terbaik untuk melakukannya.

Jesse: Baiklah. Sekarang kami mendengarkan. Anda harus memiliki langkah selanjutnya. Bekerja pada audiens dingin. Jika Anda ingin berbicara dengan Traci, Anda tahu bagaimana cara mendapatkan dia. Anda tahu kursusnya ada. Richie, apa lagi yang saya lewatkan di sini?

Richard: Itu’s ini. Siap berangkat kerja.

Traci: Ayo lakukan.

Jesse: Persis. Ini musim liburan 2020. Kami akan berbelok 2020 sekitar. Ini bukan tahun terbaik, tapi akhir tahun ini akan menjadi luar biasa. Baiklah. Terima kasih banyak, Traci.

Traci: Senang sekali berada di sini.

Jesse: Terima kasih banyak.

Want to be a guest?

We want to share interesting stories with the community, fill out this form and tell us why you would be a great guest.

We use cookies and similar technologies to remember your preferences, measure effectiveness of our campaigns, and analyze depersonalized data to improve performance of our site. By choosing «Accept», you consent to the use of cookies.