“Kupac je uvijek u pravu.” Ovo ste čuli otkako ste prvi put radili poslužujući pizzu u svom rodnom gradu. Ovaj moto vrijedi i danas, jer potrošači i dalje pokreću trenutnu ekonomiju. Razumijevanje da je vaša specijalnost e-trgovine industrija koja je iznimno usmjerena na kupce ključna je za uspjeh, ali kako zadovoljiti svoje kupce? Kako znate što žele i trebaju, a da ih izravno ne pitate?
Nesporna želja vaših kupaca je brza isporuka. Pružanje kvalitetne dostave vašim klijentima može napraviti razliku između zadovoljnih kupaca i onih frustriranih koji ostavljaju negativne recenzije na internetu. Uvidjet ćete da možete imati najbolji proizvod na globalnoj razini, ali ako vaš proces dostave nedostaje, izgubit ćete klijente zbog ove frustracije.
Ovaj proces dostave i proces kupnje dva su najkritičnija dijela vašeg kontakta s kupcem, a ako bilo koji od njih nedostaje, završit ćete s nezadovoljnim kupcem.
Izbjegavanje loših recenzija povezanih s problemima s dostavom može biti jednostavno ako koristite odgovarajući model i stil dostave za svoj proizvod. Ecwid olakšava dostavu vašim kupcima na razne praktične načine koji ništa ne prepuštaju slučaju. Od posebnog pakiranja i zaštite proizvoda tijekom dostave do osnovnih povrata i podrške, od Ecwida ćete dobiti sve značajke i funkcije dostave koje su vam potrebne.
Čitajte dalje kako biste otkrili tajni recept za povećanje zadržavanja kupaca. Objasnit ćemo vam kako jednostavna platforma za e-trgovinu kao što je Ecwid može poboljšati brigu o kupcima
Mogućnosti dostave s popustom za bolje cijene dostave
Osim što vam omogućuje da postavite trgovinu i počnete prodavati na Instagramu, Facebooku i TikToku za manje od sat vremena, Ecwid olakšava osnaživanje kupaca da osjete svoju kupnju po najboljoj cijeni.
Korištenje Ecwida omogućuje vašoj tvrtki da uštedi vrijeme i novac na određenim značajkama kako bi snizile cijene i pobijedile konkurenciju. Ovaj internetski izlog nudi izvrsne mogućnosti koje možete iskoristiti za poboljšane troškove dostave. Ako su vaši klijenti umorni od neprestanog traženja ponude, neki vam alati mogu pomoći u tom cilju. Mogućnost kupovine po najpovoljnijim cijenama funkcija je kojoj poštanski ured ili lokalna mjesta za pakiranje i otpremu imaju pristup za svoje kupce, pa zašto bi vaša web-lokacija za e-trgovinu bila izostavljena iz ove kritične značajke? Ecwid vam osigurava ovu i više pogodnosti kroz sljedeće:
Tiskanje naljepnica za otpremu s popustom
Ako se nalazite u SAD-u, možete kupiti naljepnice za dostavu za domaće i međunarodne pošiljke USPS-a izravno iz svoje Kontrolne ploče. Naljepnice koje kupite u Kontrolnoj ploči imaju popust, pa štedite na troškovima dostave. Nakon što kupite naljepnicu za dostavu, možete je ispisati i zalijepiti na svoj paket. Na taj način ne gubite vrijeme u pošti čekajući u redovima i ispunjavajući naljepnice. Samo ostavite paket u najbližem USPS uredu ili na ulaznim vratima da ga vaš poštar preuzme svojom uobičajenom rutom.
ShipStation
Jedan od najboljih izbora koje možete napraviti kako biste iskoristili ovu pogodnost je ShipStation . Ovaj super praktičan alat pomoći će vam da pregledate mnoge različite opcije dostave s mnogo različitih prijevoznika kako biste pronašli onu koja je savršena za vaše potrebe. Moći ćete uštedjeti novac svaki put kada nešto pošaljete kupcu, a možete čak i odabrati način dostave tijekom pretraživanja.
Zamislite koliko ćete vremena uštedjeti kad razmislite o satima koji bi vam bili potrebni da pregledate sve ove opcije kako biste pronašli onu savršenu za svoje potrebe! Ova vrsta alata štedi vam sate frustracije i osigurava da vaši klijenti dobiju savršenu brigu i pažnju svaki put kada im pošaljete narudžbu.
Usluge ispunjavanja
Jedan od drugih načina na koji mnoge tvrtke e-trgovine uštede mnogo novca jest korištenje usluge isporuke. Ove usluge će držati određenu količinu vaših zaliha proizvoda na svojoj lokaciji, a zatim će servisirati narudžbe koje ste primili slanjem proizvoda kupcima, rješavanjem povrata i brigom o pokvarenim ili izgubljenim predmetima.
