Pasar e-commerce terus tumbuh dengan pesat selama beberapa tahun terakhir, dan hal itu tidak akan berhenti dalam waktu dekat. Pada tahun 2026, pasar e-commerce diperkirakan akan menyumbang sekitar 24% dari penjualan ritel di seluruh dunia.
Jadi, apa artinya ini bagi bisnis online?
Artinya, mereka perlu mengikuti perkembangan metode pemasaran modern agar tetap kompetitif, dengan strategi omnichannel sebagai salah satu yang utama. Bahkan, pendekatan omnichannel pada dasarnya telah menjadi kebutuhan vital untuk tetap relevan di era e-commerce modern, dan bisnis perlu mengikuti tren omnichannel yang terus berkembang.
4 Tren Ritel Multisaluran untuk 2024-25
Beberapa orang mungkin berpikir tren masa lalu akan tetap efektif, namun tren omnichannel di bidang ritel dapat berubah dengan cepat. Temukan tren mendatang yang akan memengaruhi ritel di tahun depan.
1. Pengalaman Ritel Multisaluran yang Mulus
Lewatlah sudah hari-hari ketika pesan yang terputus-putus atau merek yang tidak konsisten menjadi bagian yang dapat diterima dalam pengalaman ritel multisaluran.
Baik itu iklan dan penawaran yang tidak relevan dengan pelanggan atau kampanye email dengan penawaran berbeda dari iklan sosial, hal ini kini meninggalkan rasa tidak enak di mulut pembeli.
Sebaliknya, ekspektasi pelanggan lebih tinggi dari sebelumnya dan pembeli mengharapkan pengalaman yang mulus dan terasa berkelanjutan di semua saluran pengecer.
Meskipun hal ini mencakup integrasi dan komunikasi antar saluran, hal ini juga berarti penawaran seperti:
- Beli di toko dan kirim ke rumah: Beberapa merek benar-benar menerapkan metodologi pembelian di toko dan pengiriman ke rumah, bertindak lebih seperti ruang pamer. Hal ini memungkinkan merek untuk mengurangi overhead inventaris yang disimpan sekaligus memberikan pelanggan kesempatan untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan tanpa membawanya kemana-mana.
- Beli online, ambil di toko: Beli online dan ambil di toko menjadi pilihan yang sangat populer selama pandemi tahun 2020. Jadi, meskipun ini bukan tren baru, namun hal ini tetap menjadi pilihan yang populer.
- Kembalikan pembelian online di toko: Biaya pengembalian online terkadang dibebankan kepada pelanggan dan pengalamannya bisa membosankan atau
memakan waktu. Inilah sebabnya mengapa membeli secara online dengan kemampuan mengembalikan barang di toko menjadi pilihan yang lebih menarik.
2. Penjualan di Media Sosial Meledak
Hampir setiap platform media sosial kini menawarkan opsi toko online sendiri, yang telah meledakkan pasar ritel media sosial. Ini adalah saluran lain yang perlu dipastikan oleh merek agar mereka dapat memanfaatkannya.
Saluran ini agak
3. Pemasaran Video Media Sosial
Poin ini agak sejalan dengan poin di atas, tetapi layak mendapat perhatian tersendiri. Penjualan sosial dalam bentuk konten video telah menjadi lebih efektif dan ampuh dari sebelumnya. Menurut Wyzowl, 91% pengguna lebih menyukai video dari suatu merek daripada jenis konten lainnya.
Banyak merek kini bahkan memanfaatkan siaran langsung TikTok atau Facebook untuk menjual produk kepada audiens mereka. Hal ini bisa sangat ampuh terutama jika merek menggabungkannya dengan pemasaran influencer.
Konten video telah menjadi salah satu bentuk periklanan dan penjualan yang paling berdampak , dan biasanya menawarkan ROI (Return on Investment) yang sangat baik yang sulit dicapai dari bentuk konten lainnya.
4. Ketahanan Rantai Pasokan
Manajemen rantai pasokan yang terinformasi dan ketahanan bukanlah pertimbangan baru di dunia e-commerce, dan terus menjadi salah satu yang terpenting. Bahkan, hal ini menjadi lebih penting lagi ketika perlu mempertahankan inventaris di seluruh strategi omnichannel . Pandemi menyebabkan dampak dan gangguan signifikan pada rantai pasokan dan hal ini belum sepenuhnya kembali normal hingga saat ini.
Untuk mengatasi potensi gangguan, dunia usaha perlu terus memantau rantai pasokan mereka dengan lebih dari satu cara. Mereka perlu memastikan bahwa mereka terus mempertahankan a
Untungnya, ada beberapa strategi yang dapat digunakan oleh bisnis apa pun untuk meningkatkan rantai pasokan mereka , termasuk:
- Manajemen inventaris tepat waktu (JIT).: Sistem JIT menggunakan pemantauan dan prediksi data untuk memastikan inventaris dipesan secara tepat saat dibutuhkan. Hal ini dapat membantu bisnis menghindari kelebihan stok dan gudang yang berantakan.
Manajemen vendor sistem: Sistem inventaris manajemen vendor membantu menghilangkan sebagian tekanan pada bisnis itu sendiri, karena vendorlah yang akan mengendalikan inventaris. Ini bisa menjadi sistem yang sangat baik untuk bisnis dengan berbagai jenis barang.- Perkiraan AI: Alat AI telah menjadi aset yang sangat kuat di dunia ritel. Saat ini terdapat beberapa alat AI yang dapat digunakan untuk memperkirakan kebutuhan inventaris guna mendapatkan wawasan yang lebih baik di seluruh rantai pasokan.
Selain meningkatkan rantai pasokan, penting juga bagi bisnis untuk bersikap komunikatif tentang masalah rantai pasokan apa pun. Mereka harus terus memberikan informasi kepada pelanggan ketika barang habis, memberi tahu mereka tanggal barang tersebut diperkirakan akan tersedia, dan mengirimkan pengingat ketika sudah tersedia.
Semoga Sukses dalam Penjualan Anda!
Kami berharap panduan tren omnichannel saat ini dan yang akan datang membantu Anda mencapai kesuksesan luar biasa di masa depan!
Ecwid: Alat E-niaga Anda yang Paling Kuat
Apakah Anda berpengalaman dalam bidang e-niaga atau memulai toko pertama Anda, Ecwid adalah mitra yang sempurna.
Platform penjualan kami dirancang agar mudah digunakan sekaligus terintegrasi secara intuitif dengan berbagai platform penjualan online lainnya . Platform ini dapat diintegrasikan dengan beberapa platform sekaligus, sehingga memudahkan Anda untuk melihat seluruh kinerja toko online Anda dari satu dasbor secara sekilas.
Bagian terbaiknya adalah Anda bisa memulai toko Anda hari ini. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara memulai toko e-commerce yang sukses, silakan lihat postingan blog kami yang lain.
