Cara Meningkatkan Keterkiriman Buletin E-niaga Anda

14 menit baca

Benjamin Franklin mulai menerbitkan Almanak Richard yang malang pada tahun 1734 untuk mempromosikan bisnis percetakannya. Dia menerbitkan hal-hal sepele, kebijaksanaan, laporan cuaca, dan hampir semua hal yang berguna bagi orang-orang pada saat itu. Franklin akhirnya menjual 10,000 eksemplar setahun. Ini adalah pertama kalinya buletin digunakan untuk pemasaran konten dan mempromosikan suatu merek.

Newsletter sudah efektif sejak tahun 1734, dan terus efektif hingga tahun 2022. Newsletter sangat berguna untuk bisnis e-commerce. Newsletter e-commerce membantu pelanggan tetap mendapatkan informasi terbaru tentang produk baru dan berita perusahaan, sehingga penerima newsletter akan langsung teringat bisnis Anda ketika membutuhkan sesuatu. Namun, newsletter e-commerce bukan hanya alat yang efektif untuk menghasilkan prospek (yaitu, menarik calon pembeli).

59% pembeli dipengaruhi oleh email pemasaran, menurut PenjualanSiklus.
4.14 miliar orang memeriksa email mereka setiap hari. Pendapatan pemasaran email akan melampaui $10 miliar tahun depan, seperti yang dinyatakan oleh statista.

Di pasar yang jenuh di mana merek e-commerce berjuang untuk menarik perhatian konsumen, buletin telah menjadi cara efektif untuk membangun loyalitas merek tanpa harus mengeluarkan jutaan dolar. Namun, keberhasilan buletin e-commerce sangat bergantung pada berapa banyak pengguna yang benar-benar menerimanya di kotak masuk mereka.

Apa itu Keterkiriman Email?

Keterkiriman email adalah kemampuan untuk menjangkau kotak masuk pelanggan. Ini tidak memperhitungkan jumlah email yang masuk ke folder spam atau ditolak oleh server penerima.

Jika Anda mengirimkan buletin ke 100 pelanggan, Anda mungkin melihat bahwa buletin tersebut hanya sampai ke 90 kotak masuk. Tingkat pengiriman email yang rendah berarti berkurangnya keterlibatan, meningkatnya laporan spam, dan persentase email yang tidak berhasil sampai ke penerima sangat tinggi. Pengiriman email yang buruk tidak hanya memengaruhi tingkat pembukaan buletin , tetapi juga membahayakan pemberitahuan transaksional penting, seperti email yang memberi tahu pelanggan tentang pembaruan status pesanan dan pembayaran.

Dalam hal kemampuan pengiriman email, tingkat keterbukaan dan keterlibatan yang rendah merupakan sinyal yang jelas bagi penyedia layanan internet bahwa penerima Anda tidak tertarik dengan konten Anda. Keterlibatan yang rendah bahkan dapat menyebabkan penyedia memblokir kampanye email Anda.

Seperti yang Anda lihat, keterkiriman email adalah hal pertama yang perlu dilacak oleh pemilik e-commerce dalam upaya pemasaran email mereka.

Bagaimana Melacak Keterkiriman Buletin Anda?

Mari kita mulai dengan dasar-dasar – banyak alat pemasaran email memungkinkan Anda memeriksa keterkiriman email langsung di laporan email Anda. Ini adalah tempat pertama yang harus Anda lihat. Misalnya, jika Anda mengirim email melalui MailChimp, Anda akan mendapatkan laporan untuk setiap kampanye email yang Anda kirim. Anda akan melihat informasi tentang kemampuan pengiriman email dalam laporan tersebut:

Jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak wawasan untuk memahami posisi Anda, Anda juga dapat melihat alat berikut yang menawarkan paket gratis atau uji coba gratis yang berlimpah:

Penguji Surat: MailTester menawarkan cukup banyak hal gratis. Ini menganalisis email Anda untuk menentukan kualitasnya dan menawarkan solusi untuk meningkatkan skor Anda. Dengan versi berbayar, Anda dapat mengintegrasikan laporan ke layanan penyedia email Anda dan menyimpan daftar tes yang dibeli.
Kotak Alat MX: Jika Anda mencari lebih lanjut kaya fitur alat pengiriman email, MXToolbox bisa menjadi jawabannya. Ia memeriksa protokol keamanan dan membagikan peringatan perubahan reputasi dan geolokasi pelanggan.
glockapps: GlockApps adalah alat keterkiriman tangguh yang menguji autentikasi, skor spam, dan reputasi IP untuk akun daftar awal (pengujian alamat email yang dibuat untuk tujuan memantau di mana pesan akan sampai saat dikirim.) Anda juga dapat melihat apakah buletin Anda sampai ke kotak masuk , folder promosi, sosial, atau spam. Dengan GlockApps Bounce Monitor, Anda dapat memeriksa rasio pentalan email Anda (alias persentase pengiriman yang gagal).