Ovu vrstu usluge nude mnogi pružatelji usluga, a možete birati između njih kako biste pronašli vlastitu jedinstvenu uslugu ispunjavanja narudžbi. Nakon što pronađete uslugu ispunjavanja narudžbi, aplikacije poput Fulfill Sync pomoći će vam ažurirati sve podatke o vašem proizvodu i sinkronizirati stvari s vašom e-trgovinom.
Postoji mnogo načina da ovakva metoda dostave bude učinkovita za vaše poslovne potrebe. Trebali biste razgovarati o tome nude li besplatnu dostavu, ubrzanu dostavu, koje će biti brzine dostave i koje se metode dostave nude. Razmatranje ovih pitanja o dostavi može pozitivno utjecati na vašu korisničku službu . Olakšajte muke svojih kupaca rješavanjem njihovih problema prije nego što se uopće pojave.
Ecwid razumije dostavu i nudi učinkovita rješenja
Različite opcije dostave mogu negativno i pozitivno utjecati na korisničku uslugu . Osigurajte željeni utjecaj odabirom metode dostave koja će vaše proizvode dostaviti kupcima u dobrom stanju, s dobrom brzinom dostave i pouzdanošću u bilo koju zonu dostave. Iako može biti primamljivo odabrati metode dostave samo na temelju troškova, nisu sve opcije dostave one koje odgovaraju lokalnim kupcima i kupcima koji nisu u vašem području.
Ako se borite s problemima povezanim s otpremnicom koja je zametnula, izgubila ili sporo isporučila vaše proizvode, trebate razmotriti alate izvan metode dostave i načina isporuke koje imate.
Ako ste zabrinuti kako dobiti dostavu do njihovih novih domova u bilo kojoj otpremnoj zoni, možete birati između desetaka aplikacije za dostavu i logistiku unutar Ecwid App Storea. Ove aplikacije pomažu osigurati da sve, od lokalne dostave do paketa prioritetne pošte poslanog izvan države, s lakoćom stigne na svoju lokaciju. Osim toga, mogu pružiti vašim klijentima razne mogućnosti slanja i dostave
Koji su uobičajeni troškovi dostave na Ecwidu?
Troškovi dostave obično se procjenjuju u trenutku svake pošiljke. Ovaj postupak je najčešći način korištenja dostavne usluge . Bit će vam poznat jer je to model koji koristite kada idete u poštu da nešto pošaljete. Kada koristite ovu metodu, platit ćete troškove dostave, poreze i pakiranja tijekom tog vremena neposredno prije otpreme. Cijena će varirati ovisno o lokaciji osobe koja kupuje proizvod.
Paušalna dostava može se ugraditi u iskustvo vaše platforme za dostavu, a ova će vam opcija jednostavno naplatiti paušalnu naknadu svaki put kada proizvod izađe. Možda još uvijek postoje porezi i drugi troškovi povezani sa slanjem poštom na neke lokacije, ali sami troškovi dostave bit će fiksna naknada.
Posljednja opcija koju većina tvrtki za e-trgovinu može izabrati je besplatna dostava. To se može riješiti tako da se troškovi dostave ugrade u prodaju svakog proizvoda ili se možete dogovoriti s ugovorom o besplatnoj otpremi za plaćanje mjesečne naknade ili plaćanjem unaprijed za troškove dostave koji će nastati tijekom vaših prodajnih procesa tijekom mjeseca.
Bez obzira koji način dostave odaberete, uvijek ćete platiti neke poreze i naknade za slanje izvan zemlje ili u određene države, a neki će se proizvodi stalno obračunavati kao porez ili naknada za otpremu na temelju kategorije kojoj pripadaju.
Ecwidova jednostavna platforma omogućuje transparentnost u svim tim troškovima dostave kako bi se ublažila frustracija vaših kupaca i potaknula kupnja koja se ponavlja.
Odabir pravog načina dostave ne mora biti težak
Ako koristite ispravne alate za metode dostave i ispravan proces isporuke za svoju tvrtku, nema razloga da se borite da pronađete savršeno rješenje za dostavu za svaku prodaju koju obavi vaša tvrtka. Od alata koji pomažu identificirati zonu otpreme i mjesto isporuke do alata koji sprječavaju uzalud bacanje novca na otpremu
Kada koristite ove jednostavne alate za poboljšanje svog Ecwid iskustva, više se nikada nećete brinuti hoće li vaši artikli biti ispravno dostavljeni i u dobrom stanju. Nema razloga da vaša trgovina ne iskoristi alate i trikove koje velike korporacije imaju na raspolaganju. Alati za rješenja dostave jedan su od najkorisnijih načina za poboljšanje vaših poslovnih procesa i osiguravanje da su vaši kupci zadovoljni i da se vraćaju želeći još.