Sekarang setelah Anda mengetahui cara memeriksa keterkiriman buletin e-niaga, sekarang saatnya mengetahui keberhasilan kampanye Anda.

Apakah Keterkiriman Email Anda Baik?

Idealnya, Anda ingin menjangkau 100% pelanggan, 100% setiap saat. Tetapi kenyataannya seringkali mengecewakan. Menurut laporan EmailToolTester edisi Oktober 2021 :

Keterkiriman rata-rata alat email utama adalah 85.3%. Jadi, jika kemampuan pengiriman Anda di atas 90%, Anda berada di posisi yang bagus.
Keterkiriman sedikit berubah setiap tahun, jadi fokuslah pada konsistensi.
Industri e-niaga melihat rata-rata rasio pentalan keras (ketika email dikembalikan ke pengirim karena alamat email penerima tidak valid) sebesar 0.19% dan rasio pentalan lunak (menunjukkan masalah pengiriman sementara) sebesar 0.26%. Pastikan Anda berada di bawah angka-angka ini agar kampanye email menjadi efektif.

Bagaimana Meningkatkan Keterkiriman Email Anda?

Jika kemampuan pengiriman email Anda tidak sesuai dengan yang Anda inginkan, hal ini mungkin disebabkan oleh masalah konten atau teknis. Untungnya, Anda dapat meningkatkan angka Anda dengan beberapa penyesuaian.

Bersihkan Daftar Email Anda

Banyak pemilik bisnis yang membeli telah dikurasi sebelumnya daftar email untuk memulai kampanye mereka. Ini adalah kesalahan besar bagi banyak orang alasan—itu pertama adalah kurangnya alamat yang diperbarui atau asli.

Anda harus selalu mencoba membangun daftar pelanggan melalui di-rumah teknik pembangkitan prospek seperti memilih di formulir, situs muncul tiba-tiba, formulir pengumpulan email di halaman arahan, Iklan Utama Facebook, dll. Jika Anda menjalankan toko Ecwid, Anda dapat mengumpulkan alamat email pelanggan di kasir:

Bahkan jika Anda membuat daftar sendiri, banyak pelanggan sebelumnya akan berhenti membuka email Anda setelah beberapa waktu. Anda harus menghapus alamat yang tidak aktif atau mengirim email konfirmasi ulang. Ini adalah email yang mengingatkan pelanggan tentang bisnis Anda dan meminta mereka mengonfirmasi minat mereka pada buletin Anda.

Gunakan alat verifikasi email secara berkala untuk memangkas daftar Anda dan selalu memperbaruinya. Kegagalan untuk melakukannya akan meningkatkan rasio bounce rate Anda, yang merupakan tanda bahaya bagi penyedia layanan email (ESP) penerima. Seiring waktu, Anda akan menerima skor pengirim yang rendah, yang pada dasarnya adalah skor kredit untuk kampanye email Anda. Setelah skornya terlalu rendah, penyedia layanan email dapat mengalihkan email Anda ke folder spam.

Dalam hal buletin e-niaga, audiens yang terlibat jauh lebih baik daripada memiliki banyak penerima yang tidak aktif.

Permudah Berhenti Berlangganan

Dengan perbincangan seputar GDPR (Peraturan Perlindungan Data Umum) dan privasi konsumen tumbuh lebih kuat, dua kali lipat keikutsertaan telah menjadi standar. Ganda memilih di mengharuskan pelanggan untuk memverifikasi alamat email mereka dan kemudian mengonfirmasi minat untuk menerima buletin.

Meskipun pelanggan Anda memverifikasi email mereka, bukan berarti mereka ingin tetap berada di daftar Anda selamanya. Itu sebabnya Anda harus mengizinkan mereka berhenti berlangganan dari daftar Anda dengan mudah. Salah satu cara Anda dapat melakukannya adalah dengan menambahkan tautan Berhenti Berlangganan ke setiap buletin Anda:

Jika Anda dengan sengaja mempersulit Anda untuk meninggalkan daftar email, orang mungkin memindahkan buletin Anda ke folder spam untuk menghindari interaksi dengannya. Mendapatkan banyak laporan spam mungkin menyebabkan akun Anda diblokir atau ditangguhkan oleh ESP Anda.

Melewatkan sambutan Anda mungkin merusak hubungan dengan pelanggan Anda secara permanen, jadi pastikan untuk menunjukkan bahwa Anda bersedia membantu audiens Anda. Pujian dari mulut ke mulut akan meningkatkan loyalitas merek, dan Anda ingin tampil fleksibel dan pengertian daripada berisi spam.

Personalisasikan Email Anda pada Tingkat Tinggi

Email unik karena menawarkan percakapan yang mendetail dan dipersonalisasi antara merek dan pelanggan. Fokus pada membangun berkualitas tinggi hubungan dengan audiens Anda sehingga mereka tetap terlibat dengan konten Anda. Ini bisa berupa peluncuran produk baru, meminta masukan dari mereka, menunjukkannya yang dibuat pengguna konten (UGC), berbagi pembaruan merek, atau bahkan diskon untuk acara khusus:

Pendekatan yang hangat dan ramah dikombinasikan dengan konten yang sangat dipersonalisasi akan memenangkan banyak pelanggan dan mengeluarkan Anda dari masalah keterkiriman.

Hindari Perangkap Spam

Perangkap spam adalah cara penyedia layanan internet untuk melindungi pengguna. Umpan ini dimaksudkan untuk menangkap pelaku spam, namun secara tidak sengaja dapat menangkap pemasar yang sah.

ESP akan menggunakan alamat email palsu sebagai jebakan. Alamat-alamat ini tidak tertaut dengan orang sungguhan, salah ejaan, tidak aktif, atau didaur ulang, artinya ESP mengambil akun yang sebelumnya aktif dan menggunakannya kembali untuk alasan menjebak. Saat Anda mengirim email ke salah satu akun ini, kemampuan pengiriman Anda sangat terpukul. Perangkap spam menyebabkan daftar hitam, dan daftar hitam menyebabkan matinya buletin e-niaga.

Inilah mengapa Anda harus menggunakan double memilih di untuk mengonfirmasi persetujuan pengguna atau menambahkan reCAPTCHA ke formulir pengumpulan email Anda untuk mencegah serangan bot. Selain itu, jangan pernah membeli daftar email. Alamat email yang dikumpulkan seringkali tidak aktif atau mengandung perangkap spam.

Terkait: Apa yang Terjadi Jika Anda Membuka Email Spam

Catatan singkat: jika Anda ingin menambahkan video ke email Anda, selalu lebih baik untuk menyematkan video tersebut . Mengirim tautan video secara acak atau menggunakan kode HTML berpotensi membuat buletin Anda ditandai sebagai spam.

Menulis Non-Spam Baris Subjek

Tidak ada gunanya menulis salinan email yang menawan jika Anda tidak menghabiskan banyak (atau bahkan lebih) waktu untuk menulis baris subjek dan teks preheader. Berikut beberapa petunjuk dalam menulis tidak berisi spam baris subjek:

Fokus untuk memberikan nilai tulus kepada pembaca di awal.
penggunaan penarik perhatian baris-baris yang dekat dengan kepribadian pembaca.
Gunakan nama atau referensi yang dapat dikenali untuk mendorong relevansi.
Jangan gunakan berlebihan untuk mendapatkan klik. Pembaca yang merasa tertipu akan menandai email Anda sebagai spam.

Luangkan waktu sejenak untuk mempelajari tentang Kesalahan Email yang Perlu Anda Hindari.

Lindungi Reputasi Pengirim Anda

Bagian ini diperuntukkan bagi pengguna yang lebih ahli, tetapi menurut kami ini penting untuk dipikirkan oleh semua penjual e-niaga. Skor reputasi pengirim menilai reputasi alamat pengirim dalam skala 0 hingga 100. Ini adalah metrik umum yang mempertimbangkan banyak aspek kampanye email Anda, termasuk rasio pentalan, keluhan spam, perangkap spam, keterbukaan dan klik-melalui tarif, serta kualitas konten.

Skor reputasi juga bergantung pada konsistensi volume email Anda. Kenaikan atau penurunan yang tiba-tiba dapat mengingatkan ESP tentang email Anda. Jika Anda baru memulai, tingkatkan volume email yang Anda kirim secara bertahap seiring berjalannya waktu, seperti yang ditunjukkan pada grafik di bawah, agar tampak seperti bisnis yang sah:

Terakhir, gunakan protokol otentikasi. Kerangka Kebijakan Pengirim (SPF) memverifikasi alamat IP pengirim sementara DomainKeys Identified Mail (DKIM) memeriksa kepemilikan email saat transit. Protokol-protokol ini mudah diatur, bahkan jika Anda tidak mempertimbangkannya sendiri penggemar teknologi.

Simak panduan singkat ini tentang cara membuktikan identitas Anda dan mengamankan akun email Anda hanya dalam beberapa klik.

Menyimpulkan Up

Anda sebaiknya hanya menggunakan email untuk membangun merek Anda jika Anda tahu buletin Anda dikirimkan dengan benar dan efisien. Untuk meningkatkan keterkiriman buletin e-niaga Anda, buatlah email yang layak untuk dibuka. Tetap konsisten dalam strategi Anda dan sesuaikan seiring berjalannya waktu. Ikuti jejak Benjamin Franklin saat membuat buletin hebat, dan Anda pasti berhasil!

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Get started

Pemasaran dan Promosi

Mar 31, 2022

Tentang Penulis

Irina, Kepala Pemasaran di Hunter dan Pendiri ONSAAS , bekerja pada strategi pemasaran produk dan mengembangkan perusahaan SaaS dengan pemasaran inbound.